In occasione della presentazione
al pubblico della Carta dei Servizi,
utile ed efficace strumento che
Riviera Trasporti mette ogni anno
a disposizione di chi utilizza i
trasporti pubblici nel nostro
Ponente ligure, l’Amministrazione
Provinciale conferma il proprio
impegno nel valorizzare l’inziativa,
nella consapevolezza del grande
sforzo dedicato dall’Azienda al
costante miglioramento del servizio offerto.
La garanzia delle mobilità sul territorio è fondamentale per chi lo
vive: come residente, studente, lavoratore, o anche in veste di turista
temporaneamente residente. Mi compiaccio perciò nel verificare
la puntuale attenzione dedicata all’adeguamento del servizio alle
esigenze di tutti e in particolare a quelle dei giovani, degli anziani e
dei disabili.
A ciascuno di coloro che si servirà di questo agile e pratico opuscolo,
il mio augurio di buon viaggio, tradotto in concreto grazie
all’impegno aziendale di RT, del suo qualificatissimo personale, del
Presidente Federico Fontana e dell’Amministratore Delegato Enzo
Teodoro Amabile.
Dott. Luigi Sappa
Presidente della
Provincia di Imperia
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
DI IMPERIA
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
PROVINCIA
1
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
2
Questa 11° edizione della Carta
dei Servizi conferma e rinnova
l’impegno di RT di migliorare
costantemente la qualità dei
servizi offerti e il rapporto con i
propri Clienti.
Il documento è pensato per
fornire in modo trasparente
alcune informazioni essenziali
sull’azienda e sulla sua attività,
evidenziando i valori a cui ci
ispiriamo, i principi che ci animano e gli obiettivi che perseguiamo,
al fine di soddisfare efficacemente i bisogni di mobilità sul nostro
territorio.
Per i nostri Clienti si tratta di uno strumento utile per conoscerci
meglio, ma anche per verificare se i servizi offerti corrispondono
agli standard dichiarati.
Siamo infatti consapevoli dell’impatto che la nostra attività
determina sulla qualità della vita dei cittadini e sullo sviluppo socioeconomico della comunità e, nonostante le difficoltà conseguenti
alla progressiva diminuzione delle risorse destinate al trasporto
pubblico locale, anzi a maggior ragione, siamo determinati a mettere
in campo le nostre competenze ed energie vitali per fronteggiare le
criticità ed adempiere in modo appropriato alla nostra missione.
Il Presidente
Federico Fontana
Presidente
Federico Fontana
Consigliere
Amministratore Delegato
e Direttore Generale
Teodoro Amabile
Consigliere
Gian Carlo Ghinamo
Collegio Sindacale:
Presidente
Componente effettivo
Componente effettivo
Marco Prestileo
Carlo Magnaghi
Giuseppe Sbezzo Malfei
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE
RIVIERA TRASPORTI SPA
3
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
4
INDICE
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Scheda di presentazione
Riviera Trasporti S.p.A.
I princìpi
Continuità
Affidabilità
Regolarità
Rimborso
Velocità
Pulizia
Comfort e sicurezza del trasporto
Personale
Tutela ambiente
Informazione
Integrazione modale
Reclami e risposte
Assicurazioni
Bagaglio
Monitoraggio
Turisti
Verdeazzurro
Anziani
Studenti
Servizi per disabili
Quadro riassuntivo degli indicatori
della qualità misurabili
Allegati:
Norme per i passeggeri
Sistema tariffario in vigore
Elenco Punti Vendita titoli di viaggio
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
5
12
13
14
15
16
17
18
19
21
22
23
24
25
26
27
28
31
32
32
33
34
pag. 35
pag.
pag.
pag.
pag.
36
37
42
43
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Territorio servito (Kmq)
1.155
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Residenti nell’area dei servizi
223.000
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Estensione della rete
860 km (230 urbani e
630 extraurbani)
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero linee
69 (38 urbane, 1 suburbana,
30 interurbane)
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero corse/anno
474.500
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
SCHEDA DI PRESENTAZIONE
RIVIERA TRASPORTI SPA
Numero corse/giorno
1.300
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero mezzi
210 (di cui 19 filobus)
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero ore servizio/anno
230.491
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Km annui complessivi
7.700.000 (di cui filoviari 900.000)
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero annuo passeggeri
trasportati
12.000.000 circa
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Numero dipendenti
378
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
5
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
6
La Riviera Trasporti SpA è una società per Azioni costi-
tuita il 7 gennaio 1975 che ha iniziato il servizio con la
sigla S.T.P.
A seguito della fusione per incorporazione della società
STEL di Sanremo, il 20 dicembre 1983, la Società ha continuato l’attività di erogazione del trasporto pubblico locale con la denominazione Riviera Trasporti SpA, abbreviato nella sigla RT.
L’Azienda è il punto di arrivo di un lungo percorso che
affonda le sue radici nella storia del trasporto pubblico di
persone in provincia di Imperia. In virtù di questa eredità i servizi si ramificano per tutta la superficie della Provincia, assicurando i collegamenti lungo la costa nonché
tra il litorale e le valli.
Per far fronte a tutte le necessità la Riviera Trasporti SpA
dispone di 210 autobus e 19 filobus che percorrono, annualmente, 7.700.000 chilometri trasportando circa
12.000.000 di passeggeri.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
provinciale, è determinante.
I collegamenti con l’entroterra sono, spesso, l’unico tramite a disposizione della popolazione anziana per raggiungere i centri di servizio situati lungo la costa e degli studenti per raggiungere le scuole.
A livello turistico la copertura capillare del territorio e la
creazione di un appropriato titolo di viaggio dedicato a
chi desideri scoprire i mille segreti della Riviera dei Fiori,
ha reso possibile l’identificazione dei vari centri turistici
in un unico bacino di grande rilevanza.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Il ruolo della Riviera Trasporti, nell’ambito del territorio
7
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
8
Uno dei fiori all’occhiello dell’Azienda è, certamente, la
linea filoviaria. In un’epoca in cui la sensibilità per il rispetto dell’ambiente tende ad acuirsi, il simpatico e vecchio
filobus è destinato a conoscere una nuova giovinezza.
A livello nazionale ed europeo la riscoperta di questo
mezzo è, infatti, considerata con grande favore.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
primato ed una esperienza unici, a livello nazionale, che le
derivano dall’avere mantenuto in esercizio quella che, ad
oggi, è la più lunga linea filoviaria interurbana esistente.
Da Ventimiglia a Taggia sono 35 i chilometri di linea
elettrificata, in doppio bifilare, grazie alla quale è possibile effettuare servizi che comportano una totale assenza
di emissioni di gas di scarico e di rumorosità.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Riviera Trasporti vanta, da questo punto di vista, un
9
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
10
La Riviera Trasporti non ha tralasciato di inserirsi nel
settore turistico anche a livello di noleggio creandosi un
ruolo ed una posizione adeguata alle proprie dimensioni:
17 autobus gran turismo si muovono sulle strade italiane
ed europee.
Se la vocazione della Riviera Trasporti SpA è legata ad
ogni aspetto del trasporto di persone, l’attenzione per
un’efficiente e produttiva gestione ha suggerito di “inventare” nuovi spazi di mercato che potessero sostenere
i bilanci aziendali.
A tale scopo l’Azienda ha iniziato, con professionalità ampiamente apprezzata dall’Utenza, l’attività di revisione
dei ciclomotori e dei veicoli fino a 35 quintali, riscontrando immediatamente la qualità di tale settore complementare.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
attività inerenti il trasporto pubblico di persone in capo
alla ditta Viani ed alla ditta Brao divenendo, con l’azienda interamente partecipata RT Piemonte, concessionaria della linea Imperia/Cuneo e di altre linee piemontesi
minori.
L’ingresso dell’Italia in Europa, con l’introduzione di nuove leggi e regole, ha avviato un processo di profondo cambiamento nel settore dei trasporti pubblici. Una diversa
impostazione della gestione aziendale ed un costante
impegno per il miglioramento continuo delle performance ha indotto la Riviera Trasporti, fin dal 2003, ad adottare ed applicare un sistema di gestione qualità coerente
coi requisiti stabiliti dalla norma UNI EN ISO 9000 che
ha contribuito tra l’altro in modo evidente all’aggiudicazione della gara d’appalto per cui dal 1° ottobre 2002 fino
al 31.12.2011 la ns. Società ha gestito il Servizio di Trasporto Locale del Bacino F con contratto di servizio stipulato con l’Amministrazione Provinciale di Imperia (ora
in proroga).
