Avete bisogno di cure
oppure assistite
familiari bisognosi di cure
Voi o i vostri familiari avete bisogno di
cure infermieristiche in una casa di cura,
da parte di un’organizzazione spitex o
da parte di un infermiere indipendente.
Questa nuova situazione pone sicuramente qualche interrogativo. Oltre alle
domande per le quali potete ottenere
risposta dal vostro infermiere, con il
presente opuscolo vi informiamo in merito alle nostre prestazioni, ai controlli, ai
costi e ad altri aspetti che sono direttamente in relazione alle vostre fruizioni
di prestazioni per le cure infermieristiche.
L’assistenza a titolo privato di una persona vicina ha un influsso anche sulla vita
quotidiana di chi presta le cure.
Spiegazioni e offerte
relative alle cure infermieristiche
Cure infermieristiche
Necessità di cure (spitex/casa di cura)
Che si tratti di una compromissione della
Per le cure a domicilio (spitex) l’infermiere
salute fisica o mentale – l’assistenza infermie-
definisce la necessità di cure prevedibile e
ristica (cure infermieristiche) si rende
calcola l’impiego di tempo in base ad essa.
necessaria quando non è più garantita la cura
A tale scopo compila una valutazione dei
della propria persona nella vita quotidiana.
bisogni.
L’obiettivo delle cure è di preservare il più a
lungo possibile l’autonomia e la responsabilità
Nella casa di cura gli oneri di cura corrispon-
personale del singolo individuo, evitando al
dono a una determinata classificazione. A
contempo di prestare più assistenza del
tal fine è necessario un mandato medico. Per
necessario.
spitex con indicazione del tempo, nella casa di
cura con la determinazione del livello di cura.
Mandato medico
Le cure di cui usufruite devono essere
Cure acute e transitorie
prescritte dal medico (medico di famiglia o
Le cure acute e transitorie sono cure della
medico dell’ospedale).
durata massima di due settimane prescritte
dal medico ospedaliero dopo una degenza in
L’infermiere responsabile nel vostro caso
ospedale. Lo scopo di queste cure è di aumen-
chiarisce il fabbisogno relativo alla vostra
tare le competenze personali in modo che
assistenza personale.
l’assicurato possa riappropriarsi delle capacità
e delle possibilità di cui disponeva prima
della degenza in ospedale nel suo ambiente
usuale ed evitare la riospedalizzazione.
Possono essere prestate presso una struttura
stazionaria o a domicilio da parte di un’organizzazione spitex.
L’assistenza può essere prestata
a domicilio o presso una casa
di cura.
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Assistenza
di familiari bisognosi di cure
Come nel caso delle cure a domicilio o presso
alleviare le loro sofferenze e garantire la miglior
Quando una persona si ammala o necessita di
questi forniscono un contributo prezioso. Il
una casa di cura, la determinazione del
qualità della vita possibile sino alla fine.
cure a causa dell’avanzare dell’età, sono spesso
grado di dipendenza dei familiari bisognosi di
i familiari a prestare le necessarie cure.
cure aumenta proporzionalmente al deteriora-
fabbisogno di cure acute e transitorie avviene
sulla base dell’accertamento del fabbisogno.
Le cure palliative offrono sostegno sia ai
Sovente l’assistenza e la necessità di cure sono
mento delle condizioni di salute e al decorso
Rimborsiamo tale fabbisogno di tempo in base
malati molto gravi e ai pazienti terminali, sia
ancora considerate come una questione privata
della malattia. Le questioni amministrative in
al relativo contributo in franchi fissato
ai familiari nel percorso di elaborazione della
di cui non si parla. Noi intendiamo motivarvi a
relazione alle persone bisognose di cure
secondo la legge.
malattia e del lutto.
riflettere su quale genere di sostegno potete
sollevano vari interrogativi.
prestare con le risorse a vostra disposizione.
Cure palliative
Le cure palliative sono da intendersi come
Per cure palliative si intendono tutti i settori
lavoro di squadra interdisciplinare e multipro-
La vostra salute ci sta a cuore.
dedicati al servizio d’assistenza ai malati molto
fessionale al fine di soddisfare al meglio le
Con quest’opuscolo ci rivolgiamo anche ai
gravi e ai pazienti terminali allo scopo di
esigenze di pazienti e familiari.
familiari di chi ha bisogno di cure in quanto
Vi occupate dell’assistenza di
familiari bisognosi di cure?
Lo fate parallelamente alla vostra
attività professionale e/o agli impegni
nell’ambito della vostra famiglia?
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Conciliare il lavoro e l’assistenza
ai familiari
Costi
Influsso sull’attività lavorativa
Accrediti per compiti assistenziali
Prestazioni obbligatorie
Verifica dell’obbligo a prestazioni,
Molto spesso i dipendenti nascondono al
(finanze)
Le prestazioni di cura che l’assicuratore
controlling delle cure
proprio datore di lavoro di occuparsi dell’assi-
Le persone che si occupano dell’assistenza di
malattia assume dall’assicurazione di base sono
La legge prevede che il vostro assicuratore
stenza di familiari. Consigliamo di riflettere se
parenti (genitori, figli, fratelli e sorelle, nonni,
definite per legge nell’articolo 7 dell’Ordinanza
malattia controlli le prestazioni fatturate.
