MINERVA EC:
dal Manuale della qualità dei siti web culturali
al Manuale sui bisogni degli utenti del web
Maria Teresa Natale
Osservatorio tecnologico per I beni e le attività culturali
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Ambiti di attività
MINERVA – MINERVA Plus – MINERVA EC
Il metodo
MINERVA
MINERVA EC (2006 - 2008)
European Cultural Content interoperability
Quality, Accessibility, Usability
Best practises for content enrichment
MINERVA - MINERVA Plus (2002 - 2006)
Benchmarking framework
Identification of good practices and competence centres
Digitisation cycle cost reduction
Interoperability and service provision
IPR-Intellectual Property Right
Business model
Inventories, discovery of digitised content, miltilingualism issues
Identification of user needs, content
and quality framework for common access points
Small cultural institutions
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Manuali e linee guida
Manuale per la qualità dei siti web pubblici culturali
• 2003 (edizione inglese)
• 2004 (edizione italiana)
• 2005 (edizione italiana aggiornata)
La qualità come risultato dell’interazione
tra i soggetti culturali e gli utenti
 Definizioni, principi e raccomandazioni
 Usabilità e accessibilità (legge 4/2004, CNIPA)
 Obiettivi delle applicazioni web culturali rispetto
ai singoli soggetti culturali
 Pattern
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Manuali e linee guida
Principi per la qualità di un sito web culturale
Un sito Web di qualità deve essere:
trasparente - efficace - mantenuto - accessibile
centrato sull'utente - reattivo - multilingue
interoperabile - gestito - conservato
2003 (edizione inglese)
inglese - arabo - estone - francese - greco italiano olandese - polacco - russo - slovacco ungherese
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Manuali e linee guida
Quality principles for cultural websites: a handbook
2005 (edizione inglese)
commento a ognuno dei 10 principi con
suggerimenti per l’implementazione
criteri per la valutazione dell’aderenza al principio
Checklist per l’autovalutazione
Test pratici
arabo - estone - francese - greco - lituano - russo - ungherese
Italiano: Test di qualità e accessibilità
http://www.otebac.it/test.html
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Dalla teoria alla pratica
Museo & Web: kit di progettazione per piccoli musei
2004
Struttura
e contenuti
Tutorial
Modelli HTML accessibili
Un sito che si fa esso
stesso esempio
Tradotto in inglese e francese
Progetto
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Dalla teoria alla pratica
Modelli di riferimento per altri soggetti culturali
Museo & Web
Archivio & Web
Biblioteca & Web
Realizzati con
esperti del
MIBAC, delle
istituzioni
culturali, degli
enti locali, delle
università
Soprintendenza & Web
Direzione regionale & Web
Scuola & Web
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Dalla teoria alla pratica
Un esempio: Biblioteca & web
IN ROSSO:
Le pagine che dovrebbero assolutamente
essere presenti nel sito
HOMEPAGE
BIBLIOTECA
Logo
Missione
Sedi decentrate
Mappa delle sale
Segnaletica
Locali
Storia
Storia della biblioteca
Fonti storiche
Fonti iconografiche
La fondazione
La consistenza
Gli allestimenti
I direttori
L'archivio
continua…
Continua…
INFORMAZIONI
…
ORGANIZZAZIONE
…
PATRIMONIO
…
ACCESSO ALL’INFORMAZIONE
…
ATTIVITÀ
…
SERVIZI (in sede e online)
…
METANAVIGAZIONE
…
Siti diversi e autonomi ma
uniformi nelle terminologie
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Dalla teoria alla pratica
Un esempio: Biblioteca & web
Descrizione delle voci ed esempi di riferimento italiani e stranieri
Logo
Il logo, parte della “testata”, comune a tutte le pagine del sito, da cui sarà linkabile a questa pagina,
avrà, in questa una descrizione con la presentazione, le motivazioni della scelta, ecc.
Biblioteca dell'Istituto Comprensivo Statale di Turbigo
http://www.comprensivoturbigo.it/prirob/logo_biblioteca.htm
Descrizione del logo della biblioteca
Missione
Finalità della biblioteca.
Biblioteca Sala Borsa, Bologna
http://www.bibliotecasalaborsa.it/content/missione.html
Stato dell’arte
dell’esistente
per orientare chi deve
progettare la struttura
del sito
Biblioteca Apostolica Vaticana
http://www.vaticanlibrary.vatlib.it/BAVT/info/it/storia_e_struttura/natura_finalita.htm
Descrizione delle finalità e dei compiti.
