Dipartimento Malattie Digestive e Metaboliche
Guida ai servizi
U.O. Aziendale di
Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Dipartimento Malattie Digestive e Metaboliche
Guida ai servizi
U.O. Aziendale di
Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’Unità
Operativa Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica del
Dipartimento Malattie Digestive e Metaboliche, dell’Azienda USL
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
di Ravenna.
Composizione ed impaginazione
Claura Campanini
U.O. Affari Generali e Segreteria - Linee Editoriali
Azienda USL di Ravenna
4
INDICE
-
-
Settore Degenza, Ambulatori, Day Hospital
Presidio Ospedaliero di Ravenna
pag. 7
Settore Endoscopia Digestiva Aziendale
pag. 16
n
Presidio Ospedaliero di Ravenna
pag. 17
n
Presidio Ospedaliero di Faenza
pag. 20
n
Presidio Ospedaliero di Lugo
pag. 23
Settore di Dietetica Clinica Aziendale
pag. 29
n
Sede di Ravenna
pag. 31
n
Sede di Faenza
pag. 32
n
Sede di Lugo
pag. 33
5
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
-
6
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
L’Unità Operativa Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica
Clinica comprende:
- Settore Degenza, Ambulatori, Day Hospital
Presidio Ospedaliero di Ravenna
- Settore Endoscopia Digestiva Aziendale
Settore Degenza e Ambulatori
Presidio Ospedaliero di Ravenna
Indirizzo
Viale Randi, 5 - 48121 Ravenna
Scala viola - 2° piano
Segreteria e DH
tel. 0544/285555 fax 0544/285815
e-mail
[email protected]
- 1 Direttore
- 13 Medici specializzati in Gastroenterologia
- 3 Medici Specializzati in Gastroenterologia nell’U.O.S. di
Dietetica Clinica
- 1 Coordinatore
tel. 0544/285557
- 10 Infermieri
tel. 0544/285554
- 2 Infermieri D.H.
w
w
w
Staff
Lo staff operativo è composto da:
-
èquipe medica contraddistinta da camice o casacca bianca;
-
coordinatore Infermieristico (caposala) contraddistinto da
casacca bianca profilata di rosso;
7
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
- Settore Dietetica Clinica Aziendale
-
èquipe Infermieristica contraddistinta da casacca bianca profilata
di blu;
-
operatori Socio-Sanitari contraddistinti da casacca azzurra
profilata di bianco.
Possono svolgere normali attività altre figure professionali
-
operatori addetti al trasporto interno dei pazienti contraddistinti
da casacca gialla;
-
operatori addetti al trasporto dei pazienti di Pronto Soccorso
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
contraddistinti da casacca azzurra profilata di bianco;
-
operatori Fisioterapisti contraddistinti da casacca bianca profilata
di verde.
Altre figure
-
operatori addetti alle pulizie contraddistinti da casacca grigia e
gialla;
-
operatori che distribuiscono il vitto con camice bianco.
8
Modalità di accesso
Modalità
Ricovero ordinario
Come
Documenti
Attraverso una visita ambulatoriale
Comunicazione telefonica sulle modalità
Trasferimento da
Attraverso consulenza presso
Contatto telefonico
altre UU.OO.
altre UU.OO.
con la U.O.
Urgente
Tramite Pronto Soccorso
Accesso diretto
Ricovero in DH
Attraverso una visita ambulatoriale
Comunicazione dal
personale di DH sulle
modalità di accesso
Visita ordinaria
Tramite appuntamento ai centri CUP
Impegnativa del SSN
e FARMACUP
Visita prioritaria
Tramite appuntamento ai centri CUP
Impegnativa del SSN
e FARMACUP
Visita urgente
Tramite appuntamento ai centri CUP
e FARMACUP
w
w
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Attività DH e ambulatori
-
Videocapsula endoscopia
-
Ambulatorio di epatologia
-
Ecografia
-
Fisiopatologia digestiva
-
Breath test
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w
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Impegnativa del SSN
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
di accesso
Accoglienza al Day-Hospital e ambulatori
-
I pazienti in appuntamento devono rivolgersi allo sportello di
Segreteria per la compilazione della cartella/scheda;
-
vengono poi assegnati alla sala di attesa (o al letto di dayhospital) per la prestazione programmata;
-
alla fine della visita/prestazione ambulatoriale o della giornata
di day-hospital, i pazienti ricevono una relazione per il medico
curante o un appuntamento per un accesso successivo;
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
-
alla fine dell'iter diagnostico/terapeutico è prevista la consegna
di una relazione clinica.
