la polizza gratuita
a vostro nome è già attiva
e non richiede interventi
ulteriori.
Per richiedere
l’intervento immediato della
MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
telefonate al
NUMERO VERDE
800-277302
indicando con precisione
• il tipo di assistenza di cui necessita
• il suo nome e cognome
• l’indirizzo e luogo da cui chiama
• l’eventuale recapito telefonico
2
2
Gentile signore, gentile signora, lei ha compiuto recentemente i
65 anni. Con i nostri auguri, ecco a lei la
BERGAMO SERENA CARD
Continua anche nel 2009 il prezioso servizio attivato dal
Comune di Bergamo a favore dei cittadini e delle cittadine che hanno
compiuto 65 anni: si tratta di una polizza di assicurazione, completamente gratuita, che offre un aiuto concreto e immediato a chi ha
subito furti in abitazione, oppure è stato vittima di scippo o di rapina. Mentre l’Amministrazione rafforza il suo impegno, insieme alle
forze dell’ordine, per la sicurezza in città, perché questi odiosi avvenimenti spariscano, è opportuno che si trovi il modo di sostenere chi
purtroppo ne è vittima.
La polizza, le cui garanzie sono elencate in modo completo nell’opuscolo allegato, comprende diverse prestazioni: dalla consulenza medica all’assistenza psicologica, dalle riparazioni in seguito a
scasso all’invio di una collaboratrice domestica. C’è inoltre la possibilità di ricorrere al supporto di un “tutor” appartenente all’Associazione Nazionale Carabinieri in congedo, che interverrà immediatamente per assistere ed accompagnare l’anziano nell’inoltro della
denuncia all’Autorità competente.
Gestisce l’operazione la centrale operativa di Mondial
Assistance Italia S.p.a, attiva 24 ore su 24, cui rivolgersi direttamente, nei malaugurati casi citati, tramite il numero verde
800277302. L’assicurazione è in vigore automaticamente, senza
bisogno di alcuna richiesta né procedura, fino al 31 gennaio 2010.
L’Amministrazione comunale rivolge un caloroso ringraziamento al Credito Bergamasco che anche quest’anno ha contribuito a rendere possibile e gratuita questa iniziativa per i cittadini, nonché
all’Associazione Nazionale Carabinieri in congedo per il concreto
sostegno agli assicurati da parte dei suoi associati.
Riteniamo che iniziative come questa possano contribuire realmente a creare un clima di maggiore serenità oltre che di fiducia
nelle Istituzioni, nelle persone che presentano più debolezza e fragilità, cui vogliamo essere particolarmente e concretamente vicini.
Elena Carnevali
Dario Guerini
Assessore alle Politiche Sociali
Assessore a Sicurezza e Vivibilità
Roberto Bruni
Sindaco
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A COSA DÀ DIRITTO
Per l’abitazione:
• Invio di un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista in seguito a furto o tentato furto, atti vandalici,
smarrimento o scippo delle chiavi, rottura delle chiavi o
guasto alla serratura, rottura accidentale di un vetro della
abitazione, altri eventi che impediscano la agibilità della
abitazione
• Invio di un idraulico in seguito ad otturazione, rottura
o guasto delle tubature fisse o mobili dell’impianto
idraulico o igienico sanitario che provochino un allagamento, infiltrazione o mancanza di erogazione d’acqua
all’abitazione
• Invio di un elettricista in seguito a mancanza di corrente
elettrica, guasti o corto circuiti che provochino mancanza
di luce nell’abitazione
• Invio di un artigiano specializzato per il ripristino e la
riparazione dell’impianto d’allarme in caso di furto o
tentato furto che abbia danneggiato l’impianto
• Invio di una guardia giurata per sorveglianza locali, qualora a seguito di furto o tentato furto, i mezzi di chiusura
dell’abitazione sono stati resi inefficaci
• Invio di una collaboratrice domestica, qualora, a seguito di furto o tentato furto presso l’abitazione, il residente abbia la necessità di risistemare i locali e/o il loro
contenuto
• Spese di albergo, qualora il residente, per obiettive ragioni di inagibilità, debba abbandonare la propria abitazione
• Spese di trasloco, qualora il residente, in caso di abitazione inagibile, debba trasferire i beni contenuti nella
propria abitazione presso altro domicilio
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QUESTA ASSICURAZIONE
• Accesso alla rete di fornitori, qualora il residente debba
effettuare lavori di sistemazione, abbellimento, riparazione, ristrutturazione, manutenzione, ordinaria e straordinaria, ecc.
