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THE ORIGINAL…
MADE IN ITALY
Abbiamo incontrato l'Export Manager dell'Original Birth, Rodolfo
Delinavelli, con il quale abbiamo avuto il piacere di fare quattro chiacchiere
per conoscere una delle realtà più interessanti dell’Aftermarket italiano
di Ferdinando Sarno
O
riginal Birth nasce nel 1979 da un’idea
di Felice Chianese il quale, da buon napoletano, riesce a far brillare tutto ciò
che luccica. E non grazie ad una semplice bacchetta magica, ma grazie a tanta voglia di
fare, al desiderio di costruire qualcosa di buono
e alla convinzione che, alla lunga, il rimboccarsi le maniche e il “faticare” con professionalità
e trasparenza, pagano. Così, nel giro di qualche
anno, da attività a conduzione familiare, la Original Birth diventa una grande realtà dell’Aftermarket campano. Con mire espansionistiche,
proprio come ci ha raccontato Rodolfo Delinavelli…
Quando e com’è nata la vostra azienda?
La Original Birth nasce nel 1979 grazie a un’idea di Felice Chianese che inizia in maniera
molto timida ma convinta acquistando pezzi di
ricambio per poi rivenderli ai ricambisti della
zona. All’inizio sembra quasi un gioco ma col
passare dei mesi le richieste aumentano, serve
maggior spazio e servono soprattutto dei collaboratori. Da li a poco gli si unisce il fratello Salvatore Chianese. Insomma, da attività a conduzione familiare ben presto, grazie a un’ottima
visione del mercato, a giuste intuizioni e a un
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know how diventato giorno dopo giorno sempre
più importante e affidabile, si trasforma in una
vera e propria azienda. Verso la fine degli anni
’80, il primo grande passo: con la collaborazione di altri piccoli imprenditori, infatti, inizia la
produzione di un supporto idraulico destinato a
vetture Mercedes. Una cosa impensabile fino a
qualche mese prima e nonostante lo scetticismo
che ci circondava, la Original Birth va avanti
per la sua strada, sempre più convinta dei propri mezzi e delle proprie capacità. Agli inizi degli anni ’90, poi, l’azienda decide di strutturarsi
in modo tale da iniziare la grande avventura:
quella dell’esportazioni. Ed io, entro in azienda
nel 1994, proprio in questa importante fase di
espansione. Andare all’estero significa anche
essere presenti a tutte le più importanti fiere
di settore: dal Sud America alla Cina, passando
per l’Europa e i Paesi dell’ex Unione Sovietica.
Senza, ovviamente, dimenticare (e sottovalutare) quelle a carattere regionale che ritengo essere assolutamente strategiche sia dal punto di
vista della pubblicità vera e propria che dal punto di vista della visibilità. Il prodotto di qualità,
quindi, più una pubblicità mirata e una grande
visibilità sono indispensabili per raggiungere il
cliente finale.
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Hall dell’ingresso della nuova sede di Pignataro Maggiore (CE)
Sede Legale e Magazzino:
Corso Europa, 516
80010 Villaricca (NA) Italia
Stabilimento e Produzione:
S.S. Appia Km 192,500
81052 Pignataro Maggiore (CE) Italia
Tel. 081.506.25.06
Fax 081.506.31.70
[email protected] - www.birth.it
Avanzamento attuale dei lavori del secondo capannone
La recente inaugurazione della vostra nuova sede rientra quindi in questa strategia di
espansione…
Certamente. L’11 gennaio 2011 abbiamo inaugurato la nuova sede di Pignataro Maggiore
che, fra collaboratori, operai, addetti commerciali e amministrativi, è composta da più di 70
persone. L’abbiamo costruita secondo le nostre
esigenze: avevamo necessità, infatti, di gestire
il nostro business, di aumentare i test di controllo sui prodotti, di assemblarli il tutto nel minor tempo possibile perché si sa che il tempo è
denaro. Avere tutto a portata di mano è molto
importante e permette anche di ridurre i costi
di produzione. Ecco perché, lo scorso gennaio
abbiamo iniziato la costruzione di una seconda
struttura di 11.000 metri quadri, da utilizzare
come magazzino. Secondo i nostri piani dovrebbe essere operativa fra circa sei mesi e di fronte
ci sarà anche la palazzina degli uffici, sviluppata su quattro livelli. A quel punto, dopo l’ordinazione, il prodotto imballato entrerà in magazzino dei pezzi finiti, pronto per raggiungere in pochissimo tempo il cliente. Ah, colgo anche l’occasione per dire che Original Birth, da questo
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I PRODOTTI ORIGINAL BIRTH
• Bracci Sospensione
• Boccole Gomma e Gomma-Metallo
• Teste Sterzo e Sospensione
• Snodi Braccio
• Tiranti Sospensione
• Supporti Ammortizzatore
• Tamponi Ammortizzatore
• Cuscinetti Ammortizzatore
• Supporti Motore
• Supporti Cambio
• Cuffie Semiasse e Scatola Sterzo
• Tiranti Marmitta
• Serbatoi Acqua
• Tubi Acqua
• Mozzi ruota
• Cremagliere Pedale Frizione
• Copri Pedali
• Leve Cambio ed Accessori
• Fascette Stringi Tubo
punto di vista, va’ in contro-tendenza: mentre
altre aziende, infatti, investono all’estero noi,
al contrario, stiamo investendo in casa nostra
perché siamo convinti che il Made in Italy debba
sempre e comunque essere promosso.
