Roma, 14 marzo 2007
Relazioni sui lavori
del gruppo di studio
Gabriele Torresan
Servizio mirato
Le Case per Ferie rispondono alle esigenze
ed ai bisogni differenziandosi e
specializzandosi
•Diversamente abili e loro famiglie
•Animatori per bambini piccoli
•Famiglie di bambini ammalati
•Strutture UNITALSI vicino agli ospedali
•Stanze riservate alle situazioni di emergenza (B.G.)
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Differenziazione
Le Case per Ferie debbono essere una
SCELTA, e per questo NON viversi in
concorrenza con gli alberghi
•Far respirare al loro interno un’aria diversa
•Creare piccoli “segni” (frasi ad effetto / foto)
•“Canto” per gli ospiti, mezzo di evangelizzazione
•Da scegliersi come si sceglie una famiglia amica per
trascorrere una serata
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La Casa per Ferie
CLIENTE
HOTEL
OSPITE
PERSONA
C x F
RICAVO
MOLTO DI PIÙ
Ho agito secondo il “mio” Carisma
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l’Ospite - Persona
Se l’ospite è vissuto come PERSONA, ci
saranno inevitabilmente occasioni di
EVANGELIZZAZIONE
•Capacità di ascolto
•Avvicinamento alla preghiera
•Rinnovo di speranza
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Lo “slogan” ed il “depliant”
La preghiera più bella è il sorriso
CASA PER FERIE A 5 STELLE:
* Accoglienza
di tutti
* Sorriso delle suore
* Pulizia
* Cordialità
* Buona cucina
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Il rapporto col personale
Dipendente
HOTEL
Collaboratore
PERSONA
C x F
COSTO
MOLTO DI PIÙ
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Il rapporto col personale
Il rapporto col personale va fatto crescere,
perché spesso è lui la nostra “interfaccia”
con l’ospite
•Far conoscere il Fondatore
•Far conoscere il Carisma dell’Istituto
•Condividere momenti di preghiera
•Curare la formazione
•Prevedere dei percorsi di “crescita”
•Condividere le decisioni e gli impegni
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Sintesi: il circolo virtuoso
Il Gestore
coinvolge i collaboratori
come PERSONE
Abbiamo
EVANGELIZZATO
secondo il
nostro CARISMA
Gli ospiti
sono accolti
come PERSONE
La CxF diviene
SEGNO e LUOGO
di SPERANZA
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