MANUALE DELL’AUTISTA
03
20/03/2013
Aggiornata Politica + Integrate circolari
02
26/06/2013
Correzioni check-list
01
20/04/2012
Correzioni check-list
00
01/06/2010
Nuova Edizione
Rev.
Data
Motivo
Redatto RGI
Verificato DG
Approvato PRES
IMPORTANTE
In caso di anomalia o emergenza che si verifichi durante il trasporto o durante le
operazioni di carico e scarico, presso gli stabilimenti e i magazzini dei clienti GLI
AUTISTI devono seguire attentamente le indicazioni riportate sul presente manuale,
avvisando il proprio ufficio trasporti e attendendo istruzioni.
ISTRUZIONI
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INDICE
1. POLITICHE AZIENDALI .......................................................................................................................4
2. NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO .................................................................................7
3. DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE....................................................................................7
4. RISCHI GENERICI E SPECIFICI NELLE OPERAZIONI DI CARICO E SCARICO ........................7
5. VERIFICHE ALLA PARTENZA .............................................................................................................8
6. DOTAZIONI DI BORDO .....................................................................................................................9
6.1 DOCUMENTI .........................................................................................................................................9
6.2 MATERIALI .............................................................................................................................................9
7. OPERAZIONI DI CARICO ...............................................................................................................10
7.1 NORME GENERALI PER INGRESSO, CIRCOLAZIONE E USCITA DA STABILIMENTI ..............10
7.2 ARRIVO DAL CLIENTE PER LE OPERAZIONI DI CARICO...........................................................10
7.3 ARRIVO DAL CLIENTE PER LE OPERAZIONI DI SCARICO.........................................................11
8. EMERGENZA .....................................................................................................................................12
8.1 COMPORTAMENTO IN CASO DI EMERGENZE ..........................................................................12
9. CHI CONTATTARE ............................................................................................................................14
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COME UTILIZZARE QUESTO MANUALE:
−
−
−
Leggere e recepire le istruzioni indicatevi;
Distribuire questo “manuale operativo” a tutti gli autisti, tenere il Mod-04 allegato in
cabina aggiornato e renderlo disponibile ad Automerci srl per il controllo quando
richiesto.
Compilare All-01 come evidenza della distribuzione agli autisti.
SCOPO: informare gli autisti sulle norme comportamentali in materia di sicurezza, salute e
ambiente da mantenere durante l’esecuzione di un servizio per conto di Automerci srl oppure
in caso di emergenza.
ISTRUZIONI
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1.
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POLITICHE AZIENDALI
definite con riferimento a
Norma UNI EN ISO 9001: 2008
Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti
SQAS Guidelines & Questionnaire 2011
Safety & Quality Assessment System: Transport Service
Politica per la qualità
Automerci S.r.l. operando in un ambiente sempre più competitivo e selettivo, e ricercando la soddisfazione delle aspettative esplicite ed
implicite dei propri clienti e del proprio personale, ha riconosciuto nella qualità e nella sicurezza il fattore strategico da perseguire al fine di:
o
consolidare e migliorare la propria posizione sul mercato;
o
mantenere un elevato standard di qualità del servizio offerto
o
migliorare il livello di soddisfazione dei propri clienti,
o
migliorare l’organizzazione dell’azienda in modo da accrescerne il livello competitivo ed assicurare la capacità di adattarsi alle sempre
nuove esigenze del mercato.
La Automerci S.r.l., per raggiungere gli obiettivi sopra esposti, si impegna a:
•
Il miglioramento del livello professionale del personale, attraverso una costante attività di formazione ed un dialogo continuo.
•
L’aumento della sensibilità del personale nei confronti della qualità, salute e sicurezza, attraverso una costante attività di informazione/
formazione e coinvolgimento.
•
Il processo di qualifica dei Vettori in modo da avvalersi solo di quelli in grado di soddisfare i requisiti di Automerci S.r.l. in termini di
sicurezza, ambiente, qualità e security, mantenendo con loro un costante rapporto di collaborazione e di scambio in grado di
informazioni al fine di ottimizzare le reciproche sinergie e prestazioni.
•
Monitoraggio e controllo diretto dei Vettori a cui affida il servizio, che si impegnano a loro volta a non affidare tale servizio ad altre
organizzazioni.
•
Il miglioramento del rapporto di collaborazione con la committenza, attraverso l’esame delle specifiche esigenze e la comunicazione
chiara e completa.
•
La riduzione delle non conformità, attraverso un’analisi sistematica delle cause e l’avviamento delle necessarie azioni correttive.
•
La ricerca continua delle opportunità di miglioramento, attraverso il coinvolgimento del personale e l’avviamento di azioni preventive e
di miglioramento.
Politica per la sicurezza
La direzione di Automerci S.r.l. considera la sicurezza un fattore implicito nell’erogazione del servizio e investe
risorse per garantire tale requisito. È obiettivo primario di Automerci S.r.l. condurre le sue attività in modo da:
o
garantire il rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di salute e sicurezza sul
lavoro,
o
tutelare la salute e la sicurezza sia dei dipendenti che dei terzi che operano per conto della organizzazione,
o
garantire un rafforzamento della coscienza e responsabilità in tema di sicurezza di tutte le persone che in essa e per essa operano.
La Automerci S.r.l., per raggiungere gli obiettivi sopra esposti, si impegna a:
•
responsabilizzare tutti i dipendenti sui temi della sicurezza e della salute;
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•
incoraggiare la segnalazione di ogni mancato incidente ed osservazione sui rischi potenziali al fine di identificare aree di miglioramento
e impegnarsi a fornire immediato riscontro al personale;
•
mantenere un ambiente di lavoro a norma e senza pericoli per gli operatori, controllando periodicamente, con consulenti qualificati, i
rischi e le attrezzature di prevenzione;
•
ridurre al minimo i rischi e gli infortuni durante il trasporto e nelle relative attività di carico e scarico, promuovendo i principi di sicurezza
basata sul comportamento (BBS – linee guida BBS pubblicate da CEFIC/ECTA: www.cefic.org);
•
sensibilizzare i Vettori affinché nello svolgimento del servizio vengano prese tutte le misure necessarie a prevenire gli incidenti/infortuni
ed i problemi di salute sul lavoro.
