Premier
Servizi di manutenzione avanzata per sistemi business critical
Premier è un’estensione nell’ambito delle
Risolviamo le seguenti problematiche:
condizioni di garanzia standard di fabbrica.
• Mancato rispetto dello SLA del cliente per i tempi di inattività
• Attesa per il supporto in caso di emergenza
• Approvazioni di ordini che richiedono tempo
• Mancanza di accesso di emergenza alla competenza
• Costo dei materiali imprevisto
• Incertezza sul supporto a lungo termine
• Parti di ricambio non disponibili laddove necessarie
Questo contratto di servizio ottimizza i tempi
di attività del sistema di visualizzazione, con
costi di materiali trasparenti e fissi.
Per l’intero ciclo di vita del sistema, Premier
garantisce un supporto rapido, 24 ore su 24
e protegge dalla obsolescenza dei materiali
e da problemi di compatibilità. In questo
modo, si limitano le possibili sorprese che
potrebbero sorgere durante il funzionamento
della vostra soluzione di visualizzazione.
I nostri risultati:
• Supporto tecnico attraverso portale elettronico, mail e telefono
• Helpdesk 24/7
• Assistenza remota sulla risoluzione dei problemi
• Materiale di ricambio coperto
• Gestione dell’obsolescenza
• Intervento nello stesso giorno lavorativo
• Spedizione Express
Premier
Servizi di manutenzione avanzata per sistemi business critical
Organizzazione di servizi:
• Oltre 300 tecnici di servizio esperti
• Copertura globale dei centri di servizio e dei partner
• Esperienza basata su 15 miliardi di ore di funzionamento con display
attivi 24/7
• Punteggio fedeltà del cliente pari a 83
• Il 94% dei clienti con contratto di servizio Barco afferma di essere da
soddisfatto a molto soddisfatto
• 1.500 ulteriori tecnici certificati Barco ogni anno
Generato il: 14 apr 2016
Le informazioni e i dati forniti riguardano l’apparecchiatura descritta.
Tuttavia ogni singolo articolo è soggetto a modifiche senza preavviso.
L’ultima versione di questo opuscolo è disponibile all’indirizzo
www.barco.com.