LE BASI DELLA COMUNICAZIONE
La comunicazione riguarda tutti gli esseri viventi
che per sopravvivere si trasmettono informazioni
Comunicare significa trasmettere informazioni ad altri.
La comunicazione può essere:
• Verbale → parole
• Non verbale→ insieme di gesti, mimica del viso, postura ecc.
IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE
Emittente/fonte ↔ messaggio ↔ ricevente
Nella comunicazione entrano a far parte anche altri elementi:
1. Il rumore: qualsiasi elemento che disturba la comunicazione
( es. interferenza telefonica).
2. Il canale : il mezzo che viene utilizzato, i principali sono i
nostri cinque sensi ( es. lo sguardo).
3. La codifica: il messaggio deve essere decodificato da chi lo
riceve ( es. TVB vuol dire ti voglio bene).
4. Il feedback : la vera comunicazione si verifica in due
direzioni, quando chi riceve il messaggio risponde all’
emittente.
5. Il contesto o ambiente : è il luogo dove avviene lo scambio
comunicativo.
I SEGNI
Sono produzioni utilizzate per comunicare, ad esempio quando
salutiamo con un’ alzata di mano un amico stiamo
comunicando attraverso un segno.
I segni possono essere:
1.
Naturali→ es. il fumo ci indica che qualcosa sta bruciando.
2.
Artificiali → ad es. il semaforo rosso ci indica che dobbiamo
fermarci.
L’INTERPRETAZIONE E LA PERCEZIONE
• La comunicazione deve essere interpretata, infatti i segni non hanno un
unico significato
• Il processo comunicativo si verifica quando il ricevente mette in atto i
propri sensi per captare il messaggio. Questa azione si chiamo
PERCEZIONE
LA COMUNICAZIONE COME
COMPORTAMENTO
Le cinque regole della comunicazione:
1. Non si può non comunicare.
2. I due livelli della comunicazione sono contenuto e relazione.
3. Gli eventi in sequenza seguono una punteggiatura.
4. Il linguaggio può essere distinto in numerico e analogica.
5. L’interazione fra soggetto può essere complementare o
simmetrica.
COME SI COMUNICA
• Comunicazione verbale ( parole, frasi).
• Comunicazione paraverbale ( voce).
• Comunicazione non verbale ( linguaggio del corpo).
COMUNICAZIONE VERBALE
Il linguaggio verbale presenta caratteristiche diverse in base:
• A chi lo parla
• Allo scopo
• Al contesto
LA COMUNICAZIONE PARAVERBALE
Il linguaggio paraverbale è dato da
tutti i mutamenti della voce:
• Il tono
• Il volume
• Il timbro
• La velocità nel parlare
• Le pause
• Il silenzio
• Il riso
LA COMUNICAZIONE NON VERBALE
• Per non verbale s’intende ogni forma di linguaggio che non si riferisce
alle parole e alla voce es. la mimica facciale, i gesti, la postura,
l’abbigliamento ecc.