DHL DHL
ECONOMY
SELECT
Europlus
Termini e condizioni di trasporto per DHL ECONOMY SELECT
1. Campo di applicazione
1.1 I Termini e le Condizioni generali che seguono costituiscono la base del contratto europeo di trasporto su strada tra il mittente e DHL per i servizi offerti da DHL in conformità alle condizioni menzionate nell’opuscolo DHL ECONOMY SELECT.
1.2 I servizi includono ma non si limitano a raccolta, sdoganamento, trasporto, trattamento e consegna alla destinazione finale. DHL ha il diritto di scegliere i percorsi e le deviazioni, inclusa la possibilità che la spedizione avvenga per
mezzo di scali intermedi.
1.3 L’ordine di trasporto si basa esclusivamente sul contratto formale stipulato tra il mittente e DHL. Il contratto di trasporto è regolato dalle norme previste nel Conveyance of Goods by International Road Transport (CMR).
2.
Servizi offerti
I servizi completi offerti da DHL nel quadro dei presenti Termini e Condizioni sono illustrati in dettaglio nell’opuscolo DHL ECONOMY SELECT.
3.
3.1
Merci accettate per il trasporto
DHL accetta il trasporto di tutte le merci, ad eccezione di:
oLDQBHODQHBNKNRDDBBDYHNMDPT@MSHS@SHUHKHLHS@SH+0RDBNMCN #12#1RNMN@LLDRRH@KSQ@RONQSNBNMBDQSHEHB@SNCH@OOQNU@YHNMDCH#'+
oLDQBHCDODQHAHKH@KHLDMS@QHNLDQBHBGDQHBGHDCNMNBNMSQNKKNCDKK@SDLODQ@STQ@NOOTQDTMSQ@SS@LDMSNO@QSHBNK@QD
oSHSNKHMDFNYH@AHKH@KONQS@SNQDOQDYHNRHBNMS@MSHU@KNQHLNAHKH@QHCH@L@MSHDOHDSQDFQDYYD
oOQNCNSSH@MHL@KHADRSH@LDOQNCNSSHUDFDS@KHQDRSHTL@MHDOQNCNSSHE@QL@BDTSHBH
oRSTODE@BDMSHL@SDQH@KDONQMNFQ@EHBN
oNFFDSSHCH@MSHPT@QH@SNDNODQDCl@QSD
oNQNKNFHFHNHDKKH@BBDSS@SHRNKNOQDUHNBNMRDMRNRBQHSSNCH#'+
o@QLH@QLHC@ETNBNO@QSHCDKKDRSDRRDDLTMHYHNMH
oPT@KRH@RH@QSHBNKNHKBTHSQ@RONQSNRH@OQNHAHSNC@PT@KRHUNFKH@KDFFDCHRONRHYHNMDNRS@STSNCHPT@KRH@RHFNUDQMNEDCDQ@KDRS@S@KDNKNB@KD@BTHRH@CDRSHM@S@N@SSQ@UDQRNBTHCDAA@SQ@MRHS@QDK@RODCHYHNMD
oPT@KRH@RH@QSHBNKNBK@RRHEHB@SNBNLDL@SDQH@KDODQHBNKNRNLDQBHODQHBNKNRD@QSHBNKHOQNHAHSHNKHLHS@SHC@( 3 #1NPT@KTMPTDNQF@MHYY@YHNMDQHKDU@MSD
oRODCHYHNMHMNMBNMENQLH@KKDBK@TRNKDC@@
oRODCHYHNMHHKBTHCDRSHM@S@QHNRH@TM4EEHBHN/NRS@KDTM@"@RDKK@/NRS@KDTMBNCHBDONRS@KDNTMBNCHBDHCDMSHEHB@SHUN@MNMHLNRNSSNMTLDQN
oRODCHYHNMHBGDMNMBNQQHRONMCNMN@KKDB@Q@SSDQHRSHBGDCDRBQHSSDMDKKTKSHLNNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3
3.2 Ispezione
DHL è autorizzata ma non obbligata ad aprire ed ispezionare una spedizione senza previa notifica al mittente.
4. Obblighi del cliente
(LA@KK@FFHN
Tutte le merci devono essere adeguatamente imballate per il trasporto internazionale. Il mittente risponde dei danni derivanti da un imballaggio insufficiente o per inadeguatezza degli elementi identificativi o dei numeri sugli imballaggi.