Southern Cross University, Australia
http://www.scu.edu.au/library/about_us/mission.html
Mission. È consultabile anche il Library Plan della biblioteca 2003-2005 (PDF)
continua…
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Dalla teoria alla pratica
Dai modelli di pagine HTML al CMS
2004
2006
CMS Open source Museo & Web
Sistema integrato di Content
Management (CMS) per la gestione
e il controllo di documentazione
informativa multi-formato ed
eterogenea, da pubblicare in rete.
Accessibile, testato dal CNIPA
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Dalla teoria alla pratica
CMS Open Source “Museo & Web”
Interfaccia user-friendly
Facilità d’uso per non esperti
Personalizzato per le esigenze delle
istituzioni culturali
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CMS Museo & Web
Come richiedere i codici
Il sistema, in open source, è fornito dal Ministero per i beni e le attività
culturali con licenza GNU GPL. Può essere utilizzato da tutte le
istituzioni pubbliche e private.
Per ogni release pubblicata è disponibile:
Codice sorgente
Licenza d’uso
Manuale di utilizzo
I codici possono essere richiesti via e-mail a:
[email protected]
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CMS Museo & Web
Istituzioni che lo hanno utilizzato
UFFICI CENTRALI MIBAC
ARCHIVI
MUSEI, GALLERIE E
PINACOTECHE
MUSEI VIRTUALI
BIBLIOTECHE
DIREZIONI REGIONALI
SISTEMI MUSEALI
SOPRINTENDENZE
FONDAZIONI
ITINERARI CULTURALI
ORTI BOTANICI
MONUMENTI
Realizzazioni
www.minervaeurope.org/structure/workinggroups/userneeds/prototipo/
cms/realizzazioni.html
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CMS Museo & Web
Alcuni esempi
a) Nessuna
personalizzazione
b) Personalizzazione
grafica minimale
c) Personalizzazione
con autodidatta
appassionato
d) Personalizzazione
con software
house
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CMS Museo & Web
CMS in cifre
A partire dal debutto: luglio 2006
5 versioni
350 richieste di visione
80 siti online
almeno 40 in lavorazione (noti)
2000 quesiti postati nella lista tecnica
Nuova release in uscita
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Indicazioni del MIBAC
La direttiva del MIBAC
9 novembre 2005, emanata da
MIBAC, Dipartimento per la ricerca,
l'innovazione e l'organizzazione,
Direzione generale per l'innovazione
tecnologia e la promozione
Direttiva recante linee guida per il Piano
di comunicazione coordinata dei siti
web degli istituti afferenti al Ministero
per i Beni e le Attività Culturali per la
loro accessibilità e qualità
6 linee guida molto articolate
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Indicazioni del MIBAC
La direttiva del MIBAC
Linea guida 1: Adottare gli standard e gli strumenti messi a punto dalla Direzione Generale per
l’Innovazione tecnologica e la promozione, sviluppati nell’ambito del Progetto MINERVA e del
Progetto MICHAEL, in particolare gli strumenti per la qualità e l’accessibilità dei siti web culturali e la
descrizione delle risorse digitali.
Linea guida 2: Favorire la riconoscibilità e la visibilità dell’identità dell’istituzione
Linea guida 3: Favorire la trasparenza
Linea guida 4: Favorire l’accesso dei soggetti disabili ai siti Web
Linea guida 5: Adottare una strategia per la qualità dei contenuti di un sito web e per l’adesione a reti
telematiche di settore
Linea guida 6: Adottare una strategia per l’archiviazione sistematica dei contenuti soggetti a
scadenza e per la conservazione a lungo termine dei siti web
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Supporto alle istituzioni
OTEBAC
L’Osservatorio tecnologico per i beni e le attività culturali (OTEBAC) è un servizio
del Ministero per i beni e le attività culturali, nato nel 2005 in via sperimentale, per
monitorare e sostenere gli istituti culturali nella realizzazione dei siti web e per una
corretta digitalizzazione dei contenuti culturali.
L’OTEBAC, tramite lo staff di esperti del progetto MINERVA EC:
fornisce supporto on line e in presenza agli istituti culturali
organizza seminari e corsi di formazione sugli strumenti prodotti da MINERVA
supporta le istituzioni culturali nell’implementazione e utilizzo di Museo & Web
http://www.otebac.it
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Inoltre…
Repertorio della normativa europea e nazionale sulle applicazioni web
Pubblicato come appendice del precedente manuale, anche se in realtà costituisce
una risorsa autonoma, la Directory of European and national rules on Web
Applications propone una rassegna sulla regolamentazione relativa alle
applicazioni web con particolare riferimento ai siti pubblici culturali sia a livello di
normativa italiana che comunitaria, dei singoli Stati membri dell' Unione Europea e
statunitense.
