BILANCIO SOCIALE GRUPPO BPM
2013
SINTESI
A cura della Funzione Comunicazione
di Banca Popolare di Milano.
Progetto editoriale, fotograﬁco e art direction
Agema Rosso SpA – Milano.
Foto retro di copertina
Archivio Storico di Banca Popolare di Milano
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Agema Graﬁche SpA – Milano.
È vietata la riproduzione anche parziale
dei testi e delle immagini.
Per ulteriori informazioni sul presente documento,
anche disponibile sul sito internet www.gruppobpm.it,
contattare la Funzione Comunicazione
di Banca Popolare di Milano all’indirizzo e-mail:
[email protected]
Siamo una banca fatta di persone, che da sempre lavora
a fianco e a favore delle persone.
Persone che costituiscono il vero tessuto del nostro territorio,
che hanno contribuito a rendere grande il nostro Paese,
che hanno saputo andare avanti anche nei momenti più
difficili come quelli che stiamo attraversando.
Perché per il Gruppo BPM il futuro è di chi fa, fin dal 1865.
Da sinistra: Giuseppe Castagna, Dino Piero Giarda, Mario Anolli.
on questa lettera presentiamo la decima edizione del Bilancio Sociale. Un traguardo importante che vede BPM raccontare il
C
proprio impegno in termini di sostenibilità per un numero sempre maggiore di stakeholder.
Tutte le imprese, e in particolar modo le cooperative come la nostra, svolgono una funzione sociale in quanto, con il loro operato,
influiscono sulle persone, sulla comunità, sull’ambiente e sui territori dove operano.
Il 2013 è stato un anno difficile perché ancora condizionato dalla crisi che ha coinvolto anche il sistema bancario italiano, da sempre
strettamente legato all’andamento dell’economia reale del Paese. Allo stesso tempo è stato un anno in cui, con riferimento al sistema
industriale italiano, si sono manifestati tenui segnali di miglioramento. Un ulteriore aspetto positivo è rappresentato dal fatto che nei
primi mesi del 2014 si sta verificando un notevole interesse da parte degli investitori istituzionali stranieri nei confronti dell’Italia e, in
particolar modo, degli istituti di credito.
Il Gruppo BPM ha chiuso l’esercizio 2013 con un ritorno all’utile e con un’ottima performance: un risultato di gestione eccellente
grazie alla dinamica positiva dei ricavi e al controllo dei costi, una buona crescita della raccolta indiretta, la conferma di una robusta
posizione di liquidità evidenziata da un importante ammontare di attività stanziabili e un buon livello di patrimonializzazione che
verrà ulteriormente rafforzato grazie al previsto aumento di capitale da 500 milioni di euro.
In questo contesto, non è mancata la tradizionale vicinanza nei confronti dei nostri stakeholder.
Il Gruppo BPM ha caratterizzato la propria attività con una forte attenzione alle risorse interne, importante motore della crescita;
sono inoltre stati stipulati significativi accordi che riguardano il welfare aziendale, che è stato esteso nel 2013 ai colleghi di Banca
di Legnano.
Nell’arco del prossimo triennio, mantenendo i livelli occupazionali, intendiamo effettuare circa 400 assunzioni, offrendo opportunità
di lavoro ai giovani e inserendo nuove professionalità in un momento così delicato per l’occupazione nel nostro Paese.
Nei confronti dei clienti, abbiamo proseguito nella politica di attenzione e sostegno a famiglie e privati con prodotti a loro dedicati
e affiancato le imprese, in particolare le medio-piccole, diversificando l’offerta commerciale e creditizia a sostegno dei territori. La
nostra volontà è stata quella di facilitare la crescita di questo fondamentale segmento anche attraverso accordi in collaborazione
con le Istituzioni e le associazioni di categoria locali.
Abbiamo continuato a porre grande interesse alla tutela ambientale, migliorando anche nel 2013 l’efficienza energetica, offrendo
prodotti e servizi “green” e con un’opera di sensibilizzazione nei confronti degli stakeholder. Infine, abbiamo affiancato e valorizzato
le nostre comunità di riferimento sostenendo numerose iniziative sia in ambito solidaristico che culturale e sportivo.
Crediamo che per continuare su questa strada e mantenere vivo lo spirito cooperativo che da sempre ci contraddistingue dovremo
essere capaci di affrontare nel breve importanti sfide:
-
allargare la platea dei soci a esponenti delle attività produttive e a investitori stabili che ne condividano le finalità;
-
dare attuazione al nuovo Piano Industriale che ci consentirà di avere un posto di rilievo nel panorama delle banche italiane;
-
rafforzare la base patrimoniale attraverso l’aumento di capitale da 500 milioni di euro;
-
ottenere l’auspicata rimozione degli add on;
-
adottare nuove regole di governance che rafforzino la stabilità;
-
essere competitivi e generare valore aggiunto con un progetto strategico di crescita sostenibile coniugata all’efficienza nel medio
e lungo periodo;
-
remunerare gli azionisti nell’ambito di una lungimirante gestione del rischio;
-
contribuire a far crescere il tessuto industriale dei territori in cui operiamo;
-
accrescere la fiducia fra tutti i fondamentali attori del nostro Gruppo: Clienti, Soci e Azionisti, Dipendenti e Istituzioni.
Da qualche mese è iniziato un percorso che, come abbiamo già avuto modo di affermare, dovrà creare le condizioni per la
valorizzazione del capitale umano del Gruppo, attraverso gli investimenti in tecnologia e la semplificazione organizzativa,
riconoscendo allo stesso tempo il ruolo e il valore del capitale detenuto dagli investitori istituzionali e quello di tutti i soci e azionisti
che hanno stabilmente investito in BPM.
La partecipazione appartiene alla storia di Banca Popolare di Milano. Chiediamo a tutti i nostri stakeholder di starci vicino e
spingerci a fare meglio: noi saremo in ascolto.
Il nostro impegno futuro sarà di dedizione all’obiettivo della redditività, della crescita patrimoniale e occupazionale, con piena
disponibilità al dialogo, rigore nelle decisioni e sobrietà nei comportamenti.
Tutto questo per affrontare con successo l’importante tappa che nel 2015 ci vedrà festeggiare “i nostri primi 150 anni di storia”, nello
stesso anno in cui Milano si appresta a celebrare l’evento dell’Expo.
Dino Piero Giarda, Presidente Consiglio di Sorveglianza
Mario Anolli, Presidente Consiglio di Gestione
Giuseppe Castagna, Consigliere Delegato e Direttore Generale
10 anni
di Bilancio Sociale
La Responsabilità Sociale è una caratteristica insita nelle origini di Banca Popolare di
Milano che nasce nel 1865, sotto forma di cooperativa, per realizzare un progetto di
inclusione finanziaria: facilitare l’accesso al credito da parte di artigiani, piccola borghesia
imprenditoriale e operai.
Da allora, per BPM, essere “Popolare di Milano” si traduce nell’impegno concreto a favore dei
propri territori di riferimento, mediante un continuo e consolidato rapporto di collaborazione
che avviene non solo attraverso il sostegno economico, ma anche attraverso il dialogo e la
partecipazione attiva, che contribuiscono a un utile scambio di conoscenze, competenze e
risorse a vantaggio di tutti gli stakeholder.
Questo è il nostro modo di intendere la Responsabilità Sociale.
Nel 2003 abbiamo iniziato a comunicare tale impegno con periodicità con la pubblicazione
del primo Rapporto Sociale. La decisione di comunicare è nata dalla consapevolezza che
non basta “fare”, ma che occorre “far sapere”, e quindi dalla volontà di rendere conto a
tutti gli stakeholder degli indirizzi strategici assunti, delle azioni realizzate e dei risultati
conseguiti.
Sono trascorsi 10 anni: da allora il Bilancio Sociale si è evoluto nel tempo, diventando uno
strumento di conoscenza del Gruppo per un numero sempre maggiore di stakeholder.