Politica per l’ambiente
La direzione di Automerci S.r.l. è consapevole dell’impatto che la propria attività può avere sull’ambiente circostante e considera il rispetto
dell’ambiente come parte integrante della propria attività. È obiettivo primario di Automerci S.r.l. condurre le sue attività in modo da:
o
garantire il rispetto delle disposizioni legislative e regolamentari vigenti in materia di ambiente,
o
valutare, mantenere sotto controllo e, ove possibile, minimizzare l’impatto ambientale delle proprie attività,
o
garantire un rafforzamento della coscienza e responsabilità in tema di ambiente di tutte le persone che in essa e per essa operano.
La Automerci S.r.l., per raggiungere gli obiettivi sopra esposti, si impegna a:
•
responsabilizzare tutti i dipendenti sui temi della salvaguardia dell’ambiente;
•
ottimizzare l’impiego di tecnologie e di risorse naturali in modo da ridurre al minimo il consumo di materiali ed energia (ad esempio
attraverso la de-materializzazione degli archivi);
•
privilegiare i rapporti con i fornitori in grado di assicurare prodotti e servizi il più possibile conformi al nostro sistema di gestione;
•
affidare il trasporto solo a vettori che garantiscano l’uso di mezzi di movimentazione e di trasporto tecnicamente idonei e in perfette
condizioni, al fine di ridurre l’impatto sull’atmosfera degli scarichi dei mezzi;
•
nel caso il trasporto venga affidato ad un terzo sub-vettore, tale passaggio potrà avvenire solo previo consenso del cliente informato e
solo se il Vettore garantisca per il sub-vettore il rispetto dei requisiti richiesti da Automerci S.r.l. nel corso del trasporto;
•
assicurare che i propri manutentori si occupino adeguatamente della gestione e smaltimento dei rifiuti da essi prodotti (toner, neon,
ecc….
Politica per la security
La Automerci S.r.l. è consapevole dell’importanza di proteggere da furti, atti vandalici ed eventi dolosi in genere persone, merci, informazioni
ed infrastrutture.
A tal fine la Automerci S.r.l. si impegna a:
•
sviluppare i piani ed attuare gli interventi necessari ad assicurare la security;
•
responsabilizzare tutti i dipendenti, impiegati e autisti, sulle problematiche di security;
•
consentire l’accesso dei terzi all’interno degli uffici solo dopo formale identificazione delle persone da parte del
personale incaricato e accompagnare gli ospiti così identificati all’interno degli spazi aziendali, salvo casi
particolari da autorizzare di volta in volta;
•
riesaminare periodicamente le disposizioni impartite in materia di security.
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Politica in tema di uso di alcool e sostanze stupefacenti
È politica di Automerci S.r.l. avvalersi per lo svolgimento della sua attività, di personale dipendente e di collaboratori
esterni, che effettuano servizi di trasporto per conto di Automerci S.r.l., in condizioni fisiche e mentali idonee ad
operare sul lavoro nelle migliori condizioni.
Automerci S.r.l. ha definito alcune norme di comportamento per il mantenimento di un adeguato livello di attenzione
durante lo svolgimento delle attività. Queste norme, riassunte anche nel Manuale dell’Autista, comprendono:
-
divieto, sia durante il lavoro sia durante la sosta per il pasto, di assumere bevande alcoliche e/o sostanze
stupefacenti;
-
divieto a presentarsi sul luogo di lavoro in stato di ebbrezza alcolica o sotto l’effetto di droghe;
-
responsabilità, da parte di ogni dipendente o collaboratore esterno di cui Automerci S.r.l. si avvale, di
denunciare ogni uso improprio di droghe o alcol.
Il dipendente colto in flagrante è passibile di provvedimenti disciplinari previsti dal contratto di lavoro ed invitato a
lasciare il luogo di lavoro immediatamente, in attesa di ulteriori decisioni della direzione.
Politiche aziendali sui Vettori
È politica di Automerci S.r.l. di avvalersi solo di Vettori in grado di:
•
assicurare la capacità di soddisfare le richieste del cliente;
•
garantire un livello di qualità e sicurezza uniforme con riferimento al servizio fornito.
Tali vettori vengono selezionati, qualificati e periodicamente controllati. Le loro prestazioni vengono monitorate con continuità
nel tempo secondo procedure ben definite.
Automerci S.r.l. fa espresso divieto ai propri Vettori di ricorrere al sub-appalto.
Automerci S.r.l. limita il più possibile l’utilizzo di vettori occasionali
Il Sistema di Gestione Integrato (SGI) adottato dalla Automerci S.r.l., che riflette l’importanza della qualità, salute, ambiente e sicurezza nella
nostra attività, viene descritto nel Manuale del SGI e viene attuato mediante Procedure ed Istruzioni Operative create allo scopo di
individuare le responsabilità, il controllo ed i miglioramenti per ogni processo, produttivo e di supporto.
La Direzione di Automerci S.r.l. si impegna a mettere a disposizione tutte le risorse necessarie
all’ottenimento degli obiettivi fissati nelle presenti Politiche.
La Direzione si adopera affinché le Politiche siano diffuse, comprese, attuate e sostenute da tutto il personale.
Tutti i dipendenti sono direttamente responsabili della corretta applicazione dei principi riportati nelle
Politiche di Automerci S.r.l.. A tale scopo la Automerci S.r.l. si impegna a fornire la formazione più
idonea ai propri dipendenti allo scopo di sensibilizzarli e responsabilizzarli sull’argomento.
