www. SpeakClub.com
De Agostini presenta
i nuovi CORSI DI LINGUE on-line
www.SpeakClub.com
• L’ approccio De Agostini al segmento E-learning
• Posizionamento dell’offerta De Agostini
• SpeakClub il portale per l’insegnamento delle
lingue on-line
• Le applicazioni mobile (Siemens)
2
L’approccio DeAgostini all’e-learning: il
processo
Analisi prospettive di
business
e -Learning
Principali
attività
• Analisi
dimensioni
e trend
mercato
e-Learning
Identificazione
segmenti target
e valutazione
potenziale
• Definizione
segmenti ed
identificazione
macro-aree di
potenziale
interesse
• Identificazione
e
quantificazione
del potenziale
3
Sviluppo
strategia di
presenza per
De Agostini
• Incrocio
attrattività
segmenti/fit
con asset
De
Agostini
• Definizione di
posizionamento
target
Il mercato della formazione – B2B
Metodi e Strumenti utilizzati
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Aula
Cd-rom – 17
Floppy – 14
Videoconferenza – 11
Mat. Cartacei – 17
Internet – 33
Distanza
Altro - 8
Fonte indagine ASFOR
Totale
FAD
4
Il mercato della formazione – B2C
Metodi e Strumenti utilizzati
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Internet – 2,5
Floppy - 2
Aula
Magazine/Fascic. – 34
Videocassette – 10,5
Audiocassette – 15
Distanza – 22
Cd-Rom – 36
Fonte indagine ASFOR
Totale
FAD
5
Potenziale di mercato per l’e-learning
• Il potenziale del mercato e-learning è già chiaramente evidente nel
segmento business e presenta buoni tassi di crescita
• Secondo una ricerca IDC, il fatturato complessivo di questo settore
supererà i 23 mld Euro entro il 2004, partendo nel ’99 da un fatturato di
2 mld euro (CAGR 69%)
• 2/3 delle revenues concentrate nel mercato del Nord America, il
secondo mercato mondiale è quello europeo con un CAGR previsto di 97%
(’04 su ‘99)
•
Crescente domanda di contenuti non IT:
• Nel 2000 i contenuti relativi all’IT rappresentavano il 72% della domanda
• Nel 2004, i contenuti non-IT rappresenteranno il mercato più grande,
arrivando a determinare il 54% dei ricavi
Fonte: IDC
6
Potenziale di mercato per l’e-learning – B2C
• Vista la carenza di dati riguardanti il mercato dell’ e-learning
consumer, De Agostini ha condotto una ricerca sul mercato italiano
volta a misurare:
• Valutazione del potenziale di mercato B2C
• Percepito DEA
• Individuazione delle tematiche di e-learning più interessanti per DEA
• Campione: un panel di 2.533 famiglie
• Mercato Formazione Consumer Tot 1.420 mio €
Aula
1.113 mio €
Distanza
307 mio €
7
Interesse per corsi on-line
5,5
100
100
17,7
(% DELLE RISPOSTE)
80
2,7
4,1
5,4
2,7
9,5
60
16,2
40
1,4
35,1
Fonte: SWG/De Agostini
20
0
LINGUA
GENERALE
INFORMATICA
DI BASE
LINGUA
BUSINESS
MUSICA
INFORMATICA
AVANZATA
CUCINA
FINANZA
AGG.
PROFESSIONALE
BRICOLAGE
Le aree “funzionali” (lingue e informatica) rappresentano il 62%
del mercato distance learning consumer
8
ALTRO
TOTALE
Assets e posizionamento DeAgostini
• Dal 1901 DeAgostini porta avanti con successo la propria missione:
•
“Diffondere la conoscenza e la cultura, rendendola disponibile a tutti”.
•
Il gruppo DeAgostini si è sempre mosso negli anni con una strategia che intende coniugare
strategia e innovazione, svolgendo un ruolo centrale come creatore e organizzatore di
contenuti.
• BRAND AWARENESS e POSIZIONAMENTO DEL MARCHIO
• il 90% del campione rappresentativo della popolazione italiana considera
DeAgostini come una “garanzia” sui corsi di lingue e in generale sui corsi in autoapprendimento.
