Facoltà di Scienze Matematiche Fisiche e Naturali
Corso di Laurea in Tecnologie Fisiche Innovative
Logica dei Servizi e della Documentazione
Adriano Sala - Eros Stivani
 MODULO 4
La progettazione a livello micro
e il Business Process Reengineering
© 2011 Sala, Stivani
Anno Accademico 2010 / 11
Progettazione organizzativa
a livello micro
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La progettazione della struttura
organizzativa
Divisione e coordinamento delle attività dell’organizzazione
tra le unità organizzative e tra le persone che le compongono
Progettazione della struttura organizzativa
Livello micro
Livello macro
Divisione e coordinamento del lavoro
All’interno di unità organizzative
Tra unità organizzative
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Progettazione a livello micro
Compito
Mansione
Ruolo
Insieme di attività elementari necessariamente
collegate in funzione di proprietà/capacità del lavoro
umano e tecnica impiegata
Insieme di compiti che possono essere assegnati
ad una posizione
Aspettative sul comportamento di una persona in
riferimento agli obiettivi dell’organizzazione che devono
orientare le sue azioni.
Per ogni posizione:
1. Specializzazione orizzontale e verticale
2. Livello di formalizzazione
3. Selezione, formazione e indottrinamento
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Specializzazione orizzontale
Divisione delle attività necessarie ad ottenere un output determinato
La curva di esperienza
Costo
unitario
C = il costo unitario totale
C = aV -b
a = il costo unitario del primo pezzo prodotto
V = il volume cumulato
b = un parametro costante positivo.
Volume cumulato
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Vantaggi della specializzazione vs.
costi coordinamento
Costi
Costo totale
specializzazione
orizzontale
Coordinamento
Esecuzione
Specializzazione
Orizzontale
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Specializzazione verticale
Grado di separazione tra esecuzione e controllo delle attività
Possono portare alla specializzazione verticale
• necessità/opportunità di ricorso a manodopera poco qualificata
• elevata specializzazione orizzontale
• incremento e utilizzo di competenze di programmazione e controllo
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Riprogettazione delle mansioni
Job rotation
Rotazione dei compiti finalizzata ad aumentare le competenze dei
lavoratori e a renderli più consapevoli del funzionamento
complessivo dell’organizzazione
Job enlargement
Aumento dei compiti e delle attività da svolgere per una
certa posizione (despecializzazione orizzontale)
Job enrichment
Aumento dell’autonomia decisionale della posizione ottenuto
aggiungendo competenze di programmazione e controllo dei
risultati (despecializzazione verticale)
Teamwork
Affidamento della gestione di processi (o parti di processi) a
gruppi di lavoratori.
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Tecniche per la
riprogettazione delle mansioni
DA
A
Analisi tempi e metodi
Empowerment, Lavoro di gruppo
Valutazione della posizione
o della performance
Valutazione della conoscenza
e delle competenze
Formazione spot
Formazione continua
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High Growth Needs Low
High Task Uncertainty Low
Fattori che influiscono sulla
riprogettazione delle mansioni
Low
Low
Traditional
Job Design
Traditional
Work Groups
Job
Enrichment
Self-Regulating
Work Groups
Social Needs
Technical Interdependence
High
High
Tratto da: .Cummings, Worley, “Organization Development and
Change”, South Western College Publishing
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