Bellinzona, marzo 2014
Gentile cliente,
la Banca sta cambiando e abbiamo bisogno anche di lei!
Nelle prossime settimane, il primo aprile, vi sarà una grande novità: il cambiamento del sistema informatico
sul quale poggia l’operatività di tutto l’Istituto. Grazie all’adozione di “Avaloq B-Source Master” – questo il
nome dell’applicativo informatico – BancaStato potrà adottare nuovi processi di lavoro, ottimizzando quelli
attuali. La combinazione di questi fattori porterà a una Banca più celere, maggiormente efficiente e moderna, ancora più vicina alle esigenze e alle abitudini della clientela.
Abbiamo lavorato sodo per migliorare sostanzialmente la Banca. Un progetto di così ampia portata, tuttavia, presuppone un ragionevole lasso di tempo iniziale durante il quale possono sorgere problemi difficilmente individuabili prima dell’introduzione delle importanti novità che comporta.
Faremo il possibile per attenuare i disagi iniziali causati dal cambiamento, ma ve ne saranno sicuramente, e per questo le chiediamo la sua comprensione e la sua collaborazione. Ci teniamo a sottolineare che questa fase di debutto potenzialmente “problematica” cederà poi il passo ai vantaggi ricercati.
Un disagio che invece è già programmabile – in quanto necessario – è quello
legato alla prima giornata di attività della nuova piattaforma informatica: un
giorno durante il quale effettueremo le prime importanti verifiche, per le quali
saremo costretti a tenere chiusa la Banca. Lunedì 31 marzo la Banca non
aprirà dunque i battenti.
ATTENZIONE
Lunedì 31 marzo la
Banca resta chiusa!
Alcune delle novità di cui parliamo saranno meno visibili ai suoi occhi (i processi di lavoro più efficienti, ad
esempio, agiscono “dietro le quinte”), mentre altre saranno sin da subito più appariscenti. Con questa lettera vogliamo illustrarle sinteticamente quest’ultime, ricordandole che siamo a sua disposizione per qualsiasi
domanda o necessità di chiarimento: può rivolgersi al suo consulente personale, a quello delle casse o
chiamare il nostro centro servizi telefonico, ovvero lineaDIRETTA (091.803.71.11).
Con piacere vi presentiamo il nuovo programma di Internet Banking “InLinea”!
Assieme al nuovo sistema informatico arriverà anche un moderno strumento di Internet banking dal nome
“InLinea”. L’attuale programma “SelfNet” guadagnerà dunque la meritata pensione. Le ultime due pagine di
questa lettera sono dedicate proprio a “InLinea”!
“Nuova” Banca, nuove condizioni generali
Introdurre novità di tale portata implica il fatto di dover modificare anche il documento “Condizioni generali”. Nel testo sono quindi state integrate le clausole relative alle funzionalità del nuovo “InLinea”. Ma non solo: BancaStato ha “approfittato” dell’occasione per aggiornare il resto
dei contenuti. Alla pagina allegata troverà l’estratto del testo concernente il nuovo "InLinea".
Le altre modifiche maggiori delle “Condizioni generali” riguardano aspetti relativi ai libretti di
risparmio e in particolare all’esternalizzazione di determinati servizi a B-Source. Ad ogni modo
visitando la pagina www.bancastato.ch/condizionigenerali (oppure scansionando il codice QR
qui accanto con il suo smartphone o tablet) potrà scaricare nel pratico formato pdf il
documento. Può ugualmente ottenere una copia cartacea delle nuove Condizioni generali
agli sportelli o facendone richiesta a lineaDIRETTA.
Prodotti e tariffe
Migliorare il “funzionamento” della Banca significa anche ottimizzare alcuni aspetti legati ai suoi
prodotti e servizi. Da aprile vi saranno dunque alcune novità in tal senso, ma parliamo di
modifiche contenute che interessano una minima parte dei clienti di BancaStato. Ad ogni modo
abbiamo riassunto tutte le condizioni relative ai prodotti nella pagina www.bancastato.ch/riassunto.
