2008
Bilancio Consuntivo
Ospiti Rsa I. D’Este
1910
1920
1930
1940
1950
6
40
53
16
4
4
7
2
Classe 1
2
2
1
Classe 3
2
3
uomini
donne
119
42
10
32
32
9
23
Classe 5
5
2
3
Classe 6
1
0
1
25
9
16
1
0
1
13
1
12
31
88
Classe 7
1
Classe 8
Alzh
1
1
119
Ospiti RSA L. Bianchi
1910
1920
1930
1940
1950
uomini
donne
1
15
23
10
1
0
2
1
9
2
7
27
6
21
Classe 5
4
1
3
Classe 7
9
1
8
Classe 8
1
0
1
50
10
40
Classe 1
1
Classe 3
1
1
Ospiti RSA
Percentuali Patologie Utenti RSA
100
80
60
40
20
0
Bian
Este
Tot
Demenze
Tumorali
Neuro-psich. Ortopediche
Cardiovascolari
Varie
2009 : Persone in Lista di Attesa
1910
1920
1930
1940
Classe 1
1
9
18
4
32
2
30
Classe 3
2
19
22
6
49
4
45
Classe 5
0
12
27
8
48
2
46
Classe 6
Classe 7
Classe 8
1
8
16
1
1
1950
1
Tot.
uomini
1
1
26
donne
1
6
1
20
1
14
143
Distretto di Mantova : Situazione RSA 2009
n° pl
Retta
Attesa U
Attesa D
Tot. Attesa
Borgoforte Villa Azzurra
146
51,00
7.446,00
31
57
88
Eremo di Curtatone UGR
40
44,00
1.760,00
39
91
130
Mantova Casa Pace
53
48,50
2.570,50
NO
45
45
Mantova ASPEF
169
43,00
#######
16
144
160
Mantova Mazzali
202
45,85
9.261,70
67
174
241
42
46,30
1.944,60
21
68
89
Rodigo Villa Carpaneda
213
45,00
9.585,00
13
20
33
Roncoferraro Nuvolari
112
50,50
5.656,00
13
44
57
Virgilio I Girasoli
120
51,00
6.120,00
13
44
57
Marmirolo Cordioli
1097
RETTA MEDIA
51.610,80
47,05
900
Distretto di Ostiglia: Situazione RSA 2009
n° pl
Retta
Tot. Attesa
Borgofranco Villa Azzurra
42
48,50
2.037,00
20
Ostiglia Belfanti
38
49,00
1.862,00
20
Poggio Rusco Isidoro Cappi
41
49,50
2.029,50
73
Quistello Trombelli
54
43,50
2.349,00
34
Revere Comunale
45
48,60
2.187,00
10
Schivenoglia
81
51,00
4.131,00
12
Sermide Solaris
61
51,00
3.111,00
40
Serravalle Canossa
71
49,00
3.479,00
14
21.185,50
223
433
RETTA MEDIA
48,93
Distretto di Guidizzolo : Situazione RSA 2009
n° pl
Tot.
