CARTA DEI SERVIZI
Carta dei servizi 2015
Il 2015 è il primo anno della nuova strutturazione di questo Centro di Servizio per il Volontariato, in seguito
a una trasformazione che ha interessato il territorio di competenza del Centro, ma anche la sua
strutturazione interna politica e tecnica.
Nonostante questo, non si sono trasformate le finalità e gli obiettivi di questa organizzazione, che si
propone come sempre di promuovere, sostenere e qualificare l’attività di tutte le Organizzazioni di
Volontariato (OdV) presenti sul territorio.
Per questo motivo, anche quest’anno vogliamo mettere a disposizione delle OdV informazioni aggiornate
sull’offerta dei servizi e delle opportunità messe a disposizione dal nostro Centro.
Un’offerta che nasce dalle esigenze e dai bisogni delle Organizzazioni di volontariato e che si pone
l’obiettivo di sostenere e qualificare il volontariato locale e stimolare la cultura della solidarietà e della
cittadinanza attiva, principi cardine di quella Carta dei Valori del Volontariato a cui da sempre la nostra
azione si ispira.
All’interno della Carta dei Servizi sarà quindi possibile conoscere tutti i servizi erogati dal CSV, ma anche le
opportunità e le iniziative di cui il CSV si fa promotore per sostenere l’azione del volontariato.
Dal momento che sperimentazione e innovazione sono fondamentali per la crescita delle Organizzazioni di
volontariato ci rivolgiamo a tutti coloro che, leggendo questo documento, riscontrino esigenze e necessità
particolari per la loro organizzazione di volontariato affinché si mettano in contatto con il nostro CSV per
trovare ancora una volta soluzioni e risposte condivise.
La Presidente
Daniela Mosca
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
2
Carta dei servizi 2015
IL SISTEMA ART. 15 DELLA LEGGE 266/91
FONDAZIONI BANCARIE, COMITATO DI GESTIONE E CENTRI DI
SERVIZIO
Il comma 1 dell’art.15 della Legge 266/91 prevede che gli enti di cui al comma 1 dell’art. 12 del Decreto
Legislativo n. 356 del 20.11.1990 devono destinare una quota non inferiore ad un quindicesimo dei propri
proventi alla costituzione di Fondi Speciali presso le regioni al fine di istituire Centri di Servizio a
disposizione delle Organizzazioni di Volontariato, e da queste gestiti, con la funzione di sostenerne e
qualificarne l’attività.
L’art. 2 del D.M. 8.10.1997 prevede l'istituzione presso ogni Regione di un Fondo Speciale, nel quale sono
contabilizzati gli importi resi disponibili dalle Fondazioni di origine bancaria.
Tale Fondo è amministrato da un Comitato di Gestione, che resta in carica per un biennio ed è così
composto: 1 membro nominato dalla Regione, 1 membro nominato dagli enti locali, 4 membri nominati
dalle Organizzazioni di Volontariato, 1 membro nominato dal Ministro per la Solidarietà Sociale, 7 membri
nominati dalle Fondazioni di origine bancaria, 1 membro nominato dall'Associazione fra le Casse di
Risparmio italiane.
La carica di membro del Comitato di Gestione è gratuita e consente solo il rimborso delle spese
effettivamente sostenute per partecipare alle riunioni.
Le funzioni del Comitato sono: istituire l’elenco regionale dei Centri di Servizio previsti dall’art. 15 della
legge 266/1991 a livello regionale; ripartire annualmente, fra i Centri di Servizio istituiti presso la regione, le
somme del Fondo Speciale; nominare un membro degli organi deliberativi e un membro degli organi di
controllo dei Centri di Servizio; ricevere i rendiconti dei Centri di Servizio e verificarne la regolarità nonché
la conformità ai rispettivi regolamenti; cancellare dal suddetto elenco regionale i Centri di Servizio ove si
verifichino i presupposti indicati dallo stesso decreto ministeriale all’art. 3, tra i quali sono ricomprese le
ipotesi del venir meno dell’effettivo svolgimento delle attività a favore delle Organizzazioni di Volontariato
a seguito degli accertamenti di cui all’art. 6 della legge 266/1991.
Nella regione Piemonte, il primo Comitato di Gestione si è costituito il 22.7.1996; in data 17.7.2014, il
Comitato ha rivisto la distribuzione territoriale dei Centri di Servizio piemontesi, istituendo dal 1.1.2015
cinque Centri di Servizio: 1 per le province di Alessandria e Asti, 1 per le province di Novara e Verbano Cusio
Ossola, 1 per le province di Vercelli e Biella, 1 per la provincia di Cuneo e 1 per la provincia di Torino.