Garanzia dello Stato
Novità anche per la grafica
Abbiamo deciso di dare una rinfrescata anche alla grafica della documentazione che lei è abituato a ricevere. Questa avrà un aspetto leggermente diverso, ma intendiamoci: non vi sarà
nessuna “rivoluzione” e lei potrà sempre ritrovare gli elementi conosciuti che però avranno
magari una disposizione, una forma o un colore differente. A titolo di paragone tra il “prima” e il
“dopo” abbiamo preparato specifici documenti che le illustreranno ciò di cui parliamo: li può
consultare visitando www.bancastato.ch/grafica.
Cambiano i tempi e gli strumenti, ma non la nostra vicinanza ai ticinesi
Caro cliente, non capita certo tutti i giorni di comunicarle così tante novità. Siamo al fianco del Ticino e dei
ticinesi da quasi 100 anni. Nel corso di questi decenni sono state innumerevoli le novità intervenute nella
società e nel mondo bancario. Sono emerse nuove esigenze e nuove maniere di soddisfarle. Sono state
introdotte nuove tecnologie che hanno reso la vita più facile a tutti quanti. Ma un aspetto non è cambiato:
la nostra filosofia e la nostra grandissima vicinanza al territorio. BancaStato ha saputo trarre profitto dalla
sua esperienza e conoscenza del cliente, offrendo oggigiorno una gamma di prodotti che si contraddistingue per la sua qualità e per la capacità di rispondere efficacemente alle esigenze finanziarie.
Ormai da tempo non siamo più solo una Banca “delle ipoteche” e “del risparmio”, ma in quanto Istituto moderno proponiamo un ampio ventaglio di prodotti bancari: dai conti di risparmio speciali a quelli pensati per
le attività bancarie ricorrenti, dalle soluzioni di finanziamento a quelle di investimento, passando tramite
l’utilizzo delle più moderne tecnologie.
Insomma: siamo una Banca a 360 gradi. Una Banca dei ticinesi per i ticinesi, che si distingue per la garanzia dello Stato e per il mandato pubblico. Ciò che ci sprona a migliorare – ad esempio introducendo le novità esposte in questa lettera – è la consapevolezza di lavorare per tutti voi.
Ringraziandola per la fiducia riposta nei nostri confronti le inviamo i nostri più cordiali saluti.
BANCA DELLO STATO DEL CANTONE TICINO
C. De Gottardi
Garanzia dello Stato
M. Zoppi
Garanzia dello Stato
VI. Condizioni InLinea
1.
Prestazioni InLinea
Per ottenere l’accesso ai servizi InLinea, il cliente deve sottoscrivere
un’autorizzazione speciale.
Le prestazioni InLinea offerte dalla Banca sono spiegate nelle pagine
descrittive InLinea. La Banca si riserva il diritto di modificare le
prestazioni in qualsiasi momento.
persone autorizzate. Parimenti, la Banca considera come predisposti e
autorizzati dall’utente InLinea, tutte le istruzioni, gli ordini e le
comunicazioni trasmessi via Internet.
Tutte le attività svolte sulla base di una corretta legittimazione, vanno
ascritte al relativo cliente e valgono dunque quali dichiarazioni
vincolanti.
2.
Accesso alle prestazioni InLinea
2.1 L’accesso del cliente o delle persone autorizzate (in seguito
“utente InLinea”) alle prestazioni InLinea avviene via Internet per il
tramite del provider scelto dall’utente.
4.2 Un ordine registrato tramite InLinea non può essere eseguito 24
ore su 24. L’esecuzione dipende dal corretto funzionamento tecnico
del servizio, dagli orari della Banca (consultabili in InLinea) e, per le
transazioni di borsa, dai giorni di negoziazione di borsa e dagli orari di
negoziazione sulle borse corrispondenti.
2.2 Può accedere alle prestazioni InLinea chi si è legittimato per
l’uso immettendo:
•
il suo numero di contratto InLinea
•
il suo codice personale, liberamente scelto (cifre, lettere o
combinazioni di entrambe).
•
il numero d’identificazione (carta di accesso oppure codice
SMS).
2.3 La Banca considera autorizzato a utilizzare le prestazioni
InLinea chiunque si legittimi ai sensi della cifra VI.2.2. La Banca potrà
quindi permettergli, senza ulteriore verifica, di consultare per mezzo di
InLinea i conti/depositi o accettare ordini e comunicazioni,
indipendentemente dai rapporti giuridici interni esistenti tra Banca e
cliente e senza dover osservare iscrizioni divergenti a Registro di
Commercio, pubblicazioni d’altro tenore o regolamentazioni differenti.
