Report Pronto Soccorso 2013 Organizzazione della rete Pronto Soccorso 46 di cui 4 in ospedali privati accreditati Punti di Primo Intervento 10 di cui 2 stagionali estivi Report Pronto Soccorso 2013 Organizzazione della rete ULSS 1 ULSS 2 ULSS 3 PRONTO SOCCORSO PUNTO DI PRIMO INTERVENTO BELLUNO PIEVE DI CADORE AGORDO CORTINA D'AMPEZZO AURONZO DI CADORE FELTRE BASSANO DEL GRAPPA ASIAGO PRONTO SOCCORSO ULSS 14 CHIOGGIA ULSS 15 CITTADELLA CAMPOSAMPIERO ULSS 16 PD SANT'ANTONIO PIOVE DI SACCO ABANO TERME ULSS 17 ESTE MONSELICE MONTAGNANA OCCHIOBELLO ULSS 5 SANTORSO ARZIGNANO VALDAGNO ULSS 6 VICENZA NOVENTA VICENTINA ULSS 18 ROVIGO TRECENTA ULSS 7 CONEGLIANO VITTORIO VENETO ULSS 19 ADRIA PORTOVIRO ULSS 8 CASTELFRANCO V.TO MONTEBELLUNA ULSS 20 SAN BONIFACIO ULSS 21 ULSS 9 TREVISO ODERZO LEGNAGO BOVOLONE ULSS 22 BUSSOLENGO ISOLA - VILLAFRANCA NEGRAR PESCHIERA DEL GARDA AO PADOVA AO PADOVA AOUI VERONA VR BORGO TRENTO VR BORGO ROMA ULSS 4 ULSS 10 ULSS 12 ULSS 13 MONTECCHIO LONIGO SAN DONA' DI PIAVE PORTOGRUARO JESOLO CAORLE (stagionale) BIBIONE (stagionale) MESTRE VENEZIA VENEZIA LIDO DOLO MIRANO PUNTO DI PRIMO INTERVENTO CAPRINO V. MALCESINE Report Pronto Soccorso 2013 Volume di attività annuale – numero accessi BELLUNO PIEVE DI CADORE AGORDO FELTRE BASSANO DEL GRAPPA ASIAGO SANTORSO ARZIGNANO VALDAGNO VICENZA NOVENTA VICENTINA CONEGLIANO VITTORIO VENETO CASTELFRANCO V.TO MONTEBELLUNA TREVISO ODERZO SAN DONA' DI PIAVE PORTOGRUARO JESOLO MESTRE VENEZIA DOLO MIRANO CHIOGGIA CITTADELLA CAMPOSAMPIERO PD SANT'ANTONIO PIOVE DI SACCO ABANO TERME ESTE MONSELICE ROVIGO TRECENTA ADRIA PORTOVIRO SAN BONIFACIO LEGNAGO BOVOLONE BUSSOLENGO ISOLA - VILLAFRANCA NEGRAR PESCHIERA DEL GARDA AZ.OSP. PADOVA VR BORGO TRENTO VR BORGO ROMA < 25.000 25.000 – 50.000 50.000 – 75.000 >75.000 Report Pronto Soccorso 2013 L’attività di Pronto Soccorso Prestazioni ambulatoriali urgenti Degenza temporanea in Osservazione Breve Intensiva (<48 ore) Soccorso territoriale nel sistema SUEM 118 Report Pronto Soccorso 2013 Osservazione Breve Intensiva Insieme di prestazioni diagnostiche e terapeutiche finalizzate al rapido inquadramento clinico del paziente mediante un’alta intensità di cure in termini di impegno di personale ed accertamenti strumentali utilizzati in forma concentrata nel tempo L’O.B.I. è rivolta a pazienti affetti da patologie acute nelle quali è possibile giungere rapidamente ad un inquadramento diagnostico evitando così ricoveri non appropriati Report Pronto Soccorso 2013 Andamento del totale degli accessi 2013 2012 2011 2010 2009 1.765.213 1.805.771 1.940.206 1.912.796 1.886.860 2.000.000 +1,4% 1.950.000 +1,4% 1.900.000 1.850.000 -6,9% 1.800.000 -2,2% 1.750.000 1.700.000 1.650.000 2013 2012 2011 2010 2009 Report Pronto Soccorso 2013 Totale delle prestazioni erogate a livello regionale 2013 2012 2013 2010 13.672.487 13.132.540 13.244.076 12.779.626 2009 11.833.633 Media prestazioni erogate per ciascun accesso 7,7 7,3 6,8 6,7 Valore totale delle prestazioni erogate nel 2013 178.546.137 Euro 6,3 Report Pronto Soccorso 2013 Accessi per Azienda - 2013 101. Belluno 102. Feltre 103. Bassano del Grappa 104. Alto Vicentino 105. Ovest Vicentino 106. Vicenza 107. Pieve di Soligo 108. Asolo 109. Treviso 110. Veneto Orientale 112. Veneziana 113. Mirano 114. Chioggia 115. Alta Padovana 116. Padova 117. Este 118. Rovigo 119. Adria 120. Verona 121. Legnago 122. Bussolengo 