Attesa
Retta
Castiglione Zanetti
Cominelli
73
44,00
3.212,00
219
Cavriana San Biagio
30
46,50
1.395,00
176
120
50,00
6.000,00
87
Guidizzolo Contessa Rizzini
60
44,00
2.640,00
72
Solferino Madre Colomba
65
55,00
3.575,00
12
Volta Mantov. Beata Paola
118
51,00
6.018,00
52
40
47,50
1.900,00
99
24.740,00
717
Goito Villa Maddalena
Volta Mantov. Nicolai Onlus
506
RETTA MEDIA
48,89
Decessi RSA I. D’Este
RSA I. D'Este
60
47
50
49
46
43
40
33
Deceduti
30
20
10
0
2004
2005
2006
2007
2008
Costo trasporto autoambulanza per posto letto
170
174
170
180
160
140
144
130
120
98
100
80
60
40
20
Costo autoambulanza pl
0
2006
Numero posti letto
2007
2008
Farmaci
Costo pro die
1,45
1,45
1,46
1,44
1,42
1,4
1,38
1,35
1,36
1,34
1,32
1,3
2006
2007
2008
Presidi per incontinenti
Costo pro die
1,31
1,31
1,32
1,30
1,28
1,24
1,26
1,24
1,22
1,20
2006
2007
2008
Utenti SAD
Uomini
Donne
Totale
Utenti al di sotto dei 65 anni di età
22
14
36
Utenti tra i 65 ed i 74 anni
16
26
42
Utenti tra i 75 e gli 84 anni
50
72
122
Utenti tra gli 85 ed i 94 anni
42
99
141
Utenti trai 94 ed i 99 anni
5
10
15
Progetto Alzheimer
6
21
27
383
Utenti SAD
Utenti
2006
2007
2008
341
372
383
Bagno
3.281
3.707
3.504
Igiene Personale
5.696
5.807
5.413
Igiene Intima
1.958
1.597
883
Mobilizzazione
1.145
1.485
1.480
382
25
5
Controllo dieta
0
0
-
Piccole medicazionni
9
96
-
Sostegno psicologico
1.465
4.226
15.617
283
429
684
4.842
6.357
7.148
Commissioni
510
486
765
Preparazione pasto a domicilio
384
301
302
2
2
-
19.957
21.617
35.801
971
984
1.036
12.907
15.215
13.064
13.878
16.199
14.100
29,21
31,15
29,77
Terapia farmacologica
Accompagnamento
Governo casa
Vicinato professionale
TOTALE PRESTAZIONI
Somministrazione pasto in RSA
Somministrazione pasto a domicilio
Carico comunale 87 + 27 Alzheimer
Prestazioni ADI
140
125
120
100
80
62
69
58
53
60
41
62
40
45
2006
20
36
2007
0
2008
Voucher 1° livello
Voucher 2° livello
Voucher 3° livello
Composizione costi degenza in RSA
2004
Composizione costi per giornata di degenza
45%
Costi Aberghieri
Costi Sanitari
55%
2005
39%
Costi Alberghieri
61%
Costi sanitari
2006
36%
Spese alberghiere
Spese sanitarie
64%
2007
32%
68%
COSTI SANITARI
COSTI NON SANITARI
2008
32%
68%
COSTI SANITARI
COSTI NON SANITARI
Costo pro die I. D’Este
€ 93,00
€ 92,00
2008
€ 91,00
€ 90,00
2007
€ 89,00
€ 88,00
€ 87,00
€ 86,00
2006
€ 85,00
€ 84,00
€ 83,00
€ 82,00
2006
2007
2008
Costo pro die L.Bianchi
€ 88,00
2008
€ 86,00
€ 84,00
€ 82,00
2007
€ 80,00
2006
€ 78,00
€ 76,00
€ 74,00
2006
2007
2008
Ristorazione:costo pasto c.d.
4,42
4,45
4,40
4,26
4,35
4,30
4,25
4,12
4,20
4,15
4,10
4,05
4,00
3,95
2006
2007
2008
Servizio di Riabilitazione per esterni
9.894
10.000
Prestazioni
9.000
8.000
5.546
7.000
6.000
2006
2007
5.000
3.915
2008
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2006
2007
2008
Servizio di Riabilitazione per esterni
1.200.000
2008
1.000.000
800.000
2007
Costi
600.000
Prestazioni
2006
400.000
200.000
0
2006
2007
2008
Agenzia di Locazione Temporanea
45
40
40
35
32
30
25
22
20
15
10
5
0
2006
N° posti
2007
2008
Dormitorio Pubblico
Durata soggiorno
160
141
140
120
100
80
105
60
42,4
49,7
40
Persone ospitate
20
0
Permanenza media espressain gg
2007
2008
Farmacie Mantovane Srl
Valore della
2008
2007
3.291.980
3.189.457
2.917.354
2.815.294
374.626
374.163
394.048
393.784
Produzione
Costi della
Produzione
Margine
Operativo Lordo
Risultato prima
delle imposte
Ricavi RSA L. Bianchi
1.750.000,00
1.684.633,76
1.700.000,00
1.650.000,00
1.600.000,00
1.550.000,00
1.502.796,41
1.500.000,00
1.450.000,00
1.440.427,96
1.400.000,00
1.350.000,00
1.300.000,00
2006
2007
2008
Ricavi RSA I. D’Este
3.800.000,00
3.755.994,42
