COMUNICAZIONE A IMPATTO
Conosciamo i social, evitiamo sprechi
Alessandro Cossu – Workshop per SpreK.O.
I consumatori stanno spendendo
più tempo con i media online che
con i mezzi di comunicazione
tradizionale.
L’utilizzo di Internet mobile
rappresenta infatti il 57% del tempo
giornaliero dedicato ai media.
Nel complesso, le persone
spendono una media di 10,7 ore al
giorno con tutte le forme di media
e 5.6 ore di quella in digitale.
Il social media più noto è
Facebook (65,3%) subito
dopo YouTube (53%), poi
Messenger (41%), Skype
(37,4%) e Twitter (21,3%).
I social network più utilizzati
sono YouTube (dal 54,5%
degli italiani che accedono a
internet, l’86,5% dei giovani)
e Facebook (dal 49%, l’88,1%
dei giovani).
In crescita: G+, Pinterest,
Tumblr, Twitter
Reti di prossimità
Ognuno di noi
è un moltiplicatore
Eventi esterni
Reti sociali digitali
Cosa è un ….
Il sito web
«Un sito web o sito
Internet è un
insieme di pagine
web correlate,
ovvero una
struttura ipertestual
e di documenti che
risiede su un server
web».
Fonte:Wikipedia
Facebook
• Nasce nel 2004: oltre 1 miliardo di utenti attivi
(Italia 11°)
• Condivisione contenuti da qualsiasi fonte digitale
• Nuova veste grafica e funzione timeline
• Fanpage e gruppi
• Privacy
• Interazione con fan
• Digital storytelling
Twitter
• nasce nel 2006
• 500 milioni utenti attivi - molto diffuso tra
aziende per facilitare contatto con clienti
• tweet 140 caratteri
• giornalismo partecipativo
• link e linkshortener
• #hashtag: etichetta per indicizzazione e micromeme
• Following e followers
• RT, DM, FF e @
I blog
• Diario in rete dal 1999, diffusione in Italia da
2001
• Approccio personale e multimediale
• Integrazione con social network e spesso suo
completamento
• Molte piattaforme gratuite: Blogger,
wordpress.com, blogsome, Il Cannocchiale, Io
Bloggo, Libero
• Oltre 350 milioni attivi
• In crescita: Tumblr e Posterous
I blog
• 2000/3000 battute
• esempi pratici: "Per costruire 12 ospedali
servono 250 milioni di dollari, quel che ci
costano 8 ore di guerra in Iraq. Si prendano
una giornata di ferie«
• link per approfondimenti e verifica fonti
• Moderare o no i commenti? Disqus
Foto e infografica
Maggiore forza alla viralità
- Le foto e le infografiche
sono gradite il doppio
rispetto al solo testo
- I video sono graditi 10
volte in più rispetto al solo
testo
Azione singola e collettiva, ma social
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Aid your city
Change.org
Collaboriamo.org
Wikipedia
Qualche esempio di successo
• The tutu project
• No woman no drive
• Africa for Norway
Costruire un piano
• Fissa un obiettivo: perché vuoi fare una attività
social?
• Ascolta
• Impara
• Pianifica
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Presentati. E’ il primo passo di una identità digitale.
Individua il posizionamento
Definisci il pubblico con cui vuoi parlare
Stabilisci il social media mix Sostenibilità!
Pianifica presenza, contenuti e modalità di contatto
Stima i risultati attesi
Costruire un piano
•
Ascolta
– Informati sulle fonti attendibili: blog, forum, social
– Segui gli opinion maker, le nicchie della coda lunga e gli influencer
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Partecipa
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Intervieni nella conversazione
Coinvolgi con azioni di PR on/offline
Genera engagement e offri informazioni
Offri dei buoni motivi per diffondere passaparola positivo su di te
Misura
– Imposta misurazioni chiare e facilmente rilevabili
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Reagisci
– Gestisci critiche, crisi e commenti negativi
– Cerca di essere presente e veloce nelle risposte
– Impara dagli errori