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Accoglienza al Settore Degenza
Al momento del ricovero viene assegnata al paziente l'unità di
degenza composto da: letto, comodino, armadietto, tavolo e sedie.
Si consiglia di tenere sul comodino solo lo stretto indispensabile.
Si raccomanda di non tenere denaro e/o oggetti di valore
incustoditi poiche' il furto o lo smarrimento sono eventi possibili,
dei quali l'Amministrazione dell'Azienda USL non può rispondere.
I pazienti dotati di protesi dentaria sono invitati a provvedere
alla custodia, personalmente (o tramite persone di riferimento);
l'amministrazione dell'Azienda USL non risponde in caso di
smarrimento o rottura.
Si prega di limitare l'uso dei telefoni cellulari allo stretto
necessario e di utilizzare apparecchiature elettriche a norma CEE
(per qualsiasi dubbio al riguardo è consigliabile chiedere
delucidazioni al Coordinatore Infermieristico).
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È necessario munirsi di:
-
tessera sanitaria;
-
documento di identità;
-
codice fiscale;
-
permesso di soggiorno (per gli utenti stranieri);
-
documentazione clinica relativa a precedenti ricoveri;
-
elenco dei farmaci in uso al momento del ricovero.
In casi particolari potrebbe rendersi necessario l'utilizzo dei
risultassero in dotazione alla Farmacia dell'Ospedale.
Si chiede ai parenti di fornire al paziente l'occorrente per l'igiene
personale, le posate e l'acqua minerale.
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Visita medica
La visita medica presso la degenza gastroenterologica si svolge
tutti i giorni in orario compreso fra le ore 9.00 e le ore 11.00.
w
w
w
Informazioni sanitarie
Le informazioni sanitarie sullo stato di salute, sulle indagini
diagnostiche in corso e sulle terapie in atto possono essere
richieste ai medici tutti i giorni dalle ore 13.00 alle ore 14.00
In base alle disposizioni contenute nella "legge sulla privacy"
(Decreto Legislativo n.196/2003) le notizie sulla salute del paziente
possono essere fornite solo a lui stesso o a persona da lui
designata.
Chi lo desidera può chiedere che non sia reso noto il suo stato
di ricovero.
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
farmaci personali, qualora i farmaci utilizzati dal paziente non
Orari di ricevimento
I Medici di Unità Operativa ricevono in reparto tutti i giorni
dalle 13.00 alle 14.00.
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w
Orari di accesso per i visitatori
Gli orari di accesso alla Unità Operativa per i visitatori sono:
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Giorni feriali/ festivi
Dalle ore 7.00 alle ore 9.00
Dalle 12.30 alle 18.00
Dalle 18.30 alle 21.00
w
w
w
Nell'interesse di tutti i Degenti si consiglia
-
di rispettare l'orario di accesso all'Unità Operativa;
-
di limitare la presenza ad un visitatore alla volta per ciascun
paziente;
-
di limitare l'accesso ai bambini.
