8 settembre 2007
Giornata
nazionale
degli
ospedali
Incontri d'impulso
marzo 2007
Reinhard Voegele
responsabile
comunicazione
H+ Gli Ospedali Svizzeri
Agenda
ƒ Bilancio della 1a giornata nazionale degli
ospedali 2005
ƒ Motto 2007: al centro della vita!
ƒ Qualità e importanza politico-economica
ƒ Idee per attività regionali in occasione della
Giornata nazionale degli ospedali 2007
ƒ Il sostegno di H+ ai propri membri
ƒ Le raccomandazioni di H+ ai propri membri
ƒ Asse temporale e prossimi passi
ƒ Discussione
Bilancio
La 1a giornata nazionale degli ospedali è stata un
successo.
+ Circa 100 ospedali e cliniche vi hanno partecipato
+ circa 100 articoli e 10 contributi Radio/TV
+ Studio VW Basilea ha destato grande attenzione
- I membri desiderano essere di nuovo più in primo
piano
- L'obiettivo della giornata degli ospedali non è
ancora abbastanza chiaro
- iniziare prima con la pianificazione
+/- il logo va bene, stabilito nuovo slogan per il 2007
Obiettivi
„Uniti siamo forti“: sfruttare la giornata degli
ospedali quale piattaforma per la propria
presentazione
Giornata nazionale degli ospedali 2007 con ancora
maggior successo:
150 membri partecipano e approfittano
dell'occasione per presentarsi in modo simpatico
La qualità al centro: al centro della vita!
Interesse dei media almeno equivalente a quello
della 1a giornata degli ospedali
Importanza politico-economica degli ospedali:
studio a livello svizzero (da sfruttare a livello
mediatico)
L'immagine che hanno
gli altri di noi
L'immagine che hanno gli
altri di noi
La percezione pubblica degli ospedali
è tendenzialmente critica:
Gli ospedali:
... fanno crescere i prezzi
... sono inerti
... lavorano in modo inefficiente
... hanno difficoltà con il loro mandato
... si fanno concorrenza e litigano tra di loro
L'immagine che abbiamo noi
La nostra percezione è differente!
Ospedali, cliniche e istituti di cura...
... garantiscono un ampio ventaglio e una qualità di
punta nell'offerta di prestazioni medico-sanitarie
... con 144‘200 posti di lavoro rappresentano un
settore importante dell'economia
... rivestono un ruolo chiave nel sistema sanitario
svizzero
... hanno riconosciuto i segni dei tempi
... sono equipaggiati per il futuro
... sono al centro della vita!
Il motto
H+ Spitäler, Kliniken und Heime:
Am Puls des Lebens.
H+ Hôpitaux, Cliniques et
établissements médico-sociaux :
Au cœur de la vie .
Ospedali, cliniche e case di cura:
al centro della vita.
Il logo
Il logo in uso
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Messaggio centrale comune
La cosa più importante nella
vostra vita: la vostra salute.
Noi ce ne prendiamo cura.
Cascata di comunicazioni
Motto
(logo)
Messaggio
centrale
I vostri
propri messaggi
Caratteristica di
riconoscimento ben
visibile
Affermazione
breve e comprensibile
Il vostro messaggio
spiega i punti forti
del vostro istituto
Messaggi regionali
Qualità 1
- Da noi siete in buone mani
- Siamo presenti quando ne avete bisogno
- La vostra salute ci sta a cuore
- Per fortuna che siamo vicini
- Qualità elevata a costi sostenibili
- Per fortuna che ci siamo
Messaggi regionali
Qualità 2
- Sempre presenti, sicuramente di buona
qualità
- Sempre nelle vostre vicinanze
- Siamo proprio dietro l'angolo
- Per voi scegliamo soltanto il meglio
- Ogni giorno la qualità migliore
- Da noi otterrete un saldo positivo +
Messaggi regionali
Importanza politico-economica
- Siamo un datore di lavoro importante
- Formiamo molte persone giovani
- Offriamo molti posti di lavoro qualificati
- Non è possibile trascurarci
- Facciamo progredire l'economia (locale)
- Vale la pena lavorare per noi
Attuazione dello slogan
H+ Gli ospedali, cliniche e case di cura :
al centro della vita!
