Reveal Corso di
Comunicazione –
Livello Intermedio
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REVEAL Corso di
Comunicazione - Intermedio
Livello: Intermedio
Tema: Comunicazione
Modulo 1:
Parlare in pubblico
DU 1.1 Come comunicare in pubblico
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Comunicazione - Intermedio
Moltissime persone indicano l’atto del tenere
un discorso in pubblico come una delle
cose di cui hanno più paura. Ed è facile
capirne il perché.
Quando si parla in pubblico, ci si espone a
possibili critiche esterne piuttosto
imprevedibili, perlomeno entro certi limiti.
Per affrontare le sfide che il pubblico vi
impone dovrete dedicare del tempo alla
pianificazione di quanto volete dire e
fare.
Modulo 1:
Parlare in
pubblico
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Comunicazione - Intermedio
Vi elenchiamo di seguito una serie di variabili
che dovete prendere in considerazione per
comunicare in pubblico.
•
•
Conoscere a fondo l’argomento.
Organizzare e ordinare in sequenze
l’informazione.
• Costruire un rapporto con l’uditorio.
• Feedback dal pubblico.
• Rispettare il proprio pubblico e gli altri oratori.
Modulo 1:
Parlare in
pubblico
REVEAL Corso di
Comunicazione - Intermedio
Modulo 1:
Vi elenchiamo di seguito una serie di variabili
che dovete prendere in considerazione per
comunicare in pubblico.
•
•
•
•
•
Comunicare con il corpo.
Usare la voce in modo efficace.
Tono e altezza della voce .
Volume e chiarezza .
Entusiasmo.
Parlare in
pubblico
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Comunicazione - Intermedio
Livello: Intermedio
Tema: Comunicazione
Modulo 2:
Comunicazione verso l´esterno
DU 2.1 L’importanza della comunicazione esterna per le
organizzazioni non-profit
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Modulo 2:
Mantenere viva un’efficace comunicazione esterna
è fondamentale per qualsiasi attività non-profit,
ma per ottenerlo dovrete prima di tutto delineare la
vostra strategia comunicativa, che è il chiaro riflesso
di ciò che siete e quel che offrite.
Nulla di più e nulla di meno.
Con la forte concorrenza che oggigiorno domina il
mercato, le organizzazioni non-profit si ritrovano
sempre più a doversi concentrare sul loro approccio
alle strategie comunicative per assicurarsi gli
obiettivi che si prefiggono.
Comunicazione
verso l´esterno
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Comunicazione - Intermedio
Riportiamo di seguito una serie di
suggerimenti per rafforzare il vostro
approccio alla comunicazione:
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•
•
Definire la propria identità.
Creare il proprio messaggio.
Conoscere l’uditorio.
Diffondere il messaggio.
La comunicazione è un dovere .
Condurre valutazioni e bilanci.
Modulo 2:
Comunicazione
verso l´esterno
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Livello: Intermedio
Tema: Comunicazione
Modulo 2:
Comunicazione verso l´esterno
DU 2.2. Cos´è la comunicazione associativa e come
funziona
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Per comunicazione associativa si intende lo scambio di informazioni che
ha luogo quando si dice qualcosa in generale (fare richieste o
asserzioni, ad esempio) di fronte a quello che in qualche modo può
definirsi un uditorio.
Questa forma di comunicazione è chiamata “associativa” perché gli agenti che
hanno accesso all’informazione trasmessa si associano ad essa nel caso in
cui abbiano le proprietà richieste per processarla. Molta della
comunicazione che ha luogo nella vita reale è, in tal senso, associativa:
tenere discorsi elettorali, chiamare un taxi, prenotare un volo aereo tramite
un’agenzia viaggi, ecc. In generale, tutte le conversazioni fra esseri umani
sono associative, dal momento che, sebbene l’oratore si stia rivolgendo a
un determinato ascoltatore, anche tutti gli altri sono esposti al suo discorso,
al quale possono reagire.
Ampliando questa definizione e applicandola al mondo del volontariato, è
possibile definire la comunicazione associativa come “il processo dello
scambio di informazioni su una determinata attività attraverso la
disseminazione, finalizzato alla creazione di sinergie che soddisfino
gli obiettivi dell’associazione e dei destinatari”.
Modulo 2:
Comunicazione
verso l´esterno
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Questo processo ha luogo attraverso quello che chiamiamo “il percorso delle 7 I”.
Diamogli un’occhiata.
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Identificazione: Sapere ciò che fate per poterlo dire agli altri.
Investigazione: Imparate a reperire e organizzare le informazioni utili.
Interesse: Perché comunicate? Voi condividete un interesse comune con chi in qualche
modo è coinvolto nella vostra organizzazione e che dovrebbe essere oggetto del vostro
interesse.
Interlocutori: Ora sapete cosa dire e perché. A questo punto dovreste stabilire a chi state
parlando. Nella comunicazione associativa per il volontariato esistono svariate tipologie di
interlocutori da tenere in considerazione: volontari, beneficiari, promotori, sponsor e donatori,
pubblici portatori di interesse, sostenitori, decisori politici/legislatori, associazioni affini e media.
Dovete adattare il vostro messaggio a ciascuno di questi interlocutori, nel rispetto dei loro
interessi.
Immaginazione: Cogliete l’opportunità di usare la vostra immaginazione e assicuratevi che
il vostro pubblico ricordi le informazioni che volete condividere.
Idee: Alcune idee di comunicazione per il volontariato e i relativi materiali sono: tutoraggio
individuale, incontri informativi, partecipazione ad attività di volontariato, comunicati stampa,
opuscoli, bollettini informativi, relazioni sulle attività svolte, newsletter, video, poster, interviste
radiofoniche, siti web, blog, esibizioni, gadget simbolici, graffiti…usate la vostra
immaginazione.
