CARTA E GUIDA AI SERVIZI
CEDILAB S.R.L.
DIRETTORE SANITARIO E SCIENTIFICO
PROF. DOTT. PASQUALE AVITTO
DIRETTORE COORDINATORE
DOTT. CLAUDIO RIZZARDI
ED. 1 - Rev. 4
05.10.2010
Prima stesura
RGQ
DIR
revisione
data
causale
Redazione e
verifica
approvazione
4
04/03/2015
Variazioni
telefoni
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INTRODUZIONE
La presente Carta dei Servizi costituisce un patto scritto con i cittadini-utenti sulla qualità dei
servizi erogati dalla CEDILAB S.r.l condividendo la cultura che considera la salute un diritto
costituzionale e universale e volendo uniformare a questo principio l’organizzazione della propria
attività accogliendo le raccomandazioni formulate dall’Organizzazione mondiale della Sanità,
dell’Unione Europea - Carta Europea dei Diritti del Malato (Bruxelles 2002) - da altri enti
rappresentativi.
.
Con essa la struttura s’impegna a fornire un servizio di qualità rispondente ai principi fondamentali
in seguito riportati ed a renderlo sempre più conforme alle esigenze dei clienti.
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INDICE
PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
4
BREVE STORIA
4
PRINCIPI FONDAMENTALI
4
I NOSTRI LOCALI
5
IL NOSTRO STAFF
6
I NOSTRI ORARI
7
I NOSTRI SERVIZI
8
I NOSTRI IMPEGNI
8
PRIVACY
QUALITA’ DELLE PRESTAZIONI SANITARIE E TECNICOSCIENTIFICHE
POLITICA DELLA QUALITA’E OBIETTIVI
8
9
11
ORGANI DI TUTELA E REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
12
LE PRESTAZIONI ESEGUITE NELLA NOSTRA STRUTTURA
13
COME PREPARASI AGLI ESAMI DI LABORATORIO
14
COME PREPARASI AGLI ESAMI RADIOLOGICI
16
COME PREPARASI AGLI ESAMI ECOGRAFICI
17
COME SI ARRIVA
18
I NOSTRI CONTATTI
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PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
BREVE STORIA
La CEDILAB è una Struttura Polispecialistica attiva in Roma, con sede in via Cerreto di Spoleto nn° 9-21 e
in via Gualdo Tadino, 22. Presente in questa zona a partire dal 1970 è stata fondata dal Prof. Pasquale
Avitto già Primario e Professore all’Università “La Sapienza” di Roma che ne è anche il Direttore Sanitario e
Scientifico. La Struttura si è progressivamente ampliata aumentando ed aggiornando sia il numero e la
qualità degli strumenti, sia il numero e la qualificazione professionale di dipendenti e collaboratori. Le sue
branche di attività principale sono: Laboratorio di analisi chimico cliniche e microbiologiche, immunologiche e
dosaggi ormonali, radiologia e diagnostica per immagini (ecografie), mammografia, MOC-DEXA,
ortopanoramica dentale digitale, fisiokinesiterapia e visite specialistiche; le suddette attività sono effettuate
sia in regime di convenzione con il SSN ed altri enti privati, sia nei confronti di privati cittadini solventi. Nei
quasi quarant'anni di attività, la CEDILAB, indipendentemente dal volume e varietà delle prestazioni
effettuate, si è sempre accertata che il personale fosse qualificato e esperto per le mansioni alle quali era
addetto e che ricevesse sempre un adeguato aggiornamento tecnico professionale, al fine di affermare il
buon nome della struttura ed offrire sempre servizi di qualità. La stessa politica è stata rivolta per la scelta e
l'aggiornamento delle strumentazione e della tecnologia applicata, disponendo sempre di materiale di ultima
generazione.
La CEDILAB è struttura accreditata (convenzionata) con il Sistema Sanitario Nazionale appartenente alla
RMC (ASL 103): N° 017200
PRINCIPI FONDAMENTALI
I principi fondamentali che ispirano le decisioni di tipo organizzativo, gestionale e di programmazione della
struttura sono:
1. UGUAGLIANZA
La struttura s'impegna a garantire uguaglianza di trattamento nell'offerta dei servizi erogati a tutti i
cittadini senza distinzione di età, sesso, razza, lingua, nazionalità, religione, opinioni politiche,
costumi, condizioni fisiche, condizioni psichiche, condizioni economiche, struttura della personalità.
