LA COMUNICAZIONE COMMERCIALE
TRATTAMENTO TESTI E DATI
CONTABILITÀ ELETTRONICA
ESAME FINALE PAS
24 luglio 2014
L. ESPOSITO AMENDOLA
A076 TRATTAMENTO TESTI
E DATI
COMPETENZE DI CITTADINANZA
(ITALIA)
IMPARARE AD IMPARARE
PROGETTARE
COMUNICARE
COLLABORARE E PARTECIPARE
AGIRE IN MODO AUTONOMO E
RESPONSABILE
RISOLVERE I PROBLEMI
INDIVIDUARE COLLEGAMENTI E
RELAZIONI
ACQUISIRE E INTERPRETARE
INFORMAZIONI;
Quando curiamo rapporti d’affari
LA CORRISPONDENZA COMMERCIALE
CARTACEA O DIGITALE VA SEMPRE SCRITTA
IN MANIERA
FORMALE …
ESISTONO NORME PRECISE …
Regolate dal CODICE CIVILE
e delle regole per redigere!
Art. 2214 del CC – Libri obbligatori e altre scritture contabili – (2)… Deve altresì
tenere le altre scritture contabili che siano richieste dalla natura e dalle
dimensioni dell’impresa e conservare ordinatamente per ciascun affare gli
originali delle lettere, dei telegrammi e delle fatture ricevute, nonché le copie
delle lettere, dei telegrammi e delle fatture spedite.
Art. 2220 del CC – Conservazione delle scritture contabili – (1) Le scritture
devono essere conservate per dieci anni dalla data dell’ultima registrazione. (2)
Per lo stesso periodo devono conservarsi le fatture, le lettere e i telegrammi
ricevuti e le copie delle fatture spedite.
PER L’E-MAIL = VALE LO STESSO. DPR 600/1973
CIO’ SIGNIFICA CHE… IN ITALIA:
ABBIAMO 4 STILI (protocolli) per
redigere
LE LETTERE COMMERCIALI
1. BLOCCO ALL'AMERICANA
2. CLASSICO IL PIÚ USATO
3 STILE A BLOCCO
4 STILE A SEMIBLOCCO
Il contenuto deve essere strutturato in
INTRODUZIONE (informare; ecc.)
SVOLGIMENTO ( es.: spiegare il motivo)
CONCLUSIONE (es.: ringraziare, ecc.)
CHIUSURA
( es.: salutare)
SECONDO REGISTRO LINGUISTICO/ FORMULARIO
La LETTERA COMMERCIALE
PRECISA: per evitare malintesi in
relazione a quanto si comunica
ORDINATA: per impressionare
favorevolmente chi la riceve
CORTESE: per conservare
buoni rapporti
CONCISA: concentrare
l’attenzione sull’oggetto della
lettera
ABBIAMO ACQUISITO OTTIME
COMPETENZE IN QUESTO
PROGETTO
Stiamo formando
ottimi cittadini di
domani …
ANDIAMO IN LABORATORIO PER
PASSARE ALLA PRATICA…
A076 TRATTAMENTO TESTI E DATI
Lina Esposito Amendola