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Nel corso del 2010 la Riviera Trasporti ha acquisito le
11
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
12
I PRINCIPI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
I principi fondamentali ai quali la Riviera Trasporti intende attenersi per
l’attuazione della presente Carta dei Servizi sono:
 l’eguaglianza intesa come divieto di ogni forma di discriminazione;
 l’imparzialità per cui i regolamenti e le norme di viaggio dovranno ispirarsi ai principi di obiettività e giustizia;
 la continuità ovvero l’impegno prioritario di garantire un servizio continuo e regolare riducendo, nei limiti del possibile, la durata di eventuali
disservizi;
 la partecipazione, in quanto presupposto fondamentale per il miglioramento dei servizi, come scambio informativo tra il Cliente utente e l’Azienda erogatrice;
 l’efficacia e l’efficienza indispensabili per la tutela del diritto alla corretta
erogazione del servizio;
 la libertà di scelta, garantendo, per quanto di competenza e unitamente
a tutti gli altri Enti preposti all’ampio fenomeno della mobilità (Comuni, Provincia, Regione), il diritto alla mobilità dei cittadini facilitando,
ove possibile, la scelta tra più soluzioni modali.
La Riviera Trasporti ha individuato alcune caratteristiche qualitative e quantitative (standards) per garantire un buon livello di qualità del servizio ai
Clienti.
La Riviera Trasporti assicura, sulle linee urbane e su quelle del litorale,
l’effettuazione del servizio di trasporto pubblico per almeno 19 ore al
giorno in conformità agli orari pubblicati.
Per i Comuni dell’entroterra, sensibili alla socialità dei trasporti, sono
garantiti i servizi fondamentali (scuola-lavoro).
Il servizio è svolto senza interruzione per tutti i giorni feriali e festivi
dell’anno, ad eccezione dei giorni di Pasqua, 1° Maggio, Natale, S.
Stefano per i quali vengono effettuati servizi ridotti e comunicati i
relativi orari.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
CONTINUITÀ
13
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
14
AFFIDABILITÀ
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
L’Azienda s’impegna a garantire per il settore automobilistico urbano
ed extraurbano l’effettuazione, in condizione di traffico regolare ed in
mancanza di impedimenti di forza maggiore, del 99% delle corse programmate.
L’organizzazione del servizio viene elaborata in modo da produrre il
maggior numero possibile di corse nelle ore “di punta” aggiungendo,
quando possibile, “corse bis” destinate ad alleggerire il carico di quelle più affollate.
In caso di sciopero del personale, in conformità alle norme vigenti (L.
146/90 e successive integrazioni e modifiche), viene assicurato lo svolgimento del servizio in due fasce orarie dalle 5.30 alle 8.30 e dalle
17.30 alle 20.30.
I Clienti sono informati tempestivamente tramite avvisi sui mass media locali (giornali, radio, TV) e tramite il sito www.rivieratrasporti.it.
La Riviera Trasporti s’impegna a rispettare gli orari pubblicati sul sito
www.rivieratrasporti.it. Specifici libretti a disposizione dei Clienti possono essere ritirati, alla data della decorrenza, presso le Sedi aziendali,
la biglietteria ed i principali Punti Vendita.
L’Azienda si impegna a contenere
entro il 15% i passaggi con anticipo superiore al minuto ed entro il
50% i passaggi in orario, cioè con
ritardo inferiore al minuto rispetto all’orario pubblicato, in condizioni normali di traffico.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
REGOLARITÀ
15
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
16
RIMBORSO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Gli Utenti hanno diritto al rimborso del prezzo del titolo di viaggio
quando possano dimostrare che il servizio reso sia risultato inferiore,
per qualità e tempestività, agli standards pubblicati (vedi quadro riassuntivo). In tal caso il soggetto erogatore individuerà la responsabilità
di chi ha provocato il disservizio.
Nessun rimborso è corrisposto qualora
il ritardo o l’interruzione di servizio sia
dovuta a circostanze e fattori al di fuori
del controllo dell’Azienda (calamità naturali, eventi atmosferici, interruzioni
stradali, guasto al veicolo).
Il rimborso potrà essere corrisposto
qualora:
il servizio venga soppresso senza una
preventiva informazione;
si verifichino ritardi imputabili all’Azienda che comportino un grave e
dimostrato danno al Cliente.
La velocità dei mezzi pubblici è soggetta a notevoli variazioni nel corso
della giornata, in relazione alla linea considerata ed alle alterazioni
del servizio causate da fattori non ascrivibili alla responsabilità
dell’Azienda.
A TITOLO DI ESEMPIO POSSONO ESSERE INDICATE:
Rete Urbana
Min.
Max.
Rete Interurbana
Min.
Max.
AUTOBUS
10
24
18
32
FILOBUS
10
24
18
32
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
VELOCITÀ
17
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
18
PULIZIA
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Il personale addetto provvede alla pulizia ordinaria dei mezzi con gli
interventi necessari volti, comunque, a garantire un completo ed adeguato livello di pulizia del veicolo.
Per tutti i veicoli, con eccezione di quelli che raggiungono la sede
aziendale soltanto ogni due giorni in quanto adibiti a servizi decentrati, il personale addetto provvede quotidianamente all’aspirazione e
pulizia di tutte le parti accessibili ai Clienti ed al personale viaggiante
(compresi i gradini di salita/discesa), al lavaggio del parabrezza, alla
pulizia del cruscotto e del posto guida.
Il lavaggio esterno mediante passaggio nell’impianto di lavaggio automatico viene effettuato almeno una volta la settimana; il lavaggio dei
finestrini internamente viene effettuato ogni quindici giorni.
Con cadenza annuale l’Azienda provvede alla pulizia straordinaria comprendente tutte le necessarie
attività di aspirazione, lavaggio e pulizia di tutto il veicolo ed in particolare
delle cappelliere,
del sotto tetto, dei
vetri, del pavimento e della bagagliera e della disinfestazione garantendo
l’uso dei necessari trattamenti chimici per interni.
Lungo la rete esistono 2.445 fermate
fornite di segnalazione verticale ed orizzontale.
Il centro di Sanremo è dotato di un’ampia autostazione fornita di biglietteria
ed Ufficio informazioni.
La Riviera Trasporti dispone di oltre 150 autobus dotati di impianto
di climatizzazione.
Particolare attenzione viene prestata affinché vengano rispettate le disposizioni di legge sul divieto di fumo sui mezzi e nei locali aperti al
pubblico.
Per contenere gli atti vandalici ed i relativi danni alla selleria, la Riviera Trasporti ritiene più che mai necessaria la collaborazione di tutti gli
utenti per poterne, almeno, diminuire gli effetti.
80 autobus sono stati muniti di telecamera e monitor a circuito chiuso che consentono un maggiore controllo e garantiscono, pertanto,
anche una maggiore sicurezza.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
COMFORT E SICUREZZA DEL TRASPORTO
19
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
20
Tutti gli autobus di nuova immatricolazione saranno inoltre muniti di
un sistema di videosorveglianza dotato di 3 telecamere che registreranno tutto ciò che avviene sui mezzi nel corso della giornata.
L’ HD, nel totale rispetto della normativa sulla privacy, sarà trasmesso
alla Questura che interverrà solo nel caso in cui vengano rilevati comportamenti illeciti e comunque tali da ledere o compromettere la sicurezza dei viaggiatori.
Gli Addetti movimento e traffico sono muniti di telefono cellulare per
potersi collegare, in caso di necessità, con le officine aziendali e, nel
caso, con le forze dell’ordine.
L’Azienda garantisce il rispetto delle normative vigenti in materia di
orario di lavoro e riposo.
Il personale a contatto con il pubblico è tenuto a trattare gli Utenti
con rispetto e cortesia, agevolandoli nell’esercizio dei diritti e nell’adempimento degli obblighi.
In particolare, nello svolgimento dei compiti assegnati, il personale
deve avere cura di indossare decorosamente la divisa prestando particolare attenzione alla propria persona evitando forme di trascuratezza.
Il personale dovrà, inoltre, utilizzare un linguaggio chiaro e facilmente comprensibile agli Utenti e garantire prontezza e disponibilità per
la risoluzione dei problemi del viaggiatore che dovessero, eventualmente, insorgere. Tutti gli addetti a contatto con il pubblico sono
facilmente individuabili attraverso una tessera di riconoscimento, esposta
in modo visibile, riportante le iniziali del nome e del cognome nonché il numero di matricola aziendale.
La Riviera Trasporti, in virtù della legge regionale 06/11/
2012 n.36, dispone di una rete di Agenti di polizia
amministrativa muniti di tessera di riconoscimento a firma del Presidente della Giunta
Regionale.
