comunicazione
e marketing 2.0
A More For Less Company
2
More for Less
Ufficio Stampa
Comunicazione integrata
4
3
Marketing
6
Partner e Network
Formazione
15
14
13
8
Portfolio
10
Pubblicità, promozioni
Ricerche e analisi di mercato
12
Social Media Marketing
comunicazione
e marketing 2.0
Perché una More for Less Company?
Le aziende small ‘n smart meritano di avere accesso alle stesse risorse di cui fruiscono le aziende più grandi.
Servizio
RGR: UNA DIMENSIONE ETICA DEL BUSINESS
E’ POSSIBILE UN SERVIZIO HIGH QUALITY - LOW PRICE? LA RISPOSTA E’ SI’!
RGR mette a disposizione dei suoi clienti strumenti e competenze di cui fruiscono le grandi
multinazionali ma con tariffe assolutamente accessibili grazie ai bassi costi di struttura;
nessuna sede in prestigiosi ma inutili e costosi palazzi milanesi o romani, massima flessibilità
organizzativa, abbattimento dei costi di trasporto grazie allo sfruttamento intensivo di
soluzioni di connettività/videoconferenza, vasta rete di collaborazioni attivabili al bisogno,
ma soprattutto a una politica di contenimento dei margini in favore dell’instaurarsi di rapporti
fiduciari e di collaborazione di lungo termine.
2
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/more4less/
Smartness
Affidabilità
Motivazione
Marketing 2.0
Strategia
Competenza
Business
High Quality
Flessibilità
In RGR riteniamo che chi ha queste caratteristiche meriti il nostro supporto, a prescindere
dalle sue dimensioni e dai suoi budget. RGR cerca partner che vogliono sfruttare al meglio
ogni risorsa, investendola nel modo più oculato; in RGR non cerchiamo attività “one shot”,
dagli alti budget ma prive di respiro globale. Il principale investimento di RGR è nella costruzione di rapporti di lungo termine con chi cerca soluzioni “highest quality, lowest price”,
perché l’attenzione all’uso oculato delle proprie risorse è per noi la migliore garanzia di affidabilità nel tempo e di rapporti duraturi.
More for Less
Etica
Nel mondo del marketing 2.0, il vantaggio competitivo principale è la smartness, cioè la capacità di competere con visione strategica, attitudine a innovare, velocità nell’attuare, lucidità nel
comunicare.
Low
Price
Attitudine
Le aziende che vogliono veramente sfruttare la leva della comunicazione,
in RGR trovano un partner:
• Competente professionalmente
• Strutturato organizzativamente e tecnologicamente
• Motivato a condividere obiettivi, azioni, risultati
• Interessato a costruire un rapporto duraturo
• Capace di offrire servizi high quality - low price
2
comunicazione
e marketing 2.0
Uno staff di specialisti in marketing, giornalismo e comunicazione integrata
RGR affianca e supporta il management di aziende, enti e associazioni offrendo un insieme integrato di servizi di consulenza, direzionale e operativa, con uno staff di professionisti di tutte le aree (comunicazione marketing, giornalismo,
web, social media).
RGR aiuta a creare e a migliorare immagine e notorietà di aziende e prodotti armonizzandone la presenza sui media classici (giornali, radio, tv) e digitali (web, social).
Chi teme le difficoltà del nuovi media trova in RGR un partner che spiana la strada e libera il management dalle incombenze della comunicazione quotidiana, permettendogli di restare
concentrato sul suo core business e sulle vendite.
Il flusso operativo della consulenza Marketing RGR
Marketing strategico
Marketing operativo
Consulenza direzionale
al management
Supporto operativo
al management
Pubblicità-Promozioni
Media
Pop
Web/Social media Marketing
Facebook,
Twitter...
Uffcio stampa 2.0
Giornali
Riviste
Servizi giornalistici
Newsletter
House organ
Ricerche e analisi di mercato
Analisi fabbisogni informativi, definizione ricerche field/desk, analisi risultati, condivisione, decisioni strategico/operative.
Specialisti in Franchising
Target
aziendale
Fin dal ‘96 RGR fornisce servizi di marketing e comunicazione per il franchising (tra i nostri clienti
Computer Discount, Compy, Amico, Essedi).
RGR libera il franchisor da attività onerose con servizi di:
Comunicazione affiliati:
- Redazione testi per campagne e circolari più efficaci
- Gestione comunicazione con la rete
- Guide alla vendita, manuali operativi
Comunicazione ai clienti:
- Ufficio stampa
- Creazione flyer
- Guide all’acquisto
Marketing:
- Product management
- Category management
- Web e social marketing
- Ricerche di mercato
- Formazione
Conoscenza delle tipicità del franchising, velocità di esecuzione, efficacia e convenienza
sono i principali vantaggi che RGR offre ai franchisor.
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/servizi-giornalistici/
3
comunicazione
e marketing 2.0
Ufficio stampa e relazioni pubbliche
Dotare l’azienda di un ufficio stampa? E perché mai?
I soci di RGR sono iscritti all'Ordine dei Giornalisti di Firenze, direttori di testata, autori di libri.
