La Intranet
Strumento di Condivisione.
La Intranet.
Strumento di Collaborazione.
La Intranet.
Strumento di Coinvolgimento.
La Intranet.
INTERNET > NUOVO PARADIGMA
•
Internet costituisce il nuovo paradigma di conoscenze, relazione e
cittadinanza
•
Le nuove tecnologie ormai rappresentano più una condizione del vivere
che uno strumento per vivere
•
Identità digitale (dematerializzazione del lavoro e dell’economia)
•
Teoria dell’accesso (nuovi modi di lavorare e nuove forme di aggregazione
sociale)
•
Opensource e democratizzazione della conoscenza
AAA: PARALISI DA ECCESSO DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE !!!
• Connessione > disconnessione
• Complessità > caos
• Conseguenze destabilizzanti
LA NUOVA CITTANDINANZA ELETTRONICA E
LE IMPLICAZIONI PER LA COMUNICAZIONE
D’IMPRESA
• Abitare un luogo virtuale significa riconfigurare i meccanismi
di appartenenza, identificazione e comunicazione anche
rispetto alla condizione reale.
• Le caratteristiche del web favoriscono una organizzazione
informale e relazioni più spontanee e dirette.
• L’utilizzo dei mezzi elettronici e dei luoghi virtuali è sempre più
in crescita.
• Il web è la “cartina di tornasole” dell’organizzazione latente.
LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA
COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
• INDIVIDUALITA’ E PERSONALIZZAZIONE
possibilità di configurazione gli accessi in base al ruolo
si possono personalizzare le pagine
• PARTECIPAZIONE, INTERSOGGETTIVITA’, COMUNITARIETA’
il dipendente diventa protagonista attivo nella creazione -ad
es. pubblicazioni- e nello scambio di conoscenza. Condivisione
e scambio “peer to peer”. Weblog ovvero diari di bordo online
individuali mediante i quali ognuno può dire la propria
opinione
LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA
COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
• CONOSCENZA DIFFUSA/CONDIVISIONE
L’accesso alle informazioni è facile e veloce. Le fonti sono di
qualità elevata, sempre aggiornate e di livello scientifico
elevato.
FASI DELLA CONOSCENZA
Consultazione> banche dati
Sviluppo> learning center a distanza
Costruzione> knowledge sharing,
document management system, ...
LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA
COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
•
ORIZZONTALITA’ E TRASVERSALITA’
Abbatimento delle gerarchie e sovrastrutture di status grazie alla
circolarità e cooperazione virtuale > team interfunzionali.
“Una intranet in buona salute organizza i dipendenti nel più ampio significato
del termine. […]
L’organigramma è fatto di link, non di gerarchie. Il rispetto per la conoscenza
vince su quello per l’autorità astratta.” (Dal Cluetrain Manifesto)
• OSMOSI INTERNO-ESTERNO
Approccio sistemico all’organizzazione e ambiente esterno: i
dipendenti sono allo stesso tempo soggetti interni ed esterni
all’organizzazione, a seconda di temi, servizi, aspetti
operativi da gestire, stakeholder, ecc.
LE CARATTERISTICHE DISTINTIVE DELLA
COMUNICAZIONE WEB (INTERNET-INTRANET)
•
ACCESSIBILITA’ 24 H
Always on > internet è sempre a portata di mano
Blackberry (le email ti raggiungono ovunque)> essere al lavoro
“ovunque”...commistione tra tempo lavorativo e privato
• VELOCITA’, LEGGEREZZA, USER-FRIENDLY
Multi-tasking, immediatezza, attrattività nella fruizione e nel
linguaggio
PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA
INTRANET DI SUCCESSO
•
PARTE INTEGRANTE DI UNA STRATEGIA DI COMUNICAZ. PIU’ AMPIA
•
GESTIONE OPERATIVA E MECCANISMI DI CONTROLLO: gestione
CENTRALIZZATA/DECENTRATA
•
SISTEMA DI ATTORI PER IL COORDINAMENTO E LA GESTIONE LOCALE
•
COMITATO INTRANET
(emana linee guida,
politiche e procedure
coerenti con la strategia
di comunicazione)
Vedi testo
Barone/Fontana
PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA
INTRANET DI SUCCESSO
•
WEB CONTENT MANAGER che definisce i contenuti editoriali del sito
•
PUBLISHER DI FUNZIONE E AREA
(fonti locali)
•
WEB EDITOR-WEB WRITER
(stesura e aggiornamento operativo
a livello locale tramite sistemi di
content management system)
•
GRAPHIC DESIGNER, WEB DESIGNER,
AMMINISTRATORI DI RETE
PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA
INTRANET DI SUCCESSO
•
SEZIONI TEMATICHE E AREE DI IMPATTO (spazio logico)
•
AREA DELLA COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE
▶
Mission, vision, valori aziendali
▶
Informazioni generali sull’azienda
▶
HR Information Center
▶
Internet Links
PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA
INTRANET DI SUCCESSO
•
•
AREA DELLA CONSULENZA E SUPPORTO
▶
Help online
▶
FAQs
▶
Modulistica, glossari
▶
Guide informative
AREA DELL’ASCOLTO E DEI
SERVIZI INTERATTIVI
▶
Email
▶
Survey ad hoc
▶
Suggestion box
▶
Forum, newsgroup, chat, weblog
PUNTI PER LA REALIZZAZIONE DI UNA
INTRANET DI SUCCESSO
•
•
AREA DELL’APPRENDIMENTO
▶
Learning center (FAD)
▶
Libraries
▶
Risorse online
AREA DELL’OPERATIVITA’
E DI KNOWLEDGE
▶
Procedure
▶
Esperti online
▶
Document management
▶
Decision support system
▶
Best practices
▶
Lessons learned
Per sorridere…
La velocità di internet……
http://www.youtube.com/watch?v=6XgHyRtQZok
Collegamento al MERC