Agli Agenti di polizia amministrativa spetta il compito di verificare il possesso dei titoli di viaggio e
la regolarità dei servizi;
essi sono, altresì, a disposizione dell’Utenza per
raccogliere eventuali suggerimenti e reclami (indirizzando i Clienti al relativo Ufficio).
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
PERSONALE
21
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
TUTELA AMBIENTE
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Riviera Trasporti è particolarmente sensibile ai problemi ambientali: a tal fine gestisce, sopportando un maggior costo, la più lunga rete
filoviaria d’Italia che, com’è facilmente intuibile, consente di evitare
l’emissione nell’aria di gas nocivi.
Nel corso del 2012 sono stati inseriti 3 nuovi autobus di cui 1 EEV e 2
EURO 5.
Per tutti gli altri mezzi aziendali viene garantita la manutenzione in
modo che sussista il totale rispetto degli standards fissati dalla normativa vigente in materia di emissioni.
La Riviera Trasporti S.p.A. ha dato vita ad un ambizioso programma
finalizzato allo sviluppo delle tecnologie alternative partecipando con
la Regione Liguria e prestigiosi partners europei ad una gara per il
finanziamento di un progetto innovativo per l’espletamento dei servizi
2 2 pubblici di linea con autobus ad idrogeno e relativa stazione di produzione e rifornimento.
Per garantire al Cliente una costante informazione, l’Azienda ha predisposto un Ufficio Marketing che provvede in merito, curando la
stampa degli orari invernali ed estivi in specifici opuscoli nei quali
sono incluse le norme per i passeggeri approvate dalla Provincia di
Imperia, le tariffe e la rete dei servizi.
L’Ufficio provvede, altresì, a redigere comunicati per diffondere a mezzo stampa, radio e TV locali i programmi d’esercizio e le eventuali
variazioni.
Per le informazioni più importanti l’Azienda provvede a stampare locandine da esporre sugli autobus.
Per facilitare l’accesso alle informazioni aziendali è stato creato il sito
www.rivieratrasporti.it che ha già ricevuto oltre 590.000 visite e che completa in modo adeguato il programma che l’Azienda si è prefissata.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
INFORMAZIONE
23
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
24
INTEGRAZIONE MODALE
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Ad Andora è possibile trovare coincidenza con i mezzi della Società
TPL Linea di Savona (Tel. 0182.21544) per e dalle località di Alassio,
Albenga, Pietra Ligure (Ospedale S. Corona), Finale Ligure e Savona.
Gli autobus TPL Linea effettueranno partenze ogni 20 minuti nella
fascia oraria che va dalle ore 7 alle 19 circa. Mediamente ogni ora le
corse TPL Linea raggiungono o provengono da Savona. Per le corse
mattinali e serali e per maggiori informazioni sui servizi TPL Linea
telefonare al numero sovra indicato.
Per informazioni ed orari visita il sito: www.tpllinea.it
Grande successo ha ottenuto il servizio “Marebus” dal parcheggio di
San Lazzaro alla spiagge di Porto Maurizio.
Al primo trenino ne è stato aggiunto un secondo che congiunge Riva
Ligure, Santo Stefano al Mare ed il porto di Aregai ed un terzo per il
comprensorio dianese.
Le linee dell’entroterra sono collegate al principale centro urbano di
riferimento dal cui capolinea è possibile raggiungere ogni al- tra destinazione.
Eventuali violazioni ai principi presentati nella presente Carta devono essere denunciate all’Ufficio Marketing dell’Azienda utilizzando,
se possibile, l’apposito modulo disponibile presso le Sedi e la biglietteria aziendale.
Al momento della presentazione del reclamo, l’utente deve fornire
tutti gli estremi in suo possesso relativamente a quanto si ritiene sia
stato oggetto di violazione affinché l’Ufficio preposto possa procedere
ad una ricostruzione dei fatti.
Le risposte saranno inoltrate entro 30 giorni di calendario.
I tempi sono conteggiati facendo riferimento alla data del protocollo
aziendale.
I reclami scritti devono essere indirizzati a Riviera Trasporti S.p.A. Via
Nazionale n. 365, 18100 Imperia, tel. 0183/7001, fax 0183/274695.
Il personale è, comunque, disponibile a fornire informazioni in via breve.
L’Ufficio Reclami è a disposizione anche per raccogliere segnalazioni
o suggerimenti dalla stessa Utenza.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
RECLAMI E RISPOSTE
25
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
26
ASSICURAZIONI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Riviera Trasporti si impegna a garantire all’Utenza un trasporto
sicuro compatibilmente con le condizioni generali di mobilità all’interno delle quali opera come: traffico, viabilità, condizioni metereologiche, condizioni delle strade, ecc. e per le quali non ha alcuna responsabilità
Il passeggero può trasportare gratuitamente una sola valigia, pacco o
collo a mano, purchè non superi le dimensioni di 50x30x25 ed il peso
di kg 10. In tutti gli altri casi il passeggero è tenuto all’acquisto del
biglietto per ogni collo eccedente le misure e/o il peso consentito.
Sono ammessi in vettura e trasportati gratuitamente passeggini per
bambini purché vengano piegati in modo da ridurre al minimo l’ingombro, non piegati dovranno pagare il biglietto e comunque non
creare intralcio.
È ammesso il trasporto di un fucile da caccia, purchè scarico, smontato
e riposto. Le cartucce di dotazione debbono essere tenute negli appositi contenitori ed accuratamente custodite.
Il passeggero può portare con sé previo acquisto del relativo biglietto,
un cane purchè non rechi molestia agli altri viaggiatori e sia munito
di guinzaglio e museruola a paniere; è ammesso il trasporto gratuito
se, di piccola taglia, venga tenuto in braccio nell’apposito trasportino
e non disturbi nella maniera più assoluta i viaggiatori.
L’Azienda declina ogni responsabilità per eventuali furti, manomissioni, dispersioni o deterioramenti degli oggetti trasportati, che non essendo assicurati, viaggiano a rischio e pericolo del passeggero.
L’Azienda non risponde del bagaglio che venga lasciato dal proprietario sull’autobus.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
BAGAGLIO
27
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
MONITORAGGIO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Riviera Trasporti ha attivato un sistema di monitoraggio della qualità del
servizio per misurare, con cadenza annuale, il grado di soddisfazione del
cittadino/Cliente, il livello di percezione globale e l’andamento della fenomenologia collegata al reclamo.
Con la diffusione di 10.000 questionari distribuiti sugli autobus, nelle biglietterie e nei punti vendita (con allegata busta preaffrancata per la restituzione), l’inserimento del testo sul sito www.rivieratrasporti.it e la collaborazione con “La Riviera” che ha permesso di raggiungere migliaia di lettori
non obbligatoriamente fruitori del trasporto pubblico locale si è potuto
verificare l’opinione che lavoratori, pensionati, studenti, casalinghe e turisti
hanno dell’Azienda permettendo altresì di cogliere alcuni preziosi suggerimenti.
Chi ha mostrato di gradire maggiormente l’iniziativa è stato sicuramente l’utilizzatore quotidiano del mezzo pubblico 54%; prevalentemente è risultato
utilizzato l’autobus 35,5%, seguito dall’autovettura 29%, dal motociclo
21,5% ed in forte aumento dal taxi 11%.
Il campione esaminato è risultato distribuito tra chi utilizza l’autobus per
andare a scuola (39,65%), per il tempo libero (26,62%), per commissioni e
spese (18,43%), per andare all’ospedale o dal medico (9,15%), per recarsi al
lavoro (6,15%).
Il titolo di viaggio più utilizzato è risultato l’abbonamento mensile studenti
(46,65%) seguito dal biglietto di corsa semplice (40,72%), dall’abbonamento mensile ordinario (5,15%) e la travel 7 ridotto studenti (3,87%).
L’ 80,48% degli interpellati ha risposto di condividere la scelta aziendale di
diversificare e personalizzare l’offerta dei titoli di viaggio anche se non tutti
hanno dimostrato di conoscere la globalità dei titoli a disposizione.
Il 61,74% ha dichiarato di essere soddisfatto dell’offerta.
Il 55,35% ha ritenuto l’offerta adeguata.
A partecipare all’indagine sono stati giovani fino ai 25 anni (77,43%) gli
utenti fra i 25 ed i 60 anni (12%) e le persone con oltre 60 anni (10,57%).
Hanno risposto 659 persone: 478 restituendo il questionario cartaceo, 180
inviandolo via Internet ed 1 inoltrando il modulo pubblicato sul giornale.
