IBM Italia S.p.A.
White Paper
IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti
La libertà di prendere decisioni più intelligenti per raggiungere
migliori risultati di business
Cognos Software
2
IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti
Panoramica
Il business di oggi non è come quello di una volta. Tuttavia,
una cosa è certa: la complessità sta crescendo e continuerà a
farlo.
Secondo uno studio di McKinsey: “Gestire un’azienda del
21°secolo è, esponenzialmente, più complesso rispetto ad
un’azienda del 20°secolo. Le aziende devono dare attenzione
a più azionisti, più regole e più rischi – e sapere cosa pensano
di loro i propri clienti.”1
Allo stesso tempo, le azienda hanno a disposizione una
quantità maggiore di dati. Non solo quelli forniti dai sistemi
di business e dai dispositivi di comunicazione. Internet
e le reti sociali influenzano sempre di più il pensiero e le
comunicazioni delle persone.
Un recente studio IBM CEO attribuisce a questa accelerata
convergenza di persone ed informazioni il ruolo di principale
fattore che influenza il futuro delle organizzazioni.2
In un mondo complesso e ricco di interconnessioni
talmente rapide, non basta più decidere ed agire sulla base
di informazioni limitate, tempistiche tradizionali e cicli
di pianificazione strategici. Le nuove sfide ed opportunità
richiedono flessibilità: la flessibilità di valutare, reinventare
e modificare.
IBM Cognos Business Intelligence offre questo tipo di flessibilità.
Il software unisce reportistica, oltre ad analisi, scorecarding e
dashboard. E questo estende le risorse di business intelligence (BI)
tramite la pianificazione, modeling di scenari, monitoraggio in
tempo reale ed analitica predittiva – consentendovi di attingere
alle informazioni presenti nell’organizzazione e di mettervi in
contatto con i più importanti azionisti e condividere osservazioni
per decidere.
In questo modo, Cognos Business Intelligence libera
l’intelligenza collettiva presente nella vostra organizzazione – e
vi consente di avere una visione di insieme, prevedere i risultati,
prendere decisioni informate ed agire in modo più intelligente e
più rapido rispetto alla concorrenza.
Rispondere alle principali domande di
Quello che fa emergere un’azienda rispetto ad
un’altra è la capacità di utilizzare l’analitica nel
modello di business end-to-end. la maggiore
trasparenza da un punto del business ad un altro
è fondamentale.”
IBM CFO study 3
“La mia generazione ha una visuale ed una
comprensione dell’illimitata connettività sociale,
della scienza e della tecnologia completamente
diversa; e questo comporta ambizioni più aperte
ed interconnesse.”
IBM CFO study 4
business
Adesso più che mai è fondamentale l’esigenza di un’analisi di
business. Aumentare la complessità e l’incertezza in tutto il
mondo richiede che le aziende e le pubbliche amministrazioni
migliorino la loro capacità di comprendere ed prevedere il
cambiamento. Molte organizzazioni cercano tecnologie quali
analitica avanzata e predittiva per migliorare la propria attività.
Anche i dipendenti devono affrontare la sfida. Molti si stanno
già adattando – ad essere più responsabili, a cercare maggiore
efficienza e ad ottenere il massimo risultato con il minimo sforzo.
Allo stesso tempo, le organizzazioni devono svilupparsi
per adattarsi ad una cultura capace di integrare diverse
generazioni di lavoratori compreso una forza lavoro di
generazione-X dotata di elevate conoscenze tecniche,
connessa e collaborativa per sua natura.
Peter Bisson, Elizabeth Stephenson e S. Patrick Viguerie, Global
forces: An introduction, McKinsey Quarterly, giugno 2010.
1
Capitalizing on Complexity: Insights from the 2010 IBM Global CEO
Study, IBM Institute for Business Value, maggio 2010.
2
The New Value Integrator: Insights from the Global Chief Financial
Officer Study, IBM Institute for Business Value, marzo 2010.
3
4
Capitalizing on Complexity, Ibid.
Cognos Software 3
Il vero fattore di successo consiste nel mettere le informazioni
e le analisi nelle mani di diversi utenti – il valore dell’analitica
aumenta quando più utenti accedono ad informazioni
complete, coerenti ed affidabili.