2. IMPARZIALITA'
La struttura s'impegna ad assicurare a tutti i cittadini un comportamento equanime sia da parte dei
servizi sia da parte del personale che opera nella struttura.
3. CONTINUITA'
La struttura si impegna ad assicurare la continuità quali-quantitativa e la regolarità dei servizi.
4. DIRITTO DI SCELTA
Ogni cittadino ha diritto di scegliere, nell'ambito di servizi analoghi, la struttura alla quale rivolgersi.
5. PARTECIPAZIONE
La struttura garantisce ai cittadini la possibilità a collaborare con osservazioni e suggerimenti alla
corretta erogazione della prestazione e al miglioramento del servizio prestato dalla struttura.
6. EFFICIENZA ED EFFICACIA
La struttura persegue il continuo miglioramento della qualità e dell'efficienza dei servizi adottando
ogni misura idonea al raggiungimento di tali obiettivi
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I NOSTRI LOCALI
La struttura è ubicata al primo piano, ai numeri civici 9 e 21, all’interno di un edificio residenziale che è
dotato di locali commerciali distribuiti su tutto il piano terra.
Al Numero civico 9 gli ambienti sono così distribuiti:
•
SALA D’ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per il prelievo di sangue
•
SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono
essere accompagnate da una prescrizione medica. E’ sempre necessaria l’esibizione di un
documento di riconoscimento (valido) e della tessera Sanitaria affinché l’operatore presente al
desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l’interessato
fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all’art. 316 del C.C. solo
se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà.
•
LABORATORIO DI ANALISI: non accessibile al pubblico
•
SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d’attesa è possibile
accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle
disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l’abbattimento delle barriere
architettoniche.
La struttura inoltre dispone di altri due servizi igienici, utilizzabili da tutto il personale interno.
Al numero civico 21 gli ambienti sono così distribuiti:
•
SALA D’ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per l’esecuzione degli esami e delle
terapie.
•
SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono
essere accompagnate da una prescrizione medica. E’ sempre necessaria l’esibizione di un
documento di riconoscimento (valido) e della Tessera Sanitaria affinché l’operatore presente al
desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l’interessato
fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all’art. 316 del C.C. solo
se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà.
•
SALE RADIOGRAFICHE, sono accessibili dalla sala d’attesa e protette da porte d’ingresso per
preservare la riservatezza del cliente.
•
SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d’attesa è possibile
accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle
disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l’abbattimento delle barriere
architettoniche.
La struttura inoltre dispone di altri tre servizi igienici, utilizzabili da tutto il personale interno.
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A Via Gualdo Tadino, 22, gli ambienti sono così distribuiti:
•
SALA D’ATTESA : da cui si ha facilmente accesso ai locali per l’esecuzione degli esami
diagnostici e delle visite.
•
SEGRETERIA ACCETTAZIONE : è dedicata alla registrazione delle richieste che devono
essere accompagnate da una prescrizione medica. E’ sempre necessaria l’esibizione di un
documento di riconoscimento (valido) e della Tessera Sanitaria affinché l’operatore presente al
desk possa accertarsi della vera identità del soggetto richiedente. Nel caso in cui l’interessato
fosse un minore, il bambino o il ragazzo può essere accettato in base all’art. 316 del C.C. solo
se accompagnato da un genitore o da colui che rappresenta la patria potestà.
•
2 SALE ECOGRAFICHE E DUE SALE VISITE, sono accessibili dalla sala d’attesa e protette da
porte d’ingresso per preservare la riservatezza del cliente.
•
SERVIZI IGIENICI PER PERSONE DIVERSAMENTE ABILI : dalla sala d’attesa è possibile
accedere ai servizi igienici messi a disposizione dei clienti, realizzati conformemente alle
disposizioni normative disposte dalla Regione Lazio per consentire l’abbattimento delle barriere
architettoniche.