Per la persona:
• Consulenza telefonica medico-generica
• Consulenza telefonica medico specialistica in geriatria
• Invio di un medico presso l’abitazione, in caso di necessità, in seguito a scippo, rapina, furto o tentato furto
• Invio di ambulanza presso l’abitazione, in caso di malattia grave ed improvvisa od infortunio
• Assistenza Psicologica, in caso di necessità per i traumi
psicologici subiti, in seguito a furto, tentato furto, scippo
o rapina
• Invio medicinali al domicilio, qualora l’Assicurato sia
oggettivamente impossibilitato ad allontanarsi dal proprio
domicilio per gravi motivi di salute
• Organizzazione dei prelievi ed accertamenti domiciliari,
qualora l’Assicurato sia oggettivamente impossibilitato ad
allontanarsi dal proprio domicilio per gravi motivi di salute
• Invio di un infermiere o fisioterapista a domicilio, nei
casi di ricoveri con frattura, in conseguenza di scippo,
furto o tentato furto
• Invio di una Collaboratrice domestica, nei casi di ricovero con frattura, in conseguenza a scippo, rapina, furto o
tentato furto, che hanno determinato una situazione di
immobilizzazione, nelle quattro settimane successive al
sinistro o comunque dalle dimissioni dall’Istituto di cura
• Accompagnamento dell’anziano per disbrigo pratiche in
caso di furto, scippo o rapina.
3
LE PRESTAZIONI
Invio di un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista
per interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista in seguito a:
• furto o tentato furto con danneggiamento dei mezzi di chiusura della abitazione
• atti vandalici causati alla abitazione
• smarrimento o scippo delle chiavi, avvenuti all’interno del territorio comunale e regolarmente denunciato alle Autorità
• rottura delle chiavi o guasto alla serratura che impediscano
l’ingresso nella abitazione;
• rottura accidentale di un vetro della abitazione
• altri eventi che impediscano la agibilità della abitazione.
La Centrale Operativa invierà un fabbro e/o vetraio e/o falegname e/o serrandista per risolvere il problema, 24 ore su 24 tutti i
giorni dell’anno, tenendo a proprio carico le spese inerenti l’intervento con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
Qualora la Centrale Operativa, per cause indipendenti dalla propria
volontà, non potesse erogare la prestazione, la Società provvederà a rimborsare al residente le spese sostenute per l’uscita dell’artigiano fino alla concorrenza di Euro 300,00 per evento, a fronte
di presentazione di regolare fattura. In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione resta a carico del residente.
Invio di un idraulico per interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un idraulico in seguito ad otturazione, rottura o guasto delle tubature fisse o mobili dell’impianto idraulico o igienico sanitario che provochino un allagamento, infiltrazione o mancanza di erogazione d’acqua all’abitazione, la Centrale Operativa invierà un idraulico per risolvere il
problema, 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, tenendo a proprio
carico le spese inerenti l’intervento con un limite massimo di
Euro 200,00 per evento. Qualora la Centrale Operativa, per
cause indipendenti dalla propria volontà, non potesse erogare la
prestazione, la Società provvederà a rimborsare al residente le
spese sostenute per l’uscita dell’artigiano fino alla concorrenza
di Euro 300,00 per evento, a fronte di presentazione di regolare fattura. In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione resta a carico del residente.