Negli orari di accesso dei visitatori, se non sono state prescritte
limitazioni, il paziente previa comunicazione al personale
Infermieristico può uscire dall'Unità Operativa, rimanendo all'interno
del Presidio Ospedaliero.
w
w
w
Durante il ricovero, è possibile usufruire
-
Permesso di uscita dal Presidio Ospedaliero fino a 12 ore, su
richiesta del paziente e concesso dal Medico;
-
il trasferimento a domicilio è sostanzialmente come una
dimissione, senza mantenimento del posto letto con durata
12
massima di 6 giorni; il paziente viene trasferito con lettera di
dimissione e prosegue la terapia prescritta, ritorna in degenza
utilizzando la stessa documentazione clinica. Nel caso il paziente
necessiti di rientrare nell’Unità Operativa per aggravamento delle
condizioni cliniche, deve recarsi direttamente alla degenza
Gastroenterologica.
w
w
w
-
colazione
ore 8.00 - 8.30
-
pranzo
ore 12.00 - 12.30
-
cena
ore 18.00 - 18.30
Il menù potrà essere scelto dal paziente in base al proprio
gradimento ed alle limitazione dietetiche prescritte dal personale
sanitario.
w
w
w
Assistenza sanitaria
L'assistenza Medica e Infermieristica durante il ricovero, è
garantita 24 ore su 24 ed erogata dal personale di servizio.
Qualora si ritenga necessario avere accanto un familiare o
conoscente, si dovrà concordare con il personale infermieristico il
modo e i tempi di permanenza, nel rispetto del regolamento
aziendale.
w
w
w
Assistenza religiosa
In Ospedale, l'assistenza religiosa cattolica 24 ore su 24, è
assicurata dalla presenza degli Assistenti Religiosi incaricati.
All'interno dell'ospedale è presente una cappella.
w
w
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Orario dei pasti
Mediazione culturale
Il Coordinatore in caso di necessità può attivare il servizio di
mediazione culturale per i pazienti stranieri.
w
w
w
Servizio di Pubblica sicurezza
Il servizio di Pubblica Sicurezza, nel Presidio Ospedaliero di
Ravenna è situato vicino al Pronto Soccorso.
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
E' presente un Agente di polizia tutti i giorni dal lunedì al giovedì
dalle 8.00 alle 20.00, dal venerdì alla domenica dalle 8.00 alle 13.00.
w
w
w
Servizi vari
All'ingresso dell'Ospedale sono situati alcuni servizi
-
Banca: All'interno del Presidio Ospedaliero di Ravenna è
presente il servizio bancario con annesso bancomat
-
Bar: aperto tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle 6.30 alle 19.00,
la domenica dalle 7.00 alle 13.30
-
Edicola: aperta tutti i giorni dalle 7.00 alle 17.00
-
Fiorista: aperta dalle 8.00 alle 14.30 e dalle 17.00 alle 19.00, la
domenica dalle 9.00 alle 13.00
-
Parrucchiera: aperta dalle 9.00 alle 17.00 escluso il giovedì e
la domenica
w
w
w
Dimissione
Al momento della dimissione viene consegnata una relazione
clinica contenente i dati che hanno caratterizzato il ricovero, la
terapia prescritta e gli eventuali accertamenti consigliati.
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-
La lettera di dimissione deve essere utilizzata per il ritiro dei
farmaci presso la Farmacia interna ospedaliera, aperta dal
lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 15.00 e il sabato dalle ore 10.00
alle ore 14.00.
-
In caso di dimissione protetta o trasferimento in altra struttura,
verrà allegata la scheda di dimissione Infermieristica. La relazione
clinica viene consegnata dai sanitari che saranno a disposizione
per fornire tutte le informazioni richieste.
Se il paziente chiede di essere dimesso contro il parere dei
sanitari, deve firmare una dichiarazione che solleva l'Ospedale
da ogni responsabilità; in ogni caso il paziente ha diritto a ricevere
la relazione clinica.