8
2007
2006
2005
2004
2003
Nel 2013 la sintesi del Bilancio Sociale 2012 del Gruppo BPM si è aggiudicata il terzo
posto del premio Aifin Banca e Territorio per la categoria “Iniziative di comunicazione RSI
e bilancio sociale”.
La responsabilità sociale del Gruppo BPM viene premiata: i riconoscimenti degli ultimi anni.
Anno
Riconoscimenti
2006
Sodalitas Social Award e WelcomeBank Award per l’impegno in favore
della clientela straniera
2008
Premio Famiglia Lavoro promosso da Regione Lombardia per l’asilo
nido aziendale
2009
Premio Aifin Banca e Territorio per la realizzazione del Bosco BPM all’interno
del Parco Nord di Milano
Sodalitas Social Award - menzione speciale nel progetto Diversity per il
“Modello di gestione delle risorse diversamente abili”
2011
Premio Abi e Premio dei Premi - Premio Nazionale per l’Innovazione per il
Fondo Nasko
2013
Premio Aifin Banca e Territorio - 2° posto progetto “BPM Dona i Suoi PC” e
3° posto per sintesi del Bilancio Sociale 2012
Diversity & Inclusion Award - Diversitalavoro
2012
2011
2010
2009
Diversity & Inclusion Award - Diversitalavoro
2008
2014
9
10
11
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Banca Popolare di Milano è una banca cooperativa multiregionale con sede a Milano, a
capo dell’omonimo Gruppo bancario.
Nata nel 1865 come “banca dei milanesi”, BPM si è sviluppata nel tempo in seguito
all’acquisizione di numerose aziende di credito di territorio sino a diventare un’importante
forza economica a livello nazionale, punto di riferimento per famiglie e piccole-medie
imprese.
Quotata alla Borsa di Milano dal 1994, BPM conta oggi 113mila azionisti, di cui circa la
metà sono anche soci.
Con oltre 7.800 dipendenti e una rete distributiva costituita da 716 filiali, da centri
private, da promotori finanziari e da punti vendita dedicati alle imprese, il Gruppo BPM è
al servizio di oltre un milione e 400mila clienti, in prevalenza privati.
Il Gruppo è costituito da reti bancarie e società prodotto che consentono di offrire
alla clientela servizi qualificati che spaziano dalla gestione del risparmio al comparto
assicurativo, fino all’assistenza finanziaria a privati e aziende.
Fedele alle proprie origini, alla propria missione e ai propri valori, il Gruppo ha mantenuto
sempre saldo il suo tradizionale legame con i territori di riferimento, promuovendo iniziative
volte a favorire lo sviluppo sostenibile e a creare valore per tutti i suoi interlocutori.
12
NUMERI DEL GRUPPO (DATI A FINE 2013)
Rete distributiva
773
7.846
punti vendita, di cui 716 sportelli retail
Organico
risorse, di cui 7.803 dipendenti
e 43 altri collaboratori (interinali, co.pro)
Clienti
1,4
milioni, di cui 89,7% privati
Azionisti
113.359
3.596
30
di cui 55.829 soci
Patrimonio netto
milioni di euro
Utile netto di esercizio
milioni di euro
13
Presidente Consiglio di Sorveglianza: Dino Piero Giarda
Presidente Consiglio di Gestione: Mario Anolli
Consigliere Delegato e Direttore Generale: Giuseppe Castagna
Carta d’identità
Anno fondazione:
1865
696
7.118
1.200
Rete distributiva:
ﬁliali
Dipendenti:
Clienti:
mila
Dati a ﬁne 2013
14
LE PRINCIPALI
SOCIETÀ DEL GRUPPO
BANCA RETAIL
Presidente:
Carlo Zanetti
Direttore Generale:
Annibale Ottolina
BANCA ONLINE
Presidente:
Carlo Gagliardi
Direttore Generale:
Luca Gasparini
BANCA D’INVESTIMENTO
E DI PRIVATE BANKING
Presidente:
Graziano Tarantini
Amministratore Delegato
e Direttore Generale:
Marco Turrina
SOCIETÀ DI CREDITO
AL CONSUMO
Presidente:
Giorgio Angelo Girelli
Direttore Generale:
Massimiliano Becheroni
Carta d’identità
Anno fondazione: 1999
Sportelli: 17
Dipendenti: 69
Clienti: 11mila
Carta d’identità
Anno fondazione: 1999
Sportelli: 2
Dipendenti: 190
Clienti: 100mila
Carta d’identità
Anno fondazione: 1997
Sportelli: 1
Dipendenti: 273
Clienti: 4mila
Carta d’identità
Anno fondazione: 2010
Sportelli: 24
Dipendenti: 98
Clienti: 100mila
Dati a ﬁne 2013
15
93
450
11
7
71
2
16
31
1
7
Rete distributiva
TOTALE SPORTELLI
716
696
17
2
1
Banca Popolare di Milano
Banca Popolare di Mantova
1
1 1
40
WeBank
Banca Akros
ALTRI PUNTI VENDITA
60
24
18
18
Financial Shop
e ﬁliali dirette ProFamily
Centri Private
Centri Corporate
17
Dati a ﬁne 2013
Mission
Essere la banca di riferimento sul territorio per lo sviluppo di famiglie e
imprese, dando pieno valore alla relazione di lungo termine con la clientela:
— proseguire nel solco della tradizione BPM di centralità del cliente
(famiglie e imprese) e forte orientamento ad una relazione trasparente
migliorando significativamente il servizio con un’offerta semplice e
orientata ai bisogni;
— essere una cooperativa attenta allo sviluppo dei risultati economici e alla
solidità patrimoniale nel rispetto degli impegni verso soci e azionisti;
— valorizzare il patrimonio umano e mantenere un sistema di relazioni con i
dipendenti che alimenti la motivazione e il senso di appartenenza al fine
di conseguire gli obiettivi aziendali;
— mantenere un atteggiamento attento alle tematiche di responsabilità
sociale d’impresa e alle iniziative di crescita sostenibile sul territorio.
18
Valori
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20
GOVERNANCE
21
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RINNOVAMENTO, RIFORME E VALORIZZAZIONE
Nel rispetto della natura cooperativa della Banca, adottiamo dal 2011 un modello di
governance dualistico, caratterizzato dalla presenza di tre organi: l’Assemblea dei Soci,
il Consiglio di Sorveglianza e il Consiglio di Gestione. Tale modello mira, in particolare,
a garantire un corretto equilibrio fra gli interessi dei diversi stakeholder, ad assicurare una
chiara ripartizione dei compiti e delle responsabilità tra gli organi aziendali e a valorizzare
il ruolo di tutto il corpo sociale nel rispetto del modello cooperativistico, conferendo anche
agli “investitori istituzionali” (OICVM e partner strategici del Gruppo BPM) strumenti e
possibilità per partecipare attivamente alla vita societaria.
L’Assemblea dei Soci è il cuore del sistema cooperativo in quanto rappresenta l’insieme
di tutti i soci. Ogni tre anni elegge il Consiglio di Sorveglianza.
Il Consiglio di Sorveglianza è l’organo che esercita funzioni di controllo e vigilanza e, ai
sensi dello statuto, nomina il Consiglio di Gestione e approva il Bilancio.
Il Consiglio di Gestione è l’organo con funzione di supervisione strategica. Al suo interno
è nominato il Consigliere Delegato, capo dell’esecutivo aziendale.
L’ASSEMBLEA STRAORDINARIA E ORDINARIA DEI SOCI DEL 21 DICEMBRE 2013
Nel corso del 2013 si sono tenute ben tre assemblee di BPM. In particolare, l’Assemblea dei
Soci del 21 dicembre ha deliberato la nomina del Consiglio di Sorveglianza.
Il Consiglio di Sorveglianza eletto ha proceduto, nel mese di gennaio 2014, alla nomina
del nuovo Consiglio di Gestione.