• BUONA DIFFUSIONE E PENETRAZIONE SUL TARGET
• In Italia DeAgostini è leader nel settore dell’auto-apprendimento delle lingue
straniere con oltre 1.200.000 copie/anno, 200.000 nuovi acquirenti/anno e oltre
25 milioni di copie vendute
• PRESIDIO MULTI-CANALE
• STRUTTURA INTERNAZIONALE
9
Matrice delle priorità per DeAgostini
Posizionamento
De Agostini
10
Lingue
Cucina
Lingue Business
Musica
5
Giochi
Informatica base
Fai da te
Informatica avanzata
Finanza
Source: SWG/De Agostini
0
5
10
Potenziale
di mercato
10
Approccio DeAgostini al mercato
dell’e-learning
Orientamento prioritario al segmento
LINGUE CONSUMER INTERNAZIONALE
con sfruttamento delle sinergie
ottenibili sul mercato B2B
APPROCCIO DEA
B2C
Target Adulti
Razionale:
B2B
Target Aziende
- Pre-esistenza di copertura sul target
- Forte coerenza con il brand
- Sfruttamento contenuti editoriali
Razionale:
- Ottimo posizionamento del marchio
- Potenziale di mercato elevato
- Esistenza di competenze “core”
- “Upside” rispetto al B2C
- Allargamento e diversificazione del
business
11
E-learning: “nuovo modo di imparare”
Forte know-how DeAgostini
nei corsi di formazione
tradizionale
Internet quale mezzo di
erogazione e fruizione
innovativo
CONTENUTO + SERVIZIO
SpeakClub: il nuovo progetto e-learning lingue DeAgostini
• FLESSIBILITÀ (quando, dove e come vuoi)
• INTERAZIONE (parli in tempo reale con il TUTOR madre lingua)
• PERSONALIZZAZIONE (percorso di studi personalizzato in base al
proprio livello linguistico e agli obiettivi ed esigenze personali)
• DINAMICITÀ DEI CONTENUTI
• IL CONTESTO (un CAMPUS “internazionale”)
12
www.SpeakClub.com
13
Portale “Internazionale”
SPEAKCLUB.it
SPEAKCLUB.fr
SPEAKCLUB.jp
www. SPEAKCLUB.com
SPEAKCLUB.pl
SPEAKCLUB.es
14
Struttura del portale
AREA
Free
AREA
Pay
15
I contenuti “Free” offerti da SpeakClub
• Il magazine on-line rinnovato periodicamente e ricco di supporti
audiovideo, testi e fumetti, che fanno percepire in modo immediato
il livello di accuratezza del corso
• Strumenti utili sempre a disposizione, i dizionari, l’elenco dei “modi
di dire”, la grammatica e le tavole dei verbi
• Approfondimenti legati alla lingua con le sezioni “Dove e Come”,
“Focus” e “Paese che Vai”, un valido supporto per essere al corrente
su manifestazioni, usi e costumi dei paesi dove la lingua è parlata
16
Il magazine on-line in lingua
• Una FULL-IMMERSION nella lingua, nella cultura, nello stile di vita di
ogni paese per “mantenersi in allenamento continuo” nella lingua
d’interesse
…
Contributi
… Strumenti di
Audio,
supporto:diziona
video,
rio, modi di dire
e grammatica
fumetti e
testi
… Percorso
sempre
linguistico come
nuovi e
PROVA della
aggiornati
struttura
didattica del
corso
17
Dizionari, grammatiche, modi di dire
… Tutti di
immediato e facile
utilizzo con indice
di ricerca
18
I contenuti “PAY” offerti da SpeakClub
• I Corsi con interfaccia in lingua madre, strutturati per livello, con la sezione
“il mio diario” che passo passo indica i risultati ottenuti nelle varie aree di
apprendimento lettura, comprensione, grammatica e vocabolario.
• Tutor Madre lingua con cui comunicare, attraverso diversi strumenti (sincroni
e asincroni) durante la durata di tutto il corso
• UNA VERA SCUOLA DI LINGUE ON-Line:
• Corsi personalizzati, secondo i livelli del Consiglio di Europa
• Aula on-line: vera interazione con il tutor e gli altri utenti (Compagni di
classe da tutto il mondo)
• Corsi di Inglese “Approvati dal Trinity College London “
Trinity College London has watched with great interest the development of SpeakClub
and is supportive of such endeavours to encourage and improve English language
speaking skills. We are monitoring closely the impact of SpeakClub on the success of
candidates who have chosen this route to help prepare themselves for our
19
examinations
Il corso di Speakclub
• 6/8 livelli per ogni lingua (Classificazione basata sull’European
Council Curriculum)
• Test d’ingresso semi-adattivo
• Ogni corso consiste in 12 unit, pari a 40 ore di attività on-line
• Sezione “Mio diario”: un sistema di monitoraggio per aver sempre un
quadro chiaro della situazione, delle attività svolte e dei risultati
raggiunti.
• Percorso di recupero auto-adattivo in funzione dei risultati
conseguiti: alla fine del corso viene proposto un percorso di studio
personalizzato con esercizi di approfondimento nelle aree “deboli”
da rinforzare.