Invio di un elettricista per interventi urgenti
Qualora il residente necessiti di un elettricista in seguito a man4
canza di corrente elettrica, guasti o corto circuiti che provochino mancanza di luce nell’abitazione, la Centrale Operativa invierà un elettricista per risolvere il problema, 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, tenendo a proprio carico le spese inerenti l’intervento con un limite massimo di Euro 200,00 per evento. Qualora la
Centrale Operativa, per cause indipendenti dalla propria volontà,
non potesse erogare la prestazione, la Società provvederà a rimborsare al residente le spese sostenute per l’uscita dell’artigiano
fino alla concorrenza di Euro 300,00 per evento, a fronte di presentazione di regolare fattura. In ogni caso il costo dei materiali
utilizzati per la riparazione resta a carico del residente.
Invio di un riparatore di impianti d’allarme
per interventi urgenti
Qualora il residente abbia subito un furto o un tentato furto, regolarmente denunciato alle competenti autorità, che abbia danneggiato l’impianto d’allarme della sua abitazione e che pertanto
necessiti di un artigiano specializzato per il ripristino e la riparazione di detto impianto, la Centrale Operativa invierà un riparatore di impianti d’allarme per risolvere il problema, 24 ore su 24
tutti i giorni dell’anno, tenendo a proprio carico le spese inerenti
l’intervento con un limite massimo di Euro 200,00 per evento.
In ogni caso il costo dei materiali utilizzati per la riparazione resta
a carico dell’Assicurato.
Per ottenere questa prestazione il cittadino dovrà trasmettere
alla Società via fax una copia della denuncia del furto fatta alla
competente autorità.
Invio di una guardia giurata per sorveglianza locali
Qualora a seguito di furto o tentato furto, i mezzi di chiusura dell’abitazione siano stati resi inefficaci, il residente potrà richiedere una
guardia giurata per salvaguardare i propri beni. La Centrale Operativa,
entro 3 ore dalla richiesta, organizzerà la vigilanza dei beni medesimi
per il tempo necessario al ripristino della sicurezza, attraverso società di vigilanza convenzionate, tenendo a proprio carico le relative
spese per un periodo massimo di 12 ore.
Invio di una collaboratrice domestica
Qualora il residente, a seguito di furto o tentato furto presso la
propria abitazione, abbia la necessità di risistemare i locali e/o il
loro contenuto, la Centrale Operativa reperirà ed invierà nel più
breve tempo possibile una collaboratrice domestica tenendo a
proprio carico le spese relative a tale prestazione con un massimo di 6 ore lavorative.
5
Nel caso in cui non fosse possibile reperire il personale addetto,
la Società rimborserà, a fronte di presentazione di regolare fattura, le spese sostenute dal residente fino ad un massimale di Euro
150,00 per evento.
Spese di albergo
Qualora il residente, in seguito a uno degli eventi precedentemente descritti o in caso di forza maggiore, debba, per obiettive ragioni di inagibilità, abbandonare la propria abitazione, la
Centrale Operativa provvederà a prenotare l’albergo per il residente e i suoi familiari, tenendo a proprio carico i costi inerenti il
pernottamento fino ad un massimale di Euro 300,00.
Spese di trasloco
Qualora il residente, in seguito a uno degli eventi precedentemente descritti o in caso di forza maggiore, debba trasferire i
beni contenuti nella propria abitazione inagibile presso altro
domicilio, la Centrale Operativa, comprovata la gravità dell’evento, provvederà a fornire al residente una Società di traslochi o
autorizzerà il residente a provvedere personalmente a reperirne
una, tenendo a proprio carico i relativi costi documentati fino ad
un massimale di Euro 1.500,00.
ACCESSO ALLA RETE DEI FORNITORI
Qualora il residente debba effettuare lavori di sistemazione, abbellimento, riparazione, ristrutturazione, manutenzione, ordinaria e straordinaria, ecc., può richiedere alla Centrale Operativa il nominativo
di un fornitore selezionato. Il residente, nell’arco delle 14 ore, verrà
contattato dal fornitore al quale illustrerà le proprie esigenze e
necessità in merito all’intervento e, comunque, riconducibili alle
seguenti categorie di prestatori d’opera: idraulico, elettricista, muratore e piastrellista, tinteggiatore, vetraio, fabbro, riparatore di elettrodomestici, installatore di impianti d’allarme.
