Carta dei servizi IDR
RESIDENZA SAN GIOVANNI
22033 ASSO (Co) –Via Romagnoli n 4 –Tel. 031/6735810
Mail: [email protected]
residenzaasso
Sede legale e Direzione:
Via Colleoni n. 5 –20022 Castano Primo(MI)
Tel. 0331/880356 –Fax 0331/880669
www.fondanzionecolleoni.it
Pagina 1
- Sommario Mission
Cap. 1
PRESENTAZIONE DELLA FONDAZIONE COLLEONI
pag. 4
· Un secolo di Storia
· Presentazione struttura
· Ubicazione
· Orari visite
· Ufficio relazioni con il pubblico
Cap. 2
INFORMA
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pag. 155
· Come accedere
· Occorrente
· Oggetti di valore
· Personalizzazione camere
· Gi
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· Sevizi offerti
· Servizio medico
· Attività assistenziale
· Sevizio infermieristico
· Servizio fisiokinesitepia
· Servizi generali
Cap.3
CARTA DIRITTI DELLA PERSONA ANZIANA
QUESTIONARIO
Pagina 2
pag. 222
Mission
Gentile utente
nel salutarLa cordialmente, assicuriamo a Lei e al Suo familiare la piena disponibilità dei
nostri operatori nel soddisfare ogni Sua necessità di supporto e aiuto per affrontare il difficile
momento che ha accompagnato la Sua scelta e che ha determinato la richiesta
richiesta dei nostri servizi
assistenziali.
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" umanizzazione ", ad offrire insieme ad una moderna ed efficace assistenza medica,
infermieristica e assistenziale, anche un
un soggiorno, per quanto possibile sereno e ricco di
rapporti umani.
Questo opuscolo le potrà fornire alcune informazioni essenziali sul funzionamento e
sull'organizzazione della nostra residenza, in modo semplice ed efficace, allo scopo di
facilitarLe la degenza.
Le saremo riconoscenti, inoltre, se vorrà comunicare tramite il questionario di soddisfazione
allegato le Sue eventuali osservazioni, critiche, proposte che saranno tenute nella giusta
considerazione.
E' con questo proposito ed impegno che le porgiamo
porgiamo il nostro cordiale benvenuto.
La Direzione
Pagina 3
La contessa Francesca De Maestri vedova del nobile Federico Colleoni,, donna assai
impegnata nelle opere caritative a beneficio della comunità, nel 1896 acquistò un terreno in
prossimità della chiesa di San Rocco, ove nel 1902 fece costruire un ospedale destinato ai
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delle sue terre, tra i quali gli abitanti della Cascina Malpaga.
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Bambina, ed il 26 novembre del 1903 si poté accogliere il primo gruppo di sei degenti.
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delle Suore, nel 1907 venne costruita una nuova ala che permise di aumentare la capacità
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lnumero delle Suore fu aumentato a cinque e ad
esse si aggiunsero anche due infermiere laiche.
Il 23 marzo del 1907 la Contessa dispose nel suo testamento che alla sua morte venisse fondata
una Opera Pia (alla quale lasciava in eredità una certa parte dei suoi
suoi beni) che avrebbe dovuto
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evennero disciplinate da uno Statuto, basato sulle disposizioni testamentarie
della Fondatrice, che è rimasto in vigore sostanzialmente inalterato sino ad oggi.
Nel 1994 la Regione Lombardia ha riconosciuto alla Fondazione la qualifica di “o.
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(organizzazione
nizzazione non lucrativa di utilità sociale).
Difatti nel corso degli anni l'originario ospedale si è poi trasformato in una Casa di riposo,
riservata ad ospiti di sesso femminile.
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grado di ospitare 110 ospiti in ambienti funzionali, luminosi e rispondenti alle più recenti e
moderne prescrizioni in tema di residenze per ospiti anziani non
non autosufficienti e/o con
patologia cronico-degenerativa.
Pagina 4
Negli ultimi anni la Fondazione Colleoni onlus, alla residenza di Castano ha affiancato altri
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”,R.S.A. di Rescaldina (Mi).
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”, R.S.A. sita a Morosolo di Casciago (VA).
La Fondazione, con lo stesso impegno profuso dagli Amministratori del passato provvede alla
loro gestione mantenendo fede non solo alle " disposizioni testamentarie " della Contessa
Francesca De Maestri vedova Colleoni,
Colleoni ma ai nobili principi e ideali su cuii si appoggia la
natura stessa non lucrativa della Fondazione.