I Centri di Servizio hanno lo scopo di sostenere e qualificare l’attività di volontariato. A tal fine erogano
gratuitamente le proprie prestazioni sotto forma di servizi a favore delle Organizzazioni di Volontariato
iscritte e non iscritte nel Registro Regionale.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
3
Carta dei servizi 2015
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
4
Carta dei servizi 2015
CTV – CENTRO TERRITORIALE PER IL VOLONTARIATO
CTV – Centro Territoriale per il Volontariato (di seguito CTV) è un associazione fondata nel 1996 composta
da 203 soci, di cui 203 Organizzazioni di Volontariato.
Oltre alle proprie attività statutarie, CTV svolge la funzione di Centro di Servizio, erogando gratuitamente
servizi alle Organizzazioni di Volontariato della provincia di Biella e della provincia di Vercelli.
Le risorse necessarie per la gestione della struttura e per l’erogazione dei servizi sono garantite, per il
tramite del Comitato di Gestione, dalle Fondazioni di origine Bancaria.
Per ricevere i servizi di CTV non è necessario essere socio; per divenire socio di CTV è necessario presentare
domanda al Consiglio Direttivo.
Attualmente, il Consiglio Direttivo di CTV è così composto:
•
Presidente – Daniela Mosca – Associazione Amici della Biblioteca di Crescentino
•
Vicepresidente – Andrea Pistono – A.S.A. Associazione Scuola Aperta
•
Consigliere – Daniele Andreotti - Gruppo di Volontariato Vincenziano San Giovanni Evangelista
ONLUS
•
Consigliere – Davide Barberis – Comitato di Gestione del Fondo Speciale per il Volontariato in
Piemonte
•
Consigliere – Piergiuseppe Cadoni - A.Gen.D.A. – Associazione genitori di disabili AMA - ONLUS
•
Consigliere – Paola Codovilla - AIDO comunale Vercelli
•
Consigliere – Gino Furia - AUSER Associazione per l'Autogestione dei Servizi e la Solidarietà Biella
•
Consigliere – Corrado Giardino - VVB - Volontari Vigliano Biellese
•
Consigliere – Norberto Julini - Associazione Nova Jerusalem
•
Consigliere – Cecilia Malinverni - Associazione Vercelli Viva
•
Consigliere – Giovanni Paniale - Vita Tre Borgo D'Ale
•
Consigliere – Silvia Scarati - Associazione di Volontariato Eufemia
•
Consigliere – Lucio Zanellato - Piccola Fata
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
5
Carta dei servizi 2015
I DESTINATARI DEI SERVIZI DEL CSV
I destinatari dei servizi del CSV sono i soggetti seguenti:
•
Organizzazioni di Volontariato iscritte al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94, con sede legale nel
territorio della provincia Biella e della provincia di Vercelli.
•
Organizzazioni di Volontariato non iscritte al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94 – ma in possesso
dei requisiti di cui alla L. 266/91 - con sede legale nel territorio della provincia Biella e della provincia di
Vercelli.
•
Organismi di Collegamento e Coordinamento, con sede legale nel territorio della provincia di Biella e
della provincia di Vercelli e iscritti al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94 nella relativa sezione
provinciale, la cui compagine associativa sia composta esclusivamente da Organizzazioni di Volontariato
ai sensi della L. 266/91.
•
Organismi di Collegamento e Coordinamento, iscritti al Registro del Volontariato ex L.R. 38/94
nell’apposita sezione regionale, la cui compagine associativa sia composta esclusivamente da
Organizzazioni di Volontariato ai sensi della L. 266/91 e a condizione che l’iniziativa si svolga nel
territorio della provincia di Biella e della provincia di Vercelli e con ricaduta su tale territorio.
•
Sezioni locali, operanti nel territorio della provincia di Biella e della provincia di Vercelli, di OdV iscritte
nel Registro del Volontariato del Piemonte o di altra regione ovvero di Organizzazioni non iscritte, ma in
possesso dei requisiti di cui alla L. 266/91, a condizione che l’iniziativa si svolga nel territorio della
provincia di Biella e della provincia di Vercelli e con ricaduta su tale territorio.
Il servizio di orientamento al volontariato e la consulenza per la costituzione di nuove OdV può essere
erogato anche a singoli cittadini o a gruppi di persone del territorio di competenza del CSV, interessati a
diventare volontari di OdV già esistenti o a costituire una nuova OdV.
