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Fidesa offre ad ogni concessionaria la gestione totale del servizio di garanzia legale di
conformità dovuta, per legge, dal venditore su ogni autoveicolo venduto.
Fidesa gestisce in maniera semplice e veloce il servizio di Garanzia Legale di Conformità
dovuto dal dealer su tutte le automobili vendute, attenendosi rigorosamente alle nuove
discipline introdotte dal Codice del Consumo.
Il pannello gestionale di Fidesa permette di:
✦
visualizzare la propria incidenza guasti
✦
visualizzare lo stato delle garanzie
✦
attivare una nuova garanzia
✦
visualizzare le pratiche guasto
✦
avere una panoramica delle fatture
LA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE È A PORTATA DI CLIC!
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1. Come accedere al gestionale Fidesa
Per accedere al gestionale Fidesa non bisogna fare altro che digitare sul proprio browser
l'indirizzo http://www.garanziafidesa.com e premere INVIO.
Nella parte superiore della home page è
possibile scegliere immediatamente cosa fare
cliccando su una delle due aree riservate,
ognuna dedicata ad un aspetto separato:
✦
gestione garanzie
✦
gestione guasto (per le autofficine e la
modulistica online)
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In ciascuna sezione è necessario inserire il nome utente e la password relativa all'area in
questione prima di cliccare su Accedi.
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2. Il menu del gestionale Fidesa
Il menu orizzontale del pannello gestionale Fidesa dedicato alla gestione della garanzia
offre una panoramica delle funzionalità presenti. Attraverso le varie voci è infatti possibile
visualizzare:
✦
riepilogo dati sulle garanzie
✦
elenco dei ripristini
✦
dati personali
✦
riepilogo delle fatture emesse
✦
elenco dei premi
✦
elenco degli operatori che possono
✦
dati attivazione di una nuova garanzia
✦
elenco delle garanzie
accedere al sito
✦
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chat interna per comunicare con Fidesa
2.1 Home page e riepilogo dati sulle garanzie
Nella home page dell'area gestionale delle garanzie Fidesa sarà possibile usufruire di una
panoramica dei dati e di una lista delle garanzie non accese.
La sezione dedicata al riepilogo dati permette di scaricare moduli relativi al contratto di
vendita ai commercianti, al verbale di vendita e alla valutazione del ritiro del veicolo.
Il riepilogo dati comprende le seguenti voci:
✦
la propria incidenza guasti
✦
la tipologia della garanzia
✦
il totale delle garanzie
✦
le garanzie attive
✦
le garanzie disponibili
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3. Sezione Dati Personali
Tramite questo pannello è possibile controllare se i dati anagrafici del cliente sono esatti al
fine di emettere una fatturazione corretta.
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4. I premi Fidesa
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5. Attiva una nuova garanzia
L'area gestionale consente anche di attivare una nuova garanzia in maniera facile e veloce.
Dopo aver cliccato sull'apposita voce del menu è sufficiente scegliere la tipologia del
prodotto desiderato (Automotive Solution o Autogest) e avviare la pratica di inserimento.
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In seguito è necessario compilare i campi richiesti con i dati del proprietario dell'auto.
Scegli la durata della garanzia
Inserisci i dati dell’auto
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Una volta inseriti i dati necessari il sistema elabora il preventivo.
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Accettato il preventivo si passa sulla scheda di conformità.
La scheda di conformità è lo strumento più cautelante per il venditore in quanto gli permette
di configurare il veicolo secondo il proprio stato d’uso, garantendone la piena sintonia con il
Codice del Consumo.
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I moduli possono essere stampati o inviati al driver.
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Il sistema genera la modulistica
che configura il bene secondo il
codice del consumo a piena
tutela del rivenditore. Al fine di
poter attivare il servizio, la
modulistica dovrà essere firmata
dal consumatore e inoltrata a
Fidesa al fax 0773 262590.
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6. Elenco Mie Garanzie
La sezione denominata Elenco Mie Garanzie permette, attraverso una ricerca semplice e
veloce, di vedere se i servizi sulle garanzie acquistate “attivate” sono operativi.
L'operatività delle garanzie
dipende da due fattori :
1) inoltro della modulistica
necessaria;
2) tempo di attivazione
minimo di 24 ore
lavorative.
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7. Elenco Storico dei Ripristini
La sezione dedicata all'Elenco Storico dei Ripristini consente all'utente di verificare lo
stato delle richieste di ripristino.
Al suo interno, una volta selezionata la voce desiderata, è a disposizione una cronologia
con relativa descrizione, nonché l'elenco della modulistica necessaria per visionare le
richieste di guasto gestite.
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8. Sezione Elenco Fatture
Grazie alla sezione Elenco Fatture è possibile invece effettuare una ricerca delle fatture
emesse da Fidesa.
È sufficiente immettere il numero della fattura oppure, se questo non è a disposizione, è
possibile personalizzare la ricerca con un differente grado di precisione. La fattura
selezionata potrà essere quindi comodamente scaricata in formato PDF.
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9. Aggiungi nuovo operatore
Cliccando su Nuovo operatore i concessionari possono generare username e password
per permettere ad altri operatori l’accesso ad alcune funzionalità del pannello gestionale.
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10. Area Help
Una chat interna che ti permette di comunicare in maniera veloce e in tempo reale con
Fidesa per eventuali variazioni sui dati dei veicoli e per avere informazioni sui guasti.
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