UNITA’ OPERATIVA DI PNEUMOLOGIA
DIRETTORE: Prof.ssa MARINA SAETTA
CARTA DEI SERVIZI
PER IL PAZIENTE ED I SUOI FAMILIARI
1° PIANO
POLICLINICO
PRESENTAZIONE
Gentile Signora, Egregio Signore,
nell’accoglierLa nella nostra Unità Operativa ci impegniamo ad offrirLe
l’aiuto necessario ad affrontare e curare la Sua malattia, mettendo a
disposizione la professionalità, le competenze e l’umanità dei nostri
Operatori.
Questa guida ha l’obiettivo di fornirLe informazioni e consigli utili per
accompagnare Lei e i Suoi familiari attraverso i servizi offerti dalla nostra
Struttura.
La preghiamo, inoltre, di presentarci idee e suggerimenti che, una volta
attuati, contribuiranno al miglioramento continuo della nostra Struttura.
Per agevolare la Sua permanenza, questa Struttura è organizzata
secondo alcune regole che La invitiamo a rispettare, per contribuire a
migliorare i servizi offerti e rendere questi spazi un luogo migliore.
La ringraziamo per aver scelto questa Azienda e Le auguriamo una
pronta e completa guarigione.
Il Personale del Reparto
2
3
VIA GATTAMELATA
VIA SAN MASSIMO
IL PERSONALE DEL REPARTO
IL DIRETTORE
L’Unità Operativa Complessa di Pneumologia è diretta dalla
Prof.ssa Marina Saetta.
Il Direttore riceve solo su appuntamento.
Segreteria:
Tel: 049-8213732
Fax: 049-8213701
IL PERSONALE MEDICO
Dirigenti Medici Ospedalieri:
Dott.ssa Elisabetta Balestro
Dott. Marco Damin
Dott. Umberto Fantoni
Dott.ssa Kim Lokar Oliani
Medici Specialisti a contratto
Dott. Riccardo Cazzuffi
Medici in Formazione Specialistica in Malattie dell’Apparato Respiratorio
IL COORDINATORE INFERMIERISTICO
Lo staff infermieristico ed il personale ausiliario è coordinato dal Sig.
Andrea Tolin
Telefono: 049-8218586
Il Coodinatore Infermieristico si occupa inoltre di sovrintendere
all’organizzazione pratica del reparto; a lui ci si può rivolgere durante la
degenza per informazioni e richieste e specificamente per certificati di
ricovero, certificati di dimissione ed autorizzazioni all’assistenza dei
Pazienti ricoverati al di fuori degli orari programmati.
IL PERSONALE INFERMIERISTICO
L’équipe infermieristica del reparto si occupa della somministrazione
delle terapie e provvede alle diverse necessità del malato, supportata
dagli operatori socio-sanitari.
IL PERSONALE TECNICO-AMMINISTRATIVO
Coopera con il personale sanitario nella gestione degli aspetti logistici/
burocratici/amministrativi relativi ai Pazienti e alle prestazioni sanitarie
erogate. Lavora presso la Segreteria dell’Unità Operativa.
4
I SERVIZI
L’Unità Operativa di Pneumologia presenta le seguenti sedi:
• reparto di degenza presso piano rialzato del Policlinico Universitario
• ambulatori, Day Hospital e servizio di Broncoscopia sono situati presso il
Padiglione di Pneumologia, area Est dell’Ospedale Civile di Padova
IL REPARTO DI DEGENZA
Dedicato ai ricoveri in regime ordinario, ospita Pazienti provenienti dal
Pronto Soccorso, riceve trasferimenti ed effettua ricoveri programmati in
elezione. Si dedica alla diagnosi e terapia prevalentemente di patologie in
fase di acuzie.
Il Reparto è situato al piano rialzato del Policlinico Universitario lungo un
corridoio da cui si accede a stanze di degenza, servizi, studi medici e sale
infermieristiche. Ospita 10 posti letto.
Le stanze di degenza dispongono di due camere singole e due camere con
quattro posti letto; dispongono ognuna di bagno privato e aria condizionata.
L’AMBULATORIO DAY HOSPITAL
E’ situato al secondo piano del Padiglione di Pneumologia.
Il ricovero in Day Hospital consente di effettuare accertamenti diagnostici a
carattere invasivo offrendo monitoraggio e assistenza, il più delle volte
permettendo in giornata un rientro a domicilio in sicurezza, dopo un
adeguato periodo di osservazione, con la possibilità di somministrazione di
opportuna terapia qualora si rendesse necessario un supporto
farmacologico in seguito alla procedura effettuata.