La finalità del servizio è esclusivamente quella di indirizzare/orientare il soggetto verso le OdV.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
6
Carta dei servizi 2015
COME RICHIEDERE I SERVIZI DEL CSV:
L’ACCREDITAMENTO PRESSO IL CSV
Per poter ricevere i servizi è necessario essere “accreditati presso il CSV”, ossia essere preventivamente
riconosciuti come destinatari dei servizi del CSV, così come individuati alla pagina precedente.
Per essere “accreditati presso il CSV”, è necessario presentare la documentazione infra indicata.
A seguito di esame della documentazione pervenuta, il CSV comunicherà l’esito dell’accreditamento.
In caso di esito positivo, l’OdV potrà richiedere i servizi del CSV secondo le modalità indicate a pag. 11 “i
servizi del CSV e le procedure di richiesta”.
La documentazione da presentare al CSV per ottenere l’accreditamento suindicato è la seguente:
PER LE ODV ISCRITTE A REGISTRO REGIONALE DEL VOLONTARIATO:
•
domanda di accreditamento.
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale dell’Organizzazione, con riferimento al numero e alla data di iscrizione
nel registro regionale del Volontariato ex L.R. 38/94.
•
statuto.
PER LE ODV NON ISCRITTE A REGISTRO REGIONALE DEL VOLONTARIATO:
•
domanda di accreditamento.
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale dell’Organizzazione, circa la non iscrizione nel registro regionale del
Volontariato ex L.R. 38/94.
•
statuto.
PER GLI ORGANISMI DI COLLEGAMENTO E DI COORDINAMENTO ISCRITTI AL REGISTRO REGIONALE DEL
VOLONTARIATO:
•
domanda di accreditamento.
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale dell’Organizzazione, con riferimento al numero e alla data di iscrizione
nel registro regionale del Volontariato ex L.R. 38/94.
•
statuto.
•
elenco compagine sociale (che deve esclusivamente essere composta da OdV).
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
7
Carta dei servizi 2015
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale di ogni socio iscritto a Registro Regionale del Volontariato, con
riferimento al numero e alla data di iscrizione nel registro regionale del Volontariato ex L.R. 38/94.
•
statuto di ogni socio non iscritto a Registro Regionale del Volontariato.
PER LE SEZIONI LOCALI DI ODV ISCRITTE AL REGISTRO DEL VOLONTARIATO DEL PIEMONTE O DI ALTRA
REGIONE:
•
domanda di accreditamento.
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale dell’Organizzazione, circa il numero e la data di iscrizione nel registro
del Volontariato e circa il nominativo del soggetto delegato a spendere il nome dell’Organizzazione
verso il CSV.
•
statuto.
PER LE SEZIONI LOCALI DI ODV NON ISCRITTE AL REGISTRO DEL VOLONTARIATO DEL PIEMONTE O DI ALTRA
REGIONE:
•
domanda di accreditamento.
•
dichiarazione sostitutiva di certificazione o di atto di notorietà ex artt. 46, 47, 77bis DPR 445/2000, da
parte del rappresentante legale dell’Organizzazione, circa la non iscrizione nel registro del Volontariato
e circa il nominativo del soggetto delegato a spendere il nome dell’Organizzazione verso il CSV.
•
statuto.
Le dichiarazioni suindicate possono essere presentate tramite moduli precompilati disponibili presso il CSV
e sul sito web www.centroterritorialevolontariato.org
Periodicamente, il CSV controlla i dati comunicati dalle OdV al fine di verificare il permanere dei requisiti
dell’accreditamento.
L’accreditamento può essere sospeso dal CSV, nei casi in cui l’OdV non rispetti quanto stabilito nella Carta
dei Servizi e in caso di comportamenti illeciti ovvero lesivi dei principi generali di correttezza e buona fede.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
8
Carta dei servizi 2015
GLI OBIETTIVI DEI SERVIZI DEL CSV
I servizi erogati dal CSV devono avere uno o più dei seguenti obiettivi:
• PROMOZIONE
Servizi volti a cercare nuovi volontari o fondi per l’OdV.
Tale obiettivo concerne azioni da svolgersi esclusivamente e integralmente sul territorio della provincia di
Biella e della provincia di Vercelli.
• CONSULENZA:
Servizi volti a fornire consulenze alle OdV per lo sviluppo delle varie attività ordinarie o progettuali, senza
sostituirsi ad esse.
• ASSISTENZA:
Servizi volti a sostenere in modo sporadico e non continuativo l’attività tipica delle OdV, sia interna (attività
amministrativa ordinaria: riunioni, bilancio, …) sia esterna, ossia verso gli utenti dell’OdV.
Per la definizione di “attività tipica” e “utente dell’OdV” deve farsi riferimento a quanto indicato nello
Statuto della stessa.