La Direzione definisce gli obiettivi specifici misurabili, in modo da poter valutare, con il coinvolgimento di tutta la struttura,
l’intero andamento aziendale. Lo stato di avanzamento degli obiettivi fissati e il grado del loro raggiungimento sono
monitorati in modo continuo ed analizzati formalmente nel riesame della Direzione, durante il quale viene valutata
l’adeguatezza delle presenti Politiche.
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2.
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NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO
Ogni autista durante il trasporto per conto di Automerci srl, oltre ad essere personalmente responsabile
dei propri comportamenti nella guida, in base alle disposizioni del codice della strada, della normativa
vigente (Dlgs 286/05), risponde alla propria azienda nei limiti previsti dalle leggi vigenti e dal contratto
collettivo nazionale di lavoro, della buona conservazione del mezzo e del carico, secondo criteri di
professionalità e secondo le procedure previste dal Sistema Qualità aziendale.
In particolare ogni autista deve:
- Essere in possesso di patente valida regolare, di regolare documentazione a bordo del veicolo e di
quelli di accompagnamento delle merci. I documenti di trasporto sono da considerare riservati e sono
visionabili solo dall'emittente o dal destinatario o dagli agenti di polizia in servizio di controllo.
- Rispettare sempre le norme di sicurezza del lavoro, le procedure e le disposizioni operative descritte
nel presente manuale.
- rispettare i tempi di sosta.
- Attenersi alle norme dettate dal codice della strada e quelle vigenti presso gli stabilimenti del mittente
e/o del destinatario.
- Mantenere le distanze di sicurezza.
- Utilizzare le cinture di sicurezza.
- Utilizzare il cellulare durante la guida solo se dotato di auricolare o vivavoce.
- Adeguare le modalità di guida in base alle condizioni meteorologiche ai fini della sicurezza della
circolazione (moderare la velocità, mantenere la distanza di sicurezza, rispettare i limiti).
- Ridurre al minimo il rischio di incidenti o infrazioni stradali guidando con prudenza.
- Mantenere il proprio mezzo efficiente e pulito.
- Ricordare che, affidandogli il trasporto, l'azienda ripone piena fiducia nelle qualità umane e nel
valore professionale del conducente.
- Ricordare, che nell'esercizio del proprio lavoro, egli rappresenta l'azienda e contribuisce alla
definizione della sua immagine presso i clienti.
- Ricordare che questo manuale è riservato ed è di proprietà di Automerci srl e non può essere dato in
visione o copiato per terzi senza l'autorizzazione scritta della direzione.
3.
DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE
I DPI da indossare, durante tutte le operazioni di carico e scarico, e durante la manutenzione dei mezzi,
allo scopo di garantire la sicurezza nel servizio sono:
−
−
−
−
−
−
Scarpe antisdrucciolo (e antinfortunistiche).
Giubbotto catarifrangente ad alta visibilità.
Guanti di sicurezza.
Occhiali
Caschetto/elmetto.
Pantaloni lunghi.
Nel caso di trasporto di sostanze pericolose:
−
−
Tuta antiacido.
Maschera antigas con filtro universale.
Per questo motivo tali dispositivi di protezione individuale devono essere sempre a bordo di ogni mezzo,
e disponibili in caso di Audit da parte di Automerci srl.
Inoltre, ogni autista deve informarsi preventivamente (presso la guardiola o l’accettazione) nel caso in
cui un’Azienda stabilisca delle regole precise per i conducenti degli automezzi in entrata presso i rispettivi
stabilimenti.
4.
RISCHI GENERICI E SPECIFICI NELLE OPERAZIONI DI CARICO E SCARICO
Al momento del carico dal cliente e dello scarico l’autista deve attenersi scrupolosamente alle
indicazioni date dal cliente e alle indicazioni trasmesse dal responsabile traffico in modo da ridurre i rischi
di incidente durante tali operazioni.
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Attività
Salita e discesa dalla
cabina per le operazioni di
carico e scarico.
Rischi Generali
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Rischi specifici
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DPI in uso
Caduta,
scivolamento.
Rottura arti,
contusioni, ferite.
Scarpe antiscivolo,
giubbetto fluorescente.
Supervisione di carico e
scarico.
Automezzi in
movimento.
Investimento,
contusioni, caduta
oggetti.
Giubbetto fluorescente,
caschetto.
Sistemazione del carico.
Caduta, caduta
oggetti.
Rottura arti, caduta
oggetti
Trasporto su strada delle
merci (Incidente e rottura ).
Effettuazioni delle
operazioni di manutenzione
ordinaria.
Investimenti e
incidenti.
Ferite agli arti,
pioggia,contatto con
materiali pericolosi.
Investimento,
contusione.
Ferite, malattie,
contatti.
Scarpe antiscivolo,
baschetto, giubbetto
fluorescente.
Giubbetto fluorescente,
triangolo di segnalazione.
Guanti, tuta da lavoro,
impermeabile, occhialini di
gomma.
NORME GENERALI DI SICUREZZA PER GLI AUTISTI
L’autista deve:
•
•
•
•
•
•
•
Scendere a terra dalla cabina senza saltare ed appoggiarsi all’apposito mancorrente (infortunio
frequente per gli autisti);
NON FUMARE durante le operazioni di carico e scarico, durante le varie manutenzioni e in caso di
qualsiasi forma di emergenza;
Osservare le normative per l’utilizzo dei telefoni cellulari;
Non abbandonare mai il mezzo durante le operazioni di carico e scarico e parcheggiare solo nelle
zone designate;
Non bere alcolici durante il viaggio o fare uso di droghe, ne assumere medicinali in modo errato;
Non trasportare assolutamente terzi a bordo, se non autorizzati dalla sede;
Verificare di avere l’estintore a bordo: verificarne il periodo di scadenza e il numero di matricola.
5.
