04
Molte carte vincenti – per un'offerta
o un'adesione alla sezione samaritani
> I samaritani soccorrono.
I corsi di pronto soccorso sono obbligatori per chi vuole prendere la patente
automobilistica. Gli approfonditi corsi samaritani infondono sicurezza – nella
vita di tutti i giorni e nel tempo libero. Un corso di formazione per profani in
massaggio cardiaco e respirazione artificiale può salvare vite umane.
> I samaritani insegnano.
Corsi di aiuto sociale volontario, corsi di primi soccorsi per emergenze con
bambini piccoli, con anziani o in fattoria: i partecipanti hanno sempre a disposizione istruttori esperti.
> I samaritani aiutano.
L’assistenza sociale a favore di anziani, portatori di handicap e bambini malati fa parte delle molteplici attività svolte dalle sezioni samaritani locali tanto
quanto la direzione di un deposito di oggetti sanitari.
Per questo sono nella sezione samaritani …
> So cosa fare in caso di necessità
> Autoaiuto in infortuni casalinghi
> In caso di incidenti stradali non resto passivamente
da parte
> Attività interessanti nel servizio presso i posti sanitari
> Conoscenze di pronto soccorso e mediche
(formazione e postformazione)
> Piacevole clima di sezione in allegria e divertimento
> Ambiente cameratesco, vita di società, teamwork
> Trasferimento di conoscenze samaritane
(Sezione > professione)
> Esperienze gratificanti in interventi di primo soccorso
> Il lavoro dei samaritani è apprezzato ovunque
> I samaritani assistono.
Il posto samaritano è ormai indispensabile nelle manifestazioni sportive e culturali. E ben la metà di tutte le azioni di donazione di sangue in Svizzera viene
svolta dalle sezioni samaritani.
> I lavori e i servizi prestati dai samaritani per la
maggior parte a titolo onorario vanno a vantaggio
della comunità.
> Le collette dei samaritani sono gestite in proprio.
Le Sue offerte vanno direttamente all'organizzazione
e inoltre possono essere dedotte dalle imposte
(a seconda del cantone, è necessaria una ricevuta).
> Il marchio della ZEWO garantisce che le offerte sono
impiegate in modo efficace ed economico per gli scopi
prefissati.
Ringraziamo i nostri partner
Accettiamo con piacere suggerimenti riguardo a «Impulso’04»
Federazione svizzera dei samaritani
Martin-Disteli-Strasse 27, CH-4601 Olten
Telefono 062 286 02 00, fax 062 286 02 02, www.samaritani.ch, [email protected]
Guida pratica per la colletta dei samaritani
Il tema dell'anno:
«Primi soccorsi nel traffico stradale»
I fattori di successo della colletta 2004
Liste di controllo e lettere tipo:
da staccare e conservare
2
3
Nuove strategie di successo per
la sezione samaritani!
Cos'è il fundraising? E chi sono i donatori?
Seguire nuove strategie comuni allo scopo
di rafforzare le sezioni samaritani, di
migliorare la loro immagine e dare una
nuova dinamica alla colletta dei samaritani: ecco in breve le idee e gli obiettivi del
programma impulso 2004.
Fundraising significa letteralmente «procurare denaro». Il termine sta a indicare la
raccolta di offerte e donazioni per diversi
scopi. Esistono svariati metodi di fundraising. Il fundraising si rivolge a una vasta
gamma di donatori privati e pubblici.
Gli incidenti stradali
sulle strade svizzere
• 100'000 persone infortunate all'anno
• 275 infortunati al giorno
Per la prima volta il tema dell'anno «Primi soccorsi nel
traffico stradale» è il tema principale sia nel giornale
della colletta sia nella guida che regaliamo alle nostre
donatrici/nostri donatori. Gli incidenti stradali sono
purtroppo all'ordine del giorno. Ognuno di noi si
vede confrontato più o meno spesso con essi. Con il
tema dell'anno, mostriamo alla popolazione un settore nel quale essa – spesso senza accorgersene –
approfitta dei servizi delle samaritane e dei samaritani.
Con la giornata impulso del 1° maggio 2004 intendiamo motivarvi ed entusiasmarvi per le nostre nuove
strategie comuni. La presente guida «Impulso 2004»
ha lo scopo di trasmettervi nuovi impulsi pratici per
migliorare il risultato della colletta dei samaritani nonché creare la migliore pubblicità per voi stessi.