Rientrano in attività tipica anche le iniziative di sensibilizzazione circa la mission dell’OdV.
Tale obiettivo concerne azioni che eccezionalmente possono svolgersi anche al di fuori del territorio di
competenza del CSV, purché l’OdV dimostri che tali azioni costituiscono il perseguimento delle proprie
finalità statutarie, siano svolte da volontari dell’OdV e prevedano una ricaduta significativa sul territorio
della provincia di Biella e della provincia di Vercelli.
• FORMAZIONE:
Servizi volti a far acquisire ai volontari competenze necessarie allo svolgimento dell’attività di volontariato
presso l’OdV. Le iniziative di formazione possono avere come destinatari esclusivamente gli aderenti delle
OdV o, eccezionalmente e nel rispetto di specifiche condizioni, i cosiddetti “aspiranti volontari”.
I servizi richiesti per realizzare tale obiettivo devono rispettare le regole indicate a pagina 10.
COMUNICAZIONE
Servizi volti a fornire alla cittadinanza del territorio di competenza del CSV informazioni sull’OdV o
sull’attività dell’OdV.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
9
Carta dei servizi 2015
FORMAZIONE:
REGOLE GENERALI VALIDE PER TUTTI I SERVIZI CON TALE
OBIETTIVO
L’obiettivo Formazione, volto a far acquisire ai volontari competenze necessarie allo svolgimento
dell’attività di volontariato presso l’OdV, si esplica tramite la realizzazione di iniziative formative.
Per iniziativa formativa si intendono: corsi specifici, convegni formativi, seminari, momenti di condivisione o
di valutazione dei risultati, scambio buone prassi, laboratori, esercitazioni operative.
Non si configurano come iniziative formative quelle che assumono la connotazione di incontro di
informazione, quali iniziative di orientamento rivolte alla cittadinanza.
Le iniziative formative devono essere rivolte esclusivamente a soggetti aderenti ad OdV (volontari) del
territorio della provincia di Biella e della provincia di Vercelli.
Eccezionalmente, qualora l’OdV preveda l’ammissione di nuovi volontari solo a seguito di positiva
partecipazione ad uno specifico corso di formazione, è ammissibile la previsione di iniziative formative
destinate ai cosiddetti “aspiranti volontari”, purché:
•
il Rappresentante Legale dell’OdV dichiari che l’iniziativa formativa è propedeutica all’ammissione di
nuovi volontari nell’OdV.
•
l’aspirante volontario dichiari di voler partecipare all’iniziativa formativa esclusivamente al fine di
diventare socio volontario della OdV che organizza il corso.
Non sono ammissibili iniziative formative che:
•
portano direttamente al conseguimento di un attestato al termine del corso stesso (ad es. credito
formativo ECM);
•
portano al conseguimento di patenti di guida per automezzi o simili;
•
pur essendo funzionali all’attività di Volontariato, rilasciano una qualificazione professionale;
•
per legge sono di competenza di Enti pubblici o altri Enti preposti;
L’erogazione di servizi finalizzati a raggiungere l’obiettivo formazione è subordinata alla sottoscrizione da
parte dell’OdV di apposita dichiarazione circa il rispetto di quanto suindicato.
Il modello della dichiarazione è disponibile presso il CSV e sul sito www.centroterritorialevolontariato.org
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
10
Carta dei servizi 2015
I SERVIZI DEL CSV E LE PROCEDURE DI RICHIESTA
I servizi del CSV si dividono in 3 categorie:
•
INIZIATIVE DEL CSV.
•
BANDI DI PROMOZIONE, ASSISTENZA, FORMAZIONE E COMUNICAZIONE.
•
SERVIZI DI BASE.
Le “INIZIATIVE DEL CSV” sono iniziative ideate e organizzate dal CSV, volte a favorire la crescita della cultura
della solidarietà, l’animazione territoriale, la formazione dei volontari e l’informazione delle OdV.
A tali iniziative possono partecipare tutte le OdV accreditate presso il CSV.
Le iniziative sono pubblicizzate sul sito web www.centroterritorialevolontariato.org e presso le sedi del CSV.
Per ogni iniziativa è indicata la modalità di partecipazione.
Nel 2015, saranno realizzate le seguenti iniziative:
•
Sportello orientamento volontariato
•
Feste del volontariato
•
Tavoli di animazione territoriale
•
Catalogo formativo
•
Sito web CSV, newsletter
•
Biblioteca/emeroteca
I “BANDI” sono pubblicati sul sito web www.centroterritorialevolontariato.org e disponibili presso le sedi
del CSV.