Primo perché siamo bravi e secondo perché è
giusto creare nuovi posti di lavoro sul territorio…
A proposito di prodotti: quanti articoli avete
in catalogo?
Meglio fare una precisazione: noi, a differenza
di molti altri competitor che in catalogo hanno
più prodotti di noi, abbiamo “solo” 8.500 articoli circa ma… sono tutti specifici nel settore sospensioni e sotto-telaio. Certo, avremmo potuto
mettere a catalogo moltissimi altri prodotti, ma
preferiamo rimanere nel nostro raggio di azione, dove siamo effettivamente degli specialisti
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molto competitivi.Permettetemi poi di aggiungere che tutti i prodotti Original Birth
sono in perfetta forma perché sono controllati accuratamente in tutte le fasi: dalla
progettazione alla produzione, dall’imballaggio alla preparazione degli ordini e dalla consegna fino al servizio di post-vendita
riservato a tutta la clientela.
Quali sono quelli che vi stanno dando
maggior soddisfazione?
La gamma dei prodotti è molto ampia, e
questo permette ai clienti di avere a disposizione tantissimi prodotti di alta qualità, a
prezzi competitivi, in breve tempo e con la
piena garanzia della qualità garantita.
Possiamo dividere la nostra gamma in due
macro famiglie: sospensione e sotto-telaio.
Negli ultimi anni abbiamo prestato particolare attenzione alla gamma delle sospensioni perché lo richiedeva il mercato
mentre i prodotti in gomma che sono molto
più difficile da reperire. Hanno incominciato anch'essi ad avere un forte sviluppo
e rilancio da parte nostra. In questo senso
facciamo parecchi investimenti tanto che,
ogni anno, realizziamo dagli 80 ai 100 nuovi stampi e non solo per la produzione ma
anche per i test e per l’assemblaggio; in
più, sviluppiamo almeno un centinaio di
prodotti in gomma e metallo, oltre a tutti
i bracci e ai vari componenti della famiglia
delle sospensioni.
Cosa differenzia i vostri ricambi da quelli della concorrenza?
Sicuramente l’attenzione che prestiamo
in fase di produzione al singolo pezzo. Esempio:
quando montiamo le sospensioni con i nostri
stampi, queste vengono controllate singolarmente e se un pezzo non è conforme ai nostri
standard di qualità, viene messo da parte per
ulteriori controlli. Sì, perché in questi casi, noi
vogliamo assolutamente sapere il perché si è verificato l’inconveniente.
Come sta andando secondo lei il mercato
dell’Aftermarket?
Direi che, a livello globale, gli effetti della crisi si
fanno sentire ma sin dal 2008, anno in cui essa
è incominciata, siamo in controtendenza. In Italia, nel primo semestre di quest'anno abbiamo
registrato una leggera flessione, mentre in Paesi
come Brasile, Russia, Europa dell’Est e Asia, le
cose vanno molto meglio tanto che si parla, in
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Quanto vale per Original Birth il mercato Italia e quello estero?
Circa un 50% Italia e 50% l’estero. Oggi siamo
presenti in oltre 50 Paesi e l’Italia, da sola, non
basta.
L’unione Europea fa il 30% del fatturato estero
mentre Brasile e Russia sono i mercati da consolidare perché garantiscono grandi numeri.
Garanzia e Resi: com’è la vostra politica
aziendale?