In qualsiasi organizzazione, i vostri dipendenti più competenti
sono portati ad eseguire diverse attività e a trovare le
risposte; sono affamati di informazioni. A causa della diversa
esperienza, dei ruoli e delle responsabilità nell’azienda, i
dipendenti hanno bisogno della libertà e della flessibilità per
scoprire e conoscere le informazioni di maggior interesse nel
modo più significativo per loro.
Questo comporta accedere alle informazioni di cui hanno
bisogno in modo semplice e non dipendere dall’IT né
pretendere che gli analisti elaborino domande o report oppure
pensino al loro posto.
Gli utenti di business hanno bisogno di interfacce utente
semplici che consentano loro di trovare risposte alle proprie
domande. Non devono essere costretti a cambiare strumenti o
a conoscere nuove applicazioni quando vogliono migliorare il
proprio modo di pensare. Hanno bisogno di un software che
sia in linea con il modo in cui pensano.
Cognos Business Intelligence risponde a queste domande
fornendo analitica a chiunque sappia utilizzarla per rispondere
alle principali domande di business. Lo spazio di lavoro
unificato consente agli utenti di:
• Visualizzare, assemblare e personalizzare facilmente le
informazioni per seguire una serie di pensieri e generare
specifici punti di vista.
• Conoscere tutti i tipi di informazioni per valutare la
situazione attuale del business.
• Analizzare i fatti e prevedere le conseguenze strategiche
passando ad un’analisi più avanzata, predittiva o simulata.
Assemblare e personalizzare le informazioni per ottenere
analisi specifiche
Con una forza lavoro diversificata e in evoluzione, è
fondamentale dare agli utenti di business la libertà di essere
creativi ed efficaci.
Cognos Business Intelligence adatta le diverse esigenze
degli utenti nella vostra organizzazione, dagli executive e gli
analisti agli utenti di business e ai professionisti BI – nel caso
in cui abbiano bisogno di produrre reportistica analitica,
trend, modeling di scenari o analitica predittiva.
Hanno bisogno della libertà per combinare e conoscere le
informazioni interne ed esterne a modo loro, senza dover
lasciare il proprio spazio di lavoro o modificare i propri
strumenti. Hanno bisogno di poter vedere il passato, il
presente e il futuro per costruire analisi contestuali.
E desiderano la flessibilità e la facilità di utilizzo per
presentare i dati in modi diversi per esempio, attraverso
un report, dashboard, spreadsheet o un’applicazione
dipartimentale. Diverse tempistiche per un processo
decisionale strategico sono semplicemente indispensabili.
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Creazione assistita per la ricerca che consente agli utenti
di trovare e creare facilmente contenuti BI.
• Funzioni di reportistica intuitiva, analisi, dashboard e
scorecarding che consentono di personalizzare rapidamente
e di trovare facilmente i contenuti di proprio interesse.
• Un’unica visualizzazione di qualsiasi momento (passato,
presente e futuro) per un quadro più completo.
• Capacità di inglobare contenuti e informazioni di uno
spreadsheet provenienti da sistemi dipartimentali per rapida
reportistica ed analisi specifica.
Esplorare tutti i tipi di informazioni da ogni prospettiva.
Le organizzazioni devono monitorare la propria situazione
e tenere traccia delle prestazioni rispetto ad un piano.
Altrettanto fondamentale è che imparino a monitorare i fatti
esterni che possono creare le opportunità e i rischi nel proprio
business.
Nello stesso modo, le persone hanno diverse prospettive.
Gli utenti di business hanno bisogno di conoscere e correlare
le informazioni alle loro attività e ruoli e riallinearsi ai
cambiamenti del mercato e del business.
Ciascun business manager richiede visibilità nelle funzioni di
cui è responsabile e come la propria funzione interagisca con
altre operazioni di business. Hanno bisogno di informazioni
adeguate sia al proprio ruolo che alle proprie responsabilità e
che i contenuti possano essere condivisi nell’azienda.
Infine, il rigore statistico migliora il processo decisionale,
quando gli utenti cercano di convalidare le informazioni di
business e di favorire le decisioni inserendo prove statistiche
nei propri report. Potrebbero aver bisogno anche di una
migliore comprensione dei modelli o delle correlazioni nei
loro dati.
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IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Capacità di inserire informazioni esterne quali feed XML
nell’analisi degli utenti.
• L’analisi statistica viene pienamente integrata nei report.
• Capacità di correlare ed analizzare gruppi di dati massicci
utilizzando strumenti quali istogrammi, box plot, schede di
controllo e tabelle descrittive.