Da noi siete in
buone mani
Qualità
La qualità quale standard del settore
attuato dai membri entro il 2008
La sicurezza dei pazienti prima di tutto
Management della qualità scientificamente
fondato
Trasparenza delle offerte e della qualità
Misurazioni regolari della qualità
Qualità
Qualità è
prendersi il tempo
Importanza
politico-economica
Studio di Basel Economics (BAK)
Su richiesta di molti membri H+ ha commissionato
al BAK uno studio sull'importanza politicoeconomica del sistema ospedaliero svizzero
Lo studio sarà presentato in occasione della
conferenza mediatica del 23 agosto 2007 a Berna
I membri impiegheranno e sfrutteranno i risultati a
livello regionale nell'ambito della Giornata
nazionale degli ospedali
Importanza
politico-economica
Il settore ospedaliero quale datore di lavoro
Negli ospedali svizzeri lavorano ca. 177‘100
persone. Quale datore di lavoro il settore
ospedaliero ha dunque circa la medesima
importanza del settore agricolo o finanziario.
Nel 2005 nel settore ospedaliero erano impiegate
circa 41‘400 persone in più rispetto al 1990.
Il settore ospedaliero offre molti impieghi a tempo
parziale e dispone di una grande quota di
personale ben formato
Importanza
politico-economica
Il settore ospedaliero quale fattore economico
Nel 2005 il valore aggiunto diretto del settore
ospedaliero ammontava a circa 9.9 miliardi di
franchi.
In tal modo il settore ospedaliero equivale ca.
all'intero settore della ristorazione.
Rispetto ad altri settori intensi dal punto di vista del
lavoro, quali quello della ristorazione, dell'agricoltura
o della formazione il settore ospedaliero presenta
una produttività superiore alla media.
Importanza
politico-economica
Il settore ospedaliero quale fattore di
domanda
Il settore ospedaliero non soltanto ha un effetto
diretto sull'economia politica svizzera, ma quale
mandante ha pure un grande effetto indiretto
su altri settori
I costi degli ospedali svizzeri per merci e
prestazioni di servizio ammontano a circa 6.5
miliardi di franchi che generano ulteriori 3.8
miliardi di franchi di valore aggiunto e 32‘000
posti di lavoro
Importanza
politico-economica - bilancio
Il settore ospedaliero
…occupa 177'100 persone, pari a circa il 4%
delle persone attive in svizzera,
…genera un valore aggiunto dell'ordine di
circa 9.9 miliardi di franchi,
…versa ogni anno circa 12 miliardi
di franchi di stipendi ai collaboratori,
…garantisce ai fornitori un valore aggiunto
di circa 3.8 miliardi di franchi e 32’000 posti di
lavoro
Idee
ad es.: isole di
rilassamento in
città
Con qualche sedia pieghevole (ad es. del
modello da regista) e un gazebo, i passanti
segnati dallo stress degli acquisti del sabato
vengono invitati ad alcuni minuti di rilassamento
nel bel mezzo della zona pedonale, con ad es.
musica dal vivo, ...
Idee
ad es.: Specialità dalla cucina dell'ospedale
La buona cucina da sola non può essere il motivo
per una degenza ospedaliera - mostrate dunque
alla gente in strada quanto possono imparare nella
vostra istituzione sul tema alimentazione.
Idee
ad es.: tastare il polso ai contribuenti e agli
assicurati
Può trattarsi di un'azione di misurazione della
pressione* in una piazza pubblica, con
informazioni supplementari su come evitare le
tipiche malattie dovute al progresso...
... oppure un'inchiesta sul nostro sistema
sanitario – entrambi sono istruttivi per tutte le
persone coinvolte.
* oppure: pressione oculare, glicemia,
BMI ...
Idee
ad es.: giornata delle porte aperte
Non deve necessariamente trattarsi
dell'intero istituto, può anche riguardare soltanto un
singolo reparto oppure un’importante
apparecchiatura nuova.
ad es.: Relazione specialistica
Un noto esperto riferisce su una tematica sanitaria
ad es.: dibattito pubblico
Due politici regionali dibattono (elezioni il 21 ottobre
2007!)