-
Per la dimissione è possibile avvalersi del servizio ambulanza
con spese a carico dell'utente (salvo eccezioni particolari). Vedi
circolare Prot. n. 101278/DG/P.
w
w
w
Richiesta copia documentazione sanitaria
La cartella clinica si può richiedere:
-
direttamente presso lo sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche nei
seguenti orari: tutti i giorni dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e il
martedì pomeriggio dalle ore 14.00 alle ore 16.00.Il pagamento
della cartella clinica si effettua al momento della richiesta;
-
per posta o tramite fax (0544/285470) la domanda deve essere
firmata dall'interessato e contenere: numero di telefono, indirizzo
esatto, fotocopia del documento di identità. Il pagamento verrà
effettuato in contrassegno al momento del ricevimento della
fotocopia.
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
-
Per la richiesta di copia clinica di un minorenne il genitore deve
dichiarare di esercitare la patria potestà.
Per la richiesta di copia cartella clinica di un paziente deceduto,
il richiedente deve dichiarare di essere erede legittimo, compilando
l'apposito modulo disponibile presso l'ufficio Cartelle Cliniche.
w
w
w
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Settore Endoscopia Digestiva Aziendale
Modalità di accesso
Modalità
Ordinaria
Come
Documenti
Tramite appuntamento ai centri CUP
Impegnativa del SSN
e FARMACUP
Prioritaria
Tramite appuntamento ai centri CUP
Impegnativa del SSN
e FARMACUP
Urgente
Tramite Pronto Soccorso
Accesso diretto
o Impegnativa del SSN
Autogestita
Tramite il Servizio di Endoscopia
Impegnativa del SSN
con accesso limitato ai proseguimenti
diagnostico/terapeutici
Paziente ricoverato Tramite richiesta delle U.O. Aziendali,
Modulo di richiesta
in regime ordinario
interno, o
Case di Cura e altre AUSL
o DH
documentazione
apposita per Case
di Cura e altre AUSL
w
w
16
w
Presidio Ospedaliero di Ravenna
Indirizzo
Viale Randi, 5 - 48121 Ravenna
Scala Viola - 1° piano
Segreteria
tel. 0544/285701 fax 0544/285325
Orari
- Dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 15.00
Il sabato dalle 8.00 alle 14.00
- Ritiro Referti Istologici
dalle 10.00 alle 13.00
e-mail
[email protected]
Direttore
- 13 Medici a rotazione
- 1 Coordinatore
[email protected]
tel. 0544/285549
- 7 Infermieri
- 6 OSS- OP.T.
ASS. TEC.
Logistica
-
3 sale endoscopiche,
delle quali una attrezzata e dedicata
prevalentemente alle procedure
operative avanzate e in anestesia
generale
-
1 sala dedicata al riprocessamento
dello strumentario e accessori
-
1 segreteria
-
1 studio refertazione Medici
-
1 sala osservazione Utenti sottoposti
a sedazione
17
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
dal lunedì al sabato
Prestazioni
Vengono eseguite prestazioni
endoscopiche sia diagnostiche che
operative, sulle vie digestive superiori,
inferiori e bilio-pancreatiche per la
diagnosi ed il trattamento delle malattie del
tubo digerente, delle vie biliari e del
pancreas.
-
Gastroscopia con eventuale
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
biopsia, polipectomia, dilatazione,
posizionamento di protesi, trattamento
emorragie acute, asportazione di corpi
estranei, posizionamento sondino
naso-gastrico e naso enterale,
confezionamento di gastrostomia
percutanea ecc.
- Enteroscopia con videocapsula,
doppio pallone e/o enteroscopia spirale
per studio intero intestino tenue con
eventuale biopsia, polipectomia ecc.
-
Colonscopia con eventuale biopsia,
polipectomia, dilatazione,
posizionamento di protesi, trattamento
emorragie acute, asportazione corpi
estranei, detorsione di volvolo ecc.
-
E.R.C.P. (colangiopancreatografia
retrograda
endoscopica)
con
eventuale biopsia, papillosfinterotomia,
asportazione di calcoli, posizionamento
18
di protesi, posizionamento di sondino naso
biliare, dilatazione ecc.
