Progetto sperimentale
Portalettere
Roma, 3 maggio 2005
Divisione Rete Territoriale
1
Contenuti dell’iniziativa: promozione offerta a campagna
Consegna al cliente della brochure:
illustrativa dell’Ufficio Postale con
Area – Sportello Ptbusiness più
vicini al cliente
Promozione offerta a campagna
di prodotti, iniziative commerciali e
del Punto di Vendita verso target
retail e SOHO
relativa al prodotto a campagna,
invitando i clienti eventualmente
interessati a rivolgersi all’Ufficio Postale
per approfondimenti
Promozione e consegna al cliente SOHO della
card PTB
Attività finalizzata a promuovere contatti e sviluppare clientela SOHO
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2
Contenuti dell’iniziativa: promozione offerta permanente di
prodotti
Consegna al cliente della brochure e
promozione di un prodotto individuato:
• Carnet Corriere Espresso
Promozione offerta permanente di
prodotti Bancoposta, Corrispondenza e
Pacchi verso target retail e SOHO
• Servizio Seguimi
• Francobolli, Valori Bollati, Prioritario Stampati
(raccomandate ed atti giudiziari)
• Richiesta di accredito, stipendio e pensione
Attività finalizzata alla vendita
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Contenuti dell’iniziativa: promozione offerta permanente di
servizi integrati
Promozione offerta permanente
di servizi integrati verso target
SOHO
Conclusione di contratti di servizio con i
clienti interessati (pick up a fronte di pagamento
canone)
Attività finalizzata allo sviluppo della clientela SOHO ed alla vendita di servizi
Tale attività presuppone il completamento di altre attività propedeutiche alla
stessa offerta
Prevediamo l’introduzione della nuova attività a conclusione del test
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Contenuti dell’iniziativa: promozione offerta permanente di
servizi integrati
continua
Le attività propedeutiche all’offerta permanente di servizi integrati sono:
• attività di completamento informazioni viario clienti a cura del Portalettere
• attività di integrazione del DB clienti (Ptcommerce) da parte del DUP
Tali attività permetterà al DUP di integrare ed ampliare l’identificazione dei clienti
potenziali che insistono nel proprio bacino clienti, sui quali andrà concentrata
l’attività di promozione dell’offerta permanente di servizi integrati e di prodotti
Prevediamo l’avvio di tali attività ad inizio test
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Individuazione Area Country e Filiali
Le Filiali sono state individuate in base alla potenzialità commerciale.
Area Country: Centro
Filiali di:
Frosinone
Roma Nord
Area Country: Centro 1
Filiali di:
Firenze 2
Siena
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Ipotesi start up e piano di roll out
Entro
maggio
start up
Incontro
Country
Incontri
Filiali
2 mesi test
Formazione
Portalettere
Presentazione ai Country ed RCR
Incontro con i DF, Responsabili Commerciali e di Recapito, ACZ
Formazione ai Portalettere coinvolti sul progetto
Durata prevista 2 mesi dall’avvio
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Ipotesi sistema incentivante
Questa ipotesi di piano incentivante prevede la possibilità di premiare il portalettere per
l’attività di vendita dei prodotti a campagna e l’attività di sviluppo dei contatti a prescindere
dall’esito dello stesso.
Ad ognuna di tali attività è stato attribuito un peso diverso, il contributo delle 2 attività
permetterà al portalettere di accedere a diverse soglie di premio.
Punti assegnati
attività di
vendita
ogni
Carnet CE
contratto Seguimi
richiesta di accredito stipendio/pensione
50 € Valori Bollati/Prioritario
20 € Stampati
5
2
5
1
1
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Incentivazione prevista per la sperimentazione
Considerando un periodo di 2 mesi:
Punti assegnati
Soglia massima
>= 300 punti
Soglia
intermedia
>= 150 punti
Soglia minima di
accesso
>= 40 punti
Ad ogni fascia saranno associati dei premi in natura a titolo di esempio:
- piccoli elettrodomestici per chi accederà alla soglia minima (es. bilancia digitale –
Caffettiera Americana program.)
- prodotti hi-tech es. lettore DVD per chi accederà alla soglia intermedia
- prodotti telefonia es. cellulare per coloro che accederanno alla soglia massima
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