Manuale Utente
Versione 3.0
Portale Referti – Area Utenti
Manuale Utente
Indice generale
1
INTRODUZIONE........................................................................................................................ 2
2
REQUISITI PER L'AMBIENTE DI ESECUZIONE..................................................................... 2
3
NOTE IMPORTANTI PER LA PRIVACY DEI DATI .................................................................. 2
4
ISTRUZIONI D’USO .................................................................................................................. 3
4.1
4.2
4.3
4.4
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
6
6.1
6.2
6.3
Autenticarsi ............................................................................................................................ 3
Inserire il Codice segreto ....................................................................................................... 4
Visualizzare e stampare il Referto ......................................................................................... 6
Uscire dall’applicativo ............................................................................................................ 7
ERRORI ..................................................................................................................................... 8
Autenticazione Errata............................................................................................................. 8
Sessione Scaduta.................................................................................................................. 8
Cookie non attivi .................................................................................................................... 9
Errori durante la ricerca di un referto ..................................................................................... 9
Impossibilità di visualizzare il Referto .................................................................................. 10
Errori imprevisti.................................................................................................................... 10
ELIMINAZIONE DEI FILE TEMPORANEI DAL BROWSER .................................................. 10
Internet Explorer 7 ed 8 ....................................................................................................... 11
Internet Explorer 6 ............................................................................................................... 12
Firefox.................................................................................................................................. 13
Prontoreferto_ManualeUtente_v3.doc
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1
Introduzione
Il Portale Referti ( prontoreferto.bo.it ) vi consente di visualizzare e stampare via web il referto del vostro
prelievo effettuato presso l'Azienda Ospedaliera S.Orsola-Malpighi.
Questa modalità di consegna è una opzione che vi viene offerta al momento del prelievo, ed è valida solo
per il prelievo in corso.
Nel caso scegliate questa opzione vi viene chiesta la disponibilità di una e-mail e/o di un cellulare per la
notifica della disponibilità del referto; verificate la correttezza delle informazioni (e-mail e/o cellullare)
stampate nella ricevuta consegnata dal centro prelievi.
Per l'accesso al Portale vi vengono consegnate delle chiavi (Codice fiscale e Numero richiesta) valide
solo per il prelievo corrente; le chiavi sono stampate nel modulo ritiro consegnato dal centro prelievi.
Per garantirvi ulteriore sicurezza, la visualizzazione del vostro referto è condizionata all'inserimento di una
ulteriore chiave segreta che vi viene notificata via e-mail o SMS al momento della disponibilità del referto.
Il vostro referto resta disponibile sul Portale per un tempo limitato (30 giorni).
IMPORTANTE
Leggere attentamente i seguenti capitoli:
2
•
2 Requisiti per l'ambiente di esecuzione
•
3 Note importanti per la privacy dei dati
Requisiti per l'ambiente di esecuzione
L'utente deve disporre di un PC dotato di
•
un browser Web compatibile con XHTML 1.0
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, ...
•
Adobe Acrobat Reader per la corretta visualizzazione e stampa dei documenti
scaricabile gratuitamente dal sito www.adobe.com.
•
una connessione Internet.
Per accedere al sistema è necessario avere attivato la gestione dei cookie nel proprio browser.
3
Note importanti per la privacy dei dati
La comunicazione tra il browser ed il Portale avviene in modo sicuro in quanto tutti i dati transitano
criptati.
Se il computer che si utilizza per collegarsi al Portale è utilizzato anche da altre persone, si consiglia di
non salvare le password immesse, nel caso in cui questa funzione sia abilitata.
Per uscire dal Portale premere sul tasto Esci, prima di chiudere la pagina del browser o abbandonare la
postazione.
I browser possono salvare una copia delle pagine e dei documenti (referti) visualizzati; al termine della
consultazione è quindi consigliabile eliminare tutti i dati dalla copia (cache) locale del browser seguendo
le istruzioni riportate nel capitolo 6 Eliminazione dei file temporanei dal browser
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4
Istruzioni d’uso
Per scaricare il referto è necessario eseguire le operazioni introdotte qui sotto e descritte nei seguenti
paragrafi:
•
autenticarsi nel Portale con il Codice fiscale e il Numero richiesta riportati sulla ricevuta
consegnata al momento del prelievo;
•
inserire il Codice segreto di accesso al referto ricevuto via e-mail e/o SMS;
•
visualizzare e stampare il referto.
In caso di errore o comportamento inatteso fate riferimento all’apposito capito 5 Errori.
4.1
Autenticarsi
Le informazioni per l'accesso al sistema le sono state consegnate il giorno in cui ha effettuato il prelievo.
Tali informazioni comprendono:
•
l'indirizzo HTTP(S) del portale;
•
il Codice fiscale da utilizzare per l'accesso al sistema
•
il Numero richiesta per l'accesso al sistema.
fig. 1 - Accesso
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Per accedere all'applicativo è quindi sufficiente digitare l'indirizzo HTTP(S) nella barra degli indirizzi del
browser.
