Indice
In questo numero:
I nostri Auguri
Wholesale4Customer Digital
Edition
In evidenza
Offerte di Riferimento
Notizie dal Portale
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Buone feste!
Se avete suggerimenti o idee
contattateci all'indirizzo:
[email protected]
Auguri di buone feste dalla redazione di eOLO e da tutta National Wholesale
Services!
Wholesale4Customer Digital Edition
Wholesale4Customer - Digital Edition
Il 16 dicembre si è tenuto a Roma
l'incontro Wholesale4Customer - Digital Edition.
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In evidenza
Telecom Italia e Telecom Italia Sparkle
vincitori del Metro Ethernet Forum
Excellence Award 2014.
Il MEF ha assegnato a Telecom Italia e Telecom Italia
Sparkle l’Award 2014 Best CE 2.0 Wholesale EAccess Provider EMEA
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Evoluzioni nell'Assurance dei principali
servizi di accesso: proposta di Telecom
Italia per l'anno 2015 relativa ad un
Nuovo Processo di Assurance e a nuovi
SLA
Telecom Italia propone per l’anno 2015 un nuovo processo di assurance e SLA
innovativi per i servizi di accesso ULL, ULL dati, VULL, Shared Access, Subloop
Unbundling, WLR, segmenti di terminazione in fibra ottica, Bitstream, Bitstream
NGA e VULA
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Offerte di Riferimento
Offerta di Riferimento 2015 per i "Servizi
Trasmissivi a capacità dedicata" (Mercato 6)
Si riportano le principali novità dell’OR pubblicata in
data 29 ottobre 2014.
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Pubblicazione OR Servizi Co-locazione
2015
Si riportano le principali novità dell’OR pubblicata in
data 31 ottobre 2014
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Notizie dal Portale
18/12/2014 - Traffico internazionale uscente: aggiornamento listino
commerciale
11/12/2014 - Offerta di Riferimento per l'anno 2015 dei servizi bitstream
NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) sottoposta ad approvazione di AGCom
11/12/2014 - Offerta di Riferimento 2015 per i servizi di accesso
disaggregato (Mercato 4)
11/12/2014 - Offerta di Riferimento 2015 per il servizio Wholesale Line
Rental
11/12/2014 - Offerta di Riferimento 2015 per i servizi bitstream (Mercato
5)
10/12/2014 - Pubblicazione DB Anagrafica Centrali
09/12/2014 - Pianificazione saturazione delle sedi Bitstream con DSLAM
ATM in presenza di alternativa Ethernet ("EoS ATM"): 18° lotto.
28/11/2014 - DB Archi di Numerazioni Geografiche Attive e Portate
27/11/2014 - Progetto per la realizzazione di infrastrutture per la banda
ultra larga nella Regione Molise
27/11/2014 - Sperimentazione tecnica della nuova tecnologia vectoring
nel comune di Vicenza - Proroga
26/11/2014 - Archi di numerazione su SGU
07/11/2014 - Academy - Un nuovo passo verso la "Experience Cocreation"
07/11/2014 - Open Fiber
05/11/2014 - Contratto di Servizio per l'esercizio 2015
05/11/2014 - Servizio di Transito su Rete Fissa di Telecom Italia verso
l'Operatore Mobile H3G
04/11/2014 - Pubblicazione DB Anagrafica Centrali
31/10/2014 - Promozione accessi simmetrici
31/10/2014 - Offerta di Riferimento 2015 di Telecom Italia per il WLR
31/10/2014 - Offerta di Riferimento per l'anno 2015 dei servizi bitstream
NGA, del servizio VULA e dei relativi servizi accessori (Mercato 5) sottoposta ad approvazione di AGCom
31/10/2014 - Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2015
(Mercato 4)
31/10/2014 - Offerte di Riferimento 2015 per i servizi di accesso NGAN
(Mercato 4)
31/10/2014 - Offerta di Riferimento 2015 per i servizi bitstream (Mercato
5)
31/10/2014 - Offerta di Riferimento di Telecom Italia per l'anno 2015 per
i servizi di raccolta, terminazione e transito (Mercati 2, 3 ed ex 10)
Articoli
Buone feste!
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Wholesale4Customer - Digital Edition
Il 16 dicembre presso l'Accademia della Scherma al Foro Italico di Roma si è tenuto l’incontro
Wholesale4Customer - Digital Edition che ha visto la presenza di tutto il personale Wholesale e dei Clienti che
hanno partecipato all’indagine sulla Soddisfazione dei Clienti Wholesale per l’anno in corso.
In questa edizione, che si svolge da 3 anni, oltre a commentare insieme ai nostri Clienti i risultati della Customer
Satisfaction 2014, si è voluto esplorare il tema del mondo digitale e delle nuove opportunità offerte
dall'Innovazione tecnologica.