La Banca si riserva comunque il diritto di rifiutare in qualsiasi momento
e senza addurne i motivi il rilascio di informazioni e l’accettazione di
istruzioni, ordini e comunicazioni a mezzo di InLinea o di esigere
dall’utente InLinea di legittimarsi in altro modo (mediante firma o
comparizione personale).
3.
Obbligo di diligenza dell’utente InLinea
3.1 L’utente InLinea è tenuto a modificare immediatamente il codice
iniziale attribuitogli dalla Banca e in seguito, regolarmente, quello
personale. Il codice personale non deve essere composto da
combinazioni alfanumeriche facilmente individuabili (ad es. numeri di
telefono, date di nascita, targhe, ecc.).
3.2 L’utente InLinea è tenuto a mantenere segreti il codice
personale e la carta di accesso, preservandoli dall’uso abusivo da
parte di persone non autorizzate. In particolare è vietato annotare il
codice personale dopo la sua modifica. Il cliente si assume tutti i
rischi derivanti dall’uso, anche abusivo, dei suoi criteri di
identificazione o di quelli dei suoi procuratori o di altre persone
autorizzate.
3.3 Se esiste il sospetto che terzi non autorizzati siano venuti a
conoscenza del codice personale e/o dei numeri di identificazione
stampati sulla tessera dell’utente InLinea, egli dovrà provvedere
immediatamente a cambiare il codice personale e richiedere
eventualmente una nuova tessera alla Banca.
3.4 Il cliente è pienamente responsabile di far osservare i suddetti
obblighi anche ai procuratori e alle persone autorizzate.
3.5 L’utente InLinea è tenuto a verificare l’esattezza e la
completezza dei dati da lui inseriti. La responsabilità relativa ai dati
trasmessi dall’utente rimane a carico del cliente.
3.6 Per mantenere al minimo i rischi derivanti dall’uso di Internet,
l’utente InLinea è tenuto ad impiegare tutti i mezzi di protezione
adeguati (es. programmi anti-virus).
4.
Esecuzione ordini/istruzioni
4.1 Il cliente riconosce senza riserve tutte le transazioni
contabilizzate sui suoi conti/depositi, operate per mezzo di InLinea
senza ordine scritto, in base ai criteri di identificazione suoi o delle
5.
Transazioni di borsa
Il cliente è a conoscenza del fatto che la Banca non fornisce alcun
tipo di consulenza per le transazioni di borsa eseguite tramite
InLinea e che la Banca non verifica se le stesse sono in linea con
gli obbiettivi d’investimento eventualmente concordati. L’utente
InLinea prende atto che l’opuscolo “Rischi particolari nel commercio di
valori mobiliari”, in cui sono riassunte le caratteristiche e i rischi dei
prodotti finanziari, è disponibile sul sito ufficiale della Banca e conferma
di essere a conoscenza delle usanze nelle operazioni di borsa e di
conoscere in particolare le strutture e i rischi dei singoli tipi di
operazioni.
6.
Disposizioni riguardanti l’utilizzo di InLinea da parte di
procuratori o terzi autorizzati
6.1 L’apertura del servizio InLinea da parte del cliente permette
automaticamente l’accesso alle prestazioni InLinea alle persone
autorizzate a gestire la relazione, sulla base e nei limiti dei poteri
conferiti tramite i formulari depositati presso la Banca.
Il diritto d’accesso delle persone autorizzate non si estingue con la
morte o la perdita della capacità civile del titolare, rispettivamente a
seguito di modifiche a Registro di Commercio.
6.2 La cancellazione dell’eventuale diritto di firma sui documenti di
firma depositati dal cliente comporta automaticamente l’annullamento
dell’accesso a InLinea.
7.
Blocco
7.1 L’utente InLinea può far bloccare il suo accesso alle prestazioni
InLinea facendone richiesta alla Banca. La revoca del blocco può
avvenire unicamente con il suo consenso scritto.