• Scorecard, mappe di strategia, diagrammi delle
conseguenze, individuazione delle iniziative ed altri
strumenti per un rapido e panoramico monitoraggio e
comunicazione delle prestazioni di business.
• Capacità di lavorare con Microsoft® Excel per calcoli ed
annotazioni specifiche.
Analizzare i fatti e prevedere le conseguenze tattiche e
strategiche.
L’analitica predittiva e l’analisi simulata aiutano gli utenti a
verificare e a prendere in considerazione le conseguenze delle
decisioni potenziali. Consentono alle persone di analizzare
modelli cronologici e le probabilità di prevedere prestazioni
future per prendere le giuste decisioni.
Questo livello di analisi informa il processo di pianificazione e
fornisce le principali osservazioni sul futuro del business.
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Analitica predittiva che consente agli utenti di eseguire
analisi avanzate, pubblicare e comunicare con la più vasta
comunità di utenti.
• Analisi simulata che consente agli utenti di creare e valutare
immediatamente gli scenari.
Intelligenza collettiva
“La natura vera e propria di un’organizzazione
è che diverse persone fanno diverse cose. L’unico
modo per farla funzionare è la comunicazione.
E la base della comunicazione è la comprensione
condivisa di obiettivi, di processi, di prestazioni,
di dati.”
Greg Richards, IBM Center of Performance Management, Telfer
School of Business, Università di Ottawa.5
Le organizzazioni hanno bisogno di un processo decisionale
più flessibile per rispondere alle opportunità e alle sfide di
mercato. Nel caso del luogo di lavoro, la totalità è maggiore
della somma delle parti
Le organizzazioni intelligenti ricavano gli elementi creativi
dai compartimenti o dai silos e li integrano nel flusso
principale. In tal modo, tutti comprendono e influiscono sul
maggiore successo.
In un ambiente di collaborazione, le persone si scambiano
attivamente le conoscenze e collaborano l’un l’altro,
eliminando le barriere della comunicazione e migliorando
la capacità dell’organizzazione di essere pronta ad ogni
evenienza.
In altre parole, l’intelligenza collettiva garantisce un business
più informato e più allineato – un business che sia più efficace
e che si adatti rapidamente al cambiamento interno ed esterno.
La collaborazione chiude il cerchio dall’analisi all’azione e
consente a tutti di lavorare insieme, di accordarsi, decidere ed
agire.
Cognos Business Intelligence soddisfa tali requisiti fornendo
intelligenza collaborativa per condividere analisi ed ottenere
l’allineamento. La collaborazione e il flusso di lavoro
consentono all’azienda di:
5
Analytics theory meets practice in a new center of excellence,
The Performance Perspectives Blog, 13 agosto 2010.
• Definire reti decisionali per condividere le analisi e favorire
l’intelligenza collettiva.
• Fornire la trasparenza e la responsabilità per favorire
l’allineamento e il consenso.
• Comunicare e coordinare le attività per impegnare le
persone giuste al momento giusto.
Cognos Software 5
Definire reti decisionali
Comunicare e coordinare le attività
Cognos Business Intelligence adatta le esigenze delle reti
sociali degli utenti nella vostra organizzazione, in modo
da essere in grado di condividere le analisi, sollecitare
l’immissione dei dati dei colleghi e contribuire ad una
migliore memoria aziendale.
Le persone hanno bisogno di un modo integrato per
trasformare le analisi in azione e chiudere il ciclo. Il flusso di
lavoro integrato aiuta il processo decisionale garantendo che
le giuste informazioni arrivino alle giuste persone quando ne
hanno bisogno.
Il software fornisce accesso integrato ai blog, wiki e alla
messaggistica dallo spazio di lavoro di Cognos Business
Intelligence. Di conseguenza, gli utenti possono connettersi
con le persone giuste. Possono definire le reti decisionali e le
aree di discussione selezionate per assemblare e discutere dei
problemi di maggiore interesse. Per esempio: pubblicare un
report BI tramite blog per condividerlo con i colleghi sul web.
Cognos Business Intelligence fornisce:
Fornire trasparenza e responsabilità.
Senza degli standard di elaborazione e di dati, alle
organizzazioni mancherebbe una versione unica della
realtà. Le annotazioni, le tassonomie e i metadati aiutano le
organizzazioni ad alimentare correttamente le informazioni,
identificare i dati immessi e ad ottenere una definizione
comune dei termini.