(O@KKDSRNMNBNMRHCDQ@SHO@QSDCDKK@RODCHYHNMD+HLA@KK@FFHNCHSQ@RONQSNDCHO@KKDSMNMONRRNMNDRRDQDNSSDMTSHHMCHDSQN+l@RRHBTQ@YHNMDCHSQ@RONQSNHMBNMENQLHS·@KK@BK@TRNK@¿DRBKTR@
#
NBTLDMS@YHNMDCHRODCHYHNMD
HEHMHCDKKDENQL@KHS·CNF@M@KHNCH@KSQNFDMDQDBGDCDUNMNDRRDQDDROKDS@SDOQHL@CDKK@BNMRDFM@CDKKDLDQBHHKLHSSDMSDRHHLODFM@@C@KKDF@QDSTSSHHCNBTLDMSHMDBDRR@QHD@LDSSDQKH@CHRONRHYHNMDCH#'+MNMBGÀ@ENQMHQD@#'+STSSDKD
HMENQL@YHNMHMDBDRR@QHD KLHSSDMSD¿QHBGHDRSNCHENQMHQDS@KDCNBTLDMS@YHNMD@KKl@SSNCDKQHSHQNCDKK@RODCHYHNMDHKLHSSDMSDQHRONMCDHMNKSQDCHSTSSHHBNRSHDFKHNMDQHCDQHU@MSHC@KK@L@MB@MY@NC@KK@BNLOHK@YHNMDDQQ@S@CDHRDFTDMSHCNBTLDMSH
oHMENQL@YHNMHCHRODCHYHNMD#'+
oE@SSTQ@BNLLDQBH@KDHMBNMENQLHS·@KKDCHRONRHYHNMHCNF@M@KH(KU@KNQDBNLLDQBH@KDCDKKDLDQBHMNMOTÉUDMHQDBNMRHCDQ@SNBNLDCHBGH@Q@YHNMDRODBH@KDClHMSDQDRRD@KLNLDMSNCDKK@BNMRDFM@
oCNBTLDMSHCHDRONQS@YHNMD
Nel caso in cui manchino dei documenti, il mittente deve fornire la documentazione completa per permettere a DHL di effettuare il trasporto della spedizione. DHL si riserva il diritto di restituire la spedizione a spese del mittente.
2ODCHYHNMHUNKTLHMNRD
/DQKl@BBDSS@YHNMDCHRODCHYHNMHHMCHUHCT@KHCHCHLDMRHNMHRTODQHNQH@BLCHKTMFGDYY@BLCHK@QFGDYY@D16BLCH@KSDYY@HKLHSSDMSDCDUDNSSDMDQDHKOQDUHNBNMRDMRNCH#'+(Altezza massima da e verso l'UE (Norvegia e Svizzera
inclusa) 200cm) +DRODRDCHRODCHYHNMDUDMFNMNB@KBNK@SDHMA@RD@Kmaggiore tra il peso effettivo o quello volumetrico, mentre DHL si riserva il diritto di ripesare e rimisurare le spedizioni per confermare l’esattezza del calcolo. Le spedizioni
voluminose vengono fatturate sulla base della seguente regola di calcolo: +TMFGDYY@W+@QFGDYY@W KSDYY@W*FCHLDMRHNMHB@KBNK@SDSTSSDHMLDSQH-NM¿ONRRHAHKDSQ@RONQS@QDRODCHYHNMHKDBTHCHLDMRHNMHDBBDCNMNPTDKKDRNOQ@QHONQS@SD
5@KNQDCHLDMRHNMDODRNDMTLDQNCH@QSHBNKHRS@MC@QCODQRODCHYHNMD
(KU@KNQDL@RRHLN@BBDSS@SNODQRHMFNK@RODCHYHNMD¿KHLHS@SN@$41p+DRODCHYHNMHDBBDCDMSHHKU@KNQDCH$41pCDUNMNDRRDQDRDFM@K@SD@K2DQUHYHNBKHDMSHCH#'+DC@RRHBTQ@SDBNMSQNODQCHS@C@MMNBNMKl RRHBTQ@YHNMDCH
SQ@RONQSN#'+NOOTQDBNMTM@@RRHBTQ@YHNMDCHQDRONMR@AHKHS·BHUHKD5DCDQDK@BK@TRNK@
/DQRODCHYHNMDRHHMSDMCDTMNNOHÐODYYHNO@BBGHQ@FFQTOO@SHBGDUH@FFH@MNBNMTMlTMHB@ANKK@CHRODCHYHNMDUDQRNTMlTMHB@CDRSHM@YHNMDDBGDONRRNMNDRRDQDSQ@RONQS@SHBNMPT@KTMPTDLDYYNRBDKSNC@#'+HMBKTR@K@RSQ@C@NPT@KTMPTD
@KSQNLHSSDMSD+@CHLDMRHNMDLHMHL@OQDUHRS@ODQRODCHYHNMDCDUDDRRDQDRTODQHNQD@WWBLKTMFGDYY@WK@QFGDYY@W@KSDYY@RDMY@KHLHSDCHODRNDK@CHLDMRHNMDL@RRHL@ODQRODCHYHNMDMNMCDUDRTODQ@QDHWW16BL
KTMFGDYY@WK@QFGDYY@W@KSDYY@(KKHLHSDL@RRHLNCHODRNODQO@BBN e per spedizione¿EHRR@SNHMJF-NMUDMFNMN@BBDSS@SDRODCHYHNMHBGDMNMQHDMSQ@MNMDKK@OQDRDMSDBK@TRN. /DQSTSSDKDspedizioni è stabilito un limite massimo di 999 pezzi.