7.2. Il sistema blocca automaticamente l’accesso alle prestazioni
InLinea se per tre volte consecutive è stata immessa
un’identificazione (codice personale o numero d’identificazione)
errata. Un’eventuale revoca del blocco automatico può essere
richiesta dall’utente InLinea per telefono al supportoATTIVO della
Banca.
7.3 La Banca, se lo ritenesse necessario, ha il diritto di bloccare in
ogni momento, senza addurre motivi e senza preavviso, l’accesso
dell’utente InLinea a singole o a tutte le prestazioni InLinea. La Banca
non risponde di eventuali danni dovuti all’interruzione in questione.
7.4
Il rischio che i supporti elettronici siano usati prima dell’entrata in
vigore del blocco, eseguito entro i termini usuali nel campo degli affari,
è a carico del cliente.
8.
Documenti elettronici
8.1
Il cliente che accetta il formato elettronico come forma di
invio di documenti e giustificativi bancari deve impostare le
preferenze di invio sul suo profilo InLinea.
8.2
Nei rapporti con autorità nazionali ed estere, ai documenti
elettronici non è sempre riconosciuto il carattere di prova. In questi casi
il cliente può ordinare in qualsiasi momento lo stesso documento in
formato cartaceo.
Garanzia dello Stato
8.3
Con l’invio dei documenti alla casella di posta elettronica
InLinea, la Banca adempie ai suoi obblighi di comunicazione e di
rendiconto.
Il cliente è responsabile per l’adempimento di eventuali disposizioni
legali, in particolare per quanto riguarda il contenuto, la registrazione e
la conservazione dei documenti elettronici.
8.4
I documenti elettronici rimangono a disposizione in InLinea per
almeno due anni. Allo scadere di questo termine, la Banca si riserva il
diritto di rimuoverli.
9.
SMS Banking
9.1 Con l’attivazione del servizio SMS Banking, il cliente accetta
espressamente l’invio di messaggi SMS e riconosce che tali messaggi
possono contenere anche dati personali.
La trasmissione avviene unicamente tramite canali non codificati, in
modo non controllato e può eventualmente essere trasfrontaliera,
sebbene il mittente e il destinatario si trovino in Svizzera.
9.2 La Banca si riserva di interrompere o sospendere in qualsivoglia
momento il canale SMS, in particolare laddove riconosce un rischio per
la sicurezza dei dati.
10. Esclusione della responsabilità della Banca
10.1 La Banca, salvo per i documenti elettronici, non si assume
alcuna responsabilità per l’esattezza e la completezza dei dati InLinea
che trasmette. In particolare, le informazioni concernenti conti e
depositi (saldi, estratti, transazioni, ecc.), nonché le informazioni
accessibili a tutti, hanno carattere provvisorio e non vincolante. Le
comunicazioni di InLinea non costituiscono offerte vincolanti, a meno
che non siano espressamente contrassegnate come tali.
10.2 È esclusa ogni responsabilità della Banca per operazioni non
eseguite o eseguite in ritardo e per i relativi danni, a meno che le sia
imputabile una negligenza grave.
10.3 La Banca non si assume la responsabilità relativa all’impianto
terminale dell’utente InLinea, come pure alle componenti tecniche e
quelle riguardanti il software.
10.4 Le operazioni InLinea si svolgono attraverso una rete aperta, via
Internet. La Banca esclude qualsiasi responsabilità per danni derivanti
dall’uso di Internet. Ciò vale anche per un eventuale software fornito da
terzi e supportato dalla Banca
10.5 Le operazioni InLinea si svolgono attraverso gli impianti di
telecomunicazione, i quali non sottostanno a particolari misure di
protezione (rete telefonica, rete Internet, ecc.). La Banca esclude
qualsiasi responsabilità per danni occorsi all’utente InLinea in seguito
ad errori di trasmissione, difetti tecnici, interruzioni, disturbi, guasti o
interventi illeciti negli impianti di telecomunicazione, salvo in caso di
grave negligenza.
10.6 È esplicitamente esclusa ogni responsabilità della Banca per
danni legati a inadempienze contrattuali da parte dell’utente InLinea,
così come danni indiretti quali mancati utili e pretese di terzi.
10.7 In caso di colpa leggera, la Banca non risponde di danni causati
dalle persone ausiliarie nell’esercizio delle loro incombenze.