La struttura inoltre dispone di altri due servizi igienici, di cui uno per il personale interno.
IL NOSTRO STAFF
Prof. Dr. Pasquale Avitto
Medico Specialista, Direttore Sanitario e Scientifico, Direttore
Tecnico del Laboratorio di Analisi, Responsabile della Gestione,
Addetto ai Prelievi
Sig.ra Pina Galanti
Amministratore Unico e Legale Rappresentante
Dr. Claudio Rizzardi
Sig.ra Cristina Nigris
Responsabile Qualità, Rapporti Enti e Territorio,
DIR. Coordinatore Laboratorio Analisi
Responsabile Accettazione, procedure amministrative ed
Acquisti/Magazzino
Sig.ra Patrizia Grugnaletti
Responsabile Accettazione, Procedure amministrative, RLS
Sig.ra Silvia Vallocchia
Responsabile Accettazione e Amministrazione
Sig.ra Paola Varrone
Responsabile Accettazione e Amministrazione
Dr.ssa Patrizia Miglietta
Medico, Addetta ai Prelievi
Dr. Marco Falomi
Direttore Tecnico Radiologia e Diagnostica per Immagini
Dr. Fabio Rossi
Direttore Tecnico Medicina Fisica e della Riabilitazione
Dr.ssa Rita Epifani
Biologa
Sig.ra Silvia Vassolo
Tecnico laboratorio
Sig.ra Patrizia Scano
Tecnico laboratorio
Sig. Raffaele Avincola
Tecnico Radiologo
Sig.ra Assunta Rubei
Fisioterapista
Sig.ra Olha Leshychyshyn
Addetto ai servizi interni ed esterni
Sig. Liviu Surdu
Addetto ai servizi interni ed esterni
Tutto il personale della struttura è dotato di cartellino di riconoscimento nel quale sono indicati
nome, cognome e qualifica
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I NOSTRI ORARI
PRELIEVI ANALISI CLINICHE (via Cerreto di Spoleto 9)
N.B.: RITIRO REFERTI ANALISI CLINICHE ED INFORMAZIONI VIA CERRETO DI SPOLETO 9/21
AL CIVICO 9: LUN-VEN 07.00 – 14.30 SAB 07.00 – 13.00
AL CIVICO 21: LUN- VEN 14.30 – 19.30 SABATO ESCLUSO
Dietro presentazione Modulo di Ritiro-Delega (MO7.2_01) consegnato in sede di accettazione
RADIOLOGIA (via Cerreto di Spoleto 21)
Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona.
VISITE FISIATRICHE/ORTOPEDICHE (via Cerreto di Spoleto 21)
Tutti i giorni per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona.
FISIOKINESITERAPIA (via Cerreto di Spoleto 21)
Tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì per appuntamento con prenotazione telefonica o di persona..
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI (ECOGRAFIE) E VISITE SPECIALISTICHE (via Gualdo Tadino, 22)
Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 15,00 alle ore 19,00 per appuntamento, a seconda della
tipologia dell’ecografia, con prenotazione telefonica o di persona.
SERVIZIO DI CONSULENZA PER CHIARIMENTI SUGLI ESAMI EFFETTUATI
Per chiarimenti sui risultati diagnostici potrà rivolgersi tutti i giorni alla struttura o telefonicamente o di
persona; ovviamente l’interpretazione clinica degli stessi è sempre demandata al Medico Curante.
La lista delle prestazioni rese in convenzione o privatamente è disponibile presso il desk accettazione.
I NOSTRI SERVIZI
•
Su richiesta dell’interessato, i referti possono essere spediti al domicilio del paziente per posta
(in busta chiusa), per e-mail (nel rispetto di quanto previsto per la tutela della privacy) e per fax (in
entrambi i casi vengono inviati in forma anonima – senza dati anagrafici e con il solo codice ID di
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accettazione univoco che è riportato sul foglio di accettazione); in questi casi comunque la validità
legale dei contenuti è quella riportata nel referto originale che quindi deve essere obbligatoriamente
ritirato dall’interessato o da persona munita di delega.