Durante il ricovero in regime di Day Hospital gli accertamenti diagnostici
potranno essere espletati anche nel corso di differenti accessi, non
svolgendosi quindi il ricovero necessariamente in un’unica giornata.
Gli accertamenti diagnostici saranno svolti presso i Reparti ed i Servizi
dell’Azienda Ospedaliera di Padova, anche al di fuori della Palazzina di
Pneumologia; gli spostamenti presso le varie aree saranno organizzati dal
Servizio Day Hospital o verranno fornite informazioni adeguate per il
raggiungimento autonomo da parte del Paziente.
LA SEZIONE DI ENDOSCOPIA RESPIRATORIA
E’ situata al secondo piano della Palazzina di Pneumologia.
Accoglie la sala endoscopica, una sala d’attesa, i servizi igienici e gli studi
medici. Dispone di un’area di osservazione breve ove vengono
temporaneamente accolti i Pazienti sottoposti a broncoscopia per
monitoraggio in seguito alla procedura effettuata.
Vi si svolgono le broncoscopie di toilette e altre procedure endoscopiche
quali biopsie transbronchiali e lavaggio broncoalveolare.
5
GLI AMBULATORI DELL’U.O. PNEUMOLOGIA
Gli ambulatori sono ubicati presso il primo piano della Palazzina di
Pneumologia. L’U.O. di Pneumologia dispone di diverse tipologie di
prestazioni ambulatoriali con diversa modalità di accesso ed
indicazione.
Presso l’Ambulatorio Divisionale si accede su prenotazione
mediante C.U.P. Aziendale (tel 840 000 664) e si espletano prime
visite e controlli pneumologici generici.
Presso l’Ambulatorio ad Alta Specializzazione per Asma
Bronchiale e Bronco-Pneumopatia Cronica Ostruttiva (BPCO),
dedicato specificamente ai Pazienti affetti da queste patologie, si
accede su prenotazione direttamente presso la Segreteria dell’Unità
Operativa, telefonando dal lunedi al venerdi dalle 8.30 alle 12.30 al
numero 049-8213732.
Dispone di personale dedicato, con particolare attenzione
all’educazione del Paziente circa le corrette modalità di assunzione
dei farmaci inalatori e le norme comportamentali da attuare in caso
di attacco asmatico grave.
Si occupa dell’organizzazione di momenti formativi e di confronto
per i Pazienti asmatici e i loro familiari, con la partecipazione del
personale sanitario dedicato.
E’ attivo inoltre un servizio di reperibilità telefonica, operante in
precise fasce orarie, dedicato ai pazienti asmatici. Si occupa di
rispondere a semplici quesiti e si prefigge l’ottimizzazione della
gestione domiciliare della patologia asmatica, puntando alla
personalizzazione e alla flessibilità del piano terapeutico quasi in
tempo reale, anche a distanza.
6
Presso l’Ambulatorio per le Interstiziopatie Polmonari si
affrontano le principali pneumopatie interstiziali diffuse ad eziologia
nota, ignota e secondarie a patologie reumatologiche,
accompagnando il Paziente dalla diagnosi ai controlli periodici nel
tempo, avvalendosi, quando necessario, della collaborazione di
Medici Specialisti Cardiologi e Reumatologi.
In collaborazione con l’equipe trapiantologica dell’U.O. di Chirurgia
Toracica dell’Azienda Ospedaliera di Padova viene svolta anche
un’attività ambulatoriale rivolta al monitoraggio dei candidati al
trapianto di polmone e alla valutazione per eventuale inserimento in
lista per trapianto.
Presso l’Ambulatorio Liberi dal Fumo di Tabacco si indirizzano,
sostengono ed accompagnano tutti coloro che decidono di
intraprendere il cammino della disassuefazione dal fumo di tabacco.
Vede la partecipazione di uno Specialista Psichiatra Tossicologo,
esperto nella gestione delle dipendenze e in particolare della
dipendenza dal fumo di tabacco, di uno Specialista o Specialista in
Formazione in Malattie dell’Apparato Respiratorio e di una Psicologa
che insegnerà al Paziente tecniche di rilassamento o di training
autogeno per meglio affrontare lo stress della cessazione
dell’abitudine tabagica.
Questo ambulatorio è fruibile mediante Servizio Sanitario Nazionale.