Per la valutazione specifica sul servizio svolto dalla Riviera Trasporti si è te-
2 8 nuto conto di 11 fattori (puntualità delle corse, frequenza, rapidità del tem-
po di viaggio, adeguatezza del numero di fermate e del costo del biglietto,
A quest’ultimo proposito l’Azienda è consapevole del disagio dell’utenza
ma poco altro può fare oltre agli impegni già assunti; infatti quotidianamente, si provvede all’aspirazione e pulizia di tutte le parti accessibili ai Clienti
ed al personale viaggiante (con l’eccezione dei mezzi che raggiungono la sede
aziendale ogni due giorni in quanto adibiti a servizi decentrati).
Nonostante questo capillare servizio, molto frequentemente i veicoli vengono richiamati presso i nuclei di appartenenza perché deturpati e sporcati in
maniera indecente; l’intervento tempestivo non può evitare che sul tragitto
del rientro gli autobus evidenzino in modo allarmante la maleducazione e
l’inciviltà di chi usufruisce del mezzo pubblico senza alcun rispetto e decoro.
Considerato l’indice di Customer Satisfaction base pari a 2,5 (1 pessimo, 2
scarso, 3 sufficiente, 4 buono, 5 ottimo) l’indice iniziale ottenuto dalla valutazione degli undici fattori è risultato di 2,96.
Con il supporto dei 9 fattori l’indice medio definitivo è risultato di 3,36.
In questa occasione si è
voluto riscontrare anche separatamente i dati ottenuti
dal cartaceo e da internet
evidenziando altresì, con
un’attenzione particolare, i
giudizi espressi dai giovani
nelle indagini svolte direttamente nelle scuole.
Tale ulteriore iniziativa ha
visto un’adesione di 328
persone quasi tutti studenti anche se con la partecipa-
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
L’indagine ha evidenziato giudizi più che positivi per l’adeguatezza delle fermate e per la rapidità del tempo di viaggio, mentre negativa è risultata la
valutazione del costo dei titoli di viaggio e la pulizia dei mezzi.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
cortesia e disponibilità degli autisti, sicurezza dei veicoli, informazione su
orari, reperibilità dei titoli di viaggio, pulizia dei mezzi, miglioramento ed
ammodernamento dei veicoli) e di nove indicatori (frequenza dei controlli,
diversificazione, conoscenza, interesse ed adeguatezza dei titoli di viaggio,
ritardi dai capolinea, adeguatezza dei punti vendita, localizzazione delle fermate, miglioramento della qualità e modernità dei veicoli nell’ultimo anno,
guasti ai veicoli).
29
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
30
zione di qualche insegnante.
Nello specifico esame l’indice iniziale fornito dagli 11 indicatori è risultato
pari a 2,84; anche in questo caso l’adeguatezza delle fermate è risultata la
qualità maggiore mentre il costo dei biglietti e la pulizia i difetti maggiori.
Se l’autobus è risultato il mezzo più utilizzato, si è riscontrato un massiccio
uso dell’autovettura ed ha stupito, rispetto alle passate edizioni, il consistente utilizzo dei taxi (11,14%).
Il titolo di viaggio più utilizzato è risultato l’abbonamento studenti.
Dall’esame totale (fattori+indicatori) è emerso un giudizio pari a 3,54.
Tramite “La Riviera” ha risposto solo 1 persona esprimendo comunque un
giudizio positivo.
Tramite il sito www.rivieratrasporti.it hanno risposto 180 persone (il 57%
lavoratori, il 31% studenti) il 61% compresi in una fascia d’età tra i 26 ed i
60 anni ed il 31% sino a 25 anni. La valutazione è risultata positiva (3,123%)
gravata dal giudizio negativo sulla pulizia dei mezzi (2,086%) e dall’adeguatezza del costo del biglietto (2,497%).
Elementi particolarmente positivi sono risultati l’adeguatezza del numero di
fermate, la cortesia degli autisti e la reperibilità dei titoli di viaggio.
La valutazione finale, considerati gli indici previsti ha fornito pertanto un
giudizio superiore all’indice base.
L’Azienda, preso atto di tale risultato positivo, non ha mancato di precisare
che l’obiettivo è comunque il continuo miglioramento per cui si procederà
nel cammino intrapreso indirizzando ogni risorsa alla minimizzazione del
differenziale tra le aspettative del Cliente e le prestazioni effettivamente erogate.
La Riviera Trasporti opera in una zona a forte vocazione turistica. Per
questo motivo, non solo ha predisposto un particolare abbonamento
valido 7 giorni, in tutte le fasce orarie, senza limiti di corse su tutto il
territorio provinciale in modo da consentire una conoscenza più approfondita di tutto il bacino turistico, ma fornisce, ogni qualvolta se
ne presenti la necessità, servizi speciali in grado di favorire la permanenza dei turisti in loco.
Particolare successo ha riscosso, nel Comune di Imperia, l’iniziativa
“Al mare con Marebus”, servizio navetta con un trenino stradale dotato di due vagoncini e pedane per disabili, dal parcheggio San Lazzaro
alle spiagge di Borgo Marina con parcheggio gratuito al quale ne è
stato aggiunto un altro che congiunge Riva Ligure a Santo Stefano al
Mare ed al porto di Marina degli Aregai ed
un terzo che abbraccia con servizi difersificati l’intero Golfo Dianese.
Anche nel 2012 la Riviera Trasporti ha offerto un consistente contributo alla promozione turistica del territorio provinciale.
Nel corso della Festa di Primavera i turisti
hanno infatti potuto viaggiare dalle 9.00
alle 12.00 e dalle 15.00 a fine servizio, su
tutte le linee della Società e senza limite di
corse con uno speciale biglietto all’uopo
predisposto.
La Società dispone, inoltre, di autobus da
noleggio particolarmente attrezzati e rifiniti in grado di accontentare il Cliente più
esigente.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
TURISTI
31
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
32
VERDE AZZURRO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Da un’iniziativa dell’Amministrazione Provinciale di Imperia con il finanziamento della Regione Liguria
e la collaborazione della Riviera Trasporti S.p.A. è stato creato un srvizio
di traporto dedicato al turismo escrursionistico attraverso il collegamento
della fascia costiera con i posti tappa
dell’itinerario Alta Via dei Monti Liguri e dell’entroterra montano.
Il successo, che costituisce sicuramente un valido supporto al turismo
locale, sarà svolto con un autobus
da 19 posti e carrello per il trasporto di eventuali 19 biciclette e con
un veicolo da 9 posti a sedere abilitato al trasporto di 3 biciclette.
La prenotazione può essere effettuata presso l’Ufficio Noleggio della Riviera Trasporti S.p.A. a Imperia in Via Nazionale, 365 - Tel.
0183 700247.
ANZIANI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Riviera Trasporti ha dedicato agli anziani abbonamenti settimanali, mensili o annuali a tariffa ridotta validi senza limitazione di fascia
oraria.
Gli studenti sono i maggiori fruitori del servizio pubblico offerto dalla
Riviera Trasporti; ad essi la Società offre abbonamenti a tariffa agevolata.
Periodicamente la Riviera Trasporti organizza un’iniziativa in cui coinvolge il mondo
della Scuola per
sensibilizzare i ragazzi all’uso del
mezzo pubblico e,
soprattutto, al suo
rispetto.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
STUDENTI
33
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
34
SERVIZI PER DISABILI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
La Società impegna lungo le linee 80 autobus con pianale ribassato e
senza gradini interni dotati di pedana mobile per facilitare la salita
agli utenti con difficoltà motorie e di dispositivi interni di aggancio
carrozzella.
Le persone non vedenti ed i Cavalieri di Vittorio Veneto, inoltre, ai
sensi della legge Regionale 31/98, hanno diritto alla libera circolazione su tutti i servizi urbani ed extraurbani (per i non vedenti la libera
circolazione è estesa all’eventuale cane d’accompagnamento).
Dal 1° Marzo 2003 è stato reso operativo presso la Sede della Riviera
Trasporti S.p.A. (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 18.00 ed il
sabato dalle ore 8.00 alle ore 14.00) un Call center a disposizione dei
disabili motori e psichici residenti nei Comuni di Imperia - Armo Aquila d’Arroscia - Aurigo - Borghetto d’Arroscia - Borgomaro - Caravonica - Cervo - Cesio - Chiusanico - Chiusavecchia - Cipressa - Civezza - Cosio d’Arroscia - Costarainera - Diano Arentino - Diano Castello
- Diano Marina - Diano S. Pietro - Dolcedo - Lucinasco - Mendatica Montegrosso Pian Latte - Pietrabruna - Pieve di Teco - Pontedassio Pornassio - Prelà - Ranzo - Rezzo - S. Bartolomeo al Mare - S. Lorenzo
al Mare - Vasia - Vessalico - Villa Faraldi.