-
Ecoendoscopia
con eventuale
biopsia, infiltrazioni ecc.
Screening dei tumori
del colon e retto
Il servizio di endoscopia rappresenta il 2°
livello di riferimento endoscopico aziendale
per la prevenzione dei tumori del colon
sangue occulto nelle feci.
Viene anche effettuato uno screening sui
familiari di primo grado di persone già
ammalate di tumori del colon e retto.
Prestazioni in
urgenza
Sono garantite 24 ore su 24 tutti i giorni
dell’anno dal personale reperibile; l'èquipe
è composta da un Medico e un Infermiere
Il servizio viene garantito in tutti i P.O.
-
i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle
ore 8,00 alle 15,00
Presso il P.O. di Ravenna
-
tutti i giorni feriali, domenica e festivi
24 ore su 24
w
w
19
w
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
retto, effettuata tramite la ricerca del
Presidio Ospedaliero di Faenza
Indirizzo
Viale Stradone, 9 - 48018 Faenza
Scala B - Ascensore C - 1° piano
Segreteria
tel. 0546/601357 fax 0546/601403
Orari
- Dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 15.00
- Ritiro Referti Istologici
dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 9.00
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
dalle 13.00 alle 14.00
- Ritiro Referti Breath test
dalle 8.00 alle 14.00
e-mail
[email protected]
Direttore
- 2 Medici
- 1 Coordinatore
[email protected]
tel. 0546/601357
- 4 Infermieri
- 2 OSS
Logistica
-
2 sale endoscopiche,
-
1 sala dedicata al riprocessamento dello
strumentario e accessori
-
1 segreteria
-
1 studio refertazione Medici
-
1 sala osservazione Utenti sottoposti a
sedazione
Prestazioni
1 ambulatorio medico
Vengono
eseguite
prestazioni
endoscopiche sia diagnostiche che
operative, sulle vie digestive superiori,
20
inferiori per la diagnosi ed il trattamento
delle malattie del tubo digerente. È
possibile
eseguire
prestazioni
endoscopiche in narcosi.
-
Gastroscopia con eventuale biopsia,
polipectomia, dilatazione, trattamento
emorragie acute, asportazione di corpi
estranei, posizionamento sondino
e
naso
enterale,
confezionamento di gastrostomia
percutanea, trattamento con Argon
Plasma
Coagulator
per
lesioni
vascolari, ecc.
-
Colonscopia con eventuale biopsia,
polipectomia, dilatazione, trattamento
emorragie acute, asportazione corpi
estranei,
detorsione
di
volvolo
intestinale.
-
Visite Gastroenterologiche, ordinarie,
prioritarie e di controllo, Visite per
Screening Colon-retto.
-
Breath Test.
21
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
naso-gastrico
Screening dei tumori
del colon e retto
Il servizio di endoscopia rappresenta il 2°
livello di riferimento endoscopico aziendale
per la prevenzione dei tumori del colon
retto, effettuata tramite la ricerca del
sangue occulto nelle feci.
Viene anche effettuato uno screening sui
familiari di primo grado di persone già
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
ammalate di tumori del colon e retto.
Prestazioni in
urgenza
-
Il servizio esegue anche prestazioni
urgenti: dal lunedì al venerdi dalle ore
8 alle ore 15, escluso il sabato e i giorni
festivi
-
Negli altri orari il servizio viene garantito
presso la sede di Ravenna
D.H. Gastroenterologia Ubicati al 1°piano nel D.H. multidisciplinare
Day-Service
Per pazienti affetti da specifica patologia
gastroenterologica con finalità soprattutto
terapeutica (endoscopia operativa
complessa, MICI- Epatopatie)
w
w
22
w
Presidio Ospedaliero di Lugo
Indirizzo
Viale Dante, 10 - 48022 Lugo
Palazzina Medicine - piano terra
Segreteria
tel. 0545/214360 fax 0545/214125
Orari
- Dal lun. al ven. dalle 8.00 alle 15.00
- Ritiro Referti Istologici dal lun. al ven.
dalle 8.00 alle 13.00
[email protected]
Direttore
- 1 Responsabile
- 1 Medico
- 1 Coordinatore
[email protected]
- 5 Infermieri
- 1 OSS
- 1 OP.TEC.
