INFORMAZIONI GENERALI IL PERSONALE Tutto il lavoro di questo Reparto, in tutte le fasi, segue protocolli sperimentati e aggiornati. I protocolli di lavoro sono conservati dalla Coordinatrice infermieristica. Il Responsabile f.f. della Struttura Semplice Dipartimentale è il Dott. Edoardo Mampreso. Dimissione Al termine del ricovero Le verrà consegnata la lettera di dimissione, indirizzata al MMG, nella quale vengono riportati la diagnosi, i referti degli esami effettuati durante il ricovero e la terapia consigliata a domicilio. Al momento della dimissione sarà restituita, dal personale del reparto, l’ eventuale documentazione clinica personale. Se il paziente non è autosufficiente il trasporto a domicilio avviene tramite l’attivazione da parte del reparto di una autolettiga, in regime di convenzione con l’ULSS 16 e quindi gratuita per il paziente. Il certificato di ricovero e il certificato di dimissione si può richiedere al Personale infermieristico. Per i pazienti residenti nel territorio dell’ULSS 16, al momento della dimissione, possono essere forniti i farmaci che il paziente dovrà assumere a domicilio. In alcune circostanze, entro i 30 giorni dalla dimissione, in regime di post-degenza, il paziente potrà essere richiamato per eseguire ulteriori accertamenti diagnostici. Il contatto col paziente verrà mantenuto dal Personale infermieristico. I controlli successivi ai 30 giorni, con impegnativa “rossa”, potranno essere effettuati presso gli ambulatori delle strutture dell’ULSS 16, le modalità di prenotazione sono: - telefonando al CALL CENTER n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta) da lunedì a venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00. - recandosi allo sportello C.U.P. (Centro Unico prenotazioni) dell’Ospedale Immacolata Concezione dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 16.50; od altri C.U.P. della ULSS il cui elenco è disponibile nel sito ulss16.padova.it È possibile richiedere, a pagamento, copia della documentazione clinica all’Ufficio Centro Unico Consegna Referti e Copia Cartelle Cliniche, sito al piano terra (vicino alla Chiesetta dell’Ospedale). La richiesta può essere presentata, dopo la dimissione, anche mediante fax (049 9718366) o lettera (non posta elettronica), allegando copia di un documento di identità. Se la richiesta viene presentata da persone diverse dall’interessato, quest’ultimo deve sottoscrivere una delega ed allegare fotocopia di un documento di identità. Il Personale Medico è responsabile della diagnosi e cura della Sua malattia ed è a Sua disposizione e delle persone da Lei autorizzate per eventuali informazioni. L’equipe medica attualmente è composta da: Dott. Carlo Borsato Dott. Michele Franca Dott.ssa Lucia Nardetto Dott. Gerlando Volpe Il personale Medico è a disposizione dei familiari per i colloqui dal lunedì al venerdì dalle ore 12.15 alle ore 13 (sabato e domenica su appuntamento e per particolari esigenze). Qualora il medico fosse impossibilitato a causa di urgenze od altri impegni, sarà necessario concordare un altro appuntamento. Coordinatrice infermieristica: Sig.ra Claudia Rudellin. coordina l’attività del personale infermieristico, degli operatori socio sanitari e sovraintende l’organizzazione pratica del Reparto. Tel 049 9718236 - 3666205505 Fax 049 9718243. e-mail [email protected] Il Personale infermieristico risponde alle Sue necessità assistenziali attraverso l’accoglimento, le attività di prevenzione, di cura ed educazione sanitaria. Gli Operatori Socio Sanitari si occupano dell’assistenza alberghiera, dell’igiene personale del paziente, nonché delle necessità di riordino. Regione Veneto AZIENDA ULSS n°16 Padova Presidio Ospedaliero Immacolata Concezione Via S. Rocco, 8 – 35028 Piove di Sacco PD Carta di Accoglienza S.S.D. NEUROLOGIA Responsabile f.f.: Dott. Edoardo Mampreso Nel nostro reparto incontrerete inoltre : - Personale AVO: (associazione volontari ospedalieri) il personale è disponibile per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. - Personale di ditte esterne che garantiscono la pulizia dei locali del reparto, la preparazione e distribuzione dei pasti. Per informazioni, indicazioni, richieste, segnalazioni ed elogi, può rivolgersi ALL’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO via Scrovegni 12 Padova, tel. 049 8214050; da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 13.00 via S. Rocco, 8 Piove di Sacco (Pd); tel 049 9718599 fax 8366 lunedi e giovedì dalle 9.30 alle 13.00 mail: [email protected] Può inoltre consultare il sito: www.ulss16.padova.it Recapiti telefonici Neurologia Tel 049 9718236 - 3666205505 Gentile Signora/Signore Lo scopo di questo opuscolo è di fornire a Lei e ai Suoi familiari alcune informazioni utili alla Sua permanenza