L’operatore, dopo aver comunicato il costo del biglietto, l’orario ed il
tempo di attesa, provvede a far intervenire con la massima sollecitudine ed efficacia un
Minibus IRIBUS
50 C 13 dotato di
pedana e n. 4 posti per carrozzelle
e 6 posti normali.
DELLA QUALITÀ MISURABILI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
MODALITA’ DI CALCOLO
OBIETTIVO
Continuità del servizio
minimo ore giornaliere di servizio (linee di
costa e urbane)
19 ore
Affidabilità in condizioni
normali di traffico
n° corse effettuate/n° corse programmate
99%
n° passaggi con anticipo superiore ad 1
minuto/n° corse
n° passaggi entro 1 minuto/n° corse
15%
TIPOLOGIA
Regolarità del servizio
in condizioni normali
di traffico
Risposte ai reclami
50%
30 gg di calendario
Pulizia interna
quotidiana
Pulizia esterna
settimanale
Disinfestazione interna
annuale
Pulizia straordinaria
annuale
Autobus climatizzati
70%
Autobus con pianale
ribassato
50%
Autobus con pedana
mobile
30%
Autobus con TV
circuito chiuso
75%
Veicoli aventi le
caratteristiche ex
Dir. CEE 91/542
(Euro 3 - Euro 4 e oltre)
48%
Veicoli ad energia
alternativa (filobus, ecc.)
n. 19
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
RIASSUNTIVO DEGLI INDICATORI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
QUADRO
35
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
36
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
ALLEGATI
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Premesse
1) Gli Utenti dei servizi di trasporto pubblico di interesse locale
sono tenuti a munirsi di valido e
idoneo titolo di viaggio, a conservarlo per la durata del percorso
ed esibirlo, su richiesta, al personale di servizio.
2) Il biglietto obliterato è strettamente personale e non è cedibile.
3) Il Passeggero sprovvisto di documento di viaggio o in possesso di
titolo o tagliando irregolare è soggetto al pagamento della tariffa ordinaria nonché della sanzione amministrativa determinata ai sensi della
Legge Regionale 06/11/2012 n. 36 e successive modifiche ed integrazioni (da 40 a 200 volte la tariffa minima regionale del primo scaglione chilometrico).
4) L’utente è tenuto a fornire all’incaricato del controllo le proprie
generalità rilevabili da idoneo documento. La mancata esibizione di
detto documento di identificazione è sanzionabile penalmente.
Biglietti ordinari di corsa semplice
5) Prima della salita sui veicoli è opportuno che il passeggero si premunisca del biglietto presso i “Punti Vendita” autorizzati o presso le
Biglietterie ed emettitrici aziendali.
6) Su tutte le linee i titoli di viaggio a tariffa maggiorata potranno
essere acquistati direttamente usufruendo dell’emettitrice a bordo ove
presente o richiesti al conducente. In tal caso il passeggero dovrà salire dalla porta anteriore per l’acquisto e l’immediata obliterazione.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
NORME PER I PASSEGGERI
37
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
38
7) L’utente deve convalidare il biglietto nelle apposite obliteratrici
automatiche appena salito in vettura e, comunque prima della fermata
successiva accertando la regolare stampigliatura (ora e giorno) del titolo e segnalando immediatamente al conducente l’eventuale irregolare
o mancato funzionamento.
Titoli di viaggio preferenziali
8) Al momento dell’acquisto di qualsiasi
abbonamento è obbligatorio presentare
la Personal Card rilasciata nelle Sedi
Aziendali di Imperia, Sanremo e Ventimiglia; gli abbonamenti, da esibire in caso
di verifica, unitamente alla Personal Card
non saranno ritenuti validi e quindi sanzionabili se incompleti (cognome, nome, n° Personal Card, mese ed
anno di validità) o non uniti alla Personal Card.
9) Agli utenti abituali sono concessi titoli di viaggio a validità settimanale, mensile o annuale per un numero illimitato di corse giornaliere
e festive nell’ambito di validità del titolo di viaggio.
10) Agli utenti studenti ed a coloro che abbiano compiuto 65
anni sono concessi titoli di viaggio a validità settimanale, mensile ed annuale a tariffa ridotta per
un numero illimitato di corse
giornaliere e festive nell’ambito
di validità del titolo di viaggio.
11) Agli utenti studenti della scuola dell’obbligo per i quali esiste
apposita convenzione con il Comune di residenza sono concessi
tesserini di riconoscimento unipersonale con validità per tutto
l’anno scolastico.
13) Il passeggero adulto ha facoltà di far viaggiare gratuitamente un
bambino di altezza inferiore al metro e quindici cm., purchè questo
non occupi un posto a sedere. Chi accompagna più di un bambino di
altezza inferiore al metro e quindici cm. deve acquistare un biglietto
ogni due bambini.
14) Il passeggero può trasportare gratuitamente una sola valigia, pacco
o collo a mano, purchè non superi le dimensioni di 50x30x25 ed il
peso di kg 10. In tutti gli altri casi il passeggero è tenuto all’acquisto
del biglietto per ogni collo eccedente le misure e/o il peso consentito
assicurandolo nel caso in cui superi il valore di Euro 50,00 (limite
massimo previsto per l’eventuale risarcimento).
15) Non possono essere trasportati gli oggetti eccessivamente ingombranti, nocivi o pericolosi, a giudizio insindacabile del conducente.
16) Sono ammessi in vettura, e trasportati gratuitamente, passeggini
per bambini purchè vengano piegati in modo da ridurre al minimo
l’ingombro.
17) E’ ammesso il trasporto di un fucile da caccia, purchè scarico,
smontato e riposto. Le cartucce di dotazione devono essere tenute
negli appositi contenitori ed accuratamente custodite.
18) Il passeggero può portare con sé previo acquisto del relativo biglietto, un cane purchè non rechi molestia agli altri viaggiatori e sia
munito di guinzaglio e museruola a paniere; è ammesso il trasporto
gratuito se, di piccola taglia, venga tenuto in braccio nell’apposito
trasportino e non disturbi nella maniera più assoluta i viaggiatori.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Disposizioni generali
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
12) Speciali abbonamenti con validità 7 giorni e corse illimitate sono
concessi a residenti e turisti senza obbligo di Personal card.
19) Hanno diritto alla libera circolazione i Cavalieri di Vittorio Veneto e i non vedenti. È ammesso a viaggiare gratuitamente il cane guida
in accompagnamento di cieco, purchè munito di guinzaglio e muse- 3 9
ruola.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
20) Il passeggero è tenuto a rispettare le apposite indicazioni per la
salita e la discesa dal veicolo. Durante la marcia è fatto obbligo, ai
passeggeri in piedi, di sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie.
21) Al passeggero è vietato rivolgersi al conducente se non per segnalare guasti alle obliteratrici o per casi d’emergenza.
22) Il passeggero che deturpi, imbratti, distrugga o deteriori i veicoli e
i loro arredi è tenuto al risarcimento del danno (art. 185 C.P.) ed è
perseguibile penalmente (artt. 635-639-419 C.P.).
23) E’ vietato fumare all’interno delle vetture
(D.P.R. 11/07/80 n.
753 art. 28).
24) E’ vietato accedere
alle vetture in stato di
ebbrezza manifesta.
25) E’ vietato azionare
apparecchi radiofonici
o riproduttori, cantare, suonare, schiamazzare o, comunque, disturbare.
26) E’ vietato esercitare all’interno delle vetture attività pubblicitarie o
commerciali, anche se a scopo benefico.
27) E’ fatto obbligo a tutti i passeggeri di attenersi alle disposizioni
dell’Azienda relative al buon andamento e alla disciplina del servizio.
28) Gli orari delle corse possono essere variati senza preavviso. La RT
non risponde di eventuali danni derivanti da ritardi, soppressione di
corse, arresti in linea, o di ogni altro evento dovuto a ragioni tecniche
o a causa di forza maggiore. L’Azienda non garantisce né le coinciden4 0 ze né la disponibilità di posti a sedere.
30) I trasgressori delle
disposizioni di cui ai
sottoindicati articoli del
presente Regolamento
sono soggetti alle sanzioni amministrative
previste dal D.P.R. 753/
80
artt. 19/20/21/22/23/24/25/26: da euro 3,62 a euro 258,23
31) All’accertamento ed alla contestazione delle violazioni al presente
Regolamento provvedono gli Agenti di Polizia Amministrativa.