•
Su richiesta e ove tecnicamente possibile, sono garantite le URGENZE (di routine per alcuni
esami: vedi tempi di refertazione).
•
Possibilità di esprimere la propria opinione, sia in forma anonima che nominativa, a propria
scelta, mediante appositi moduli: Reclamo/Segnalazione Cliente, Suggerimenti e Questionari sulla
soddisfazione del Cliente (disponibili in segreteria).
I NOSTRI IMPEGNI
PRIVACY
•
La nostra struttura tratta tutti i dati personali nel pieno rispetto della normativa vigente,
D.Lgs. 196/03, e ha predisposto una valutazione dei rischi nell’ambito di ciascun trattamento
riportando ogni possibile suggerimento e miglioria gestionale all’interno del DPS “Documento
Programmatico sulla Sicurezza”.
•
La consegna dei referti avviene in busta chiusa e sigillata solo dopo la presentazione del foglio
di accettazione (contenente data del ritiro ed eventuale atto di delega) e del documento di
riconoscimento dell’interessato.
•
•
•
Non si anticipano referti per telefono.
La riservatezza del cliente in fase di accettazione è garantita da una tabella che indica il rispetto
della distanza di cortesia. Le due postazioni di accettazione sono state ubicate in modo tale che
nessuno dei clienti possa vedere il monitor del PC o i documenti cartacei contenenti dati personali
generici e sensibili.
Affissione all’interno della sala di attesa dell’informativa prevista dall’art. 13 del D.Lgs. 196/03.
•
Testo del consenso al trattamento dei dati personali così come richiesto dall’art. 23 del
D.Lgs. 196/03, trattato con il sistema CRIPTBAS..
•
Sicurezza dei dati informatici: il software gestionale contenente tutti i dati dei clienti è protetto
all’accesso da un sistema di autenticazione (nome utente e parola chiave) conforme alle misure
minime richieste dall’art. 34 e dall’allegato B del D.Lgs. 196/03. Le copie di backup sono custodite
all’interno di un contenitore chiuso a chiave.
QUALITA’ DELLE PRESTAZIONI SANITARIE E TECNICO-SCIENTIFICHE
PERSONALE
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CEDILAB si avvale di personale altamente specializzato composto da Medici Radiologi, Medici per i prelievi,
Biologi e Fisiatri. Annualmente e nel pieno rispetto dei crediti formativi ECM, viene definito un piano di
formazione e addestramento del Personale che tiene conto delle esigenze di aggiornamento professionale.
Tutto il personale a contatto con l’utente/paziente, segnatamente il personale medico, è formato e
particolarmente attento alle particolari forme di “fragilità” rinvenibili nell’utenza e definiti dalla Direzione in:
1) minori degli anni 10
2) portatori di handicap
3) pazienti post acuzie
4) donne in stato di gravidanza
In presenza di detti soggetti, questi hanno diritto di precedenza.
CONTROLLO DI QUALITA’
I Controlli di Qualità intra e inter-laboratorio con ditte specializzate contribuiscono alla affidabilità e
ripetitività del dato e permettono un monitoraggio continuo ed una riduzione dell’errore analitico in modo
quasi assoluto.
STRUMENTI
L’attuale progresso tecnologico ha permesso di rendere sufficientemente automatizzata e computerizzata
l’esecuzione dei diversi tipi di esami clinici diminuendo quasi totalmente il rischio dell’errore. Il vantaggio
dell’automazione rende possibile la consegna di alcuni referti anche in giornata. La nostra strumentazione
viene continuamente rinnovata e aggiornata rispetto al progresso tecnico-scientifico o per sopperire a una
maggiore richiesta di prestazioni. Gli strumenti sono interfacciati con il Software Gestionale in modo da
ridurre al massimo la possibilità di errori.
SISTEMA INFORMATICO
CEDILAB è globalmente computerizzata in rete locale (attualmente 3 postazioni) per garantire il
monitoraggio continuo delle attività e l’interazione tra i reparti.
Il Sistema Informatico, dotato di un Software Gestionale estremamente avanzato, gestisce le fasi di
accettazione, la fatturazione, l’archivio dei dati, la refertazione, le statistiche tanto ai fini interni che ad uso
della ASL e infine consente di registrare la giusta consegna del referto.
