OPEN SOURCE MANAGEMENT
IL Flow nelle Vendite
Come raggiungere lo STATO di GRAZIA
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Lo avete mai sperimentato ?
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Esercizio
• Chiudi gli occhi e pensa a un periodo della
tua vita dove ti sentivi invincibile.
• Ora pensa a un singolo episodio di quel
periodo dove sembrava che avessi dei
super poteri.
• Come ti senti ?
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Di cosa si tratta
• Il flow è lo stato psicologico di massima positività e
gratificazione che si percepisce durante un'attività.
Corrisponde alla "completa immersione nel compito", è
connotato da elevato coinvolgimento e controllo della
situazione, focalizzazione dell'attenzione, assenza di noia e
ansia, motivazione intrinseca (piacere per l'attività), alterata
percezione dello scorrere del tempo e assenza di autoosservazione giudicante. L’esperienza del flow corrisponde
quindi ad uno stato psicofisiologico ottimale: uno “stato di
grazia” che rappresenta un elemento predisponente
importante per il verificarsi nello sport (vendite) delle
cosiddette “peak performances” (prestazioni eccellenti) e si
identifica con una particolare condizione in cui l’atleta
(venditore) è così coinvolto nel gesto agonistico in atto da
escludere dalla sua mente qualsiasi altra cosa. Il flow si
configura come un’esperienza soggettiva multidimensionale.
Cosa deve accadere
• Rilassamento mentale (senso di calma, rallentamento della
percezione temporale ed elevato grado di concentrazione)
• Rilassamento fisico (scioltezza muscolare, fluidità e sicurezza di
movimento)
• Fiducia e ottimismo (atteggiamento positivo, senso di controllo
anche in situazioni di pericolo)
• Focalizzazione nel presente (assenza di pensieri relativi al passato o
al futuro)
• Alto livello di energia psicofisica (gioia, carica fisica, elevate risorse
energetiche)
• Consapevolezza straordinaria (attenzione elevata verso il proprio
corpo e l'ambiente)
• Controllo della situazione (esecuzione automatica)
• Senso di isolamento (completo distacco dall'ambiente esterno,
completo accesso alle proprie capacità)
13 Punti
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Percezione soggettiva di elevate opportunità ambientali ( challengeadrenalina, sfida, gara )
Focalizzazione dell’attenzione sull’attività in corso
Coinvolgimento
Controllo della situazione
Chiari riscontri ( feedback ) sull’andamento dell’attività ( il cronometro )
Chiari obiettivi da raggiungere
Assenza di noia
Assenza di ansia
Facilità di concentrazione
Stato affettivo positivo
Motivazione intrinseca
Alterata percezione del trascorrere del tempo
Assenza di auto-osservazione giudicante
Flow Model
Ansia
Esperienza
ottimale
Challenge
Noia
Skill
L’ESPERIENZA OTTIMALE
ANSIA
SFIDA
CHALLENGE
Alte Alte sfide
sfidemoderati skill
bassi
Moderate sfide skill
Alte sfide
bassi skill
alti skill
ESPERIENZA OTTIMALE
Basse sfide
bassi skill
APATIA
SKILL
Moderate
sfide alti
skill
Basse sfide Basse sfide alti
moderati skill
skill
RILASSAMENTO
Come si raggiunge
• Studio
• Esercitazioni
• Allenamento sul campo
• Etica
Ovvero
In che specialità vuoi primeggiare ?
Perché potresti non primeggiare ?
Allenati per vincere
• Non è solo una questione di tono emotivo.
• Il tono emotivo è un effetto, la causa è la tua
decisione di fare quello che stai facendo e farlo
bene.
“ Puoi credere di farcela oppure di non farcela, non
importa, in entrambe i casi i fatti ti daranno
ragione”
Ford
Flow experience
Il primo autore ad occuparsi di “flow” è stato M. Csikszentmihalyi, uno psicologo americano che a
partire dagli anni ’70 ha svolto una serie di ricerche sul “flusso di coscienza” come fenomeno
riscontrabile nelle attività quotidiane e nello sport. (1975, 1978, 1990, 1993).
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