Vi auguriamo molto successo!
Cordiali saluti
Gery Meier, capo marketing FSS,
Gruppo pilota
Nuova concezione della colletta dei samaritani
PS. La prossima giornata impulso si terrà
il 7 maggio 2005.
• circa 30’000 feriti all'anno
• oltre 500 morti all'anno
Esistono ad esempio alcuni principi generali sulle
caratteristiche dei donatori, valide per tutte le organizzazioni:
• Persone che sostengono un'organizzazione, di solito fanno donazioni anche a un’altra.
• Circa il 70% – 80% dei donatori sono donne.
Il fundraising di successo deve procedere in modo
strategico, essere orientato a lungo termine e rispettare le esigenze dei donatori. Pertanto è decisivo
conoscere il donatore potenziale e le sue necessità,
sapere dove trovarlo e come contattarlo.
• I donatori hanno spesso un'istruzione superiore
alla media.
• Il reddito dei donatori è di solito superiore alla
media.
• I donatori sono spesso interessati a quanto accade
nel mondo, leggono giornali e riviste.
• I donatori vivono spesso in piccole e medie città
(meno frequentemente in grandi città o in campagna).
• Grazie al loro reddito, i donatori vivono spesso in
case uni- o bifamiliari.
• I donatori spesso sono religiosi.
• I donatori hanno un'età di solito superiore ai
50 anni, talvolta compresa tra i 60 e gli 85 anni.
Sarebbe però sbagliato non contattare persone
giovani o abitanti di caseggiati in grandi città.
Bisogna però considerare che tipo di fundraising,
cioè quale tipo di colletta, fa senso per quale
sezione.
4/5
Per ogni sezione, il tipo di colletta adatto
Colletta con liste – pro e contro
Colletta in strada – pro e contro
+ Il contatto personale tra collettore e donatore
rende di più.
+ Il contatto personale tra collettore e donatore
rende di più.
+ Pubblicità personalizzata più efficace della sezione
samaritani (acquisizione di soci) e della colletta.
+ Grande probabilità che collettori e donatori si
conoscano.
+ Alta probabilità che collettori e donatori si conoscano.
+ Pubblicità personalizzata più efficace per la sezione samaritani (acquisizione soci) e per la colletta.
+ Migliore coinvolgimento dei partner dell'azione.
+ Contatti anche con l'artigianato e le PMI.
+ La forma di evento rende possibili le presentazioni
live dei samaritani con dimostrazioni che restano
impresse.
+ Nessuna «possibilità di fuga» delle persone visitate.
+ Ottimo coinvolgimento dei partner dell'azione.
+ Minore spreco di materiale informativo poiché
consegnato in casa.
+ Evento per la sezione (vita di società).
+ Ampia diffusione geografica possibile.
+ Contatto diretto (se indirizzato personalmente).
+ Impiego limitato dei soci
+ Attuabile per ogni sezione.
+ Evento per la sezione (imballare le lettere).
+ Partecipazione alle spese della Federazione
svizzera dei samaritani (il 15% dell'introito lordo
può essere dedotto per spese amministrative).
+ In generale, grande attrazione (passanti e media).
– Costi per elaborazione indirizzi, stampa, porti
e spese varie.
– Dispendio di tempo.
– Nelle piccole località, poche o nulle posizioni ideali.
– Piuttosto difficile in grandi (anonimi) agglomerti/
città.
– Il volume medio delle offerte è piuttosto basso.
Particolarmente adatto per sezioni samaritani in villaggi e piccole città, a condizione che ci siano abbastanza soci motivati.
– «Possibilità di fuga» dei passanti.
– Grande dispendio organizzativo, di tempo
e di personale.
– Dipendente dal tempo meteorologico.
Particolarmente adatta per sezioni samaritane in
medi e grandi villaggi e città, a condizione che vi partecipi un numero sufficiente di soci e si trovi un luogo
adatto.
Qualunque sia il tipo di colletta che scegliete, tenete conto che il contatto personale riscuote sempre il successo maggiore.
+ Molti contatti in breve tempo.
+ Buona pianificabilità ed esatto controllo del successo.
+ Probabilità di coinvolgere anche i giovani.
– Fabbisogno di parecchio personale (la motivazione
dei collettori è decisiva).
Colletta per CCP
(Direct Mail) – pro e contro
– La mancanza di contatto personale porta introiti
minori.