Pagina 5
La Residenza di Asso è nata per dare una risposta al
crescente bisogno di Istituti riabilitativi che accolgano le
persone anziane (e non) con problemi motori e
neuromotori.
La filosofia portante dela struttura e della
organizzazione si basa sulla centralità dell'ospite che
viene accolto e inserito in modo da mantenere integri i
legami con la sua famiglia, la sua casa, i suoi amici.
La Residenza San Giovanni si fa carico dell'Ospite nella
sua globalità e, oltre a garantire un'assistenza di base di
ottimo livello, tende a promuovere le potenzialità di
salute, di affettività e di vita relazionale degli assistiti.
Per rendere familiare la vita degli Ospiti, sono state
conferite alla residenza caratteristiche proprie della
famiglia: gli spazi comuni e la scelta delle camere, tutte
a due letti, sono strutturati e organizzati per facilitare la
socializzazione e la vita di comunità.
Tutti gli operatori (medici, fisioterapisti,
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infermieri,
ASA) sono individuati, oltre che per la specifica
competenza, anche per la capacità e attitudine a
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Obiettivo condiviso da tutto il nostro staff è offrire un
servizio di qualità all'ospite
ite attraverso l'efficacia dei
trattamenti curativi e riabilitativi e l'efficienza delle
procedure organizzative.
Pagina 6
La Residenza di Asso sorge sui resti di una antica filanda, di cui alcuni reperti sono ancora visibili.
La struttura è disposta su 5 piani ed un interrato ed è priva di barriere architettoniche.
Complessivamente la struttura accoglie in r
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· 20 posti letto di RSA,
· 60 posti letto di Riabilitazione ,
· 17 posti letto di Riabilitazione .
( privati –autorizzati )
Le camere sono tutte a due letti e sono dotate di ogni comfort
Pagina 7
La Residenza disponee inoltre di un giardino estivo
palestra
Pagina 8
sala polifunzionale
soggiorni
zone relax e bar.
Pagina 9
CORRIDOI
I corridoi ampi e luminosi, muniti di corrimano sono privi di
barriere architettoniche e collegano tra loro gli ambienti in cui
vivono gli ospiti.
ASCENSORE E MONTA LETTIGHE
L'edificio è dotato, di ascensore e montalettighe che permettono di raggiungere agevolmente i vari
nuclei e gli ambienti adibiti ai servizi assistenziali.
BAGNO ATTREZZATO
Il bagno attrezzato, presente nel nucleo,
oltre ai servizi igienici provvisti di maniglioni di
appoggio, è dotato di vasca da bagno attrezzata
d'ultima generazione con accorgimenti ergonomici
che tengono presente sia l'esigenza dell'ospite che
le difficoltà dell' operatore.
La maggior parte sono
no dotati di miscelatori con
temperatura d'erogazione programmata e dispositivi automatici di sanificazione della vasca
medesima.
SOLLEVATORI E CARRELLI TRASFERIMENTO OSPITI
Ogni piano di degenza è dotato di " sollevatore di persona " a funzionamento elettrico
elettrico e munito di
idonea imbracatura per gli ospiti che presentano i più severi deficit motori.
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· Medici di reparto, eventuale consulenza di medici specialisti ;
· Coordinatrice;
· Infermieri professionali diurni;
· Infermiere professionale notturno;
· Operatori dei servizi socio-assistenziali;
assistenziali;
· Fisioterapisti;
· Impiegati amministrativi;
· Parrucchiera (su
su richiesta a pagamento);
pagamento)
· Servizi di pulizia della residenza (società convenzionata);
· Servizio Ristorazione (società convenzionata);
· Servizio Lavanderia piana (società convenzionata);
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UBICAZIONE
RESIDENZA SAN GIOVANNI
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eGPS 45°52’N 9°16’E
22033 ASSO ( Co ) - Via Romagnoli, 4 - Tel. 031.6735.810
Fax . 031.6735.850
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Da Milano
autostrada Milano –Laghi verso Como, uscita di Como, si seguono le indicazioni per Albese –Erba
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costeggiando il lago del Segrino si giunge a Canzo, proseguendo verso il Ghisallo si giunge ad
Asso.
Si devia davanti al Municipiodi Asso per via Romagnoli 4.
In Treno
Con le Ferrovie Nord, linea Milano –Canzo
–Canzo /Asso, stazione a sinistra SP41 , si devia davanti al
Municipio di Asso per via Romagnoli 4.
Pagina
12
LE VISITE AGLI OSPITI
I familiari di norma, hanno libero accesso durante tutta la giornata.
