Terminali fissi serie ICT200
OPERAZIONI DI SERVIZIO
STORNO DELL’ULTIMO ACQUISTO
E’ una funzione del MENU GESTORE, accessibile mediante
password (se abilitata). Lo storno è possibile solo per l’importo
totale dell’ultima operazione effettuata in ordine di tempo.
Posizionarsi nel MENU GESTORE con
i tasti “F1” e VERDE, poi premere
ancora il tasto “0” o VERDE.
MENU GESTORE
1
STORNO TRANSAZIONE Alla visualizzazione degli estremi della
transazione premere il tasto VERDE
per attivare l’operazione.
IMPORTO
Viene
evidenziato
all’esercente
l’importo da stornare. Premere “F1”
EUR xx,xx
CONFERMARE STORNO per confermare o “F4” per annullare.
A seconda del tipo di carta, il terminale
INSERIRE CARTA
può richiedere di strisciarla o di inserirla
NEL LETTORE
nel lettore (o di digitare il PAN nel caso
2
o
di Acquisto con inserimento manuale).
STRISCIARE CARTA
A display appare tipo di carta e importo:
NEL LETTORE
confermare con il tasto VERDE
Il POS si collega al centro per gestire
TRANSAZIONE
lo STORNO. Se l’esito è positivo,
3
ESEGUITA
stampa uno scontrino con la dicitura
TRANSAZIONE ESEGUITA.
DLL MANUALE
E’ una funzione del MENU CASSIERE. Da effettuare solo su
richiesta dal Centro di Assistenza. La sua durata varia in base alla
quantità dei dati da caricare.
gg/mm/aaaa
hh:mm
Premere i tasti “F1” e VERDE per
1
ingenico
accedere al MENU CASSIERE
ATTESA CARTA
Premere il tasto “1” per attivare la
MENU CASSIERE
2
1- DLL MANUALE
funzione di DLL.
Il terminale si collega al Centro per
ricevere i nuovi parametri di
TRANSAZIONE
3
ESEGUITA
configurazione. L’esito dell’operazione è stampato sullo scontrino.
TOTALI
Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce due diverse
totalizzazioni:
TOTALI LOCALI sono i totali, memorizzati localmente dal
terminale a partire dall’ultima operazione di chiusura contabile.
L’operazione viene eseguita off-line e non prevede la
connessione al Centro. Alcune versioni personalizzate
prevedono anche la funzione TOTALI GIORNALIERI (totali
memorizzati sul POS dalla mezzanotte), la cui stampa può
avvenire in modalità off-line.
gg/mm/aaaa
hh:mm
Premere i tasti “F1” e VERDE
1
ingenico
Premere poi il tasto “3”.
ATTESA CARTA
TOT. TRANSAZIONI
Premere il tasto F1=SI per la
2
Euro xxxx,xx
stampa dei dettagli, F4=NO
STAMPA SCONTRINO?
TOTALI HOST sono i totali memorizzati dal Centro a partire
dall’ultima operazione di chiusura contabile. Tale operazione
richiede il collegamento on-line.
Nel caso in cui sullo scontrino compaia la dicitura TOTALI
DISALLINEATI chiamare il Servizio Assistenza.
gg/mm/aaaa
hh:mm
Premere i tasti “F1” e VERDE
1
ingenico
Premere poi il tasto “2”.
ATTESA CARTA
Il POS si collega con l’Host per
RICHIESTA TOTALI
2
richiedere i TOTALI e poi stampa lo
ATTENDERE PREGO
scontrino dei dati ricevuti.
Guida Rapida
Applicazione Microcircuito EMV
RISTAMPA SCONTRINO
Sono funzioni del MENU CASSIERE. Il POS gestisce la ristampa
dell’ultimo scontrino effettuato
gg/mm/aaaa
hh:mm
Premere i tasti “F1” e VERDE
1
ingenico
Premere poi il tasto “4” e VERDE.