Logistica
-
1 sala endoscopica
-
1 sala dedicata al riprocessamento dello
strumentario e accessori
Prestazioni
-
1 segreteria
-
1 studio refertazione Medici
-
1 ambulatorio Medico
-
1 sala d'aspetto situata nel corridoio
Vengono
eseguite
prestazioni
endoscopiche sia diagnostiche che
operative, sulle vie digestive superiori,
inferiori.
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
e-mail
- Gastroscopia con eventuale biopsia,
polipectomia, dilatazione, trattamento
emorragie acute, asportazione di corpi
estranei, posizionamento sondino
naso-gastrico
e
naso
enterale,
confezionamento di gastrostomia
percutanea ecc.
- Colonscopia con eventuale biopsia,
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
polipectomia, dilatazione, , trattamento
emorragie acute, asportazione copri
estranei, detorsione di volvolo ecc.
-
Visite Gastroenterologiche, ordinarie,
prioritarie e di controllo, Visite per
Screening Colon-retto.
- Breath Test.
Screening dei tumori
del colon e retto
Il servizio di endoscopia rappresenta il 2°
livello di riferimento endoscopico aziendale
per la prevenzione dei tumori del colon
retto, effettuata tramite la ricerca del
sangue occulto nelle feci.
Viene anche effettuato uno screening sui
familiari di primo grado di persone già
ammalate di tumori del colon e retto
24
Prestazioni in
urgenza
-
Dal lunedì al venerdi dalle ore 8 alle
ore 15
-
Negli altri orari il servizio viene garantito
presso la sede di Ravenna
D.H. Gastroenterologia
Day-Service
Per pazienti affetti da specifica patologia
gastroenterologica con finalità soprattutto
(endoscopia
operativa
complessa, MICI - Epatopatie)
w
w
w
Staff
Lo staff operativo è composto da:
-
Equipe medica contraddistinta da casacca e pantalone bianco
o casacca e pantalone azzurro;
-
Coordinatore Infermieristico (Caposala) contraddistinto da
casacca bianca profilata di rosso;
-
Equipe Infermieristica contraddistinta da casacca e pantalone
azzurra o bianca profilata di blu;
-
Operatori Socio-Sanitari contraddistinti da casacca e pantalone
azzurro o casacca azzurra profilata di bianco;
-
Addetti alla segreteria contraddistinti da camice bianco.
Possono svolgere normali attività altre figure professionali
-
Operatori addetti al trasporto interno dei pazienti contraddistinti
da casacca gialla;
-
Operatori addetti al trasporto dei pazienti di P.S. contraddistinti
da casacca azzurra profilata di bianco;
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
terapeutica
-
Operatore Tecnico Sanitario di Radiologia contraddistinti da
casacca bianca profilata di verde.
Altre figure
-
Operatori addetti alle pulizie contraddistinti da casacca grigia e
gialla.
w
w
w
Accoglienza al Servizio Aziendale di Endoscopia Digestiva
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Gli Utenti in appuntamento devono rivolgersi allo sportello di
segreteria con la richiesta di prestazione endoscopica.
Verrà consegnato loro il modulo di consenso informato da leggere
prima dell'ingresso in sala endoscopica; sono poi invitati ad
attendere in sala d'attesa.
Per gli utenti ambulatoriali è necessario presentarsi muniti di:
-
richiesta/impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale
(colore rosso);
-
tessera sanitaria;
-
documento di identità;
-
eventuali documenti di esenzione ticket;
-
permesso di soggiorno (per gli Utenti stranieri);
-
documentazione clinica relativa a precedenti indagini
riferite al caso;
-
elenco dei farmaci in uso.