VERIFICHE ALLA PARTENZA
La verifica della idoneità dell’autoveicolo, della dotazione, delle attrezzature e degli stampati è una
misura fondamentale per assicurare la piena efficienza dei mezzi, la tempestiva manutenzione in caso di
rottura e la sicurezza che quanto serve durante il viaggio è disponibile a bordo.
Ogni autista prima della partenza, deve controllare e registrare sull’apposita scheda allegata, Check-list
di pre-partenza MDA-02, che i seguenti dispositivi siano idonei ad intraprendere il viaggio.
In caso di sinistro dovuto a tale mancanza, le spese di manutenzione necessarie saranno a carico
dell’autista stesso.
Prima della partenza
• controllare livello olio motore, acqua, gasolio;
• controllare lo stato dei pneumatici;
• dispositivi luminosi ed acustici;
• specchi retrovisori;
• attacco rimorchio o semirimorchio
Periodicamente
• controllare il liquido di raffreddamento;
• controllare liquido batteria, se previsto;
• controllare serraggio dadi ruote;
• controllare funzionamento lucchetti.
Le manutenzioni, le verifiche ed i controlli sui mezzi e sulle attrezzature, devono essere documentate e
conservate.
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Nel caso in cui si riscontrino anomalie o guasti importanti, tali da compromettere la sicurezza o da
pregiudicare il buon andamento del servizio o qualora un ritardo dell'intervento possa causare danni più
gravi, l'autista deve:
- se in sede: avvertire il responsabile dell'officina
- se in viaggio: mettersi in contatto con la propria sede chiedendo istruzioni.
Anche la mancanza di stampati o documenti deve essere segnalata all'ufficio movimento per il
reintegro della dotazione.
La manutenzione del mezzo deve essere programmata, a seconda del tipo di veicolo, in funzione della
percorrenza. Tali interventi di manutenzione devono essere registrati sulla scheda del mezzo, che dovrà
essere messa a disposizione ogni volta che Automerci srl ne richieda la verifica.
6.
DOTAZIONI DI BORDO
6.1 DOCUMENTI
A bordo devono essere presenti tutti i documenti indispensabili per il viaggio, relativi al mezzo e alla
merce trasportata:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
carta di circolazione veicolo originale
copie contratto di assicurazione
originale attestato di assicurazione
certificato attivazione tachigrafi e verifica periodica annuale
licenza CEMT, se previsto
scheda di sicurezza nel caso di trasporto di merci chimiche (Automerci srl fornisce le schede di
sicurezza dei prodotti e ogni vettore è tenuto a munire i propri autisti di tali documenti: tali schede di
sicurezza saranno oggetto di controllo nel caso Automerci srl svolga una verifica presso il fornitore e i
propri autisti)
documenti di trasporto
scheda di trasporto
copia contratto di fornitura, se previsto;
inoltre, l’autista deve sempre avere a disposizione:
−
−
−
−
−
−
patente di guida
carta qualifica del conducente CQC
patentino CFP, solo se si trasportano merci pericolose ADR
attestato conducente, solo per autisti extracomunitari
documento attestante il collegamento con la ditta di trasporto, rappresentato da uno dei
seguenti documenti:
_ copia busta paga
_ dichiarazione atto notorio della ditta dove compaiono tutte le condizioni di rapporto di lavoro
_ contratto di assunzione
carta tachigrafa conducente, se si guida un veicolo munito di crono digitale.
6.2 MATERIALI
Ogni veicolo deve essere equipaggiato con tutte le attrezzature ed i materiali occorrenti per
l'espletamento del servizio e per i piccoli interventi di riparazione, oltre che della cassetta di pronto
soccorso.
ESTINTORE
Gli estintori sono soggetti a revisione tecnica e funzionale ogni sei mesi.
Pertanto l'autista, in prossimità della scadenza, deve consegnare gli estintori in officina per la verifica e
revisione. L'impugnatura degli estintori deve risultare sempre piombata. L'estintore non piombato deve
essere immediatamente consegnato in officina e sostituito in ogni caso, anche se lo stesso è efficiente e
non è scaduto il termine di revisione.
CRONOTACHIGRAFO ANALOGICO o DIGITALE
Nel caso il cronotachigrafo sia ancora analogico, l’autista è tenuto alla conservazione dei dischi del
cronotachigrafo corrispondenti alla settimana corrente (norma del codice stradale vigente), oltre tale
termine i dischi devono essere consegnati presso la Direzione dove saranno conservati e registrati. Con il
tachigrafo digitale (obbligatorio sui veicoli immatricolati dopo il 1 maggio 2006), a bordo del mezzo deve
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essere sempre presente il certificato di taratura del cronotachigrafo rilasciato da una officina autorizzata
dal ministero (validità un anno) e i certificati di avvenuta verifica periodica annuale.
L’autista è tenuto a rispettare le ore, le sanzioni e le multe prese per tale mancanza saranno interamente
addebitate all’autista.
TRIANGOLO DI SEGNALAZIONE rivestito di materiale retroriflettente.
7.