&@Q@MYHDDHMCDMMHS·CDKLHSSDMSD
(KLHSSDMSDRHHLODFM@@QHR@QBHQD#'+D@MNMQHSDMDQK@QDRONMR@AHKDCH@KBTM@ODQCHS@NC@MMNCDQHU@MSHC@KL@MB@SNQHRODSSNC@O@QSDCDKLHSSDMSDCHPT@KRHUNFKH@KDFFDNCHRONRHYHNMDMNMBGÀC@PT@KRH@RHUHNK@YHNMDC@O@QSDCDKLHSSDMSDRSDRRN
delle seguenti garanzie e condizioni:
oSTSSDKDHMENQL@YHNMHENQMHSDC@KLHSSDMSDNC@HRTNHQ@OOQDRDMS@MSHRNMNBNLOKDSDD@BBTQ@SD
oK@RODCHYHNMD¿RS@S@OQDO@Q@S@HMKNB@KHRHBTQHC@HCHODMCDMSHCDKLHSSDMSD
oHKLHSSDMSDRH¿@UU@KRNCHODQRNM@KD@EEHC@AHKDODQK@OQDO@Q@YHNMDCDKK@RODCHYHNMD
oHKLHSSDMSDG@OQNSDSSNK@RODCHYHNMDC@HMSDQEDQDMYDMNM@TSNQHYY@SDCTQ@MSDK@OQDO@Q@YHNMDK@BNMRDQU@YHNMDDHKSQ@RONQSN@#'+
oK@RODCHYHNMD¿@CDFT@S@LDMSDBNMSQ@RRDFM@S@HMCHQHYY@S@DHLA@KK@S@ODQF@Q@MSHQDHKSQ@RONQSNRHBTQNBNMK@MNQL@KDBTQ@
oSTSSDKDKDFFHDKDCHRONRHYHNMH@OOKHB@AHKHHML@SDQH@CNF@M@KDCHHLONQS@YHNMDDCDRONQS@YHNMDRNMNRS@SDQHRODSS@SD
oK@RODCHYHNMD¿RS@S@EHQL@S@C@TMQ@OOQDRDMS@MSD@TSNQHYY@SNCDKLHSSDMSDDCH3DQLHMHDKD"NMCHYHNMHBNRSHSTHRBNMNNAAKHFGHUHMBNK@MSHDCDRDBTSNQHODQHKLHSSDMSD
5
Consegne
UUHRNRBQHSSNCHQHBDUHLDMSN
Le spedizioni vengono consegnate al destinatario contro avviso scritto di ricevimento, ed in caso di assenza del destinatario la spedizione verrà consegnata a persona presente nei locali del destinatario e che DHL presume sia autorizzata a
QHBDUDQDK@RODCHYHNMD S@KDRBNON¿ONRRHAHKDTSHKHYY@QDLDYYHDKDSSQNMHBHODQKl@UUHRNCHQHBDUTS@ S@KDRBNONHKBKHDMSD@BBDSS@BGDHKMNLDRS@LO@SNC@KCDRSHM@S@QHNNPTDKKNCDKK@ODQRNM@RNOQ@RODBHEHB@S@@BBNLO@FM@SNC@KK@EHQL@CHFHS@KDN
elettronica del destinatario o della persona autorizzata a ricevere la spedizione sopra specificata, sia sufficiente come prova della consegna.
