CARTA DEI
SERVIZI
FONDAZIONE “VILLA CARPANEDA” ONLUS
17 SETTEMBRE 2015
FONDAZIONE “VILLA CARPANEDA”
Via Castello, n. 13 – 46040 Rodigo (MN)
FONDAZIONE
VILLA CARPANEDA ONLUS
Via Castello, 13 – 46040 Rodigo (MN)
Tel. 0376.650201/650202 - Fax 0376.650372
Cod. Fisc. n° 8000183 020 9 – P.IVA n° 0125201 020 0
Mail: [email protected]
Codice RSA 006929 Codice IDR 030312
Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi della Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus si ispira alla Carta
Europea dei Diritti degli Anziani nelle Istituzioni ed ai principi fondamentali di
uguaglianza, imparzialità, continuità, partecipazione, efficienza ed efficacia
sancite dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994.
La Carta dei Servizi nasce dall’esigenza di tutelare i diritti degli utenti attribuendo
loro un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati.
Essa contiene le indicazioni delle iniziative di carattere normativo, procedurale
ed organizzativo finalizzate al miglioramento della qualità del servizio fornito dalla
Fondazione e del rapporto con l’utente inteso in termini di informazione,
accoglienza, tutela e consapevolezza dei rispettivi diritti e doveri.
Mission
Garantire assistenza alle persone anziane in condizioni di non autosufficienza
psico-fisica e/o per le quali non è possibile la permanenza nel proprio ambiente
famigliare. La consapevolezza che la nostra aspettativa di vita sia in continua
crescita, cambia anche la nostra coscienza verso le generazioni più anziane.
Assistiamo ad un cambiamento di valori che ci mette davanti a nuove ed
interessanti sfide. Stare al passo con la nuova cultura della terza età, significa
migliorare la qualità della vita degli anziani e soprattutto di coloro che non sono
autosufficienti. In questo contesto, “Villa Carpaneda” Onlus, segue un obiettivo
ben preciso e cioè esaudire i desideri e le esigenze delle persone non
autosufficienti con innovativi e funzionali servizi.
Rev. 1 del 17 settembre 2015
Atto 78/2015 Consiglio di Amministrazione
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VILLA CARPANEDA ONLUS
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Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
La Fondazione
La Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus di Rodigo è una struttura che statutariamente si
occupa dell’assistenza alle persone anziane in condizioni di non autosufficienza psico –
fisica, per le quali non è possibile la permanenza nel proprio ambiente famigliare.
“Villa Carpaneda” nasce nel 1906 in edifici e spazi che - in fasi successive - si sono
articolati a partire dalla villa storica, risalente al 1822. Ha sede in Via Castello n. 13 del
Comune di Rodigo, centro del Medio Mantovano, nella zona sanitaria denominata ASL
Provincia di Mantova. L’Ente diventa “Istituito Geriatrico Intercomunale” con la
partecipazione di 14 Comuni del mantovano (Rappresentati da un consigliere all’interno
del Consiglio d’Amministrazione – Assemblea dei Comuni Fondatori) e nel 1914 è eretto
in Ente Morale (IPAB).
Nel 2003, con l’introduzione della Legge Regionale del 13 febbraio 2003, n. 1 dal titolo
“Riordino della disciplina delle Istituzioni Pubbliche di Assistenza e Beneficenza operanti
in Lombardia” che è intervenuta a disciplinare “il riordino delle Istituzioni pubbliche di
assistenza e beneficenza (IPAB) (...), attraverso la trasformazione delle stesse in Aziende
di servizi alla persona (Fondazione) ovvero in persone giuridiche di diritto privato
(Fondazione) (...)”, il Consiglio d’Amministrazione dell’IPAB “Villa Carpaneda” opta per
la trasformazione in Azienda di Servizi alla Persona (Fondazione).
Il 7 ottobre u.s. con DGR (Delibera Giunta Regionale) n. X/2457 ha ottenuto il
riconoscimento di personalità giuridica di diritto privato quale Fondazione, assumendo
la denominazione di Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus.
Scopo istituzionale
La Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus ha quale scopo istituzionale l’accoglienza e la
prestazione di assistenza e cure ad anziani di ambo i sessi con compromissione totale o
parziale dell’autosufficienza.
La Fondazione concorre con le sue strutture, servizi, risorse umane, patrimonio alla
realizzazione di un sistema socio sanitario assistenziale che risponda alle esigenze della
popolazione anziana, operando in coerenza e conformità con i piani regionali e le
indicazioni programmatiche per fornire risposte articolate ed adeguate ai bisogni degli
utenti anziani.
L’Ente persegue il raggiungimento dello stato di benessere della persona anziana
ricoverata, del suo recupero fisico e del mantenimento delle sue capacità residue.
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Formazione e aggiornamento del personale
Una buona qualità dei servizi offerti non può prescindere da una continua opera di
formazione ed aggiornamento professionale del personale dipendente.
A tal fine, la Fondazione organizza periodicamente corsi interni e favorisce la
partecipazione ad attività formative organizzate da altre agenzie secondo un piano
preordinato.
Inoltre, per rispondere alle richieste formative gli operatori possono utilizzare anche il FAD
“PITAGORA” istituito appositamente dalla Fondazione.
La tutela dei diritti riconosciuti
È opportuno ancora sottolineare che il passaggio, dalla individuazione dei diritti di
cittadinanza riconosciuti dall’ordinamento giuridico alla effettività del loro esercizio nella
vita delle persone anziane, è assicurato dalla creazione, dallo sviluppo e dal
consolidamento di una pluralità di condizioni che vedono implicate le responsabilità di
molti soggetti.
Dall’azione di alcuni di loro dipendono l’allocazione delle risorse (organi politici) e la
crescita della sensibilità sociale (sistema dei media, dell’istruzione e dell’educazione).
Tuttavia, se la tutela dei diritti delle persone anziane è certamente condizionata da
scelte di carattere generale proprie della sfera della politica sociale, non di minor
portata è la rilevanza di strumenti di garanzia che quella stessa responsabilità politica ha
voluto: il difensore civico regionale e locale, l’Ufficio di Pubblica Tutela (U.P.T.) e l’Ufficio
di Relazione con il Pubblico (U.R.P.). Essi costituiscono un punto di riferimento informale,
immediato, gratuito e di semplice accesso per tutti coloro che necessitano di tutela. È
constatazione comune che larga parte dei soggetti che si rivolgono al difensore civico,
agli U.P.T. e agli U.R.P. è costituita da persone anziane. È necessario che lo sviluppo di
questa rete di garanzia sia incentivato in tutto l’ambito sanitario, socio-sanitario e socioassistenziale in sede di autorizzazione al funzionamento e di accreditamento di tutti i
servizi della Regione Lombardia.
L’Azienda è dotata di:
-
Palestra di rieducazione motoria e recupero funzionale
Box per fisioterapia strumentale
Salone comune per attività ricreative e di animazione
Parco con giardino piantumato
Struttura permanente coperta di mq 330 per spettacoli e feste all’aperto completa
di bar e servizi igienici
Bar e Circolo Ricreativo con distributori automatici di bevande all’interno della
struttura
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-
Chiesa
Camera mortuaria
Locali per parrucchiera, barbiere, manicure/pedicure
Per la sicurezza degli Ospiti è vietato tenere in camera stoviglie, accendisigari, rasoi ed
altri oggetti pericolosi; inoltre non è permesso tenere in camera farmaci personali o
comunque non prescritti dal personale medico dell’Azienda. Ai sensi delle vigenti
normative e per il rispetto nei confronti di tutti, è vietato fumare nelle stanze e nei corridoi
dei reparti. Attualmente Villa Carpaneda ha una capacità ricettiva di n. 241 posti
suddivisi nelle seguenti tipologie:
-
N. 180
R.S.A.
Residenza Sanitaria per anziani
-
N. 13
N.A.A.
Nucleo Alzheimer
-
N. 8
Hospice
-
N. 10
Cure Intermedie
ex Riabilitazione Geriatrica Generale
-
N. 10
Cure Intermedie
ex Riabilitazione Geriatrica mantenimento
-
N. 20
C.D.I.
Centro Diurno Integrato
Per informazioni circa il funzionamento del Servizio e le sue caratteristiche rivolgersi
all’Assistente Sociale (Ufficio relazioni con il pubblico U.R.P.) della Fondazione:
Telefono
0376.650201
Fax
0376.650372
-
Email
[email protected]
[email protected]
Nella Fondazione “Villa Carpaneda” viene garantita l’assistenza medica generale,
geriatrica e farmaceutica, un servizio interno di consulenza medico specialistica
multidisciplinare (tramite convenzione con Aziende Ospedaliere e altre Fondazioni).
