Leadership 2.0
e Business Collaboration
“Modelli di innovazione nelle organizzazioni moderne”
Alessandro ANNESE
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Collaborazione.
Perchè?
- Aumento della complessità
- Innovazione – vantaggio competitivo
- Nuovi modelli di business
- Generazione Y
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Aumento della complessità del business …
Come posso lavorare
meglio con i miei PARTNER
E FORNITORI?
Come posso fare
DI PIU’ CON MENO?
Come posso conoscere
i miei clienti
SENZA VIAGGIARE?
Voglio usare il mio
iPhone AL LAVORO.
Ci sono TROPPE
INFORMAZIONI!
Devo MUOVERMI
PIU’ VELOCEMENTE.
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Come BILANCIO IL
LAVORO CON LA VITA
PRIVATA?
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... e l'impatto aziendale
Come
possodilavorare
Ho bisogno
RELAZIONI
meglio
con i mieicon
PARTNER
PIU’ STRETTE
i miei
Epartner.
FORNITORI?
Come posso
fareè
Questo
mercato
DI PIU’ CON
MENO?
TROPPO
VELOCE.
INNOVAZIONE
GLOBALIZZAZIONE
CATENA
DEL VALORE
Il mio budget IT è già
Voglio
usareE’il troppo
mio
AL
LIMITE.
iPhone AL LAVORO.
complesso.
Sono
della
Comepreoccupato
posso conoscere
SODDISFAZIONE
DEI
i miei clienti
NOSTRI
CLIENTI..
SENZA VIAGGIARE?
MOBILITA’
GREEN
FEDELTA’ DEI
CLIENTI
CONSUMERIZATION
Ci sonoPERDENDO
TROPPE
Stiamo
INFORMAZIONI!
OCCASIONI.
Devo
MUOVERMI
PIU’
Il nostro
time to market
VELOCEMENTE.
è TROPPO LENTO.
IlCome
mio team
deve IL
BILANCIO
accedere
LAVORO alle
CON LA VITA
applicazioni
PRIVATA? DA CASA.
COMPETIZIONE
TECNOLOGIA
PROCESSO
PRODUTTIVITA’
CONSERVARE
IMPIEGATI
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Cambia il nostro modo di lavorare
Strumenti per la collaborazione
Molti
Voce, Video
Social Network
Forum di discussione
Wiki
Blog
Video on
Demand
Comunicazione
Unificata (UC)
Contact
Center
e-mail
Conferencing
IM
Uno
Numero di interessati
Testo
TelePresence
Documenti
Messaggistica vocale
“La nuova grande sfida sulle performance è aumentare la produttività di quei
lavoratori che eseguono mansioni non automatizzabili – e la posta in palio è alta.”
McKinsey & Company, The 21st Century Organization
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La visione degli analisti
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Le Soluzioni
proposte da Cisco
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Collaboration è …
… in egual misura processo, cultura e tecnologia

In Cisco crediamo che la
collaborazione possa cambiare il
modo in cui lavoriamo

Noi stessi utilizziamo queste
tecnologie: siamo il nostro
stesso laboratorio

Da ‘comando e controllo’ a
‘collaborazione e lavoro di
gruppo’
Tecnologia
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Processo
Cultura
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Viaggio nella Collaboration in Cisco
Riduzione
dei costi
Produttività degli
impiegati
Vicinanza
al cliente
Vantaggio
Competitivo
Innovazione
Processo
TelePresence:
Telecommuting:
Cisco SOAR:
$172M in risparmi sui
viaggi $360M nel FY09.
$277M all’anno in
risparmio di tempo per
gli impiegati
Aumento delle
interazioni dei clienti
con gli specialisti del
45%
Supporto
Collaborativo:
Processo di
approvazione deal:
Processo di design
centrato sull’utente:
Processo di
approvazione deal:
$4M in costi di
supporto evitati
attraverso Wiki Mac
Maggiore produttività
di ogni approver per
$27M/anno
Includere i clienti nel
design dei prodotti
$137M miglioramento
dei margini
Connected
Workplace:
Promuovere la
pertecipazione
interna:
Cisco 3.0:
Leadership
Collaborativa:
30 priorità all’anno vs.
$82M risparmi in
investimenti e gestione
real estate
1700 ore di interazione
Tecnologia
diretta con i clienti
C-Vision, Blogs,
Ciscopedia, Directory
senza viaggiare
Unified
Communications:
Acquisizioni in 8 giorni
vs. 45
iZone Wiki:
Innovazione
collaborativa  Nuovi
mercati da $1B
Prospecting
collaborativo con i
Partner
Boards & Councils
interaziendali
Cultura
una o due
Da 50 a 750 board
members
Fonte: Cisco IBSG, 2009
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Cisco Collaboration Portfolio
IP
Communications
Applicazioni
Mobili
Customer
Care
Telepresence
Conferencing
Messaging
Enterprise
Social Software
Medianet
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Cisco Collaboration Portfolio
IP
Communications
Applicazioni
Mobili
Customer
Care
Telepresence
Conferencing
Messaging
Enterprise
Social Software
Medianet
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La nuova normalità
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Sovraccarico informativo,
rilevanza business
Meno viaggi, più tempo
con i clienti
Consumerization,
controllo, rispetto norme
Maggiore competitività,
time-to-market ridotto
Risorse ridotte,
aspettative maggiori
Team distribuiti,
affinità di team
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La nuova normalità
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Sovraccarico
Decisioni migliori
informativo,
e più
rilevanza
rapide
business
Meno viaggi, più tempo
Vicino al cliente
con i clienti
Consumerization,
Confidenza
controllo, rispetto norme
Maggiore competitività,
Innovazione
time-to-market ridotto
Produttività,
Risorse ridotte,
rapidità
aspettative
ed agilità
maggiori
Team distribuiti,
Scalabilità
affinità di team
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