Le informazioni di autenticazione (Codice fiscale e Numero richiesta) devono essere inserite negli
appositi campi a video. Con la pressione del bottone Entra viene avviata la procedura di autenticazione.
Se il browser con cui ci si sta connettendo al portale è utilizzato in condivisione con altre persone, si
consiglia di non salvare i codici utilizzati, nel caso in cui questa funzione sia abilitata.
La ricevuta di ritiro referto (fig. 2) contiene le informazioni necessarie per l'accesso al sistema e per la
notifica della chiave segreta:
•
il Codice fiscale ed il Numero richiesta da utilizzare per autenticarsi
•
il numero del cellulare e/o l'e-mail comunicati per la notifica del referto
•
le istruzioni di accesso al Portale
fig. 2 - Ricevuta
4.2
Inserire il Codice segreto
Terminata la procedura di autenticazione si entra nell'area riservata, da cui è possibile visualizzare il
referto del prelievo.
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Per visualizzare un referto è necessario conoscerne il Codice segreto, che viene comunicato tramite email e/o sms al momento della disponibilità del referto; per la comunicazione vengono usati i recapiti
forniti al momento del prelievo e stampati sulla ricevuta consegnata.
Per accedere al referto inserire (fig. 3) il Codice segreto ricevuto con la notifica e premere il tasto Cerca
e se il codice inserito è corretto comparirà la scritta “Visualizza referto del.. ”
fig. 3 – Codice segreto
La pagina di accesso al referto (fig. 4) è suddivisa in diverse aree:
1. Identificazione utente
viene visualizzata la data dell'ultimo accesso
2. Inserimento codice segreto di accesso al referto
3. Comunicazioni per l'utente
viene mostrata la data prevista di disponibilità del referto, i dati di notifica del referto ed i riferimenti
dell'Azienda
4. Manuale utente
fig. 4 – Pagina di inserimento Codice segreto
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4.3
Visualizzare e stampare il Referto
La ricerca con il Codice segreto al referto ha trovato un documento ed il Portale mostra la scritta
“Visualizza referto del.. ”
Per visualizzare il referto cliccare sulla scritta “Visualizza referto del...” (fig. 5) il referto viene aperto in
una nuova finestra del browser.
fig. 5 – Visualizzare il Referto
Per l'eventuale salvataggio in locale o stampa del documento si possono quindi sfruttare le funzionalità
offerte dal menu de visualizzatore dei PDF (fig. 6):
•
icona dischetto (Salva una Copia) per il salvataggio
•
icona stampante, per la stampa su carta
fig. 6 – Referto
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Se il browser non riesce a visualizzare il referto l’utente può provare a scaricare il documento ed aprirlo
con il visualizzatore per PDF installato nel computer.
Per scaricare il documento senza aprirlo nel browser utilizzare il collegamento riportato al termine della
frase “Per scaricare…” (fig. 7).
fig. 7 – Scaricare il Referto
A seconda del browser utilizzato e delle impostazioni dell’utente è possibile che una pop (fig. 8) chieda
all’utente conferma dello scaricamento oppure che l’operazione inizi immediatamente dopo il clic
dell’utente.
Il documento salvato in locale riporta la data di produzione del referto ed inizia con “referto_del_” quindi
per un referto prodotto il 31 gennaio 2020 il nome del documento referto_del_31-01-2020.pdf
Fig. 8 – Conferma Scaricamento
Il documento scaricato in questo modo dovrà essere cancellarlo dal computer a cura dell’Utente con le
procedure di gestione dei file specifiche del sistema operativo utilizzato.
4.4
Uscire dall’applicativo
Per uscire dal portale premere sul tasto Esci (fig. 9), prima di chiudere la pagina del browser o
abbandonare la postazione.
Inoltre si deve tenere presente che generalmente i browser salvano una copia delle pagine e dei
documenti visualizzati in una cache locale, che quindi è consigliabile ripulire al termine di ogni sessione.
Nel caso si sia utilizzata la procedura per salvare in locale una copia del referto preoccuparsi di
proteggere adeguatamente il file oppure cancellarlo dal computer.
Fig. 9 – Uscire dall’applicativo
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5
Errori
5.1
Autenticazione Errata
Se compare un messaggio di errore:
•
verificare di aver digitato correttamente Codice fiscale e Numero richiesta;
•
se sono trascorsi pochi giorni dal momento in cui le sono state consegnate le credenziali d'accesso è
possibile che il suo utente non sia stata ancora attivato;
•
se sono trascorsi alcuni mesi dal momento in cui le sono state consegnate le credenziali d'accesso è
possibile che il suo utente sia scaduto.