RGR si avvale inoltre di collaborazioni con importanti giornalisti, autori ed editori di rango nazionale.
• Identifica nuovi punti di forza (prodotti, eventi, procedure, risultati…)
• Produce contenuti (articoli, foto, video, web) idonei alla diffusione
• Li diffonde con comunicati stampa a migliaia di testate e giornalisti, anche esteri
• Gestisce i rapporti con riviste, giornalisti, opinion leader e media
• Supporta il management nel rilascio di interviste
• Controlla, analizza ed eventualmente reagisce al pubblicato
• Organizza conferenze stampa, road show, eventi
• Idea e realizza newsletter e house organ
• Tiene sotto controllo situazioni difficili con tecniche di “comunicazione di crisi”
PERCHE’ RGR?
L’ufficio stampa RGR:
• Ha uno staff professionale di giornalisti al vostro servizio
• E’ in contatto con oltre 34.000 giornalisti italiani di ogni settore
• Comunica le vostre novità a oltre 6.000 testate di tutti i settori
• Può portarvi all‘estero con 8.800 media europei
• Comunica in modo integrato su Web, Social e media classici
4
Media Relation
ATTIVITA’ DELL’UFFICIO STAMPA DI RGR
34.622 Giornalisti
Opinion
Leader
Riviste Blog
• Target nuovi che la pubblicità non tocca, costo/contatto minimo, maggiore efficacia dell'advertising
• Maggiore presenza sui media, più notorietà, migliore immagine
• Dirigenti liberi dalle incombenze della comunicazione, con più tempo per fare business
6.142 Testate italiane
Comunicati Stampa
Con l’ufficio stampa di RGR l’azienda ottiene:
Ufficio
8.833 Media europei Stampa
Social
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capi traspiranti e protettivi per la due ruote. E "orologi" e tecnologie per
monitorare l'allenamento. Da fare anche a casa
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DEL PD
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TERESA CIABATTI
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Bag4Fit, ovvero "la palestra più piccola del mondo". Nato da un'idea del professor Roberto Piga,
docente di Teoria e Metodologia dell'Allenamento alla Facoltà di Medicina all'Università di Firenze,
questo semplice attrezzo è formato da una base in plastica, da un manubrio e una banda elastica.
Leggero, facile da trasportare, permette, con una sequenza di esercizi alla portata di tutti, di tonificare e
potenziare tutta la muscolatura. Prezzo: 84 euro.
VOTA:
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TAG: fitness, running, training, bicicletta
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comunicazione
e marketing 2.0
Case History
Case History
Nazionale
Locale
Cliente:
CDC SPA
Cliente:
Mazzanti Automobili
Settore:
Information technology
Settore:
Progettazione e costruzione supercar
Ambito:
Comunicazione nazionale
Ambito:
Comunicazione locale
Periodo:
Settembre 2009 - 2011
Periodo:
Settembre 2014
Obiettivo:
Promuovere l’immagine dell’azienda e dei suoi brand
Obiettivo:
Dare notizia dell’accordo con l’Autodromo di Pontedera per il nuovo reparto R&D
Attività:
Primavera 2008: CDC incarica Ristori (RGR) di promuovere l’immagine aziendale e dei
suoi brand (Kraun, Computer Discount…). Viene elaborato un piano di argomenti
strategici e un calendario programmato di rilascio comunicati su target mirati di
testate. A fine 2008 risultano pubblicate 240 notizie su CDC.
Attività:
RGR, elaborata la strategia di comunicazione, ha redatto il comunicato, dato indicazioni per le foto e convocato i giornalisti. Dopo l’iter di approvazioni di tutti gli enti
coinvolti, la notizia è stata rilasciata corredata di foto e materiali extra.
Affinato nelle modalità e arricchito in contenuti, il processo viene ripetuto nel 2009 (571 articoli, 258 di
prodotto e 313 istituzionali), nel 2010 (1.295 articoli pubblicati, 925 istituzionali e 370 recensioni) e fino a
novembre 2011 (818 articoli pubblicati, di cui 607 istituzionali e 211 di prodotto).
Risultati: A distanza di 24 ore la notizia era sui media locali cartacei, web e TV, contribuendo ai buoni
rapporti delle due realtà protagoniste con istituzioni e pubblico locale, aprendo inoltre prospettive di
ulteriori accordi e sinergie con altri potenziali partner strategici (università, centri di ricerca, ecc).
Risultati: Notorietà e immagine di CDC SPA e dei suoi brand sono incrementati in modo significativo, il
management è finito sulle copertine delle più importanti riviste, economiche e di settore; i rapporti con
investitori e fornitori sono stati facilitati.
ICI
do?
LE
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Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/ufficio-stampa/
5
comunicazione
e marketing 2.0
Marketing e comunicazione
Solo il marketing rende la comunicazione veramente efficace, integrandola e coordinandola.
La comunicazione è vitale ma le risorse non bastano mai.
RGR risolve questo aspetto con uno staff di specialisti, docenti e manager di provata esperienza capaci di far rendere al massimo anche i piccoli budget, trasformandoli in vendite.
