FOGLIO INFORMATIVO
NORME PER LA TRASPARENZA DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI
CORE BANKING
INFORMAZIONI SULLA BANCA
UNIPOL BANCA S.p.A.
SEDE LEGALE ED AMMINISTRATIVA IN BOLOGNA - Piazza della Costituzione, 2 - 40128 BOLOGNA.
Numero Verde 800.112.114 – Telefax 051 35.44.100/101 - Recapito telefonico per contattare la banca dall’estero +39 051/35.44.444
Indirizzo e.mail: [email protected] - Sito Internet: www.unipolbanca.it
Iscritta all'Albo delle Banche al n. 5005 e facente parte del Gruppo Bancario Unipol Iscritto all’Albo dei Gruppi Bancari
Società soggetta ad attività di direzione e coordinamento di Unipol Gruppo Finanziario s.p.a.
Registro delle imprese di Bologna - Partita I.V.A. e Codice Fiscale: 03719580379 – Cod. ABI 3127.8
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi ed al Fondo Nazionale di Garanzia
Da compilare per l’offerta fuori sede
DATI RELATIVI ALLA PERSONA CHE E’ ENTRATA IN RAPPORTO CON IL CLIENTE
Nome e cognome del soggetto che consegna il modulo al cliente
_____________________________________________________________________________________________________________
Qualifica del soggetto che consegna il modulo al cliente
RUOLO:
[] promotore finanziario
codice ………………..
estremi iscrizione all’albo…......................
[] agente assicurativo
codice agenzia……………..…
[] dipendente
codice Filiale…………… / matricola …………….
[] dipendente – addetto allo sviluppo
codice Filiale…………… / matricola ………….
[] altro …………………………
codice ………………..
(specificare)
DENOMINAZIONE DEL CLIENTE (DELLA PERSONA CHE LO RAPPRESENTA) CUI IL MODULO E’ STATO CONSEGNATO
_____________________________________________________________________________________________________________
Il sottoscritto dichiara di avere ricevuto copia del presente modulo dal soggetto sopra indicato (firma)
Luogo e data______________________________
Firma___________________________________________________
CHE COS’E’ IL SERVIZIO CORE BANKING
E' un servizio "multibanca" e "multiazienda” che consente alla clientela, con un unico collegamento telematico con Unipol Banca e direttamente dal proprio
domicilio, di inviare disposizioni e di ricevere informazioni su rapporti di conto intrattenuti con l'intero sistema bancario.
L'iniziativa soddisfa, con un unico servizio, le esigenze della clientela imprenditoriale riguardo a:
•
pagamenti di iniziativa del debitore (bonifici, stipendi, assegni circolari e di traenza, etc.,);
•
incassi di iniziativa del creditore (ri.ba., rid, m.av.);
•
esiti degli ordini impartiti in via telematica (pagati,impagati,insoluti, storni);
•
informazione sui conti correnti (saldi e movimenti)
•
pagamenti F24
Il Cliente per accedere al Servizio deve munirsi, a propria cura e spese, di un computer connesso alla Rete Internet ed in grado di accedere al sito Internet della
Banca. La sicurezza viene realizzata sui seguenti livelli:
- Riconoscimento dell’utente nei collegamenti con il Centro Servizi
- Crittografia dei dati scambiati;
- Autenticazione e firma delle disposizioni inviate mediante “password di firma”.
A scelta del Cliente, il Servizio può essere rilasciato nella versione BluCode oppure Secure Call (vedasi la sezione “Principali Condizioni Economiche” per il
dettaglio dei costi previsti da ciascun servizio).
SOCIETA’ DELEGATA DALLA BANCA PER LA FORNITURA DEL SERVIZIO
Struttura tecnica delegata: CEDACRI
Via Conventino 1
43044 Collecchio (PR)
Aggiornato al 29/01/2016
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Foglio Informativo Core Banking
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Core Banking con BluCode (postazione tipo Holding / Subholding)
Periodicità addebito
Canone mensile
Attivazione del servizio (una tantum):
con sistema di sicurezza tramite Blucode (Token)*
*comprensivo del rilascio fino a tre dispositivi BluCode
Spese per rilascio BluCode oltre il terzo, a dispositivo (solo per sistemi BluCode)
Spese per sostituzione dispositivo a seguito di furto, smarrimento, deterioramento, a dispositivo (solo per sistemi BluCode)
Spese per mancata restituzione BluCode, a dispositivo (solo per sistemi BluCode)
Richiesta ristampa password iniziale
Numero di giorni minimi con servizio attivo (per i mesi di attivazione e disattivazione) ai fini dell’applicazione del canone:
Disattivazione del Servizio
Core Banking con Secure Call (postazione tipo Holding / SubHolding)
Periodicità addebito
Attivazione del servizio (una tantum)
Canone mensile
Richiesta ristampa password iniziale
Numero di giorni minimi con servizio attivo (per i mesi di attivazione e disattivazione) ai fini dell’applicazione del canone:
Disattivazione
Mensile
€ 12,00 (IVA compresa)
€ 24,00 (IVA compresa)
€ 12,00
€ 12,00
€ 12,00
Gratuita
10
Gratuita
Mensile
€ 12,00 (IVA compresa)
€ 12,00 (IVA compresa)
Gratuita
10
Gratuito
RECESSO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il Cliente e la Banca hanno facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento, con preavviso di almeno 30 giorni mediante raccomandata con avviso di
ritorno, da inviare anche alle Banche Passive, con il medesimo preavviso.
