Quando il Team non può fallire.
Riflessioni sulla Leadership e punti di
contatto tra il mondo militare e quello
dell’azienza
Gen. B.(aus) Luigi Masiello
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
“Leader, Comandanti, Manager”
l’eterno dilemma……….
Comando, Leadership e
Management
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Comando
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Leadership
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Management
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Comando, Leadership e
Management
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Comando
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Leadership
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Management
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Tuttavia….
“La Leadership è uno dei fenomeni più osservati e
meno compresi esistenti sulla terra”
Leadership
“La leadership è incentrata sulla visione; è la proiezione
della personalità e del carattere per guidare i propri simili
verso il raggiungimento dello scopo desiderato”.
Non esiste una ricetta per la leadership e non esiste uno
stile predefinito di leader. La leadership è una
combinazione di esempio, persuasione e carisma,
variamente combinati a seconda della situazione. E’ tesa
alla trasformazione e si sviluppa in presenza di abilità
individuali sostenute da valori culturali ed etici. Il/la
leader capace è un individuo che ha la comprensione di
se stesso/a, dell’organizzazione in cui opera,
dell’ambiente in cui agisce l’organizzazione e degli
individui che ha il privilegio di guidare.
Defence Leadership Centre 2003
Comando
Il Comando è la funzione che comprende autorità e
responsabilità affidata per nomina formale a taluni
militari. La leadership e il management sono due
componenti basilari per un efficace esercizio del
comando. Un efficiente management delle risorse può
essere facilmente accertato valutandolo con criteri
obiettivi, ma i comandanti non saranno leader fino a
quando la loro posizione non sia sentita e accettata in
modo spontaneo nelle menti e nell’animo dei loro
dipendenti. © DLC
Management
Il Management è parte della funzione di Comando. Si
rivolge capacità di allocazione e di controllo delle
risorse (umane, materiali e finanziarie) per raggiungere
gli obiettivi.
Il Management richiede la capacità padroneggiare
tecniche e competenze che possano agevolare e
facilitare
la
pianificazione,
l’organizzazione
e
l’esecuzione
delle
attività
istituzionali
dell’organizzazione. © DLC
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
L’approccio funzionale
John Adair
Compiti
Contesto
Gioco di
Squadra
Bisogni
Individuali
“Il modello ad Elica”
Visione
Competenza
Professionale
Innovazione
Umiltà
Onestà
Comunicazione
Decisionalità
Orientati sullo
Sviluppo
© Watters @ DLC
Valori comuni alla Leadership
•
•
•
•
•
•
•
•
Onestà
Visione
Comunicazione
Decisionalità
Innovazione
Orientati sullo Sviluppo
Umiltà
Competenza Professionale
Caratteristiche dei Leader
Qualità
Desiderabili
• Onestà
• Visione
• Comunicazione
• Decisionalità
• Innovazione
• Orientati su
{proprio
sviluppo
{Team
• Umiltà
• Competenza professionale
100%
99%
100%
100%
98%
84%
99%
80%
91%
Caratteristiche dei Leader
Qualità
Desiderabili
• Onestà
• Visione
• Comunicazione
• Decisionalità
• Innovazione
• Orientati su
{proprio
Sviluppo
{Team
• Umiltà
• Competenza professionale
100%
99%
100%
100%
98%
84%
99%
80%
91%
Essenziali
93%
74%
81%
100%
38%
17%
63%
17%
47%
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienze Operative
• Conclusioni
Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate Professionali
• Mutamento del Ruolo Strategico delle Forze
Armate
□ Guerra fredda: sicurezza attraverso la mera
esistenza
□ Post Guerra Fredda (e dopo 11/9/01): sicurezza
attraverso l’intervento in aree di crisi
• Cambio della forma di reclutamento
□ Guerra Fredda – Personale di leva
□ Post Guerra Fredda – Personale volontario
Personale volontario – Alcune caratteristiche
• Notevole esperienza accumulatasi nel corso
degli anni
• Aspettative maggiori nei confronti
dell’Istituzione e dei superiori
• Invecchiamento del personale
• Rischio di minore “tensione morale”
• Ricerca di sbocchi alternativi
Formazione dei leader
•
Ufficiali
•
Sottufficiali
•
Truppa
JUNIOR LEADERS
SENIOR LEADERS
• Dirigenti
(Colonnelli e Generali)
“Crescere i Leader”
Attività svolta principalmente dalle Forze
Armate (ma anche da molte compagnie). Si
basa su:
•
•
•
•
•
•
•
Sviluppo di una strategia per i leader
Selezione dei leader
Formazione (addestramento-educazione)
Sviluppo di carriera
Sviluppo delle capacità di leadership
Cultura della leadership
Responsabilità del Comandante
Il Leader : Comportamento
• Coscienza di se stessi e dell’impatto
del proprio comportamento sugli altri.