11. Segreto bancario / protezione dei dati
11.1 Il cliente prende atto che il diritto svizzero (concernente per es. il
segreto bancario, la protezione dei dati) è valido soltanto sul territorio
svizzero e che quindi tutti i dati che giungono all’estero, non sono più
tutelati dallo stesso.
11.2 Il cliente è inoltre consapevole del fatto che i dati sono
trasportati attraverso una rete aperta a tutti, l’Internet. La
trasmissione di dati è quindi transfrontaliera, avviene
regolarmente e senza esser sottoposta a controlli. Ciò vale anche
per lo scambio di dati quando mittente e ricevente si trovano in
Svizzera.
Anche se i singoli pacchetti di dati sono trasmessi sotto forma
codificata, il mittente e il ricevente sono evidenti e possono
essere intercettati pure da terze persone, le quali sono così in
grado di dedurre l’esistenza di una relazione bancaria.
12. Rischi
Grazie alla codificazione, è fondamentalmente impossibile che una
persona non autorizzata possa visionare i dati confidenziali del conto di
un cliente. Malgrado tutte le misure di sicurezza aderenti alle tecnologie
più moderne in merito, una sicurezza assoluta non può però essere
garantita da parte della Banca. Il computer così come la rete dell’utente
InLinea sono parte del sistema InLinea. Esse si trovano fuori dal campo
di controllo della Banca e possono costituire un punto debole del
sistema.
Il cliente prende atto in particolare dei seguenti rischi:
•
Cognizioni insufficienti del sistema e misure di sicurezza carenti
possono agevolare un accesso abusivo allo stesso (per es.
memorizzazione dei dati sul disco rigido non abbastanza
protetta, trasferimento di file, ecc.). L’informazione sulle
necessarie misure di sicurezza incombe all’utente InLinea.
•
È indispensabile che l’utente InLinea operi con un software di
seria provenienza.
•
Il pericolo dell’espansione di virus nell’ordinatore dell’utente
InLinea al contatto con sistemi esterni è latente usando Internet.
La cosiddetta scansione di virus può essere di sostegno
all’utente InLinea nelle sue misure di sicurezza. È compito del
cliente informarsi su tutti gli strumenti a sua disposizione per
ridurre al massimo i rischi.
•
Non è possibile escludere l’allestimento di una caratteristica di
scambio dati da parte del “provider” Internet dell’utente InLinea;
il “provider” ha la possibilità di accertare quando l’utente InLinea
è entrato in contatto con chi.
•
Terze persone possono procurarsi, senza essere notate,
l’accesso al computer dell’utente InLinea mentre è attivo il
collegamento Internet.
•
La prontezza di uso di Internet non è garantita. In particolare è
possibile che possano sopraggiungere errori di trasmissione,
disturbi tecnici, interruzioni, interventi illeciti, sovraccarichi.
13. E-Mail
Il cliente prende conoscenza del fatto che i dati trasmessi per E-Mail
non sono protetti e che la Banca non gli richiederà mai via e-mail di
inserire i propri dati di identificazione per il servizio InLinea.
14. Leggi estere
14.1 Restrizioni di importazione e di esportazione
Se l’utente InLinea usa InLinea dall’estero, è a conoscenza del fatto
che potrebbero esistere delle restrizioni di importazione e di
esportazione di algoritmi di codificazione cui andrebbe
eventualmente contro utilizzando InLinea.
14.2 Rapporti con l’estero
L’utente InLinea prende atto che a determinate condizioni l’utilizzo
dall’estero di InLinea potrebbe violare leggi estere. È compito
dell’utente InLinea informarsi e la Banca esclude qualsiasi propria
responsabilità in merito.
15. Leggi estere
Il canale InLinea, nonché le relative utenze, possono essere chiusi in
qualsiasi momento da parte di entrambe le parti, mediante
comunicazione scritta. La disdetta va inoltrata dal cliente alla sede
della Banca.
Ecco a voi il nuovo “InLinea”: come muovere i primi passi
Gentile cliente, nelle prossime settimane introdurremo “InLinea”, un moderno programma di Internet banking che racchiude nuove e importanti funzionalità e che renderà le sue operazioni online più comode e
pratiche. “InLinea” rientra nell’ambito del nuovo sistema informatico che BancaStato adotterà a partire da
inizio aprile 2014.