Alessandro Talotta, Responsabile di National Wholesale Service, ha sottolineato l’importanza dell’edizione
“digital”, come l’innovazione tecnologica e digitale che ci aiuterà in un futuro prossimo a “fare rete”, cioè di mettere
insieme persone, istituzioni, aziende e centri di ricerca, scuole, università per unire le forze e affrontare al meglio
le future sfide di domani.
Ci è stato inoltre illustrato come è possibile applicare le tecnologie digitali alla vita di tutti i giorni e di come
Telecom Italia, primo Global Service Partner scelto da Expo Milano 2015 e unico nel settore della connettività e
dei servizi integrati, sta investendo su questi temi al fine di dimostrare il livello di innovazione tecnologica a cui
siamo giunti creando, all’interno di Expo, la prima Smart City a disposizione di tutti i visitatori con tante
applicazioni da utilizzare in chiave di business. di turistica, d’intrattenimento, di ecommerce, epayment e
infomobilità.
Menzioniamo con piacere i 4 interventi di giovani gruppi di imprenditori, tutti partecipanti al TIM #Wcap
Accelerator progetto che aiuta talenti e idee a trasformarsi in imprese innovative, che hanno raccontato le loro
esperienze sulla nascita e lo sviluppo delle loro startup.
Prossimamente sarà pubblicato un articolo monografico di eOLO tutto incentrato sull’evento dove sarà possibile
vedere la documentazione e i video presentati nel corso della serata.
Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo e-mail: [email protected]
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Telecom Italia e Telecom Italia Sparkle vincitori del Metro Ethernet Forum
Excellence Award 2014.
Una giuria di qualificati analisti (IDC, Frost & Sullivan, Ovum Infonetics, Vertical Systems, Gartner and the Rayno
Report) assegnati dal Metro Ethernet Forum (MEF) ha dichiarato Telecom Italia e Telecom Italia Sparkle vincitori
del “Best CE 2.0 Wholesale E-Access Provider EMEA of the year” Award 2014.
Secondo l’entel’Award è stato assegnato in quanto“Telecom Italia and Telecom Italia Sparkle have been a leader
and advocate for standardized Carrier Ethernet Access services in the European market. This award recognizes
their leadership in providing Certified CE 2.0 E-Access services into Europe and extending these internationally via
Telecom Italia Sparkle”.
Il premio è stato assegnato il 18novembredurante la conferenza MEF GEN14.
L’importante riconoscimento dell’eccellenza dei servizi Ethernet Wholesale di Telecom Italia fa seguito alla
certificazione MEF Carrier Ethernet 2.0, ottenuta nel 2013 per i servizi Geographical Ethernet Access (GEA),
primo Operatore in Europa.
La recente certificazione MEF CE 2.0 di Telecom Italia Sparkle, ottenuta nell’estate del 2014, pone il gruppo TI
nella condizione di offrire servizi nazionali ed internazionali certificati MEF CE 2.0.
Leggi al seguente link il comunicato di gruppo il comunicato stampa ufficiale della notizia, con le dichiarazioni del
dott. Alessandro Talotta (Executive Officer Telecom Italia National Wholesale), la dott.ssa Elisabetta Ripa (CEO
Telecom Italia Sparkle) e Nan Chen (Presidente Metro Ethernet Forum).
Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo e-mail: [email protected]
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Evoluzioni nell'Assurance dei principali servizi di accesso: proposta di
Telecom Italia per l'anno 2015 relativa ad un Nuovo Processo di Assurance e
a nuovi SLA
Contestualmente alla pubblicazione delle relative Offerte di Riferimento per l’anno 2015, Telecom Italia propone
un “Nuovo Processo di Assurance (NPA)” e nuovi “SLA Unificati” per tutti gli accessi dei servizi ULL, VULL,
Shared Access, Subloop Unbundling, WLR, segmenti di terminazione in fibra ottica, Bitstream, Bitstream NGA e
VULA.
Il Nuovo Processo di Assurance comporta un’armonizzazione degli SLA di assurance per tutti i servizi di accesso
ed una loro articolazione nelle seguenti opzioni :
“Half Day”: garantisce la lavorazione del disservizio entro la mezza giornata lavorativa successiva
all’accettazione del Trouble Ticket. Questo livello di SLA non comporta costi aggiuntivi rispetto al canone base del
servizio di accesso, qualora le linee assistite con tale SLA “HD” non superino il 3% della consistenza totale degli
accessi di un Operatore. Per ulteriori richieste è previsto un canone aggiuntivo;
“Next Day”: garantisce la lavorazione del disservizio entro la giornata lavorativa successiva all’accettazione
del Trouble Ticket. Questo livello di SLA non comporta costi aggiuntivi rispetto al canone base del servizio di
accesso, qualora le linee assistite con tale SLA “ND” non superino il 22% della consistenza totale degli accessi di
un Operatore. Per ulteriori richieste è previsto un canone aggiuntivo;
“Second Day”: garantisce la lavorazione del disservizio entro la seconda giornata lavorativa successiva
all’accettazione del Trouble Ticket. Questo livello di SLA non comporta costi aggiuntivi rispetto al canone base del
servizio di accesso, indipendentemente dal numero delle richieste.
