per lavoratori e pensionatiReferendum per lavorat
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7 Maggio 2015
L
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I
Il Cittadino
I CITTADINI SONO SEMPRE PIÙ SPESSO VITTIME DI PRATICHE AGGRESSIVE E DI CONTRATTI INGANNEVOLI
Fondata nel 1987 (promossa dalla Cisl)
No al marketing selvaggio: regole e sanzioni
comunicazione (come le promozioni
tramite e-mail, la messaggistica istantanea e i social network). E’ suddiviso
TELEFONATE E SPAM,
in 8 capitoli strutturati in forma di
LE REGOLE DEL GARANTE PRIdomanda/risposta, così da rendere
VACY PER DIFENDERSI
più agevole l’approfondimento dei
DAL MARKETING SELVAGGIO
requisiti che vengono posti al Garante
con maggior frequenza: “Privacy e
Telefonate a tutte le ore che pubbliciz- marketing nell’impresa”, “Libertà al
zano la qualunque? Arrivano le regole consumatore: informativa e consenso”,
del Garante Privacy a tutela del con- “Finalità e disponibilità: asso pigliasumatore, stufo di essere disturbato tutto”, “Le differenze tra i personal
da chiamate indesiderate e da offerte shopper e i disturbatori”, “La ricerca
aggressive. E visto che ormai abbiamo del cliente e lo scambio dei dati”, “Le
quasi tutti un profilo Facebook o promozioni al telefono”, “Web e social
aggiornato con le modifiche
apportate
4° Congresso
nazionale
(17-19
novembre
2004)
Twitter,
qualidalsono
le regole
che
un’anetwork,
liberi dallo spam”, “Aiuto!
zienda deve rispettare per contattare A chi mi rivolgo?”. Il vademecum si
i potenziali clienti sui social network? chiude con un’appendice ricca di
Migliorare la relazione con i propri riferimenti utili per approfondire i
utenti, evitando che il mondo delle principali provvedimenti adottati da
promozioni commerciali degeneri Garante in questo settore. L’opuscolo
solo nel “Far West” dello spam.
può essere richiesto in formato cartaI consumatori potranno scoprire come ceo al Garante per la protezione dei
impedire ad un’impresa di violare la dati personali, (piazza Monte Citorio
loro privacy, intromettendosi senza n. 123 – Roma), voa mail (all’indirizzo
consenso nella loro vita quotidiana [email protected]),
con telefonate o messaggi indesi- oppure scaricato in formato digitale
derati, oppure spiando di nascosto i dal sito dell’Autorità www.garantepriloro acquisti. Il garante si preoccupa vacy.it. “Il rispetto del consumatore e
anche di come evitare una promo- il corretto uso dei suoi dati personali
zione commerciale si trasformi in - a partire da quelli necessari per
un boomerang per l’immagine di contattarlo fino alle informazioni più
un’impresa, pubblicando una serie di private, come gusti e preferenze - difconsigli su come affiancare il consu- ferenziano le imprese che vedono i
matore-ascoltandolo e fidelizzando propri clienti come semplice preda, da
senza essere invadenti.
quelle che scelgono il modo di opeIl vademecum analizza i problemi rare in modo trasparente, ponendo
ricorrenti legati alle promozioni telefo- al centro della loro attività, oltre che
niche e al funzionamento del Registro la qualità dei prodotti e servizi offerti,
delle Opposizioni, così come alle anche e soprattutto la fiducia dei
tessere di fidelizzazione, ma anche propri acquirenti - sottolinea il Prequelli posti dalle nuove frontiere della sidente dell’Autorità, Antonello Soro
a cura di
ADICONSUM LODI
STATUTO
NAZIONALE
TORNEO IN MEMORIA DI MARTORANA
Ancora “in campo”
a cura di SLP CISL LODI
L
a Slp Cisl di Lodi, in riferimento al progetto partito
esattamente un anno fa ed
iniziato grazie alla volontà
dell’ex segretario territoriale
Giovanni Martorana, purtroppo prematuramente
scomparso ed al quale sarà
intitolato il Memorial, è lieta
di presentare la seconda
edizione del torneo “Soccer
Cup”, nato per favorire nuove
forme di aggregazione e
rappresentanza, binomio
che sarà necessario stimolare
sempre più, in vista delle
sfide che ci attendono; ricordiamo che il progetto è nato
con l’obiettivo di intensificare
la rete di supporto sindacale
verso i lavoratori, avvicinando i nostri colleghi e portando loro a conoscenza dei servizi e delle attività svolte all’interno della nostra organizzazione e della struttura aziendale.