Relativamente al solo riparatore di elettrodomestici la Centrale
Operativa provvederà a fornire i nominativi di fornitori convenzionati, che l’assicurato contatterà direttamente.
Contenuti del Servizio offerto:
Accesso al network di fornitori significa avere tempi di attesa non
superiori alle 24 ore, tariffe della manodopera agevolate, garan6
zie di buona esecuzione dei lavori, garanzie previste a termine di
legge per le prestazioni eseguite e la possibilità di utilizzare un
artigiano che abitualmente lavora per Mondial e pertanto è gia
collaudato in termini di affidabilità ed onestà.
PROCEDURA PER L’ACCESSO
ALLA RETE DI FORNITORI
A) Apertura del dossier
Il residente inoltra una richiesta telefonica, tramite linea verde, a
Mondial in cui chiede di essere messo in contatto con un fornitore selezionato per la realizzazione di un’opera di pertinenza del
proprio alloggio.
B) Incarico al fornitore
Mondial trasmette i dati del residente al fornitore (nome e domicilio, numero del dossier Mondial, tipologia del servizio richiesto);
Il fornitore si mette in contatto con il residente (entro 24 ore) per
fissare la data del sopralluogo.
C) Visita del fornitore presso il domicilio del residente
Il fornitore, presa visione delle opere da realizzare, formula un
preventivo per il residente indicante i prezzi dei materiali, il costo
della manodopera e la tempistica per la realizzazione delle opere;
Il fornitore invia, via fax, copia del preventivo a Mondial;
Mondial, controllato il preventivo, informa il residente circa la
congruità o meno dello stesso;
In caso di accordo con il residente, il fornitore realizza le opere
ed al termine delle stesse compila e si fa firmare dal residente il
modulo consuntivo/avviso di fattura;
Il fornitore invia a Mondial, via fax, una copia di tutta la modulistica ed una copia della relativa fattura.
D) Controllo qualità e chiusura dossier
Mondial, controllato il modulo consuntivo/avviso di fattura e la
relativa fattura, contatta il residente per verificare che la qualità
del servizio prestato sia stata conforme alle sue aspettative e che
non vi siano contestazioni in atto;
Mondial in tal caso autorizza il residente a saldare la fattura al fornitore;
Mondial chiude il proprio dossier.
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CONSULENZA SANITARIA
Informazione ed orientamento medico telefonico
Quando l’Assicurato necessita di informazioni e/o consigli medico-generici, la Guardia Medica della Società è a sua disposizione
per un consulto telefonico. Il servizio è gratuito, non fornisce
diagnosi o prescrizioni.
Consulenza sanitaria di Alta Specializzazione
Quando, in seguito ad infortunio o malattia suscettibili di dover
dar luogo a interventi di particolare complessità, l’Assicurato
necessita di informazioni riguardanti centri sanitari di alta specializzazione in Italia e nel mondo, la Società mette a disposizione
la sua équipe medica per fornire le informazioni necessarie.
Inoltre, la Guardia Medica può collaborare per individuare e
segnalare medici specialisti o Centri per la diagnosi e la cura di
patologie rare o comunque particolari, restando a disposizione
per facilitare i contatti tra l’Assicurato e il Centro in questione
ovviando ad eventuali problemi di comunicazione e di lingua.
I medici della Centrale Operativa possono richiedere la documentazione clinica in possesso del paziente per fornire una consulenza specialistica immediata e, se necessario, organizzare
appuntamenti e consulti con le suddette strutture in Italia e
all’estero.
Consulenza telefonica medico specialistica in geriatria
Quando l’Assicurato necessita di un consulto telefonico con un
geriatra, la Guardia Medica della Società provvede a mettere in
contatto l’Assicurato con lo specialista nel più breve tempo possibile. Il servizio è gratuito, non fornisce diagnosi o prescrizioni.