Sono assicurate l’assistenza infermieristica, un servizio di Fisioterapia e Riabilitazione
neuro-motoria ed un servizio di assistenza alla persona fornito da ausiliari socio assistenziali,
commisurato al grado di autonomia e dipendenza. Ogni dipendente che svolga attività
all’interno dell’Ente è tenuto, come da normativa regionale, a rendere conoscibile la
propria identità mediante l’uso di cartellini identificativi.
Rette
Le rette di degenza vengono determinate dal Consiglio di Amministrazione e sono
differenziate per unità d’offerta come di seguito indicato:
-
R.S.A.
… € 50,00
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-
N.A.A.
… € 52,00
-
C.D.I.
… € 25,00 da integrarsi qualora gli utenti intendono usufruire degli ulteriori
sotto notati servizi:


+ € 5,00 per trasporto con automezzo della Fondazione,
+ € 5,00 per pasto serale.
In forma sperimentale per dare riscontro alle esigenze dell’utenza territoriale e consentire
al contempo il rilancio del servizio, relativamente all’unità di offerta C.D.I. le rette stabilite
possono subire differenziazioni a seconda delle modalità di accesso/frequentazione da
parte degli utenti:
-
in caso di fruizione del servizio per l’intera giornata sarà applicata interamente la
retta;
in caso di accesso parziale, sarà applicata alla medesima retta una riduzione
rapportata all’effettiva esigenza manifestata dagli interessati e definita nel contratto
individuale da sottoscrivere tra le parti.
Gli oneri per l’assistenza nei Nuclei di Cure Intermedie ex riabilitazione geriatrica e di
mantenimento ed Hospice sono a totale carico del Servizio Sanitario Regionale.
Si precisa che non sono comprese nella retta le eventuali spese di trasporto con
automezzi a nolo (per es. taxi, autoambulanze), le spese di ticket e altri casi previsti dalla
normativa vigente.
Sono altresì escluse dalla retta: tutte le spese relative all’accesso in strutture sanitarie
private non accreditate con SSN; le spese per consulenze specialistiche private; le spese
relative all’acquisto e manutenzione di protesi ed ausili, qualora non siano previsti dal
Servizio Protesico Territoriale.
La retta è versata in via posticipata entro il giorno 20 del mese successivo di riferimento
mediante Bonifico Bancario da emettere a favore della Tesoreria dell’Azienda.
La retta viene addebitata dal momento della messa in disponibilità del posto letto
indipendentemente dall’effettivo ingresso dell’ospite in struttura che dovrà comunque
avvenire entro tre giorni dalla comunicazione di disponibilità. La mancata occupazione
del posto provocherà l’esclusione dalla graduatoria.
Pagamento della retta nei giorni di assenza per
ricovero ospedaliero
La fatturazione mensile della retta terrà conto, in caso di assenza dell’Ospite a qualsiasi
titolo dai reparti della R.S.A. e N.A.A., delle seguenti condizioni:
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ASSENZA
CONDIZIONE
Dal 1° al 6° giorno
Riduzione della retta del 15%
Dal 7° al 30° giorno
Retta intera a conservazione del posto garantito solo fino
al 30° giorno
Pagamento della retta nei giorni di assenza per
motivi diversi dal ricovero ospedaliero
La fatturazione mensile della retta terrà conto, in caso di assenza dell’Ospite a qualsiasi
titolo, delle seguenti condizioni:
ASSENZA
CONDIZIONE
Dal 1° al 10° giorno
Riduzione della retta del 10%
Dall’11° giorno
Retta intera a conservazione del posto garantito
In attuazione della DGR n. 26316 del 21.03.1997 ed in conformità con il quadro normativo
di riferimento in materia fiscale l’Azienda rilascia su richiesta degli utenti e dei loro
famigliari interessati la dichiarazione attestante le componenti della retta.
Il Ricovero in struttura
La richiesta di ricovero avviene tramite domanda su apposita modulistica reperibile
presso l’Assistente Sociale della Fondazione o scaricabile dal nostro sito web all’indirizzo
www.villacarpaneda.it, da presentare direttamente all’Assistente Sociale della Struttura
unitamente alla “Scheda Clinica Informativa per il trasferimento del paziente”
predisposta dall’A.S.L. della Provincia di Mantova. Quest’ultima deve essere compilata
dal Medico che ha in cura la persona da accogliere.
Modalità di accoglimento
Sarà cura dell’Assistente Sociale illustrare le modalità di accesso in struttura. A tal riguardo
si fa riferimento alla procedura sociale interna.
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Criteri per la formulazione e la gestione della graduatoria di ingresso in
R.S.A.
Gli ingressi in R.S.A. vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata
utilizzando la scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vedi allegati).
Vengono considerate prioritarie:
1. le dimissioni urgenti dalle Aziende Ospedaliere, per garantire un’adeguata continuità
assistenziale;
2. le persone dimesse dalla Riabilitazione e dall’Hospice di Villa Carpaneda che
abbiano fatto domanda di ingresso presso la R.S.A.
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Criteri per la formulazione e la gestione della graduatoria di ingresso in NAA
Gli ingressi in NAA vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata
utilizzando la scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vedi allegati).
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Criteri per la formulazione e la gestione della graduatoria di ingresso nelle
Cure Intermedie ex riabilitazione geriatrica e di mantenimento
Esistono 2 graduatorie: una per la riabilitazione geriatrica e l’altra per la riabilitazione di
mantenimento.
Gli ingressi vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata utilizzando la
scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vds allegati).
Vengono considerate prioritarie
1. le dimissioni dalle Aziende Ospedaliere, per garantire un’adeguata continuità
assistenziale;
2. le dimissioni dalle Riabilitazioni Specialistiche per garantire un’adeguata continuità
assistenziale.
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Note: se dopo una valutazione del Responsabile Sanitario non sussistono le condizioni per
un programma riabilitativo accettabile, il ricovero verrà considerato non appropriato e
potrà essere attuata la dimissione del paziente.
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Criteri per la formulazione e la gestione della graduatoria di ingresso in
Hospice
Valutazione dei requisiti di ingresso da parte del medico responsabile in base ai criteri di
gravità delle condizioni cliniche (Vedi allegati).
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione della
scheda sopra citata si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Criteri per la formulazione e la gestione della graduatoria di ingresso in CDI
Gli ingressi vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata utilizzando la
scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vedi allegati).
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Documentazione da fornire all’ingresso
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Carta d’identità in corso di validità
Copia di documento di attribuzione del numero di codice fiscale
Tessera del Servizio Sanitario Regionale
Certificato elettorale (non necessario per il CDI)
Tessera invalidità/esenzione ticket (non necessaria per il CDI)
Copia del verbale di accertamento invalidità – attribuzione dell’indennità di
Accompagnamento (non necessario per il CDI)
7. Impegnativa su ricettario del SSR per ricovero in riabilitazione
8. Documentazione sanitaria pregressa
9. Tutte le informazioni relative ad eventuali allergie, intolleranze o esigenze dietetiche
particolari ecc.
10. Copia procedimento nomina Amministratore di Sostegno
Il ricovero si intende perfezionato solo quando un familiare provvede all’espletamento
delle pratiche amministrative presso l’Assistente Sociale - Ufficio Relazioni con il Pubblico
(URP).
Al momento dell’ingresso dovrà essere versato un deposito cauzionale infruttifero.
Si raccomanda di comunicare tempestivamente ogni variazione di recapito dei
famigliari di riferimento forniti.
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Mail: [email protected]
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Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
Servizio Sociale e U.R.P. Ufficio Relazioni con il Pubblico
Per tutti gli Ospiti ed i loro familiari è presente l’URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) e un
servizio di Assistenza Sociale attivi dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle 13.00 e al
martedì e venerdì dalle 14.00 alle 17.00.
Per rivolgersi all’Assistente Sociale della Fondazione:
Telefono
0376.650201
Fax
0376.650372
-
Email
[email protected]
[email protected]
Nello specifico l’URP ha la funzione di:
-
Raccogliere eventuali segnalazioni da parte dei parenti ed Ospiti. (vds allegati) di
disservizio, situazioni di disagio o di consigli, evidenziati in un modulo, per migliorare la
vita in struttura, fornendo una risposta entro 15 gg. dalla data di inoltro del modulo.
-
Distribuire annualmente agli Ospiti e ai loro familiari al momento dell’ingresso i
questionari (vds moduli allegati e capitolo procedura).
-
Fornire informazioni necessarie per poter formulare la domanda di accesso vari nuclei
della struttura e redigere le liste di attesa.
-
Gestire le visite guidate alla struttura.
L’ufficio dell’Assistente Sociale inoltre svolge servizio di segretariato sociale, per inoltro e
assistenza, durante tutto l’iter burocratico, di richiesta indennità di accompagnamento,
richiesta di protesi e ausili sanitari, di trasferimento di pensioni. Collabora con i patronati
per la compilazione dei CUD degli ospiti ricoverati ed è a disposizione per ogni altra
necessità burocratica che coinvolga l’utente.