Sarà possibile inoltre, a titolo oneroso, modificare lo SLA richiesto dall’Operatore in fase di attivazione o
migrazione dell’accesso, nonché richiedere un nuovo SLA, denominato “Full Time”, più stringente rispetto a quelli
sopra elencati.
I benefici più evidenti della innovativa proposta di Telecom Italia sono:
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una ampia gamma di SLA indipendente dalla tecnologia del servizio di accesso, tailored sulle esigenze dei
clienti finali;
un impegno di Telecom Italia nell’effettuare la diagnosi entro i tempi di SLA anche per i Trouble Ticket
chiusi con competenza “Operatore” “Forza Maggiore” “Terzi”;
l’allineamento per tutti i servizi di accesso, della fascia di accettazione dei Trouble Ticket comprensiva del
sabato;
una semplificazione nella misurazione dei tempi obiettivo.
Il Nuovo Processo di Assurance e lo SLA Unificato di Assurance saranno implementati a seguito dell’eventuale
approvazione da parte dell’Autorità. Fino ad allora continueranno ad essere applicati gli ultimi SLA e
processi approvati.
Mail a cui richiedere ulteriori informazioni:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
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Offerta di Riferimento 2015 per i "Servizi Trasmissivi a capacità dedicata" (Mercato 6)
Di seguito si riportano le principali novità dell’OR pubblicata in data 29 ottobre 2014:
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nei 3 documenti che compongono l’OR (Offerta di Riferimento, Manuale delle Procedure e Service Level
Agreement) sono state integrate le condizioni tecnico/economiche e gli SLA dei nuovi circuiti Terminating
Ethernet su fibra ottica, e del relativo servizio accessorio (precedentemente descritti nel documento
“Annesso all’Offerta di Riferimento di Telecom Italia 2014 Servizi trasmissivi a capacità dedicata “Circuiti
Terminating Ethernet su fibra ottica”); tale tipologia di Circuiti Terminating di nuova generazione (realizzati
mediante trasporto ethernet su fibra ottica), sarà commercialmente disponibile solo a valle
dell’approvazione dell’Offerta da parte dell’Autorità;
nel Manuale delle Procedure, nell’ambito delle “Procedure di Assurance” sono state maggiormente
esplicitate le modalità di apertura/chiusura delle segnalazioni di degrado/disservizio; inoltre al fine di
migliorare il processo di Assurance, è stata descritta la proposta Telecom Italia che permette l’interruzione
della sospensione da parte dell’Operatore per i Trouble Ticket sospesi “causa Cliente” (tale nuova
funzionalità sarà implementata sui sistemi di Assurance solo a valle dell’approvazione dell’Offerta da parte
dell’Autorità);
i contributi una tantum dei Circuiti Terminating Ethernet su fibra ottica e degli Interventi a Vuoto sono stati
rideterminati sulla base del nuovo costo orario della manodopera proposto per l’OR 2015.
Si evidenzia infine che, ad eccezione dei contributi di cui sopra, sono state riproposte le condizioni economiche
dell’ultima Offerta approvata (OR 2013 ripubblicata in data 16/09/2014).
Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo e-mail: [email protected]
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Pubblicazione OR Servizi Co-locazione 2015
Telecom Italia ha pubblicato il 31 ottobre sul portale www.wholesale.telecomitalia.com l’offerta di Riferimento dei
Servizi di Colocazione, proposta per l’anno 2015 (Mercato 4).
Le condizioni economiche dell’OR 2015 sono state calcolate utilizzando come costo orario della manodopera il
valore di € 49,35.
Le novità più significative della nuova offerta 2015, nell’ambito della Colocazione in sito nelle immediate vicinanze
dell’armadio di distribuzione (ARL) di Telecom Italia, sono:
1) la descrizione (cfr. capitolo 10) del servizio “Multioperator cabinet” e delle relative condizioni economiche (cfr.
Tabella 16);
2) l’introduzione delle condizioni economiche (cfr. tabella 15 e 16) per la fornitura, la posa e la terminazione del
cavo in rame da 40 e 60 coppie, sia in prima fornitura sia in ampliamento, per le modalità di richiesta ARL singola
e massiva.
Per ulteriori informazioni potete scrivere all'indirizzo e-mail: gloria.salvioni@telecomitalia
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