Il cliente rinuncia al proprio diritto di contestare una consegna basandosi sull’argomentazione che sono stati usati mezzi elettronici come prova della consegna della spedizione.
3DMS@SHUN@CCHYHNM@KDCHBNMRDFM@
0T@MCNK@BNMRDFM@CDKK@RODCHYHNMDMNMQHDRBDK@OQHL@UNKS@HKCDRSHM@S@QHNCDUDDRRDQMD@UUHR@SNHMENQL@RBQHSS@DCDUDDRRDQDBNMBNQC@SNBNMKNRSDRRNTMRDBNMCNSDMS@SHUNCHBNMRDFM@DMSQNTMODQHNCNL@RRHLNCHFHNQMH
0T@KNQ@@MBGDHKRDBNMCNSDMS@SHUNCHBNMRDFM@MNMU@C@@ATNMEHMDHKLHSSDMSDBGDMNM@AAH@FH·C@SNHRSQTYHNMH@KQHFT@QCNCNUQ·RDMY@HMCTFHNENQMHQD@#'+HRSQTYHNMHRBQHSSDODQHKSQ@SS@LDMSNCDKK@RODCHYHNMD@CDRDLOHN
oBNMRDFM@@CTM@SDQY@ODQRNM@
oQHMTMBH@NQHBGHDRS@CDKOQNCNSSNCHUDMCHS@
oRDFM@K@YHNMDCHTM@KSQNHMCHQHYYN@BTHBNMRDFM@QDK@RODCHYHNMD
oHLL@F@YYHM@LDMSNCDKK@RODCHYHNMDODQTMTKSDQHNQDODQHNCN
3TSSHHQDK@SHUHBNRSHHMBKTRNTMMTNUNRCNF@M@LDMSNR@Q@MMN@CCDAHS@SH@KBKHDMSD2DHKBKHDMSDMNMENQMHRBDHRSQTYHNMHRBQHSSDDMSQNFHNQMHK@UNQ@SHUHC@KKl@UUHRNCHL@MB@S@BNMRDFM@K@RODCHYHNMDUDQQ·QDRSHSTHS@@KLHSSDMSD@RTDRODRD
La spedizione verrà trattata da DHL con cura durante tutto il periodo di immagazzinamento.
DHL si riserva il diritto di addebitare al mittente i costi relativi all’immagazzinamento.
3DLOHCHSQ@MRHSN
Il tempo di transito di DHL inizia con il prelievo della spedizione presso il mittente e si conclude con la consegna al destinatario a condizione che:
oK@RODCHYHNMDUDMF@OQDMNS@S@DMSQNHKODQHNCNCHMNSHEHB@
oSTSSHHCNBTLDMSHQHBGHDRSHRH@MNRS@SHBNLOHK@SHBNQQDSS@LDMSD
o#'+DEEDSSTHKNRCNF@M@LDMSNCDKK@RODCHYHNMDRDKNRCNF@M@LDMSNUHDMDDRDFTHSNC@TM@FDMSDCNF@M@KDSDQYNHKSDLONCHSQ@MRHSNRHBNMBKTCDBNMK@BNMRDFM@CDKK@RODCHYHNMDOQDRRNPTDRSlTKSHLN
oMNMRHUDQHEHBGH@KBTMQHS@QCNCTQ@MSDKNRCNF@M@LDMSNN@B@TR@CHOQNBDCTQDCHRCNF@M@LDMSNBNLOKDRRD@CDRDLOHNODQLDQBHOQNUDMHDMSHC@O@DRHSDQYHE@SS@DBBDYHNMDODQHO@DRHCDKKl$%3 DODQLDQBH
che richiedono permessi e autorizzazioni speciali)
oRH@ONRRHAHKDHKMNQL@KDSQ@RONQSNRDMY@QDRSQHYHNMH
I tempi di transito non includono i sabati, le domeniche e le feste nazionali del paese di destinazione. Le consegne delle spedizioni sono effettuate in conformità ai tempi di transito pubblicati, a meno che non siano state pattuite e messe
per iscritto istruzioni diverse.