OPERAZIONI DI CARICO
7.1 NORME GENERALI PER INGRESSO, CIRCOLAZIONE E USCITA DA STABILIMENTI
La circolazione dei veicoli, all’interno degli stabilimenti è soggetta alla disciplina del CODICE DELLA
STRADA e alle particolari norme interne che è dovere dell’autista rispettare. Più precisamente:
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
indossare i dispositivi di protezione individuale (giubbotto catarifrangente)
è assolutamente vietato fumare;
attenersi a tutte le istruzioni o disposizioni date dal personale degli stabilimenti;
osservare scrupolosamente la segnaletica, non superare mai la velocità massima indicata
(procedere a passo d’uomo o 30 km/h) e viaggiare solo nei percorsi autorizzati;
tenere la distanza di sicurezza, segnalare ogni cambio di direzione, rispettare la segnaletica stradale;
non abbandonare il proprio automezzo durante l’attesa del turno di carico e scarico o durante la
permanenza sotto le rampe di carico;
in caso di allarme di incendio o incidente, durante la permanenza negli stabilimenti, attenersi alle
disposizione date da un responsabile di stabilimento o a quelle affisse presso le zone di carico e
scarico;
parcheggiare soltanto negli appositi spazi opportunamente predisposti, sia in attesa della chiamata
per il carico/scarico che in attesa dei documenti;
indossare i dispositivi di protezione individuale (giubbotto catarifrangente)
utilizzare il dispositivo di messa a terra (autosilo/container)
non effettuare fotografie o filmati all’interno degli stabilimenti;
è proibito lavare le unità di carico presso gli stabilimenti e nei parcheggi esterni, è proibito scaricare a
terra residui di merci in precedenza caricate delle unità di carico; è proibito compiere operazioni di
manutenzione meccanica durante la permanenza all’interno dello stabilimento;
comportarsi in ogni caso, in modo ordinato e disciplinato seguendo le eventuali istruzioni date dal
personale dello stabilimento.
Una volta che l’autista arriva presso uno stabilimento per l’operazione di carico o scarico è necessario
che si faccia identificare e registrare dal personale preposto e, quando possibile, essere affiancato
durante la permanenza da un responsabile di sede, che già conosce le regole relative alla sicurezza del
proprio stabilimento.
IMPORTANTE
Qualora l’autista notasse che gli impianti e le zone di carico / scarico dello stabilimento
o magazzino non rispettassero le norme di sicurezza deve contattare immediatamente il
proprio ufficio trasporti e attendere istruzioni.
7.2 ARRIVO DAL CLIENTE PER LE OPERAZIONI DI CARICO
L’autista dovrà compilare, prima della partenza una check list di pre-partenza (Check list di pre-partenza
MDA-02) da consegnare al vettore come garanzia di controllo del mezzo.
Quando il conducente si presenta al carico, l’operazione procede come segue:
1. Indossa gli indumenti di sicurezza idonei;
2. L’autista deve farsi riconoscere come vettore di Automerci per il servizio richiesto presso la segreteria
o l’ufficio di guardia del sito; comunicare i propri dati anagrafici e la targa del mezzo; verificare
l'esatta corrispondenza del servizio da svolgere con le istruzioni ricevute al momento dell'incarico.
3. In caso di discordanza informa la propria direzione ed attende disposizioni prima di procedere alle
operazioni di carico; le discordanze possono riguardare:
 CONTAMINAZIONE DEL PRODOTTO, IMBALLO, CONFEZIONE.
 DIFFERENZE SUL PRODOTTO
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 DOCUMENTI DI TRASPORTO
 AMMANCO DI MATERIALE
 RITARDI NEL PROGRAMMA, TEMPI DI TRANSITO O RISPETTO TEMPI DI CONSEGNA.
La direzione, una volta avvisata dall’autista, avvisa a sua volta Automerci srl che se riterrà opportuno
aprirà una NC di servizio o registrerà l’evento.
4. Posiziona l'automezzo nel punto di carico indicato dal mittente: nella zona di manovra non devono
transitare persone, se c’è questo pericolo deve essere garantita una persona a terra in contatto
visivo con l’autista.
5. Completato l’attracco, blocca il veicolo con la prima marcia inserita per evitare movimenti
incontrollati, tira il freno di stazionamento e blocca le ruote con un cuneo;
6. autorizza il ricevimento della merce.
7. Presenzia a tutte le operazioni fino al completamento sorvegliando che vengano svolte
correttamente, sia sotto l'aspetto tecnico operativo che della sicurezza; il conducente non ha alcuna
autorizzazione a partecipare alle operazioni di carico.
8. Verifica che i colli siano integri e i pallet stabili e ben confezionati, rifiutando di prendere a bordo colli
o pallet scondizionati o fuori sagoma, che presentino rischi di rottura durante il viaggio. Verifica che
tutti i colli siano etichettati o identificabili.
9. Procede con il fissaggio del carico.
10. Controlla la tenuta dei dispositivi di chiusura dopo il carico.
11. Verifica che la natura e la quantità della merce, nonché il destinatario e la destinazione, riportati sui
documenti di spedizione emessi dal mittente, siano conformi alle istruzioni in suo possesso.
12. Nel caso di pesatura, verifica la correttezza delle operazioni e si accerta che il peso caricato non
superi la portata utile del veicolo.
13. Controlla che sui documenti di spedizione vengano annotati:
il nome del vettore, il luogo, la data e l'ora di inizio del viaggio, In caso di sosta oltre al limite usuale,
chiede al mittente di attestare la data e l'ora di presentazione al carico.
14. Le operazioni di carico si considerano concluse con la firma dell'autista attestante:
• la presa in consegna della merce;
• il numero dei colli;
• l'aspetto esteriore degli stessi;
• il ritiro delle copie previste delle bolle di accompagnamento.
L'autista è responsabile della sicurezza del mezzo e della merce caricata anche se il carico, lo stivaggio
a bordo del mezzo vengono effettuati dal personale preposto dal mittente.
Nel caso di anomalie, qualora il mittente rifiutasse di accettare riserve scritte, l’autista deve sospendere
le operazioni e chiedere istruzioni alla propria direzione.
Norme comportamentali interne:
• Verificare che il veicolo e tutto l’equipaggiamento siano pronti per le operazioni di carico;
• arrivare puntuali al carico(in caso di ritardo l’autista deve avvisare il proprio vettore che a sua volta
avviserà la sede operativa di Automerci srl, che comunicherà tale ritardo alle parti interessate).
• sistemare il mezzo nel parcheggio e spegnere il motore
• indossare abbigliamento idoneo
• rispettare le segnalazioni di sicurezza e in caso di emergenza attenersi alle istruzioni e disposizioni date
dal personale di sede.