PIÙ SPAZIO ALLE DONNE
L’Assemblea ha approvato, tra l’altro, l’adeguamento dello Statuto Sociale della Banca alla
disciplina in materia di equilibrio tra i generi negli organi di amministrazione e di controllo
delle società con azioni quotate.
22
LE SFIDE DEL 2014
Il 2014 è un anno fondamentale per il Gruppo BPM: i vertici aziendali e l’intero gruppo
dirigente sono infatti chiamati a portare all’attenzione del mercato dei soci e di tutti gli
stakeholder i seguenti progetti:
UN NUOVO PIANO INDUSTRIALE caratterizzato da un’attenzione e uno sviluppo di
quelli che tradizionalmente sono, da quasi 150 anni, i nostri punti di forza, riaffermando la
posizione di spicco del Gruppo BPM all’interno del panorama delle banche italiane, sempre
al fianco delle imprese, dei piccoli imprenditori, dei liberi professionisti, delle famiglie e dei
singoli risparmiatori. Un piano di crescita solida e sostenibile finalizzato al rilancio e al rafforzamento di tutto il Gruppo.
UNA RIFORMA DELLA GOVERNANCE che renda più efficiente e semplice il nostro modello di governo, preservandone le caratteristiche mutualistiche e partecipative tipiche di
una cooperativa, e che allo stesso tempo lo renda più attraente per il mercato e in particolare per gli investitori istituzionali e i soci stabili di capitale. Una riforma che, tenendo conto
anche dei suggerimenti di Banca d’Italia, porti alla valorizzazione e a una collaborazione
fra tutti gli stakeholder di BPM.
UN AUMENTO DI CAPITALE da 500 milioni di euro che, congiuntamente alla riforma
della governance e all’ipotizzata rimozione degli add-on sulla base del superamento delle
criticità indicate da Banca d’Italia, consentirà entro il 2016 il raggiungimento di una base
patrimoniale tra le più solide del mercato e il rilancio del Gruppo BPM quale gruppo forte,
stabile e indipendente.
23
CONSIGLIO DI SORVEGLIANZA BANCA POPOLARE DI MILANO
Giarda
Dino Piero
Presidente:
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te: Mauro Pa
Vice Presiden
te: Marcello
Vice Presiden
Priori
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Lucia V
Estratto dei curricula del Presidente e dei Vice Presidenti del Consiglio di Sorveglianza
Dino Piero Giarda
È stato Professore ordinario di Scienza delle Finanze presso la Facoltà di Economia dell’Università
Cattolica di Milano della quale è stato altresì componente del consiglio di amministrazione dal 1997 al
2001. Il Presidente Giarda ha ricoperto inoltre rilevanti incarichi a livello governativo tra i quali si citano
gli incarichi di Ministro per i Rapporti con il parlamento dal 2011 al 2013 e di Sottosegretario di Stato al
Ministero del Tesoro dal 1995 al 2001.
Il Presidente Giarda è stato infine esponente in banche e società quotate.
24
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Tamburini
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Carlo Frasca
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Andrea Boita
Mauro Paoloni
È Professore ordinario di Economia Aziendale nell’Università degli Studi di Romatre ed esercita la professione
di aziendalista in Roma e Milano, svolgendo attività di consulenza in materia contabile, finanziaria, societaria,
contrattuale, nonché attività di valutazione e ristrutturazione aziendale. Il Vice Presidente Paoloni ha ricoperto e/o
ricopre incarichi di amministrazione e controllo in intermediari bancari e finanziari nonché in società industriali.
Marcello Priori
Esercita la professione di dottore commercialista e di revisore legale in Milano, svolgendo attività di consulenza
in materia contabile, tributaria, societaria, contrattuale ed economico aziendale, attività di valutazione di aziende
nonché consulenza in materia di corporate governance. È inoltre professore a contratto di Economia aziendale
e gestione delle imprese presso l’Università Bocconi di Milano (Dipartimento di Management). Ha ricoperto e/o
ricopre incarichi di amministrazione e controllo in intermediari bancari e finanziari nonché società industriali.
25
In alto da sinistra: Paola De Martini e Giorgio Girelli
Sotto da sinistra: Giuseppe Castagna, Mario Anolli e Davide Croff.
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CONSIGLIO DI GESTIONE BANCA POPOLARE DI MILANO
Presidente: Mario Anolli
Consigliere Delegato e Direttore Generale: Giuseppe Castagna
Consiglieri: Davide Croff, Paola De Martini, Giorgio Girelli
Estratto dei curricula dei consiglieri di gestione
Mario Anolli
Preside della Facoltà di Scienze Bancarie, Finanziarie e Assicurative dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di
Milano e Professore Ordinario per il settore scientifico – disciplinare presso la medesima Facoltà. Svolge attività
di ricerca sui temi della gestione degli investimenti e della microstruttura dei mercati di strumenti finanziari, è
autore di diversi lavori in tema di economia del mercato mobiliare e di gestione degli intermediari finanziari e ha
prestato attività di formazione e consulenza per istituzioni e intermediari. Il prof. Anolli ha svolto, inoltre, per oltre un
quinquennio attività gestionali in banche e società di gestione del risparmio ricoprendo la carica di amministratore
in Credito Valtellinese S.C.p.A., Credito Artigiano S.p.A. e Arca Impresa Gestioni SGR S.p.A.
Giuseppe Castagna
Ha ricoperto rilevanti incarichi di direzione presso il Gruppo bancario Intesa Sanpaolo presso il quale ha prestato
la propria attività dal 1981 al 2013. In particolare dopo aver ricoperto la carica di Direttore Generale del Banco
di Napoli S.p.A. (2009–2013) e l’incarico di Direttore Regionale Campania, Basilicata, Calabria, Puglia, nel luglio
2012 ha assunto la gestione della Divisione Banca dei Territori del Gruppo IntesaSanPaolo (con riporto diretto
su oltre 20 Banche Rete del Gruppo e circa 47.000 dipendenti), e nel dicembre 2012 è stato nominato Direttore
Generale del Gruppo Intesa Sanpaolo con conferma della responsabilità della Divisione Banca dei Territori e
mantenimento ad interim della Direzione Generale del Banco di Napoli. Dopo aver risolto il rapporto di lavoro con
il Gruppo Intesa Sanpaolo nel giugno 2013, il dott. Giuseppe Castagna è stato nominato chairman della Italian
Private Debt Initiative di Munizich & Co. (società di gestione patrimoniale con profilo istituzionale specializzata nel
credito alle imprese). Ha svolto altresì incarichi di amministrazione presso banche e altri intermediari finanziari (tra
i quali: Société Européenne de Banque S.A. Luxembourg, Mediofactoring S.p.A., Leasint S.p.A., Banco di Napoli
S.p.A., IMI Fondi Chiusi SGR S.p.A., Intesa Sanpaolo Private Banking S.p.A., Bank of Alexandria).
Davide Croff
È stato Consigliere di Gestione della BPM dall’ottobre 2011 ed è stato Consigliere Delegato BPM dall’ottobre
2013 al gennaio 2014. In precedenza, è stato Vice Direttore Generale e poi Amministratore Delegato della Banca
Nazionale del Lavoro dal 1989 al 2003. Ricopre rilevanti incarichi di amministrazione presso società quotate e non
(Snam Rete Gas S.p.A.; Permasteelisa S.p.A.) ed è Presidente dell’Italian Advisory Board di Roland Berger nonché
Senior Advisor di TPG. È cavaliere di Gran Croce della Repubblica Italiana.
Paola De Martini
È dal 2005 Direttore Societario e Fiscale di Luxottica Group S.p.A., società quotata alla Borsa di New York e alla
Borsa di Milano. Esperta di diritto societario e tributario è stata in precedenza Direttore del dipartimento Legale,
Societario e Fiscale del Gruppo Grimaldi, e Direttore del dipartimento societario e fiscale di Bulgari S.p.A.