Nel caso di recesso, sia della Banca Proponente che del Cliente, la Banca medesima e' tenuta ad effettuare il Servizio per tutti i flussi pervenuti entro il giorno
lavorativo precedente la data di efficacia del recesso.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
Entro 30 giorni da quando il Cliente/Titolare comunica alla Filiale la volontà di chiudere il rapporto contrattuale, salvo impedimenti tecnici.
Reclami
UNIPOL Banca S.p.A. aderisce all’Arbitro Bancario Finanziario, sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie.
Il Cliente, per la soluzione delle controversie derivanti da rapporti intrattenuti con la Banca, può presentare un reclamo scritto con una delle seguenti modalità:
• lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’ indirizzo:
UNIPOL BANCA S.p.A. – Ufficio Reclami - Piazza della Costituzione 2, 40128 BOLOGNA;
• via e-mail a: [email protected];
• via Posta Elettronica Certificata a: [email protected];
• consegnato allo sportello presso cui viene intrattenuto il rapporto, contro rilascio di idonea ricevuta;
• via fax al numero: 051.3544970;
La procedura (fatte salve le spese per l’invio della corrispondenza) è gratuita per il Cliente.
La Banca deve fornire riscontro entro 30 giorni dalla sua presentazione ovvero entro 90 giorni nel caso di reclamo relativo ai servizi e alle attività di investimento.
Se accolto, la Banca comunica al cliente il tempo necessario per risolvere il problema. Se non riceve risposta entro 30 giorni oppure se non è soddisfatto della
risposta, il cliente può presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF), purché non siano trascorsi più di 12 mesi dalla presentazione del reclamo
all'intermediario.
Il ricorso all’ABF deve essere inoltrato con una di queste modalità:
• per posta, via fax o con posta elettronica certificata (PEC), alla Segreteria tecnica competente o ad una qualunque delle Filiali della Banca d'Italia;
• a mano, presso una delle Filiali della Banca d'Italia aperte al pubblico che lo inviano alla Segreteria tecnica competente.
Non appena presentato il ricorso all'Arbitro il cliente deve inviarne copia alla Banca con lettera raccomandata a.r. o per posta elettronica certificata (PEC).
Il Collegio si pronuncia entro 60 giorni dalla data in cui la Segreteria tecnica ha ricevuto le controdeduzioni da parte della Banca oppure dalla data di scadenza del
termine di presentazione.
Per avere maggiori informazioni e sapere come rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario è possibile consultare le apposite guide ABF disponibili presso tutte le
filiali della Banca, chiedere informazioni agli operatori della Banca, consultare il sito internet www.arbitrobancariofinanziario.it ovvero rivolgersi alle segreterie
tecniche dell’Arbitro Bancario Finanziario presso le Filiali della Banca d’Italia di Milano, Roma, Napoli ai seguenti indirizzi:
- Segreteria tecnica del Collegio di Milano
- Segreteria tecnica del Collegio di Roma
- Segreteria tecnica del Collegio di Napoli
Via Cordusio, 5
Via Venti Settembre, 97/e
Via Miguel Cervantes, 71
20123 Milano
00187 Roma
80133 Napoli
Telefono: 02-724241
Telefono: 06-47921
Telefono: 081-7975111
I termini previsti dalle presenti disposizioni sono sospesi ogni anno dal 1° al 31 agosto e dal 23 dicembre al 6 gennaio.
LEGENDA
PASSWORD
Parola chiave scritta con caratteri numerici e/o alfanumerici che, creata e conosciuta solamente dal Cliente, gli
consente, mediante digitazione della stessa, di compiere operazioni dispositive.
Banca che fornisce il servizio
BANCA ATTIVA
Banca che si collega al servizio fornito da altre Banche
BANCA PASSIVA
E-MAIL (“Electronic mail” o “Posta messaggio creato, inviato e letto su un computer. L’avvio del messaggio mediante posta elettronica può avvenire tra
computers e sistemi collegati via Internet.
Elettronica”)
Codice di accesso al servizio
PIN (Personal Identification Number)
spazio accessibile sulla rete Internet individuato attraverso un apposito indirizzo che deve essere reso noto da chi vi
SITO
abbia interesse.
Aggiornato al 29/01/2016
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Foglio Informativo Core Banking