Con un approccio multidisciplinare, sfruttando tecniche e modelli di simulazione matematici, adatti anche a
piccole/medie imprese, RGR affronta i problemi commerciali e di mercato con soluzioni mirate, rigorose e rispettose
delle vostre specificità, aziendali e di mercato.
PERCHE’ RGR?
RGR vi mette a disposizione uno staff di specialisti in ingegneria del marketing e di
comunicazione, con tutti gli strumenti per vincere le sfide del mercato nei campi:
• Dei prodotti di consumo (B2C) e dei beni industriali (B2B)
• Del retail, della distribuzione e del franchising
Il vostro top management può avere così:
• Analisi di mercato, per scoprirne e valutarne le migliori opportunità
• Consulenza strategica sulle azioni da intraprendere
• Campagne commerciali coerenti, articolate e dettagliate
• Proposte di campagne di comunicazione integrate (su media classici, social e viral)
• Materiali di supporto alle vendite per la rete e la filiera (marketing operativo)
• Monitoraggi dei risultati e suggerimenti per miglioramenti successivi
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Pubblicità e Promozione
Consulenza
strategica
Valori/Obiettivi
Analizza con voi i dati commerciali, segmenta i clienti e suggerisce strategie, campagne e attività a supporto alle vendite
che poi vi aiuta a realizzare e a monitorare nei risultati.
Marketing integrato
Immagine
RGR offre un servizio specialistico di consulenza strategica direzionale che vi affianca, assiste e supporta in tutte le fasi
di studio e analisi del portafoglio prodotti, dei canali, del mercato, della concorrenza e dei clienti.
Web e Social
ATTIVITA’ DELL’UFFICIO MARKETING DI RGR
Comunicazione
Consulenza operativa
Politiche di Prodotto
Condivisione
Pubbliche
Relazioni
Politiche di Canale
Ufficio Stampa
comunicazione
e marketing 2.0
Case History
Case History
Marketing integrato
Comunicazione interna
Cliente:
Riello UPS
Cliente:
CDC Spa
Settore:
Beni industriali
Settore:
Franchising informatica
Ambito:
Nazionale
Ambito:
Nazionale
Periodo:
Giugno 2014
Periodo:
2010-2012
Obiettivo:
Promuovere il business capitalizzando il database contatti (professionisti, ingegneri,
progettisti…) acquisiti organizzando eventi formativi
Obiettivo:
Scoprire, studiare e condividere le best practice tra i punti vendita della catena, gratificando e motivando i punti vendita più proattivi.
Attività:
RGR ha elaborato, proposto, condiviso e realizzato un’attività di comunicazione integrata con:
- Una newsletter digitale periodica di aggiornamento tecnico
- Una newsletter cartacea periodica sugli stessi temi
- Un piano di recall telefonici
- Lo sviluppo di nuovi contatti sui prospect per le agenzie sul territorio
- La distribuzione gratuita di supporti tecnici (CD, White Paper), per l’attività dei professionisti
Attività:
RGR, monitorando costantemente le attività dei punti vendita affiliati, selezionava
periodicamente le più interessanti e innovative, intervistandone ideatori e autori e
pubblicandole bimestralmente in un periodico destinato al personale di vendita.
Risultati: L’attività di comunicazione integrata carta/web/telefono/contatto basata su contenuti di forte
Risultati: Grazie a questo magazine, decine di best practice e attività innovative di successo nate da
esperienze localmente circoscritte sono divenute patrimonio comune e condiviso della catena, risultando
spesso determinanti per altri punti vendita situati in aree a concorrenza particolarmente agguerrita.
utilità professionale e con taglio non marcatamente commerciale ha riscosso attenzione e fruizione molto
superiori alla media, facilitando la rete nella creazione di nuovo business sviluppando fatturati addizionali.
SETTEMBRE
2010
Pubblicazione riservata
al personale dipendente
della catena
Computer Discount
Diffondere
tecnologie
semplici
Mida trasformava in oro tutto
quel che toccava ma finì maluccio. Più intelligentemente, CD
Molfetta trasforma in business i
computer da rottamare.Francesco Altomuro ci dice come fa.
“Usiamo la supervalutazione per
invogliare il cliente a sostituire
il vecchio PC: è un’ottima arma
commerciale da proporre quando
ti portano a riparare un PC o
quando il cliente vuole passare
a Windows 7.”
Come comunichi la promo?
“In molti modi; con il web (e lo
sai perché è da lì che mi hai trovato) e via sms a clienti che non
entravano da tempo. Così abbiamo
anche aggiornato l’anagrafica”.
Come reagiscono i clienti?
“L’interesse è stato immediato,
tanto che ho dovuto estenderla
anche ai notebook. Soprattutto,
Con una bella e partecipata cerimonia è stata inaugurata l’aula
didattica frutto di donazioni dei
punti vendita Computer Discount
e di un ulteriore forte contributo
di CDC.
L’entusiasmo e la commossa gratitudine con cui gli Aquilani hanno accolto l’iniziativa sono giustificati dall’importanza della
scuola come elemento capace di
accelerare il ritorno delle famiglie
che ancora vivono lontano.