• Video-lezione di approfondimento da parte del tutor al termine di
ogni Unit
20
Il corso di Speakclub
• 6/8 livelli per ogni lingua
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
True Beginner
Beginner
Elementary
High Elementary
Pre Intermediate I
Pre Intermediate II
Low Intermediate
Intermediate (Corrispondente per Es. a 400 pts per il TOFEL)
21
Contributi
Il corso di Speakclub
Audio,
video,
fumetti e
testi
Esercitazioni
22
Il corso di Speakclub: Feed back Continuo e
personalizzazione
Fino al percorso
di recupero
personalizzato
23
La tutorship di SpeakClub
La grande novità di SpeakClub è la possibilità di seguire le lezioni online con tutor (docenti madrelingua), all’interno di un’aula virtuale
al fine di migliorare la propria CAPACITA’ DI CONVERSARE IN
LINGUA
Si tratta di lezioni di gruppo con tutor di madrelingua,
gestiteall’interno ad un ambiente di aula virtuale:
a.
Assistenza didattica per seguire l’utente nel percorso di
apprendimento, come e quando l’utente lo ritiene
opportuno
c.
Possibilità di prenotare le lezioni nell'orario più
congeniale all’utente
d. Possibilità di scegliere il tutor
e.
Possibilità di scegliere le lezioni in base al livello di conoscenza
della lingua suggerito e dell’interesse dell’argomento proposto
durante la lezione.
24
I Tutor e le Classi di Speakclub
Il tutor tiene la
lezione: stimola e
regola
l’interazione tra gli
studenti
LAVAGNA CONDIVISA
Struttura di
tutorship on line
in collaborazone
con SPIKE BDS
che dal 1987 offre
servizi di
formazione
linguistica al
mercato AZIENDE
1
2
1.
Utilizza il microfono
per parlare
2.
Alza la mano per
chiedere la parola
3.
Premi CTRL per
parlare quando ti
viene data la parola
4.
Puoi utilizzare la
chat per scrivere ai
tuoi compagni
3
4
25
Politiche commerciali
vendite
Prevalenza
di canali
on-line
Modalità di pagamento
alternative:
Prevalenza
di canali
off-line
breve periodo
1
On-Line
Off-line
- bollettino postale
tempo
2
lungo periodo
3
26
- contrassegno
4
- prepagato
- pagamento in bolletta
LA 1° SCUOLA DI LINGUE ON-LINE
VENDUTA ANCHE Off-line
27
SpeakClub: le iniziative off-line
Ad oggi, prevalenza del canale di vendita off-line attraverso:
• Commercializzazione di un prodotto fisico sul canale retail
tradizionale (Grande Distribuzione, Distribuzione Specializzata,
Librerie), portando la scuola on-line anche “nel negozio sotto casa”
e comunicando il prodotto grazie ad una attività di in-store
promotion
• Vendita diretta ad alto valore aggiunto per un prodotto con forte
componente di servizio (canale porta a porta)
28
Investimenti in comunicazione
 Dove vedrete SpeakClub.com
• Comunicazione radio
• Comunicazione stampa
• Affissioni
• Campagne banner
• 2003  Tv, telepromozioni
29
Comunicazione stampa
30
Italdata
• Italdata, nell’ambito del progetto SpeakClub,
ha implementato il sistema tecnologico per i
servizi di Aula Virtuale, per la prenotazione
delle lezioni da parte degli utenti e per la
gestione dei Tutors forniti da SPIKE BDS.
31
I servizi sviluppati per gli studenti
•Visualizzazione Calendario
•Prenotazioni lezioni
•Crediti disponibili
•Apertura scheda evento
•Prenotazione Disdetta
•Apertura scheda Tutor
32
SpeakClub Portale Multicanale
Gli utenti potranno accedere al
servizio in qualunque momento,
ovunque e con qualunque
terminale abilitato
La tecnologia permette di riconoscere l’utente in base ad una
autenticazione, di rilevare la sua localizzazione (grazie alla rete) e il tipo di
terminale utilizzato: in base a queste informazioni potrà quindi erogare il
servizio personalizzato ad alto valore aggiunto, con la giusta modalità
33
M-symposium: canale telefonico
Aula Virtuale Telefonica
Aula Multimediale Centra
Tutor
34
M-symposium:
Integrazione della postazione tutor
Utente
Telefonico
Utente
Telefonico
Premendo 1 si alza la mano, 2 si applaude, …
35
Ore 18,55, sono nel traffico ed alle 19,00 ho lezione di
Inglese.
Ora accosto e mi connetto…
Il mobilelearning
consente una
massima
flessibilità di
fruizione
KON.IT: eroga servizi
di e-learning anche
in aula virtuale ai
clienti Business
36
Italdata S.p.A. – società del gruppo
Siemens Business Services
Italdata S.p.A. è una società del Gruppo Siemens Business Services
Missione: Italdata è la società del Gruppo specializzata nelle
soluzioni e nei servizi per la Web Economy: è Centro di
sviluppo e competenza tecnologica per l’E-Business e
Service Provider per l’E-Learning
Gruppo Siemens :
12.000 collaboratori in Italia
450.000 nel Mondo
Organizzazione
territoriale in Italia
Legenda
=Filiali commerciali
= Filiali ITS
= Punti di assistenza
37
. ..... .... ..
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