Non parliamo unicamente di migliorie introdotte: il programma che le mettiamo a disposizione è nuovo e
proprio per questo motivo merita di essere trattato separatamente, non solo per presentarle le nuove funzionalità, ma anche per illustrarle specifici punti di attenzione.
Siamo coscienti che i primi passi potrebbero generare confusione o domande: ecco perché oltre a questa
lettera,
abbiamo
elaborato
del
materiale
informativo
che
trova
alla
pagina
web
www.bancastato.ch/infoinlinea. Sempre a questo indirizzo trova una serie di “Domande e risposte” che
potranno aiutarla a sciogliere rapidamente alcuni dubbi. Possiamo assicurarle che abbiamo fatto tutto
quanto possibile per minimizzare i disagi che potrebbero sorgere nel primo periodo di utilizzo di InLinea.
Ed è per questo che le chiediamo la sua comprensione e la sua collaborazione: gliene saremo grati!
Prima di mostrarle, punto per punto, gli elementi che richiedono particolare attenzione, volevamo spiegarle
il motivo del nome “InLinea”. L’abbiamo chiamato così perché grazie a lui potrà accedere 24 ore al giorno,
ogni giorno, alla sua Banca. Perché nonostante l’ambito finanziario sia costellato di termini presi a prestito
dall’inglese, abbiamo voluto privilegiare l’italiano, lingua del nostro bel Cantone. Infine, perché il nome “InLinea” contiene il concetto di essere “in forma, scattanti”.
Ora però torniamo agli elementi di cui parlavamo: eccoli.
Presti particolare attenzione!
Miglioramento dell’attuale offerta
Dove trovare la sua password per InLinea e come effettuare il primo accesso
La procedura di identificazione ad InLinea resta invariata. Per effettuare il primo accesso le occorrerà inserire il suo numero di utenza (vale a dire il suo numero di contratto) e la sua nuova password che troverà
nei messaggi dell’attuale programma di Internet Banking SelfNet a partire dal 2 aprile. Le servirà anche la
nuova Matrix Card: gliela spediremo per posta tradizionale entro la fine di marzo.
Movimenti ed estratti conto passati: ritroverà tutto su file digitali
“InLinea” è un programma completamente nuovo. Come tale, non conterrà in memoria i movimenti precedenti al primo aprile: potrà però trovarli con i relativi estratti conto in specifici documenti digitali da scaricare
nella sezione documentale di “InLinea”. Potrà così salvarli dove preferisce e consultarli a suo piacimento.
Procuratori o persone autorizzate a ottenere informazioni
Attualmente, qualora lei desse procura sui suoi conti a una terza persona, questa ha libertà di azione in
cassa o tramite consulente, mentre per il canale Internet banking occorrerebbe firmare un ulteriore documento. Ebbene, con “InLinea” non sarà più necessario rilasciare ulteriore documentazione, e questo concorrerà a migliorare l’efficienza. Ciò comporta il fatto che se sull’attuale SelfNet lei avesse già rilasciato a
un procuratore (parliamo di procuratore generale, amministrativo o una persona autorizzata ad ottenere
informazioni a livello generale) la possibilità di vedere anche solo un suo conto, con “InLinea” questa persona di fiducia vedrebbe poi tutti i conti che compongono la sua relazione con la Banca.
Un archivio documentale “à la carte”
L’archivio documentale di “InLinea” è più esteso e le consente di adattarlo alle sue esigenze. A sua disposizione vi saranno due modalità di reportistica. Da una parte potrà “estrarre” documentazione relativa a situazioni patrimoniali, a movimenti e grafici, e questo in differenti formati digitali (pdf, csv, xls). Dall’altra parte, se vorrà continuare come oggi a ricevere regolarmente estratti e estratti patrimoniali, dovrà “abbonarsi”
alla ricezione di tali documenti, scegliendo la frequenza che preferisce. La ricezione di questi documenti, a
differenza di quelli cartacei, è completamente gratuita.