L’estrema velocità (appena tre
mesi) con cui la stessa scuola
elementare beneficiaria dell’iniziativa è stata totalmente ricostruita ne è un chiaro segnale e oggi,
grazie a questa iniziativa, la scuo-
la potrà tornare a fare la didattica
d’avanguardia con le nuove tecnologie che già praticava prima
che il sisma la distruggesse.
Nella nuova aula, bambini e insegnanti hanno già fatto le prime
lezioni scoprendo le possibilità
della lavagna multimediale interattiva e delle postazioni installate
in rete, allestite con eccezionale
professionalità e competenza dai
tecnici del punto vendita CD della città, coordinati dai titolari
Gianluca Ianni e Eleonora Marchini.
All’inaugurazione hanno partecipato le massime autorità di Provincia, Comune, Confindustria,
Protezione Civile e Scuola. Nelle
loro parole, riprese dal TG di
Rai3, convinti elogi e ringraziamenti per la concretezza
dell’intervento di Computer Discount e CDC.
mi ha permesso di non effettuare
altri sconti o regali che spesso il
cliente pretende all’acquisto.”
Spiegami come la gestisci...
“Ho preparato un cartellone e
un opuscolo riassuntivo. Ho
esposto i PC e i notebook che ho
deciso di promuovere con la rottamazione in un area specifica.
Ho modificato i PC con piccole
migliorie per renderli non identificabili e ne ho aumentato il
prezzo di vendita. In questo modo
anche sottraendo dall’incasso il
contributo rottamazione, riesco
a tutelare il margine in tutto o in
parte; in più, recupero dal cross
selling (per esempio vendendo il
monitor o la borsa) e dal vecchio
PC acquisisco i componenti per
far fronte a riparazioni future”.
Francesco, che consigli daresti
a chi volesse fare la stessa cosa?
“Analizzare le richieste di mercato, individuare i prodotti da
associare alla promozione e soprattutto pubblicizzarla con il
metodo che fa meglio presa sugli
utenti della propria zona.”
Pensi di replicare questa iniziativa in futuro?
“Penso di non sospenderla, almeno fino a che funziona.”
Every day promo, quindi. Ma
cosa miglioreresti?
“Vorrei prodotti ad hoc, non pubblicizzati né su sito né su flyer;
sarebbe ideale se diventasse
un’operazione con la partecipazione di CDC. Basterebbe inseri-
re un paio di PC e di notebook
di fascia bassa e media e pubblicizzare sul flyer la supervalutazione dell’usato. Potrebbe essere
la stessa CDC a effettuare la supervalutazione semplicemente
aumentando il prezzo finale e
lasciando invariato l’L5 (es:
CC.GH, L5 209 euro L7 finale
399 euro, promo supervalutazione 299 euro i.i.), cambiando ovviamente il codice del prodotto.
In questo modo, non nascerebbero disguidi.”
Riporto il tuo pensiero Francesco, e chissà che non ne nasca
qualcosa…
Con queste tre semplici
parole iniziò, molti anni fa,
la storia della nostra
catena, che per prima
inventò un nuovo modo di
diffondere l’informatica.
Ricorsi storici, con queste
stesse parole può iniziare
un nuovo ciclo.
Le condizioni ci sono tutte:
la tecnologia rende
complesso perfino l’uso del
telecomando; costosi
dispositivi multimediali non
sanno connettersi tra loro;
incompetenza diffusa,
anche da parte di chi
dovrebbe aiutare gli utenti.
Tranne le promesse della
pubblicità, tutto il resto va
in direzione opposta
rispetto a quella che il
cliente si aspetterebbe.
Il nostro cliente. Quello che,
per dirla con Fabio di
Cagliari, “ci sceglie perché
non vuole comprare
assieme cavoli e computer”,
e che da noi si aspetta non
promesse ma risposte, non
scatole ma soluzioni.
Oggi tutti svendono
tecnologie sofisticatissime,
troppo spesso fini a se
stesse e dunque inutili; è
quindi di nuovo possibile
diffondere tecnologie, rese
semplici. Molti di voi lo
fanno già e su CD Life ne
troverete le testimonianze.
Perche oggi, diffondere
tecnologie semplici si può.
E conviene.
NUMERO
TRE
Computer Discount,
un’estate in passerella
Belle serate, eventi musicali, sfilate di moda, contorni suggestivi,
migliaia di spettatori, televisioni,
modelli e modelle, fotografi e
glamour. Ecco i contesti in cui
d’estate si è spesso inserita, trovandosi perfettamente a suo agio,
Computer Discount.
A luglio Bisceglie ha ospitato MasterOne. In un teatro all’aperto
sul lungomare, tra l’alternarsi di
momenti musicali, di cabaret e
danza, con personaggi televisivi
dalla trasmissione “Lo show dei
record”, Vito Cappelli ha ottenuto
per Computer Discount un ampio
spazio di ben sette minuti. Mentre
sul grande schermo un video coinvolgente mostrava i più suggestivi
prodotti Kraun, sul palco bellissime modelle sfilavano indossando
gli accessori Kraun. Non solo: il
pubblico è stato direttamente coin-
volto nello spettacolo e chiamato
a scegliere in diretta Mister e Miss
Kraun, a loro volta selezionati tra
gli spettatori della coinvolgente
serata.