"NMCHYHNMHCHBNMRDFM@
+DRDFTDMSHBNMCHYHNMHONRRNMNDRRDQD@LOKH@SDHMLNCNC@HMBKTCDQDKDNRRDQU@YHNMHƒS@RRDO@F@SD’ƒS@RRDMNMO@F@SD’
o%Q@MBNCNLHBHKHNDRDMSDC@UHMBNKNCNF@M@KD
o%Q@MBNCNLHBHKHNRNSSNUHMBNKNCNF@M@KD
o%Q@MBNE@AAQHB@
DHL DHL
ECONOMY
SELECT
Europlus
.
QCHMHRODBH@KH
I prelievi e le consegne effettuati al di fuori del normale orario lavorativo potranno avvenire solo mediante accordi speciali e saranno soggetti a costi addizionali a spese del mittente, in conformità alle condizioni illustrate nell’opuscolo
DHL ECONOMY SELECT.
"HQBNRS@MYDBGDDRTK@MNC@KBNMSQNKKNCH#'+
#'+MNM¿QDRONMR@AHKDCH@KBTM@ODQCHS@NCH@KBTMC@MMNCDQHU@MSHC@BHQBNRS@MYDBGDDRTK@MNC@KBNMSQNKKNCH#'+3Q@PTDRSHEHFTQ@MN@SHSNKNDRDLOKHEHB@SHUNL@MNMDR@TRSHUNèƒ SSNCHUHMN’@CDRDLOHNSDQQDLNSNBHBKNMDSDLODRS@
HMNMC@YHNMDMDAAH@ƒ%NQY@L@FFHNQD’FTDQQ@CHR@RSQN@DQDNNDLA@QFNPT@KRH@RHCHEDSSNNB@Q@SSDQHRSHB@BNQQDK@SH@KK@M@STQ@CDKK@RODCHYHNMD@MBGDRDMNSH@#'+STLTKSHN@FHS@YHNMHBHUHKHPT@KRH@RH@SSNNNLHRRHNMDC@O@QSDCHTM@ODQRNM@
non assunta o incaricata da DHL, ad esempio il mittente, il destinatario.
6.
Tariffe, condizioni e termini di pagamento
+@S@QHEE@OTAAKHB@S@(5 DRBKTR@RH@OOKHB@@KKDRHMFNKDRODCHYHNMH(KBKHDMSDCNUQ·O@F@QDNQHLANQR@QD#'+ODQSTSSDKDRODRDCHRODCHYHNMDCHBTRSNCH@KDHLONRSDDFKHNMDQHCNUTSHODQHRDQUHYHNEEDQSHC@#'+NMDKKDPT@KH#'+RH@HMBNQR@ODQBNMSN
del mittente, del destinatario o di qualsiasi altra terza parte e per tutti i reclami, i danni, le ammende e le spese in cui DHL sia eventualmente incorsa qualora la spedizione sia stata giudicata inaccettabile per il trasporto come descritto nelle
RDYHNMHD+DE@SSTQDRNMNDRHFHAHKHHMBNMENQLHS·@HMNQL@KHSDQLHMHCHO@F@LDMSNRDMY@CDCTYHNMH-DKKlNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3¿OTAAKHB@S@K@KHRS@BNLOKDS@CHSTSSHHƒRDQUHYHCHU@KNQD@FFHTMSN’BNMMDRRH@HBNRSHCHSQ@RONQSN#'+
@OOKHB@LDMRHKLDMSDTM@RNUQ@SS@RR@KDF@S@@KK@U@QH@YHNMDCDKBNRSNCDKB@QATQ@MSDBGDUHDMD@CDFT@S@HMBNMENQLHS·@KKDU@QH@YHNMHOTAAKHB@S@C@ 23 &RTKOQNOQHNRHSNVDAVVVCGKBG
7.
7.1
7.2
Pagamento alla consegna (COD)
Servizi offerti
#'+NEEQDPTDRSNRDQUHYHNHMBNMENQLHS·@PT@MSNRODBHEHB@SNMDKKTKSHLNNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3DBNMKDKHLHS@YHNMHKDF@SD@KKDRODCHYHNMHBNMO@F@LDMSN@KK@BNMRDFM@
Importo massimo accettato e mezzi di pagamento
Gli importi massimi accettati da DHL per le spedizioni con pagamento alla consegna sono quelli, espressi nelle valute del paese di destinazione, pubblicati nell’ultimo opuscolo DHL ECONOMY SELECT, a meno che vengano accettati altri importi e
U@KTSD+@BNMRDFM@@KCDRSHM@S@QHNUDQQ·DEEDSST@S@RNKS@MSNBNMSQNRHBTQNO@F@LDMSNCDKKHMSDQ@RNLL@BGH@Q@LDMSDHMCHB@S@MDHCNBTLDMSHCHRODCHYHNMDENQMHSHC@KLHSSDMSD(KQHLANQRN@KLHSSDMSDCDKKlHLONQSNO@SSTHSN@UUDQQ·DMSQNFHNQMHK
avorativi dalla data di valuta attribuita a DHL. Le spese bancarie e di cambio sono a carico del mittente.