Garanzia dello Stato
Pagamenti più semplici
Utilizzando InLinea non le sarà più chiesto di dover autorizzare i pagamenti da lei immessi (qualora con
SelfNet fosse già oggi lei stesso a poterli approvare). Abbiamo introdotto tale novità sapendo far tesoro
delle richieste di molti utenti di SelfNet. Ora perderà meno tempo per effettuare i pagamenti e in tutti i casi,
prima di inoltrarli, il sistema le chiederà di verificare tutti i dati inseriti.
Una visione trasversale, anche sui crediti
Grazie a “InLinea” potrà anche visionare i dettagli di ipoteche, anticipi, prestiti e garanzie emesse dalla
Banca, titoli e altre posizioni. Inoltre, potrà vedere in automatico i dettagli di eventuali nuovi conti che avrà
deciso di aprire e non sarà dunque chiamato a dover firmare ulteriore documentazione.
Nuova grafica
Un cambiamento strutturale comporta anche una “rinfrescata” alla grafica del programma, che ora risulta
più immediata e orientata all’utente. Se ne renderà conto già a partire dal primo accesso!
Ecco a voi l’operatività di borsa!
Una grande novità in arrivo è la possibilità di operare in borsa. Potrà comprare e vendere titoli del mercato
azionario e obbligazioni sui principali segmenti dei mercati SIX Swiss Exchange, Deutsche Börse (Berlino),
London Stock Exchange, New York Stock Exchange, NASDAQ, Xtrakter e NYSE Euronext Amsterdam. Le
offriamo dunque le tipologie di investimento principali, e abbiamo deliberatamente scelto di non mettere a
disposizione determinati prodotti, ad esempio quelli strutturati, potenzialmente più rischiosi. Vogliamo così
tutelare i suoi interessi, invitandola a rivolgersi al suo consulente per investimenti più elaborati.
La Banca sul suo smartphone e tablet
Il nuovo “InLinea” funzionerà anche sul suo “touchscreen”. Potrà effettuare i pagamenti scattando una
semplice fotografia alla polizza. Per utilizzare l’app dovrà scaricarla nuovamente dagli store online (semplicemente cercando “InLinea”) e “autorizzarla” (naturalmente solo la prima volta) nelle impostazioni di “InLinea” tramite il suo computer. L’app sarà lanciata il 15 aprile per dispositivi iOS e il 30 aprile per i sistemi
Android.
Diverse modalità di accesso, ma mai a scapito della sicurezza!
Finora l’accesso all’attuale SelfNet è sempre avvenuto tramite l’immissione del numero di contratto, della
password e del codice che si trova sulla Matrix Card. Ebbene, non abbiamo cambiato la nostra filosofia di
sicurezza. Abbiamo però adattato la nostra offerta alle moderne abitudini tecnologiche, introducendo la
possibilità di richiedere il codice direttamente sul suo cellulare tramite un sms: una valida alternativa alla
Matrix Card. Tramite la Matrix Card che riceverà nelle prossime settimane, la password e il numero di contratto, che rimane invariato e che d’ora in poi sarà chiamato “numero utenza”, potrà effettuare il primo accesso a “InLinea”. A questo momento le sarà chiesto se mantenere l’accesso tramite Matrix Card oppure
optare per il codice sms. Potrà naturalmente scegliere il codice sms successivamente, facendone richiesta
a supportoATTIVO (091.803.77.99) o direttamente tramite InLinea.
ATTENZIONE
A partire dalla sera di giovedì 27 marzo
SelfNet non sarà più accessibile.
I pagamenti inseriti MA NON autorizzati NON potranno essere eseguiti.
Per questioni tecniche lunedì 31 marzo e martedì 1. aprile sono considerati come giorni festivi: ne consegue che i pagamenti già immessi con valuta 31 marzo saranno eseguiti con valuta 28 marzo, mentre quelli con valuta 1. aprile saranno eseguiti con valuta 2 aprile. La invitiamo dunque, qualora ne abbia
l’esigenza, a modificare la data valuta nei pagamenti già inseriti.
A partire da mercoledì 2 aprile potrà accedere al nuovo InLinea!
Parallelamente – ma unicamente in visione, dunque senza poter più operare –
potrà accedere anche a SelfNet, nei cui messaggi troverà la sua nuova password per il primo accesso a InLinea.
Garanzia dello Stato