Pochi giorni dopo a Martina Franca si è tenuta l’XI edizione di
Sottolestelle, uno dei più importanti eventi canori italiani, preparatoria per Sanremo. Tra gli sponsor, grandi griffe di abbigliamento,
occhiali, intimo eccetera, ed i loro
prodotti indossati da modelle in
sfilata. Anche qui Computer Discount è salita sul palco, usando
Kraun per “vestire” le modelle e
avvicinare in modo nuovo e molto
emozionale le migliaia di spettatori presenti. Anzi, non solo loro
visto che le riprese sono andate
in onda sulla TV regionale Studio
100 TV e in Europa via satellite,
sul canale 925 di SKY. Un'ottima
occasione quindi per offrire ampia
visibilità a Computer Discount,
addirittura quasi gratis ma solo
grazie alla collaborazione che
Gianni Fullone aveva già in precedenza stabilito con gli organizzatori a cui da tempo fornisce in
modo continuativo avanzate soluzioni IT. Ecco, questo è il vero
trait-d’union dei due casi citati:
l’essere stati capaci di trovarsi nel
posto giusto, al momento giusto,
con le competenze giuste. Solo
così hanno potuto cogliere le loro
opportunità.
ALL’INTERNO
2 CD Messina sorprende tutti
3 CD Cagliari, strategia e passione
4 CD Arezzo, specialisti in ordini
professionali
5 A lezione di web da Capo
d’Orlando
6 CD Pietrasanta digitalizza l’estate
7 Fotonews
8 Il passo in più di CD Foggia
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/marketing/
7
comunicazione
e marketing 2.0
Pubblicità, promozione
Il caos pubblicitario diminuisce drasticamente l’efficacia dell’advertising.
Per rimediare c’è un solo modo: la forza della comunicazione integrata.
In un mondo affollato da messaggi pubblicitari, il vostro corre un altissimo rischio di passare inosservato.
Ritrova però la sua originale efficacia se integrato e supportato in modo coerente da altre forme di comunicazione mirate.
Pubblicità e promozione diventano così molto più efficaci perché colpiscono il target con maggior frequenza, intensità e in modo più coinvolgente.
ATTIVITA’ DI RGR
PERCHE’ RGR?
Il supporto degli esperti di comunicazione di RGR permette alle aziende di ottenere:
• Contenuti e testi più incisivi ed efficaci
• Campagne di maggiore coerenza ed efficacia
• Adattamenti mirati delle campagne per specifici media e target
8
Social Media
Direct Marketing
House
Organ
Target Spot Guide
Newsletter
Eventi
Soprattutto, RGR completa, integra, e supporta il messaggio pubblicitario, rilanciandolo con altri strumenti
che ne accrescono l’impatto e la capacità di generare ritorni:
• Ufficio stampa per colpire i media
• Social media, per colpire l’end user
• Direct marketing, per colpire l’end user
• Canali interni, per colpire il personale • PR, per colpire gli opinion leader
• Eventi e corsi, per target mirati
Campagne
Mailing
RGR collabora anche a studiare, realizzare, e gestire strumenti come:
• Pagine pubblicitarie e redazionali
• Folder e flyer
• Magazine, House organ e newsletter
• Presentazioni multimediali
• Cataloghi e guide all’acquisto
• Mailing ed e-mailing
• Libri (scientifici, divulgativi, celebrativi)
• Testate web, blog e portali tematici
Comunicazione Interna
Comunicazione
Contenuti Integrata
Media Strategie
RGR affianca e supporta dirigenti, manager, uffici marketing e agenzie creative nel:
• Definire strategie e campagne pubblicitarie
• Idearle, metterle a punto e realizzarle
• Pianificare i media e gli spazi più idonei
P.R.
Smartness
Promozione
Pubblicità
comunicazione
e marketing 2.0
Case History
Case History
Flyer promozionale
Libro istituzionale
Cliente:
Computer Discount/Essedi
Cliente:
Banca di Pisa e Fornacette
Settore:
Franchising
Settore:
Bancario
Ambito:
Nazionale
Ambito:
Provinciale
Periodo:
2013 - oggi
Periodo:
Giugno – Dicembre 2012
Obiettivo:
Promuovere mensilmente le vendite di novità tecnologiche.
Obiettivo:
Celebrare con una pubblicazione prestigiosa i 50 anni della banca, sul punto di compie
re il salto strategico legato all’imminente cambio di nome e di posizionamento strategico.
Attività:
RGR mensilmente redige e sviluppa, in collaborazione con l’ufficio marketing del franchisor,
i flyer contenenti le migliori offerte delle due catene, promuovendone le vendite di prodotti e
servizi. I flyer vengono forniti sia in versione atta alla stampa, sia in versione idonea alla
pubblicazione sul web per una fruizione interattiva.
Attività:
RGR ha svolto una ricerca storica e iconografica sul territorio, raccolto immagini e
testimonianze sulla storia della banca ed effettuato interviste; il materiale, raccolto in
un volume con taglio di fotoreportage giornalistico (superando in tal modo i vincoli
sull’utilizzo dell’immagine dei soggetti riprodotti) è stato pubblicato a fine 2012 dalle
prestigiose edizioni Pacini Editore.