Comunque, allo scopo di favorire il riposo pomeridiano degli ospiti e garantire un ambiente
tranquillo durante i pasti l
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oper le visite è il seguente:
al mattino
dalle 10,00 alle 12,00
il pomeriggio
dalle 15,00 alle 18,00
In caso
so di necessità o aggravamento delle condizioni di salute è permessa la visita in orario
notturno, da concordarsi con la Direzione Sanitaria.
Per motivi igienici e sanitari è vietato sedersi sui letti, affollare le camere e usare i servizi igienici
riservati agli ospiti.
Inoltre, i visitatori, dovranno astenersi dal portare generi alimentari perchè potrebbero essere
controindicati rispetto: la dieta personale, il trattamento farmacologico in corso nonché per le
normative di sicurezza sugli alimenti.
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servizi offerti; tali visite dovranno essere concordate con la direzione che provvederà per
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UFFICIO RELAZIONE CON IL PUBBLICO U.R.P.
Reception piano terra e Segreteria 1° piano.
Questi uffici sono preposti a fornire notizie generali del Centro residenziale dal
RECEPTION
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9.30 –18.15
SABATO –DOMENICA
9.30 –12.15 / 15.00 -18.15
AMMINISTRAZIONE
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8.30 –16.00
SABATO
8.30 –12.30
Pagina
13
Il personale amministrativo si occupa della gestione della reception, del centralino,
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amministrazione e gestione della struttura.
Ospiti e familiari potranno esprimere lamentele e apprezzamenti in merito ai servizi offerti
utilizzando il questionario di soddisfazione (anche
(
in forma anonima)) disponibile presso
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Il medesimo ufficio risponderà in merito ai quesiti posti entro 48 ore.
Pagina
14
DOMANDAD’
ACCESSO
L'orario di accettazione dei ricoveri per i pazienti è dalle ore 9 alle
le ore 11 del giorno prefissato.
All'atto del ricovero il paziente deve presentarsi munito di:
Documento di assistenza sanitaria valido.




Impegnativa del medico curante
Carta d'identità valida.
Codice fiscale.
Documentazione clinica e strumentale
strumentale (radiografie, esami bioumorali, etc.) relativa a
precedenti ricoveri e visite medico-specialistiche.
medico
 Eventuale fotocopia verbale o domanda per invalidità civile.
 Richiesta di visita ortopedica di controllo rilasciata dal Medico curante del/della
paziente (provenienti da reparti ortopedici).
Il costo del trasporto in ambulanza per eventuali controlli specialistici programmati dagli ospedali
di provenienza, sarà a carico del paziente, così pure il trasporto per dimissioni.
Le dimissioni avvengono regolarmente tra le ore 10 e le ore 11,30 del giorno prefissato. In casi
particolari e previo accordi con la segreteria, possono essere programmati nel pomeriggio.
I pazienti saranno avvisati telefonicamente qualche giorno prima della data prevista per il ricovero.
BIANCHERIA OCCORRENTE PER LA DEGENZA
Pagina
15
- Magliette intime minimo n. 4
- Mutande minimo n. 10 (per persone non incontinenti)
- Calze minimo n. 5
- Tute da ginnastica
- Asciugamani per viso, bidet e teli bagno
- Camicie da notte o pigiami
- Calzatura chiusa possibilmente con velcro
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- Sapone liquido possibilmente neutro
- Shampoo
- Bagnoschiuma
- Colonia
- Spazzolino e dentifricio
- Eventuale portaprotesi e pastiglie detergenti
- Pettine e spazzola
- Carta igienica
- Salviettine umidificate.
REGOLAMENTO INTERNO
- Vietato portare dolciumi, alimenti e qualsiasi bevanda alcolica ai degenti.
- Non necessari : acqua, zucchero e biscotti.
biscotti
DENARO E OGGETTI DI VALORE
Si consiglia vivamente di non tenere presso di se somme di denaro e oggetti di valore, si declina
Pagina
16
ogni tipo di responsabilità da parte del personale della residenza e della amministrazione per lo
smarrimento o il furto degli eventuali valori.
La Segreteria è disponibile per eventuali piccoli depositi.
PERSONALIZZAZIONE DELLE CAMERE
La direzione permette ed incoraggia la personalizzazione delle camere, purché siano abbellite in
modo dignitoso e vengano rispettate le norme di sicurezza.
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e e utilizzare apparecchiature elettriche non autorizzate o a gas perchè
potrebbero causare incidenti.
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calorie necessarie, mantenendo una certa varietà degli alimenti e considerando nei limiti delle
esigenze dietetiche, i gusti particolari legati alle tradizioni culinarie dei singoli anziani.