L’Assistente Sociale inoltre si occupa delle dimissioni protette dei pazienti individuando le
risorse sociali sanitarie e di volontariato del territorio per una buona continuità
assistenziale del paziente al domicilio.
L’Assistente Sociale coordina il servizio di animazione dell’Azienda, collabora con le
animatrici nella stesura del programma di animazione annuale, controlla le attività
settimanali, organizza riunioni con il personale dell’animazione.
In caso di assenza assoluta di parenti, o di chi ne fa espressamente richiesta, l’Assistente
Sociale si occupa anche della organizzazione delle esequie dell’ospite defunto.
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Questionario di rilevazione della soddisfazione
Il Questionario è uno strumento utile a rilevare il grado di soddisfazione degli utenti e dei
familiari nell’ottica di un miglioramento del servizio offerto. Adottare questo tipo di
strumento significa per la Fondazione orientarsi verso i bisogni dell’utente – parenti.
I questionari (vds allegati):
-
-
ai famigliari degli ospiti della RSA, NAA e CDI verranno consegnati, da parte
dell’Assistente Sociale, al momento della stipula del contratto. Negli anni successivi
verranno inviati alla loro abitazione nel mese di Gennaio. I questionari compilati
dovranno essere poi inseriti nella apposita cassetta ubicata presso l’ufficio
dell’Assistente Sociale entro la fine del mese di Febbraio. Mentre ai familiari degli
ospiti accolti in Riabilitazione ed Hospice i questionari verranno consegnati all’atto
della stipula del contratto d’ingresso e dovranno essere imbucati, una volta compilati,
nell’apposita cassetta ubicata all’interno dei reparti. Sarà cura dell’Assistente Sociale
ritirarli.
Agli ospiti di RSA, NAA e CDI verranno somministrati e raccolti nel mese di Gennaio
dal personale del Servizio Animazione (Educatori ed Animatori).
Mentre i questionari rivolti agli ospiti della RGG e M e Hospice verranno consegnati
direttamente dal personale infermieristico, una volta compilati andranno imbucati
nella cassettina della posta presente in reparto e ritirati dall’Assistente Sociale.
L’elaborazione dei dati avverrà entro la fine di Marzo da parte dell’Assistente Sociale,
cui seguirà entro la metà di Aprile la valutazione di quanto emerso da parte della
commissione composta da: Direttore Generale, Direttore Sanitario, Assistente Sociale,
Caposala e responsabili dei servizi.
La commissione valuterà le criticità emerse e redigerà un programma di miglioramento
da mettere in atto nei mesi successivi.
La responsabilità della attuazione delle misure di miglioramento è a carico della
Direzione Generale e della Direzione Sanitaria.
L’elaborazione dei dati verrà resa pubblica mediante affissione nei reparti di
competenza.
Consulta dei parenti ed ospiti
Tale organo, cui aderiscono parenti ed ospiti, è stato istituito dal Commissario
straordinario per promuovere la crescita sociale della Fondazione e del territorio
attraverso azioni positive e continuative nel pieno rispetto della dignità umana, per
promuovere azioni volte a migliorare la qualità della vita per gli ospiti presso la casa di
cura.
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Servizio di animazione ed attività ricreative e di socializzazione
La struttura dispone di un centro di animazione attivo dal lunedì al sabato e la domenica
in base ad attività organizzate e comunque una domenica al mese, escluse le festività
infrasettimanali, nel quale si svolgono attività basate sull’adeguata progettazione e
programmazione, caratterizzate da gradualità e corrispondenza ai reali bisogni degli
Ospiti. Periodicamente si attuano interventi di Pet-Therapy e si attiva un laboratorio di
arte - terapia. Oltre alle attività suddette sono previste uscite accompagnate degli utenti
per gli eventi sul territorio limitrofo.
Servizio di ristorazione
Lo stato nutrizionale degli Ospiti è da sempre oggetto di particolare attenzione da parte
del personale sanitario ed assistenziale, poiché influisce in modo sostanziale sulle
condizioni di salute psicofisica degli anziani. A questo scopo, in collaborazione con la
dietista, il servizio interno di cucina provvede alla preparazione di tutti i pasti, sia quelli
adatti alla maggior parte degli Ospiti, sia di diete personalizzate per i pazienti affetti da
particolari patologie (quali ad esempio insufficienza renale, cirrosi epatica, diabete
mellito, scompenso cardiaco, intolleranze alimentari) e nel rispetto delle convinzioni
religiose.
Frequente è l’uso, su indicazione medica, di integratori alimentari per i soggetti che non
si nutrono a sufficienza mentre per i pazienti disfagici, incapaci di deglutire, dopo un
primo approccio con dieta semiliquida ed altri cibi facilmente deglutibili, si ricorre alla
nutrizione artificiale.
Per motivi igienici e di sicurezza è vietato fornire alimenti preparati in casa o comunque
di provenienza esterna, da consegnare eventualmente al personale che provvederà
alla distribuzione controllata. Si prega inoltre di non tenere in camera alimenti, bevande
e dolciumi.
E’ altresì vietato ai visitatori imboccare gli ospiti senza preventiva autorizzazione sanitaria.
Per il rispetto delle norme igieniche e della privacy degli Ospiti è vietato soffermarsi
durante l’orario dei pasti, salvo in casi particolari su disposizione del responsabile di
reparto.
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Cod. Fisc. n° 8000183 020 9 – P.IVA n° 0125201 020 0
Mail: [email protected]
Codice RSA 006929 Codice IDR 030312
Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
Menù giornaliero tipo
Latte fresco intero, latte fresco intero con aggiunta di surrogato di caffè, caffè d’orzo,
tea, brodo, yogurt o mousse di frutta (a richiesta), pane fresco o fette biscottate o
biscotti.

Primi Piatti
Secondi Piatti
Contorni
Frutta
Piatto del giorno (1)
Piatto del giorno (2)
Verdura cotta
Frutta fresca
Pasta o riso in
bianco
Carne bianche
(lesse o a vapore)
Verdura cotta
Macinata
Frullato di frutta
Minestrina
Carni macinate
Verdura cruda
Omogeneizzato
frutta
Piatto unico
Formaggi a
richiesta
(2volte settimana)
Mousse di frutta
Purea di patate
Yogurt, gelato e
budino a richiesta
(Dieta semiliquida)
1. Varia giornalmente con rotazione ogni 6 settimane con il seguente criterio: 4 volte
pasta asciutta, 3 volte minestrone.
2. Varia giornalmente con rotazione ogni 6 settimane con il seguente criterio: 2 volte
carne bovina, 2 volte pesce, 1 volta carne di tacchino, 1 volta carne di vitello, 1 volta
frattaglie o carne suina o coniglio.
Primi Piatti
Secondi Piatti
Piatto del giorno (1)
Piatto del giorno (2)
Verdura cotta
Proposta del giorno
Minestrina
Stracchino
(3)
Piatto unico
Formaggino
Verdura cotta
Macinata
(Dieta semiliquida)
Formaggi a
richiesta
Caffelatte
Latte bianco
Contorni
Purea di patate
Frutta
Frutta fresca
Frutta cotta
Prosciutto cotto
1. Varia giornalmente con rotazione ogni 6 settimane con il seguente criterio: 3 volte
minestrone, 1 volta pasta e legumi,1 volta riso e sedano,1 volta potage,1 volta
stracciatella.
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2. Varia giornalmente con rotazione ogni 6 settimane con il seguente criterio: 2 volte
uova, 1 volte pesce, 1 volta carne ,2 volte salumi, 1 volta piatti alternativi, 1 volta
prosciutto cotto o crudo.
3. Varia giornalmente ogni 6 settimane con rotazione con il seguente criterio: 4 volte
frutta cotta, 1 volta yogurt, 1 volta budino, 1 volta mousse, 1 volta frutta sciroppata.
Servizi alla persona
Sono garantiti i servizi di guardaroba, lavanderia, parrucchiere, barbiere e
manicure/pedicure già inclusi nelle tariffe delle rette limitatamente ad alcuni Nuclei,
mentre per altri sono a carico degli ospiti, come indicato nello specifico:
Servizio di guardaroba interno dotato di procedure per l’etichettatura indelebile, per il
ritiro e per la consegna del vestiario personale. Servizio incluso nella retta per i Nuclei RSA,
NAA.
Servizio di lavanderia interno dotato di procedure industriali di lavaggio della biancheria
e del vestiario. Servizio incluso nella retta per i Nuclei RSA, NAA.
Servizio di parrucchiere per signora, svolto da personale qualificato in apposito locale,
di cui ogni ospite può avvalersi gratuitamente in modo programmato: una piega ogni
tre settimane ed un taglio al mese. Sono a pagamento frequenze superiori e prestazioni
diverse quali permanente, colore ecc. Servizio incluso nella retta per i Nuclei RSA, NAA.
