Percorso integrato
Fondi strutturali e comunicazione.
La gestione del rapporto con il cittadino
19 novembre – 20 dicembre 2012
ETICA pubblica nel Sud:
migliorare la performance, accrescere la trasparenza
attraverso le nuove tecnologie” PON Governance e Assistenza
tecnica
Azione B - La comunicazione al servizio della trasparenza - è finalizzata
all’adozione di comportamenti e strumenti atti ad innalzare il livello di trasparenza
dell’azione pubblica e rendere più facile l’accesso alle informazioni relative alle
politiche e agli interventi.
Piano di Lavoro 2012 - Linea 5 “Trasparenza e qualità della comunicazione”
Attività in presenza e a distanza
Il percorso formativo è di tipo integrato (blended learning)
2 moduli della durata complessiva 34 ore:

momenti in presenza: (12 ore)

momenti a distanza: Materiali e Learning object in apprendimento
autonomo, esercitazioni online e aule virtuali (22 ore)
Contenuti del percorso integrato
Modulo 1) Fondi strutturali
offre una panoramica sulla Politica regionale dell’UE e sul Programma
Operativo FESR Sicilia
Modulo 2) La comunicazione
ha l’obiettivo di illustrare le logiche, le tecniche e gli strumenti della
comunicazione pubblica, accrescere la capacità del sistema dei centri di
contatto e relazioni con il pubblico di rispondere alle esigenze dei cittadini
attraverso la molteplicità dei canali disponibili e di omogeneizzare gli
standard qualitativi e i livelli delle prestazioni.
Modulo 1. I Fondi europei

Materiali in autoapprendimento: Materiali online sulla Politica di coesione e sui Fondi strutturali 20072013 e 2014 - 2020 (2 ore da fruire online autonomamente)

Aula in presenza: La programmazione dei Fondi strutturali (6 ore)
20 novembre, Palermo
21 novembre, Catania

Esercitazione online: (3 ore) Alimentare un canale informativo sui Fondi strutturali: standard di
redazione

Aula virtuale: Le fonti di informazione comunitaria (1 ora)
27 novembre
Modulo 2. La comunicazione

Learning objects: La comunicazione pubblica (tutoriali online 2 ore)
I principi della comunicazione pubblica
Fare comunicazione pubblica

Aula virtuale: La Customer satisfaction (1 ora) 3 dicembre

Learning objects: Le persone comunicano (tutoriali online 4 ore)
La comunicazione interpersonale
I canali e gli strumenti
Le forme e i contenuti

Aula in presenza: La Comunicazione sui Fondi Strutturali. L’organizzazione dell’ufficio di orientamento e
comunicazione (6 ore)
12 dicembre, Palermo / 13 dicembre, Catania
Organizzazione, attività, compiti e strumenti di un ufficio di orientamento e informazione sui Fondi strutturali

Esercitazione online: La comunicazione con il cittadino (4 ore)


Aula virtuale: Cercare informazioni della PA: l’uso avanzato dei motori di ricerca (1 ora) 17 dicembre
Learning objects: Le organizzazioni comunicano (tutoriali online 4 ore)
La comunicazione organizzativa
L'organizzazione del Front Office
L'organizzazione del Back Office
Il Patto formativo
Il patto formativo si basa su un'effettiva assunzione di responsabilità da parte
di tutti i soggetti coinvolti (docenti, corsisti e tutor) come presupposto
indispensabile per un esito positivo ed efficace dell’intero processo di
apprendimento.
Per queste ragioni il partecipante:
 è consapevole di essere al centro di un processo formativo all’interno del
quale riveste un ruolo attivo nel raggiungimento degli obiettivi di
apprendimento con un’adeguata applicazione allo studio
 riconosce che la propria motivazione alla formazione, il proprio entusiasmo
e la propria partecipazione determineranno il livello qualitativo degli obiettivi
raggiunti
 partecipa con costanza alle attività formative proposte e rispetta i tempi
fissati per le attività previste, accettando le regole di partecipazione.
Hanno diritto all’attestato di partecipazione al corso coloro che hanno svolto il
70 % di tutte le attività e almeno il 50% delle attività in presenza.
Elisabetta Fodde
070 67956266
3478871312
[email protected]