STANDARD DI QUALITA’
La struttura si impegna a fornire un servizio conforme in tutti i suoi aspetti ai principi stessi in precedenza
enunciati. Inoltre la CEDILAB è costantemente impegnata nel miglioramento del livello di qualità
dell'erogazione dei propri servizi.
In particolare nella Carta sono riportati gli standard di qualità relativi a:
•
informazione, accoglienza, cortesia
•
flessibilità, tempestività
•
•
•
•
affidabilità
trasparenza
tutela degli utenti
pubblicizzazione della Carta dei Servizi
Tali standard riguardano sia la qualità formale che quella sostanziale
INFORMAZIONE - ACCOGLIENZA- CORTESIA
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Gli standard di qualità della struttura relativi a informazione, accoglienza e cortesia sono costantemente
tenuti sotto controllo mediante la realizzazione di un questionario annuale sulla soddisfazione dei clienti i cui
risultati sono resi disponibili al pubblico.
FLESSIBILITÀ - TEMPESTIVITA'
Per quanto riguarda la flessibilità l'apertura al pubblico è stata resa disponibile per un ampio arco di tempo.
Nel corso dello stesso orario la struttura è disponibile ininterrottamente a rispondere ad ogni richiesta di
informazioni riguardanti il servizio.
AFFIDABILITA'
La struttura adotta un costante sistema di monitoraggio della propria qualità attraverso il controllo di ogni
fase del proprio processo operativo. Ciò avviene con l'attivazione di controlli interni per la qualità analitica
(anche con controlli da parte di ditte specializzate), e con costante attenzione alla fase pre e post analitica.
TRASPARENZA
La struttura garantisce la trasparenza della propria azione amministrativa mettendo a disposizione del
pubblico ogni informazione relativa alla tipologia degli esami, come vengono effettuati, i tempi di risposta e le
tariffe applicate ai soggetti privati e a quelli che usufruiscono del S.S.N..
TUTELA DEGLI UTENTI
Per rimuovere eventuali disservizi che limitano la possibilità di fornire da parte della struttura un servizio di
qualità o che non siano conformi ai principi e standard enunciati nella presente Carta, gli utenti possono
presentare reclami o segnalazioni, sia verbalmente al personale dell'Accettazione o ai Direttori responsabili,
sia attraverso la compilazione di un modulo per i reclami disponibile presso l'Accettazione.
Il referente per tali reclami è la Direzione della struttura che si impegna alla comunicazione al cliente della
presa visione del reclamo in 24 ore e alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici più contenuti possibile.
La struttura, comunque, intende effettuare rilevazioni sulle proprie attività ricorrendo a sondaggi rivolti ai
propri clienti.
Come già descritto, con cadenza annuale verranno effettuate indagini sulla soddisfazione dei clienti
mediante questionari anonimi. Ciò consentirà di misurare il livello di soddisfazione dei clienti rispetto alla
qualità del servizio offerto e di fornire eventuali suggerimenti al miglioramento dello stesso. I risultati del
questionario saranno esposti presso la sede.
PUBBLICIZZAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
La struttura s'impegna ad inviare copia della presente Carta dei Servizi alla ASL e la metterà a disposizione
dei clienti presso la propria sede.
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POLITICA DELLA QUALITA’
Pertanto gli impegni di CEDILAB sono:
1. il rispetto dei requisiti di autorizzazione ed accreditamento stabiliti dalla Regione Lazio
2. il rispetto dei principi e requisiti nazionali ed internazionali sulla tutela della salute e dei diritti degli
utenti
3. il costante miglioramento organizzativo e tecnologico
4. le esigenze della clientela, anche attraverso la compilazione di questionari per rilevarne la
percezione rispetto alla professionalità ed umanità nelle prestazioni
5. fornire informazioni sempre corrette e aggiornate a tutti i livelli
6. garantire la tutela ed il rispetto dell’utente per disservizi anche attraverso il Modulo di Reclamo
Cliente
7. definire e monitorare gli standard di qualità dichiarati
8. Mantenere accuratamente il sistema di qualità dei servizi.
Obiettivi dichiarati sono:
Tempi di attesa in laboratorio
RISPETTO DEL TEMPO DEI
NOSTRI CLIENTI
Tempi di attesa in radiologia/Fkt
Tempi di attesa per visite e
prestazioni specialistiche
Tempo medio di attesa in sala
(salvo esigenze di pazienti con
particolari stati di fragilità).