Ai Bandi possono partecipare tutte le OdV accreditate presso il CSV, presentando un progetto di
promozione, assistenza, formazione o comunicazione.
I progetti selezionati riceveranno il sostegno del CSV tramite l’erogazione di servizi.
Nel 2015, saranno pubblicati i seguenti Bandi: Bando di Assistenza, Bando di Formazione.
I “SERVIZI DI BASE” sono i servizi indicati nel proseguo della presente Carta dei Servizi e sono erogati a tutti i
soggetti accreditati presso il CSV che compilano il modulo seguente, nel rispetto dei limiti e delle condizioni
stabilite per ciascuna tipologia di servizio.
I servizi verranno erogati da parte del CSV fino all’esaurimento del budget.
La regolazione economica dei servizi è di esclusiva competenza del CSV, che opera selezionando i fornitori
in ottemperanza a quanto stabilito nel proprio Regolamento Economale.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
11
Carta dei servizi 2015
Il modulo dei Servizi di Base può essere trasmesso al CSV tramite una delle seguenti modalità:
•
e-mail, ai seguenti indirizzi: [email protected];
[email protected]
•
fax, al seguente numero: 015.8470383 oppure 0161.219964
•
posta, al seguente indirizzo: via Orfanotrofio 16, Biella oppure Corso Libertà 72, Vercelli
•
presso le sedi del CSV, indicate a pagina 24.
La richiesta sarà esaminata dal CSV entro 7 giorni.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
12
Carta dei servizi 2015
MODULO PER LA RICHIESTA DEI SERVIZI DI BASE
Il/la sottoscritto/a: ...............................................................................................................................................
in qualità di legale rappresentante / delegato (come da delega del …/…/……) dell’Organizzazione di
Volontariato .........................................................................................................................................................
accreditata presso il Centro di Servizio.
Contatto telefonico .................................................
Email .............................................................................
CHIEDE I SERVIZI DI BASE SEGUENTI:
CONSULENZE: tipologia: .......................................................................................................................
FOTOCOPIE: numero e tipologia: .........................................................................................................
CENTRO STAMPA: numero e tipologia: ................................................................................................
UFFICIO STAMPA: numero e tipologia: ................................................................................................
SPAZI: numero e tipologia: ...................................................................................................................
SEDE LEGALE E DOMICILIAZIONE POSTALE
ATTREZZATURE: numero e tipologia: ...................................................................................................
DESCRIZIONE FINALITÀ SERVIZI RICHIESTI
..............................................................................................................................................................................................
(indicare sinteticamente perché si richiede la consulenza, che cosa si vuole fotocopiare, che cosa si vuole stampare, a
che cosa servono gli spazi, a che cosa servono le attrezzature, …)
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
PERIODO E LUOGO DI UTILIZZO DEI SERVIZI:
..............................................................................................................................................................................
Il sottoscritto dichiara di accettare tutte disposizioni che regolano le prestazioni di servizi da parte del CSV e indicate
nella Carta dei Servizi.
Luogo .................................................... Data ........................................ Firma ..................................................
Il sottoscritto presta il suo consenso al trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 Dlgs. 196/2003, per i fini
istituzionali del CSV.
Luogo .................................................... Data ........................................ Firma ..................................................
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
13
Carta dei servizi 2015
CONSULENZA
Il servizio di consulenza comprende le prestazioni professionali che il CSV offre a sostegno e qualificazione
delle OdV, nello sviluppo delle varie attività ordinarie e progettuali.
Il servizio di consulenza messo a disposizione del CSV comprende:
limite
SERVIZI DEL CSV (orientamento su servizi
disponibili e modalità per accedervi)
Senza limite
ACCREDITAMENTO OdV
Senza limite
COSTITUZIONE NUOVE OdV
Senza limite
LEGALE
15 consulenze all’anno
CONTABILE - FISCALE
15 consulenze all’anno
5X1000
1 consulenza all’anno da consulente esterno.
10 consulenze all’anno da operatori del CSV.
ASSICURATIVA
15 consulenze all’anno
PRIVACY
15 consulenze all’anno
PROGETTUALE
1 accesso all’anno con consulente esterno, per complessive 4
ore.
10 consulenze all’anno erogate da operatori del CSV.
FUNDRAISING
15 consulenze all’anno
PEOPLE RAISING
15 consulenze all’anno
FORMAZIONE
15 consulenze all’anno
COMUNICAZIONE
15 consulenze all’anno
GRAFICA
2 consulenze all’anno da consulente esterno, comunque entro
il limite massimo complessivo di 200 €.
10 consulenze all’anno erogate da operatori del CSV.