ATTESA CARTA
Selezionare F1 o F4 a seconda del
ULTIMO SCONTRINO
tipo di scontrino che si vuole
2
ristampare. Il nuovo scontrino sarà
FINANZIARIO SERVIZIO
caratterizzato dalla scritta
F1
F4
*** RISTAMPA SCONTRINO ***
CHIUSURA CONTABILE
E’ una funzione del menu CASSIERE. Permette di effettuare la
chiusura contabile con il gestore terminali. Questa operazione
avviene on-line e azzera i TOTALI HOST e i TOTALI LOCALI.
gg/mm/aaaa
hh:mm
Premere i tasti “F1” e VERDE per
1
ingenico
accedere al MENU CASSIERE
ATTESA CARTA
Premere il tasto “0” o VERDE per
MENU CASSIERE
confermare l’operazione di CHIUSURA
2 0 – CHIUSURA
o il tasto “1” per ottenere anche la
1 – TOTALI E CHIUSURA
stampa dei Totali.
Il terminale stampa lo scontrino con
TRANSAZIONE
3
l’esito dell’operazione, riportando, se
ESEGUITA
richiesto, anche i Totali Locali.
Terminali fissi serie ICT200
SOSTITUZIONE DEL ROTOLINO
1. aprire il coperchio sollevando verso l’alto la leva posta dietro
la fessura della carta e rimuovere il rotolino esaurito
2. inserire il nuovo rotolino (carta termica, diametro 40cm)
3. richiudere il coperchio assicurandosi che alcuni centimetri di
carta fuoriescano dalla fessura
G
A
O
4. tenere premuto il tasto G
GIIIA
ALLLLLLO
O per verificare il corretto
scorrimento della carta
Questo manuale si riferisce all’applicazione di pagamento Inge-EMV ed
è adatto ai terminali Ingenico da tavolo, portatili e mobili.
Per un corretto utilizzo dei terminali Ingenico, si prega di fare
riferimento al relativo manuale d’uso.
Per qualsiasi problema telefonare al
Servizio Assistenza Clienti della Vostra Banca
ICONE A DISPLAY (SECONDO LE VERSIONI)
Connessione in corso
ETH
Presenza rete Ethernet
GPRS Presenza rete GSM/GPRS
Alimentazione
Livello segnale GPRS
ICT200 – Rev 1.2
Terminali fissi serie ICT200
OPERAZIONI DI PAGAMENTO ORDINARIE
ATTIVAZIONE FUNZIONI
Le funzioni del terminale si attivano dallo stato di riposo (quando è
visualizzato il messaggio ATTESA CARTA) passando una carta o
digitando un tasto. I tasti attivi sono evidenziati di seguito:
Tasto F4
Tasto
F1
Tasti funzione e di
navigazione per la
selezione delle
opzioni del MENU
ACQUISTO CON CARTA A MICROCIRCUITO
Attivabile mediante l’inserimento della carta nel lettore di smart card
Carta a microchip inserita con il chip rivolto verso l’alto
gg/mm/aaaa
hh:mm
Inserire la carta nel lettore ed estrarla
ingenico
1
solo al termine della transazione
ATTESA CARTA
Se la carta del Cliente è
Pagobancomat
multifunzione, selezionare il circuito
2 Maestro
desiderato e confermare con il tasto
Visa
VERDE
Tasti numerici
3
Tasti
- ANNULLA
- CORREGGI
- CONFERMA
Tasto F per selezionare il MENU MANAGER
La selezione delle opzioni avviene premendo i
tasti freccia verso l’alto o verso il basso e quindi
..
confermando l’operazione con il tasto VERDE.
- La struttura dei MENU è la seguente:
MENU CASSIERE
MENU GESTORE
MENU SERVIZIO
- CHIUSURA CONTABILE
- DLL MANUALE
- TOTALI HOST
- TOTALI LOCALI
(- TOTALI GIORNALIERI)
- RISTAMPA
- PAN MANUALE
- ONLINE FORZATO
- STORNO TRANSAZIONE
- RIALLINEAMENTO
- RITARDO RISTAMPA
- STAMPA DATI TML
- SCARICO LOG
- RELEASE SW
I terminali da tavolo della serie ICT200 possono essere provvisti di un
cavo elastico che termina in un adattatore denominato MagicBox.
Il cavo accessorio MagicBox consente di collegare Alimentazione,
MODEM e linea ETHERNET:
Cavo Modem
Alimentazione
Cavo Ethernet
In mancanza di cavo MagicBox i collegamenti all’alimentazione e alle
linee di comunicazione avvengono direttamente sotto al terminale stesso.