32) Le persone che si trovino in stato di ubriachezza (art. 24), che
offendano la decenza o diano scandalo o disturbo agli altri viaggiatori
e che ricusino di ottemperare alle prescrizioni d’ordine e di sicurezza
del servizio possono essere allontanate dai veicoli senza aver diritto ad
alcun rimborso per il percorso ancora da effettuare (art. 31 D.P.R.
753/80).
Eventuali reclami devono essere rivolti alla sede della
RIVIERA TRASPORTI S.p.A.
Via Nazionale, 365 - 18100 IMPERIA - Tel. 0183 700230
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
29) L’inosservanza delle norme di cui agli articoli da 1 a 10 del presente Regolamento comporta l’applicazione delle relative sanzioni previste dalla Legge Regionale 06/11/2012 n. 36
e successive modifiche
e integrazioni.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Sanzioni
41
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
42
SISTEMA TARIFFARIO IN VIGORE
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
TARIFFE IN VIGORE DAL 1° FEBBRAIO 2011
Biglietto valido
90 minuti
a terra
valido
anche
per
piccoli
animali
custuditi
1,50
Abbonamento
mensile
a bordo
ordinario
2,50
48
RIDOTTO
per chi ha
compiuto
65 anni
e per
studenti
42
Travel
SETTIMANALE
ordinario
18
RIDOTTO
per chi ha
compiuto
65 anni
e per
studenti
15
Abbonamento
ANNUALE
diviso in due semestri
consecutivi
ordinario
300+
200
RIDOTTO
per chi ha
compiuto
65 anni
e per
studenti
250+
200
1
al momento dell’acquisto di qualsiasi abbonamento è obbligatorio presentare la Personal Card
rilasciata nelle Sedi Aziendali di Imperia, Sanremo e Ventimiglia.
2
chi utilizzi la tariffa ridotta, per non incorrere nelle sanzioni previste dalla Legge Regionale 36/
2012 e successive modifiche ed integrazioni, dovrà esibire unitamente all’abbonamento la
Personal Card che ne attesti la titolarità.
3
tutti gli abbonamenti consentono corse illimitate giornaliere senza esclusione di fascia oraria.
4
gli abbonamenti mensili hanno validità dal primo giorno del mese.
5
le Travel ordinarie e ridotte hanno validità di 7 giorni dalla data della 1ª ed unica obliterazione
effettuata a bordo dei veicoli aziendali; possono essere utilizzate unicamente se accompagnate
da idoneo documento d’identità. Ove risulti che l’utente abbia compiuto i 65 anni è consentito
l’utilizzo della Travel a tariffa ridotta.
6
gli studenti possono acquistare ed utilizzare la Travel settimanale a prezzo ridotto unicamente se
in possesso della Personal Card che attesti la loro condizione.
7
per tutti i titoli di viaggio non vi è più distinzione fra linee urbane e linee extraurbane: ad esempio
utilizzando un biglietto da 1,50 euro, è possibile partire da paesi dell’entroterra e cambiare più
volte mezzo aziendale attraversando altre città costiere fino all’esaurimento dei 90 minuti.
8
tutti i tipi di abbonamento non sono ritenuti validi se incompleti (cognome e nome, n° Personal
Card, mese ed anno di validità.
L.R. 36/12 sanzioni più severe per chi viaggia
sprovvisto di titolo di viaggio
Pag. nelle mani del controllore
25,00
Entro 5 giorni
81,50
Oltre 5 giorni ed entro 60
101,50
Oltre 60 giorni
200,00
titolo contraffatto
Non previsto
150,00
171,50 / 218,00
301,50
con iscrizione a ruolo per la riscossione coattiva
Si ricorda che il verificatore è Agente di Polizia Amministrativa e Pubblico Ufficiale per cui chi, alla richiesta, rifiuti
di declinare le proprie generalità o commetta violenza o minaccia, è punibile a norma del Codice Penale.
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
PUNTI VENDITA TITOLI DI VIAGGIO
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
ELENCO
43
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
44
VENTIMIGLIA
Agenzia “Avast”, Stazione FF.SS.
Agenzia “Montecarlo”, Via Cavour 57
Alimentari “Meineri”, Corso Genova 128
Alimentari “Per tutti i gusti”, C.so Genova 10/a
Bar “Buffet FF.SS.” Piazza C. Battisti 13
Bar “Del Teatro”, Via Mameli 1/B
Bar “Garibaldi”, Piazza Fontana 2 C
Bar “Il Tramezzino”, Corso L. Piemonte 9
Bar “Parigina”, Via Cavour 34
Cartoleria “Blocchi e Balocchi”, Via Roma 4 C
Cartoleria “Carta & Penna”, C.so L. Piemonte 58/a
Edicola “Bligny”, Via Aprosio 14/C
Edicola “Del Centro” Via Repubblica
Edicola “Di Mauro”, Via Isnardi 4
Edicola “Due C”, Piazza Costituente 2/D
Edicola “Pellegrini”, Via Dante 5
Edicola “Raco”, Piazza C. Battisti
Edicola “Tocilla”, Via Roma 42
Hotel “Posta”, Via Sottoconvento 15
Stazione di Servizio “Perrino & Vignali”,
Corso Genova 60
Tabacchi “Buonsignore”, Pass. Trento e Trieste
Tabacchi “Can che fuma”, P.za Costituente 9/4
Tabacchi “Corona”, Via Tenda 10 C
Tabacchi “Della Marina”, Via C. Colombo 13/A
Tabacchi “Fumin”, Via Turati 3
Tabacchi “Gallo”, Via Repubblica 5
Tabacchi “Lottante”, Corso Dante 28 D
Tabacchi “Melgrati”, Via Cavour 85
Tabacchi “Morese”, Corso L. Piemonte 43
Tabacchi “Raimondo”, Corso Genova 92/B
Tabacchi “Sacheli”, Via Cavour 8
Tabacchi “Sciovè”, Corso Genova 34/A
Tabacchi “Soleri”, Via Ruffini 6
Tabacchi “Stablun”, Corso L. Piemonte 85
Tabacchi “Zecca”, Via Garibaldi, 1
VENTIMIGLIA - FRAZIONI
Tabacchi “San Carlo”, Via Manaira, 25 - Bevera
Tabacchi “Banaudi”, Via De Amicis 19 - Porra
Tabacchi “Orengo”, Corso Nizza 114 - Latte
VALLEBONA
Ristorante “Il Giardino” Piazza Libertà 3
VALLECROSIA
Bar “Diana”, Via Aprosio 462
Cartoleria “Il Quadrifoglio”, Via Aprosio
Cartoleria “Rey”, Via Aprosio 359
Libreria “Pellegrino”, Via Aprosio 260
Pasticceria “Peccati di gola”, Via Aprosio 288
Tabacchi “De Negri”, Via Romana 1/B
Tabacchi “Di Marco”, Via Aprosio 176
CAMPOROSSO / MARE
Edicola “Aguirre”, Via Braie 295
Staz. Servizio “M.P.M. snc, Via Aurelia 6
Tabacchi “Scappatura”, Via Aurelia 141
CAMPOROSSO
Edicola “Nuova Idea”, Piazza Marconi 4
Tabacchi “Demme”, C.so V. Emanuele 3
BORDIGHERA
Agenzia “Montecarlo”, Via V. Emanuele 166
Bar “Al Primo Binario”, Piazza Eroi Libertà 2
Bar “ATM”, Via Bel Soggiorno 2
Cartoleria “Emmeci”, Via Aurelia 12
Edicola “De Benedetti”, Piazza Mazzini
Edicola “Rao”, Via Arziglia 43