ORGANIZZAZIONE EVENTI
15 consulenze all’anno
ORGANIZZAZIONE INTERNA DELLE OdV
15 consulenze all’anno
AVVISI DI SELEZIONE
bando
15 consulenze in riferimento ad ogni scadenza per ogni
Il servizio di consulenza:
•
deve essere conforme alla mission dell’OdV.
•
non può mai configurarsi come sostitutivo dell’attività dell’OdV o degli obblighi che normativamente
sono a carico dell’OdV, ma è esclusivamente volto ad accompagnare l’OdV a realizzare autonomamente
tale attività e l’adempimento di questi obblighi.
•
non può mai configurarsi come assistenza in giudizio, redazione di bilanci, redazione del documento
programmatico della sicurezza, redazione di progetti.
La consulenza “costituzione nuove OdV” può essere erogata anche a singoli cittadini o a gruppi di persone
del territorio di competenza del CSV, interessati a costituire una nuova OdV.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
14
Carta dei servizi 2015
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni Odv può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
Le consulenze “servizi del CSV”, “accreditamento OdV” e “costituzione nuove OdV” non hanno limiti
quantitativi di accesso.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
15
Carta dei servizi 2015
FOTOCOPIE
Il servizio di fotocopie messo a disposizione del CSV comprende:
limite
COPIE IN BIANCO E NERO FORMATO A4, A5 e A3
COPIE A COLORI FORMATO A3, A4 e A5
2.500 A3 (erogabili anche come 5.000 A4 o 10.000
A5 al mese.
600 A3 (anche erogabili come 1.200 A4 o 2.400 A5) a
trimestre
100 annue
RILEGATURA
100 annue
SCANSIONE
250 A3 annui
PLASTIFICAZIONE
Il contenuto del documento da fotocopiare/rilegare/scansionare/plastificare deve essere conforme alla
mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza,
formazione, comunicazione.
Sulle copie stampate deve comparire la dicitura: “stampato gratuitamente presso il CSV …” e il logo del CSV.
Il materiale prodotto non deve contenere spazi/messaggi pubblicitari; è invece possibile citare e riportare
(in termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e logo di partner,
collaboratori, donatori, finanziatori dell’OdV.
Il materiale prodotto non deve in alcun modo riportare un prezzo di copertina, né riferirsi ad uno o più
autori/curatori.
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
16
Carta dei servizi 2015
CENTRO STAMPA
Il servizio di centro stampa messo a disposizione del CSV comprende:
•
STAMPA VOLANTINO
•
STAMPA CARTOLINA
•
STAMPA LOCANDINA
•
STAMPA OPUSCOLO
•
STAMPA DEPLIANT
•
STAMPA MANIFESTO
•
STAMPA PIEGHEVOLE
•
STAMPA POSTER
•
STAMPA STRISCIONE
•
STAMPA ADESIVO
•
STAMPA ROLL UP
•
STAMPA TOTEM
Il contenuto del documento da stampare deve essere conforme alla mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza,
formazione, comunicazione.
Sul materiale stampato deve comparire la dicitura: “stampato gratuitamente presso il CSV …” e il logo del
CSV.
Il materiale prodotto non può contenere spazi/messaggi pubblicitari; è invece possibile citare e riportare (in
termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e logo di partner,
collaboratori, donatori, finanziatori dell'OdV.
Il materiale prodotto non potrà in alcun modo riportare un prezzo di copertina, né riferirsi ad uno o più
autori/curatori.
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio per al massimo 2 volte all’anno e in ogni caso per un valore massimo
quantificabile in 300 euro all’anno.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
17
Carta dei servizi 2015
UFFICIO STAMPA
Il servizio di ufficio stampa messo a disposizione del CSV comprende:
limite
REDAZIONE COMUNICATO STAMPA
ORGANIZZAZIONE CONFERENZA STAMPA
SPAZI MEDIA GIORNALI
SPAZI SU SITO WEB CSV
SPAZI SU BACHECHE CSV
SPAZI SU NEWSLETTER CSV
SPAZI SU PROFILO FACEBOOK DEL CSV
10 volte all’anno
3 volte all’anno
3 volte all’anno
50 volte all’anno
50 volte all’anno
50 volte all’anno
50 volte all’anno
Il contenuto del messaggio da diffondere deve essere conforme alla mission dell’OdV.
Il servizio deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza,
formazione, comunicazione.
All’interno degli spazi pubblicitari, deve comparire la dicitura: “spazio fornito gratuitamente dal CSV …” e il
logo del CSV.