Invio di un medico presso l’abitazione
Qualora il residente, in seguito a scippo, rapina, furto o tentato
furto, subiti nell’ambito del comune di residenza, necessiti dell’invio di un medico, la Guardia Medica della Società, dopo averne accertata la necessità metterà a disposizione dell’Assicurato
uno dei propri medici convenzionati.
Inoltre, in caso di infortunio o malattia dovuto ad altre cause,
quando l’Assicurato, non riesca a reperire il proprio medico
curante e necessiti di un medico presso la propria abitazione
durante le ore notturne o nei giorni festivi, la Centrale Operativa
provvederà all’invio gratuito di uno dei propri medici convenzionati, dopo che il proprio medico di guardia ne abbia constatata
la necessità previo contatto telefonico con il residente.
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Invio di ambulanza presso l’abitazione
Qualora il residente, in caso di malattia grave ed improvvisa od
infortunio, necessiti di un trasferimento in ambulanza al più vicino ospedale, previo parere del medico curante in accordo con la
Guardia Medica la Centrale Operativa provvederà ad organizzare
il servizio di trasferimento, tenendo a proprio carico i relativi
costi fino ad un massimo di 200 Km di percorrenza A/R.
Assistenza Psicologica
Qualora il residente, in seguito a furto, tentato furto, scippo o
rapina avvenuti nel comune di residenza, necessiti di assistenza
psicologica per i traumi psicologici subiti, la Centrale Operativa,
segnalerà nel più breve tempo possibile uno psicologo convenzionato presso cui recarsi, tenendo a proprio carico i costi inerenti le prime 8 ore di assistenza.
Invio medicinali al domicilio
(Prestazione fornita 1 volta per assicurato e per anno assicurativo)
Quando l’Assicurato necessita di medicinali regolarmente prescritti ed è oggettivamente impossibilitato ad allontanarsi dal
proprio domicilio per gravi motivi di salute, certificati dal suo
medico, e nessuno può andare per lui; Mondial dopo aver ritirato la ricetta presso l’Assicurato, provvede alla consegna dei
medicinali prescritti. A carico dell’Assicurato resta soltanto il
costo dei medicinali.
Organizzazione dei prelievi ed accertamenti domiciliari
(Prestazione fornita 1 volta per assicurato e per anno assicurativo)
Qualora l’Anziano sia oggettivamente impossibilitato ad allontanarsi dal proprio domicilio per gravi motivi di salute, certificati dal
suo medico, potrà richiedere alla Centrale Operativa l’invio di
personale medico convenzionato che effettui direttamente al
suo domicilio i seguenti servizi:
• Prelievi del sangue
• Ritiro delle urine
• Pressione del sangue
• Invio del cardiologo, con possibilità di elettrocardiogramma
domiciliare.
La decisione sulla effettiva necessità e fattibilità del servizio stesso e la decisione medico operativa sarà a totale discrezione del
Medico responsabile organizzativo del servizio.
Nessun addebito sarà effettuato all’Assicurato per i costi di prelievo e visita presso il domicilio. Restano a carico dell’Assicurato
i costi diretti dell’analisi.
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Invio di un infermiere o fisioterapista a domicilio
Nei casi di ricoveri con frattura, in conseguenza di scippo all’interno del territorio del Comune, di furto o di tentato furto, presso la propria abitazione, che hanno determinato:
• Frattura del femore
• Fratture vertebrali
• Fratture craniche con lesioni encefaliche e/o meningee
• Frattura che rendano necessario l’immobilizzazione di almeno
un arto
• Frattura del bacino
e con una situazione di immobilizzazione, certificata da prescrizione medica, diagnosticata e indicata all’atto delle dimissioni
che comporti la necessità di prestazioni infermieristiche/fisioterapiche: la Società provvederà, nei dieci giorni successivi al ricovero o alla rimozione del gesso, ad inviare un infermiere o un
fisioterapista convenzionato, assumendone l’onorario fino ad un
massimo di 1 ora al giorno, per un massimo di 7 giorni.
Per l’attivazione della garanzia, l’Assicurato dovrà comunicare alla
Centrale Operativa la propria necessità di usufruire della prestazione almeno 3 giorni prima della data di dimissioni dall’Istituto
di Cura o appena in possesso della prescrizione di tali cure.