Edicola “Valassina”, Via Martiri Libertà 40
Tabacchi “Carlo” Via V. Emanuele 489
Tabacchi “Cianci”, Via G. Mameli 117
Tabacchi “Del Corso”, Corso Italia 106
Tabacchi “Due Strade”, Via Pasteur 201
Tabacchi “Giordana”, Piazza Valgoi 5
Tabacchi “Grasselli”, Piazza del Popolo 10
Tabacchi “Mosca”, Via Roma 3
Tabacchi “Musumarra”, Via V. Emanuele 290
Tabacchi “Rinaldi”, Via V. Emanuele 233
Tabacchi “Taggiasco”, Via Aurelia 102
Tabacchi “Tobacco Center”, Via V. Emanuele 55
OSPEDALETTI
Bar “Cactus Cafè”, C. R. Margherita 55
Bar “Jolly”, C. R. Margherita 47
Bar “Piccadilly” C. R. Margherita 1
Bar “Sport”, Via Roma 38
Hotel “Firenze”, C. R. Margherita 97
Hotel “Petit Royal”, C. R. Margherita 86
Tabacchi “Alessandro”, C. R. Margherita 28
Tabacchi “Caronia”, C.R. Margherita 172
Tabacchi “Supertino”, Via XX Settembre 38
Tabacchi “Riviera dei Fiori”, Via Roma 5
SANREMO
Uffici Riviera Trasporti, Autostazione
Abbigliamento “Fraquelli”, Via G. Galilei 318
Acustica “Audilux Italia”, Via Francia 2
Alimentari “A Bitega”, Via D. Abruzzi 102
Alimentari “Allaria S.n.c.”, Via G. Bianchi 128
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Edicola “Principato”, C. Matuzia 10
Edicola “Sclavo”, Via M. Libertà 13/F
Edicola “Viola”, Strada S. Martino 206
Fiorista “L’Angolo Fiorito”,P.za S.Sebastiano 20
Giocattoli “Mary Giò”, Corso Cavallotti 202
Hotel “Bobby”, C. Marconi 208
Hotel “Montecarlo”, C. Mazzini, 507
Hotel “Villa La Brise”, C. Mazzini 199
Merceria “La Bottega del Popolo”, Via G. Galilei
619
Ristorante “Pagoda”, C. Marconi 144
Tabacchi “Adorno”, Via M. Libertà 136
Tabacchi “Amborno”, Via D. Alighieri 476
Tabacchi “Angel Face”, C. Mazzini 521
Tabacchi “Ballor”, C. Inglesi 507
Tabacchi “Baragallo”, Via D. Alighieri 232
Tabacchi “Boni”, Via Palma 20
Tabacchi “Bonsignore”, Giardini V. Veneto 54/56
Tabacchi “Borgo”, Via M. Libertà 357
Tabacchi “Brezzo”, Piazza Eroi Sanremesi 17
Tabacchi “Calcagno”, Via G. Galilei 177
Tabacchi “Callea”, C. N. Sauro 27
Tabacchi “Calvo”, Via Palazzo 47
Tabacchi “Canessa”, Via Z. Massa 397
Tabacchi “Casinò”, C. Imperatrice 29
Tabacchi “Cernusco”, C. Imperatrice 110
Tabacchi “Conio”, Via P. Semeria 67
Tabacchi “Jolly”, Strada S. Martino 78
Tabacchi “Garibaldi”, Via Matteotti 179
Tabacchi “Ghersi”, C. Inglesi 127
Tabacchi “Il Fiore di Loto”, C. Marconi 436
Tabacchi “Lamendola”, Via Feraldi 10
Tabacchi “Martini”, C. O. Raimondo 95
Tabacchi “Masseglia”, C. Matuzia 99
Tabacchi “Merogno”, Via G. Galilei 2
Tabacchi “Morabito”, Corso Garibaldi 166
Tabacchi “Morganti”, Via Anselmi 3
Tabacchi “Onda”, Via G. Bianchi 119
Tabacchi “Pesante”, Via G. Galilei 226
Tabacchi “Rivara”, Via D. Alighieri 203
Tabacchi “Roma”, Via Roma 115
Tabacchi “S. Martino”, Corso Cavallotti 143
Tabacchi “Serafini”, Via Marsaglia 61
Tabacchi “Serenella”, C. Mazzini 601
Tabacchi “Taricco Fabrizio”, Via Martiri 354
Tabacchi “Taricco Elso”, Corso Cavallotti 72
Tabacchi “Vento”, Piazza C. Battisti
Tabacchi “Verrando”, Via Z. Massa 169
Tabacchi “Viberti”, Via P. Agosti 168/8
Tabacchi “Viganò”, Via Lamarmora 115
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Alimentari “Asia Market”, Via N. Bixio 39
Alimentari “Calvini”, St. Carrozzabile 174
Alimentari “Enneffe”, Via G. Pascoli 51
Alimentari “Goracci”, C. Mazzini 12
Alimentari “Patrone”, Via S. Marsaglia
Alimentari “S. Martino”, Corso Cavallotti 192
Alimentari “Torre”, Via Baracca 72
Alimentari “Tuttobuono”, Via D. Alighieri 187
Alimentari “Valeri”, Via Valdolivi 107
Alimentari da “Piero & Rosanna”, V. Tasciaire 1
Banco Lotto “Termini”, Via Gaudio 8/A
Bar “Al Mulino”, Via Umberto I 11
Bar “Autolinee”, Piazza Colombo 51
Bar “Buffet FF.SS.”, Piazza Don Orione
Bar “Bunny 2”, Via M. Libertà 344
Bar “Cafè Cafè”, Via P. Agosti 32
Bar “Caffè Borgo”, Via G. Galilei 238
Bar “Caffè Corretto”, C. Marconi 127
Bar “Circolo Acli”, Via G. Bianchi 229
Bar “City Bar”, Via Roma 30
Bar “Dall’Ava”, Via al Prato
Bar “Del Ponte”, S.Antonio 5 / Verezzo
Bar “Eden”, C. Matuzia 60
Bar “Flavio”, Via Martiri della Libertà 72
Bar “Kinki”, Via M. Libertà 20
Bar “la Rotonda”, Via Martiri 64
Bar “Martini”, Via G. Borea 70
Bar “Nuovobar”, Via Costa 2
Bar “Simpaty”, Via Marsaglia 83
Bar “Tre monelli”, Via Marsaglia 5
Bar “U Sgarbu”, St. Solaro Rapelin 17
Bar “7000 Caffé”, Piazza Eroi Sanremesi 66
Bazar “Eureka”, Via Baracca 2
Camping “Oit”, Via Tiro al Volo 3
Edicola “Abu”, C. Matuzia angolo Via P. Semeria
Edicola “Amato”, C. Matuzia 50
Edicola “Baragallo”, Via D. Alighieri 286
Edicola “Bellocco”, Piazza Eroi Sanremesi 95
Edicola “Carretta”, C. O. Raimondo
Edicola “De Giovanni”, C. Marconi 115
Edicola “Dezzana”, Via Umberto 66
Edicola “El Quiosco”, Via Anselmi 1
Edicola “Lanteri”, Corso Inglesi 302
Edicola “Lo Strillone”, Corso Mombello 44
Edicola “Mongelli”, Lungomare V. Emanuele
Edicola “Mucci”, Piazza Chiappe 1
Edicola “Nasti”, Via Matteotti 157
Edicola “Ormea”, Via D. Alighieri 7
Edicola “Ottazzi”, Piazza Colombo
Edicola “Panetta”, Via Lamarmora 3/5
Edicola “Pi. Ca. To. Ga.”, Piazzale Don Orione, 1
45
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
46
ARMA DI TAGGIA
BAIARDO
Agenzia “Toyland Travel”, Via Boselli 46
Bar “84”, Via Stazione 205
Bar “Ariston”, Via Stazione 1
Bar “Astra”, Via Boselli 44
Bar “Frabosa”, Via S. Francesco 208
Bar “Kiss”, Via Boselli 68
Bar “Sport”, Via Blengino 37
Edicola “Girolimetti”, Via Stazione 157
Edicola “Planet News”, Via Lungomare
Edicola “Riviera Press”, Via C. Colombo 341
Ipermercato “Conad Leclerc”, Via Privata Roggeri
Pizza taglio “Opera Ma.Ge” Via S. Francesco 184
Tabacchi “Antonella”, Via Aurelia Pon. 202/204
Tabacchi “Cozzitorto”, Via Boselli 22
Tabacchi “Fornara”, Via Lungomare 173
Tabacchi “Griseri”, Via Stazione 133
Tabacchi “Ricca”, Via Queirolo 100
Tabacchi “Simone”, Via S. Francesco 160
Alimentari “Laura”, Via Roma 63/B
TAGGIA
Bar “Happy Days”, Via Repubblica 1
Bar “L’Angolo”, Piazza IV Novembre 9/11/13
Edicola “Aschero”, Piazza E. Taggesi
Edicola “Tripicchio”, Via del Piano 168