è opportuno informare qualcuno sul posto di
coniugi, suoceri e figliastri) bisognosi di cure
sulle prestazioni dell’assicurazione obbligatoria
A tale scopo è necessario prendere visione
lavoro. Prima o poi questo impegno parallelo
hanno diritto a ricevere accrediti per compiti
delle cure medico-sanitarie (OPre).
della vostra documentazione sulle cure.
potrebbe venire alla luce, soprattutto quando
assistenziali, in modo da raggiungere successi-
il rapporto di lavoro ne risente regolarmente.
vamente una rendita AVS o AI più elevata. Il
Prestazioni non obbligatorie
Questo controllo è eseguito da collaboratori
diritto sussiste se si presta assistenza a parenti
I costi relativi all’assistenza, all’accompagna-
di Helsana. Questi collaboratori hanno svolto
che vivono per 180 giorni all’anno nella stessa
mento o all’aiuto domiciliare non sono assunti
una formazione infermieristica e vantano
condizione abitativa e se la distanza non
dall’assicurazione obbligatoria delle cure
un’esperienza professionale pluriennale nel
supera i 30 km. I parenti devono inoltre
medico-sanitarie. Tutte le prestazioni che non
campo delle cure mediche. In merito a questa
percepire un assegno per grandi invalidi
sono elencate nell’OPre sono definite prestazio-
forma di controllo informiamo in precedenza
dall’AVS/AI, dall’assicurazione infortuni o
ni non obbligatorie, che comprendono ad
voi e i fornitori di prestazioni. Inoltre a
dall’assicurazione militare.
esempio l’aiuto domiciliare, i costi di assisten-
entrambi saranno comunicati per iscritto i
za, le prestazioni alberghiere o altro.
relativi risultati.
alla cassa di compensazione AVS del Cantone
Prestazioni dalle assicurazioni integrati-
Protezione tariffale
di domicilio.
ve di cura medica
La Legge sull’assicurazione malattie (LAMal)
Se avete stipulato un’assicurazione integrativa
indica in maniera esaustiva le cure che devono
Per maggiori informazioni consultate
workandcare.ch
und-online.ch
Consulenza
I dipendenti hanno diverse possibilità per
farsi consigliare in merito alla conciliazione
di lavoro e assistenza ai familiari in generale.
Alcuni datori di lavoro offrono una consulenza sociale aziendale.
Un opuscolo dettagliato per le persone
che lavorano e devono assistere familiari
è disponibile all’indirizzo
alz.ch/index.php/fogli-informativi
L’accredito deve essere annunciato ogni anno
di cura medica per prestazioni di cura,
essere assunte dall’assicurazione obbligatoria
Ulteriori informazioni su accrediti per
partecipiamo a questi costi a determinate
delle cure medico-sanitarie (AOMS).
compiti assistenziali, prestazioni
condizioni. Ricordatevi di rivendicare il vostro
complementari e assegno per grandi
diritto a prestazioni.
invalidi sono disponibili su
ausgleichskasse.ch
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Prestazioni supplementari, come ad esempio i
tempi di trasferta e i supplementi per le spese
Vogliate controllare sempre con
attenzione le vostre fatture e in caso
di incertezze rivolgervi al personale
infermieristico responsabile.
amministrative, sono disciplinate dalla legge e
contenute nella tariffa di cura.
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Finanziamento
Finanziamento delle cure infermieristiche
fatturazione può avvenire una sola volta al
L’annuncio per richiedere l’assegno per grandi
dovuti a malattia o disabilità, ad esempio
Le spese di cura sono finanziate da uno degli
giorno. In caso di cure acute e transitorie
invalidi deve essere compilato debitamente e
delle spese di cura non coperte o delle
assicuratori malattia del gruppo Helsana, dal
e di infortunio non viene
inviato all’ufficio AI del Cantone di domicilio.
perdite di salario di familiari.
Cantone o da voi in quanto beneficiari delle
applicata la partecipazione del paziente.
Prestazioni complementari
Per maggiori informazioni consultate
cure se le cure sono prestate da personale
La legge disciplina la partecipazione massima
Chi percepisce una rendita AVS o AI può
dei pazienti. Il vostro Cantone di domicilio
presentare una richiesta di prestazioni
Gli assicuratori malattia rimborsano in tutta
decide l’ammontare effettivo della vostra
complementari. Hanno diritto a prestazioni
la Svizzera i contributi definiti dalla legge.
quota. Se avete domande in merito al vostro
complementari le persone domiciliate in
L’ammontare della vostra quota e di quella del
contributo vogliate rivolgervi al vostro
Svizzera la cui rendita non è sufficiente a
Cantone dipende dalle condizioni regionali e
comune di domicilio.
coprire il fabbisogno vitale.
Sostegno finanziario da parte di terzi
Con le prestazioni complementari è altresì
Cosa significa questo in concreto per voi?