Risultati: I flyer sono il principale mezzo di comunicazione delle due catene e permettono a centinaia di
punti vendita di veicolare mensilmente, online e offline, le proprie offerte mantenendo costantemente
aperto un vitale canale di comunicazione con il proprio pubblico.
Risultati: Il libro, fortemente suggestivo, ha costituito un elemento di significativo stimolo e coinvolgimento emotivo verso l’adesione alla strategia vincente della Banca da parte dei soci, dei dipendenti e della
stessa popolazione del territorio nel quale essa opera.
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/pubblicita-e-promozione/
9
comunicazione
e marketing 2.0
Ricerche e analisi di mercato
Risparmiare sulle ricerche di mercato, credendo di conoscerne già ogni aspetto,
è pericoloso come risparmiare sull’elettricità scendendo al buio le scale di casa.
Gli elementi importanti non sempre sono vosì evidenti: chi non li nota sicuramente
perde opportunità e spesso prende decisioni dalle conseguenze disastrose, a volte fatali.
RGR A SUPPORTO DELLA QUALITA’ DELLE DECISIONI
Analizzare il mercato e scoprirne tendenze e segnali deboli è il primo passo per strategie
innovative e vincenti. RGR sfrutta un approccio scientifico al marketing e supporta il
management delle aziende con dati, informazioni e analisi che riducono il margine di
incertezza delle scelte strategiche e operative.
Ricerche finalizzate alle azioni di marketing
• Struttura report analitici e sintetici
• Presentazione di risultati
• Elaborazione di conseguenti
proposte di marketing
Debriefing
Report con
management
Suggerimenti
operativi
PERCHE’ RGR PER?
C’è un vantaggio decisivo per chi si rivolge a RGR. A differenza delle tante società che
si limitano al puro ambito della ricerca, RGR può essere chiamata a realizzare il
successivo processo di marketing che utilizzerà i risultati dell’indagine.
• Somministrazione
questionari
Per questo RGR:
• Condivide con l’azienda obiettivi e fabbisogni informativi
• Ricerca solo dati veramente utili (massima efficacia, nessuna dispersione)
• Elaborazione risultati
10
• Monitoraggio
Indagine
• RGR concorda con il management
le informazioni necessarie
(fabbisogno informativo)
• Definisce perimetro di indagine,
metodo di selezione del campione,
momento in cui effettuare
Briefing con il
l’indagine
management
(involvement)
Test
preliminare
• Verifica della bontà
del metodo d’indagine
• Significatività/utilità risposte
• Test sulla reportistica
(fruibilità per il marketing)
comunicazione
e marketing 2.0
Case History
Case History - Locale
Ricerca di mercato nazionale
Ricerca di mercato B2B
Cliente:
Fismo (Associazione esercenti al dettaglio)
Cliente:
Zona Market
Settore:
Abbigliamento
Settore:
Distribuzione all’ingrosso per HoReCa
Ambito:
Nazionale
Ambito:
Regionale
Periodo:
Settembre 2011
Periodo:
Settembre 2012-marzo 2013
Obiettivo:
Identificare strategie di effettivo successo contro la crisi attuate sul territorio ed
eventuali aree di miglioramento dei servizi offerti dall’Associazione
Obiettivo:
Monitorare settimanalmente il comportamento di acquisto di clienti non fidelizzati e
comprendere le ragioni della diminuita frequenza di acquisto sui cash&carry
Attività:
RGR, identificato un campione rappresentativo degli associati Fismo, ha elaborato, testato e
somministrato un questionario mirato; ha quindi elaborato statisticamente le risposte
e raggiunto gli obiettivi informativi richiesti.
Attività:
Al campione di clienti settimanalmente selezionato, RGR ha somministrato un questionario,
precedentemente elaborato, testato e concordato con il committente, elaborando
statisticamente le risposte e fornendo settimanalmente report puntuali e di tendenza.
Risultati: L’associazione ha ottenuto un dettagliato report con:
Risultati: Il committente ha ottenuto report continuativi sulla situazione puntuale e di tendenza, con
- Strategie di successo testate dagli associati, condizioni e modalità di attuazione, entità dei risultati;
- Indicazioni sul gradimento degli associati per i servizi offerti dall’associazione e per quelli desiderati
- Valutazioni sulla qualità dei servizi dell’Associazione
Questi risultati sono stati distribuiti agli associati e –per sintesi- ai media nel corso di una conferenza
stampa del Presidente Fismo.
indicazioni qualitative e quantitative su:
- Punti critici da migliorare
- Desideri insoddisfatti ed eccellenze riconosciute
- Attività della concorrenza da contenere
- Iniziative da intraprendere
oltre ad aver verificato/integrato la correttezza dei dati in anagrafica e aver comunque fornito
un’immagine di forte attenzione al cliente.
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/ricerche-di-mercato/ 11
comunicazione
e marketing 2.0
Social Media Marketing
Case History
“Promo in un Weekend”
Oggi la questione non è più “fare o non fare social marketing?”
ma soltanto “come farlo bene?”.