Servizio di barbiere, svolto da personale qualificato dipendente, in apposito locale e nei
reparti. Intervento di rasatura assicurato agli Ospiti maschili almeno 3 volte a settimana
a giorni alterni ed un taglio di capelli mensile. Il taglio sarà a pagamento se richiesto con
frequenza superiore. Servizio incluso nella retta per i Nuclei RSA, NAA.
Servizio di manicure/pedicure, svolto da personale qualificato in modo programmato
secondo necessità ravvisata dall’Ospite e dal personale sanitario. Servizio incluso nella
retta per tutti i Nuclei.
Servizio di Fisioterapia e Riabilitazione per utenti interni ed esterni.
Servizio Dietetico atto a valutare lo stato nutrizionale e a prevenire o curare la
malnutrizione.
Servizio religioso Sono presenti in struttura delle figure religiose appartenenti all’Ordine
delle Figlie di Maria che quotidianamente seguono spiritualmente gli ospiti della struttura,
nel rispetto del D.Lgs. 196/2003, animano la liturgia, custodiscono la cappella di cui è
dotato l’Ente e alcune di esse espletano anche il servizio infermieristico.
Gli Ospiti possono partecipare alla SS. Messa domenicale e al rosario durante la
settimana.
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Dimissione, decesso e recesso
Alla dimissione, i famigliari sono tenuti a contattare l’Ufficio Accettazione per la
restituzione dei documenti personali. L’eventuale deposito cauzionale è restituito a
conguaglio dell’ultima retta. Il reparto di degenza restituisce i documenti sanitari
consegnati al momento dell’ingresso; è inoltre consegnata la lettera di dimissione
preparata dal medico ed eventualmente corredata da relazioni infermieristiche e
riabilitative. Il Dirigente sanitario si riserva la possibilità di dimettere d’autorità un Ospite,
qualora insorgano seri e comprovati motivi di incompatibilità con la struttura.
In caso di decesso saranno contattati i familiari di riferimento e la documentazione
sanitaria verrà trasmessa ai competenti uffici ASL e Comunali. I familiari sono tenuti al ritiro
degli effetti personali in reparto.
E’ compito dei familiari scegliere e prendere contatti con l’impresa di pompe funebri di
propria fiducia. Si precisa che l’organizzazione e le spese relative alle onoranze funebri
sono totalmente a carico dei congiunti o, in mancanza di essi, dei Comuni che hanno
sostenuto la retta di degenza. Si garantisce il completo rispetto delle diverse convinzioni
religiose.
In caso di recesso il contraente dovrà comunicare la volontà di recedere dal contratto
con un preavviso non inferiore a n. 5 giorni. Per inosservanza del predetto termine di
preavviso sarà addebitata una quota corrispondente alla retta giornaliera dovuta per i
giorni decorrenti dalla dimissione al mancato rispetto del predetto preavviso.
Amministratore di Sostegno
L'amministratore di sostegno è un istituto dell'ordinamento giuridico italiano, disciplinato
dal codice civile, la cui funzione è quello di affiancare il soggetto privo in tutto o in parte
di autonomia, con la minore limitazione possibile della capacità di agire.
La Fondazione Villacarpaneda mette a disposizione dei famigliari un documento
informativo per la conoscenza della nuova figura giuridica, inserita con la legge n°6 del
09/01/2004, dell’amministratore di sostegno.
Il documento va sottoscritto dai famigliari al momento dell’ingresso dell’utente in
struttura.
Inoltre la Fondazione fornisce agli stessi un opuscolo informativo sulla figura
dell’amministratore di sostegno.
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R.S.A. Residenza Sanitaria e Assistenziale
L’RSA accoglie ospiti anziani (di età superiore ai 65 anni) in condizioni di non
autosufficienza e non assistibili al domicilio garantendo prestazioni sanitarie, sociali ed
alberghiere.
Vengono garantiti l’assistenza medico-generale, specialistica, infermieristica, un servizio
di terapia fisica e di rieducazione motoria e recupero funzionale.
All’ingresso di ogni utente sono garantiti:
-
L’apertura di un fascicolo socio-sanitario, puntualmente aggiornato dall’equipe
multidisciplinare di assistenza e sottoposto alle norme di segreto professionale e di
tutela della riservatezza.
-
La somministrazione di scale di valutazione geriatriche multidimensionali.
-
La procedura di monitoraggio e raccolta dei dati relativi alla qualità dell’assistenza
mediante scheda di valutazione del rischio di:
 lesioni da pressione e di monitoraggio delle stesse;
 cadute;
 valutazione dello stato nutrizionale;
 dello stato cognitivo;
 valutazione del barthel;
 valutazione kane;
 altri (vedasi fascicolo sanitario per ogni unità d’offerta);
-
Riunioni d’équipe multidisciplinari per stesura di un Piano di Assistenza Individuale.
-
Il servizio medico svolto da personale dipendente o in convenzione in forma attiva o
in reperibilità nelle ore diurne (dalle ore 8.00 alle ore 20.00).
-
Il servizio interno di guardia medica notturna svolto da consulenti nella fascia oraria
dalle ore 20.00 alle ore 8.00.
-
L’adozione di procedure codificate di assistenza infermieristica.
-
Servizio infermieristico e fisioterapico.
-
Servizio di farmacia centralizzato all’interno della Struttura.
-
Presenza di strumentazione sanitaria per urgenze, secondo quanto richiesto da
normativa vigente.
-
Diagnostica ecografica.
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Le modalità ricovero:
L’accesso alla RSA avviene previa presentazione, diretta o via fax, di richiesta di ricovero
all’ ufficio dell’Assistente Sociale della nostra Azienda (vds capitolo relativo).
Gli ingressi in RSA vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata
utilizzando la scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vds allegati).
Vengono considerate prioritarie:
1. le dimissioni urgenti dalle Aziende Ospedaliere, per garantire un’adeguata continuità
assistenziale;
2. le persone dimesse dalla Riabilitazione di Villa Carpaneda che abbiano fatto
domanda di ingresso presso la R.S.A..
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Possono formulare richiesta di ricovero: utenti, aventi diritto, Amministratori di sostegno –
tutori.
Presentare apposita documentazione all’ufficio URP (vds capitolo relativo).
L’orario delle visite agli ospiti è libero, nella fascia comprensiva dalle 8.00 alle 20.00
Nelle ore notturne è possibile, in casi di criticità clinica, che un famigliare o persona cara
al degente, rimanga in reparto previa autorizzazione del medico di reparto.
Equipe di riferimento
Medico, Infermiere, Operatori Socio-Assistenziali, Animatore, Fisioterapista, Dietista.
Progetto e Piano Assistenziale Individuale
L’attività di assistenza si realizza attraverso il coinvolgimento di tutte le figure professionali
necessarie a rispondere ai bisogni che il paziente presenta.
Giornata tipo
Orario
Descrizione giornata tipo
06.00 - 08.00
Igiene personale ed alzate
07.00
Prelievi ematici
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07.30
Somministrazione terapia
08.00
Colazione in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i pazienti
allettati
08.30 - 11.30
Medicazioni, rifacimento letti, attività fisioterapiche, attività
neuropsicologiche e di animazione, visita medica e bagno di
pulizia settimanale (o al bisogno)
11.30
Somministrazione terapia e preparazione per il pranzo
12.00
Pranzo in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i pazienti
allettati
12.45 - 13.45
Riposo pomeridiano
13.45
Bagno settimanale, igiene ospiti ed alzate
13.45 - 17.30
Attività di intrattenimento presso il salone o attività fisioterapiche e
merenda
17.00
Somministrazione terapia
17.30 - 18.00
Preparazione per la cena
18.00 - 18.45
Cena
18.45 - 20.00
Igiene e preparazione dei pazienti per il riposo notturno
Il servizio di assistenza è commisurato al grado di autonomia e di dipendenza della
persona da parte di un’equipe multidisciplinare in ottemperanza a quanto stabilito, con
apposite procedure della Fondazione.
La dimissione viene programmata con i familiari almeno tre giorni prima della stessa e
nello stesso giorno viene consegnata la lettera di dimissione medica corredata da
relazione infermieristica e riabilitativa. In caso di dimissione non programmata la
documentazione quale la dimissione medica invitata tramite mail o fax entro le 48 ore
successive alle dimissioni, mentre la relazione infermieristica e riabilitativa al momento
della dimissione stessa.
Alla dimissione i famigliari sono tenuti a contattare l’Ufficio Accettazione per la
restituzione dei documenti personali. L’eventuale deposito cauzionale è restituito a
conguaglio dell’ultima retta. Il reparto di degenza restituisce i documenti sanitari
consegnati al momento dell’ingresso. Il Dirigente sanitario si riserva la possibilità di
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dimettere d’autorità un Ospite, qualora insorgano seri e comprovati motivi di
incompatibilità con la struttura.
Per il rilascio di certificazioni di ricovero e di degenza o copia fascicolo occorre rivolgersi
all’Ufficio Amministrativo della Fondazione.