7.3 Responsabilità del Mittente
Il mittente si assume la responsabilità delle corrispondenti istruzioni al destinatario e delle istruzioni scritte a DHL. Il mittente è responsabile dei costi derivanti da, ma non limitati a, confisca, informazioni mancanti o incomplete, rifiuto di
@BBDSS@QDHMRNKUDMY@NQHEHTSNCHO@F@QDC@O@QSDCDKCDRSHM@S@QHN KKDRODCHYHNMHBNMO@F@LDMSN@KK@BNMRDFM@UHDMD@OOKHB@SNTMRTOOKDLDMSNHMBNMENQLHS·@KKDBNMCHYHNMHHKKTRSQ@SDMDKKNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3-NMR@Q@MMNSTSS@UH@
@BBDSS@SHB@LAH@LDMSHMDKK@LLNMS@QDCDKK@RNLL@NMDKK@U@KTS@/DQKDRODCHYHNMHBNMO@F@LDMSN@KK@BNMRDFM@MNM¿ONRRHAHKDENQMHQD@KBTM@F@Q@MYH@RTHSDLOHCHSQ@MRHSN
1DRSQHYHNMH
-DKKlNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3RNMNDKDMB@SHH/@DRHKHLHS@SHNOQNHAHSHCNUDS@KDRDQUHYHNMNMUHDMDNEEDQSN
8. Contrassegno al destinatario
8.1 Servizio offerto
0TDRSNRDQUHYHN¿NEEDQSNC@#'+HMBNMENQLHS·@KKlTKSHLNNOTRBNKN#'+$".-.,82$+$"3(LHSSDMSHBGDTSHKHYY@MNHKRDQUHYHN"NMSQ@RRDFMN@KCDRSHM@S@QHN@TSNQHYY@MNHKCDRSHM@S@QHN@O@F@QDODQHBNRSHCHSQ@RONQSNDODQSTSSHFKHNMDQHKDHLONRSDD
le tariffe ad esso connessi.
8.2 Responsabilità del mittente
KLHSSDMSDUHDMDE@SS@QHBGHDRS@CHENQMHQDHRSQTYHNMH@CDFT@SDODQHKCDRSHM@S@QHNDHRSQTYHNMHRBQHSSD@#'+2NKNHKLHSSDMSD¿QDRONMR@AHKDCDHBNRSHCDQHU@MSH@SHSNKNDRDLOKHEHB@SHUNL@MNMDR@TRSHUNC@BNMEHRB@HMENQL@YHNMHL@MB@MSHN
HMBNLOKDSDQHEHTSNCH@BBDSS@YHNMDHMRNKUDMY@NQHEHTSNCHO@F@LDMSNC@O@QSDCDKCDRSHM@S@QHN0T@KNQ@HKCDRSHM@S@QHNQHEHTSHCHO@F@QDHKLHSSDMSDCNUQ·DMSQNFHNQMHK@UNQ@SHUHENQMHQD@#'+KDHRSQTYHNMHMDBDRR@QHD@C@RRHBTQ@QDK@BNMRDFM@
CDKK@RODCHYHNMD(MB@RNBNMSQ@QHNK@RODCHYHNMDUDQQ·QDRSHSTHS@@KLHSSDMSDBNMK@SSQHATYHNMD@KKNRSDRRNCHSTSSDKDRODRD
9.