presso il reparto di Neurologia e di aiutarLa ad orientarsi nell’approccio con la nostra Struttura. L’obiettivo principale del nostro reparto è quello di ristabilire e mantenere lo stato di salute e benessere e di limitare gli esiti invalidanti delle patologie trattate. Durante la Sua degenza nel nostro reparto tutto il personale dell’Unità Operativa, medici, infermieri e operatori cercherà di rispondere alle Sue esigenze e necessità con professionalità e disponibilità e si impegnerà affinché il Suo ricovero sia il più breve, sereno e confortevole possibile. La presenza dei Suoi parenti e dei visitatori deve essere necessariamente compatibile con il regolare svolgimento dell’attività assistenziale, che rappresenta per tutti gli operatori sanitari il primo ed obbligatorio obiettivo. Noi operatori sanitari chiederemo a Lei collaborazione e talvolta anche aiuto, nel tentativo di risolvere, nella maniera più efficace e rapida possibile, tutti i problemi che si potranno incontrare nel percorso. LA NOSTRA GIORNATA h. 7.00-8.30 Sveglia, prelievi, somministrazione delle terapie, rilievo di pressione arteriosa e temperatura corporea, colazione. h. 8.30-10.30 Risistemazione dei letti e igiene. h. 8.30-11.00 Visita medica. h. 11.00-11.30 Eventuali esami diagnostici. h. 11.30-12.30 Terapia, pranzo. h. 13.00-15.00 Riposo. h. 14.00-16.00 Eventuali esami diagnostici. h. 16.00-18.00 Rilievo temperatura e pressione arteriosa, Durante la degenza il medico La informerà riguardo gli accertamenti, la terapia medica ed eventuali atti chirurgici; potrà inoltre esserLe richiesto di firmare il foglio di consenso informato che consente l’attuazione di alcuni interventi sanitari. Nel caso Lei avesse problemi legati all’alimentazione (allergie, intolleranze, ecc:) è pregato di comunicarlo al più presto al personale di reparto. In questo caso potrà essere contattato il servizio dietologico. La Sua disponibilità e collaborazione ci permetterà di seguirLa e curarLa nel migliore dei modi. Le stanze di degenza sono 7, climatizzate, ciascuna dotata di armadietto per uso personale e bagno condiviso. Al centro del reparto si trova il soggiorno dove i visitatori possono sostare quando è in corso la visita medica. È possibile che nel periodo da giugno a settembre le degenze della Neurologia siano al VII piano, adiacenti alla S.C. Geriatria. In tutti i locali del reparto è vietato fumare. Invitiamo tutti, pazienti e visitatori, a non lasciare incustoditi oggetti all’interno delle stanze di degenza, compresi gli armadietti personali. somministrazione terapia, controlli infermieristici, eventuali controlli medici. h. 18.00-18.30 Cena h. 20.00 Terapia serale. Preparazione per la notte. h. 7.00 – 14.00 – 21.00 orari cambio del personale Al momento del Suo ricovero in reparto, assieme a questa Carta di Accoglienza Le verrà consegnato il modulo di trattamento dei dati sanitari e anagrafici, dove si richiede la Sua autorizzazione a dare informazioni relative al suo stato di salute, alle persone che Lei vorrà indicare per iscritto. Tutto questo nel rispetto della riservatezza e secondo il Decreto Leg. 196/2003. L’UNITA’ OPERATIVA infermieristico, scambio delle consegne. Durante la notte l’assistenza e le cure sono garantite da due infermieri e da un medico di guardia interdivisionale. Qualora fosse necessaria un assistenza personale verrà concordata e comunicata alla Coordinatrice o al Personale infermieristico. GLI ORARI INDICATI POTRANNO SUBIRE DELLE VARIAZIONI IN RELAZIONE ALLE DIVERSE ESIGENZE OD EVENTUALI URGENZE. PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO, qualora fosse consentito dai Medici, si prega di avvisare sempre la Coordinatrice e/o l’infermiere. Potrebbe esserci la necessità della Sua presenza per attività legate alla diagnostica, perciò è opportuno sapere sempre dove reperirLa. ORARI DI VISITA AI RICOVERATI Giorni feriali Dalle ore 15.00 alle ore 16.00 Dalle ore 19.00 alle ore 20.00 Giorni festivi Dalle ore 11.00 alle ore 12.00 Dalle ore 15.00 alle ore 16.00 Dalle ore 19.00 alle ore 20.00 E’ importante rispettare l’orario di visita per garantire la programmazione delle attività quotidiane. Inoltre si raccomanda di limitare il numero di persone per degente, nel rispetto anche degli altri ricoverati. Durante le visite mediche l’accesso al reparto NON è consentito. E’ possibile per i familiari o loro incaricati chiedere il permesso di permanenza al di fuori dell’orario di visita solo per necessità di assistenza. Per la richiesta rivolgersi alla Coordinatrice o al Personale infermieristico. Orari per il cambio di assistenza sono: 07.30, 13.00, 15.00, 19.00 ed entro le 22.00. Non possono entrare bambini al di sotto dei 12 anni. Ultimo aggiornamento: 20 Agosto 2014 Autori: E. Mampreso, C. Rudellin.