VENDERE ETICO
L’unica strada in grado di acquisire e preservare fiducia unita a solidi rapporti
nelle attività di promozione e vendita in genere e dei prodotti finanziari in particolare
Milano 16 febbraio 2016 - Hotel NH President, Largo Augusto 10
Le recenti vicende inerenti il salvataggio delle quattro banche hanno evidenziato uno stato di reale emergenza
relativa alla fiducia di investitori e risparmiatori dimostrando che il problema non riguarda l’assenza di norme
sia domestiche che europee bensì la crisi di un modello commerciale che rischia di condurre ad esiti disastrosi.
Si impone quindi l'adozione di nuovi e risolutivi modelli comportamentali.
La giornata organizzata dal nostro Istituto e da Passodue propone un percorso per analizzare i nuovi paradigmi
sui quali basare la relazione utilizzando in modo produttivo concetti come fiducia, sicurezza, valore condiviso
ed etica.
L'incontro intende di fatto stimolare un'innovazione nella gestione del cliente, sviluppare strumenti negoziali
utili; presentare e radicare un metodo di lavoro che consenta di dare ordine ed efficacia alle attività
commerciali, allenare le capacità di ascolto e di empatia. Per costruire definitivamente una solida relazione
con la clientela in grado di produrre risultati sicuramente positivi e duraturi.
Inizio dei lavori 9.30
I cambiamenti in atto nella vendita dei prodotti/servizi: perché fiducia, sicurezza e relazione
sono fondamentali
Il cerchio della fiducia: costruire la relazione con il cliente all’interno dell’intermediario finanziario
attraverso la reciprocità
La negoziazione incrementale e lo scambio di valore: vendere l’immateriale
Superare il conflitto di interessi con il cliente risolvendo il proprio conflitto d'identità
Risultati a breve termine vs lungo termine: la vendita “allargata”
13.00 – 14.00 pausa pranzo
Dare metodo all’attività commerciale: le principali fasi della negoziazione etica
Ascoltare il cliente in modo attivo per scoprire esigenze, desideri e motivazioni profonde:
che tipo di ascoltatore sono?
Trasformare le caratteristiche dei propri prodotti e servizi in vantaggi per il cliente:
vantaggi vs. caratteristiche
Presentare l'offerta e difendere il valore, generando un vantaggio condiviso
17.00 termine dei lavori
Docenti/Formatori:
Alice Alessandri e Alberto Aleo
Alice Alessandri e Alberto Aleo sono fondatori dello studio di consulenza aziendale Passodue che opera nei settori marketing e vendite.
Negli oltre 15 anni di esperienza hanno collaborato con importanti istituti quali Politecnico di Milano, Ravensbourne University di
Londra, Università di Bologna e Confindustria.
Nel 2014 hanno pubblicato in Italia e USA il libro “La Vendita Etica” frutto di una ricerca internazionale sul tema, svolta in collaborazione
con docenti del MIT, del Babson College e della Bentley University di Boston.
Per maggiori informazioni potete visitare il sito www.passodue.it.
Quota di partecipazione Euro 600,00 + IVA 22% a partecipante (Euro 400,00 + IVA 22% dal secondo partecipante della stessa società)
comprensiva del materiale didattico in formato cartaceo ed elettronico e del lunch break.
Sui contenuti del seminario, il nostro Istituto, su richiesta, organizza anche giornate di formazione in-house
Ulteriori informazioni allo 02 55182137 e [email protected] o www.iside.it
“Se non desiderate ricevere queste comunicazioni rispondete “cancellatemi”
Società certificata UNI EN ISO 9001:2008
Certificato No.122746A – EA37