Se per i costi ulteriori, come le prestazioni di
possibile fare valere il rimborso dei costi
In quanto persone che necessitano di cure
aiuto domiciliare o l’alloggio, non disponete di
assumete (oltre alla franchigia e all’aliquota
sufficienti mezzi finanziari, avete eventual-
percentuale) una partecipazione del paziente di
mente diritto a un assegno per grandi invalidi
massimo il 20 per cento del contributo obbliga-
e/o prestazioni complementari.
diplomato (ad es. spitex o in casa di cura).
dalle disposizioni cantonali.
ausgleichskasse.ch
È disponibile un calcolatore online per
il calcolo provvisorio di un eventuale
diritto all’indirizzo
pro-senectute.ch/it/
calcolo-del-proprio-dirittoalle-prestazioni-complementari
torio massimo dell’assicurazione obbligatoria
delle cure medico-sanitarie (AOMS).
Assegno per grandi invalidi
Gli assegni per grandi invalidi sono versati a
Da tenere presente
coloro che necessitano dell’aiuto di altre
Tale contributo giornaliero non dipende
persone per svolgere attività quotidiane come
dall’entità della vostra necessità di cure. La
vestirsi, mangiare, curare il proprio corpo
ecc. La persona bisognosa deve percepire una
Comunicate il vostro diritto a
questo sostegno presso l’Ufficio
AVS/AI competente del vostro
comune di domicilio.
rendita AVS o AI oppure prestazioni complementari e soddisfare le condizioni per il
diritto (tra cui: dopo 1 anno di necessità di
cura certificata).
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L’assistenza ai familiari
può comportare spese
elevate sia per la famiglia
sia per il partner.
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Indirizzi utili
Cure a domicilio/
Conciliazione di lavoro e
Leghe svizzere
mezzi ausiliari
famiglia/assistenza
per la salute
Pro Senectute Svizzera
Associazione Svizzera
Servizio specializzato UND
Lega svizzera contro
Società svizzera sclerosi
Lavaterstrasse 60
di assistenza e cura a
Casella postale 3417
il cancro
multipla
Casella postale
domicilio
8021 Zurigo
Effingerstrasse 40
Josefstrasse 129
Casella postale 8219
Casella postale, 8031 Zurigo
Basilea e Svizzera
3001 Berna
Telefono 043 444 43 43
[email protected]
www.multiplesklerose.ch
Offerte di consulenza
8027 Zurigo
Sulgenauweg 38
Telefono 044 283 89 89
Casella postale 1074
[email protected]
3000 Berna
nordoccidentale
Telefono 031 389 91 00
www.pro-senectute.ch
Telefono 031 381 22 81
Telefono 061 283 09 83
[email protected]
www.legacancro.ch
[email protected]
Croce Rossa Svizzera (CRS)
www.spitex.ch
Rainmattstrasse 10
Parkinson Svizzera
Berna e Svizzera occidentale
Telefono 031 839 23 35
Lega polmonare Svizzera
Gewerbstrasse 12a
Chutzenstrasse 10
Casella postale 123
Casella postale, 3001 Berna
Spitex privée Suisse
Telefono 031 387 71 11
Uferweg 15, 3000 Berna 13
Lucerna e Svizzera centrale
3007 Berna
8132 Egg ZH
[email protected]
Telefono 031 370 76 73
Telefono 041 497 00 83
Telefono 031 378 20 50
Telefono 043 277 20 77
[email protected]
www.parkinson.ch
www.redcross.ch
[email protected]
www.spitexpriveesuisse.ch
Pro Infirmis
Zurigo e Svizzera orientale
www.legapolmonare.ch
Equilibrium
Telefono 044 462 71 23
Feldeggstrasse 71
Federazione svizzera di
Casella postale 1332
consulenza sui mezzi
Associazione
Casella postale 405
[email protected]
Alzheimer Svizzera
6301 Zugo
www.und-online.ch
Rue des Pêcheurs 8e
Telefono 0848 143 144
www.depressionen.ch
8032 Zurigo
ausiliari (FSCMA)
Telefono 058 775 20 00
Dünnernstrasse 32
1400 Yverdon-les-Bains
[email protected]
4702 Oensingen
Careum F+E
Telefono 024 426 20 00
www.proinfirmis.ch
Telefono 062 388 20 20
Work & Care
[email protected]
Fondazione Svizzera
[email protected]
Pestalozzistrasse 3,
www.alz.ch
Pro Mente Sana
www.sahb.ch
8032 Zurigo
Hardturmstrasse 261
Telefono 041 666 73 73
Telefono 043 222 50 50
Casella postale, 8031 Zurigo
www.zia-info.ch
[email protected]
Telefono 0848 800 858
www.workandcare.ch
www.promentesana.ch
zia-info
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Ulteriori indirizzi delle
leghe per la salute sono
disponibili
sul sito della GELIKO:
www.geliko.ch
11
HEL-00158-it-0615-0001-32469
Gruppo Helsana
Gestione specialistica
ospedali e cure
Casella postale, 8081 Zurigo
www.helsana.ch
Siamo a vostra completa disposizione.
Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni,
Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni,
Avanex, Progrès e Sansan.