Si raccomanda di non lasciare denaro e/o oggetti di valore
incustoditi poichè il furto o lo smarrimento sono eventi possibili, dei
quali l'Amministrazione dell'Azienda USL non può rispondere.
L'Infermiere attenendosi agli orari di appuntamento, chiama
l'Utente per eseguire la procedura endoscopica richiesta e fornisce
le informazioni utili.
26
L'Utente ambulatoriale appone la sua firma di consenso
informato in sala endoscopica e può chiedere chiarimenti e
informazioni al personale sanitario.
Si eseguono prestazioni in sedazione cosciente su richiesta
dell'Utente, indicazione del Medico Curante o in corso di prestazione.
In caso di sedazione viene applicata la procedura specifica, che
prevede l'osservazione presso il servizio per un'ora circa e la
presenza di un accompagnatore automunito che accompagerà
per 24 ore dalla somministrazione dei farmaci per la sedazione).
Al termine della prestazione, verrà subito consegnato il referto
medico endoscopico.
Nel caso sia stato richiesto un esame istologico è previsto il
ritiro dopo circa 10/15 giorni lavorativi, presentandosi al personale
addetto alla segreteria muniti di documento di riconoscimento ed
eventuale delega.
Alla consegna del referto istologico può essere consegnata
un'altra copia del referto endoscopico completato da eventuali
controlli da effettuare; il personale medico può ritenere opportuno
parlare personalmente con l'Utente per fornire informazioni e
indicazioni.
Non possono essere fornite informazioni telefoniche riguardanti
il contenuto dei referti.
27
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
l'Utente al proprio domicilio (si raccomanda di non guidare macchine
Nel caso di ripetizione dell'indagine a causa di: scarsa toilette
intestinale, preparazione inadeguata, ecc. l'appuntamento è
concordato direttamente con il Servizio di Endoscopia.
Il Servizio applica una Procedura Aziendale per il
riprocessamento degli endoscopi e loro accessori, basata sulle linee
guida regionali, (Dossier 133-2006 Agenzia Sanitaria Regionale Regione Emilia-Romagna); il personale del Servizio di Endoscopia
Aziendale ha partecipato attivamente al gruppo di lavoro.
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Le informazioni sui tempi d'attesa si trovano nell'allegato N 1
modulo contenente i dati ufficiali forniti dalla Direzione Aziendale,
esposto in sala d'attesa e aggiornato mensilmente a cura del
personale addetto alla segreteria.
Nel Servizio Aziendale vengono effettuati controlli trimestrali sulla
corretta compilazione, gestione e archiviazione della seguente
documentazione:
-
consenso informato
-
referto medico con allegato scontrino rintracciabilità
-
referti Anatomia Patologica accoppiati al referto endoscopico
-
verifica che i referti istologici controllati siano correttamente
inseriti nel programma informatico.
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Settore di Dietetica Clinica Aziendale
Staff
3 Medici e 6 Dietiste contraddistinti da camice o casacca bianca.
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Accoglienza agli Ambulatori
I pazienti in appuntamento attendono presso la Sala d'attesa in
alla lista di prenotazione L'impegnativa viene consegnata al Medico
al momento della visita.
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Reclami
Eventuali reclami possono essere presentati agli Uffici Relazioni
con il Pubblico presenti presso il CMP di Ravenna e presso i Presidi
Ospedalieri di Faenza e Lugo.
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
prossimità degli Ambulatori. Le visite vengono effettuate in base
Modalità di accesso
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
Modalità
Come
Documenti
Ordinaria:
Tramite appuntamento
Impegnativa del SSN
- Visita Dietologica
ai CUP e FARMACUP
E' necessario presentarsi
-Visita Dietologica
alla visita con la tessera
Ambulatorio per i
sanitaria e con la documen-
Disturbi del
tazione relativa alla patologia
Comportamento
e ai farmaci attualmente usati.