Le prevalenti attività giornaliere sono:
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08.30 colazione e momento di socializzazione
10.00 fisioterapia
12.00 pranzo ospiti con necessità di assistenza
12.30 pranzo
13:00 accompagnamento ospiti per il riposo pomeridiano
14.15 alzata
16.00 merenda
17.00
momenti personali
17.45 cena ospiti con necessità di assistenza
18:15 cena
19.15 inizio allettamento per la notte
20.15 giro di controllo e camomilla
SERVIZI OFFERTI
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IL SEVIZIO MEDICO
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relazionali, comportamentali.
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attività mentale e relazionale.
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(condizionate da esigenze cliniche particolari), sugli esami ematochimici
ematochimici e strumentali (sistematici
ed al bisogno), sui vari interventi diagnostici e sui provvedimenti terapeutici che si rendessero
necessari durante la degenza
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La residenza è dotata di un numero consistente di operatori dell
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assistenziali, quali la somministrazione dei farmaci prescritti dai medici, il monitoraggio dei
parametri, la prevenzione e la cura di ulcere da decubito, gli eventuali prelievi per esami
diagnostici.
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18
IL SERVIZIO DI FISIOKINESITERAPIA
Il trattamento riabilitativo costituisce un ruolo centrale per il degente in IDR.
Distinguiamo nel servizio di fisioterapia, la rieducazione funzionale e la riattivazione funzionale.
Comprende pertanto, trattamenti terapeutici specifici, forniti da personale specializzato, volti a
recuperare singole funzioni perdute a causa
causa di una specifica malattia, tende al massimo recupero
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La riattivazione comprende gli interventi generici di stimolo ed esercizio psicofisico rivolti a
contrastare il decadimento
imento generale delle numerose funzioni nella persona anziana, utile
applicazione nella correzione delle ipocinesie (poco movimento).
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fornisce un pasto personalizzato agli ospiti degenti. I pasti vengono serviti alle ore 12 e alle ore
12.30 , alla sera alle ore 17.45 e alle 18.15 di ogni giorno e vengono consumati in apposite sale da
pranzo presenti in ogni piano ed in caso di necessità anche nella propria camera.
La composizione della dieta è particolarmente curata, per fornire al paziente elementi nutritivi e
calorie sufficienti alla sua
ua condizione, senza tralasciare le tradizioni locali ed i gusti particolari.
Pagina
19
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pranzo
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tortellini in brodo/bologna
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La reception,, svolge attività di informazione, centralino e reception.
o Alla lavanderia esterna compete la fornitura, lavaggio e stiratura della biancheria piana e la loro
conservazione.
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loro delegate. Si precisa che non possono essere delegati a qualsiasi titolo gli Operatori della
Residenza.
Pagina
20
Tuttavia esiste un servizio esterno per il lavaggio della biancheria personale, chi fosse
interessato ad usufruirne, può farne richiesta alla reception.
· La cura delle pulizie degli spazi collettivi, delle camere e dei relativi servizi è assicurata da Ditta
esterna specializzata in service.
· Manutenzione
utenzione stabili ed impianti, sia ordinaria che straordinaria è
primaria Ditta esterna specializzata in service.
concordata dalla Sede con
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PROFESSIONE DI CULTO
Viene garantito ad ogni ospite libertà
ibertà di culto.
Per chi professa la religione cattolica è garantita dai sacerdoti della parrocchia di Asso , la
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Viene celebrata la S. Messa ogni lunedì pomeriggio.
Per chi professa altre religioni è possibile contattare i ministri dei vari culti.
Pagina
21
CARTA DEI DIRITTI DELLA PERSONA ANZIANA
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delle Nazioni Unite, la Regione Lombardia offre alle Istituzioni e alla società lombarda la Carta dei
Diritti della Persona Anziana. Gli anziani rappresentano un patrimonio di valore inestimabile per la
società, non solo perché in essi si identifica la memoria storica e culturale di una popolazione, ma
anche perché in misura sempre crescente, costituiscono una risorsa umana attiva, un patrimonio di
energie e di esperienze del quale la società dispone, sia a supporto di molteplici attività di carattere
strettamente economico,
mico, sia per il diretto impiego in attività di tipo culturale e sociale. Tale
riconoscimento emerge dalla ricerca scientifica e sociologica più recente e dalla constatazione di un
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generalità dei cittadini, devono essere ribaditi ed integrati.
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o istituzioni pubbliche responsabili della realizzazione del bene comune;
o agenzie educative e di informazione;
o enti gestori di servizi sia di diritto pubblico che privato;
o la famiglia e le formazioni sociali;
singoli cittadini.