Giorgio Angelo Girelli
È Vice Presidente Esecutivo di MV Agusta Motor S.p.A. Ha ricoperto per oltre un decennio il ruolo di Amministratore
Delegato e poi Presidente del Consiglio di Amministrazione di Banca Generali S.p.A.. Precedentemente, ha svolto
per oltre quindici anni attività di consulenza direzionale presso Roland Berger.
27
&OLHQWL
Il cliente è il nostro bene primario, per questo mettiamo in campo tutte le possibili soluzioni
che ci consentono di servirlo al meglio, per costruire giorno dopo giorno una relazione di
qualità basata su fiducia, dialogo e trasparenza.
Il 2013 è stato un anno caratterizzato da innovazione, rivolta sia alla clientela tradizionale
che ai nuovi clienti. Innovazione organizzativa e di processo - nella struttura distributiva e
nei sistemi di vendita -, innovazione informatica e tecnologica, innovazione legata all’offerta
di prodotti e servizi e, da ultimo, innovazione nel linguaggio e nella comunicazione.
Le varie iniziative, pur attuate in ambiti fra loro differenti, sono legate da un comune filo
conduttore: la centralità del Cliente.
L’effetto congiunto dato dall’introduzione di nuovi strumenti a disposizione della Rete,
la predisposizione di prodotti legati all’acquisition e il mix di utilizzo dei canali hanno
determinato effetti positivi sulla defection (-5% vs 2012), sul cross selling (+0,5%) e sulla
redditività dei nostri clienti.
30
0
UN ANNO ALL’INSEGNA DI IMPORTANTI INNOVAZIONI…
STRUTTURA DISTRIBUTIVA
Abbiamo apportato numerosi cambiamenti organizzativi per migliorare il servizio alla
clientela, favorire il presidio del territorio e aumentare l’efficienza:
— per la rete territoriale, introduzione del nuovo modello distributivo Hub&Spoke, che
prevede la presenza di filiali capofila (Hub) che erogano tutti i servizi e filiali satellite
(Spoke) in cui si concentrano i servizi di base;
— per il segmento corporate, introduzione di un nuovo modello commerciale che punta
alla prossimità e velocità di risposta grazie alla presenza di otto aree commerciali sul
territorio e di alcune figure specialistiche.
INFORMATICA E TECNOLOGIA
— Siamo stati i primi ad adottare la Firma Elettronica Avanzata (o grafometrica) per la
sottoscrizione dei contratti. Ciò ha consentito l’eliminazione degli archivi dei contratti
elle stampe
s
in filiale, una drastica riduzione delle
e delle firme da parte del cliente e della
Banca;
er la cliente
— per
clientela privata, abbiamo avviato su tutta la rete il Nuovo Sistema di Rete (NSR)
che consente di migliorare, semplificare e al tempo stesso rendere più sicuro il processo
de contratti.
di vendita in filiale e la sottoscrizione dei
PRODOTTI
Per promuovere la cultura
ultura e l’attenzione al risparmio in maniera innovativa abbiamo
ana virtuale Ben Fatto, il servizio gratuito che, attraverso un’app, offre
lanciato il salvadanaio
a pos
al cliente la
possibilità di accantonare somme in modo libero o legate a un obiettivo di
spesa spec
specifico. A fine 2013 i clienti abilitati al servizio sono oltre 16mila.
ispa
Risparmio
Ben Fatto ha ricevuto il riconoscimento di MF Innovazione Award 2013
all’interno della categoria “Servizi digitali finanziari”.
COMUNICAZIONE COMMERCIALE
Abbiamo avviato una serie di campagne a supporto del lancio di nuovi prodotti e iniziative,
sia commerciali che interne, accomunate dall’adozione della metafora del cibo che utilizza
spesso il metodo esplicativo della ricetta.
Trasparenza, precisione e genuinità dell’offerta (gli ingredienti giusti in dosi giuste),
declinazione in tante soluzioni (ricette) adattabili a differenti bisogni e modulabili su
differenti persone: questa è la “kitchen logic” BPM, caratterizzata da immagini quotidiane
e da un linguaggio semplice che fanno leva sui valori fondanti del Gruppo quali vicinanza
quotidiana con il cliente, attenzione all’ambiente, innovazione e tradizione, trasparenza.
31
CARTA D’IDENTITÀ (DATI A FINE 2013)
Numero totale clienti (*)
1,4 milioni
89,7%
37,7%
47,9%
2,8%
1,2%
Privati
Residenti Milano e provincia
Clienti con servizi online (**)
Stranieri
Con fondi etici
Dati relativi alle Banche commerciali, Banca Akros e ProFamily
(*) Esclusi eventuali Clienti comuni
(**) Dati relativi alle sole Banche commerciali
32
FIRMA IL FUTURO.
VIA
V
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A LLA
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CARTA!
ARTA! P
PROSSIMAMENTE
ROSSIMAMENTE IIN
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UTTE LLE
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BANCA.
ANC A .
33
...MA ANCHE DELLA TRADIZIONE
VICINI ALLE FAMIGLIE IN DIFFICOLTÀ
— Abbiamo dato continuità alle misure straordinarie avviate in passato a favore delle
famiglie in condizioni di difficoltà per la crisi economica o per il verificarsi di eventi naturali:
sospensione dei rimborsi delle rate dei mutui, finanziamenti agevolati e anticipazione
sociale dell’indennità di Cassa Integrazione Guadagni Straordinaria. Nel 2013, più di
1.300 famiglie hanno beneficiato delle varie moratorie, della CIGS e del Fondo Nuovi
Nati, per un volume complessivo di circa 10 milioni di euro;
— dopo il successo del Fondo Nasko, nel 2013 BPM è stata protagonista di due nuovi e
importanti progetti in collaborazione con Regione Lombardia: il Fondo Cresco, destinato
a sostenere la spesa alimentare delle neomamme e dei loro bambini, e il Fondo
SOStengo, a favore di genitori separati legalmente con uno o più figli minori. In un solo
anno hanno beneficiato dei tre fondi circa 6.400 persone;
— nei confronti di giovani, diversamente abili, lavoratori atipici, immigrati, soggetti colpiti da
usura, è proseguita la proposta di prodotti e iniziative, anche promossi dalle Istituzioni,
per facilitare l’accesso al credito.
A SOSTEGNO DELLA CRESCITA DELLE AZIENDE
— Sono state sostenute le necessità delle aziende clienti con iniziative già in essere o
avviandone di nuove: moratoria dei debiti delle PMI, anticipazione dei crediti nei confronti
della Pubblica Amministrazione, finanziamenti per la riduzione dei termini di pagamento
verso i fornitori, operazioni di finanza agevolata;
— per favorire lo sviluppo delle imprese, sostenere l’innovazione e l’internazionalizzazione,
abbiamo messo a disposizione importanti risorse e intrapreso accordi con le Associazioni
imprenditoriali locali. Dopo il plafond di 400 milioni rivolto alle PMI associate a Confindustria Monza e Brianza, a cui nei soli primi tre mesi hanno aderito circa 1.200 clienti per
133 milioni di euro, agli inizi del 2014 abbiamo esteso l’iniziativa all’alessandrino e all’Alto
Milanese e proseguiremo in corso d’anno in altre province a conferma dell’impegno costante del Gruppo nel rafforzare sempre di più il legame con il territorio di appartenenza;
— abbiamo colto l’opportunità dei mini bond territoriali partecipando alla costituzione del
fondo Anthilia Bond Impresa Territorio e assistendo alcune aziende nell’emissione.