ACQUISTO
IMPORTO (EUR)
_ _,_ _
Inserire l’importo della transazione
e premere il tasto VERDE. Avere
cura di digitare la cifra in Euro
comprensiva di centesimi
IMPORTO (EUR)
xx,xx
Premere il tasto VERDE
CONFERMI IMPORTO
Per alcune carte il POS può
IMPORTO EUR
richiedere la digitazione del PIN da
xx,xx
5
parte del Cliente. Per confermare il
INSERIRE PIN
PIN premere il tasto VERDE.
La stampa dello scontrino con il
messaggio
TRANSAZIONE ESEGUITA
TRANSAZIONE
significa che l’acquisto ha avuto
6
ESEGUITA
esito positivo. Far firmare al Cliente
lo scontrino emesso nel caso in cui
è richiesta la firma.
Estrarre la carta dal lettore chip.
4
ACQUISTO CON CARTA DI CREDITO
A BANDA MAGNETICA
Attivabile mediante il passaggio della carta a banda magnetica.
nel lettore. SE LA CARTA FOSSE A MICROCHIP IL POS
RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD
gg/mm/aaaa
hh:mm
1
Strisciare la carta di pagamento.
ingenico
ATTESA CARTA
Se la carta del Cliente è
0: PAGOBANCOMAT
multifunzione, e’ richiesta la
2 1: CARTA CREDITO
selezione del circuito; premere:
1 per CARTA DI CREDITO
Inserire
l’importo
della
transazione e premere il tasto
ACQUISTO
VERDE. Avere cura di digitare la
IMPORTO (EUR)
3
cifra in Euro comprensiva di
_ _, _ _
centesimi
4
IMPORTO (EUR)
xx,xx
CONFERMI IMPORTO
Premere il tasto VERDE.
5
6
IMPORTO EUR
xx,xx
INSERIRE PIN
TRANSAZIONE
ESEGUITA
Per alcune carte il POS può
richiedere la digitazione del PIN
da parte del Cliente. Per
conferma premere il tasto VERDE
Il terminale stampa lo scontrino
TRANSAZIONE ESEGUITA.
Se non è stato inserito il PIN IL
CLIENTE DEVE FIRMARE IL
PRIMO SCONTRINO.
ACQUISTO PAGOBANCOMAT
CON CARTA A BANDA MAGNETICA
Attivabile mediante il passaggio della carta a banda magnetica. nel
lettore. SE LA CARTA FOSSE A MICROCHIP IL POS
RICHIEDERA’ DI INSERIRLA NEL LETTORE DI SMART CARD
gg/mm/aaaa
hh:mm
1
Strisciare la carta di pagamento
ingenico
ATTESA CARTA
Se la carta del Cliente è
0: PAGOBANCOMAT
multifunzione, viene richiesta la
2
1: CARTA CREDITO
selezione del circuito; premere :
0 per PAGOBANCOMAT
Inserire l’importo della transazione e
ACQUISTO
premere il tasto VERDE. Avere cura
3
IMPORTO (EUR)
di digitare la cifra in Euro
_ _,_ _
comprensiva dei centesimi
Chiedere al cliente di digitare il PIN
IMPORTO EUR
sulla tastiera del terminale o della
xx,xx
4
PinPad. Il POS visualizza un * per
ogni cifra inserita. Per confermare
INSERIRE PIN
premere il tasto VERDE.
Il POS inoltra la richiesta di
autorizzazione al Centro. La stampa
TRANSAZIONE
dello scontrino con il messaggio
5
TRANSAZIONE ESEGUITA
ESEGUITA
significa che l’acquisto ha avuto esito
positivo.
ACQUISTO CON INSERIMENTO PAN MANUALE
In caso di Carta smagnetizzata, si
possono inserire manualmente il
numero di carta (PAN), la data di
gg/mm/aaaa
hh:mm scadenza e l’importo.
La funzione si attiva premendo prima
1
ingenico
ATTESA CARTA
i tasti “F1” e VERDE e poi
selezionando “0 - CASSIERE”.
Successivamente digitare il tasto “6”
e inserire i dati richiesti
Per tutti i pagamenti la PRIMA copia dello scontrino va
trattenuta dall’esercente, mentre la SECONDA copia
(con la scritta RISTAMPA SCONTRINO) va consegnata
al Cliente.
ATTENZIONE: verificare sempre la congruità dei dati e la completezza degli scontrini. Controllare l’esattezza dell’importo inserito.
La copia degli scontrini delle operazioni finanziarie deve essere conservata per i tempi stabiliti dalla propria Banca.