Il questionario
Prof. Giovanni Covassi
[email protected]
Macerata, 11 marzo 2010
Quali strumenti per la ricerca
quantitativa

Questionario: domande, domande,
domande… risposte?

Strumenti meccanici ed informatici
Gli strumenti
meccanici ed informatici
Galvanometro
 Tachistoscopio
 Eye cameras
 Meter (TV)
 Scanner
 Momento per Momento (MPM)

Il questionario
Il questionario è un insieme di domande
strutturate, finalizzate ad ottenere risposte
corrette, efficaci ed efficienti, relative alle esigenze
della ricerca.
Efficacia ed efficienza
Correttezza
RICERCA
QUESTIONARIO
INTERVISTATO
OBIETTIVI
DOMANDE
BISOGNO INFORMATIVO
MEZZO
DATI
Fatti, conoscenze,
opinioni, motivazioni.
Fasi per la costruzione
di un questionario
• Considerazioni preliminari:
»Taglio;
»Informazioni.
• Contenuto delle domande;
• Struttura delle domande;
• Forma/linguaggio delle domande;
• Sequenza delle domande;
• Struttura del questionario;
• Pre-test.
Considerazioni preliminari:
taglio
• Che tipo di ricerca s'intende effettuare:
» Esplorativa;
» Descrittiva (puntuale/longitudinale);
» Causale.
• Che tipo di contatto s'intende utilizzare:
» Personale;
» Telefonico;
» Postale
» Web.
• A che target ci si riferisce:
» Omogeneo/Eterogeneo;
» Ha capacità/cultura;
» Livello d’interesse.
Modalità di contatto
Personale
L'intervistatore è fisicamente presente
Massimo coinvolgimento possibile
Possibilità di approfondimenti
Utilizzo di materiale di supporto
Massima durata
Telefonico
L'intervistatore è “lontano”
Coinvolgimento se…
Possibilità di approfondimenti condizionati
Durata limitata
Facilità di interruzione
Postale
L'intervistatore è assente
Necessità di semplicità, chiarezza e linearità
Compilatore non controllabile
Ricercare la disponibilità a rispondere
Tempi operativi lunghi
Via Web
Un mix dei punti precedenti
Contenuto delle
domande
• Potenziale
Dalle ipotesi della ricerca;
• Reale
Da considerazioni su:
- Capacità (sa e ricorda);
- Volontà (rifiuto/accettazione)
a rispondere.
L’intervistato è in grado
di capire la domanda?
Mi sapete dire una qualunque parola
italiana che abbia all’interno
almeno tre “U”?
Struttura delle domande
Aperte
Vantaggi
Svantaggi
Per la ricerca
Rileva risposte
impreviste (risponde
alle logiche del
ricercatore).
Rischi di errore nella
interpretazione e
codifica. Costi e
tempi elevati.
Richiede
intervistatore.
Per l'intervistatore
E' semplice, facilita il
rapporto.
Problemi di
registrazione.
Per l'intervistato
Divertente,
coinvolgente.
Introduce ai
problemi.
Richiede capacità di
esprimersi, facilità di
“mascheramento”.
Struttura delle domande
Chiuse
Vantaggi
Svantaggi
Per la ricerca
Registra
informazioni
precise e chiare.
Elaborazione poco
costosa.
Tempi di
preparazione molto
lunghi. Perdita di
dettagli.
Per l'intervistatore
Facile e rapida.
Spiegazione del
reale significato:
influenza
sull'intervistato.
Per l'intervistato
Facile e rapida.
Possibilità di
risposte casuali o
prevedibili.
Forma/linguaggio delle
domande
• Usare parole e termini
» Semplici;
» Chiari;
» Con significato univoco.
• Evitare domande
» Guidate;
» Con alternative implicite;
» Generiche.
Esempio
sbagliato :
Quale tra le seguenti marche di detersivo
preferite ?
giusto :
Quale tra le seguenti marche di detersivo
comprate abitualmente?
Esempio
sbagliato :
Ci sono dipsomani nella sua famiglia?
giusto :
Ci sono persone che abusano di alcolici nella
sua famiglia?
Struttura delle domande
• Attenzione a: n° di alternative, posizioni
indeterminate (non so, altro), ordine delle
alternative, forma/linguaggio delle domande.
• Usare: termini semplici e chiari, di significato
univoco.
• Evitare: domande guidate (con alternative
implicite e generiche).
• La scala di misurazione deve essere
esplicita; se implicita deve risultare chiara,
univoca e precisa.
Esempio
sbagliato :
Quante volte vi dimenticate di riporre i documenti
fiscali prima di uscire dallo studio?
giusto :
Nell'ultima settimana Quante volte vi siete
dimenticati di riporre i documenti fiscali prima di
uscire dallo studio?
Esempio
sbagliato :
Può dirmi il numero di volte in cui legge gli
ingredienti
contenuti
negli
alimenti
confezionati?
giusto :
Leggete spesso, qualche volta o mai gli
ingredienti
contenuti
negli
alimenti
confezionati ?
Sequenza delle domande
Il questionario deve seguire
logico per l'intervistato:
l'ordine
• Domande interessanti, facili e generiche
nell'introduzione;
• Domande specifiche, delicate, “pericolose” nel
seguito;
• Ogni argomento va introdotto e sviluppato;
• Le domande personali alla fine.
L'ordine delle domande è determinabile
successivamente.
10 regole empiriche
• Definire chiaramente gli obiettivi informativi
• Collegare ogni domanda a uno degli obiettivi informativi
• Controllare l'ordine delle domande in modo che le risposte
alle precedenti non influenzino quelle delle successive
• Controllare che non vi siano palesi ripetizioni,
sovrapposizioni e incoerenze
• Attribuire ad ogni domanda un valore in termini di
informazione ottenibile
• Prevedere il campo delle risposte possibili
• Misurare il tempo necessario per la lettura e le risposte
• Definire una griglia di interpretazione delle risposte
• Effettuare un test di prima approssimazione sulla
comprensibilità delle domande, la durata della compilazione
e la capacità di risposta dell'intervistato
• Definire chiaramente le istruzioni per l'intervistatore o per il
compilatore e testare la comprensibilità delle istruzioni