N.A.A. Nucleo Assistenziale Alzheimer
Informazioni generali
E’ un reparto di cura abilitato al trattamento sanitario e riabilitativo dei pazienti affetti da
demenza, con disturbi del comportamento e con mobilità conservata non gestibili a
domicilio.
Un’equipe di personale specializzato è a disposizione dei pazienti e dei loro familiari,
svolgendo molteplici attività finalizzate principalmente ad assicurare un adeguato livello
di cure specifiche nel trattamento dei disturbi cognitivi e di controllo dei disturbi del
comportamento.
L’ospite viene sottoposto ad una valutazione medica, infermieristica, fisioterapica ed
educativa oltre che ad una determinazione degli strumenti tecnici, procedurali ed
interpersonali che ne possono aiutare la residua autonomia.
Si utilizzano metodiche comportamentali, fisioterapiche, farmacologiche ed
educazionali atte a conseguire gli obiettivi più consoni ad ogni singolo paziente ed offrire
l’assistenza più adeguata ai suoi bisogni.
Per informazioni circa il funzionamento del Nucleo è a disposizione l’Assistente Sociale.
Utenza
L’utente è persona anziana, affetta da deterioramento cognitivo e/o demenza con
turbe del comportamento (tendenza alla fuga, aggressività verbale e fisica, wandering,
ecc.).
Modalità di ricovero
L’accesso al reparto NAA avviene previa presentazione, diretta o via fax, di richiesta di
ricovero all’Ufficio dell’Assistente Sociale della nostra Fondazione (vds capitolo relativo).
La richiesta di ricovero prevede la compilazione della “Scheda di Accesso” e deve
essere accompagnata da una valutazione psicogeriatrica che attesti che il malato è
affetto da demenza.
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Gli ingressi in NAA vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata
utilizzando la scheda ASL e la scheda di valutazione interna (vds allegati).
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Possono formulare richiesta di ricovero: famigliari aventi diritto o tutori, amministratori di
sostegno.
Equipe di riferimento
Medico, Infermiere, Operatori Socio-Assistenziali, Educatore Sociale, Fisioterapista,
Assistente Sociale, Dietista.
Progetto e Piano Assistenziale Individuale
L’attività di assistenza in NAA si realizza attraverso il coinvolgimento di tutte le figure
professionali necessarie a rispondere ai bisogni che il paziente presenta.
Tipologia residenziale
E’ predisposto uno spazio comune in cui gli ospiti possono sostare.
E’ presente un giardino protetto adiacente al reparto ove vengono svolte attività
ricreative.
Ogni stanza è dotata di letti con posizionamenti telecomandati, televisore, bagno
privato, sistemi elettronici di chiamata.
Abbigliamento
Gli indumenti verranno contrassegnati con marcatori per biancheria, su cui verrà scritto
il cognome del paziente.
Ogni qualvolta il familiare porterà ulteriori indumenti dovrà aver cura di consegnarli al
personale per la compilazione della lista di consegna.
Giornata tipo
Orario
Descrizione giornata tipo
06.30
Igiene personale ed alzate
07.00
Prelievi ematici
07.30
Somministrazione terapia
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Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
08.00
Colazione in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i pazienti
momentaneamente allettati
08.30 - 11.30
Medicazioni, rifacimento letti, attività fisioterapiche, attività
neuropsicologiche e di animazione, visita medica e bagno di
pulizia settimanale (o al bisogno)
11.30
Somministrazione terapia e preparazione per il pranzo
12.00
Pranzo in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i pazienti
momentaneamente allettati
13.30
Programmazione attività pomeridiane setting sala animazione
14.30
Bagno settimanale
15.30 - 17.00
Attività di intrattenimento di reparto e merenda
17.00
Somministrazione terapia
18.00
Cena
19.00
Preparazione dei pazienti per il riposo notturno
20.00
Riposo notturno
Il servizio di assistenza è commisurato al grado di autonomia e di dipendenza della
persona da parte di un’equipe multidisciplinare in ottemperanza a quanto stabilito, con
apposite procedure attuate dalla Fondazione.
Orario visite
L’orario delle visite è libero dalle 8.00 alle 20.00, dal lunedì alla domenica.
Si invitano, comunque, i famigliari, ad evitare le visite durante le prestazioni volte
all’igiene e alle terapie degli Ospiti.
Nelle ore notturne è possibile, in casi di criticità clinica, che un famigliare o persona cara
al degente, rimanga in reparto previa autorizzazione del medico di reparto.
Dimissione
La dimissione viene programmata con i familiari almeno tre giorni prima della stessa e
nello stesso giorno viene consegnata la lettera di dimissione medica corredata da
relazione infermieristica e riabilitativa. In caso di dimissione non programmata la
documentazione quale la dimissione medica invitata tramite mail o fax entro le 48 ore
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successive alle dimissioni, mentre la relazione infermieristica e riabilitativa al momento
della dimissione stessa.
Alla dimissione i famigliari sono tenuti a contattare l’Ufficio Accettazione per la
restituzione dei documenti personali. L’eventuale deposito cauzionale è restituito a
conguaglio dell’ultima retta. Il reparto di degenza restituisce i documenti sanitari
consegnati al momento dell’ingresso. Il Dirigente sanitario si riserva la possibilità di
dimettere d’autorità un Ospite, qualora insorgano seri e comprovati motivi di
incompatibilità con la struttura.
Per il rilascio di certificazioni di ricovero e di degenza o copia fascicolo occorre rivolgersi
all’Ufficio Amministrativo della Fondazione.
Hospice - Unità di cure palliative residenziale
Il costo del ricovero presso il reparto di Hospice è totalmente a carico del Servizio
Sanitario Regionale.
Hospice: la parola e l’origine
Hospice è un termine inglese che oggi ha un preciso ed unico significato: luogo di
accoglienza e ricovero per malati in fase avanzata e terminale di una malattia ad
andamento irreversibile.
L’origine risale al Medio Evo quando “case di ospitalità furono costruite ai margini delle
strade, lungo i percorsi dei grandi pellegrinaggi religiosi”. Il pellegrino vi trovava
accoglienza, ristoro e riposo, per poi riprendere il suo viaggio. Per similitudine l’Hospice
dei nostri giorni è il luogo di accoglienza di chi sta affrontando un viaggio
particolarmente difficile della vita. Un luogo ove trovare la massima attenzione non solo
alle cure del corpo, mediante controllo del dolore e altri sintomi e dello spirito. Ha come
obiettivo principale quello di accompagnare verso il traguardo finale la persona e la sua
famiglia nel rispetto della dignità.
Principi e finalità delle cure palliative
Per “cure palliative” si intende l’insieme degli interventi terapeutici, ed assistenziali, rivolti
sia alla persona malata, sia al suo nucleo familiare, finalizzati alla cura attiva e totale dei
pazienti la cui malattia di base, caratterizzata da un’inarrestabile evoluzione e da una
prognosi infausta, non risponde più a trattamenti specifici.
Il controllo di tutti i sintomi fisici, come per esempio il dolore cronico, deve essere
combinato all’attenzione con i problemi sociali, psicologici e spirituali.
Le Cure Palliative affermano la vita e considerano la morte come un processo naturale,
non l’anticipano né la posticipano.
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Hospice e i suoi scopi
Gli obiettivi che la struttura Hospice si prefigge di raggiungere, possono essere
brevemente riassunti secondo le seguenti finalità:
-
Offrire un percorso di fine vita libero dal dolore.
Permettere alla famiglia un sollievo temporaneo del carico assistenziale quando
non sia in grado di sopportarlo.
Permettere brevi ricoveri per pazienti in assistenza domiciliare per far fronte a
situazioni acute di crisi o di difficile controllo dei sintomi.
Il nucleo Hospice è accreditato dalla Regione Lombardia e convenzionato con il Sistema
Sanitario Regionale e dispone di 8 camere di degenza singole con divano letto per
permettere la presenza continuativa di un parente. Tutte le camere di degenza sono
dotate di bagno con supporti per disabili, televisore con lettore DVD e videoregistratore,
frigorifero, telefono, sistemi elettronici di chiamata e Wi-Fi.
Lo spirito dell’Hospice è quello di offrire al malato un luogo il più possibile simile
all’ambiente familiare con la possibilità di personalizzare la propria stanza con oggetti e
ricordi cari. Tale struttura è finalizzata anche all’aiuto dei familiari che potranno usufruire
non solo del supporto psicologico e spirituale ma anche degli spazi dedicati a loro quali
la cucinetta, il soggiorno, la cappella ...
Accesso
L’accesso all’Hospice da parte dei familiari accompagnatori è libero (durante la visita
medica i familiari dovranno stazionare nel soggiorno a piano terra).
Sono consentite visite nelle ore notturne previ accordi con gli operatori assegnati al
Nucleo che provvederanno all’apertura del cancello d’ingresso.