7.3 ARRIVO DAL CLIENTE PER LE OPERAZIONI DI SCARICO
Il conducente dell'automezzo, dopo aver accertato la disponibilità e l'idoneità delle attrezzature
occorrenti per lo scarico della merce, procede come segue:
1. Indossa abbigliamento di sicurezza idoneo;
2. L’autista deve farsi riconoscere come vettore per il servizio richiesto presso la segreteria o l’ufficio di
guardia del sito; se richiesto, comunicare i propri dati anagrafici e la targa del mezzo;
3. Consegna al destinatario tutti i documenti e gli eventuali campioni ricevuti dal mittente;
4. Verifica che il veicolo e tutto l’equipaggiamento siano pronti per le operazioni da svolgere e segnala
al destinatario eventuali inconvenienti che, durante il trasporto, possono aver pregiudicato la qualità
o la quantità della merce;
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5. Posiziona l'automezzo nel punto di scarico designato dal destinatario, blocca il mezzo per evitare
movimenti incontrollati e autorizza le operazioni di scarico ( apertura telo, portelloni e sponde ecc..);
6. Presenzia a tutte le operazioni fino al loro completamento, sorvegliando che si svolgano
correttamente;
7. Rispetta le generali istruzioni del sito e le segnalazioni di sicurezza;
8. Verifica la tenuta dei dispositivi di chiusura dopo lo scarico;
Norme comportamentali interne:
• Verificare che il veicolo e tutto l’equipaggiamento siano pronti per le operazioni di scarico;
• arrivare puntuali allo scarico(in caso di ritardo l’autista deve avvisare il proprio responsabile che a sua
volta avviserà la sede operativa di Automerci srl, che gestirà tale ritardo con le parti interessate).
• sistemare il mezzo nel parcheggio e spegnere il motore
• indossare abbigliamento idoneo
• rispettare le segnalazioni di sicurezza e in caso di emergenza attenersi alle istruzioni e disposizioni date
dal personale di sede.
In caso di sosta oltre al limite usuale, chiede al destinatario di attestare la data e l'ora di presentazione
allo scarico e di conclusione della consegna.
In caso di contestazioni da parte del destinatario, prima di sottoscrivere eventuali riserve, l’autista deve
consultare Automerci srl.
Le operazioni di scarico e consegna si considerano concluse con la firma del destinatario sui documenti
di ricevimento.
L'autista avrà cura di ritirare le copie previste dei documenti e di riconsegnarle presso l’ufficio traffico
della propria sede.
Ricordiamo che, in caso di mancata segnalazione delle anomalie e dell’apposita autorizzazione
scritta al carico da parte del responsabile del carico, il vettore sarà ritenuto responsabile dei
danneggiamenti della merce segnalati dai clienti destinatari.
8.
EMERGENZA
Un’emergenza esterna rappresenta una deviazione delle normali procedure applicabili al di fuori del
posto di lavoro. Di seguito sono descritte le principali azioni da compiere durante un’emergenza fuori dal
posto di lavoro in particolare:
~
Come proteggere e salvare la vita delle persone coinvolte
~
Come minimizzare i danni all’ambiente, persone, cose e danni finanziari
~
Come ridurre il più possibile e saper controllare le conseguenze di un’emergenza.
8.1 COMPORTAMENTO IN CASO DI EMERGENZE
ISTRUZIONI GENERALI DA OSSERVARE NELLE PRINCIPALI SITUAZIONI CRITICHE
1)
Nel caso di incidente stradale in cui sono coinvolti altri veicoli:
Indipendentemente dalla responsabilità oggettiva del conducente, egli deve prestare soccorso nel
modo più professionale e comportarsi secondo le seguenti indicazioni:
-
Fermare il motore, bloccare il veicolo e inserire il lampeggiatore di emergenza;
Indossare il giubbotto con bande fluorescenti;
Posizionare il triangolo di emergenza e avvertire la polizia;
adoperarsi per non bloccare il traffico senza pregiudicare le rilevazioni della dinamica del fatto;
non abbandonare il veicolo oltre il tempo necessario per richiedere l’assistenza.
In caso di feriti:
-
Chiamare li soccorsi medici (comporre il n° 118);
Non spostare feriti immobili, anche se non presentano lesioni visibili;
Attendere il personale medico o paramedico per lo spostamento;
Informare la propria sede operativa dell’accaduto ed eventualmente del ritardo, per poter avvertire
anche l’ufficio traffico di Automerci srl.
In caso di incidenti leggeri che non compromette la portata a termine del servizio:
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-
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sgombrare rapidamente il luogo dell'incidente dopo aver eventualmente marcato la zona (non sulle
autostrade );
compilare la constatazione amichevole di incidente;
quando la situazione è sottocontrollo, informare l’ufficio traffico della propria sede che, a sua volta,
avviserà Automerci srl dell’accaduto;
In caso di incidente stradale grave, che compromette l’esecuzione del servizio:
Avvertire la propria sede operativa (ufficio traffico), che a sua colta avviserà ufficio traffico di Automerci
srl per attivare le procedure e la portata a termine del servizio.
2)
In caso di incidenti all'interno di stabilimenti o magazzini del mittente o del destinatario della
merce deve:
-
nel caso di danni subiti dal mezzo, richiedere alla direzione dello stabilimento un verbale di
verifica dei danni e ammissione di responsabilità;
nel caso di danni arrecati, informare tempestivamente la propria direzione, spiegando
dettagliatamente l'accaduto ed attenersi alle istruzioni ricevute;
3)
In caso di danni alla merce a seguito di incidente stradale:
A seguito di incidenti stradali, si possono riscontrare danni al carico trasportato. In questo caso è
necessario che l'autista, appena possibile, informi la direzione della propria sede, che a sua volta
informerà Automerci srl, e si attenga scrupolosamente a tutte le istruzioni che gli verranno comunicate.