– Dispendio organizzativo.
– Possibilità di pubblicizzare la sezione meno
intensamente.
– Pericolo che le lettere si perdano nel mare della
pubblicità mirata.
– Grande dispersione di materiale.
Particolarmente adatta per sezioni samaritani con
pochi soci, in grandi città o per tutte le sezioni prive
della possibilità di organizzare collette con liste o in
strada.
Questo successo riguarda il risultato della
colletta, ma anche la sfera privata dei
soci. Scegliete quest’opportunità!
Vi auguriamo buon divertimento e un
successo sempre maggiore!
6/7
Pianificazione / lavori ulteriori
I fattori di successo della colletta con liste
Attirare l'interesse:
- domanda iniziale (tema del pronto soccorso, coinvolgere i bambini)
- comunicare argomenti tratti dal giornale della colletta
- fornire indicazioni sul (auto) test di pronto soccorso
- far pubblicità per la sezione samaritani (programma annuale, esercitazioni mensili, ecc.)
- richiamare l'attenzione sull'offerta di corsi (www.samaritani.ch), ev. sul sito Web della sezione
Scelta del percorso:
- coordinazione chiara
(nessuna visita doppia)
- se possibile, raccogliere nel
proprio quartiere (il conoscersi
ispira fiducia)
- se possibile, raccogliere in due
(esperto e principiante)
- calcolare un tempo sufficiente
- contattare anche l'artigianato/
PMI (interlocutori adeguati)
Equipaggiamento:
- blocchi per la colletta,
ricevute,
penne
- portamonete separato
- materiale informativo, ad
es. giornale della colletta,
informazioni sulla sezione
- guida (regalo, non articolo
di vendita)
Premiare:
- buono per il kit auto (mostrare il campione)
nella guida, (regalo, non articolo di vendita)
- ev. «campioncini», concorso, regali pubblicitari in
collaborazione con i partner dell'azione
Fiducia:
- rilasciare ricevute (indicare la possibilità
della detrazione fiscale, ZEWO)
- presentarsi da samaritani identificandosi
con abiti da samaritani (polo ecc.)
- aspetto curato
- se scolari, distinguerli come collettori
ufficiali della sezione
- ev. ottenere l'autorizzazione della
polizia del commercio (2-3 mesi prima)
- coordinazione con i partner
dell'azione (almeno 2 mesi prima)
- reclutamento del personale
(1-2 mesi prima)
- ev. identificare i donatori dell'anno
precedente (1 mese prima)
- istruzione/informazione del personale
(argomenti della colletta, sviluppo,
ecc., 1 mese prima)
- informare i media (1 settimana prima)
- raccogliere il feedback del personale
- lettere di ringraziamento al personale,
ai partner dell'azione, ai donatori, ecc.
- articolo di «pubblico ringraziamento»
ai media (subito dopo la raccolta)
- registrazione degli indirizzi acquisiti
8/9
I fattori di successo della colletta in strada
Attrezzatura dello stand:
- impiego di giornali della colletta, manifestini
e guide
- esporre a grandi lettere lo slogan della
colletta
- salvadanaio/cassa
- kit auto (campione)
- ev. distribuzione «campioncini», concorso,
regali pubblicitari in collaborazione con
i partner dell'azione o scelti nell'assortimento
della FSS
- ev. offrire bevande analcoliche e possibilità
di sedersi
Pianificazione / lavori ulteriori
Attrazioni per i passanti:
- far vivere esperienze straordinarie
- coinvolgere i bambini (i samaritani di domani)
Scelta del luogo:
- buona frequenza di passanti
- zona pedonale
- spazio sufficientemente ampio
- ev. disporre varianti in caso
di mal tempo (data alternativa)
Impiego dei samaritani:
- rendere subito riconoscibile il personale come samaritano
- cercare il dialogo personale
- far pubblicità per la sezione samaritani (messaggi)
- comunicare gli argomenti samaritani del giornale
della colletta
- richiamare l´attenzione sul test di (auto) pronto soccorso
e sul buono-kit auto (nella guida)
- perseguire l'obiettivo principale (la colletta)
Dimostrazione di pronto soccorso:
- posizione per persone svenute
- bendaggio improvvisato
(ev. misurare la pressione del sangue)
- CPR/defibrillazione precoce
- animazione sui corsi di pronto soccorso
- richiedere autorizzazioni
(2-3 mesi prima)
- coordinazione con i partner
dell'azione (almeno 2 mesi prima)
- reclutamento del personale
(1-2 mesi prima)
- istruzione/informazione del
personale (argomenti della colletta,
sviluppo, ecc. (1 mese prima)
- ev. invitare donatori dell'anno
precedente (2 settimane prima)
- informazione ai media
(1 settimana prima dell’evento)
- raccogliere il feedback del personale
- lettere di ringraziamento al personale,
ai partner dell'azione, ai donatori, ecc.