Il consenso e la responsabilità nella stessa piattaforma
condivisa garantiscono la coerenza e aiutano gli utenti ad
avere fiducia nelle informazioni che stanno utilizzando.
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Capacità di annotare i report per inserire un commentario
per un ulteriore contesto.
• Una serie di termini e tassonomie gestite a livello centrale.
• Metadati che mostrano le informazioni dei report, punti
di vista tecnici e mappe visive delle fonti da cui vengono
attinte le informazioni di base.
• Allineamento alle strutture di business per supportare
e rispecchiare meglio l’organizzazione.
• Il flusso di lavoro BI specifico che consente l’avvio di attività
e l’assegnazione delle priorità e della proprietà ai singoli.
Gli utenti possono anche gestire le iniziative e tenere
traccia dei progetti utilizzando lo strumento del flusso di
lavoro.
• I report pianificati vengono forniti ai desktop e la
notifica degli eventi viene fornita dovunque per aiutare
l’organizzazione a rispondere in modo rapido e uniforme.
“Il mondo non è lineare, per questo la capacità di
gestire la complessità risiede nell’elaborare una
grande quantità di informazioni rapidamente e
di fare importanti deduzioni per prendere
decisioni tempestive.”
IBM CEO study 6
Analisi praticabili dovunque
Le organizzazioni hanno bisogno di consentire agli utenti
di prendere le migliori decisioni in qualsiasi luogo e di
agire rapidamente. Tradurre i dati in azione crea risultati di
business. Quando le informazioni giuste sono disponibili per
le persone giuste al momento giusto, il legame fra analisi ed
esecuzione per gli addetti in prima linea è rafforzato.
In sintesi, una forza lavoro pienamente informata
garantisce che il business risponda rapidamente al continuo
cambiamento. Con l’analitica praticabile, voi e i vostri
dipendenti passate dal‘sentire e rispondere’ al‘prevedere ed
agire.’
6
Capitalizing on Complexity, Ibid.
6
IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti
Cognos Business Intelligence soddisfa tali requisiti fornendo
intelligenza praticabile per portare le analisi al punto di
impatto. L’analitica praticabile consente all’azienda di:
• Adottare dispositivi mobili per un’analisi interattiva nelle
mani di executive ed addetti in prima linea.
• Risolvere le sfide dei cicli decisionali compressi con
l’analitica in tempo reale.
• Integrare l’analitica nel lavoro di ogni giorno e nel flusso di
lavoro per informare i processi di business.
Adottare i dispositivi mobili per un’analisi pienamente
interattiva
Gli utenti hanno bisogno di informazioni sul business, sia
che si trovino in ufficio che in mobilità. Questo significa che
le organizzazioni hanno bisogno di una BI completamente
interattiva, personalizzata e specifica per la forza lavoro
mobile.
In tal modo, i contenuti sono accessibili sia su un desktop che
su un dispositivo mobile. Questo significa anche estendere la
propria portata per includere i consumatori non BI che non
sono connessi all’infrastruttura.
E, disponendo di un tempo limitato per prendere le
decisioni, le informazioni devono essere disponibili, precise
ed aggiornate al secondo. Gli utenti devono essere in grado
di prendere decisioni al volo utilizzando le informazioni in
tempo reale per monitorare il polso del business.
Con contenuti in tempo reale disponibili dovunque e in
qualsiasi momento, gli addetti in prima linea e coloro che
lavorano a stretto contatto con i clienti, posseggono gli
strumenti di cui hanno bisogno per prendere decisioni
informate indipendentemente dal luogo in cui si trovano.
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Supporto ampliato per dispositivi mobili e touch.
• Distribuzione della BI interattiva alle comunità di utenti
disconnesse.
• Visualizzazione in tempo reale aggiornata al secondo delle
informazioni ed analitica in tempo reale.
Integrare analitica in tempo reale nel flusso di lavoro di ogni
giorno
Il processo decisionale riguarda il processo che garantisce
al flusso delle informazioni di arrivare alle persone giuste
in modo che sappiano cosa ci sia dietro una decisione e cosa
debbano fare. Anche i risultati devono essere individuati e
verificati; in questo modo, le organizzazioni possono vedere
i problemi, migliorare e vedere chi ha fatto cosa.
È fondamentale avere questo tipo di flusso di lavoro per
misurare ed ottimizzare le prestazioni. Idealmente, dovrebbe
essere guidato su una piattaforma informativa comune e
condivisa.