Si tratta di un repertorio non commentato, ordinato per nazioni e, nell'ambito delle
singole schede nazionali, in base alle differenti fonti normative.
Curato, a seguito di un accordo con MINERVA, dalla Biblioteca del Senato
“Giovanni Spadolini”, viene periodicamente aggiornato, integrandolo con schede
nazionali afferenti ai nuovi Stati membri.
Aggiornamento: giugno 2008
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Appena pubblicato….
Handbook on cultural web user interaction
A cura di un gruppo di lavoro europeo MINERVA eC diretto dalla
Germania e del Belgio, ma coordinato dal punto di vista redazionale in Italia
E’ stato presentato nella sua edizione europea a Leipzig nel mese di settembre
E’ prevista un’edizione italiana entro I primi del 2009
Si pubblicheranno, tra l’altro, i risultati della campagna di raccolta di buone
pratiche sull’interazione con gli utenti web culturali lanciata lo scorso anno
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Handbook on cultural web user interaction
Utenti
Chi sono? Questa la definizione del Manuale della qualità (2003)
Si intende per utente colui, professionista o no, specialista o no, che utilizza in
modo casuale, saltuario, finalizzato, sistematico l’AWCP. Egli è portatore di
esigenze estremamente variabili che dipendono sia dal proprio profilo culturale, sia
dalle proprie aspirazioni di crescita culturale, sia infine dalle proprie curiosità,
anche momentanee.
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Handbook on cultural web user interaction
V principio: essere centrato sull'utente, tenendo conto delle sue esigenze,
garantendo pertinenza della risposta e facilità d'uso attraverso meccanismi di
valutazione e feedback.
Identify
and
Acquire
Describe
Preserve
Ask
Validate
Provide
Publish
Interpret
View
Create
Learn
Affirm
Share
Acquire
Discuss
Enjoy
Assess
Teach
Enable
Disseminat
e
Communi
cat
e
Design
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Handbook on cultural web user interaction
Dopo quattro anni, molte definizioni nuove per l’utente web, per esempio:
- Individuo ibrido
- transceiver (transmitter + receiver)
- prosumer (producer + consumer = destinatario dell’informazione e fornitore di
propri contenuti
Termini diversi per caratterizzate le molteplici attività e I diversi
comportamenti degli utenti in rete:
·
user / consumer / client / audience
·
surfer / player / clicker / downloader / streamer
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Handbook on cultural web user interaction
1.1. Utenti e servizi nelle applicazioni web culturali: siti web e portali
1.1. Biblioteche e relativi servizi web
1.1.1 Biblioteche digitali
1.2. Musei e relativi servizi web
1.3. Archivi e relativi servizi web
1.4. Eventi temporanei e relativi servizi web
Per ogni
categoria
2- 3 buone
pratiche
1.5. Istituti per la ricerca e la formazione e relativi servizi web
1.6. Portali culturali e utenti
1.7. Turismo culturale e utenti
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Handbook on cultural web user interaction
1.2. Tendenze attuali nel servizi web 2.0-3.0
1. Blogs and Wikis
2. Content in a pod
3. Micro-content: sharing, bookmarking and tagging
4. Social networking sites
5. MUVE’S (Multi User Virtual Environments)
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Handbook on cultural web user interaction
2. Orientarsi
Una raccolta di schemi ragionati, informazioni e strumenti per
autoorientarsi nel progetto web tenendo conto dei bisogni degli utenti e delle
opinioni sulle applicazioni web.
2.1. Tipologie di soggetti culturali
2.2. Tipologie di applicazioni web
2.3. Ciclo di vita delle applicazioni web
2.4 Utenti e usi
Definizioni di utente, l’utente nelle tendenze attuali,
l’utente automatico, l’utente simulato (casi d’uso e scenari:
tecniche di usabilità; user stories; Personalizzazioni e customizzazioni)
2.5 Focus sui servizi interattivi e user side
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Handbook on cultural web user interaction
3. L’importanza di usare i metadati
4. Strumenti pratici
4.1 Questionario di autovalutazione per progettare applicazioni web centrate
sull’utente
4.2. Questionario per raccogliere un feedback su asiti web e portali
Appendici
•Study on users and usages of Michael-fr website
•Study by Rinascimento digitale
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Grazie!
http://www.minervaeurope.org
http://www.otebac.it
Contatti:
[email protected]
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