34
1.3
6.4
00
famiglie aiutate
00
beneficiari
35
TRASPARENZA ED ETICA
— Informazioni chiare, comportamenti corretti e l’utilizzo di metodi adeguati per la gestione
dei rischi sono parte del nostro impegno per promuovere un credito responsabile e
consapevole e prevenire il sovraindebitamento delle famiglie. Con riferimento al
credito al consumo, ProFamily si conferma come operatore tra i più attenti alla correttezza
e trasparenza nei rapporti con il cliente. Nel rispetto del concetto di “credito genuino” e
di “agriturismo finanziario” da sempre professato, ProFamily ha riconfermato l’adesione
all’iniziativa “Patto Chiaro” di Adiconsum e la certificazione ISO 9001 relativa alla
progettazione ed erogazione dei prestiti personali;
— adottiamo dal 2005 una politica di comportamento che regola la nostra operatività
nel mercato degli armamenti: in linea con quanto avvenuto negli ultimi anni, anche
nel 2013 non ci sono state nuove operazioni. In corso d’anno sono stati inoltre avviati i
processi per la revisione dell’attuale policy armamenti e per la definizione di una nuova
policy relativa al gioco d’azzardo;
102%
+
— ci impegniamo a promuovere la diffusione degli investimenti responsabili collaborando
con Etica sgr nell’organizzazione del convegno annuale e collocando i fondi etici Valori CLIENTI CON FONDI ETICI
Responsabili di Etica sgr, che nel 2013 hanno “festeggiato” il 10° anno di vita. Nel
2013 i clienti del Gruppo sottoscrittori di fondi etici sono raddoppiati rispetto all’anno
precedente (+102%, +8.005 rapporti netti).
COINVOLGIMENTO SEMPRE PIÙ GRANDE
Ci avvaliamo di strumenti di ascolto e coinvolgimento differenziati, in grado di valorizzare la
relazione con la clientela, favorire una maggiore interazione e consentire tempi di risposta
più rapidi:
— nel mondo “mobile” abbiamo realizzato significativi interventi sulle app per smartphone
e tablet (nuova app Risparmio Ben Fatto, aggiornamenti dell’app gratuita BPM Mobile,
revisione dell’app per iPad di WeBank) e aumentato la nostra presenza sui social
network con le pagine Product Support e Crediamo nei Giovani;
— è proseguito il successo di La Banca Che Vorrei di WeBank, la piattaforma interna di
generazione delle idee, che nel corso del 2013 ha raccolto più di 900 proposte (+20%
rispetto al 2012);
— a favore della clientela Private abbiamo proposto alcune tradizionali occasioni di
incontro: le Invitational di Golf, le mostre d’arte e le conferenze tematiche organizzate
da Banca Akros, l’iniziativa benefica annuale Africamore e la presentazione di mostre
temporanee presso il Museo Poldi Pezzoli organizzate dal Private Banking BPM.
36
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Maggiori informazioni in questa agenzia, chiamando il numero verde 800 100 200
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37
Messaggio pubblicitario con finalità promozionali. Prendere visione delle condizioni economiche consultando i fogli informativi relativi al servizio risparmio
BEN FATTO e quelli relativi al conto corrente cui si desidera abbinare il servizio, disponibili sul sito bpm.it - sezione trasparenza e in tutte le agenzie di
Banca Popolare di Milano (d.lgs. N. 385/93 e successive integrazioni).
38
39
Soci e azionisti
Banca Popolare di Milano privilegia da sempre il rapporto con i soci e gli azionisti, nel
rispetto della missione di sostegno e sviluppo socio-economico del territorio italiano e delle
esigenze delle altre categorie di stakeholder.
Questo richiede la capacità di coniugare le caratteristiche proprie di una società
cooperativa, quali l’attenzione al rapporto tra le persone, lo sviluppo della mutualità a
favore dei soci e al territorio di riferimento, con caratteristiche proprie di un’azienda quotata,
quali l’attenzione alle regole del mercato, all’efficienza e alla redditività della gestione.
Dialogo e partecipazione, insieme a trasparenza e responsabilità, sono gli elementi che
anche nel corso del 2013 hanno contraddistinto il rapporto della Banca nei confronti della
base sociale.
40
CARTA D’IDENTITÀ (DATI A FINE 2013)
Numero totale azionisti
113.359
compresi i soci
Numero totale azioni
azion
3.229.622.702
49,2%
Soci
detengono il 31,2% del capitale
Persone ﬁsiche azioniste
96,6%
detengono il 32,7% del capitale
Residenti Milano e provincia
35,3%
detengono il 28,6% del capitale
41
PARTECIPAZIONE
Il 2013 si è caratterizzato come un anno di grande coinvolgimento e partecipazione dei
nostri soci alla vita societaria in occasione delle tre assemblee avvenute nei mesi di aprile,
giugno e dicembre. La presenza è stata numerosa in tutti e tre gli eventi, arrivando a oltre
6000 soci, in proprio o per delega, durante l’Assemblea del 21 dicembre riunitasi per il
rinnovo degli organi sociali.
RAFFORZIAMO IL PATRIMONIO
Per garantire alla Banca solidi ratio patrimoniali utili allo sviluppo futuro, l’Assemblea
Straordinaria di giugno 2013 ha approvato un aumento di capitale per un importo
massimo di 500 milioni di euro, finalizzato al definitivo rilancio di BPM.
Nel corso dell’assemblea di dicembre, è stato esteso il termine finale di esecuzione
dell’aumento dal 30 aprile al 31 luglio 2014.
FIDUCIA DA PARTE DEGLI INVESTITORI ISTITUZIONALI
Nel corso dell’anno gli investitori istituzionali hanno dimostrato di continuare a credere
in BPM come dimostra sia il numero che la quota del loro possesso azionario, in crescita
rispetto all’anno precedente.
Inoltre, a gennaio 2013, dopo quasi due anni, siamo tornati sul mercato istituzionale
con un Bond Senior Unsecured di 750 milioni di euro, seguito da uno di 500 milioni di
euro a gennaio 2014. Entrambi i titoli hanno riscosso successo, anche nei confronti degli
investitori esteri, come confermato dal numero di ordini di gran lunga superiore a quello
del valore emesso.
42
PRESTITO CONVERTENDO E DIALOGO CON LE ASSOCIAZIONI DEI CONSUMATORI
Con riferimento al prestito Convertendo e all’accordo stipulato con le varie Associazioni di Consumatori nel corso del 2012, in ragione del crescente numero di richieste
pervenute e dei positivi riscontri ottenuti dalla procedura di conciliazione con la clientela,
abbiamo prorogato il termine per la presentazione delle domande da fine aprile sino al
31 dicembre 2013.
UN CLUB SEMPRE PIÙ A MISURA DI SOCIO
Abbiamo proseguito le attività promosse dal Club Soci con l’obiettivo di creare un
rapporto privilegiato con i soci e renderli sempre più soddisfatti di appartenere a una
realtà esclusiva come quella di BPM. Oltre alle numerose e vantaggiose proposte riferite al
mondo bancario e a quello extrabancario, nel 2013:
— abbiamo realizzato due magazine digitali per mantenere i soci costantemente aggiornati
sulle novità: ClubNews, che illustra le offerte del mese, e ClubNow, che propone le
occasioni “last minute”;
— sono stati organizzati gli incontri periodici di Club-In all’interno della Sala delle Colonne
di BPM. Tra questi, hanno riscosso grande successo gli eventi sull’arte Jackson Pollock
e Andy Warhol e Guido Crepax. L’uomo che disegnava le donne.
SIAMO APERTI AL DIALOGO
l comunità finanziaria avvalendoci di numerosi
Comunichiamo con i soci, gli azionisti e la
Bila
e differenziati strumenti quali il Bilancio
d’Esercizio e Consolidato, il Bilancio Sociale, la
ci, alcuni uf
lettera ai soci,
uffici e i canali online:
— oltre ai momenti assembleari, che in una banca cooperativa rappresentano la primaria
ci e azionisti
a
espressione di confronto, i piccoli soci
possono far sempre sentire la propria
esta valutazioni e richiedere spiegazioni attraverso la
voce, avanzare proposte, manifestare
struttura BPM dedicata;
— nei confronti della com
comunità finanziaria, adottiamo strumenti quali conference call,
incontri one to one con analisti e investitori, roadshow sulle principali piazze finanziarie,
ndale e contatto telefonico pressoché quotidiano;
sito aziendale
fine, nel 2013 è iniziata un’attività di confronto con un’associazione socia, attiva nella
— infine,
promozione dell’etica finanziaria e della responsabilità sociale d’impresa.