Cliente:
Kraun
I clienti sono sui Social e le aziende che non vogliono perderli devono prendere atto di questo.
RGR vi supporta nel trarre dai social vantaggi di immagine e vendite con un rigoroso processo per fasi.
Settore:
Information Technology
Ambito:
Nazionale
Periodo:
Settembre 2011
Obiettivo:
Una promo in un week end: promo flash a supporto del lancio di un prodotto (il mouse
bianconero) cavalcando l’attualità (link con l’inaugurazione del nuovo Juve Stadium)
Attività:
Sabato 10 settembre: RGR lancia idea; i manager Kraun telefonicamente avallano
Domenica 11: approfondimento e formalizzazione dei dettagli
Lunedì 12, mattina: la promo viene inserita a sistema, RGR prepara le bozze della
comunicazione e identifica pagine facebook in target
Lunedì 12, pomeriggio: rilasciato un comunicato stampa ad hoc, rilanciato su blog e
pagine web di attualità e notizie di colore e sulle pagine facebook in target più traffica
te; contemporaneamente viene rilasciata la comunicazione ai negozi Computer
Discount, che in tempo reale attivano l’iniziativa.
COSA FA L’UFFICIO SOCIAL MEDIA DI RGR
Fase 1 - RGR imposta, assieme a voi, la strategia di social media marketing, supportando con la propria
esperienza la scelta:
• Dei social che è strategico presidiare • Dei contenuti
• Degli investimenti
• Degli obiettivi
• Dei tempi e dei modi
• Dei tool per calcolare il ROI
Fase 2 - RGR imposta e attua una comunicazione integrata che coordina e rende coerenti attività e
contenuti:
• Dei social media (facebook, twitter, linkedin…) e dell’online tradizionale (il vostro sito aziendale)
• Della comunicazione classica (pubblicità, direct marketing, etc) e interna (rete commerciale, dipendenti, etc)
Fase 3 - RGR vi libera dall’onere della gestione corrente dei social media
• Con un monitoraggio quotidiano dell’attività del pubblico
• Producendo contenuti con tecniche di web editing (linguaggio e termini adatti ai mondi social)
• Affiancando e formando il vostro personale, perché apprenda velocemente a operare in autonomia e con
competenza
Fase 4 - RGR vi supporta nel gestire gli investimenti sui social media, sfruttando al meglio le vostre risorse.
PERCHE’ RGR?
Con RGR avete a disposizione uno staff di esperti che:
• Si fanno carico di tutta la gestione dei social (creazione, monitoraggio, diffusione)
• Assicurano la coerenza della vostra comunicazione social e classica
• Rafforzano - con la spinta dei social - la vostra comunicazione aziendale
• Vi procurano nuovi target e nuovi clienti potenziali
• Promuovono le vostre vendite con attività mirate di social advertising
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Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/social-media/
Risultati: Lunedì sera i marchi Kraun e Computer Discount erano visibili nei post su molte pagine facebook in tema, seguite complessivamente da oltre 3.300.000 utenti, oltre che su siti web, blog e media
tradizionali. Ciò ha generato interesse verso il prodotto, affluenza sui negozi e forti vendite addizionali.
comunicazione
e marketing 2.0
Formazione
Conoscere qualcosa non significa doverla fare per forza.
Significa piuttosto avere i mezzi per decidere al meglio se,
quando, quanto e come farla. E anche con chi.
ATTIVITA’ DEI FORMATORI DI RGR
Tutto cambia a velocità sorprendente: dai comportamenti dei clienti alle strategie della concorrenza,
dai mezzi di comunicazione allo stile dei linguaggi. Chi resta ancorato ai propri cliché ha poche speranze di
sopravvivere.
Per questo RGR:
• Condivide con la dirigenza i fabbisogni informativi del vostro personale
• Condivide programmi formativi personalizzati
• Organizza ed eroga formazione sui temi di maggiore importanza
Tutto questo viene erogato valutando caso per caso le modalità più idonee e confacenti alle necessità:
corsi in aula, sessioni one to one, affiancamenti, eccetera. Così, grazie al taglio pratico ed esperienziale, le aziende ottengono dipendenti:
• Capaci di identificare e comprendere le situazioni studiate in aula
• Dotati degli strumenti necessari ad affrontarle
• Capaci di decidere le azioni più opportune
• Capaci di collaborare condividendo visioni ed esperienze
Case History
Social Marketing Associativo
Cliente:
Confartigianato
Settore:
PMI - Associazionismo
Ambito:
Nazionale
Periodo:
Aprile 2012
Obiettivo:
Sessione formativa per i dirigenti italiani di Confartigianato, nel contesto della
annuale Convention Nazionale, per fornire le conoscenze e le competenze necessarie
a dirigere il processo di avvicinamento all’uso dei social media da parte delle sedi
territoriali, dando loro nuovi strumenti per promuovere l’immagine dell’ Associazio
ne e dei suoi servizi presso un pubblico sempre meno sensibile alla comunicazione
classica.