Tabacchi “Manzo”, Via Roma 11
Tabacchi “Revello”, Piazza IV Novembre 29
Tabacchi “Viale”, Via Soleri 14
PERINALDO
Tabacchi “Cesario”, Via Stazione 3
APRICALE
Alimentari “L’oasi del buongustaio”, Via Roma 56
ISOLABONA
Tabacchi “Job”, Via Roma 27 bis
ROCCHETTA NERVINA
Alimentari “Raimondo”, Viale Rimembranze 23
DOLCEACQUA
Bar “California”, Via Roma 14
Tabacchi “Biancheri” Via Dante Alighieri 2
AIROLE
RIVA LIGURE
Cartoleria “Papè”, Corso Villaregia 47
Bar “Roccia”, Via Martiri 39
Cartoleria “Il Gabbiano”, Piazza Matteotti 3
Bar “Sole”, Strada Passi 6
CASTELLARO
SANTO STEFANO
Tabacchi “Vizi & Capricci”, Via V. Emanuele 6/b
Tabacchi Riv. 3 “Mazzeo”, Via Aurelia 116
Tabacchi “Garibaldi”, Piazza Saffi 10
Edicola “Napoli-Meneghello”, Piazza Scovazzi 10
Tabacchi “Marvaldi”, Via Cozzi (Marina Aregai)
BADALUCCO
Tabacchi “Rolando”, Via C. Colombo 22
Tabacchi “U Tabachin” Via M. Bianchi 4
MONTALTO LIGURE
Trattoria “Ligure”, Via Provinciale 6
CARPASIO
Bar Ristorante “La Carpasina” P.zza Garibaldi 18
MOLINI DI TRIORA
Bar “Capriolo”, Via Nuova 1
TRIORA
Bar “I Tuvi”, Via Roma 5
CERIANA
Tabacchi “Rebaudo”, Corso Italia 82
COSTARAINERA
Tabacchi “Paganini”, Via Aurelia 6
CIVEZZA
Alimentari “Proto”, Piazza Carducci
PIETRABRUNA
Bar Trattoria “Cacciatori”, Via an Giovanni 23
SAN LORENZO
Edicola “Al Mare”, Piazza Garibaldi 10
Tabacchi “Mazza”, Via Aurelia 78
Agenzia “Michelini”, Via Aurelia 5
Alimentari “Merlino Daniela”, Via Aurelia 60
Bar “Michelis”, Via Vignasse 39
DOLCEDO
Alimentari “Emporio di Laura” Via Garibaldi 210
Bar “Barlume”, Via Garibaldi 46 - Isolalunga
MOLINI DI PRELA’
Alimentari “Pellegrino”, Via Roma 45
IMPERIA – ONEGLIA
Agenzia “Globoways”, Via Alfieri 9
Alimentari “Bruno Lucia”, Via F. R. Carli 39
Alimentari “Patti”, Via Carmine 32 (Costa
d’Oneglia)
Bar “Caffè Garibaldi”, Piazza Dante 9
Bar “Da Tony”, Via Trento 75
Bar “Dei Giardini”, Piazza Vittoria 1
Bar “Ellebi”, Via Buonarroti 16/18
Bar “Preve”, Via Repubblica 41
Bar Caffè “Europa”, Viale Europa 1
Bar Latteria “Rubaudo” Via Garessio 12
Edicola “Alberti Luca”, Piazza Bianchi 1
Edicola “Fraccaro”, Sal. Borgo Peri
Edicola “Lacqua Ines”, Via Trento 67
Edicola “Rovere Ilaria”, Via Giordano 18
Latteria “Peres Luciana”, Via XXV Aprile 20
Osteria “Impero”, Via Nazionale 311
Ric. “Saglietto”, Via Alfieri 4
Tabacchi “Ciravegna”, Via Belgrano 21
Tabacchi “Furfaro Adriana”, Via Argine Dx 129
Tabacchi “Garattoni Marino”, V. Ospedale 28
Tabacchi “GIA-RA”, Via Argine Sinistro 152
Tabacchi “Mela Roberta”, Via S. Agata 118
Tabacchi “Paolino Davide”, Via Trento 35
Tabacchi “Saglietto Patrizia”, V. XXV Aprile 4b
Tabacchi “Tabacchi & Co”, Via Giannetti, 11
Tabacchi “Trifone Giuseppe”, Via Matteotti 183
Tabacchi Riv. 11 “Sasso Diego”, V. Bonfante 5
Tabacchi Riv. 13 “Verda F.”, V. Bonfante 44
Tabacchi Riv. 14 “Alessio”, Piazza Doria 5
Tabacchi Riv. 15 “Ranoisio”, Piazza Ulisse Calvi 3
Tabacchi Riv. 18 “Vento A.” Via XXV Aprile 109
Tabacchi Riv. 58 “Cassini Dario”, Via Foce 4
Tabacchi Riv.39 “Bazzo Paolo”, V. D. Minzoni 16
PONTEDASSIO
Alimentari “Ipervallè - Bennet”, Reg. Aribaga
Tabacchi “Ventimiglia”, Via Torino 56
BORGOMARO
Tabacchi “Poidebard”, Via Merano 10
PIEVE DI TECO
Tabacchi “Caprile”, Via Ponzoni 22
DIANO MARINA
Bar “Sito”, Via Garibaldi 26
Edicola “Alika”, Corso Roma 2
Edicola “Libreria FF.SS.”, Piazza Mazzini 5
Edicola “Mambrini”, Via Cairoli 21
Edicola “S. Anna”, Largo Torino 3
Pensione “Jolanda”, Str. Calderina 9
Pensione “Liliana”, Via Calderina 29
Tabacchi “Di Pietro”, Via Gen. Ardoino 2
Tabacchi “Marcket”, Via S. Elmo, 21
Tabacchi “Sorgi”, Via Novaro 20
Tabacchi “Viviano” , Via Agnese 10
Tabacchi Riv. 10 di “Panero”, Via Ardoino 180
Tabacchi Riv. 9 “Numeroso”, Via Garibaldi 49
Alimentari “Ultima Bottega”, Via XXV Aprile 4
Diano Arentino
Bar “Caffè del Borgo”, Via Marconi 2
Diano Castello
Alimentari “Ugo”, Piazza Roma 7
Diano San Pietro
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
Bar “Buffet FF.SS.”, Via Caduti d. Lavoro 10
Bar “Centro”, Via Martiri Libertà 142
Bar “Mi Tierra”, Viale Matteotti 77
Bar “Pensilina”, Via Matteotti 18
Camping “La Pineta”, Via Littardi 68
Cartoleria “La Coccinella”, Via Nizza 41
Edicola “La Greca”, Via XX Settembre 1
Edicola “Mietto”, Via Cascione 140
Edicola “Scaringella”, Via Cascione 35
Tabacchi “Bracco”, Via Mameli 23
Tabacchi “Risso”, Via Nizza 29
Tabacchi “Buena Suerte, Via Littardi 24
Tabacchi “Conti Carlo”, Via Matteotti 111
Tabacchi “Corra”, Via Caramagna 136
Tabacchi “D’Alema”, Via S. Maurizio 36
Tabacchi “Gazzano”, Via Cascione 54
Tabacchi “Grassia”, Via Airenti 246
Tabacchi “Jorfida Barbara”, Via Matteotti 6
Tabacchi “Michelis”, Lungomare Colombo
Tabacchi “Monari Paolo”, Via Cascione 158
Tabacchi “Tassone”, Via Artallo 27
Tabacchi “Vercelli”, Via Scarincio 50
Tabacchi “Zanghi Leonardo”, Via Strafforello 10
Tabacchi Bar “Amaka”, Via Littardi 96 - Piani
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
IMPERIA - PORTO MAURIZIO
47
SAN BARTOLOMEO
Agenzia “Gianna”, Via Aurelia 137
Agenzia “Martini”, Via Aurelia 239
Bar “Al Baretto”, Via Roma 77
Edicola “Botta”, Via Aurelia 126
Panificio “Fratelli Testero”, Via Aurelia 262
Tabacchi “Elia”, Via Aurelia 101
CERVO
Tabacchi “Marcarino”, Via Aurelia 77
Edicola “Da Oscar”, Via Aurelia 43
Camping “Capo Mimosa”, Via Aurelia 1
(Capo Mimosa)
Cervo Vini, Via Aurelia 12
ANDORA
Bar “Da Enza”, Via Aurelia 164
Cartoleria “Carta, penna...”, Via Cavour 52
Cartoleria “L’Ancoretta”, Via Aurelia 182
Edicola “Rosa Bianca”, Via Vaghi 5
Piazza S. Maria 19
Shop “Turtle Surf” , Via Aurelia 96
Tabacchi “Di Marco F.”, Via Fontana 10
Tabacchi “Risso Giorgio”, Via Doria 24
Tabacchi “Totoricevit. Scommettiamo”, Piazza
S. Maria, 19
ALBENGA
Agenzia “De Valle”, Piazza Matteotti 11
Alimentari “Angolo dei Sapori” Via degli Oddi 1
Bastia d’Albenga
Alimentari “Da Angela” Via Nazionale 54 - Pogli
Bar “Autolinee”, P.zza del Popolo
Bar “Pescin 1875”, Via Roma 163 - Ortovero
Tabacchi “Cassina”, Via al Piemonte 100 - Leca
d’Albenga