- articolo di «ringraziamento pubblico»
ai media (subito dopo la raccolta)
- registrazione degli indirizzi acquisiti
Gestire l'azione:
- rispondere in modo competente alle domande
- pubblicità per la sezione samaritani (messaggi)
Partner dell'azione:
- pompieri locali,
ev. con giovani pompieri
- farmacie
- ospedali (ambulanze)
- polizia
(ev. con ausiliari traffico)
- carrozzerie
10/11
I fattori di successo della raccolta per CCP (Direct Mail)
Indirizzi:
- procurarsi indirizzi attuali
e «caldi»
(possibilmente da liste proprie)
- ev. acquisto di indirizzi presso
il comune, broker come
SPDS (www.spds.ch)
o Schober (www.schober.ch)
- elaborazione in formato
Excel, inc. numeri telefonici
(per verifica)
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Contenuto:
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- tema dell'anno con rinvio ai corsi soccorritori
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- serietà (colletta in proprio, riconosciuta dalla ZEWO) Sezion
Periodo:
- osservare il periodo stabilito
dalla ZEWO
- recapito verso il fine settimana
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- detraibilità fiscale
- ev. rinvio ai partner dell'azione
- struttura chiara, al massimo mezza pagina A4
di testo
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Polizza di versamento:
- allegare 2 polizze di versamento (una con la somma stampata
di CHF 25.–, una vuota – se l'anno scorso l'offerta era superiore
a CHF 25.– allegarne solo una vuota)
Personalizzazione:
- indirizzo corretto (specie
per donatori conosciuti)
- indirizzi scritti possibilmente a mano
(sulla busta)
- ev. intestazione/saluto
scritti a mano
- mittente chiaro, se
possibile personalizzato
(sezione samaritani XY,
Herbert Muster, telefono)
- affrancatura con francobollo
- evitare etichette
Allegati:
- giornale della colletta (tema dell'anno
e argomenti in dettaglio)
- informazione sulla sezione (corsi, programma,
esercitazioni, ecc.)
- ev. «campioncini», concorso, regali pubblicitari
in collaborazione con i partner
Pianificazione / lavori ulteriori
- osservare le indicazioni FSS
- istituire un conto separato per
la colletta (2-3 mesi prima)
- ordinare i bollettini di versamento
(2-3-mesi prima)
- selezionare indirizzi promettenti
(nuovi ed esistenti – 2 mesi prima)
- coordinazione con ev. partner
(almeno 2 mesi prima)
- reclutamento del personale per
allestimento mailing (1-2 mesi prima)
- preparare lettera e allegati
(1-2 mesi prima)
- stampa gratuita della lettera presso
la FSS (1 mese prima)
- preparare le buste
(1 settimana prima)
- informazione ai media
(1 settimana prima dell'invio)
- lettera di ringraziamento ai donatori,
con guida in regalo
- lettera di ringraziamento
per i partner e il personale
- articolo di «pubblico ringraziamento»
ai media (subito dopo la raccolta)
- richiesta di rimborso del 15%
per spese presso il FSS
- registrazione degli indirizzi acquisiti
12
Una lista di controllo per l´evento – e non
si dimentica nulla
Prima
❑ scegliere il luogo
❑ definire varianti in caso di maltempo
❑ organizzare l'allacciamento elettrico e idrico
❑ controllare l'infrastruttura esistente, ordinare quanto manca
❑ se necessario, creare od ordinare cartelli indicatori/scritte/
manifesti, tavole informative
❑ reclutare sufficiente personale (con riserve), stabilire i turni
❑ direttive per l’abbigliamento, fornire i vestiti
❑ vitto per il personale
❑ impianti sanitari per il personale
❑ organizzare parcheggi/trasporto del personale sul luogo
dell’azione
❑ organizzare targhette con il nome
❑ informare/istruire il personale
❑ chiedere la partecipazione di possibili partner