43
44
45
46
47
Personale
Le nostre persone sono una risorsa cruciale per la crescita del Gruppo perché per prime
ne testimoniano i valori e assicurano a tutti gli stakeholder relazioni di reciproca fiducia.
Siamo consapevoli che gli obiettivi del Gruppo BPM possono essere raggiunti solo con
un’elevata professionalità e una forte motivazione delle persone che vi lavorano: per questi
motivi nel 2013 si è posta particolare attenzione allo sviluppo di un sistema di relazione e
di valorizzazione delle risorse interne.
Abbiamo continuato a investire in programmi di formazione e sviluppo, sono state messe
in sicurezza le retribuzioni, è stato mantenuto il welfare aziendale per accrescere il livello
di benessere e migliorare la qualità della vita delle nostre persone e delle loro famiglie e
introdotto il nuovo sistema informativo del personale, destinato ad allineare tutto il Gruppo
BPM sui più moderni standard di servizio. Merito, rinnovamento, sviluppo, responsabilità,
semplificazione e costi sostenibili hanno rappresentato i driver sui quali si è agito per
perseguire i risultati raggiunti che ci consentono di sostenere con fiducia i delicati scenari
economici e sociali nazionali.
È stato inoltre aggiornato il Codice Etico del Gruppo BPM, che riporta i valori, le
responsabilità e i principi guida cui ispirarsi nello svolgimento dell’attività d’impresa e che
richiama ed esalta le tematiche della responsabilità sociale e della crescita sostenibile.
48
CARTA D’IDENTITÀ (DATI A FINE 2013)
Numero totale dipendenti:
7.748
69%
47%
23%
13,4%
1,1%
17
44
In rete:
Donne:
Laureati:
Part-time:
Neoassunti:
Anzianità media di servizio: anni
Età media: anni
Dati relativi alle Banche commerciali, Banca Akros e ProFamily
49
UN COINVOLGIMENTO A 360 GRADI
Nel 2013 abbiamo introdotto nuove iniziative di coinvolgimento e nuovi strumenti di
comunicazione interna in grado di motivare il personale, favorire l’interazione e far
conoscere i cambiamenti in atto, amplificando il senso di appartenenza, la lealtà verso
l’azienda e stimolando la partecipazione attiva alla vita aziendale: la newsletter BPM On
Air, la nuova intranet aziendale, una community, gli eventi interni dedicati alle strutture
e le visite dei vertici e del management negli uffici e in agenzia.
COSTRUIRE UN FUTURO DI VALORE: LE COMPETENZE PER IL CAMBIAMENTO
Per il 2013 abbiamo delineato un piano formativo orientato alla realizzazione di un nuovo
modo di lavorare, all’innovazione tecnologica e a una forte attenzione ai rischi, al capitale
e alla liquidità. In particolare, sono stati realizzati:
— percorso di formazione finalizzato alla qualificazione delle nuove figure professionali e
alla riconversione di chi proveniva da ruoli diversi, nel nuovo modello commerciale Hub
& Spoke;
— percorso manageriale per favorire l’acquisizione di una nuova mentalità, nuove
competenze e rinnovati strumenti di governo e coordinamento.
— piani formativi volti a consolidare un approccio più consapevole ai controlli, da
intendersi come aspetto fondamentale di prevenzione e tutela dei rischi e non come un
adempimento formale;
— moduli formativi sulla Responsabilità Sociale d’Impresa riservati agli apprendisti e ai
neoassunti.
IL NOSTRO SUPPORTO “EASY”
Grazie a Easy, il nuovo Supporto Unificato del Gruppo avviato a inizio 2013, forniamo
assistenza a 360° a tutto il personale sia della Rete che della Sede. Qualità, motivazione,
collaborazione, efficienza e miglioramento continuo rappresentano le parole d’ordine del
servizio che, ogni mese, fornisce supporto a circa 5mila dipendenti.
50
10
gennaio 2014
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FAVORIAMO LO SVILUPPO DELLE COMPETENZE
Lo sviluppo delle persone ha rappresentato un elemento di rilievo nel 2013 ai fini della
promozione della meritocrazia e della valorizzazione delle competenze delle persone in
azienda. A tal proposito:
— abbiamo attuato un processo di valutazione del potenziale che ha coinvolto oltre 140
persone, allo scopo di supportare la scelta di figure per i ruoli manageriali di governo,
ruoli commerciali e profili junior;
— sono stati analizzati i dati ottenuti dalla rilevazione delle competenze che ha coinvolto
l’intera rete commerciale a fine 2012. Questo censimento ha permesso di valorizzare
le aree di forza presenti e sostenere tramite adeguati percorsi formativi le aree che
necessitano di miglioramento;
— è stato studiato il nuovo Sistema di Valutazione della Prestazione che diventerà
operativo nel corso del 2014 e che declina per ciascun ruolo professionale le modalità
più efficaci per fornire prestazioni eccellenti, guidando le persone a contribuire
consapevolmente agli obiettivi della Banca.
TUTELIAMO IL LAVORO
Abbiamo guardato con fiducia al valore del lavoro e al merito delle nostre persone,
mettendo in sicurezza le retribuzioni e mantenendo il welfare a favore dei dipendenti e
familiari nonostante il difficile contesto che stiamo vivendo:
— sono stati confermati i consueti regimi contrattuali e i contributi aziendali in tema di
previdenza complementare, assistenza sanitaria integrativa, ticket pasto e mensa,
permessi e borse di studio;
izia
— abbiamo continuato a sostenere le iniziative
a favore dei figli dei dipendenti correlate
asquali, ai ssoggiorni estivi per i bambini più grandi e ai campus
alle festività natalizie e pasquali,
ccoli.
per i più piccoli.
E IL BENESSERE DI TUTTI
SOTTOSCRIVIAMO ACCORDI SINDACALI PER
zazio Sindacali un importante accordo relativo alla
Abbiamo sottoscritto con le Organizzazioni
sona a seguito della fusione di Banca di Legnano con
gestione delle ricadute sul personale
Banca Popolare di Milano, che ha previsto l’armonizzazione della previdenza integrativa e
ia a partire dal 2014.
dell’assistenza sanitaria
51
VALORIZZIAMO LE NOSTRE ABILITÀ
Consideriamo la valorizzazione delle differenze una leva importante per promuovere il
benessere organizzativo e la redditività d’impresa:
— abbiamo proseguito gli interventi di supporto psicologico di sostegno lavorativo per
il personale diversamente abile, mantenendo costante il confronto con le istituzioni
specializzate al fine di migliorare le nostre competenze sul tema;
— anche nel 2013 abbiamo ospitato nella Sala delle Colonne, a Milano, il career day di
Diversitalavoro per la promozione di politiche di inserimento per persone straniere e con
disabilità. 5 gli stage attivati a seguito dell’evento, di cui 4 stranieri. A inizi 2014, per il
secondo anno consecutivo, siamo stati insigniti del Diversity&Inclusion Award in virtù
del nostro impegno a inserire in azienda persone incontrate durante tali eventi;
— abbiamo creduto nel valore di alcuni nostri collaboratori affetti da disabilità
contribuendo a realizzare importanti progetti extralavorativi: abbiamo sostenuto la
partecipazione di un’atleta ai mondiali di nuoto paraolimpico in Canada e l’attività di
ricerca e sperimentazione per la realizzazione di un prototipo di sedia a rotelle in grado
di garantire autonomia di movimento a persone affette da disabilità motoria.