Collaboratrice domestica
Nei casi di ricovero con frattura, in conseguenza a scippo, rapina,
furto o tentato furto, avvenuti in territorio comunale, che hanno
determinato una situazione di immobilizzazione, certificata da
prescrizione medica, la società provvederà, nelle quattro settimane successive al sinistro o comunque dalle dimissioni dall’Istituto
di Cura, ad inviare una collaboratrice domestica, assumendone
l’onorario fino ad un massimo di 6 ore alla settimana, da utilizzarsi consecutivamente, per un massimo di 2 settimane.
Per l’attivazione della garanzia, l’Assicurato dovrà comunicare alla
Centrale Operativa la necessità di usufruire della prestazione con
tre giorni di anticipo.
Qualora la Compagnia fosse impossibilitata a reperire la collaboratrice domestica, autorizzerà il residente a provvedervi direttamente rimborsando al danneggiato i costi relativi al reclutamento della collaboratrice nei limiti previsti dalla garanzia e, inoltre,
gli eventuali maggiori costi sostenuti da lui sostenuti e strettamente connessi all’evento subito fino ad un massimo di Euro
120,00 previa presentazione delle regolari fatture.
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Accompagnamento dell’anziano per disbrigo pratiche in caso di
furto, scippo o rapina
Qualora il residente abbia subito un furto, uno scippo od una
rapina, abbia necessità di essere accompagnato da persone professionalmente preparate per espletare le pratiche necessarie
presso le autorità competenti, Mondial Assistance, grazie ad un
accordo con l’Associazione Nazionale Carabinieri in congedo,
fornirà un accompagnatore che affiancherà il residente nell’iter
necessario per effettuare la denuncia e per tutto quant’altro
necessario.
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CONDIZIONI COMUNI ALLE GARANZIE
Esclusioni
Sono escluse le prestazioni richieste in dipendenza di:
a) terremoti e fenomeni atmosferici
aventi caratteristiche di calamità naturali
b) dolo dell’Assicurato
c) fenomeni di trasmutazione dell’atomo e radiazioni
provocate dall’accelerazione artificiale di particelle atomiche
d) suicidio e tentativo di suicidio.
Validità territoriale
Tutte le prestazioni sono fornite nel territorio del Comune di
Bergamo
ISTRUZIONI PER LA RICHIESTA
DI RIMBORSO SPESE
La richiesta di rimborso delle spese sostenute, semprechè autorizzate dalla Centrale Operativa di Mondial Assistance, dovrà essere inoltrata accompagnata dai documenti giustificativi in originale a:
Mondial Assistance Italia S.p.A.
Via Ampére, 30
20131 MILANO (MI)
N.B.: Le spese sostenute e non preventivamente autorizzate dalla
Centrale Operativa NON SARANNO RIMBORSATE.
INOLTRE L’ASSICURATO DOVRÀ
Farsi rilasciare dall’operatore che ha risposto alla sua richiesta di
Assistenza, il numero di autorizzazione necessario per ogni eventuale rimborso successivo; comunicare, insieme alla documentazione
del danno, il numero di conto corrente presso la propria Banca con
il relativo codice ABI, CAB, CIN e IBAN.
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DEFINIZIONI DEI TERMINI
UTILIZZATI NELLA POLIZZA
Abitazione
Il fabbricato o la porzione di fabbricato adibito ad esclusivo uso
abitativo, residenza anagrafica dell’Assicurato situato nel territorio del Comune di Bergamo
Assicurati
I residenti nel Comune di Bergamo che abbiano compiuto i 65
anni di età.
Assicurazione
Il contratto di assicurazione sottoscritto dalla Contraente.
Centrale Operativa
La struttura di Mondial Service Italia S.r.l. in funzione 24 ore su
24 tutto l’anno, costituita da medici, tecnici e operatori, che
provvede al contatto telefonico con l’Assicurato, organizza ed
eroga le prestazioni di assistenza previste in polizza, con costi a
carico della Società, secondo quanto previsto dalle singole
garanzie.