La BI dovrebbe essere fornita nel contesto del business e del
mercato. I Mashup sono una tecnologia emergente che consente
al business di sviluppare rapidamente le applicazioni che
fondono i contenuti e le applicazioni di maggior interesse – per
la più ampia analisi di business possibile.
Infine, gli utenti hanno bisogno della flessibilità per accedere
alla BI dalle applicazioni che utilizzano più di frequente, tra
cui email, portali, ERP, sistemi BPM ed altre applicazioni
terze – senza ulteriori fasi di creazione.
Cognos Business Intelligence fornisce:
• Gestione di eventi ripetibili ed automatizzati, compreso
notifiche, approvazioni ed escalation per proprietari e
azionisti.
• Punti di controllo nei processi automatici per consentire
l’intervento dell’utente se richiesto.
• Individuazione dello stato dei processi di un evento.
• API ed applicazioni specifiche per personalizzare lo spazio
di lavoro delle informazioni. Glu utenti creano prima e
utilizzano poi le loro applicazioni o portali scelti.
• Servizio di mashup per combinare le fonti dei dati sul web
con i contenuti BI.
Cognos Software 7
Conclusioni
IBM Cognos 10: Intelligenza senza limiti
Decisioni più intelligenti. Risultati migliori.
Cognos 10 fornisce una nuova esperienza per l’utente
ed estende la tradizionale business intelligence (BI) con
pianificazione, modeling di scenari, monitoraggio in tempo
reale e analitica predittiva. Con la capacità di interagire,
cercare ed assemblare tutti i punti di vista del vostro business,
Cognos 10 fornisce uno spazio di lavoro BI illimitato per
supportare il modo in cui le persone pensano e lavorano.
Cognos 10 consente alle organizzazioni di fornire
prestazioni di grande valore grazie a:
• Analitica che chiunque può utilizzare in uno spazio di
lavoro BI per migliorare le competenze individuali e
soddisfare le principali esigenze di business
• Intelligenza collettiva con la collaborazione integrata
e il social networking per connettere persone e analisi
ed ottenere l’allineamento
• Analisi praticabili in qualsiasi posto in mobilità, in
tempo reale e nei processi di business per rispondere in
modo immediato alle evenienze
Integrato su una piattaforma di tecnologia di qualità
comprovata, Cognos 10 è stato pensato per eseguire
l’upgrade in modo completo e per essere economicamente
scalabile nelle implementazioni di più elevato valore.
Cognos 10 fornisce a voi e alla vostra organizzazione la
libertà di vedere di più, di fare di più e di prendere decisioni
più mirate per ottenere risultati di business migliori.
Tutto si muove in ogni direzione, sempre. Volete sapere
il compito della vostra organizzazione ? Comprendere,
prevedere i risultati, decidere ed agire.
Nessuno può cogliere in pieno la complessità o la velocità
della crescente banca mondiale di dati ed informazioni. Ma
la BI e l’analitica possono essere di aiuto. Possono aiutare a
prendere migliori, più rapide e più intelligenti decisioni per
tutti nella vostra organizzazione, ogni giorno.
IBM Cognos Business Intelligence consente alle persone, ai
processi e alla tecnologia di lavorare insieme. Con una gamma
completa di funzionalità di BI ed analitica, tutti gli utenti
possono accedere e condividere le informazioni quando, dove
e come ne hanno bisogno. Essa aiuta le persone a prendere
decisioni intelligenti e ad aiutare le organizzazioni ad ottenere
flessibilità e prestazioni superiori.
Il nuovo modo di fare business è abbastanza semplice.
Informazioni su IBM Business Analytics
Il software IBM Business Analytics consente ai responsabili
decisionali di accedere alle informazioni complete, coerenti
e accurate di cui hanno bisogno per migliorare le prestazioni
aziendali. Un portafoglio completo di applicazioni di Business
Intelligence, analitica avanzata, gestione della strategia e delle
prestazioni finanziarie e analisi consentono una comprensione
chiara, immediata e concretamente utilizzabile delle prestazioni
attuali e previsioni attendibili dei risultati futuri.
Combinate con una vasta gamma di soluzioni di settore,
procedure ottimali e consolidate e servizi e professionali,
queste applicazioni consentono alle organizzazioni di qualsiasi
dimensione di massimizzare la produttività del personale IT e
migliorare i risultati operativi.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni o per contattare un rappresentante:
ibm.com/cognos
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