SOSTENIAMO LE PERSONE
Assicuriamo un servizio d’aiuto alla persona e offriamo sostegno a coloro che vivono
situazioni di disagio lavorativo. Il progetto, curato dalle psicologhe dipendenti di BPM
e da un gruppo di medici che già collaborano con il Gruppo, prevede una serie
di attività di promozione, tutela della salute e consulenza professionale. Una parte
importante del sostegno alla persona è costituita dall’assistenza che viene fornita in
caso di “evento rapina”.
52
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Essere vicini ai territori di appartenenza è un valore che guida il nostro operato sin dalla
nostra fondazione. Per noi il territorio non è unicamente un luogo fisico, ma racchiude un
significato molto più ampio: è l’insieme delle persone che lo popolano e delle comunità
che vi risiedono.
Per questo motivo, accogliamo le istanze delle realtà in esso presenti che ci permettono di
costruire relazioni di lungo periodo basate su dialogo, collaborazione e fiducia reciproca.
La presenza di rapporti duraturi consolidati da tempo non ci impedisce di instaurare
nuove partnership vincenti nei differenti ambiti in cui già siamo attivi, come cultura, sport,
solidarietà, affiancandoci a prestigiose realtà di cui condividiamo il sistema valoriale e
l’operato quotidiano.
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CARTA D’IDENTITÀ (DATI A FINE 2013)
Numero beneﬁciari
400
56,6%
oltre
Liberalità
Importo liberalità
e sponsorizzazioni
5
17,8%
30%
75%
milioni di euro
Liberalità
In ambito culturale
A Milano e Provincia
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SPORTIVI A TUTTO CAMPO
— Stramilano, Coppa Bernocchi, Coppa Agostoni e Harbour Swimming Cup rappresentano impegni concreti che il Gruppo BPM ha mantenuto nel tempo;
— nel mese di luglio è stato siglato un accordo di sponsorizzazione triennale con AC Milan.
La spiccata “milanesità” della squadra ha spinto BPM a legarsi ai colori del Milan,
espressione da oltre un secolo di successo, avanguardia e classe nel panorama del
calcio nazionale e internazionale;
— un ulteriore accordo triennale è stato stipulato con Sport Management: nel mese di ottobre, è stata presentata ufficialmente la Squadra Pallanuoto BPM Sport Management,
che nella stagione 2013-2014 disputa il campionato di Serie A2 maschile;
— nella stessa stagione sportiva, Banca Popolare di Milano è sponsor di Geas Basket,
squadra femminile di A2 e della ASD Brianza Silvia Tremolada. Il team ha già
raggiunto importanti risultati al Meeting internazionale di nuoto “Nilox Swimming Cup
2013” e in occasione dei Mondiali di Nuoto Paralimpico che si sono svolti a Montreal,
in Canada, nel mese di agosto;
— ProFamily ha proseguito la sponsorizzazione della New Basket di Brindisi, squadra
della Lega A maschile, e ha dato avvio su Milano a quella della Canottieri Olona.
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DIAMO SPAZIO ALLA CULTURA
— In campo artistico e di valorizzazione dei beni culturali è continuata l’opera di restauro
della Chiesa di San Maurizio al Monastero Maggiore. Numerose sono le iniziative
e le realtà culturali di lunga data che BPM ha supportato o a cui ha aderito, come il
Festival di Villa Arconati, La Milanesiana, l’Orchestra Sinfonica e Coro Sinfonico
di Milano Giuseppe Verdi e la compagnia teatrale I Legnanesi;
— nel periodo giugno-settembre la sponsorizzazione della mostra tenutasi a Palazzo Reale Guido Crepax: ritratto di un’artista ha permesso la riscoperta dell’opera dell’autore milanese, a dieci anni dalla sua morte, celebre in tutto il mondo per il personaggio
di Valentina;
— per il terzo anno consecutivo BPM ha contribuito alla realizzazione del Kernel Festival
che nel 2013, per la prima volta, si è tenuto in concomitanza con l’iniziativa “Ville aperte
in Brianza”, coinvolgendo quindi non solo il pubblico più giovane al quale normalmente
si rivolge, ma anche le famiglie;
— ulteriore iniziativa supportata da BPM è La Musica dei Cieli - Voci e musiche nelle
religioni del mondo promossa dai Comuni del Polo Insieme Groane, dalla Provincia
di Milano - Assessorato alla Cultura e dall’Arcidiocesi di Milano. La manifestazione
rappresenta un crocevia di linguaggi musicali, un veicolo di ricerca e tradizione e offre
occasioni di lettura del sacro a partire dalla musica di oggi;
— la Banca ha inoltre dato sostegno allo Spazio Teatro NO’HMA, fulcro di sperimentazione della vita milanese e luogo di concreta presenza culturale, fondato dalla drammaodoro;
turga e attrice Teresa Pomodoro;
de sede centrale di piazza Meda, in occasione della manifestazione
— presso gli spazi della
Invito a Palazzo, è stata ospitata la mostra Le vie dell’acqua a Milano: riflessi di
re di
d proprietà della Banca di fine ‘800 e prima
vita, costituita da un’esposizione di opere
metà del ‘900, relative a scorci del Nav
Naviglio, e da una mostra multimediale che ha offergio di
d arte contemporanea;
to agli ospiti un piccolo assaggio
— Banca Popolare di Mant
Mantova ha rinnovato il sostegno alla 17^ edizione del Festival
lla letteratura
le
internazionale della
di Mantova. Sono stati erogati contributi per la realizzatalog relativi a due mostre: l’esposizione Vincoli d’amore, spose in casa
zione dei cataloghi
ga ttra XV e XVIII secolo e la mostra di pittura Artisti per Nuvolari, organizzaGonzaga
ta in o
occasione del sessantesimo anniversario della morte di Tazio Nuvolari - originario
d
della provincia di Mantova - nella casa natale del famoso pilota.
La Banca ha inoltre collaborato per la prima volta alla realizzazione del concerto
della Banda Città di Mantova, svoltosi il 17 dicembre al teatro Ariston, cogliendo così
l’occasione per fare gli auguri natalizi alla comunità mantovana.
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SOLIDALI PER TRADIZIONE
— Nel 2013 è continuato il sostegno a Opera San Francesco per i Poveri, Associazione
Serenità, Associazione Bambini in Romania Onlus, Associazione Genitori per la
Riabilitazione Equestre e Sportiva, Fondazione per il Cam onlus e ASPHI onlus;
— un progetto significativo nell’ambito della solidarietà è stato BPM Dona i Suoi PC, attraverso cui la Banca ha donato 2.000 computer ancora funzionanti a enti non profit e
istituzioni religiose che ne hanno fatto richiesta attraverso la partecipazione a un bando
pubblico. Un’iniziativa analoga prosegue nel 2014 con BPM Dona i Suoi Arredi, rivolta
ai Comuni clienti;
— dal 2006, in occasione della Giornata mondiale per lotta contro l’AIDS, BPM Private
Banking SIM organizza Africamore, una serata-evento a sostegno del Cesvi, organizzazione umanitaria attiva nel fronteggiare le emergenze sociali;
— inoltre, in occasione della “Giornata internazionale per l’eliminazione della violenza
contro le donne”, la Banca ha sponsorizzato TeodelindaModoetiaDonna, una campagna di sensibilizzazione contro la violenza di genere organizzata in territorio monzese;
— nel mese di dicembre BPM ha sostenuto la campagna di raccolta fondi dell’UNHCR a
favore delle donne rifugiate, contribuendo alla realizzazione della mostra fotografica
di Franco Pagetti Routine is fantastic - Donne, una selezione di scatti fotografici che
illustrano la routine delle donne nel loro tentativo di ricostruire una normalità anche in
condizioni estreme;
— WeBank, nel corso del 2013, ha portato a compimento il suo sostegno al progetto Dalla
parte delle bambine, programma di Children in Crisis Italy. Attraverso tale iniziativa WeBank ha supportato l’accesso all’istruzione secondaria di oltre 150 bambine e l’attuazione
di interventi di miglioramento delle strutture didattiche e di accoglienza all’interno di tre
scuole in zone rurali, per favorire un ambiente adatto all’apprendimento;
— Banca Akros è attiva da anni nel campo della solidarietà attraverso il sostegno a
Medici Senza Frontiere, Save the Children, Fondazione Vidas, Fondazione San
Benedetto e Fondazione Ambrosoli.