Documentazione sui servizi
INFORMAZIONE CORRETTA E
CHIARA
QUALITA’ DEI SERVIZI
Indicazione degli operatori
Dotazione
e
qualità
del
personale
Monitoraggio dei reclami degli
Utenti
Monitoraggio
della
soddisfazione degli utenti
Accesso
diretto
prenotazione
Appuntamenti entro
1 – 7 gg.
Appuntamenti entro
1 – 7 gg.
senza
10 - 15 min
In accettazione è in
distribuzione la carta e guida
dei servizi,
Ogni operatore è identificato
• nome e cognome
• funzione
Conformità ai requisiti previsti
dagli standard RL
Distribuzione in accettazione
delle schede di reclamo utente
Distribuzione in accettazione
delle schede di valutazione e
gradimento.
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ORGANI DI TUTELA E REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
Ogni paziente, personalmente o per il tramite di associazioni, può esprimere opinioni in
merito a disservizi tramite esposti o segnalazioni all’URP dell’ASL RM-C.
La Direzione garantisce la formazione / informazione relativa ai principi della presente
Carta dei Servizi attraverso incontri annuali estesi a tutto il personale, la revisione ed
adeguamento della stessa.
La Direzione valuta annualmente il rispetto dei diritti dell’utente / paziente ed opera azioni
Correttive in caso di rilevazione di inadempienze.
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PRESTAZIONI ESEGUITE NELLA NOSTRA STRUTTURA
ESAMI DI LABORATORIO
Analisi cliniche e microbiologiche, Dosaggi Ormonali, Immunometria, Pap Test, HPV DNA test, Prove
Allergometriche Prist e Rast, Monitoraggio gratuito Terapia Anticoagulante Orale, Test droghe – alcool –
Intolleranze alimentari (MLB 1.2.1 ALL. 01 Utenti – MLB 1.2.1 ALL. 02 Laboratorio).
RADIOLOGIA
Esami radiologici, Mammografia a Basso Dosaggio, MOC total body (colonna Vertebrale e femore),
Ortopanoramica Dentaria Digitale (MLB 1.2.1 ALL. 03 Utenti).
FISIOTERAPIA
Magneto – Laser - Ultrasuonoterapia, Tens, Diadinamica, Ionoforesi, infrarossi, Elettrostimolazione (MLB
1.2.1 ALL. 04 Utenti).
KINESITERAPIA
Rieducazione motoria, Massaggi, Ginnastica posturale (MLB 1.2.1 ALL. 04 Utenti).
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Ecografie di tutti gli organi: internistiche, cardiovascolari, ginecologiche ed ostetriche (MLB 1.2.1 ALL. 05
Utenti).
VISITE SPECIALISTICHE
Cardiologia (ECG, Holter, ecocardiogramma colordoppler), Angiologia (doppler, ecocolordoppler), Geriatria,
Urologia, Dermatologia e Allergologia, Ostetricia e Ginecologia, Endocrinologia e Dietologia, Nutrizionistica,
Otorino-Laringoiatria (MLB 1.2.1 ALL. 05 Utenti).
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COME PREPARARSI AGLI ESAMI DI LABORATORIO
PRELIEVO DI SANGUE VENOSO
- non modificare le proprie abitudini alimentari il giorno prima del prelievo
- osservare un digiuno di 8 – 12 ore prima del prelievo
- evitare l’eccessivo digiuno (24 ore ed oltre) per la conseguente diminuzione dei valori di alcuni analiti
- evitare di sostenere sforzi fisici intensi nelle 12 ore antecedenti il prelievo
- le donne devono segnalare la data dell’ultima mestruazione specialmente per l’effettuazione dei dosaggi
ormonali
- per alcuni esami, come la raccolta delle feci, il dosaggio della 5-idrossitriptamina ed altri, si richiedono diete
specifiche descritte a parte.