• Relazioni con:
□ superiori
□ colleghi
□ dipendenti
Al fine di
• Infondere i valori istituzionali –
□ Energia, morale, fiducia, esprit-de-corps
Junior Leadership – I Leader di domani
• Formare il carattere
□ Solitudine del comando
□ Esempio
□ Autonomia di pensiero
□ “Entrare in sintonia”
• Aggiornamento professionale
□ Aufragstaktik/Mission Command
□ Lezioni apprese
Senior Leadership – Alcune caratteristiche
• Essere Portatore di Valori
□
□
□
□
Stabilire/rafforzare sistema di valori
Rispettare il ruolo degli altri e il proprio
Coraggio morale
Predicare bene e.. “ razzolare meglio”
• Insegnare
□ Comunicare con i subordinati
□ Persuadere
□ Coordinare
• Avere la visione
□ Valutare la situazione
□ Scelta dei collaboratori
□ Sapere dove andare
L’approccio alla leadership
Collegiale
PUSH
Trovare una
soluzione e
fornirla agli
altri
Ascoltare e capire
Riflettere
Individuare
Riassumere
Fare domande provocatorie
Fornire suggerimenti
Dare Consigli
PULL
Offrire una soluzione
Dare Pareri
Dare Istruzioni
Ordinare
Autorevole
Aiutare gli altri
a trovare la
soluzione
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienze operative
• Conclusioni
Il fallimento della leadership
Le 5 principali ragioni di fallimento di grandi
manager in Europa
• Scarse relazioni interpersonali
64%
• Incapacità di adattamento
62%
• Fallimento nella costruzione del team 24%
• Mancato raggiungimento obiettivi
16%
• Scarsa esperienza
18%
Leadership nociva
“I leaders nocivi sono concentrati sul
raggiungimento di obiettivi a breve termine.
Essi rispondono entusiasticamente ai superiori
per qualsiasi missione venga loro assegnata e
vogliono che gli obiettivi siano raggiunti a
qualsiasi costo. Tuttavia essi sono noncuranti o
inconsapevoli del morale e della coesione dei
subordinati e delle unità dipendenti. Sono visti
come individui che lavorano solo per servire i
propri interessi”
US Army War College Class of 2003
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• Esperienze operative
• Conclusioni
Esperienze operative – Il Leader
• Qual’è la missione?
□ Chiarire i punti oscuri con i propri superiori
□ Definire il proprio ambito di competenze (cosa posso fare e
cosa no)
□ Pensare alle conseguenze delle proprie azioni
□ In assenza di ordini riferirsi allo scopo generale del
Comandante superiore
• Nel dare gli ordini
□ Essere estremamente chiari su quello che si vuole e su
quello che non si vuole
□ Coordinare l’azione dei dipendenti in modo da evitare
frizioni / fraintendimenti.
□ Lasciare loro l’autonomia necessaria sul “come”, ma
supervisionare comunque l’esecuzione.
Esperienze operative – Il Leader
• Nella fase di esecuzione
□ Esporsi al rischio per dimostrare la propria
presenza
□ Seguire l’operazione prevedendo gli sviluppi e
intervenendo quando necessario.
□ Prendere le decisioni del proprio livello di
responsabilità rapidamente e informare la catena
di comando
□ Meglio una decisione buona al 70% subito
piuttosto che una ottima al 100% domani
□ Mostrarsi comunque calmo e padrone della
situazione.
Esperienze operative – I Gregari
• Coscienza di se stessi
□
□
□
□
Essere coscienti delle proprie capacità
Essere convinti di fare la cosa giusta
Fidarsi dei propri colleghi
Avere fiducia nelle capacità del gruppo
• Motivazione
□ Non voler tradire le aspettative
□ Sapere che il rischio a cui si è esposti è il minimo
possibile
□ “Assolvi il compito e porta a casa la pelle”
Esperienze operative – I Gregari
• Nella fase di esecuzione
□ Sapere esattamente cosa bisogna fare e per quale
motivo
□ Essere lasciati nelle condizioni di fare il proprio
lavoro
□ Sapere che la catena di comando è presente per
sostenere, intervenire e controllare
□ Riferire cosa si è fatto e non eccedere gli ordini
ricevuti
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze
Armate professionali
• Esperienze operative
• Conclusioni
In sostanza…
“Le guerre sono combattute dalle armi, ma sono vinte
dagli uomini. E’ lo spirito degli uomini che seguono e
dell’uomo che guida che consegue la vittoria”.
George S. Patton
“Presa uomo per uomo un’unità è uguale a qualsiasi
altra. Sono le qualità di leadership dei comandanti che
fanno la differenza”.
Omar Bradley