E’ possibile per un accompagnatore pernottare nella camera del proprio assistito.
L’orario di visita per i non accompagnatori è dalle ore 8.00 alle ore 13.00 e dalle 15.00 alle
20.30.
Per informazioni sui servizi offerti si possono prendere contatti con l’Assistente Sociale.
Modalità di ricovero
Il ricovero avviene previa presentazione, diretta o via fax, di richiesta di ricovero all’
ufficio dell’Assistente Sociale della Fondazione (vds capitolo relativo).
La richiesta di ricovero prevede la compilazione della “Scheda di Accesso”.
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Cod. Fisc. n° 8000183 020 9 – P.IVA n° 0125201 020 0
Mail: [email protected]
Codice RSA 006929 Codice IDR 030312
Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
Gli ingressi vengono regolamentati in base ad una graduatoria formulata utilizzando la
scheda ASL e la scheda di valutazione interna redatta dal medico responsabile (vds
allegati).
In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Alla disponibilità di un posto di degenza, sarà contattato il paziente o il familiare di
riferimento.
Possono formulare richiesta di ricovero: utenti, aventi diritto, amministratore di sostegno,
tutori.
L’attività di assistenza in Hospice si realizza attraverso il coinvolgimento di tutte le figure
professionali necessarie a rispondere ai bisogni che il paziente e il suo nucleo familiare
presentano.
Equipe multidisciplinare di riferimento
Medici, Infermieri, Psicologo, Dietista, Assistenti socio-assistenziali, Assistente Sociale,
Assistenti spirituali, Volontari (Sherpa / altri)
Il servizio di assistenza è commisurato al grado di autonomia e di dipendenza della
persona da parte di un’equipe multidisciplinare in ottemperanza a quanto stabilito, con
apposite procedure della Fondazione.
L’Hospice è inserito nella Rete Hospice provinciale costituita da tre unità (Hospice
Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus, Cure Palliative e Hospice Azienda “Carlo Poma”,
Hospice “San Pietro” di Castiglione delle Stiviere).
Interruzione del servizio di assistenza
L’interruzione momentanea o definitiva del ricovero si realizza nei casi in cui la condizione
clinica del paziente si stabilizzi a tal punto da presentare un quadro clinico non
compatibile con il percorso assistenziale in Hospice.
Supporto psicologico alla famiglia
Il servizio Hospice offre ai familiari degli ospiti un servizio di assistenza psicologica.
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Cure Intermedie ex Generale Geriatrica e
Mantenimento
Il costo del ricovero presso il reparto di riabilitazione è totalmente a carico del S.S.R.
Le cure intermedie garantiscono la continuità assistenziale e l’integrazione tra ospedale
e territorio attraverso prestazioni diagnostico-terapeutiche, riabilitative e socioriabilitative
Per informazioni circa il funzionamento del Servizio e sue caratteristiche rivolgersi
all’Assistente Sociale
Utenza
L’utente è persona adulta che necessita di approccio riabilitativo residenziale.
L’offerta riabilitativa per la riabilitazione generale geriatrica è rivolta a persone affette
da:
-
Pazienti che si trovano in fase di consolidamento della disabilità da pregresso evento
(evento indice), quando le condizioni generali o la prognosi degli esiti della
menomazione controindicano un intervento riabilitativo intenso e settoriale.
-
Pazienti che presentano recidive dell’evento indice con ridotta probabilità di
recupero funzionale.
-
Pazienti trasferiti da Unità Operative di riabilitazione specialistica per la continuazione
del Progetto Riabilitativo (P.R.I.).
-
Pazienti in età geriatrica che presentino concomitanza di pluripatologie a rischio di
riacutizzazione (instabilità).
-
Pazienti in stato vegetativo.
Per la riabilitazione geriatrica di mantenimento l’offerta è rivolta a:
-
Pazienti che necessitano di interventi riabilitativi di mantenimento nel periodo
precedente la dimissione verso il domicilio o le Residenze Sanitarie Assistenziali o altre
strutture socio-sanitarie.
-
Pazienti affetti da patologie acute o riacutizzate, in via di risoluzione, che necessitano
di stabilizzazione e brevi periodi di ricovero.
-
Pazienti affetti da pluripatologie con deterioramento progressivo delle condizioni
generali
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Modalità di ricovero
Esistono 2 graduatorie: una per la riabilitazione geriatrica e l’altra per la riabilitazione di
mantenimento
Il ricovero nel reparto di cure intermedie avviene previa presentazione, diretta o via fax,
di richiesta di ricovero all’ ufficio dell’Assistente Sociale. La richiesta di ricovero prevede
la compilazione della “Scheda di Accesso” da ritirare presso l’ufficio dell’Assistente
Sociale o scaricabile dal sito internet dell’Azienda corredata da proposta di ricovero
compilata su ricettario del SSR. Gli ingressi in reparto. Vengono regolamentati in base ad
una graduatoria formulata utilizzando una scheda interna di valutazione che attribuisce
un punteggio (vedi i due allegati). Si attribuisce una priorità di accesso ai pazienti in
dimissione dalle strutture ospedaliere e dai reparti di Riabilitazione Specialistica, in modo
tale da garantire la continuità delle cure. Un alto punteggio viene attribuito al grado di
riabilitabilità. Nei casi in cui vi sia parità di punteggio ai fini della redazione della
graduatoria si considera la data di arrivo della domanda.
La richiesta di ricovero può essere formulata da: utenti, aventi diritto, amministratori di
sostegno, tutori.
Modalità operative
Caratteristica della riabilitazione in ambito geriatrico è la necessità di graduare l’intensità
dell’intervento riabilitativo tenendo conto della fragilità dell’anziano, ponendo
particolare attenzione alle varie dimensioni sanitaria e funzionale. Al reparto è assegnato
un gruppo di operatori composto da diverse figure professionali che concorrono a
formulare il Progetto Riabilitativo Individuale che riguarda gli obiettivi generali di
riabilitazione per ogni singolo paziente.
Il servizio di assistenza è commisurato al grado di autonomia e di dipendenza della
persona da parte di un’equipe multidisciplinare in ottemperanza a quanto stabilito, con
apposite procedure aziendali.
Equipe di riferimento
Medici, Infermieri, Operatori Socio-Assistenziali, Fisioterapista, Assistente Sociale, Dietista.
Prestazioni non comprese e a carico dell’utente
Il servizio di lavanderia e stireria, se richiesto, ha un costo giornaliero di € 2,00 (due euro)
più € 15,00 (quindici euro) per l’etichettatura dei capi.
Nel caso di gestione autonoma del servizio di lavanderia, tutto ciò che compone il
corredo, inclusa la bustina toeletta, dovrà essere contrassegnato dal famigliare con
marcatori per biancheria riportanti il cognome dell’ospite.
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Ogni qualvolta il famigliare porti indumenti nuovi dovrà aver cura di consegnarli al
personale per la compilazione della lista di consegna.
All’ingresso verrà assegnato un box personalizzato per la biancheria sporca, ove gli
operatori convoglieranno gli indumenti.
I parenti autonomamente provvederanno al ritiro quotidiano.
Per visite specialistiche e di controllo presso Aziende Ospedaliere, che necessitino di
trasporto con ambulanza, si rende noto che le tariffe sono a carico dell’ospite e sono
variabili a seconda delle Associazioni. Tali Associazioni sono state scelte dalla “Consulta
dei Famigliari” sulla base delle offerte più vantaggiose pervenute.
Giornata tipo
Orario
Descrizione giornata tipo
06.00
Prelievi ematici
06.30
Igiene personale
07.00
Somministrazione terapia
08.00
Colazione in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i
pazienti momentaneamente allettati
08.30 - 11.30
Medicazioni, rifacimento letti, attività fisioterapiche, attività
neuropsicologiche, visita medica
11.30
Somministrazione terapia
12.00
Pranzo in sala da pranzo o nelle rispettive camere per i
pazienti momentaneamente allettati
13.00 - 14.00
Riposo pomeridiano
14.30
Bagno settimanale
15.00 – 16.00
Attività fisioterapiche
15.30
Attività di intrattenimento presso il salone e merenda
17.00
Somministrazione terapia
18.00
Cena
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18.45
Igiene e preparazione dei pazienti per il riposo notturno
20.00
Riposo notturno
Orario visite
L’orario delle visite, consigliato per favorire l’organizzazione di reparto, è fissato dalle
11.00 alle 12.00 e dalle 17.00 alle 18.30.
E’ possibile comunque, per necessità personali e a supporto del progetto riabilitativo
individuale, concordare con il medico di reparto orari di visita diversificati.
Nelle ore notturne è possibile, in casi di criticità clinica, che un famigliare o persona cara
al degente, rimanga in reparto previa autorizzazione del medico responsabile del
reparto.
