Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Medico 1°
Dipartimento Medico 2°
Dipartimento Malattie Digestive e Metaboliche
Ambulatorio
Interdipartimentale
Malattie Epatiche
Complesse
Guida ai Servizi
Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Medico 1°
Dipartimento Medico 2°
Dipartimento Malattie Digestive e Metaboliche
Ambulatorio
Interdipartimentale
Malattie Epatiche
Complesse
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’Ambulatorio
Interdipartimentale Malattie Epatiche Complesse, del Presidio
Ospedaliero di Faenza, dell’Azienda USL di Ravenna.
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: 1° stampa 21.12.2009 - agg.to: 16.02.2012
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Gentile Signora/e,
Questa guida ha lo scopo di fornire informazioni per conoscere
l’organizzazione del servizio.
Equipe
L’équipe medica ha come referente il Dott. Francesco Giuseppe Foschi
ed è composta da:
- Dott. Andrea Buzzi
- Dott.ssa Anna Chiara Dall’Aglio
- Dott. Francesco Giuseppe Foschi
- Dott.ssa Arianna Lanzi
- Dott.ssa Miriam Zanotti
Il medico referente ha responsabilità del percorso di ogni utente.
Coordinatore infermieristico Antonietta Camanzi
Referente infermieristico
Selva Genny
L’attività ambulatoriale si esegue il 1° e il 3° giovedì del mese dalle ore
15.00 alle ore 18.00, con flessibilità oraria in caso di necessità.
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Gestione dell’attività
All’ambulatorio si accede mediante richiesta del medico specialista
ospedaliero.
- Per la prima visita vengono presi accordi tra lo specialista ospedaliero
ed il medico responsabile dell’ambulatorio.
Il medico responsabile, presa visione dei requisiti indispensabili
dell’utente, può attivare uno dei seguenti percorsi diagnostico/
terapeutici:
l
Gestione ambulatoriale
l
Apertura Day Service
l
Apertura Day Hospital
- I percorsi successivi alla prima visita sono gestiti dall’infermiera
referente dell’ambulatorio.
Per informazioni e comunicazioni telefonare al n. 0546/601866 (fax
0546/601034):
- lunedì, martedì, mercoledì e venerdi mattina dalle ore 9.00 alle ore
13.30
- il giovedì pomeriggio dalle ore 13.30 alle ore 19.00.
Si consiglia di
- portare i referti di precedenti esami
- le copie delle cartelle di eventuali ricoveri
- le lastre e/o i dischetti
- l’elenco di eventuali terapie in corso
- tessera sanitaria
- eventuali esenzioni
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- lasciare i recapiti telefonici (rete fissa o mobile) per facilitare la
comunicazione tra il servizio e l’utente
- comunicare eventuali periodi di assenza (ferie-lavoro ecc..) per
facilitare il percorso di programmazione.
Nella cartella ambulatoriale verranno inserite le fotocopie di tutti i
documenti inerenti al percorso dell’utente; gli originali saranno consegnati
all’utente e sarà sua cura conservarli correttamente.
Modalità di pagamento
Ogni prestazione ambulatoriale eseguita è soggetta a ticket.
Le esenzioni dal pagamento fanno riferimento alla legge (esenzioni per
età, patologia ed invalidità).
Il pagamento della prestazione ambulatoriale, se dovuto, può essere
effettuato presentando la ricevuta di pagamento rilasciata dall’infermiera
responsabile o in Palazzina 13 allo sportello CUP o in banca.
Le macchine riscuotitrici si trovano direttamente in Palazzina 13 o vicino
al Pronto Soccorso.
Il servizio bancario è ubicato nella parte storica dell’edificio che ha due
ingressi:
- a quello interno si accede dal corridoio al piano terra, che dal lato
delle colonne conduce alla scala e agli ascensori contrassegnati con
la lettera D;
- quello esterno è collocato su Corso Mazzini.
Orario di apertura
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 13.25 e dalle ore 14.55 alle
ore 16.00. Sabato chiuso.
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Informazioni generali
Segnalazioni, suggerimenti, problemi, reclami
Se non siete soddisfatti di una prestazione, se avete difficoltà a trovare
un’adeguata risposta, se volete fare un reclamo o una proposta potete
rivolgervi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) con sede presso
la Direzione Sanitaria del Presidio Ospedaliero, tel. 0546/601100.
Dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 13.30 e nei pomeriggi del lunedì
e del giovedì dalle ore 14.30 alle ore 17.00.
Servizio Telefonico
Il servizio telefonico è assicurato con la presenza nel corridoio del Pronto
Soccorso di un apparecchio telefonico pubblico; le schede telefoniche
sono in vendita presso il bar dell’ospedale.
Per telefonate urgenti contattare il personale del servizio.
Taxi
Il servizio di taxi è reperibile direttamente utilizzando il numero 0546/22502
oppure facendone richiesta alla portineria dell’ospedale tramite il personale
infermieristico.
Treni - autobus
Gli orari ferroviari e delle autolinee sono esposti nella bacheca della
portineria situata in Viale Stradone e nell’atrio dell’ingresso di Corso
Mazzini n.128.
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E’ suo diritto
- Essere assistito con premura e attenzione
- Avere rispetto e riservatezza
- Conoscere il nome e il ruolo dei professionisti
- Ricevere informazioni chiare e complete sulla sua salute
·
Essere informato su efficacia, effetti collaterali e problemi relativi ai
trattamenti sanitari
- Consentire o rifiutare ogni trattamento
- Ricevere una chiara e tempestiva informazione che faciliti l’uso dei
servizi
E’ suo dovere
- Rispettare gli orari di apertura del servizio
- Fornire la massima collaborazione riferendo la sua storia clinica,
rispettare i consigli e le prescrizioni
- Collaborare, fornendo il suo parere sull’organizzazione, per il
miglioramento della qualità assistenziale
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Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet Azienda USL di Ravenna:
Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna
EDITORIA N.00054
(1° stampa: 21.12.2009 - agg.to 16.02.2012 )
www.ausl.ra.it