Internet: Il Web è una enorme fonte di opportunità. Potrete trovarvi contenuti e utili strumenti,
raggiungere migliaia di utenti, sostenitori, partecipanti, potrete comunicare via e-mail e chat,
ottenere preziosi feedback attraverso blog e forum, formare il vostro straff con corsi come
questo…e tutto ciò GRATIS, quindi usatelo!
Modulo 2:
Comunicazione
verso l´esterno
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Livello: Intermedio
Tema: Comunicazione
Modulo 3:
Nozioni di base
comunicazione
di
tecnologia
informatica
per
la
DU 3.1 Come creare un sito web più efficiente per gli scopi
specifici del volontariato e altre strategie IT per divulgare le
vostre attività
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Modulo 3:
I siti web e le altre strategie ICT non sono altro che strumenti: dipende solo da noi renderli utili o
meno.
Gli strumenti da utilizzare dipendono sia dal vostro obiettivo che dalle persone a cui sono
mirati: si tratta di strumenti che i vostri interlocutori usano e amano? E in quanto ai contenuti,
sono supportati dalla piattaforma o applicazione utilizzate?
Allo stesso modo, i contenuti sono definiti dai vostri obiettivi, ma anche dagli strumenti di cui
disponete e da chi ne fruirà. Quali sono, dunque, i contenuti che volete condividere? Volete
condividere ciò che sapete e imparare insieme ad altri volontari? Ispirare e reclutare i vostri
amici per fare volontariato con voi? O state provando a promuovere la vostra
organizzazione?
Iniziate dagli obiettivi e poi completate il cerchio identificando I vostri interlocutori, gli
strumenti e i contenuti.
I contenuti e la struttura che sceglierete per il vostro sito web devono tener conto di tre criteri
fondamentali, ossia:
– fruibilità,
– facilità di impiego e
– accessibilità.
Va da sé che il vostro sito deve riflettere l’immagine del vostro marchio.
Nozioni di base di
tecnologia
informatica per la
comunicazione
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Modulo 3:
Per quanto riguarda la comunicazione in generale, dovete definire chiaramente
anche nel sito web la vostra missione e visione e quali sono i vostri servizi,
prodotti e messaggi.
I vostri utenti non devono perdersi. E quando parliamo di utenti, intendiamo
ogni possibile categoria, dai beneficiari ai donatori, le istituzioni, i media,
etc. Talvolta vale la pena fermarsi un attimo a riflettere su ciò che si vuole
ottenere attraverso il proprio sito e chiedersi a chi sia diretto e quali siano i
messaggi da veicolare. Il tutto prima della fase di progettazione, altrimenti il
risultato finale sarà confusionario e non efficace. Rendetegli la vita facile!
È sempre più frequente, fra le organizzazioni non-profit, pubblicare sul proprio
sito una sezione speciale dedicata esclusivamente ai volontari. Creando
e mantenendo vivo, sul sito del vostro gruppo, un centro destinato alla
comunicazione per il volontariato, creerete un modo facile e veloce per
stare al passo con ciò che succede nella vostra organizzazione. Il sito web
può elencare opportunità di volontariato, riunioni di comitato imminenti,
progressi verso il raggiungimento di importanti obiettivi per la raccolta fondi
e altro ancora.
Nozioni di base di
tecnologia
informatica per la
comunicazione
REVEAL Corso di
Comunicazione - Intermedio
Modulo 3:
Sarebbe interessante includere nel vostro sito sondaggi, blog e forum, dal
momento che si tratta di veri e propri luoghi virtuali nei quali è possibile
raccogliere idee e feedback.
I siti web non sono semplicemente una vetrina, sono strumenti e in quanto tali
devono essere “redditizi”, dovete usarli per ottenere risultati (e se sono
economici, ancora meglio). Assicuratevi, quindi, di includere una sezione
dedicata alle donazioni, o una sezione dedicata a future collaborazioni, del
tipo “Vuoi collaborare con noi?”. Potete anche includere una sezione
dedicata alla formazione, al tutoraggio, all’auto aiuto e così via.
È importante che il vostro sito sia costantemente aggiornato e attivo, altrimenti
potrebbero pensare che la vostra organizzazione non sia davvero tale. In
tal senso sarebbe interessante includere una sezione dedicata alle “notizie
e all’agenda” in cui caricare informazioni sulle attività svolte dalla vostra e
da altre organizzazioni, per stimolarne la cooperazione.
Nozioni di base di
tecnologia
informatica per la
comunicazione
REVEAL Corso di
Comunicazione - Intermedio
Molte organizzazioni non-profit inviano mensilmente o trimestralmente una
newsletter a organizzazioni esterne, così come a donatori, agenzie di
finanziamento, associazioni di consumatori, volontari e altri gruppi.
Quando create un sito web, il vostro obiettivo principale è quello di raggiungere
migliaia di persone, ma esistono anche molti altri mezzi - che dovreste
prevedere nel vostro piano per la comunicazione – che conseguono lo
stesso scopo e sono GRATUITI: dovete solo fruirne in accordo con la
filosofia della vostra associazione.
Ecco alcuni esempi:
Social network e community online:
–
–
–
Su Twitter
Su Facebook
Su LinkedIn
Youtube e Flickr: si tratta di due popolari siti web sui quali potete caricare,
guardare e condividere video (youtube) e foto (flickr), creando il proprio
canale personale. Usate descrizioni e parole chiave per divulgare i vostri
messaggi.
Bacheche Avvisi (Message Boards) e Forum online
Comunicati stampa
Directory
Modulo 3:
Nozioni di base di
tecnologia
informatica per la
comunicazione
Grazie!
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