Piano Regionale IFTS 2009-2013 - Delibera di Giunta Regionale n.1062/ 2009 – P.O. Campania FSE 2007-2013
"Tur-Med Campania Polo Formativo regionale IFTS per il Turismo Integrato e Sostenibile” C.U. 30
presenta
BANDO DI SELEZIONE
al Corso di Istruzione e Formazione Tecnica Superiore (IFTS)
TECNICO SUPERIORE PER L'ASSISTENZA ALLA DIREZIONE DI STRUTTURE RICETTIVE
Destinatari
n. 20 (+ 4 uditori), giovani e adulti, disoccupati, inoccupati e occupati, in possesso di: diploma di
istruzione secondaria superiore; diploma professionale di tecnico; ammissione al quinto anno dei
percorsi liceali; ovvero non in possesso del diploma di istruzione secondaria superiore, previo
accreditamento delle competenze acquisite in precedenti percorsi di istruzione, formazione e
lavoro successivo all'assolvimento dell'obbligo di istruzione.
Figura professionale obiettivo del corso
Il corso ha lo scopo di formare un tecnico superiore per l’assistenza alla direzione di strutture
ricettive, una figura professionale con competenze orientate, secondo le indicazioni nazionali, al
coordinamento e/o l' organizzazione e/o la programmazione e/o la gestione e/o il controllo nelle
diverse aree di lavoro di un'azienda turistico - ricettiva, con particolare riferimento alla
erogazione dei servizi di albergazione (ricevimento, food and beverage, alloggio, congressuale,...),
alla gestione delle risorse umane, al marketing, alla gestione delle relazioni interne ed esterne,
alla qualità e al controllo di gestione. Più in particolare il tecnico superiore, assume un ruolo di
"agente di innovazione" assistendo il management aziendale nell'introduzione di "cambiamenti"
nelle diverse funzioni di direzione aziendale, nonché nello sviluppo dei nuovi fattori di
competitività di un'impresa turistica (sostenibilità, gestione delle diversità, cooperazione
imprenditoriale e internazionale, integrazione territoriale,..).
Sbocchi occupazionali
Il tecnico superiore per l’assistenza alla direzione di strutture ricettive può ricoprire il ruolo in
azienda e inoltre in forma di lavoro autonomo e/o intervenire come consulente e imprenditore in
consorzi, centri di ricerca e di servizio a carattere pubblico e privato.
Sede delle attività
Le attività d’aula si svolgeranno a Napoli presso PMI Consulting Coop società cooperativa al Viale
Colli Aminei, 7/21. L’attività di stage avrà luogo presso aziende del settore.
Durata e modalità del corso
Due semestri per un totale di 800 ore di cui 280 di stage. Il periodo di svolgimento è dicembre
2010 – dicembre 2011. Per consentire pari opportunità di accesso le attività saranno realizzate
dal lunedì al venerdì, per un impegno giornaliero di 4 ore per la fase d’aula e di 8 ore per la fase di
stage. Lo svolgimento delle attività didattiche, ai fini della verifica sul campo delle competenze
via via acquisite, vedrà un’alternanza di fasi d’aula e di stage. La partecipazione al corso è
gratuita. Per tutti gli allievi titolari è previsto il rimborso delle spese di viaggio nei limiti di budget
disponibile e secondo i regolamenti vigenti. Per gli allievi titolari è prevista una borsa di studio di
500,00 euro al termine del corso previo superamento dell'esame finale. La frequenza al corso è
obbligatoria. Un numero di assenze pari o superiore al 20% delle ore totali determina l'esclusione
dal corso.
Articolazione del Corso:
Attività d’aula della durata complessiva di 520 ore
- formazione di base per il consolidamento di competenze informatiche, linguistiche e
relazionali, ritenute indispensabili per l’accesso al mercato del lavoro e dalle nozioni di
contrattualistica e diritto del lavoro utili per l’inserimento in ambito aziendale.