❑ accordarsi con i partner sui dettagli
❑ informare i partner sullo svolgimento, con sopralluogo
e dimostrazione
❑ organizzare le attività (ad es. esercitare i bendaggi)
❑ ev. stipulare un'assicurazione
❑ organizzare montaggio, smontaggio, pulizia dello stand, raccolta
dei rifiuti
❑ ordinare il materiale informativo, pubblicitario e di merchandising
presso la FSS (osservare i termini)
❑ invitare donatori selezionati dell'anno prima
❑ comunicati stampa
Ultimi preparativi
❑ montare e allestire lo stand
❑ mettere a disposizione il materiale informativo (giornale della
colletta, guida, programma annuale della sezione, documentazione dei partner, ecc.), pubblicitario («campioncini», moduli di con
corso) e materiale d'ufficio
❑ preparare il materiale per le dimostrazioni di pronto soccorso
❑ procurarsi un esemplare dimostrativo del kit auto
❏ allestire l'allacciamento elettrico/cavi
❑ procurarsi il materiale di pulizia e sacchi per i rifiuti
❑ organizzare ev. bevande per i visitatori
13
Il partner dell'azione – uniti
per una giusta causa
❑ applicare cartelli indicatori/scritte/tavole informative, manifesti
❑ istruire il personale dello stand
❑ provare apparecchi ed esercitare dimostrazioni
Durante l'azione
❑ scattare foto (per il comunicato stampa)
❑ richiedere un feedback al personale e ai visitatori
❑ organizzare ev. rifornimento
Dopo l'azione
❑ smontaggio, pulizia e raccolta dei rifiuti
❑ richiedere il feedback al personale
❑ annotare i punti deboli per la prossima volta
❑ lettera di ringraziamento a personale, partner, donatori, ecc.
❑ raccolta articoli di stampa
❑ conteggio con la FSS
❑ comunicato stampa di «ringraziamento pubblico» con foto
❑ registrare gli indirizzi acquisiti
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anticipatamente
in occasione dei
per il genegiorni della coll
etta.
Informazioni:
www.samaritani
-musterlingen.ch
Colletta dei sam
, www.samaritani
aritani con dim
.ch
ostrazioni di pro
28 agosto 200
nto soccorso:
4, ore 8.30 – 17.
00, Piazza Gra
nde di Musterlin
((didascalia del
gen.
la foto))
Salvare la vita
: grazie a una
buona formazio
procedere in cas
ne i samaritani
o di incidenti stra
sanno come
dali.
Musterlingen, 16
agosto 2004
PS. Come offe
rta di prevenzio
ne generale, vi
esclusiva di mis
proponiamo com
urazione della
e l'anno scorso
pressione del
sangue nella
un'azione
vostra sede con
i nostri volont
ari
Un sentito gra
zie!
Gentile signor
a Beispiel,
alcuni giorni fa
abbiamo ricevut
o la Sua offerta
e le porgiamo
Con la Sua offe
un sentito gra
zie!
rta, lei perme
tte ancora ai
lazione dei van
nostri soci di
taggiosi corsi
frequentare i
soccorritori. Sia
alla sanità pub
corsi di forma
mo convinti di
blica. Già solo
zione, e alla pop
offrire in questo
l'anno scorso
di lavoro gratuit
oi nostri 38 soc
modo un con
o.
i della sezion
tributo import
e hanno presta
ante
to 2000 ore
Siamo lieti di
poterLe offrire
come omagg
stradale». Sp
io di ringraziam
eriamo natura
ento la guida
lmente che non
se volesse app
allegata «Prim
si trovi mai nel
rofondire le sue
i soccorsi nel
la situazione
prossimo cor
conoscenze di
traffico
di doverla usa
so che si terrà
primo soccor
re. A proposito:
l'11 ottobre pre
so, La invitiamo
sso la sede del
a par tecipare
al nostro
Mu
La ringraziam
nicipio.
o per la Sua
generosa offe
rta e il Suo inte
resse per la nos
tra sezione.
Cordiali saluti
Sezione sam
aritani di Muste
rlingen
Herbert Muste
r
Presidente
PS. Non dim
entic
Riceverà al pre hi di riscuotere il buono
dell'ultima pa
zzo speciale
gina della gu
di CHF 73.–
con contenu
ida presso il
(invece di CH
to professiona
Suo kit auto.
F 90.–) un esc
le.
lusivo kit au
to dei samari
tani