3.700.000,00
3.600.000,00
3.555.461,81
3.500.000,00
3.437.629,00
3.400.000,00
3.300.000,00
3.200.000,00
1
Trend Contributo Ente Proprietario
€ 789.628,00
€ 800.000,00
€ 679.411,00
€ 700.000,00
€ 592.900,00
€ 600.000,00
€ 480.000,00
€ 500.000,00
€ 400.000,00
€ 300.000,00
€ 200.000,00
€ 100.000,00
€-
2006
2007
2008
2009
Trend Rette RSA
3
2,85
2,5
2,5
2
1,5
1,5
1
0,5
0
0
2006
2007
2008
2009
La carta della qualità dei servizi
Fattori, indicatori, standard
Fattori di
qualità
Indicatori
Standard
Modalità di
misura
standard
Continuità
Assistenziale
Presenza Medica
24h/24 h
Cartellino
Personalizzazione
Possibilità di
scelta tra
pietanze diverse
3 alternative a
disposizione
Menù compilati
Benessere
Psicofisico
Servizi sanitari
fruibili
gratuitamente in
RSA
Fisiatra,
Anestesista,
Psichiatra,
Podologo
Carta dei servizi
Fattori di qualità
I fattori di qualità di un servizio sono gli aspetti
rilevanti per la percezione delle qualità del
servizio da parte dell'utente che fa l'esperienza
concreta di quel servizio.
I fattori possono essere aspetti oggettivi
(qualitativi o quantitativi), o soggettivi,
rilevabili cioè solo attraverso la raccolta della
percezione dell'utenza.
Gli indicatori di qualità
sono variabili quantitative o
parametri qualitativi che
registrano un certo fenomeno,
ritenuto appunto "indicativo" di
un fattore di qualità.
Standard di qualità
è un valore atteso per un certo
indicatore: gli standard a loro
volta si suddividono tra
standard generali e standard
specifici.
Gli standard generali
rappresentano obiettivi di qualità
che si riferiscono al complesso
delle prestazioni rese, e sono
espressi in genere da valori
medi statistici degli indicatori
Gli standard specifici
si riferiscono invece a ciascuna delle
singole prestazioni rese all'utente, che
può verificarne direttamente il
rispetto, e sono espressi in genere da
una soglia massima o minima relativa
ai valori che l'indicatore può
assumere.
Esempi di momenti
dell'esperienza dell’ospite
Residenza in RSA a tempo indeterminato:
Scelta della struttura
Valutazione e stesura del PAI
Visite dei parenti
Pranzo
Monitoraggio benessere psicofisico
Attività ricreative
Individuazione dei fattori di
qualità: gli aspetti legati al tempo
come la accessibilità, la
personalizzazione, la continuità
assistenziale, la trasparenza, la
privacy
Individuazione dei fattori di
qualità: semplicità delle procedure
Presenza del tutor, possesso budge per
l’ingresso in struttura per le persone
autosufficienti, pronta disponibilità
delle prestazioni sanitarie più
frequenti in struttura
Individuazione dei fattori di
qualità: aspetti legati all'informazione
Completezza e tempestività
aggiornamento del piano di
assistenza individuale,
consegna della Carta dei
Servizi prima dell’ingresso
Individuazione dei fattori di
qualità: orientamento e accoglienza
all'ingresso delle strutture segnaletica
chiara, presenza tutor per
informazione generale sui servizi (orari e
collocazione dei servizi, nomi dei
responsabili, modalità di richiesta, ecc.)
Individuazione dei fattori di
qualità: strutture fisiche
Il comfort e la pulizia delle
strutture
alberghiere, degli ambulatori e
delle palestre; la presenza
dipresidi automatizzati (es. letti
elettrici).
Individuazione dei fattori di
qualità: relazioni sociali e umane
la personalizzazione e
l'umanizzazione del
trattamento, la capacità di
rassicurazione, la cortesia e il
rispetto della dignità, ecc.
Costi Co. Pro. Non Sanitarie
155.455
160.000
140.000
102.375
120.000
100.000
80.000
48.161
60.000
40.000
20.000
0
2006
2007
2008
Costi Consulenze
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0
2006
2007
2008