Responsabilità
Il contratto stipulato tra DHL e il mittente è concluso sulla base di una responsabilità strettamente limitata a perdita diretta solo e nel quadro dei limiti per chilo. Tutti gli altri tipi di perdita o danno sono esclusi (compresi, ma non limitati a,
perdita di profitti, di entrate, interessi, o futuri affari commerciali), se tale perdita o danno è speciale o indiretto, e anche se il rischio di tale perdita o danno sia stato portato all’attenzione di DHL prima o dopo l’accettazione della spedizione
ODQBGÀHKLHSSDMSDONSDRRD@RRHBTQ@QRHBNMSQNQHRBGHRODBH@KH+@QDRONMR@AHKHS·CH#'+MDHBNMEQNMSHCHBH@RBTM@RODCHYHNMDSQ@RONQS@S@¿KHLHS@S@@KRTNQD@KDU@KNQDLNMDS@QHNCHBGH@Q@SNDMNMOTÉDBBDCDQDKl@LLNMS@QDCH2#12#1
2ODBH@K#Q@VHMF1HFGSODQBGHKNFQ@LLNNOOTQD$41pODQBGHKNFQ@LLNPT@KNQ@PTDRSlTKSHLN¿RTODQHNQD@KOQHLN(KSQ@RONQSN¿RNFFDSSN@KKDBNMCHYHNMHOQDUHRSDC@K",1
Le richieste di risarcimento sono limitate a una richiesta per ogni spedizione, e ogni accordo sarà pieno e definitivo per tutte le perdite o i danni connessi alla stessa. Se il mittente considera tali limiti insufficienti, dovrà presentare una richiesta di
@RRHBTQ@YHNMDBNLDCDRBQHSSNMDKK@RDYHNMD@RRHBTQ@YHNMDCHSQ@RONQSNNRSHOTK@QDTM@RRHBTQ@YHNMDODQBNMSNOQNOQHNHML@MB@MY@CDKK@PT@KDHKLHSSDMSDRH@RRTLDSTSSHHQHRBGHCDQHU@MSHC@C@MMNNODQCHS@
10. Assicurazione di trasporto
#HDSQNQHBDUHLDMSNCHDROKHBHSDHRSQTYHNMHDRNKNCNON@OOQNU@YHNMD#'+OTÉOQDCHRONQQDODQBNMSNCDKLHSSDMSDTM@BNODQSTQ@@RRHBTQ@SHU@CDKK@RODCHYHNMDEHMN@$41pBGDBNOQ@HKU@KNQDLNMDS@QHNQD@KDC@ODQCHS@NC@MMNEHRHBN
@KK@RODCHYHNMD@O@SSNBGDHKLHSSDMSDBNLOKDSHK@RDYHNMDQDK@SHU@@KK@RRHBTQ@YHNMDRTKK@SN@MSDQHNQDCDKK@ANKK@CHRODCHYHNMDNK@QHBGHDC@ODQLDYYNCDKRHRSDL@@TSNL@SHBN#'+O@F@MCNHKQDK@SHUNOQDLHN+@RRHBTQ@YHNMDRTKK@RODCHYHNMDMNM
BNOQDODQCHSDNC@MMHHMCHQDSSHNODQCHSDNC@MMHB@TR@SDC@QHS@QCH/DQNQNKNFHDFHNHDKKHUDCDQDK@BK@TRNK@
11.
11.1
11.2
Termini per reclami e lamentele
Reclami
3TSSDKDQHBGHDRSDCHQHR@QBHLDMSNODQODQCHS@NC@MMNCDUNMNDRRDQDOQDRDMS@SDODQHRBQHSSN@#'+DMSQNFHNQMHC@KK@C@S@HMBTH#'+G@@BBDSS@SNK@RODCHYHNMDSDQLHMDNKSQDHKPT@KD#'+CDBKHM@NFMHQDRONMR@AHKHS·
Lamentele
3TSSDKDK@LDMSDKDODQODQCHS@NC@MMNQDK@SHUD@CTM@RODCHYHNMDCDUNMNDRRDQDOQDRDMS@SDUDQA@KLDMSDNODQHRBQHSSNDMSQNNQD@#'+HMSTSSHHB@RHDMNMKHLHS@S@LDMSD@
oODQCHS@C@MMNDUHCDMSD@KLNLDMSNCDKK@BNMRDFM@@BBDSS@YHNMDCDKK@RODCHYHNMD
oODQCHS@C@MMNMNMHLLDCH@S@LDMSDDUHCDMSDCDUDDRRDQDC@S@MNSHEHB@MNMNKSQDFHNQMHCNONK@BNMRDFM@@BBDSS@YHNMD+DQHRDQUDFDMDQ@KHBNLDƒMNMBNMSQNKK@SN’NƒBNMQHRDQU@’MNMRNMN@BBDSS@SDD
MNMR@Q@MMNBNMRHCDQ@SDU@KHCD(ML@MB@MY@CHBHÉ#'+CDBKHM@NFMHQDRONMR@AHKHS·
11.3 Ritardi nelle spedizioni
DHL metterà in atto ogni ragionevole sforzo per consegnare la spedizione in base alle tabelle di consegna indicate, tuttavia queste non sono garantite e non costituiscono parte del contratto. DHL non è responsabile dei danni o perdite causate