Idee
ad es.: "Give-aways" (piccoli
gadget/regalini)
http://www.mercateo.com
http://www.espritsuisse.ch/htm/giveaways.htm
http://www.laeserag.com/?gclid=CI33_qX_rYoCFSe4EAodTjXNpQ
http://katalog.laeserag.com/bilder/artikelbilder/heatandhotpads/heatandcoldp
ads.pdf
H+ vi offre
Una piattaforma di comunicazione
Sul sito web di H+ sarà allestita una rubrica concernente la Giornata
nazionale degli ospedali 2007, comprendente un elenco di tutte le
manifestazioni.
Modello elettronico del logo(d/f/i)
Per l'utilizzo libero e intenso nella fase di preparazione della Giornata
nazionale degli ospedali 2007. Disponibile online a partire dalla metà di
marzo 2007.
Scelta di argomenti (d/f/i)
Per motivare il messaggio di base, messaggi di accompagnamento con
domande e risposte, fatti e retroscena. Disponibile online a partire dalla
metà di maggio 2007.
Executive Summary (d/f/i)
Tutte le informazioni rilevanti per i membri di H+ e riferite alla Giornata
nazionale degli ospedali 2007, in un breve riassunto di 2 pagine.
H+ vi offre
Materiale promozionale per la Giornata
nazionale degli ospedali (volantino d/f/i,
manifesto, autoadesivi, palloncini)
In modo conciso il ruolo chiave di ospedali, cliniche e istituti di
cura, i messaggi centrali e le attività più importanti. Da esporre e
distribuire. Freschi di stampa nel mese di giugno 2007.
Rivista in occasione della Giornata nazionale degli
ospedali (d/f)
La rivista speciale allestita in modo facilmente leggibile e attraente con servizi
e reportage su ospedali, cliniche e istituti di cura in occasione della Giornata
nazionale degli Ospedali, per il pubblico interessato. Sarà pubblicata nel
mese di luglio 2007, per garantire la distribuzione regionale puntuale per la
Giornata nazionale degli ospedali.
Conferenza mediatica sulla Giornata nazionale degli
ospedali
Fornisce alla stampa di Palazzo federale la vista d'insieme sulle attività a
livello nazionale e i fatti relativi ai messaggi chiave.
Giovedì, 23 agosto 2007, dalle ore 10.00 alle ore 11.00 a Berna.
Gli inviti alla conferenza mediatica saranno spediti alla fine del mese di
giugno 2007.
H+ vi raccomanda
Cogliete la vostra occasione!
Mostrate alla vostra regione quanto siete vicini al centro della vita, in senso
concreto oppure in senso figurato, dal punto di vista umano, medico-sanitario
e tecnologico.
Opinione pubblica
Informate i media regionali e raggiungete così un pubblico più vasto.
Corporate Identity
Utilizzate il logo e lo slogan per i preparativi alla Giornata nazionale degli
ospedali. Ad esempio: „L'8 settembre si terrà la Giornata nazionale degli
ospedali. Siamo al centro della vita. Il vostro ospedale regionale/La vostra
clinica/Il vostro istituto di cura XY.“
Messaggi
Approfittate dell'occasione per trasmettere i vostri messaggi di portata
regionale, in aggiunta al messaggio chiave nazionale.
Feedback
Tenete al corrente H+ sulle vostre attività, con l'aiuto del formulario per il
feedback. Inseriremo tutti i vostri eventi regionali nel sito web!
Prossimi passi
1. Approfittate dell'occasione
Decidetevi a partecipare
2. Definizione dei progetti
Scegliete l'attività più idonea per il vostro istituto
3. Feedback a H+ sulle vostre attività
Informateci regolarmente sulle vostre attività.
Le vostre idee sono pure un input importante per la conferenza
mediatica di H+.
Asse temporale
H+
Strumenti
Argom. Inserz. Volantino/ Rivista Conferenza Comunicato
su CD
online maggio/ opuscolo „Welcome“ mediatica ai media
online
(23.08.07) (8.09.07)
giugno
maggio
giugno
luglio
agosto
settembre
Membri
aprile
Feedback Feedback Lavoro regionale
progetti
attività con i media, ev.
regionali
regionali comunicazione
regionale
(30.06.07) (31.07.07)
ai media
(sett. 35/36)
Per concludere
Siate
contagiosi
- Grazie mille!