Dimissione
La dimissione viene programmata con i familiari almeno tre giorni prima della stessa e
nello stesso giorno viene consegnata la lettera di dimissione medica corredata da
relazione infermieristica e riabilitativa. In caso di dimissione non programmata la
documentazione quale la dimissione medica invitata tramite mail o fax entro le 48 ore
successive alle dimissioni, mentre la relazione infermieristica e riabilitativa al momento
della dimissione stessa.
Alla dimissione i famigliari sono tenuti a contattare l’Ufficio Accettazione per la
restituzione dei documenti personali. L’eventuale deposito cauzionale è restituito a
conguaglio dell’ultima retta. Il reparto di degenza restituisce i documenti sanitari
consegnati al momento dell’ingresso. Il Dirigente sanitario si riserva la possibilità di
dimettere d’autorità un Ospite, qualora insorgano seri e comprovati motivi di
incompatibilità con la struttura.
Per il rilascio di certificazioni di ricovero e di degenza o copia fascicolo occorre rivolgersi
all’Ufficio Amministrativo della Fondazione.
Nei casi di necessità vengono attivati contatti con strutture residenziali (RSA), Servizi
Sociali di riferimento, Medici di Medicina Generale.
In caso di invio in ospedale se l’ospite non rientra entro la mezzanotte viene considerato
dimesso.
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C.D.I. Centro Diurno Integrato
Accoglie anziani con compromissione parziale dell’autosufficienza e con necessità
assistenziali che superano la capacità del solo intervento domiciliare, ma che non
richiedono il ricovero in struttura.
Informazioni generali
Un’equipe di personale specializzato è a disposizione dei pazienti e dei loro familiari,
svolgendo molteplici attività finalizzate principalmente ad assicurare:
- un adeguato livello di cure
- il controllo, quando possibile, dei disturbi del comportamento
- il controllo delle patologie organiche
- il miglioramento-recupero dello stato funzionale e dell’autonomia personale
Il paziente viene valutato singolarmente ed analizzato dall’equipe multidisciplinare che
stila un progetto assistenziale personalizzato.
Il medico responsabile del CDI mantiene con il medico di base una collaborazione che
risulta essere fondamentale per la gestione dell’utente.
L’orario di apertura del centro è dalle 8.30 alle 17.00
Su richiesta dei famigliari è possibile prolungare l’orario di apertura del Centro fino alle 19
per consentire all’utente di cenare in struttura. Il costo aggiuntivo è di 5,00 euro a pasto
come indicato in riferimento al costo rette. In tal caso il rientro dell’utente al proprio
domicilio dovrà essere effettuato dai famigliari con mezzi di trasporto propri.
L’apertura del centro può, inoltre, sempre su richiesta dei famigliari, essere estesa sia al
sabato che alla domenica per le fasce orarie comprese dalle ore 8.30 alle 19.00.
Per informazioni circa il funzionamento del Servizio e sue caratteristiche rivolgersi
all’Assistente Sociale.
Modalità di ricovero
L’accesso al reparto CDI avviene previa presentazione, diretta o via fax, di richiesta di
ricovero all’ufficio dell’Assistente Sociale della nostra Azienda.
La richiesta di ricovero prevede la compilazione della “Scheda di Accesso” e la scheda
clinica informativa compilata dal medico curante oltre alla scheda di valutazione
interna.
Possono formulare richiesta di ricovero: utenti, gli aventi diritto, amministratori di sostegno,
tutori.
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In caso di parità del punteggio di gravità ottenuto mediante la compilazione delle
schede sopra citate si terrà conto della data di presentazione della domanda.
Sono previste modalità di frequentazione variabili per soddisfare le esigenze dell’utenza
che in linea di massima prevedono l’intera giornata ma possono ridursi all’effettiva
esigenza dell’utenza da concordare e da contrattualizzare fra le parti con
conseguentemente differenziazione della retta applicata.
Caratteristiche dell’assistenza
Si basa sull’appropriatezza delle cure, sul dialogo, sulla collaborazione del personale con
la famiglia, sulla gestione multidisciplinare dell’ospite, sulla flessibilità delle cure in base
alle variazioni cliniche, sulla creazione di un ambiente il più possibile accogliente e
familiare.
Vengono inoltre garantite terapie riabilitative sia individuali che di gruppo e fisioterapia
strumentale su prescrizione specialistica.
Il medico intrattiene rapporti con il medico curante e con la famiglia per l’ottimizzazione
dei risultati.
Progetto e Piano Assistenziale Individuale
L’attività di assistenza si realizza attraverso il coinvolgimento di tutte le figure professionali
necessarie a rispondere ai bisogni che il paziente e il suo nucleo familiare presentano.
Equipe multidisciplinare di riferimento
Medici, Infermieri, Dietista, Operatori e Assistenti socio-assistenziali, Assistente Sociale,
Volontari.
Corredo indumenti
Un cambio per il bagno o varie necessita composto da:
- 1 canottiera
- 1 paio di mutande
- 1 maglietta intima
- 1 pantalone o gonna
- Camicia o maglione secondo stagione
E’ escluso dalla retta giornaliera il servizio di lavanderia degli indumenti.
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Giornata tipo
Orario
Descrizione giornata tipo
08.30
Colazione in sala da pranzo
08.30 - 10.30
10.30
Attività fisioterapiche, attività educative e socio-relazionali visita
medica
Bagno settimanale
11.30
Somministrazione terapia
12.00
Pranzo in sala da pranzo
13.00 – 14.00
Riposo pomeridiano
15.00
Bagno settimanale
15.30
Attività di intrattenimento
17.00
Partenza per i relativi domicili
Il servizio di assistenza è commisurato al grado di autonomia e di dipendenza della
persona da parte di un’equipe multidisciplinare in ottemperanza a quanto stabilito, con
apposite procedure aziendali.
Dimissione
La dimissione viene programmata con i familiari almeno tre giorni prima della stessa e
nello stesso giorno viene consegnata la lettera di dimissione medica corredata da
relazione infermieristica e riabilitativa. In caso di dimissione non programmata la
documentazione quale la dimissione medica invitata tramite mail o fax entro le 48 ore
successive alle dimissioni, mentre la relazione infermieristica e riabilitativa al momento
della dimissione stessa.
Alla dimissione i famigliari sono tenuti a contattare l’Ufficio Accettazione per la
restituzione dei documenti personali. L’eventuale deposito cauzionale è restituito a
conguaglio dell’ultima retta. Il reparto di degenza restituisce i documenti sanitari
consegnati al momento dell’ingresso. Il Dirigente sanitario si riserva la possibilità di
dimettere d’autorità un Ospite, qualora insorgano seri e comprovati motivi di
incompatibilità con la struttura.
Per il rilascio di certificazioni di ricovero e di degenza o copia fascicolo occorre rivolgersi
all’Ufficio Amministrativo della Fondazione.
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R.S.A. Aperta
La Fondazione Villacarpaneda Onlus ha aderito alla sperimentazione regionale di RSA
aperta ai sensi della DGR 856/2013 e DGR 2942/2014.
L’obiettivo è quello di fornire prestazioni, sia al domicilio che accedendo alla struttura
per determinate attività, a sostegno delle famiglie che si trovano a gestire persone
affette da demenza o non autosufficienti che abbiano compiuto settantacinque anni.
L’accesso a tale servizio avviene attraverso una richiesta all’ASL di attribuzione di
voucher, che a sua volta invia la scheda conoscitiva dell’utente alla nostra struttura per
poter avviare il servizio.
Grazie a questa proposta è possibile usufruire, in modo del tutto personalizzato, ai servizi,
domiciliari e semiresidenziali, che offre la nostra R.S.A., anche solo per qualche ora al
giorno o in alcuni giorni alla settimana.
La nostra Fondazione mette a disposizione, in base ai bisogni dell’utente e al piano
individuale di assistenza inviato dall’ASL, operatori qualificati per l’assistenza diretta alla
persona, la formazione e il sostegno del care–giver, per l’alleggerimento del lavoro
quotidiano o sostituzione temporaneo del care–giver, per interventi mirati di
socializzazione, dialogo con l’esterno e stimolazione cognitiva.
ADI (Assistenza Domiciliare Integrata)
La Fondazione Villacarpaneda Onlus eroga prestazioni di Assistenza Domiciliare
Integrata a favore di utenti residenti in provincia di Mantova, destinatari di voucher socio
sanitario o di prestazioni in estemporanea, in attivazione della D.G.R 12902/2003, della
D.G.R 3541/2012 e della D.G.R 385/2012, mediante contratto stipulato con l’Azienda
Sanitaria Locale di Mantova.
Per Assistenza Domiciliare Integrata (ADI) si intende l’intervento, a domicilio del paziente,
di Infermieri, Terapisti della Riabilitazione, personale addetto all’igiene del paziente
(ASA/OSS) ed altri operatori sanitari secondo Piano di Assistenza Individuale (PAI).
