La gestione totale della qualità
4 luglio 2007
Programma
10:30 Saluto ai partecipanti
Ettore Riello, Presidente Anima
Pierangelo Andreini, Presidente AssoICIM
Evoluzione e prospettive nella qualità
Giovanni Mattana, Past President AICQ
Con il contributo di
La valorizzazione delle risorse umane come leva per il
miglioramento continuo nelle aziende di produzione
Vincenzo Mazzaro, Vice Presidente Associazione Italiana Cultura
Qualità (AICQ)
La qualità operativa: un approccio integrato al
miglioramento
Pier Franco Rivolo, ANFIA Associazione Nazionale Filiera
Industriale Automobilistica – socio AssoICIM
Dibattito
13:00 Lunch
14:00 La Customer Satisfaction: come avere clienti soddisfatti
Antonella Pamploni Scarpa, Presidente Associazione Italiana
Cultura Qualità (AICQ)
Testimonianze aziendali
Sandro Bonomi Presidente Enolgas Bonomi S.p.A.
Thomas Guerini, Responsabile Qualità Enolgas Bonomi S.p.A.
Sede del Workshop
Federazione ANIMA
Via A. Scarsellini, 13
MILANO
Stefano Massa, Amministratore Delegato Villa Massa S.r.l.
Dibattito
16:00 Conclusioni