FORMIAMO LE NUOVE GENERAZIONI
Anche nel 2013 è stato rinnovato il sostegno a Fondazione Famiglia Legnanese, che da
più di 25 anni promuove la consegna di oltre 200 borse di studio a studenti delle scuole
medie superiori e universitari. L’iniziativa rappresenta un importante momento di incontro
tra i donatori delle borse di studio, fra cui Banca Popolare di Milano, nonché un significativo impegno a favore della formazione delle nuove generazioni.
COMUNICHIAMO CON I NOSTRI INTERLOCUTORI
— Crediamo fortemente nell’importanza e nel valore della comunicazione verso l’interno
e verso i dipendenti; in particolare, abbiamo l’obiettivo di migliorare costantemente la
reputazione dell’intero Gruppo, garantendo trasparenza e disponibilità nel fornire informazioni verso tutti i media, nel rispetto delle normative;
— in coerenza con il Piano Industriale 2012-2015 abbiamo ridefinito la Brand Identity del
Gruppo, in particolare attraverso una strategia complessiva di comunicazione sul canale
internet che ha portato alla realizzazione di due nuovi siti, Istituzionale e Commerciale,
e alla razionalizzazione di tutti i loghi del Gruppo.
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L’Unione Europea, con il nuovo quadro su clima ed energia 2030, ha confermato le linee
programmatiche già intraprese in precedenza: riduzione delle emissioni di gas a effetto
serra, aumento delle quote di energia prodotta da rinnovabile, efficienza energetica.
In tale contesto, ben consapevoli dell’impatto ambientale delle nostre attività, abbiamo
adottato una politica di attenzione ai consumi e all’efficienza energetica, alle esigenze dei
clienti e al dialogo con la comunità sui temi ambientali.
In questo modo contribuiamo agli obiettivi della comunità e riusciamo a creare valore per
noi contenendo con un risparmio i costi operativi e arricchendo l’offerta commerciale.
CARTA D’IDENTITÀ (DATI A FINE 2013)
Energia elettrica da fonte rinnovabile
100%
-8%
21.000
-12%
Consumi di energia elettrica
Emissioni evitate per impiego di energia rinnovabile
ton CO2
Consumo di carta
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IMPATTI AMBIENTALI DIRETTI
— Abbiamo continuato ad approvvigionarci di energia elettrica prodotta esclusivamente da
fonti rinnovabili. Nel 2013 tale scelta ha ridotto le immissioni in atmosfera di circa 21.000
tonnellate di CO2;
— i consumi energetici hanno registrato una riduzione di circa l’8% grazie a un programma di
interventi sulle apparecchiature informatiche e sui sistemi di illuminazione con standard di
efficienza evoluti e una azione costante di controllo sui consumi;
— abbiamo rinnovato completamente il nostro parco informatico, donando più di 2.000
apparecchiature funzionanti e riciclando il materiale delle restanti: grazie a questa iniziativa
abbiamo contenuto i nostri rifiuti informatici;
— abbiamo riciclato 470.000 bicchieri di plastica utilizzati quotidianamente nelle mense
aziendali, recuperando circa 3 tonnellate di polipropilene;
— il consumo di carta è diminuito di circa il 12% grazie alla razionalizzazione delle comunicazioni
cartacee alla clientela e all’eliminazione di numerosi tabulati;
— abbiamo acquistato prodotti realizzati con materie riciclate e avviato la sostituzione dei gruppi
frigoriferi che utilizzano i gas R22, nocivi per l’ozono, con macchine di ultima generazione;
— utilizziamo per gli spostamenti in città tre macchine elettriche a disposizione del personale
del Gruppo. Il 6 febbraio 2014, nell’ambito della Giornata del lavoro agile promossa dal
Comune di Milano, abbiamo avviato una sperimentazione allo scopo di rendere possibile
l’attività lavorativa a distanza, presso la sede della Banca più vicina a casa.
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FINANZIAMENTI E SERVIZI UTILI ALL’AMBIENTE
— Attraverso prodotti specifici abbiamo erogato complessivamente oltre 40 milioni di euro
per l’efficienza energetica degli immobili, per l’installazione di pannelli fotovoltaici e
di impianti che utilizzano altre energie rinnovabili (eolico, biomasse, solare termico,
geotermia), l’acquisto di autoveicoli a ridotto impatto ambientale (elettrici, a metano o
GPL), caldaie di nuova generazione, nuovi infissi o coperture isolanti;
— relativamente agli interventi di riqualificazione energetica degli edifici, particolare
importanza ha rivestito il settore dei condomini per i quali abbiamo offerto un prodotto
di finanziamento realizzato in collaborazione con un primario operatore del settore;
— consapevoli dell’importanza che riveste l’efficientamento energetico dell’attuale
patrimonio immobiliare del Paese, abbiamo organizzato un evento denominato Una Nuova
Era per i Condomini a cui hanno partecipato associazioni e società operanti nel settore
immobiliare ed energetico;
— abbiamo reso possibile la ricarica con carta bancomat degli abbonamenti Trenord e
TrenoMilano presso la rete di ATM della Banca;
— in collaborazione con Parco Nord Milano e Regione Lombardia, abbiamo sostenuto la
realizzazione di un sistema di illuminazioni, con tecnologie a basso consumo energetico
(LED), delle passerelle che collegano il Parco con i quartieri adiacenti.
PROMOZIONE DELLA CULTURA AMBIENTALE
— Abbiamo partecipato al progetto internazionale per il monitoraggio dell’efficienza
energetica denominato ISERV, promosso dalla Executive Agency for Competitiveness
& Innovation della Commissione Europea, installando in venti edifici del Gruppo sistemi
m
di monitoraggio
energetico. I dati ottenuti verranno confrontati con quelli provenienti da
tutte le società partecipanti, dislocate in diversi Paesi europei, e verranno utilizzati per
verificare le possibili alternative di riduzione;
— partecipiamo ad ABI Lab, un centro di ricerca e formazione per il risparmio energetico
e i temi ambientali promosso dall’Associazione Bancaria Italiana in un’ottica di
cooperazione tra banche e intermediari finanziari, partner tecnologici e Istituzioni;
— abbiamo partecipato a numerosi eventi quali Solarexpo, una delle più importanti fiere
specializzata sui temi dell’energia solare, dove siamo stati presenti con un nostro stand;
— abbiamo partecipato per il sesto anno consecutivo all’iniziativa M’illumino di Meno,
con lo spegnimento simbolico delle luci esterne del Centro Servizi Bezzi, della facciata di
Piazza Meda e delle insegne della sede di Roma P.le Flaminio e con una sensibilizzazione
dei dipendenti in tema di politiche energetiche.
PRESSIONE SUI TEMI AMBIENTALI
Tramite l’Associazione Bancaria Italiana, abbiamo avviato un dialogo con i principali
operatori istituzionali del settore energetico nazionale al fine di stimolare un processo
di revisione del meccanismo dei Certificati Bianchi che ne faciliti l’accesso alle imprese
operanti nel settore terziario.
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Questo fascicolo è stato prodotto su Carta Ecologica
con inchiostri vegetali ecocompatibili dalle
Grafiche Agema S.p.A. Milano - Azienda certificata per
lo sviluppo ecosostenibile.
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UN FUTURO IN CRESCENDO
RICCO DI VALORI E TRADIZIONI