PRELIEVO DI SANGUE VENOSO per curva da carico con glucosio per via orale
- prima di eseguire l’esame della curva da carico è necessario aver effettuato un esame della glicemia
basale non oltre tre giorni prima ; se la glicemia basale non supera i 120 mg/dl si potrà procedere, il giorno
seguente, all’esecuzione della curva
- l’esame si svolge attraverso una serie di prelievi di sangue, di cui il primo a digiuno, effettuati a distanza di
mezz’ora e dopo la somministrazione al paziente di tanti g di glucosio quanto il peso del paziente in Kg
sciolti in circa 150 ml di acqua, fino ad un massimo di 100 g
- per effettuare l’esame occorre prendere appuntamento
- in alternativa è consigliabile la glicemia post-colazione (2 ore dopo la colazione) e la glicemia postprandiale (2 ore dopo il pranzo)
- anche per effettuare questi esami occorre prendere appuntamento.
VALORE LIMITE PER LA DIAGNOSTICA DI LABORATORIO DI DIABETE:
GLICEMIA BASALE A DIGIUNO: 2 RISULTATI CONSECUTIVI = o SUPERIORE 126 MG/DL
GLICEMIA 2 h dopo 75 g di glucosio = o SUPERIORE 200 MG/DL
HB GLICOSILATA (GLICATA) SUPERIORE A 6.5 %
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MODALITÀ DI RACCOLTA DELLE URINE
Per l’esame delle urine è necessario che il paziente raccolga in appositi contenitori sterili (richiedibili in
segreteria o da acquistare in farmacia) una certa quantità di urina della 1° minzione del mattino.
URINOCOLTURA
- il campione di urine deve essere raccolto direttamente in un contenitore sterile, richiedibile in segreteria o
da acquistare in farmacia, che deve essere aperto solo al momento della raccolta e rapidamente richiuso
accuratamente appena usato; per bambini/e esistono in farmacia appositi contenitori da applicare e staccare
appena si sia raccolta l’urina chiudendoli bene e recapitando rapidamente il campione nella stessa bustina.
- far precedere la raccolta da un accurato lavaggio dei genitali esterni
- raccogliere le urine del primo mattino eliminando il primo e l’ultimo getto
- raccogliere il mitto intermedio delle prime urine del mattino
- in caso di terapia antibiotica aspettare almeno 7 giorni dalla sua conclusione prima di effettuare l’esame
RACCOLTA URINE DELLE 24 ORE
- scartare le prime urine del mattino (ad es.: quelle delle ore 7.00)
- raccogliere le urine delle successive minzioni, comprese quelle della prima minzione (ad es.: ore 7.00) del
mattino successivo comprese, in un unico contenitore (preferibilmente acquistabile in farmacia)
- tenere preferibilmente in frigorifero il contenitore per tutto il periodo della raccolta.
RACCOLTA DELLE FECI
Per l’esame completo delle feci, per la ricerca dei parassiti e per la copro coltura le feci devono essere
raccolte in appositi contenitori in vendita nelle farmacie. Si consiglia di raccogliere le feci del primo mattino;
se ciò non fosse possibile occorre conservare il campione come da specifiche, dipendenti dalla tipologia
dell’esame, consegnate a richiesta in segreteria.
TAMPONE FARINGEO
Il paziente deve essere a digiuno ed aver sospeso una eventuale terapia antibiotica almeno 7 giorni prima
del prelievo
BREATH TEST
Per la diagnosi in vivo di infezioni gastroduodenali da Helicobacter pylori.
Il paziente deve richiedere le specifiche consegnate in segreteria. TEST SU APPUNTAMENTO.
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COME PREPARARSI AGLI ESAMI RADIOLOGICI
CLISMA OPACO DEL COLON CON GRAFIA DOPO SVUOTAMENTO ED INSUFFLAZIONE
DIETA:
nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali; ridurre pane
e pasta. Bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore precedenti l'esame.
Colazione e pranzo leggero il giorno dell'indagine: non è necessario il digiuno assoluto.