- formazione tecnico-specialistica per sviluppare e consolidare le conoscenze riguardo al settore
e alle funzioni aziendali del comparto turistico con moduli tecnici, in particolare attenzione a
nuove funzioni innovative quali: implementare procedure atte a migliorare la sostenibilità
ambientale - introdurre in azienda modalità di relazione tese al rispetto delle diversità –
approfondire gli aspetti del customer care – introdurre e articolare strumenti di comunicazione e
marketing digitale;
- Stage della durata di 280 ore da svolgersi presso le associazioni di categoria, per ambientarsi e
conoscere il contesto del turismo, nelle sedi di strutture alberghiere.
Il corso è costituto dalle seguenti UFC (Unità Formative Capitalizzabili)
UFC
Il Turismo e il comparto ricettivo
L’impresa turistico alberghiera
La sostenibilità del turismo e del ricettivo - alberghiero
Beni culturali per lo sviluppo turistico del territorio
Il tecnico assistente alla direzione di una struttura ricettiva
La gestione delle relazioni nel turismo e nelle strutture ricettive
La gestione e il controllo dei servizi in una struttura ricettiva
La gestione strategica delle risorse umane del ricettivo
Il problem setting e solving in una struttura ricettiva
Il marketing e la vendita dei servizi turistico ricettivi
La Customer care nel ricettivo alberghiero
L'inglese tecnico per il ricettivo alberghiero
Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione per il ricettivo alberghiero (e
commerce
STAGE
ore
24
42
36
32
24
32
40
40
30
40
36
72
72
280
800
Misure di orientamento
Per l’accompagnamento degli utenti sono previste sessioni collettive di orientamento per un
totale di 36 ore durante le quali saranno analizzati il corso, le caratteristiche del profilo, i settori di
inserimento, i possibili sbocchi occupazionali, le strutture che ospiteranno gli stage, verificati le
reali motivazioni, i fabbisogni, le aspirazioni e i progetti personali ed valutati i potenziali di
formazione e di occupabilità dei candidati. Saranno realizzati il bilancio delle competenze in
ingresso e rilevati il fabbisogno di conciliazione attraverso colloqui individuali e altri strumenti di
rilevazione
Modalità per l’iscrizione
Gli/Le interessati/e possono candidarsi presentando:
Curriculum Vitae compilato su apposito modello europeo;
Domanda di partecipazione secondo apposito format;
Dichiarazione sostitutiva di certificazione (autocertificazione) della posizione
occupazionale secondo apposito format;
Fotocopia di valido Documento di Riconoscimento e del Codice Fiscale;
per candidati/e diversamente abili: Certificato di invalidità rilasciato dall’ASL di
competenza;
per candidati/e straniere: valido Passaporto ovvero valido Permesso di Soggiorno.
Lo schema di domanda di partecipazione e i format relativi a curriculum vitae e dichiarazione
sostitutiva sono disponibili presso la sede del Polo “TurMed Campania” al Viale Colli Aminei, 7,
21 - 80131 Napoli – tel. 081/7648752 o dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00 e scaricabili
dai siti internet; www.poloformativoturismo.campania.it alla voce domanda iscrizione,
www.pmiconsultingcoop.it, www.giovani.regione.campania.it. La domanda di partecipazione e
la documentazione su descritta, dovranno pervenire a mezzo posta o consegnate a mano entro
e non oltre le ore 18.00 del 9 dicembre 2010, (non farà fede il timbro postale) alla sede del
Polo “TurMed Campania” presso PMI Consulting Coop Società Cooperativa a Napoli in Viale
Colli Aminei, 7/21. Riportando sulla busta il riferimento “Piano Regionale IFTS 2009-2013 Delibera di Giunta Regionale n.1062/ 2009 – P.O.R. Campania FSE 2007-2013 - Tur-Med
Campania Polo Formativo regionale IFTS per il Turismo Integrato e Sostenibile” C.U. 30 e la
dicitura ”Corso di formazione per Tecnico superiore per l’assistenza alla direzione di strutture
ricettive” Non saranno prese in considerazione domande compilate su format diversi da quelli
indicati e non corredate da tutta la documentazione richiesta.