901. AO Padova 912. AOUI Verona 73454 27445 65138 55051 62446 101587 74928 64804 108280 97419 113350 77190 24995 64529 78729 55509 67067 42007 54048 68788 147945 96561 143943 Report Pronto Soccorso 2013 Accessi per 1000 abitanti/anno per Azienda - 2013 101. Belluno 102. Feltre 103. Bassano del Grappa 104. Alto Vicentino 105. Ovest Vicentino 106. Vicenza 107. Pieve di Soligo 108. Asolo 109. Treviso 110. Veneto Orientale 568 324 365 294 347 321 344 260 263 455 112. Veneziana 113. Mirano 114. Chioggia 115. Alta Padovana 116. Padova 117. Este 118. Rovigo 119. Adria 120. Verona 121. Legnago 122. Bussolengo 370 292 363 258 360 300 383 313 421 448 521 Regione 357 Report Pronto Soccorso 2013 Ripartizione accessi per evento - 2013 TRAUMATICO NON TRAUMATICO 536.692 1.228.521 30% Traumatico Non traumatico 70% Report Pronto Soccorso 2013 Ripartizione degli accessi per codice triage - 2013 01% 17% 36% 46% Report Pronto Soccorso 2013 Accessi esitati in ricovero ospedaliero 2013 2012 2011 2010 2009 255.383 255.886 262.792 261.907 257.456 2013 2012 2011 2010 2009 DGR 2014 Linee Guida per la gestione delle attese in PS Entro 90 giorni dalla pubblicazione della delibera ciascuna Azienda deve predisporre un progetto aziendale per la gestione delle attese in Pronto Soccorso basato sulle Linee Guida approvate dalla Giunta Regionale Finalità • Miglioramento della soddisfazione dell’utente • Valorizzazione della funzione degli operatori del PS • Creazione di un ambiente più sereno e controllato • Riduzione tempi d’attesa derivanti da percorsi inadeguati e inefficienze DGR 2014 Design e comfort ambientale • Cura degli spazi, dell’illuminazione, della climatizzazione, dei colori • Scelta e collocazione degli arredi • Disponibilità di riviste, giornali, libri • Segnaletica adeguata e multilingue • Prese elettriche per ricarica apparecchi, disponibilità di wi-fi • Punto d’acqua, distributori automatici DGR 2014 Informazione • Cartellonistica multilingue • Opuscoli informativi multilingue • Monitor che illustri l’attività in corso nel PS DGR 2014 Accoglienza • Punto di accesso con barelle e carrozzine, sorvegliato dal personale • Area di triage con adeguate caratteristiche di riservatezza • Identificazione dei familiari/accompagnatori • Presenza costante dell’accompagnatore per i minori e i pazienti non-competent • Gestione immediata del dolore DGR 2014 Comunicazione • Rivalutazione periodica dei pazienti in attesa • Informazioni sull’iter dei pazienti in ambulatorio agli accompagnatori in attesa • Colloquio finale con il medico al termine dell’accesso • Servizio di interpretariato e mediazione culturale • Assistente di sala: Operatore Socio Sanitario o volontario con percorso formativo su temi di relazione e comunicazione, gestione dei conflitti, privacy, organizzazione dell’ospedale DGR 2014 Gestione dei flussi • Trasferimento degli accessi per medicazioni successive ad altre strutture • I pazienti con richiesta di accertamenti specialistici urgenti accedono direttamente al reparto/ambulatorio senza transito per il PS • Fast-Track: invio diretto al reparto per i quadri mono-specialistici, come la gravidanza • Chiusura dell’accesso Fast-Track da parte dello specialista, senza ritorno in PS • Medico referente che per ciascun turno sorveglia il flusso dei pazienti • Paziente che necessita di ricovero accolto in reparto appena terminati gli accertamenti di PS