FARMACI:
assumere quattro compresse di PURSENNID le tre sere precedenti l'esame (in totale 12
compresse).
CLISTERE:
Praticare un clistere di pulizia (due litri di acqua tiepida introdotti lentamente a più riprese) due
ore prima dell'indagine.
DIRETTA RENI O ADDOME - DIRETTA EPATICA
DIETA:
Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate alimenti integrali; ridurre pane
e pasta.
Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore
precedenti l'indagine.
LASSATIVO O CLISTERE:
Assumere quattro compresse di PURSENNID la sera precedente l'esame.
In alternativa praticare un clistere di pulizia (due litri di acqua tiepida introdotti lentamente a più
riprese) un’ora prima dell'indagine.
RADIOLOGIA GENERALE
Non occorre alcuna preparazione.
E’ importante portare gli esami precedenti che riguardano l’indagine da eseguire.
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COME PREPARARSI AGLI ESAMI ECOGRAFICI
ECOGRAFIA VESCICO-PROSTATICA TRANSRETTALE
PREPARAZIONE: Non urinare da almeno 2 ore prima dell’esame. Bere 1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora
prima dell’esecuzione dell’ecografia.
CLISTERE: Praticare un mini-clistere di pulizia (acquistabile in farmacia) 2 ore prima dell'indagine.
ECOGRAFIA
PELVICA
SOVRAPUBICA
-
PROSTATICA
SOVRAPUBICA
E
VESCICALE RENALE E/O VESCICALE
PREPARAZIONE: Non urinare da almeno 2 ore prima dell’esame. Bere 1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora
prima dell’esecuzione dell’ecografia.
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
(FEGATO-PANCREAS-MILZA-AORTA ADDOMINALE-RENI-VESCICA)
DIETA: Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali, fritti; ridurre
pane e pasta. Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore
precedenti l'indagine.
PREPARAZIONE: Presentarsi a digiuno da almeno 8 ore. Non urinare da almeno 2 ore prima dell’esame. Bere
1 L di acqua e terminare di berlo 1 ora prima dell’esecuzione dell’ecografia.
ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE / EPATICA PANCREATICA / SPLENICA / AORTA
ADDOMINALE
DIETA: Nei tre giorni precedenti l'esame evitare frutta verdura, legumi, patate, alimenti integrali, fritti; ridurre
pane e pasta. Cena o pranzo leggero e bere abbondantemente (evitando bevande gasate) nelle dodici ore
precedenti l'indagine.
PREPARAZIONE: Presentarsi a digiuno da almeno 8 ore.
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CE.DI.LAB. S.r.l.
COME SI ARRIVA
Via Cerreto di Spoleto, 9/21
Via Gualdo Tadino, 22
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CE.DI.LAB. S.r.l.
Via Cerreto di Spoleto fa angolo con la via Tuscolana all’altezza del n° 271
In auto: per i disabili è possibile parcheggiare nel garage a pagamento sito in
Via Cerreto di Spoleto, 13. E’ preferibile contattare il personale addetto al
servizio disabili che provvederà anche al pagamento per conto della struttura.
Per altri casi particolari sarà necessaria la preventiva autorizzazione della
Direzione Sanitaria.
Inoltre la zona è servita da molteplici mezzi pubblici:
• METROPOLITANA linea A – FERMATA Furio Camillo
• Linea bus 16 –
• Linea bus 85 –
• FM1 Tuscolana
I NOSTRI CONTATTI
Tel. 06 7807500 – 067850703 - 067806678
Fax 06 78390945
Segreteria Laboratorio: [email protected]
Segreteria Radiologia: [email protected]
Dir.Coord.: [email protected]
DirettoreSanitario/Scientifico: [email protected] ; [email protected]
Cell. No Stop 347 9446192
La CEDILAB si è dotata di montascale mobile a cingoli e di carrozzina chiudibile manuale di
dimensioni tali da entrare nell’ascensore.
Il servizio di assistenza ai disabili è garantito dal lunedì al sabato, preferibilmente con prenotazione
diretta ai n° tel. 3479446192 - 3481193171 .
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