Modalità di selezione
La selezione si articolerà in quattro fasi: verifica del possesso dei requisiti, valutazione dei titoli;
prova scritta e colloquio individuale. La prima fase, verifica del possesso dei requisiti,
consentirà di individuare i candidati che parteciperanno alla selezione; la seconda, valutazione
dei titoli, consentirà di assegnare 20 punti su 100 a titoli costituiti da: laurea o diploma
professionale per il turismo 2 punti; voto di diploma max 8 punti; attestazioni di competenze
del settore max 5 punti; esperienze lavorative max 5 punti; la terza fase, la prova scritta
consisterà nella somministrazione di un test a risposta multipla uno per ogni item con risposta
esatta tendente ad accertare il livello delle conoscenze di settore e sarà valutato max 30 punti
su un totale di 100 punti; la quarta fase, il colloquio individuale, avrà come obiettivi quello di
validare ed approfondire i titoli valutati e di verificare la motivazione dell’utente alla
formazione, l’interesse per il profilo professionale in oggetto: al colloquio saranno attribuiti
max 50 punti su un totale di 100 punti.
Al termine verrà redatta una graduatoria in funzione dei punteggi riportati. A parità di
punteggio sarà selezionato il candidato più
giovane.
Le prove di selezione si svolgeranno nei giorni 14 e 15 dicembre 2010 alle ore 10.00 presso la
sede del Polo “TurMed Campania” in Napoli al Viale Colli Aminei, n.7/21
Crediti formativi in Ingresso
La procedura di accreditamento delle competenze pregresse, come da nota tecnica della
Regione Campania allegata al D.D. 76 del 29/07/2010, seguirà 4 step:
1. richiesta di riconoscimento dei crediti da parte dell'utente interessato;
2. messa in trasparenza degli apprendimenti dell'utente;
3. valutazione degli apprendimenti dell'utente, ai fini del riconoscimento dei crediti richiesti;
4. riconoscimento dei crediti e redazione di un eventuale progetto individualizzato
Certificazione finale
Al termine del corso, gli allievi che avranno frequentato un numero di ore pari ad almeno l’80%
del monte ore complessivo e che avranno superato gli esami finali conseguiranno il certificato
di specializzazione tecnica superiore, rilasciato dalla Regione ai sensi di quanto previsto
dall’Accordo in Conferenza Unificata del 2 marzo 2000, e valido sul territorio nazionale. La
certificazione da diritto al riconoscimento dei crediti formativi universitari. Agli allievi che non
terminano il percorso sarà rilasciata una certificazione intermedia del percorso seguito, con
l'indicazione delle competenze acquisite.
Crediti universitari
Le Università, partner del Polo Formativo regionale IFTS “TurMed Campania”: Università degli
Studi di Napoli Federico II, Seconda Università di Napoli, e Università degli studi del Sannio, a
completamento del corso di formazione, potranno riconoscere, per l'iscrizione a corsi di laurea
pertinenti, dai 2 ai 5 crediti universitari, nell'ambito "ulteriori attività formative", salvo
ulteriori riconoscimenti di crediti "curricolari" specifici.
Utenti esterni
Il corso sarà somministrato in e-learning, secondo la modalità FAD (formazione a distanza) per
gli utenti risultati idonei ma non aventi diritto al corso in presenza, con priorità a chi ha
problemi di conciliazione e di orari di lavoro, fino ad un numero massimo totale di utenti pari a
30. Sarà possibile anche iscriversi ai singoli moduli in modalità e-learning dimostrando di
possedere i prerequisiti necessari ed avendo diritto alla certificazione intermedia del singolo
modulo.
Informazioni
Per qualsiasi informazione sul corso e sul Polo TurMed Campania rivolgersi a:
“TurMed Campania Polo Formativo regionale IFTS per il Turismo Integrato e Sostenibile”
Viale Colli Aminei, 7/21 80131 Napoli tel.081.7648752
o consultare il sito internet www.poloformativoturismo.campania.it