In questo contesto si colloca la seconda edizione del torneo di calcio a
5 “Soccer Cup” Memorial Giovanni Martorana, a cui parteciperanno
ben 6 squadre rappresentanti Lodi (3), Sant’Angelo lodigiano, Casalpusterlengo, e la new entry rappresentata da Cremona, composte da iscritti
e simpatizzanti. Il torneo prenderà il via il prossimo 15 maggio alle ore
18,30 presso lo Sporting Isolabella di Lodi e terminerà con le finali il 22
maggio, sempre con inizio alle ore 18,30
Questi sono i passi che la Slp Cisl Lodi e il proprio coordinamento territoriale compiono per evidenziare l’importanza che sta assumendo la
relazione nei rapporti tra colleghi ed i loro rappresentanti, dimostrando
ancora una volta che i rapporti personali possono andare anche oltre la
mera attività lavorativa.
- Auspichiamo comunque una rapida
revisione legislativa del Registro delle
opposizioni che renda più efficace la
tutela dei consumatori”.
SANZIONI A VARIE “
SOCIETÀ DI RECUPERO CREDITI”
PER PRATICHE AGGRESSIVE
“Pratiche commerciali scorrette, in
quanto aggressive”, sono quelle che,
a giudizio dell’Autorità garante della
Concorrenza e del Mercato, a quelle
che hanno messo in atto autonomamente per recuperare vari crediti a
favore di società in prevalenza fornitrici di utenze domestiche (energia
elettrica, gas, telefonia fissa). Le condotte si sono manifestate attraverso
insistenti solleciti telefonici, continue
richieste epistolari e digitali (via mail,
sms), nonché visite domiciliari e ciò
anche presso terze persone, quali i
vicini di casa o i parenti del debitore,
in modo da esercitare un indebito
condizionamento. Lo scopo era
quello di indurre il debitore al pagamento di crediti non specificati nelle
comunicazioni o comunque da lui
contestati anche per problemi di
prescrizione, minacciando - in caso
di mancato pagamento - azioni legali
e altre iniziative. Per questo l’Antitrust
ha irrogato alle varie società sanzioni
diversificate per ordini a partire da
100.000 euro ed oltre.
I vari casi sono stati segnalati all’Autorità da diversi consumatori in questi
ultimi anni 2012, 2013 e 2014, nonché
da un’associazione di consumatori.
A seguito delle verifiche ispettive
svolte con la collaborazione del
Nucleo Speciale Tutela Mercati della
Guardia di Finanza, l’Antistrust hanno
accertato che varie società di recupero crediti, hanno posto in essere
dei comportamenti che, complessivamente considerati hanno falsato
in misura apprezzabile il comportamento economico del consumatore
medio a cui sono stati diretti. Lo
stato di “indebito condizionamento”
è stato provocato dalle condotte
delle società per il recupero crediti,
poste in essere secondo programmi
comportamentali pianificati in base a
strategie aziendali prestabilite e utilizzando un apparato organizzativo per
realizzare tali programmi, con l’effetto
di indurre i consumatori ad adottare
decisioni commerciali che altrimenti
non avrebbero preso.
SANZIONI A VARIE
“SOCIETÀ DI VENDITA” PER
CONTRATTI INGANNEVOLI E FALSI
L’Autorità garante della concorrenza
e del mercato ha emesso sanzioni di
qualche milione di euro, a varie società
di vendita, che operano nel cosiddetto mercato libero. Queste società
sono state multate per aver attivato
contratti “in assenza di sottoscrizione
o in virtù di firme falsificate”, e di aver
fornito agli utenti “informazioni ingannevoli per indurli a firmare”.
Al centro di questi contratti falsi o
estorti con l’inganno sono gli agenti
che questi gestori inviano porta a
porta, agenti che sono retribuiti e
premiati in base al numero di contratti
che riescono a far sottoscrivere. Il comportamento di queste società di ven-
dita, è purtroppo molto diffuso, e negli
ultimi tempi sembra ormai diventato
prassi, anche quello di intrufolarsi nelle
abitazioni e proporre contratti con
false promesse di risparmio.