Per prenotare è sufficiente recarsi personalmente, o telefonare, al
C.U.P. Aziendale (tel 840 000 664) muniti di due impegnative del
Medico Curante per:
•
Visita pneumologica e spirometria semplice
•
Visita tossicologica per la disassuefazione dal fumo
Durante la permanenza presso gli ambienti dell’U.O. di
Pneumologia si raccomanda di non tenere conversazioni ad
alta voce, di abbassare la suoneria del cellulare e di ridurne
l’uso quanto possibile, per non arrecare disturbo allo
svolgimento delle attività sanitarie e agli altri pazienti.
7
ESAMI DIAGNOSTICI E TERAPIE
I Pazienti che hanno usufruito di prestazioni sanitarie presso l’U.O.
di Pneumologia verranno informati accuratamente riguardo il
decorso clinico ed il piano diagnostico-terapeutico in programma.
In caso di particolari esami strumentali, al Paziente verranno
fornite dal Personale Medico dettagliate informazioni riguardo lo
scopo dell’indagine, le modalità di svolgimento, eventuali effetti
collaterali o rischi connessi ed i benefici diagnostico-terapeutici
derivanti dall’esito dell’indagine suddetta.
In previsione di esami invasivi, quanto sopra può essere
formalizzato nell’ambito di un “consenso informato”, un modulo
apposito in cui il Paziente dichiara per iscritto di aver ricevuto le
informazioni necessarie e di essere concorde nel sottoporsi
all’indagine proposta.
Si ricorda che la mancata presentazione
all’appuntamento, in assenza di tempestiva
disdetta, comporta l’addebito del ticket relativo alla
prestazione non usufruita, anche se il Paziente è
esente . (DGRV 600/2007).
E’ necessario un preavviso
di almeno 3 giorni lavorativi per le visite e
5 giorni lavorativi per le indagini strumentali.
8
INFORMAZIONI UTILI
Si ricorda che in tutti gli ambienti dell’Azienda Ospedaliera, e quindi anche
dell’Unità Operativa di Pneumologia è severamente vietato fumare. Ogni
trasgressione verrà punita, anche con sanzioni pecuniarie.
Il Reparto di Pneumologia NON risponde
di eventuali oggetti di valore lasciati incustoditi
TRASPORTI: si segnala che alla dimissione il ritorno a casa è previsto
con mezzi propri. Solo per particolari casi, su motivata richiesta del Medico
di reparto, è possibile il rientro a domicilio con autoambulanza.
In caso di necessità di organizzare un trasporto in ambulanza da parte di un
Paziente o dei Suoi familiari nel corso di visite/controlli, al di fuori della
dimissione, è possibile contattare i servizi (a pagamento):
•
•
•
•
•
Croce Verde Padova (tel 049 8033311)
Croce Rossa (tel 049 8075313)
Zip Onlus (tel 049 603939)
Croce Padova Onlus (tel 049 870 5683)
Croce Bianca (tel 049 9003224)
PARCHEGGI: nei pressi dell’Azienda Ospedaliera sono disponibili i seguenti
parcheggi:
•
•
•
•
•
Parcheggio Autosilos Busonera - Via Gattamelata (2 min a piedi)
Via Sografi (3 min a piedi)
Via Orus (angolo Via S. Massimo) (5 min a piedi)
Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo) (15
min a piedi)
Piovego - Via Trieste (10 min a piedi)
Autobus: per raggiungere l’Ospedale utilizzando i mezzi pubblici sono
disponibili alcune linee di autobus che collegano con la stazione ferroviaria,
con la stazione delle autocorriere e con altri punti della città.
•
•
Nei giorni feriali sono attive le linee 5-6-13-24
Nei giorni festivi sono attive le linee 41-43-13
Metrobus: è possibile inoltre prendere il metrobus fino alla fermata “Santo”;
giunti in Piazza del Santo proseguire lungo via Cesarotti, svoltare a sinistra in
via San Francesco e successivamente a destra in via Ospedale Civile.
Taxi: per raggiungere l’Ospedale in taxi si può rivolgere al servizio
RadioTaxi-Taxi Padova, tel. 049 651333, attivo 24 ore su 24, tutti i giorni.
Edicola: si trova presso l’atrio del Monoblocco; effettua orario continuato nei
giorni feriali; prefestivi e festivi aperto solo la mattina. E’ presente inoltre
un’edicola mobile, con servizio di vendita diretta al primo piano della
Pneumologia, attivo nei giorni feriali secondo gli orari esposti in Reparto.