Alimentare
Si consiglia inoltre di portare
in visione il referto di uno
screening metabolico:
emocromo, glicemia,
creatinina, uricemia, es.urine,
assetto lipidico,
AST, ALT, fosf. alcalina, TSH
Prioritaria:
Tramite appuntamento
- Visita dietologica
ai CUP e FARMACUP
Autogestita
Prenotazione telefonica al
Dedicato a:
Servizio di Dietetica
v.sopra
Impegnativa del SSN
Pediatria, Consultori, Neuropsichiatria Infantile,
Diabetologia
Consulenza
Tramite richieste delle
Dietologica/Nu-
U.O. Aziendali
Modulo di richiesta interno
trizionale
Visita Nutrizio-
Richiesta da far pervenire
Impegnativa del SSN, recapito
nale Domiciliare
al Servizio di Dietetica
telefonico del Medico prescrit-
attraverso l’Assistenza
tore e del familiare di
Domiciliare. Per l’accesso
riferimento
a domicilio accordi telefonici
fra il Servizio di Dietetica e i
familiari del paziente
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Sede di Ravenna
Indirizzo
CMP - Via F. Abbandonato, 134
48100 Ravenna
Informazioni e
prenotazioni
tel. 0544/286372 fax 0544/286380
Orari
Apertura al pubblico, informazioni e
prenotazioni
e-mail
[email protected]
Responsabile
- 1 Medico
- 3 Dietiste
Logistica
Il Servizio dispone di:
- 1 segreteria,
- 1 studio medico,
- 3 ambulatori,
- 1 ambulatorio per gruppi di pazienti
Prestazioni
-
Visita dietologica + controllo
(controllo dietoterapico)
-
Visita dietologica per i disturbi del
comportamento alimentare + controllo
-
Consulenze nutrizionali domiciliari
-
Elaborazione programma nutrizionale,
compilazione dieta personalizzata
-
Indagine alimentare (colloquio per
rilevare le abitudini alimentari)
w
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
- dal lun. al ven. dalle 9.00 alle 12.00
Sede di Faenza
Indirizzo
Viale Stradone, 9 - 48018 Faenza
Piano terra - Scala centrale a destra
Informazioni e
prenotazioni
tel. 0546/601221 fax 0546/601216
Orari
Apertura al pubblico, informazioni e
prenotazioni
Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
- dal lun. al ven. dalle 9.00 alle 12.00
e-mail
[email protected]
Responsabile
- 1 Medico
- 2 Dietiste
Logistica
Il Servizio dispone di:
- 1 segreteria e 2 ambulatori
Prestazioni
-
Visita dietologica + controllo
(controllo dietoterapico)
-
Consulenze nutrizionali domiciliari
-
Elaborazione programma nutrizionale,
compilazione dieta personalizzata
-
Indagine alimentare (colloquio per
rilevare le abitudini alimentari)
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Sede di Lugo
Indirizzo
Viale Dante, 10 - 48022 Lugo
Edificio Umberto 1° - piano terra
Informazioni e
prenotazioni
tel. 0545/214327 fax 0545/214327
Orari
Apertura al pubblico, informazioni e
prenotazioni
e-mail
[email protected]
Responsabile
- 1 Medico
- 1 Dietista
Logistica
Il Servizio dispone di:
- 1 segreteria e 1 ambulatorio
Prestazioni
-
Visita dietologica + controllo
(controllo dietoterapico)
-
Elaborazione programma nutrizionale,
compilazione dieta personalizzata
-
Indagine alimentare (colloquio per
rilevare le abitudini alimentari)
w
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Guida ai servizi dell’U.O. Aziendale di Gastroenterologia e Dietetica Clinica
- dal lun. al ven. dalle 9.00 alle 12.00
LE 20090917 N. 144 (O)
Stampa a cura del Centro Stampa dell’Azienda USL di Ravenna