All’interno degli spazi pubblicitari, non devono essere presenti messaggi pubblicitari; è invece possibile
citare e riportare (in termini di ringraziamento e informazione, mai di pura pubblicità) denominazione e
logo di partner, collaboratori, donatori, finanziatori dell'OdV.
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
18
Carta dei servizi 2015
SPAZI
Il servizio comprende la messa a disposizione di spazi affittati dal CSV e dei seguenti spazi presso la sede del
CSV:
tipologia
N. 6 SALE c/o SEDE CENTRALE fino a 4 ore
( 1 sala capienza 90 persone, 2 sale capienza 15 persone, 3 sale capienza 8 persone)
N. 6 SALE c/o SEDE CENTRALE da 1 a 30 giorni
( 1 sala capienza 90 persone, 2 sale capienza 15 persone, 3 sale capienza 8 persone)
N. 3 SALE c/o SPORTELLO di VERCELLI fino a 4 ore
(2 sale capienza 20 persone, 1 sala capienza 3 persone)
N. 3 SALE c/o SPORTELLO di VERCELLI da 1 a 30 giorni
(2 sale capienza 20 persone, 1 sala capienza 3 persone)
N. 2 SALE c/o SPORTELLO di Varallo fino a 4 ore
(1 sala capienza 25 persone, 1 sala capienza 15 persone)
N.2 SALEc/o SPORTELLO di Varallo da 1 a 30 giorni
(1 sala capienza 25 persone, 1 sala capienza 15 persone)
N. 6 POSTAZIONI INFORMATICHE c/o SEDE CENTRALE fino a 4 ore
N. 1 POSTAZIONi INFORMATICHE c/o SPORTELLO DI Varallo fino a 4 ore
N. 4 POSTAZIONI INFORMATICHE c/o SPORTELLO DI Vercelli fino a 4 ore
SALE ESTERNE fino a 2 giorni
limiti specifici
240 volte l’anno
3 volte l’anno
240 volte l’anno
3 volte l’anno
240 volte l’anno
3 volte l’anno
240 volte l’anno
240 volte l’anno
240 volte l’anno
2 all’anno, con
spesa massima
complessiva di
150 €.
L’utilizzo degli spazi deve essere conforme alla mission dell’OdV. L’utilizzo degli spazi deve essere finalizzato
a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi: promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
Nell’ambito dell’obiettivo “assistenza”, qualora gli spazi siano utilizzati per svolgere attività verso gli utenti
finali dell’OdV, tale attività deve essere marginale rispetto al resto dell’attività svolta dall’OdV.
L'erogazione del servizio è subordinata alle reali disponibilità del CSV al momento della richiesta; qualora il
numero di richieste ecceda la disponibilità degli spazi disponibili, essi sono assegnati alle OdV richiedenti in
base all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di contemporaneità delle richieste, il servizio è
erogato all’OdV che richiede il servizio per la prima volta nel corso dell’anno.
L’erogazione del servizio è subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV di apposita convenzione con il
CSV, volta a regolamentare le modalità, i termini e le condizioni di fruizione del servizio.
Il modello della convenzione è disponibile presso il CSV e è scaricabile dal sito internet
www.centroterritorialevolontariato.org
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
19
Carta dei servizi 2015
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
20
Carta dei servizi 2015
SEDE LEGALE E DOMICILIAZIONE POSTALE
Il servizio comprende la possibilità per l’OdV di porre presso la sede del CSV:
•
LA PROPRIA SEDE LEGALE.
•
IL PROPRIO DOMICILIO POSTALE.
Il servizio è disponibile presso le sedi di Biella, Vercelli e Varallo (unicamente il servizio di recapito
corrispondenza).
L’erogazione del servizio di “sede legale” è subordinata alla sottoscrizione da parte del Legale
Rappresentante dell’OdV di apposita dichiarazione di assunzione di responsabilità.
Il modello della dichiarazione è disponibile presso il CSV e è scaricabile dal sito internet
www.centroterritorialevolontariato.org
Il servizio di “domicilio postale” comprende:
•
recapito corrispondenza.
La corrispondenza in arrivo è ritirata e custodita in appositi box di archivio dedicati ad ogni OdV.
Le OdV possono telefonare al CSV al numero 015.8497377 per la sede di Biella, al numero 0161.503298
per la sede di Vercelli e al numero 340.2272114 per lo sportello di Varallo per verificare l'arrivo della
corrispondenza.
Per motivi di natura legale, gli operatori del CSV non sono autorizzati ad accettare e ritirare notifiche o
raccomandate: in questo caso le OdV riceveranno tempestiva comunicazione e potranno ritirare la
corrispondenza presso gli uffici di competenza.
•
Recapito/ invio messaggi telefonici.
