Giuliano Belfiori
Armando Verrua (nella
foto sotto con il figlio
Viviano) ha preso
le redini dell’attività
iniziata dal padre
Guglielmo, cercando di
unire alla professionalità
anche una grande
disponibilità e sensibilità
nei confronti
delle persone
che si rivolgono alle sue
agenzie, al fine
di dare un supporto vero
durante momenti delicati
come la perdita
di un proprio caro
P
er spiegare l’impatto che Armando
Verrua e il suo
gruppo stanno avendo sul settore in cui operano, viene bene prendere in
prestito una dicitura dal gergo
di internet, per parlare di “onoranze funebri 2.0”.
Come per il web, dove il 2.0
sta a indicare l’evoluzione del
sistema, anche nell’ambito delle onoranze funebri, quello
messo in atto dall’impreditore
braidese è un processo che ha
permesso di compiere un salto
in avanti, nella direzione di
sempre maggiori coinvolgimenti e interazioni con chi sce-
glie di affidarsi al gruppo.
Questa evoluzione continua
tende ad accrescere la già alta
qualità del servizio offerto
sfruttando al meglio strumenti
magari di uso comune, ma che
prima non erano mai stati presi
in considerazione in relazione
alle dinamiche di un servizio
funebre.
Ogni agenzia del gruppo (ovvero “La Cattolica”, attiva a Bra e
a Cherasco, la “Cavallotto” di
Grinzane Cavour e Canale, la
“Culasso” di Neive, la “Longo”
di Cherasco e “L’Albese” che
opera nella città delle cento
torri e anche sotto la Zizzola)
dispone di un proprio sito in-
ternet, il quale, contrariamente a quanto avviene per altri
operatori del settore, non è
solo una pagina in cui trovare i
contatti telefonici o e-mail.
Nelle intenzioni di Verrua, essi
rappresentano uno spazio con
cui interagire in svariati modi.
Su di essi, per esempio, si trova
la “bacheca virtuale” che mette a disposizione di tutti online l’annuncio dei decessi, l’orario delle funzioni religiose e
i ringraziamenti.
Anche l’“aldilà virtuale” ben
dimostra come si possa fare
qualcosa di buono non solo per
dare un supporto momentaneo
alla famiglia di un defunto.
L’INNOVAZIONE
È ANCHE DOVE
NON TE L’ASPETTI
Il gruppo di Armando Verrua è abituato
a guardare sempre avanti, pensando non
a quanto fatto, ma a nuovi modi
per continuare a migliorarsi
2
á 1 o marzo 2012 á un imprenditore che non si ferma mai
www.lacattolica-bra.it
www.cavallotto-alba.it
www.culasso-neive.it
www.longo-cherasco.it
www.lalbese-alba.it
Si tratta di un altro spazio sul
web per lasciare un messaggio
in qualsiasi momento a un proprio caro che non c’è più e condividerlo con gli altri, i quali
possono a loro volta leggerlo e
aggiungere il proprio ricordo.
Importante è condividere non
solo i pensieri, ma anche le informazioni. Anche da questo
punto di vista il gruppo braidese è un lungimirante precurso-
re, visto che si è premurato di
predisporre un libretto informativo in cui si danno alcune
indicazioni teoriche e tanti
suggerimenti pratici su come
muoversi in questi casi.
Una trovata che semplifica di
molto le cose, perché molte di
quelle informazioni non si sa
mai dove andare a reperire, o
quanto meno il fato richiederebbe molto tempo.