Cloud Services
Case
Study
La gestione della qualità nel
cloud in armonia con la crescita
aziendale
«Abbiamo di recente acquisito
un‘azienda e in pochi giorni abbiamo
allacciato tutti i suoi collaboratori, attivi
in tutto il mondo, a Office 365.»
Dott. Klaus Ackerstaff, CEO di Datamars
Profilo del cliente
Datamars è leader nel settore di sistemi per l’identificazione di tessuti e di animali tramite
dispositivi RFID, che consentono di rispondere all‘interrogazione a distanza tramite lettori.
L‘azienda ha installato oltre 1000 sistemi in 40 paesi e utilizza più di 150 milioni di transponder.
Situazione iniziale
Datamars è un’azienda in rapida crescita, ha uffici in dieci paesi e centri di produzione
in tutto il mondo. Tuttavia il suo reparto IT centrale a Lugano è in grado di gestire solo
a fatica il sistema di posta elettronica e l‘archiviazione dei dati. Le spese per il supporto
globali sono enormi.
Software e servizi introdotti
• Microsoft Office • Microsoft Office 365
• Microsoft Office 365 - Exchange Online
• Microsoft Office 365 - SharePoint Online
Soluzione
Con Office 365, Datamars dispone nel cloud di un‘efficiente soluzione per posta elettronica ad alta disponibilità in tutto il mondo. SharePoint Online si occupa della gestione dei
documenti. Oltre a ciò, presso Datamars è in uso Office 2013 in versione Desktop.
Miglioramenti
Office 365 è a prova di guasti e non richiede la gestione di una propria infrastruttura IT. I collaboratori di Datamars, ovunque essi si trovino, possono accedervi
da ogni laptop o tablet. Inoltre Datamars si avvale dei flussi di lavoro di SharePoint
Online per visualizzare i processi nella gestione della qualità.
Paese:
Svizzera
Collaboratori:
150
Settore:
Industria hightech
ed elettronica
Postazioni di lavoro:
1-25 PC
Durata del progetto:
3 mesi
Datamars difende la sua posizione nel mercato
RFID: grazie ad uno sviluppo organico agile e ad
acquisizioni, l‘azienda è diventata il secondo
operatore a livello mondiale nel settore dei
dispositivi RFID. „Otto anni fa facevamo capo a
100 collaboratori. Oggi ne impieghiamo oltre
600“, spiega il dott. Klaus Ackerstaff, CEO di
Datamars. „Produciamo in tutto il mondo e
abbiamo uffici di vendita e di servizio di supporto in dieci paesi, fra i quali Uruguay, Nuova
Zelanda e Australia.“
Di conseguenza, le necessità di coordinazione
efficiente fra le varie filiali sono cresciute in modo
esponenziale, sovraccaricando sempre di più il
reparto IT centrale a Lugano. „Se ad esempio il
sistema IT ha un guasto in un ufficio in Uruguay o in
Nuova Zelanda mentre da noi è notte, non vi sono
tecnici reperibili“, dice Ackerstaff. „Quindi, i collaboratori di quei paesi non possono disporre della posta
elettronica né dell‘accesso ai dati per ore.“
Anche se in seguito un operatore IT esterno si occupa
del supporto del server a Lugano, il dilemma rimane
e i costi di supporto aumentano.
Il cloud per la comunicazione globale
„In una situazione come la nostra, soluzioni basate sul
cloud rappresentano un’opportunità“, spiega
Ackerstaff. „Esse possono venir rapidamente estese e i
loro servizi sul server sono altamente disponibili in
tutto il mondo, riducendo sensibilmente le spese di
supporto IT.“ Oltre a ciò, venditori e manager di
Datamars lavorano spesso fuori sede, e in qualunque
luogo essi si trovino hanno la possibilità di accedere
immediatamente e in modo sicuro al cloud con il
proprio smartphone, tablet o laptop.
Ad Ackerstaff si presentano due soluzioni:
Microsoft Office 365 e Google. „Abbiamo messo a
Cloud Services
confronto i costi relativi al passaggio al cloud tenendo
d’occhio le funzioni attuali“, dice Ackerstaff.
„Con Google sarebbe stato necessario sostituire le
applicazioni di Office in tutte le filiali, con una spesa
notevole. Questo è stato uno dei motivi per i quali
abbiamo deciso di optare per Office 365.
Balzano Informatik GmbH, Partner di Microsoft, è
stato incaricato dell‘implementazione di questa
soluzione. „A metà 2012 abbiamo introdotto
nell‘azienda Exchange Online di Office 365, che ha
sostituito il vecchio server Exchange“, racconta
l‘amministratore René Balzano. Con Office 365 E3
Datamars ha acquistato anche la licenza per
Microsoft Office 2013 in versione Desktop. In questo
modo il collaboratore non deve più preoccuparsi di
aggiornare da sé le proprie applicazioni di Office,
perché la soluzione cloud mette a disposizione
updates a scadenza regolare.
Anche l‘archivio dati viene aggiornato di continuo ed
è a portata di mano in SharePoint Online. I vari
documenti possono in tal modo essere consultati in
qualsiasi parte del mondo attraverso Office 365. „Il
server con i dati verrà presto disattivato; il volume dei
backup è sensibilmente diminuito rispetto al passato“,
prosegue Balzano. Grazie a OneDrive for Business è
possibile inoltre elaborare i dati fuori linea.
Datamars ha fatto un ulteriore passo in avanti e
utilizza SharePoint Online per i processi di revisione e
autorizzazione ai fini della garanzia di qualità nella
produzione. „Per far ciò, associamo la gestione del
flusso di lavoro di SharePoint Online con un archivio
per i documenti versionati“, spiega Balzano. In questo
modo è possibile ad esempio creare un modulo per
richieste di modifica di un prodotto (Change
Requests), grazie al quale un collaboratore può
indicare le modifiche da apportare ad un dato
componente RFID.
SharePoint Online invia quindi il modulo con le
richieste di modifica ai responsabili della linea di
produzione, ne richiede loro la conferma tramite
firma elettronica e lo rispedisce al collaboratore che
ha inoltrato la richiesta.
„Questi flussi di lavoro hanno migliorato sensibilmente la nostra attività“, spiega Ackerstaff. „E lo stesso
vale anche per l‘elevata disponibilità del sistema. Da
quando abbiamo introdotto Office 365 non abbiamo
più avuto problemi con la posta elettronica o con
l‘accesso ai dati, neppure negli uffici collocati
all’estero“. Datamars può quindi fare a meno di gestire
costosi collegamenti VPN nella sfera della propria
infrastruttura IT, e con ciò si riduce la necessità di
collegamenti internet ad alta disponibilità.
La soluzione cloud cresce con Datamars: „Abbiamo di
recente acquisito un‘azienda con 80 collaboratori,
pure attiva a livello mondiale“, racconta Ackerstaff. „In
pochi giorni abbiamo allacciato i suoi collaboratori ad
Office 365.“ Ora Ackerstaff vuole potenziare ulteriormente la coordinazione e la comunicazione con
l’ausilio di Office 365: „Vogliamo introdurre NewsFeeds per i team di vendita operanti fuori sede, in
modo da rendere loro possibile il reperimento e lo
scambio di informazioni aggiornate”.
Maggiori informazioni su:
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Partner Microsoft: Balzano Informatik GmbH è un‘impresa
di consulenza ed engineering specializzata nelle tecnologie
Cloud Office 365 e Microsoft Azure di Microsoft. Con una
rete di circa 50 specialisti, la ditta è attiva in tutte le regioni
linguistiche della Svizzera per le PMI che operano a livello
locale e globale.