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servizi, nei loro indirizzi programmatici e nelle conseguenti prassi gestionali, assicurando una parità
tra soggetto erogatore dei servizi e soggetto fruitore, giuridicamente
giuri
garantita.
Prima di entrare nel vivo di una declinazione dei diritti della persona anziana e dei corrispondenti
doveri della società e delle istituzioni nei suoi confronti, é opportuno richiamare brevemente alcuni
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dei cittadini, trovano la loro applicazione anche nei confronti della persona anziana.
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siano esse inderogabili e quindi rese
obbligatorie dalle leggi della Repubblica, siano esse derogabili –ossia volontarie e riconducibili alla
libera partecipazione del cittadino al buon funzionamento
della società ed alla realizzazione del bene comune -, sono tutte finalizzate alla garanzia
della effettiva realizzazione dei diritti della persona. Le istituzioni pubbliche, titolari della
responsabilità effettiva ditale garanzia, non possono quindi che essere favorevoli allo sviluppo
massimo di una cultura della solidarietà nella società italiana.
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Sanità (OMS) comprende non soltanto il benessere psicofisico ma anche quello sociale, il ch
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della salute uno stato di benessere globale della persona.
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costituzionale - apre il diritto alle cure gratuite, non può più oggi - se mai è stato legittim
legittimo farlo
essere ricondotto a parametri costruiti sul concetto di minimo vitale; parimenti, non risulta
adeguato un parametro fissato in termini esclusivi di reddito personale, che non fosse messo in
stretta relazione con il bisogno effettivo di salute della singola persona considerata, valutato sulla
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LA PERSONA ANZIANA AL CENTRO DI DIRITTI E DI DOVERI
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vita, di tutti i diritti di cittadinanza riconosciuti alla persona umana dal nostro ordinamento
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auspicata in premessa.
La persona anziana ha il diritto:
Di sviluppare e, comunque, di conservare la propria individualità e libertà.
Di conservare e veder rispettare, in osservanza dei principi costituzionali, le proprie credenze,
opinioni e sentimenti, anche quando essi dovessero apparire anacronistici o in contrasto con la
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Di conservare le proprie modalità
alità di condotta compatibili con le regole della convivenza sociale,
anche quando esse dovessero apparire in contrasto con i comportamenti dominanti del suo ambiente
di appartenenza.
Di conservare la libertà di scegliere se continuare a vivere nel proprio domicilio.
La società e le istituzioni hanno il dovere:
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confronti, interventi decisi solo in funzione della sua età anagrafica.
Di rispettare credenze, opinioni e sentimenti delle persone anziane, sforzandosi di coglierne il
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Di rispettare le modalità di condotta delle persone anziane, riconoscendo il loro
loro valore ed evitando
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Di rispettare la libera scelta della persona anziana di continuare a vivere nel proprio domicilio,
garantendo il sostegno necessario, nonché in caso di assoluta impossibilità condizioni di
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Di essere accudita e curata, quando necessario, al proprio domicilio, giovandosi dei più aggiornati
mezzi terapeutici.
Di continuare a vivere con i propri familiari ove ne sussistano le condizioni.
Di conservare relazioni con persone di ogni età.
Di essere messa in condizione di conservare le proprie attitudini personali e professionali e di poter
esprimere la propria
ria originalità e creatività.
Di usufruire, se necessario, delle forme più aggiornate ed opportune di riabilitazione e
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Di essere salvaguardata da ogni forma di violenza fisica e/o morale, ivi c
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interventi che possano migliorare le sue condizioni di vita ed aumentare il desiderio e il piacere di
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ospedaliera o riabilitativa per tutto il periodo necessario alla effettiva tutela della sua salute.
Di contrastare, nelle famiglie e nelle istituzioni, ogni forma di sopraffazione e prevaricazione a
danno degli anziani, verificando in particolare che ad essi siano garantiti tutti gli interventi che
possano attenuare la loro sofferenza e migliorare la loro condizione esistenziale
QUESTIONARIO
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per verificare
care e monitorare la qualità del lavoro espresso e al fine di perseguire e mantenere elevata
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attraverso la compilazione del presente questionario che vuole offrire
offrire la possibilità, ad ogni parente,
di evidenziare i punti critici e soprattutto, di suggerire utili soluzioni ai diversi problemi che,
eventualmente, sono stati incontrati.
Vi preghiamo di apporre una sola crocetta per ogni domanda e di ritornarci il ques
questionario,
consegnandolo alla Reception o alla Segreteria.
Grazie per la collaborazione.
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