Se le azioni dell’Antitrust sono certamente commendevoli, esse sono
del tutto insufficienti. I gestori sanno
bene che rispettare la normativa
a tutela dei consumatori non conviene: l’occasionale sanzione è poca
cosa rispetto ai guadagni fatti grazie
all’inganno. Se poi si considera che il
sistema giustizia è ormai paralizzato, e
che nessun utente è così da imbarcarsi
in una causa giudiziaria per fare valere
i propri diritti, si comprende come
queste società si sentano immuni da
qualsiasi conseguenza per i propri
comportamenti scorretti.
Infine, a parte le amare considerazioni
per quanto sopra riportato, dovete
sapere che i famosi risparmi per un
nuovo contratto di fornitura dell’energia elettrica e del gas naturale,
solitamente, hanno durata annuale, e
i consumi medi nel lodigiano per una
abitazione sui di 75 mq. ed altezza di
3 mt., il consumo medio annuale si
aggira, rispettivamente, sui 2.750 kWh
e di 1.450 mc. che porteranno ad un
risparmio medio annuale, rispettivamente di 25/30 euro per l’E.E. e di
55/65 euro per il gas, però attenzione,
che saranno assorbiti dalle spese di
registrazione per il contratto di cessazione con la vecchia società e quello
di inizio fornitura con la nuova società:
quindi, all’atto del cambio delle nuove
Società di Vendita, in quanto, i risparmi
desiderati al 1° anno, saranno annullati
e/o azzerati.
Convenzioni 2015 riservate agli iscritti Cisl
CONVENZIONE
STUDIO MEDICO POLISPECIALISTICO ROTH BIANCHI
La Cisl ha sottoscritto una convenzione, valida per un anno,
con lo Studio Medico Polispecialistico Roth-Bianchi di Lodi,
a favore degli iscritti ed i loro familiari.
La convenzione prevede, sia per l’Ambulatorio Odontoiatrico quanto per l’Ambulatorio Chirurgico:
• Visita e preventivo gratuiti
• Sconto del 15% su tutte le prestazioni oppure pagamento
con finanziamento a tasso zero (interessi a carico dello
Studio) fino a 24 mesi
• Una seduta gratuita a scelta tra Trattamento Anti-Aging
viso, Trattamento adipe e cellulite o Rassodamento.
Per usufruire della convenzione è necessario fissare un
appuntamento al numero 0371-426634. Il Centro Medico
si trova a Lodi, in Corso Roma 124
CONVENZIONE
CENTRO DENTALE CREMASCO
Tra la Cisl di Lodi e il Centro Dentale Cremasco è stata
sottoscritta una convenzione, valida per l’anno 2015, che
prevede condizioni particolarmente vantaggiose a favore
di tutti gli iscritti ed i loro familiari.
• Visita specialistica e preventivi gratuiti
• Facilitazione e personalizzazione delle modalità di
pagamento
• Prezzi delle prestazioni stabiliti da un tariffario convenzionato
Alcuni esempi di risparmio:
• Metallo ceramica
a listino euro 590 in convenzione euro 440
• Protesi mobile (dentiera)
a listino euro 1.000 in convenzione euro 800
Il Centro Dentale Cremasco si trova a Monte Cremasco
(Cremona) in via Ss. Nazario e Celso n. 27 (Tel. 0373-792460)
CONVENZIONE
POLIAMBULATORIO LODISALUTE
Grazie a un apposito accordo siglato tra la struttura e il
nostro sindacato, il Poliambulatorio Lodisalute, recentemente aperto a Lodi in via San Giacomo, praticherà agli
iscritti CISL di qualunque Provincia o Regione le seguenti
agevolazioni e tariffe ridotte:
Pacchetto Prevenzione Senologica
(visita + ecografia seno)
€ 65,00
Pacchetto Prevenzione Ginecologica
(visita + ecografia ginecologica)
€ 65,00
Pacchetto Prevenzione Urologia
(visita + ecografia urologica sovrapubica)
€ 65,00
Ecografia Addome completo
€ 67,50
Ecografie Varie (collo/tiroide
/mammelle/scroto/testicoli ecc..)
€ 67,50
ECO-COLOR-DOPPLER
(carotidi/tronchi sovraortici,arti)
€ 72,00
Visite specialistiche
€ 67,50
Visita Cardiologica + ECG
€ 76,50
Per informazioni e prenotazioni:
Via S.Giacomo, 19 – 26900 Lodi
Tel. 0371/0987
E-mail: [email protected]