Poiché la casistica è quanto mai complessa, non è possibile fare un elenco, nemmeno sommario, dei
provvedimenti da adottare oltre alla tempestiva informazione alla direzione.
4)
−
−
−
−
−
−
−
−
−
Fermare il motore e accendere le luci di emergenza;
Bloccare il veicolo;
Indossare il giubbotto con bande fluorescenti e posizionare il triangolo di emergenza;
Contenere la perdita di prodotto;
Avvertire o fare avvertire le autorità di Pubblica Sicurezza;
Informare le autorità circa la tipologia della merce trasportata;
In caso di prodotti chimici trasportati, attenersi scrupolosamente alle disposizioni di sicurezza
contenute nelle schede informative del prodotto trasportato che Automerci srl mette a
disposizione dei vettori e degli Autisti sul proprio sito o consegnate dal mittente;
Avvertire il proprio ufficio trasporti, incaricato a sua volta informerà la sede operativa di
Automerci srl che, una volta informata, attiverà tutte le procedure per la valutazione dei danni,
per il recupero della merce e, se possibile, la conclusione del servizio.
Non abbandonare il veicolo oltre il tempo necessario per richiedere assistenza.
5)
-
In caso di incidente stradale grave con fuoriuscita di prodotto
In caso di furto totale o parziale della merce o di furto del veicolo, il conducente deve:
informare immediatamente la direzione della propria sede operativa, che a sua volta si opererà
per avvisere Automerci srl;
ricercare ed identificare eventuali testimoni;
recarsi presso la sede dell'autorità di polizia territorialmente competente e sporgere denuncia,
richiedendone copia;
in caso di furto parziale, elencare dettagliatamente le cose mancanti ed accertarsi che
vengano riportate nel verbale di denuncia;
nel caso di furto del veicolo rimasto temporaneamente incustodito, dichiarare a verbale di aver
inserito regolarmente i dispositivi antifurto.
mostrare, a comprova, di essere in possesso delle chiavi o dispositivi di inserimento degli
apparecchi antifurto;
consegnare in sede, nel più breve tempo possibile, le copie dei verbali che verranno poi inviate
ad Automerci srl.
Si deve sporgere denuncia anche nel caso della perdita delle chiavi del dispositivo antifurto.
Nel caso di incidenti durante il trasporto di merce pericolosa regolamentato dall’ADR si deve fare
riferimento alle “istruzioni scritte” stabilite per legge e contenenti le istruzioni o le precauzioni da adottare
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nel caso di incidente o perdita accidentale del carico. Tali istruzioni, allegate al manuale dell’Autista
(ALL. 03) devono seguire sempre il trasporto di merce pericolosa.
6)
In caso di presenza di danni riscontrati all’arrivo presso il destinatario:
Indipendentemente dalle cause, il conducente deve:
-
-
informare tempestivamente un ufficio operativo de Automerci srl più vicino ed attenersi alle
disposizioni ricevute, eventualmente concordate direttamente dall’ufficio operativo con il cliente o il
destinatario.
astenersi da qualsiasi iniziativa personale, cioè sia dal respingere che dall'accettare e sottoscrivere
qualsiasi riserva del destinatario.
7)
In caso di fermata forzata :
La fermata forzata indica l’immobilizzazione di un veicolo sulla pubblica via per cause di forza maggiore
(ostruzione della strada, coda in seguito ad un incidente).
Guasti meccanici:
Il conducente deve:
− Se possibile cercare uno spazio dove non ci sia rischio di venire urtati da un altro veicolo;
− Fermare il motore;
− Accendere le luci di emergenza;
− Bloccare il veicolo;
− Indossare il giubbotto con bande fluorescenti e posizionare il triangolo di emergenza;
− Nel caso di fermata forzata: avvertire il proprio ufficio trasporti e far avvertire l’ufficio operativo di
Automerci srl, comunicando un possibile ritardo alla consegna al cliente;
− Non abbandonare il veicolo oltre il tempo necessario per richiedere assistenza.
Ostruzione della strada, coda in seguito ad un incidente:
− Fermare il motore per minimizzare le emissioni in atmosfera se la coda è ferma;
− non utilizzare MAI la corsia di emergenza se non in caso di pericolo e solo su indicazione delle
Autorità competenti;
− Non intralciare il traffico o le operazioni di soccorso;
− Non Abbandonare il mezzo, se non in situazioni di pericolo per la persona.
− Avvisare il proprio ufficio traffico del ritardo del servizio.
9.
CHI CONTATTARE
Quando l’autista si trova in difficoltà a seguito di emergenze a causa di incidenti o ritardi, come sopra
descritto, deve avvisare il prima possibile:
_ Le AUTORITA’ COMPETENTI
_ il proprio ufficio traffico per dar loro la possibilità di avvisare Automerci dell’imprevisto accorso durante il
viaggio.
Alle Autorità competenti dovranno essere pervenute le seguenti informazioni:
− Natura e dimensioni dell’emergenza
− Gravità dell’incidente
− Lo stato del semirimorchio e della merce
− Informazioni relative al prodotto caricato e livello di pericolosità da esso rappresentato (allegato
scheda prodotto).
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NUMERI DI TELEFONO DI PUBBLICA UTILITÀ
SOCCORSO MEDICO
118
CARABINIERI
112
POLIZIA
113
VIGILI DEL FUOCO
115- 1515
SOCCORSO STRADALE
116
PERCORRIBILITÀ ‘AUTOSTRADE
803.116
IMPORTANTE: una lista di numeri telefonici di emergenza, rintracciabilità 24 ore su 24, deve
essere disponibile e fornita a tutti gli autisti.
