Servizi Consolari
Online
Il portale
Categorie
Accesso
Informazioni
Categoria dei servizi
Accesso
Categorie
Lista Servizi
Pagina introduttiva del Servizio
Descrizione
Richiesta del
Servizio
Il Servizio
Livelli di profilazione
• Utente Generico
• Utente Registrato
• Utente Autenticato
L’utente generico
• È il visitatore appena arrivato sul portale che non ha
ancora effettuato la registrazione.
• È in grado di:
o Cercare il Consolato più vicino
o Cercare il Consolato di competenza
o Accedere alla banca dati con le informazioni delle Sedi
(telefono, indirizzo e sito internet) aggiornati in tempo reale
o Consultare la lista dei COMITES
o Accedere a tutte le sezioni di natura informativa.
Utente Registrato
• Ha effettuato una prima registrazione inserendo le
informazioni di base e un indirizzo e-mail valido
• Se ha già effettuato una prenotazione tramite
Prenota Online viene automaticamente registrato
al Portale.
L’utente Registrato
• È in grado di fare richiesta di Iscrizione all’AIRE
• Può prenotare un appuntamento direttamente dal
portale senza dover accedere al Prenota Online
• Può visualizzare e gestire gli appuntamenti passati e
futuri
• Può ottenere l’attribuzione d’ufficio del codice
fiscale.
Utente Autenticato
• Si è presentato almeno una volta presso la Sede
Consolare e ha ricevuto il PIN per accedere al
portale con il nuovo profilo
• Il PIN è consegnato dall’operatore Consolare dopo
aver verificato la correttezza dei dati presenti
nell’Anagrafe Consolare
• Il PIN può essere consegnato al cittadino che non
ha mai acceduto al portale ma che si trova presso
la Sede per un appuntamento precedentemente
preso con il Prenota Online
L’utente Autenticato è in grado di
•
•
•
•
•
•
•
•
Visualizzare la propria scheda anagrafica
Richiedere online il cambio di residenza
Richiedere online il cambio dei propri contatti
Inserire e modificare dati aggiuntivi quali titolo di
studio o professione
Richiedere online il certificato di cittadinanza
Effettuare pagamenti tramite bonifico bancario
Inviare
o
ricevere
messaggi
e
notifiche
direttamente dall’operatore Consolare sulla propria
lavagna
(…)
Esempio: la Scheda Consolare
Pagamento online
I pagamenti online sono stati realizzati in collaborazione
con l’Agenzia per l’Italia Digitale.
In questa prima fase l’utente potrà effettuare il pagamento
tramite bonifico:
• l’utente, al termine della procedura di erogazione del
servizio, visualizza i dati necessari per effettuare il
bonifico assieme a una guida che illustra tutti i passi da
effettuare.
• l’utente effettua il bonifico inserendo, come specificato
nella guida, il numero della pratica come causale del
pagamento.
Pagamento online - Bonifico
• Una volta effettuato il bonifico, l’utente accede di nuovo al
portale ed inserisce il TRN (Transaction Reference Number) e la
data del bonifico.
I numeri del portale
• I connazionali residenti all’estero, potenziali utenti del
Portale, saranno circa 4,5 milioni.
• Ad oggi, sono circa 1 milione gli utenti, italiani e stranieri,
registrati sul portale Prenota Online.
I numeri del portale (2)
• Il numero di servizi che potranno essere erogati dal
Portale è in continua evoluzione. Ad oggi ne sono stati
programmati circa 70, di cui :
o 8 intermedi – funzionali alla buona riuscita di quelli finali;
o 4 di orientamento – di ausilio al connazionale (ad esempio la
ricerca del consolato);
o 6 di servizio – legati all’uso del portale (ad esempio la
registrazione e il cambio password);
o 6 informativi – come ad esempio l’iscrizione alla newsletter;
o 52 finali – si intendono si intendono sia i servizi che consentono al
connazionale di espletare la pratica senza recarsi in consolato,
sia quelli che si limitano a istruire il fascicolo.
Cosa fanno gli altri
Non esistono altre realtà, a livello mondiale,
comparabili con il Portale Secoli.
• In Francia, con «MonConsulat.fr» si offrono i servizi
come:
o
o
o
o
o
o
Servizi di tipo informativo;
Consultare e modificare i dati in Anagrafe;
Modificare i contatti;
Verificare la situazione elettorale;
Indicazioni varie su partenze/espatri;
Ricerca del Consolato.
• In Spagna, con «Sede Electrònica», offrono un
numero molto limitato di servizi.
• In Gran Bretagna non esiste un portale dei servizi
Consolari. Alcuni di essi vengono tuttavia erogati
tramite ditte private.