Molto semplice e chiara. Nel momento in cui si
offre un prodotto bisogna essere predisposti al
reso e, in questo senso, si mette in atto una procedura particolare. Per un prodotto di sicurezza come un braccio sospensione, per esempio,
nel caso di difetto rientra in azienda dove viene
controllato meticolosamente.
Qualora venisse accertato che l’origine del difetto è da attribuirsi a noi, l’azienda rimborsa al
cliente tutte le spese. Ecco perché abbiamo implementato da vari anni il servizio “Rent a Service”: si tratta di una garanzia che offriamo ai
nostri clienti che permette loro, in caso di problemi con i nostri prodotti, di essere rimborsati,
anche dell’eventuale manodopera.
E se in tanti anni i reclami ricevuti si contano
sulle dita di una mano, un motivo ci deve pur
essere, o no?
Avanzamento dei lavori del secondo capannone che sarà destinato al magazzino di prodotti finiti più uffici commerciali e di rappresentanza
Dettaglio di una delle macchine del laboratorio dedita al monitoraggio delle
performance di un pezzo Original Birth
Stampo di produzione di una nuova vaschetta acqua, è un esempio delle
produzioni 100% made in Italy, dallo stampo al pezzo finito. Sullo stampo si
riesce a leggere non solo il logo Original Birth, codice ma anche “made in
Italy”, cosa molto gradita a tutti i clienti
Vista di alcune delle presse nel reparto produzione articoli in gomma e gomma-metallo
certi casi, addirittura di un + 40%. Ecco, a differenza magari di altre aziende che si difendono tirando i remi in barca, soprattutto in questo
periodo di crisi Original Birth attacca facendo
grandi investimenti e contando su uno staff decisamente competitivo nel quale emerge un’ottima sintonia professionale. Quando si hanno
gli stessi obiettivi, se le cose vanno bene, vanno
bene per tutti. Ecco perché quelli che lavorano
nella nostra azienda possono dirsi soddisfatti
professionalmente.
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BIRTH CODE
BIRTH CODE
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AX6990
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DESCRIPTION
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TIE ROD END, RIGHT
chanika
Autome .1
Hall 3
E30
STAND
TIE ROD END, LEFT
ANTI-ROLL BAR BUSH
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ANTI-ROLL BAR BUSH
BIRTH CODE
3402
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51469
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DESCRIPTION
DESCRIPTION
ENGINE MOUNTING
AXLE RUBBER BOOT, GEAR
Che rapporti avete con i pagamenti?
Se si riferisce ai cattivi pagatori, devo confessarle che non ne abbiamo perché siamo molto
rigidi nella scelta dei nostri clienti, soprattutto
all’estero. E’ nostra abitudine, pur riconoscendo una certa flessibilità, monitorare i vari comportamenti. Le faccio un esempio: se un cliente
chiede di posticipare un pagamento per un qualunque motivo, ovviamente gli si va incontro;
ma se questa richiesta diventa un’abitudine,
beh, allora si interviene sospendendo qualunque rapporto di lavoro. Flessibilità sì, quindi, ma
presa in giro no.
E-commerce: quali opportunità di sviluppo offre secondo lei?
L’e-commerce permette di arrivare anche dove
non si può arrivare. Noi, per esempio, abbiamo
un cliente inglese che, grazie a internet, riesce
a fornire di pezzi di ricambio anche in piccoli
isolotti sperduti nel mare del Nord. La nostra
non è tuttavia una e-commerce al 100%. le esistenze di magazzino, caricare in maniera automatica i loro ordini nei nostri server, visionare
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AXIAL JOINT
DESCRIPTION
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DESCRIPTION
SIDE
FRONT WHEEL HUB
i loro documenti, accedere al loro conto ed altre
operazioni che consentono ai clienti di avere un
contatto diretto e continuo con noi attreverso
internet. Al momento, via internet, vendiamo
poco ma non è detto che in futuro non ci siano
degli sviluppi in questo senso; anche perché
sono convinto che deve essere uno stimolo alla
competitività.
Case automobilistiche: una minaccia o un’opportunità?
Non sono una reale minaccia per l’Aftermarket
ma sono uno stimolo per il mercato. Quando ci
sono più offerte (e maggiori possibilità) si migliora il libero commercio e il cliente ha la possibilità di scegliere anche il prodotto di miglior
qualità.
Rapporti con le officine: il prezzo influisce
sulla scelta di un prodotto?
In Italia non è una questione di solo prezzo mentre in alcuni Paesi.
Da noi, fortunatamente, conta ancora molto la
qualità del prodotto.