Il servizio prevede l'utilizzo di una linea telefonica per il ricevimento/invio di messaggi, durante l'orario
di apertura delle sedi del CSV.
Un operatore del CSV gestisce le telefonate in arrivo per le OdV.
Le OdV possono telefonare al CSV al numero 015.8497377 per la sede di Biella e al numero
0161.503298 per la sede di Vercelli per verificare l'arrivo di messaggi.
•
recapito/invio di messaggi tramite fax.
Il servizio prevede l'utilizzo di una linea telefonica per il ricevimento di fax 24 ore su 24 presso le sedi
del CSV.
Le OdV possono telefonare al CSV al numero 015.8497377 per la sede di Biella e al numero
0161.503298 per la sede di Vercelli per verificare l'arrivo di fax.
Il servizio di invio è disponibile negli orari di apertura delle sedi del CSV.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
21
Carta dei servizi 2015
ATTREZZATURE
Il servizio comprende il prestito alle OdV delle seguenti attrezzature di proprietà del CSV:
limiti
Gazebo di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Gazebo di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Tavoli di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Tavoli di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Sedie di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Sedie di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Pannelli/grigliati di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Pannelli/grigliati di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
X box di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
X box di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Totem di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Totem di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Videoproiettori di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Videoproiettori di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Tv di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Tv di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Lettore dvd di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Lettore dvd di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Videoregistratore di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Videoregistratore di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Impianto audio di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Impianto audio di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Impianto stereo di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Impianto stereo di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Lavagna luminosa di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Lavagna luminosa di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Lavagna a fogli mobili di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Lavagna a fogli mobili di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Fotocopiatore portatile di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Fotocopiatore portatile di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Pc portatili di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Pc portatili di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Telo di proprietà del CSV da 1 a 4 giorni
30 volte l’anno
Telo di proprietà del CSV da 5 a 30 giorni
4 volte l’anno
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
22
Carta dei servizi 2015
L’utilizzo delle attrezzature deve essere conforme alla mission dell’OdV.
L’utilizzo delle attrezzature deve essere finalizzato a raggiungere uno o più dei seguenti obiettivi:
promozione, assistenza, formazione, comunicazione.
L'erogazione del servizio è subordinata alle reali disponibilità del CSV al momento della richiesta; qualora il
numero di richieste ecceda la disponibilità delle attrezzature disponibili, esse sono assegnate alle OdV
richiedenti in base all’ordine cronologico di arrivo delle richieste; in caso di contemporaneità delle richieste,
il servizio è erogato all’OdV che richiede il servizio per la prima volta nel corso dell’anno.
L’erogazione del servizio è subordinata alla sottoscrizione da parte dell’OdV di apposito contratto di
comodato con il CSV, volto a regolamentare le modalità d’uso e i termini e le condizioni di consegna e
restituzione.
Il modello del contratto di comodato è disponibile presso il CSV e è scaricabile dal sito internet
www.centroterritorialevolontariato.org
LIMITI QUANTITATIVI
Ogni OdV può richiedere il servizio nel rispetto dei limiti indicati nella tabella.
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
23
Carta dei servizi 2015
INDIRIZZI, ORARI, RECAPITI
SEDE LEGALE / UNITÀ LOCALE DI BIELLA
Via Orfanotrofio, 16 – 13900 Biella
Tel. 015.8497377 - Fax. 015.8470383
e-mail: [email protected]
Orari di apertura
Lunedì 14.00 - 18:00
Martedì 8:30 - 12:30 e 14.00 - 19:00
Mercoledì 8:30 - 12:30 e 14.00 - 18:00
Giovedì 8:30 - 12:30 e 14.00 - 18:00
Venerdì 8:30 - 13:00
UNITÀ LOCALE DI VERCELLI
Corso Libertà, 72 – 13100 Vercelli
Tel. 0161.503298 - Fax. 0161.219964
e-mail: [email protected]
Orari di apertura
Lunedì 13.00 - 18.00
Martedì 9.00 - 18.00
Mercoledì 13.00 - 18.00
Giovedì 13.00 - 18.00
Venerdì 9.00 – 15.00
SPORTELLO DI VARALLO
Via Mario Tancredi Rossi 1 – Varallo
Tel. 340.2272114
e-mail [email protected]
Orari di apertura
Mercoledì 9.30 - 13.00
Sede di Biella Via Orfanotrofio, 16 13900 Biella Tel 015 8497377 - fax 01508470383
Sede di Vercelli Corso Libertà, 72 13100 Vercelli Tel 0161 503298 - fax 0161 219964
[email protected] - www.centroterritorialevolontariato.org
24