Furto
La sottrazione fraudolenta di oggetti altrui per trarne un utile personale.
Indennizzo
La somma dovuta dalla Società all’Assicurato in caso di sinistro.
Polizza
Il documento che prova l’assicurazione.
Rapina
Reato contro il patrimonio commesso da chi, con violenza o
minaccia, sottrae qualcosa a colui che la detiene legittimamente,
ottenendo in tal modo un ingiusto profitto.
Furto (con Rottura o Scasso)
È il furto commesso mediante rottura o forzamento delle serrature e dei mezzi di chiusura dei locali e dei mobili contenenti le
cose assicurate, oppure praticando una breccia nei muri o nei
soffitti dei locali stessi.
Scippo
Il furto commesso strappando le cose di mano o di dosso alla
persona che le detiene. Non è considerato scippo il furto con
destrezza.
Sinistro
Il verificarsi dell’evento per il quale è prestata l’assicurazione.
Società - Mondial Assistance Italia S.p.A.
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ALTRI SERVIZI DEL COMUNE
PER GLI ANZIANI:
TELESOCCORSO, ASSISTENZA DOMICILIARE,
Il servizio di Telesoccorso
Il servizio di Telesoccorso permette di contattare telefonicamente
in maniera automatica e immediata la Croce Rossa Italiana. Un
tecnico installerà sul telefono fisso di casa un apparecchio attivato da un piccolo telecomando collegato alla Centrale Operativa
della CRI. In caso di bisogno, basterà premere il pulsante per collegarsi tramite un piccolo altoparlante con un operatore che potrà
eventualmente predisporre l’intervento immediato di soccorso.
Requisiti: vivere soli e/o essere anziani ultrasessantacinquenni
e/o persone con invalidità certificata dall’ASL competente, superiore ai due terzi.
Il servizio è erogato gratuitamente o a pagamento, sulla base di
condizioni economiche e sociali di chi fa la richiesta.
Per questi servizi rivolgersi all’Assistente sociale della
Circoscrizione di residenza (lunedì dalle 14.30 alle 17; mercoledì dalle 9 alle 12). I recapiti sono disponibili nella tabella riportata a pagina 16.
Il servizio di assistenza domiciliare
Il Servizio di assistenza domiciliare (SAD) è costituito da un insieme di interventi di natura socioassistenziale prestati prioritariamente a domicilio delle persone anziane con un ridotto livello di
autosufficienza in via temporanea o permanente.
Gli interventi sono concordati secondo le esigenze della persona.
Requisiti: ridotto grado di autosufficienza fisica; scarsa capacità
organizzativa nelle attività quotidiane; condizioni di solitudine o di
isolamento psicologico; difficoltà a mantenere rapporti con il
mondo esterno, rete parentale assente o impossibilitata a supportare l’anziano quotidianamente.
È prevista la compartecipazione del richiedente ai costi del
Servizio, secondo il proprio ISEE e in base al tariffario vigente
che prevede alcune agevolazioni.
Per questi servizi rivolgersi all’Assistente sociale della Circoscrizione di residenza (lunedì dalle 14.30 alle 17; mercoledì dalle 9
alle 12). I recapiti sono disponibili nella tabella riportata qui sotto.
14
DI BERGAMO
PROGETTO CARE-GIVER, PASTI A DOMICILIO
Progetto Care-Giver/Alzheimer
Si tratta di un sostegno alle famiglie quotidianamente impegnate
nella cura di persone anziane non autosufficienti, con particolare
riferimento per quelle affette da Alzheimer, con l’obiettivo di ridurre l’isolamento della famiglia che ha in cura l’anziano e di sostenerla nella gestione di prestazioni assistenziali e dinamiche relazionali complesse. Il progetto prevede l’attivazione di interventi domiciliari assistenziali, sociali e psicologici.
Requisiti: persone anziane affette dal “Morbo di Alzheimer” o da
forme di “demenza” e, in particolare, con una rete parentale presente nella gestione quotidiana delle diverse necessità dell’anziano.