Attività:
Nel contesto una specifica sessione della Convention sono stati illustrati
- I dati sullo stato della progressiva diffusione della comunicazione via web e social,
- I risultati del check-up sullo stato della comunicazione associativa online (web e social),
- Le attività e le fasi del percorso da intraprendere per migliorarla.
Risultati: Confesercenti ha sensibilizzato e formato il proprio management territoriale per:
- Gestire in modo più efficace il coordinamento di immagine e comunicazione delle pagine web nazionali e locali
- Attivare, sincronizzare e coordinare comunicazioni virali attraverso i social nazionali e periferici
PERCHE’ RGR?
RGR fonda i contenuti dei suoi corsi sulle esperienze che quotidianamente acquisisce sul campo riportando, oltre alla minima teoria necessaria, esperienze aggiornate e
pratiche, centrate sui settori in cui RGR si confronta ogni giorno:
• Marketing diretto e indiretto, strategico e operativo
• Comunicazione online e offline, one way/two way, direct o broadcast
• Ufficio stampa, online e classico
• Social media (strategie, gestione contenuti, sviluppo dell’audience)
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/formazione/ 13
comunicazione
e marketing 2.0
Portfolio
RGR negli anni è stata scelta da numerosi e prestigiosi clienti, tra cui molti leader di mercato italiani e stranieri, operanti in un vasto numero di settori, che rispecchiano le numerose competenze degli specialisti di RGR (Information
Technology, multimedialità audio/video, produzione di beni industriali e di largo consumo, distribuzione, formazione di quadri
aziendali imprenditoriali, eccetera).
Di seguito, un estratto del portfolio clienti di RGR con alcune delle aziende e degli enti che hanno scelto di servirsi dei servizi di RGR.
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Cliente
Settore
Tipologia
Servizi erogati
Mercato
Aros Solar Technology
Tambenet
Asa Dental
British School
Fare per fermare il Declino
Mazzanti Automobili
Polymed
Sidal – Zona Market
Amico
CDC Point
Computer Discount
Essedi
Interhosting
Media Servizi
Riello UPS
Banca di Pisa e di Fornacette
Symantec
Agape
Energia
Telecomunicazioni
Sanità
Formazione
Politica
Automotive
Biomedicale
HoReCa
Informatica
Informatica
Informatica
Informatica
Internet
Comunicazione
Energia
Finanza
Informatica
Servizi Sociali
Produttore
Produttore
Produttore
Scuola
Partito
Costruttore
Produttore
Distribuzione
Franchisor
Distributore
Franchisor
Franchisor
Service provider
Agenzia
Produttore
Banca
Produttore
Cooperativa
Pr, social media, comunicazione, marketing
PR, marketing, social media
Pr, social media, comunicazione, marketing, video
Web, advertising
PR, Ufficio Stampa
PR, Ufficio Stampa, social media marketing
Pr, social media, comunicazione, marketing
Ricerche di mercato
PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica
PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici, marketing, social media, servizi editoriali, grafica
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PR, Ufficio Stampa
Servizi giornalistici, marketing, PR, Ufficio Stampa
Marketing, PR, Ufficio Stampa
PR, Ufficio Stampa, servizi giornalistici
Marketing operativo
PR, Ufficio Stampa
Italia
Italia
Worldwide
Italia
Italia
Worldwide
Italia
Italia
Italia
Italia
Italia
Italia
Italia
Italia
Worldwide
Italia
Worldwide
Italia
Approfondimenti su: www.rgrcomunicazionemarketing.it/clienti/
comunicazione
e marketing 2.0
Partner e Network
Crediamo nella specializzazione e nella collaborazione con professionisti, agenzie e service le cui esperienze si integrano con il mondo della comunicazione, del marketing e delle PR di RGR.
Per dare al management delle aziende clienti un servizio sempre al top, abbiamo creato una rete di partner fortemente specializzati, sempre pronti a intervenire in staff con
i nostri esperti. Il risultato è un servizio integrato e mirato, di ampio respiro ed efficace in ciascun campo, che mette i nostri clienti in condizione di comunicare sempre al meglio, investendo
oculatamente le proprie risorse.
Icona Digital
Web Design & Marketing
Lugano (CH)
Marco Ardemagni
Conduttore TV e Radio
Milano
Communication Juice
Eventi, Animazione e Casting
Milano
Enrico Poli
Business and Spending Consulting
Milano - Firenze
comunicazione
e marketing 2.0
Massimo Marini
Giornalista e conduttore radio/TV
Pisa
Equipe Viaggi
Business Travel Incentive
Firenze
Media Servizi
Direct marketing e Call center
Prato
Maria Piera D’Alessandro
Traduzioni specialistiche
Lobbying – Ufficio stampa estero
Roma
Brand-On
Creatività-Advertising
Pisa
Format Research
Ricerche di mercato
Roma
REMMIDA
Call center e servizi di comunicazione
Napoli
Euro Inn Advisory
Consulenza in innovazione
Roma
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comunicazione
e marketing 2.0
RGR Comunicazione e Marketing
Via del Tiglio 7 - 56012 Calcinaia - PISA - Italy
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Tel. +39.0587.294350
Mob. +39.3292118296
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