L’ADI è rivolta a persone in situazioni di fragilità, senza limitazioni di età o di reddito,
caratterizzate dalla presenza di:
- una situazione di non autosufficienza parziale o totale di carattere temporaneo o
definitivo;
- una condizione di non autonomia e di non trasportabilità presso i presidi sanitari
ambulatoriali.
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Per l’attivazione del servizio bisogna rivolgersi al Medico di Medicina Generale o all’ASL
territoriale, in quanto erogatore autorizzato, il quale assegnerà un voucher in base ai
bisogni assistenziali dell’utente.
Gli operatori della Fondazione, in base al PAI, si recano a domicilio dell’utente per fornire
aiuto e supporto nell’eseguire attività quotidiane relative all’igiene, all’alimentazione ed
altro.
Carta dei diritti della persona anziana
Introduzione:
Gli anziani rappresentano un patrimonio per la società, non solo perché in loro si
identifica la memoria culturale di una popolazione, ma anche perché sempre più
costituiscono una risorsa umana attiva, un contributo di energie e di esperienze del quale
la società può valersi.
Questo nuovo ruolo emerge dalla ricerca clinica e sociale che rende ragione della
constatazione di un numero sempre maggiore di persone di età anagrafica avanzata
ed in buone condizioni psico-fisiche.
Tuttavia l’anziano è una persona fragile, sia fisicamente che psichicamente, per cui la
tutela della sua dignità necessita di maggiore attenzione nell’osservanza dei diritti della
persona, sanciti per la generalità dei cittadini.
La valorizzazione del ruolo dei più anziani e della loro cultura si fonda sull’educazione
della popolazione al riconoscimento ed al rispetto dei loro diritti, oltre che
sull’adempimento puntuale di una serie di doveri da parte della società. Di questi, il primo
è la realizzazione di politiche che garantiscano ad un anziano di continuare ad essere
parte attiva nella nostra società, ossia che favoriscano la sua condivisione della vita
sociale, civile e culturale della comunità.
Richiamiamo in questo documento alcuni dei principi fondamentali dell’ordinamento
giuridico italiano:
-
Il principio “di giustizia sociale”, enunciato nell’articolo 3 della Costituzione, là dove si
ritiene compito della Repubblica rimuovere gli ostacoli di ordine economico e sociale
che, limitando, di fatto, la libertà e l’eguaglianza dei cittadini, impediscono il pieno
sviluppo della persona umana. La letteratura scientifica riporta che lo sviluppo pieno
della persona umana è un processo continuo, non circoscrivibile in una classe di età
particolare poiché si estende in tutto l’arco della vita;
-
Il principio “di solidarietà”, enunciato nell’articolo 2 della Costituzione, là dove si
ritiene compito della Repubblica riconoscere e garantire i diritti inviolabili dell’uomo,
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sia come singolo sia nelle formazioni sociali ove si volge la sua personalità, e
l’adempimento dei doveri inderogabili di solidarietà politica, economica e sociale. A
queste espressioni di solidarietà inderogabili vanno affiancate quelle proprie della
libera partecipazione del cittadino al buon funzionamento della società ed alla
realizzazione del bene comune, pure finalizzate alla garanzia della effettiva
realizzazione dei diritti della persona;
-
Il principio “di salute”, enunciato nell’articolo 32 della Costituzione, là dove si ritiene
compito della Repubblica tutelare la salute come fondamentale diritto dell’individuo
e interesse della collettività e garantire cure gratuite agli indigenti.
Va inoltre ricordato che, al concetto di salute affermato dall’Organizzazione Mondiale
della Sanità (OMS) nella dichiarazione di Alma Alta (1978) come equilibrio fisico, psichico
e sociale, si è affiancato il concetto di promozione della salute della dichiarazione di
Ottawa (1986).
La Persona Anziana: Diritti e Doveri.
Non vi è dunque contraddizione tra asserire che la persona gode, per tutto l’arco della
sua vita, di tutti i diritti riconosciuti ai cittadini dal nostro ordinamento giuridico e adottare
una carta dei diritti specifica per i più anziani: essa deve favorire l’azione di educazione
al riconoscimento ed al rispetto di tali diritti insieme con lo sviluppo delle politiche sociali,
come si è auspicato nell’introduzione.
La Persona ha il Diritto
La Società e le Istituzioni hanno il
Dovere
Di sviluppare e di conservare la propria
individualità e libertà
Di rispettare l’individualità di ogni
persona anziana, riconoscendone i
bisogni e realizzando gli interventi ad
essi adeguati, con riferimento a tutti i
parametri della sua qualità di vita e non
in funzione esclusivamente della sua età
anagrafica
Di conservare e veder rispettate, in
osservanza dei principi costituzionali, le
proprie credenze, opinioni e sentimenti
Di rispettare credenze, opinioni e
sentimenti delle persone anziane,
anche quando essi dovessero apparire
anacronistici o in contrasto con la
cultura dominante, impegnandosi a
coglierne il significato nel corso della
storia della popolazione
Di conservare le proprie modalità di
condotta sociale, se non lesive dei diritti
Di rispettare le modalità di condotta
della persona anziana, compatibili con
Rev. 1 del 17 settembre 2015
Atto 78/2015 Consiglio di Amministrazione
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FONDAZIONE
VILLA CARPANEDA ONLUS
Via Castello, 13 – 46040 Rodigo (MN)
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Cod. Fisc. n° 8000183 020 9 – P.IVA n° 0125201 020 0
Mail: [email protected]
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Codice CDI 007013 Codice HOSPICE 007041
altrui, anche quando esse dovessero
apparire in contrasto con i
comportamenti dominanti nel suo
ambiente di appartenenza
le regole della convivenza sociale,
evitando di “correggerle” e di
“deriderle” senza per questo venire a
meno dell’obbligo di aiuto per la sua
migliore integrazione nella vita della
comunità
Di conservare la libertà di scegliere
dove vivere
Di rispettare la libera scelta della
persona anziana di continuare a vivere
nel proprio domicilio, garantendo il
sostegno necessario, nonché, in caso di
assoluta impossibilità, le condizioni di
accoglienza che permettano di
conservare alcuni aspetti dell’ambiente
di vita abbandonato
Di essere accudita e curata
nell’ambiente che meglio garantisce il
recupero della funzione lesa
Di accudire e curare l’anziano fin dove
è possibile a domicilio, se questo è
l’ambiente che meglio stimola il
recupero o il mantenimento della
funzione lesa, fornendo ogni prestazione
sanitaria e sociale ritenuta praticabile
ed opportuna. Resta comunque
garantito all’anziano malato il diritto al
ricovero in struttura ospedaliera o
riabilitativa per tutto il periodo
necessario per la cura e la riabilitazione
Di vivere con chi desidera
Di favorire, per quanto possibile, la
convivenza della persona anziana con i
famigliari, sostenendo opportunamente
questi ultimi e stimolando ogni possibilità
di integrazione
Di avere una vita di relazione
Di evitare nei confronti dell’anziano ogni
forma di ghettizzazione che gli
impedisca di integrare liberamente con
tutte le fasce di età presenti nella
popolazione
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Allegati
Sommario
Scheda valutazione ingressi R.S.A. ...............................................................................................
Scheda valutazione ingressi Cure Intermedie ex Riabilitazione Geriatrica ...........................
Scheda valutazione ingressi Cure Intermedie ex Mantenimento ............................................
Scheda valutazione ingressi Hospice ..........................................................................................
Scheda valutazione ingressi Centro Diurno Integrato (C.D.I.) ..................................................
Scheda valutazione ingressi Alzheimer (N.A.A.) .......................................................................
Modulo segnalazione suggerimenti .............................................................................................
Modulo segnalazione reclami .......................................................................................................
Rilevazione soddisfazione servizi offerti per Parenti “Questionario rilevazione della
soddisfazione”..................................................................................................................................
Rilevazione soddisfazione servizi offerti per Ospiti “Questionario rilevazione della
soddisfazione”..................................................................................................................................
Questionario per Parenti/Conoscenti “Hospice Terapia del Dolore” ......................................
Richiesta “Voucher” accesso Wi-Fi presso tutti i Reparti ...........................................................
Gli allegati qui elencati, sono parte integrante della presente “Carta dei Servizi”, approvata dal
Consiglio di Amministrazione della Fondazione “Villa Carpaneda” Onlus.
N. di
Revisione
Data
Descrizione delle
modifiche agli Allegati
Rev. 0
29/04/2015
Prima emissione
Consiglio di
Amministrazione
N. 51/2015
Rev. 1
17/09/2015
Aggiornamento
(Amministratore di sostegno,
Servizio RSA aperta e ADI)
Consiglio di
Amministrazione
N. 78/2015
Approvate da
Delibera
C.d.A.
Rev. 2
Rev. 3
Rev. 4
Rev. 5
Rev. 1 del 17 settembre 2015
Atto 78/2015 Consiglio di Amministrazione
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