È prevista la compartecipazione del richiedente ai costi del
Servizio, secondo il proprio ISEE e in base al tariffario vigente
che prevede alcune agevolazioni.
Per questi servizi rivolgersi all’Assistente sociale della Circoscrizione di residenza (lunedì dalle 14.30 alle 17; mercoledì dalle 9
alle 12). I recapiti sono disponibili nella tabella riportata nella pagina seguente.
Pasti a domicilio
Il servizio di Pasti a domicilio prevede la distribuzione di pasti a
domicilio in tutta la città ad opera di alcuni volontari. Il pasto tipo,
realizzato da una ditta specializzata, è costituito da un primo, un
secondo, un contorno, frutta e pane e costa 4,00 euro.
Nelle varie circoscrizioni cittadine il Comune farà affidamento ad una
rete di volontari. In particolare, per quanto riguarda la circoscrizione
3 (Città Alta e Colli) il Comune si affida alla Cooperativa Città Alta.
Qui il pasto può essere consumato anche in compagnia, presso
il Circolino; è anche possibile chiedere pranzo e cena per un
prezzo complessivo di 7 euro.
Per informazioni occorre contattare:
• per Città Alta e Colli: Servizi Sociali della Circoscrizione 3, tel. 035.
217390 (lunedì dalle 14.30 alle 17, mercoledì dalle 9 alle 12)
• per il resto della città: Segreteria del Centro Anziani di Valtesse,
tel. 035.574852 da lunedì a venerdì dalle 15 alle 17.
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Assistenti sociali delle 7 Circoscrizioni
Assistente sociale
Orario di ricevimentoRecapiti
Circ. 1
Antonella Valsecchi Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.399.819
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.399.844
[email protected]
Circ. 2
Annamaria Manzoni Lunedì 14.30 - 17
tel. 035.261.669
Mercoledì 9 - 12
fax. 035.432.6828
[email protected]
Circ. 3
Cinzia Moroni
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.217.390
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.383.1468
[email protected]
Circ. 4
Maria Teresa Rapis
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.222.165
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.422.7362
[email protected]
Circ. 5
Cristina Trussardi
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.345.064
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.417.5917
[email protected]
Circ. 6
Anna Piccioli
Campagnola,
Celadina, Malpensata
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.424.7561
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.336.504
[email protected]
Circ. 6
Elena Scotti
Boccaleone,
Via delle Valli
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.459.2451
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.336.504
[email protected]
Circ. 7
Valentina Favara
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.384.2441
Carnovali, Grumello,
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.336.280
San Tomaso, Villaggio degli Sposi [email protected]
Circ. 7
Carla Manzoni
Carnovali,
Colognola
Lunedì 14.30 - 17
Tel. 035.336.281
Mercoledì 9 - 12
Fax 035.336.280
[email protected]
2009 il Segretariato Sociale diventa
Dal
POISS, Punto Orientamento e Informazioni Servizi Sociali,
con sede unica in via San Lazzaro 3. Apertura da lunedì a venerdì
dalle ore 9 alle ore 12. Tel. 035.399.888
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www.creberg.it
Effetto Creberg.
La vita è molto più semplice se c’è qualcuno su cui
contare sempre. Per questo, Creberg ha come obiettivo
principale quello di offrirvi tutta la tranquillità e
la serenità di cui avete bisogno. Sensibile e attento
a quanto avviene attorno a noi, Creberg pensa
anche al miglioramento della qualità della vita di
tutti, destinando significative risorse a importanti
iniziative in ambito sociale e culturale.
Creberg. Qualcuno su cui contare sempre.
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è l’assicurazione gratuita
per l’assistenza immediata
in caso di scippo, furto e rapina.
È un servizio
del Comune di Bergamo
in collaborazione con
Per ulteriori informazioni:
Ufficio Relazioni con il Pubblico,
Palazzo Frizzoni,
piazza Matteotti 27 Bergamo.
Aperto da lunedì a venerdì
8,30 / 13,30 - 14,30 / 17
Venerdì pomeriggio chiuso.
Tel. 035.399025-021