NUMERI DI TELEFONO FILIALI AUTOMERCI srl
SEDE
Orari ufficio
SEDE de Automerci S.r.l. – San Giuliano M.se (MI)
02. 60 72 451
FILIALE DI BOLOGNA
051. 35 85 51
FILIALE DI BRINDISI
0831. 54 80 86
FILIALE DI LUCCA
0583. 403363
FILIALE DI GENOVA
010. 64 57 144
FILIALE DI MARGHERA
041. 92 15 77
FILIALE DI NAPOLI
081. 28 59 43
ISTRUZIONI
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01 del 01/06/10
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ALLEGATO MDA 01: DISTRIBUZIONE MANUALE OPERATIVO AUTISTI
VETTORE
NOME AUTISTA
DATA
FIRMA PER ACCETTAZIONE
NOTE
Da restituire firmato dai rispettivi autisti ad Automerci srl tramite fax. 02/66800484 (alla c.a. dell’Ing.
Enrico Montefusco – RGI responsabile gestione sistema integrato) o e-mail: [email protected]
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ALLEGATO MDA 02:
Verifica tecnica bordo mezzo trasporto stradale: da consegnare compilata all’ufficio traffico della
propria sede prima di iniziare un viaggio.
AZIENDA
AUTOMEZZO
TIPO DI TRASPORTO
•
-
AUTISTA
TARGA
DOCUMENTAZIONE DI BORDO:
Conforme
Non conf
NOTE
DOCUMENTAZIONE RELATIVA ALLA MERCE
Conforme
Non conf
NOTE
-
carta circolaz. con revisione e foglio comp.
Assicurazione (contrassegno e certificato)
Iscrizione all’albo dei trasportatori della ditta di autotrasporti
Licenza di trasporto conto terzi
Licenza trasporto internazionale
Libretto MC 813 (merci pericolose)
Patente di guida
Patente ADR (se previsto)
scheda di sicurezza per merci trasportate e per merce
pericolosa ADR, se previsto questo trasporto
Certificato attivazione tachigrafi e verifica periodica
-
scheda di trasporto
documenti di trasporto
copia contratto di fornitura, se previsto
Schede di sicurezza relative al materiale trasportato
•
•
•
-
DOCUMENTI RELATIVI ALL’AUTISTA
Patente guida
Carta qualifica conducente
Patentino CFP solo se trasporto di merci pericolose ADR
Attestato conducente, solo per autisti extracomunitari
Copia busta paga/ contratto assunzione
Carta tachigrafa conducente
Tessera Viacard
Manuale dell’autista
ATTENZIONE: se i documenti sono incompleti, rivolgersi all’ufficio traffico di competenza.
CONTROLLI EFFICIENZA MEZZO DI TRASPORTO
Conforme
Non conf
NOTE
Controllare livello acqua e gasolio
Controllo del livello e della pressione dell’olio lubrificante
Controllare stato dei pneumatici (pressione, serraggio, ecc.)
Controllo ralla
Controllare la presenza a bordo di un ceppo di ruote di
dimensioni adeguate alla massa massima del veicolo e al
diametro delle ruote
Contollare cunei
Controllare Freni
Controllare stato dei dispositivi acustici e luminosi (luci di
posizione, abbaglianti, anabbaglianti, luci di ingombro, frecce
e stop)
Specchi retrovisori
Integrità del mezzo (controllo per eventuali danni o perdite)
ATTENZIONE: Se sono rilevati dei difetti avvertire immediatamente il responsabile traffico della propria
sede che ne autorizza le riparazioni.
ISTRUZIONI
MDA-ALL.02
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MANUALE AUTISTA
•
EQUIPAGGIAMENTO MEZZI DI PROTEZIONE E SICUREZZA
-
attrezzature di comunicazione telematica (cellulare o
altro)
dotazione di sicurezza:
o Cinture di sicurezza
o Estintori (con revisione aggiornata)
o Guanti di protezione
o Giubbotto fluorescente
o scarpe anti-sdruciolo
o bottiglia lavaocchi e liquido di risciacquo
o materiale assorbente/di pulizia
o Valigetta pronto soccorso
o Lampade emergenza
o Triangolo di segnalazione pericolo (n°2)
o Crick
o Lampade di ricambio
o Torcia elettrica
-
•
•
-
NEL CASO DI TRASPORTO DI MERCI PERICOLOSE
tuta antiacido
maschera antigas con filtro universale
Paletti per isolare zona emergenza
Pala (per classi ADR 3,4.1,4.3, 8 e 9).
Sabbia
Presa terra (ove necessario)
Pannelli di segnalazione M.P.
Maschera di fuga per ogni membro dell’equipaggio del
veicolo per i num. D’etichetta di pericolo 2.3 (gas tossici)
o 6.1(materie tossiche)
Una protezione per tombino (per classi ADR 3,4.1,4.3, 8 e
9).
Un recipiente collettore in plastica(per classi ADR
3,4.1,4.3, 8 e 9).
MANUALE ISTRUZIONI:
Conoscenza delle istruzioni indicate
dell’Autista
Conoscenza istruz. di emergenza
Carico/scarico
Conoscenza documentazione della merce
Norme comportamentali
DATA__________________
FIRMA____________________
nel
01 del 01/06/10
02 del 27/06/13
2 di 2
Conforme
Non conf
NOTE
Conforme
Non conf
NOTE
Conforme
Non conf
NOTE
manuale
AUTISTA__________________
N.B: Prima di intraprendere un viaggio controllare accuratamente tutte le voci elencate, ognuno è responsabile delle
dichiarazioni rese e di eventuali loro mancanze, come indicato nel Manuale dell’Autista consegnato.
Nel caso la dotazione del mezzo non sia in perfetta efficienza prima di proseguire provvedere alla sostituzione, rivolgendosi al
proprio responsabile.
ISTRUZIONI
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MANUALE AUTISTA
Allegato MDA 03:
ISTRUZIONI SCRITTE da adottare in caso di emergenza in trasporti ADR (ed. 1/01/2009)
ISTRUZIONI
MANUALE AUTISTA
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