9
SERVIZIO BAR E PUNTI DI RISTORO
Nella Palazzina di Pneumologia è presente un punto di ristoro con
distributore automatico di bevande calde, bevande fredde e snack, situato a
fianco dell’entrata al primo piano. Sono presenti ulteriori distributori
automatici in altri punti dell’Ospedale. Durante i giorni feriali e prefestivi sono
aperti anche bar/tavola calda:
•
Palazzina dei Servizi, area Est dell’Ospedale
•
Atrio del Monoblocco
•
Piano Terra del Policlinico
SPORTELLI BANCOMAT
Nell’Area Ospedaliera sono presenti molteplici punti Bancomat:
•
all'ingresso del Monoblocco/Policlinico
•
all'esterno del reparto di Ortopedia
•
di fronte alla Palazzina dei Servizi, Area Est dell’Ospedale
•
in via Ospedale Civile 28, a fianco dell’Ospedale Giustinianeo (accesso
anche dall’interno dell’area ospedaliera)
SERVIZIO RELIGIOSO CATTOLICO
La Chiesa dell’Ospedale è situata al piano terra del Monoblocco. Sono
presenti anche cappelle minori in altri punti dell’Ospedale. Il servizio è svolto
a cura dei Padri Camilliani. Qualora si desiderasse supporto religioso per
un Paziente ricoverato, anche direttamente in Reparto, si può contattare il
Cappellano di Guardia al numero 049 8212691
Orari delle SS. Messe (Chiesa dell’Ospedale):
giorni feriali: ore 07:00 - 19:15; prefestivi: ore 19:15; festivi: ore 10:30 - 19:15
Possono essere effettuate anche ulteriori celebrazioni, specie nei giorni
festivi, presso le cappelle minori (informazioni disponibili in Reparto).
CASE DI ACCOGLIENZA
Durante la degenza di un Paziente, per i suoi familiari/amici esistono
possibilità di alloggio agevolate nelle vicinanze dell’Ospedale di Padova.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Casa PAOLO VI, ASSOCIAZIONE CILLA onlus (tel 049 8025187)
Casa SANT’ANGELA MERICI (tel 049 8238100)
Casa LOVARINI Associazione Amici di S. Camillo (tel 347 4333111)
Casa CAROLINA (tel 049 8364636)
Casa S.CATERINA (tel 049 8758395)
Casa S.CAMILLO (tel 049 8078507)
Casa S.RITA DA CASCIA (tel 049 8774491)
Casa LUCIA VALENTINI TERRANI (tel 049 8705903)
Foresteria LA NAVE (tel 049 8275047)
Ulteriori informazioni presenti nell’apposito opuscolo informativo reperibile in
Ospedale o presso l’Ufficio del Coordinatore di Reparto.
10
Gentile signora, egregio signore,
Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AUMENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo
in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura.
La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie!
CHE COS ’E IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE?
Per RISCHIO CLINICO si intende l’eventualità per un paziente di subire un
danno come conseguenza di un errore.
Il nostro obiettivo è ottenere un’assistenza più sicura, riducendo il rischio di
incorrere in gravi danni conseguenti al trattamento.
E’ molto importante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e
cittadini.
La Sua collaborazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungere l’obiettivo di “OSPEDALE SICURO”.
Ø E’ importante che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico.
Ø Tra gli obiettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che
vengano adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale
ragione potrebbe rendersi necessario applicarLe un braccialetto nel
quale sono trascritti i Suoi dati anagrafici.
Ø E’ un suo diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è
tenuto a spiegarLe in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La
riguarda.
Ø Si lavi sempre le mani
Ø Porti sempre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i prodotti omeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico.
Ø Segnali sempre le sue allergie o intolleranze.
Ø Indossi pantofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia:
Le eviterà di inciampare e cadere.
Ø Segnali all’infermiere se in passato è già caduto.
Ø Prima di lasciare l’ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come;
chieda inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove
(giorno, ora e luogo) eseguire i controlli.
Per maggiori informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicurezza all’interno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a:
[email protected]
Tel. 049 8217818
Responsabile Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva
Mail: [email protected] Tel. 049 821 7818
Staff: Dott.ssa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri
11
Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda,
riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull’accoglienza
dei parenti dei malati. L’ufficio è aperto presso l’atrio del Monoblocco
(Azienda Ospedaliera di Padova, Via Giustiniani 2 - 35128 Padova)
dal Lunedì al Venerdì dalle 08.30 alle 14.30.
TELEFONO: 049 821 3200 - 049 821 2090, FAX: 049 821 3364,
E-MAIL: [email protected]
Aggiornamento: 05/02/2015
12