Il Codice fiscale è il codice riportato sulla ricevuta consegnata al momento del prelievo e:
•
NON è il vostro nome e/o cognome
•
NON è la vostra e-mail
Il Numero richiesta è il codice riportato sulla ricevuta consegnata al momento del prelievo e:
•
NON è il codice ricevuto via SMS o via e-mail
Il Codice segreto è il codice ricevuto via SMS o via e-mail e:
•
DEVE essere utilizzato dopo la prima autenticazione con Codice fiscale e Numero richiesta
5.2
Sessione Scaduta
Il programma chiude automaticamente la sessione dopo un tempo di inattività; se l’utente ha lasciato
aperta la maschera e cerca di eseguire una operazione viene restituito un errore e l’utente viene invitato
a rieseguire l’autenticazione
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5.3
Cookie non attivi
Per utilizzare il programma è necessario avere i cookie attivi.
Se l’utente ha i cookie disattivi viene restituito un errore al momento della ricerca del referto e l’utente
viene invitato a rieseguire l’autenticazione e a verificare di avere attivato i cookie
Si riporta un collegamento per il test della configurazione automatica
•
https://courses.worldcampus.psu.edu/public/diagnostics/cookies.html
5.4
Errori durante la ricerca di un referto
È possibile che la ricerca del referto non restituisca il collegamento al referto ma un messaggio di errore.
Non è stato trovato nessun documento corrispondente al codice inserito:
•
verificare che sia stato inserito correttamente il codice segreto ricevuto tramite email e/o SMS
Il documento cercato non è più presente sul portale:
•
i referti restano disponibili nel portale per un tempo limitato
Il documento cercato è stato bloccato dall'amministratore:
•
il documento cercato conteneva dati incorretti o non completi ed è stato annullato;
•
l'emissione di un nuovo referto produrrà una nuova notifica con un nuovo codice segreto
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5.5
Impossibilità di visualizzare il Referto
Se il browser non riesce a visualizzare il referto l’utente può provare a scaricare il documento ed aprirlo
con il visualizzatore per PDF installato nel computer.
Per scaricare il documento senza aprirlo nel browser utilizzare il collegamento riportato al termine della
frase “Per scaricare…”.
A seconda del browser utilizzato e delle impostazioni dell’utente è possibile che una pop chieda all’utente
conferma dello scaricamento oppure che l’operazione inizi immediatamente dopo il clic dell’utente.
Il documento salvato in locale riporta la data di produzione del referto ed inizia con “referto_del_” quindi
per un referto prodotto il 31 gennaio 2020 il nome del documento referto_del_31-01-2020.pdf
Il documento scaricato in questo modo dovrà essere cancellarlo dal computer a cura dell’Utente con le
procedure di gestione dei file specifiche del sistema operativo utilizzato.
5.6
Errori imprevisti
Nel caso di comportamento imprevisto si consiglia di
6
•
eliminare tutti file temporanei ed i cookie del browser e riprovare
ipotizzando che alcuni dati rimasti in cache causino malfunzionamento al vostro browser
•
provare da un altro computer (se possibile)
ipotizzando che qualcosa nella configurazione del vostro computer causi l’errore
•
riprovare più tardi,
ipotizzando che la causa del malfunzionamento dipenda dal servizio pubblicato;
•
contattare l’assistenza riportata sul sito.
Eliminazione dei file temporanei dal browser
L’eliminazione dei file temporanei e dei cookie consente di cancellare dal computer i dati memorizzati dal
browser durante la consultazione del referto e quindi protegge la vostra privacy nel caso altri utenti
possano accedere allo stesso computer.
L’eliminazione dei dati temporanei può essere utile anche a riportare il browser in una situazione pulita e
quindi ad evitare errori dovuti a dati memorizzati dal browser.
Le operazioni necessarie all’eliminazione di questi dati (cache del browser)
utilizzato.
dipendono dal browser
Per informazioni precise si rimanda quindi al sito del produttore del browser o al manuale d’uso dello
stesso.
Si riportano alcuni collegamenti disponibili su internet:
•
Internet Explorer
http://support.microsoft.com/kb/260897/it
•
Firefox
http://support.mozilla.com/it/kb/Cancellare+la+cronologia+recente
•
Istruzioni Google per vari browser reperibili
http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?hl=it&answer=32050
Nei paragrafi seguenti si riportano a puro titolo esemplificativo le istruzioni per alcuni browser
Pagina 10 di 13
6.1
Internet Explorer 7 ed 8
Nel menu Strumenti selezionare la voce Elimina cronologia esplorazioni…
Eliminare tutti i dati memorizzati dal browser con la voce Elimina tutto…
Eliminare i dati memorizzati dal browser:
•
i file temporanei con la voce Elimina file…
•
i cookie con la voce Elimina cookie…
•
la password con la voce Elimina password…
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6.2
Internet Explorer 6
Nel menu principale selezionare la voce Strumenti, quindi Opzioni Internet
Eliminare i dati memorizzati dal browser:
•
i file temporanei con la voce Elimina file…
•
i cookie con la voce Elimina cookie…
Pagina 12 di 13
6.3
Firefox
Nel menu principale selezionare la voce Strumenti, quindi Cancella cronologia recente…
Selezionare le voci da cancellare:
•
i cookie con la voce Cookie,
•
la pagine in cache con la voce Cache
•
le password salvate con la voce Accessi effettuati
Pagina 13 di 13
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