C@DUDMST@KHQHS@QCH!DMBGÀHKSQ@RONQSNRH@RNFFDSSN@KKDBNMCHYHNMHOQDUHRSDMDK",1 BBNQCNQDK@SHUN@K3Q@RONQSNCH,DQBHODQLDYYNCH3Q@RONQSNRTRSQ@CDHMSDQM@YHNM@KHKl@QSHBNKNCDK",1MNM¿@OOKHB@AHKD
12. Fatture e responsabilità per oneri e assegnazione
5HDMDDLDRR@TM@E@SSTQ@@KO@F@SNQDODQFKHNMDQHRDBNMCNKDHMENQL@YHNMHBNMSDMTSDRTKKHMENQL@YHNMDCHRODCHYHNMD(KLHSSDMSD¿BNMFHTMS@LDMSDDHMCHUHCT@KLDMSDQDRONMR@AHKDCHSTSSHFKHNMDQHBGDCDUNMNDRRDQDO@F@SHC@KLHSSDMSDN
dal destinatario.
Nessuna fattura potrà essere presentata a DHL e il mittente non attribuirà alcuna responsabilità o diritto senza un espresso consenso scritto di DHL.
13.
Dogana, esportazioni e importazioni
#'+OTÉDEEDSST@QDKDRDFTDMSHNODQ@YHNMHODQBNMSNCDKLHSSDMSD@KEHMDCHONSDQENQMHQD@KKNRSDRRNHRDQUHYHO@SSTHSH
oBNLOKDS@QDPT@KRH@RHCNBTLDMSNBNQQDFFDQDBNCHBHCHOQNCNSSHNRDQUHYHDO@F@QDPT@KRH@RHNMDQDNHLONRS@QHBGHDRSNHMA@RD@KKDKDFFHN@HQDFNK@LDMSHUHFDMSH
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14. Riservatezza
DHL ha il diritto di raccogliere e conservare i dati, connessi all’espletamento dei servizi di trasporto DHL, forniti dal mittente o dal destinatario, e si impegna a:
oMNMTSHKHYY@QDS@KHHMENQL@YHNMHQHRDQU@SDSQ@MMDBGDODQK@OQDRS@YHNMDCDKOQNOQHNRDQUHYHN
oMNMQHUDK@QD@SDQYDO@QSHS@KHHMENQL@YHNMHQHRDQU@SD
oSQ@SS@QDS@KHHMENQL@YHNMHQHRDQU@SDBNMKNRSDRRNFQ@CNCH@SSDMYHNMDBNMBTHSQ@SS@KDOQNOQHDHMENQL@YHNMHQHRDQU@SDCHHLONQS@MY@RHLHKD
Il divieto di rivelare ed utilizzare tali informazioni non riguarda quelle informazioni la cui rivelazione sia richiesta dalla legge o dalle autorità.
15. Forma scritta
(OQDRDMSH3DQLHMHD"NMCHYHNMHMNMONRRNMNDRRDQDLNCHEHB@SHHM@KBTMLNCNRDMNMODQLDYYNCHTM@CHBGH@Q@YHNMDRBQHSS@0T@KRH@RH@BBNQCNUDQA@KDMNM¿U@KHCN#'+RHQHRDQU@HKCHQHSSNCHLNCHEHB@QDHMPT@KTMPTDLNLDMSNKDOQDRDMSH
condizioni.
16. Clausola salvatoria delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni
La non validità o l’inapplicabilità di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni non va ad inficiare la validità delle altre parti dei presenti Termini e Condizioni.
17. Legge applicabile
Tutte le controversie derivanti da o in qualsiasi modo correlate ai presenti Termini e Condizioni sono soggette per il beneficio di DHL alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali svizzeri e saranno regolate in base alla legge svizzera
(paese di origine della spedizione e del mittente). Entrambe le parti si sottomettono in maniera irrevocabile a tale giurisdizione, salvo questo sia contrario alla legge applicabile. La lingua originale dei Termini e delle Condizioni di trasporto
è quella inglese.
MS&C-ECO SEL-T&C-i-V1-2010